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營銷策劃管理制度（精選11篇）
在日常生活和工作中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的營銷策劃管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營銷策劃管理制度 1
一.制定目的
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。
二.適用范圍
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
三.制度細則
1.管理制度
(1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。
(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。
(3)服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
(4)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。
(5)不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。
(6)以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。
(7)積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。
(8)協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。
(9)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。
(10)對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。
2.崗位職責
銷售總監(jiān)崗位職責
1.職位名稱：銷售總監(jiān)。
2.崗位職責：
(1)在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關的組織工作。
(2)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。
(3)根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標，財務預算要求，協(xié)調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
(4)每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的.順利完成。
(5)協(xié)調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
(6)提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。
(7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
(8)定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。
(9)掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
(10)定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。
銷售經(jīng)理崗位職責
1職位名稱：銷售經(jīng)理。
2.崗位職責：
(1)在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
(2)負責銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。
(3)協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
(4)負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。
(5)負責本銷售團隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。
(6)完成相關領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責
(1)認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產(chǎn)品知識水平.
(2)掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
(3)擴大銷售網(wǎng)絡，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，積極完成銷售指標。
(4)做好市場調查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。
營銷策劃管理制度 2
一、工作紀律：
1、全體營銷人員必須服從領導，服從工作分配。
2、按時上下班，有事請假。必須出具書面請假條。
3、工作中要求衣著整齊，舉止端正，語言文明，待客禮貌。
二、外出管理：
1、營銷人員外出，應先填寫出差申請單及出差點和返回時間，由營銷部經(jīng)理批準后方可外出。
2、營銷人員外出后，到達駐地應及時與營銷部聯(lián)系，告知所在地點、聯(lián)系電話，保證與營銷部始終保持正常的工作聯(lián)系。
三、例會制度：
1、營銷人員應根據(jù)營銷部的通知，準時參加例會不得缺席，如有特殊情況，須經(jīng)營銷部經(jīng)理同意，否則按有關規(guī)定予以處罰。
2、營銷部經(jīng)理負責每周二次調查外出人員，及時了解市場情況，協(xié)調解決有關問題。
3、例會要準時召開、內(nèi)勤要做好會議記錄并檢查落實。
四、營銷員上崗標準
1、執(zhí)行黨和國家的有關方針、政策和法規(guī)，以及上級制定的`有關規(guī)章制度。
2、熟悉所銷售基本知識，掌握一定的銷售語言藝術。
3、熟悉掌握所推銷產(chǎn)品的全部資料，如產(chǎn)品型號、規(guī)格、性能、結構、主要配套件以及產(chǎn)品的特點和使用方法等。
五、銷售任務及報酬
1、銷售任務：20140元/人/月（包括農(nóng)產(chǎn)品、餐飲、農(nóng)業(yè)智能環(huán)境控制系統(tǒng)）。
2、銷售人員底薪為元/人/月，崗位補貼元/人/月，沒完成任務月份只發(fā)崗位補貼，完成任務月份底薪、崗位補貼一起發(fā)放。按季度考核，如果合格，沒完成任務月份的底薪一起補發(fā)。
3、銷售提成：
�、佟⒚吭氯蝿胀瓿�20140---30000元，超出部分按5%提取現(xiàn)金，當月提取。②、每月任務完成30001---40000元，超出部分按7%提取現(xiàn)金，當月提取。③、每月任務完成40001―50000元，超出部分按10%提取現(xiàn)金，當月提取。④、每月任務完成50001元以上，超出部分按12%提取現(xiàn)金，當月提取。
4、提成條件：
�、� 、業(yè)績以不打折計算，允許去零。
② 、實際回款超過成本后方可兌現(xiàn)。
③拖欠款期限為六十天，超過期限的銷售人員不再享有余款提成并要配合財務人員的清欠工作，否則將給予一定的處罰。情節(jié)嚴重的視為違法管理制度從嚴追究。
5、如有特殊情況須向營銷部經(jīng)理匯報并經(jīng)公司分管領導批準。
6、銷售人員福利待遇：詳見本公司員工聘用合同。
營銷人員聲明：本人已詳細閱讀并充分理解公司營銷制度條例及有關規(guī)定，愿意自覺遵守，服從管理。
營銷策劃管理制度 3
1.內(nèi)部立項后，統(tǒng)一安排立項和整體方案設計工作
2.協(xié)調管理市場及開發(fā)部辦理工程項目立項審批:用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續(xù)。
3.協(xié)調管理市場部及銷售部選擇外部營銷公司，制定產(chǎn)品方案與營銷計劃。
4.協(xié)調管理工程技術部完成設計規(guī)劃
5.負責內(nèi)部立項后，項目部成立前向經(jīng)理辦公會匯報項目進展和結果。
6.負責配合外部銷售公司、市場開發(fā)部營銷工作中對工程的要求
7.負責協(xié)調管理工程現(xiàn)場的銷售工作
8.負責工程銷售過程中的.客戶服務工作的實施。
營銷策劃管理制度 4
1.營銷策劃管理
營銷策劃是市場經(jīng)濟條件下的(物業(yè))營銷策略及計劃，是物業(yè)營銷成功的關鍵，是企業(yè)拓展市場、實現(xiàn)預期效益的重要手續(xù)。營銷策劃管理是地產(chǎn)部的重要工作內(nèi)容。
a、營銷策劃工作由公司主管地產(chǎn)的副總經(jīng)理直接主管，地產(chǎn)部具體負責，由分別負責市場調研、銷售策劃、地產(chǎn)估價工作的管理人員組成地產(chǎn)部營銷策劃隊伍。
b、市場調研人員應結合專題調研，經(jīng)常性地收集廣州市土地批租、房地產(chǎn)開發(fā)與銷售的市場信息，力求透徹了解廣州市房地產(chǎn)市場動態(tài)、整體及區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，匯編有關房地產(chǎn)方面的政策法規(guī)，及時整理樓盤價格、市場走向等有商業(yè)價值的房地產(chǎn)信息，定期向主管副總經(jīng)理、地產(chǎn)部經(jīng)理，供營銷策劃時參考。
c、在項目開工后，負責地產(chǎn)估價的管理人員著手制定樓宇銷售報告書，確定樓價系數(shù)方案，報請總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批。
d、在預售前三個月委托并督促房地產(chǎn)管理部門認可的測繪所，進行可銷售面積測算，辦理商品房(車位)預售許可證。
e、銷售報告書批準后，即制定銷售價目表、付款方式、購房須知，編寫合同文件及起草其它有關銷售文件，報總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批后實施。
f、選擇和管理好廣告公司，把項目的包裝做好。地產(chǎn)部擬定合適的`廣告公司參加招標，通過評審，報總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理批準后確定廣告公司。地產(chǎn)部對廣告公司關于項目的包裝要嚴格把關，力求達到公司的項目的銷售目標。
2.銷售管理
樓宇銷售是實現(xiàn)地產(chǎn)發(fā)展項目預期收益的最終環(huán)節(jié)。其管理的核心在于按既定的銷售計劃，采取一切行之有效的措施，最大限度、最快速度地推動樓宇銷售工作的展開和完成。
a、樓宇銷售職能由地產(chǎn)部具體履行，財務部負責做好樓款的結算工作，工程部、地盤及物業(yè)公司協(xié)助地產(chǎn)部及時解決客戶提出的合理的工程改建、整修方面的要求。
b、銷售方式。樓宇銷售業(yè)務以公司售樓處直銷為主，委托代理商為輔。
c、銷售程序:
�、抛稍儭魄⒄劇翘顚懻J購書→⑷收款→⑸簽訂契約→⑹催交樓款→⑺收樓→⑻辦證
d、培訓、考核與獎勵
⑴定期組織銷售人員學習政策法規(guī)和業(yè)務知識，全面了解和熟悉公司發(fā)展項目情況和現(xiàn)行政策法規(guī)。
�、聘鶕�(jù)工作::業(yè)績對銷售人員及銷售管理人員實施獎勵，逐步建立一套既能體現(xiàn)按勞分配，又能促進公司樓盤銷售的獎勵機制。
�、敲堪肽赀M行一次銷售人員業(yè)務知識培訓，并進行應知應會考核，建立考核檔案，作為年終獎勵參考依據(jù)之一。
e、分工負責
�、配N售人員應認真對等每筆業(yè)務，及時掌握客戶線索，跟蹤老客戶，不斷挖掘新客戶。對銷售客戶實行一人負責制，誰負責登記，誰負責跟蹤，一跟到底。實行對客戶從洽談→簽訂認購書→簽訂預售契約→收款交樓，由一人負責服務，以方便與客戶聯(lián)系。
�、浦付▽Ｈ素撠煒怯钿N售統(tǒng)計工作，按時、準確填報各項銷售統(tǒng)計資料，真實反映公司的經(jīng)營業(yè)績和存在的問題，為公司領導經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。
�、侵付▽Ｈ素撠熶N售合同管理工作，做到合同填寫清楚，簽署程序合法化，并及時將合同整理歸檔，建立電腦客戶資料系統(tǒng)。
f、常規(guī)要求
�、艑碓L客戶建立登記制度并進行跟蹤服務。
⑵銷售人員每周遞交一份銷售書面報告，及時反映銷售情況。
�、卿N售人員必須每天記錄工作日志，對當日來電、來訪客戶情況建立登記制度，掌握原始資料。
3.銷售人員守則
a、基本素質要求
�、欧e極主動、盡職盡責、自覺奉獻、忠于職守。
�、其N售人員必須以公司利益和聲譽為第一生命，秉公辦事，不得有任何損害公司利益的言行。
�、卿N售人員應熟悉銷售資料，掌握銷售技巧，嚴格按照有關政策、法規(guī)辦事。
�、茸杂X遵守公司各項規(guī)章制度，在工作時間內(nèi)不做任何私事。
�、煞䦶念I導安排，做好本職工作，完成領導交辦的各項工作。
b、基本操作要求
⑴對待客戶要態(tài)度誠懇、以禮相待、熱情大方，保持與客戶的良好關系。
�、平勇牽蛻綦娫捯Y貌，逐步摸清客戶需求心理，掌握交談技巧，吸引對方前來現(xiàn)場洽談。
�、窃谂c客戶接觸過程中，銷售人員必須有整體觀念、團結和睦、相互配合、溝通協(xié)作，不得爭搶客戶。
�、仁蹣翘帒３终麧�、干凈，備齊資料夾、計算器、簽字筆等銷售工具，每日工作結束后將桌面和環(huán)境收拾干凈。
c、服裝儀容要求
�、配N售人員必須儀表端莊、精神飽滿。男士必須著襯衫、領帶、西服;女士必須化淡妝，穿統(tǒng)一制服。
�、茠炫粕蠉彛⑿Ψ⻊�，誠懇親切，以博得客戶信賴。
�、鞘蹣翘幉坏么舐曅鷩W嬉鬧，不得相互聊天、閑談，不得擅自離崗。
d、禁止事項
�、盼唇�(jīng)公司許可，嚴禁私自為已購客戶轉讓樓盤。
⑵未經(jīng)公司許可，嚴禁對外泄露公司客戶任何資料，包括姓名、電話、地址、購買或擬購買之物業(yè)名稱。
�、菄澜帐芑蛩魅】蛻艋蚺c公司業(yè)務有關的任何人士之打賞或利益。
⑷未經(jīng)授權之事，不得擅自書面或口頭答應客戶要求。
�、晌唇�(jīng)公司許可，不得私自接受他人委托代管、代租樓盤。
�、什辉试S在工作時間內(nèi)看報紙和打私人電話。
4.銷售合同管理
a、指定專人負責樓宇銷售合同管理工作。
b、銷售合同管理人員職責范圍:
�、盘顚懞贤幕疽�:字跡清楚，用字、句規(guī)范，簽署程序合法。
⑵辦理銷售合同的公證、房管局交易所的臨鑒證、登記所登記;協(xié)同有關人員辦理房產(chǎn)證領、取、發(fā)放事宜。
⑶配合財務部協(xié)助客戶辦理銀行按揭，直至樓款拔付到我公司財務帳號為止。
⑷合同簽定后，協(xié)同財務部做好樓款收取和催收工作。
c、銷售合同的整理與歸檔
營銷策劃管理制度 5
第一章總則
第一條為加強對營銷策劃事務的管理，明確責任，使工作有序開展，特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章市場調研作業(yè)規(guī)范
第三條明確調查目的及內(nèi)容：把握市場競爭及需求的特點，為產(chǎn)品進行準確定位，策劃經(jīng)理應編制或委托中介機構編制市場環(huán)境調研報告。
第四條制定調查計劃：根據(jù)調查目的和內(nèi)容制定或委托中介機構制定詳細周密的市場調查計劃表，其內(nèi)容應當包括：
�。ㄒ唬┱{查內(nèi)容及對象：確定調查的具體內(nèi)容，還需確定具體實施調查的對象個體，確定具體的調查范圍；
�。ǘ┱{查方法：針對本次調查目的和內(nèi)容確定具體調查方法。
�。ㄈ┱{查時間表：調查日期和調查作業(yè)進度的安排。
第五條收集相關基礎資料：通過各種有效渠道收集與調查目的相關的.各種現(xiàn)有的基本的信料，常見的資料來源渠道包括：
�。ㄒ唬⿲嵉卣{研收集到的一手資料；
（二）各種公開傳媒上的資料；
（三）通過拜訪各有關政府部門獲取當?shù)赜嘘P房地產(chǎn)資料；
（四）當?shù)馗鞣N房地產(chǎn)中介機構獲取當?shù)赜嘘P房地產(chǎn)市場最新資料；
�。ㄎ澹└鞣N房地產(chǎn)展銷會、招商會、洽談會、交流會等：通過參加各種房地產(chǎn)展銷會、招商會、洽談會、交流會等，獲取相關房地產(chǎn)資料。
第六條編輯整理信息資料：對現(xiàn)場調查所獲得的原始信息資料進行審查整理、編輯加工，以確定調查資料是否有誤，樣本是否符合要求，調查記錄是否完備，若發(fā)現(xiàn)不足或存在問題，應及時調整調查提綱，作補充調查，以保證最后調查得出結論的完整性和準確性；
第七條調查結果分析：根據(jù)整理歸納后的調查資料，結合《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》，策劃經(jīng)理負責組織分析論證，得出調查結論。
第八條撰寫調查報告：策劃經(jīng)理采用一定的形式將調查結果寫成詳盡的《市場環(huán)境調研報告》。
第九條遞交調查報告：按照本公司要求，將調查報告送交有關人士，作為房地產(chǎn)市場開發(fā)和房地產(chǎn)市場營銷的參考。
第十條資料歸檔存儲：將本次調查形成的資料整理歸檔，編制目錄與索引，并順序放入檔案柜中。
第三章項目定位報告的審核作業(yè)規(guī)范
第十一條分析銷售項目：策劃經(jīng)理根據(jù)《目標市場調查報告》，制定出該項目的《定位報告》。
第十二條審議方案：策劃經(jīng)理提請公司審議層對總體定位方案進行審議。
第十三條審查方案：將《項目總體定位報告》提交給公司決策層進行審查。
第十四條方案核準：經(jīng)審查后的《項目總體定位報告》提交給總經(jīng)理核準，總經(jīng)理必要時召集營銷有關人員了解情況，達成共識后批準《項目總體定位報告》，并提交給規(guī)劃設計公司進行設計。
第四章選擇中介合作公司洽談的作業(yè)規(guī)范
第十五條機構考察：對基本符合公司要求的中介機構由營銷總監(jiān)進行資信考察，考察方法可為網(wǎng)上考察、已提供服務的類似業(yè)績，必要時實地考察�？疾靸�(nèi)容包括：中介機構實力、信譽及業(yè)績，把所考察的結果上交公司領導。
第十六條末次篩選：公司領導根據(jù)營銷總監(jiān)考察結果，再次對中介機構進行篩選，把不適合公司的中介機構剔除。
第十七條洽談：由營銷總監(jiān)通知中介機構，通過中介機構上門，上報公司領導層（必要時由董事長參與）同中介機構進行合作談判達成共識，確定中介機構。
第十八條建立檔案：由營銷員把中介機構的詳細資料整理成中介機構資料匯總表后統(tǒng)一入檔
第五章銷售方案評審作業(yè)規(guī)范
第十九條銷售方案審核：策劃經(jīng)理在提交《銷售方案》，必要時要求其提供市場調研的有關資料。銷售方案內(nèi)容包括：銷售方式及渠道、銷售單位組織設計、廣告方案、價格定位及策略、vi形象設計等。
第二十條方案審查：營銷總監(jiān)負責組織銷售部職員對銷售方案進行會審，會審人員必須在文件審批會簽表中簽署意見。
第二十一條提出修改意見：將經(jīng)審核后提出的《銷售方案》上報總經(jīng)理，總經(jīng)理提出修改意見。
第二十二條方案修訂：根據(jù)會審結果和總經(jīng)理意見，策劃經(jīng)理負責將修改意見重新納入銷售方案中。
第二十三條方案執(zhí)行：營銷部根據(jù)總經(jīng)理簽字后的方案執(zhí)行。
第六章階段性業(yè)績核查作業(yè)規(guī)范
第二十四條接受銷售表：每月底，銷售經(jīng)理制作《銷售情況月報表》、相關財務數(shù)據(jù)及有變更的情況。
第二十五條銷售情況匯總：由銷售經(jīng)理對本月銷售情況進行匯總：已售客戶數(shù)、房款回籠數(shù)以及按揭情況等財務數(shù)據(jù)。
第二十六條核對財務帳款：通過財務報表，由銷售經(jīng)理與財務部核對交款及辦理銀行按揭的情況。
第二十七條銷售經(jīng)理將《業(yè)績核查表》存檔。
第七章附則
第二十九條本制度解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸營銷部。
第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，前期相關規(guī)定自行廢止。
營銷策劃管理制度 6
一、制度營銷策劃流程管理制度
1、為規(guī)范營銷策劃工作，特制定本制度。
2、本制度適用于營銷策劃中心所有工作人員。
3、營銷策劃首先要確定市場營銷目標，且具體內(nèi)容如下表所示：
市場營銷目標表
二、目標內(nèi)容
1、目標利潤通過營銷策劃所要實現(xiàn)的利潤額。
2、市場占有率市場占有率提升百分比。
3、市場增長率市場增長率提升百分比。
4、銷售額或銷售量和增長率銷售額增長幅度。
5、銷售價格銷售定價。
6、質量水平與投訴產(chǎn)品質量與投訴率。
7、產(chǎn)品體系構成哪些產(chǎn)品同時進行營銷策劃。
8、營銷渠道通過哪些渠道，可以擴大哪些渠道。
9、促銷活動如何展開促銷。
10、品牌知名度、美譽度的提高程度。
11、與競爭對手的差距能在多大程度上縮小和競爭對手的差距。
三、市場外部環(huán)境分析
1、行業(yè)動向分析同行業(yè)是否也在采取銷售策略，有什么發(fā)展趨勢。
2、目標市場分析同類產(chǎn)品分析和地域分析。
3、購買行為分析顧客的購買誘因和消費群體分析。
4、企業(yè)形象分析企業(yè)在同業(yè)中的地位和產(chǎn)品知名度。
5、SWOT分析企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)。
6、目標市場選擇。在細分市場后，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。對將要進入的目標市場進行分析，并撰寫目標市場分析報告。
7、市場定位。把企業(yè)的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品區(qū)別開來，并給本企業(yè)產(chǎn)品賦予明顯區(qū)別于競爭對手的“購買符號”，從而清晰地定位企業(yè)的產(chǎn)品和目標顧客。
8、營銷組合設計。
⑴產(chǎn)品組合，產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品品質、產(chǎn)品品牌與形象、產(chǎn)品包裝、使用與售后服務。
�、苾r格組合，價位、折扣、定價對銷售的影響、付款條件。
�、卿N售渠道組合，顧客類別、銷售地點、營銷渠道與網(wǎng)絡、中間商、零售商、倉儲與配送、庫存量、商圈。
�、却黉N組合，與顧客溝通、廣告宣傳、促銷活動、公共關系、受理投訴。
9、營銷環(huán)節(jié)設計。
�、啪唧w銷售事務設計。
�、俸灦ㄤN售合同，進行合同管理和合同執(zhí)行進度管理。
�、诔善穾齑婀芾砗凸┴浌芾怼�
�、郯l(fā)貨、包裝、運輸管理。
�、馨l(fā)票、銷售回款、催款，拒付業(yè)務處理。
�、菔酆蠓⻊展芾�。
�、剖袌龉┣笱芯俊�
�、倨髽I(yè)內(nèi)部各種銷售業(yè)務數(shù)據(jù)的收集和信息處理。
②組織收集企業(yè)外部信息和開展（委托）市場調查。
③組織開展（委托）市場預測。
10、市場開拓
�、蓬櫩凸芾怼︻櫩偷幕厩闆r、交易狀況、信譽狀況及顧客意見進行管理。
�、茽I銷人員管理。管理營銷人員的計劃安排，檢查、考核和獎懲。
�、谴龠M銷售管理。有計劃地開展廣告宣傳，準備產(chǎn)品宣傳說明書等。
�、蠕N售渠道管理。對銷售渠道的開發(fā)、聯(lián)系、考核評價等進行管理。
⑸組織商品的.包裝、裝潢和商標設計。
⑹品牌管理。
11、營銷控制對營銷售計劃實施情況進行判斷、調整，采取糾正措施，主要控制內(nèi)容如下：
⑴月度計劃控制。由營銷人員按照營銷方案提出工作報告，管理者認真審核并提出處理意見。具體報告包括：
①月度工作計劃報告。
�、谠露扔媱潏�(zhí)行進度報告。
�、圪M用報告。
�、苄略鲱櫩蛨蟾�。
⑤失去老顧客報告。
�、迏^(qū)域或營業(yè)點的定期情況報告。
�、咂渌鼘ｎ}報告。
�、颇甓扔媱澘刂�。主要對銷售額、市場占有率與費用率進行控制。
�、勤A利控制。對各種產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道等方面的獲利能力進行評價、控制。
⑷營銷戰(zhàn)略控制。利用營銷審計，定期重新評估企業(yè)的戰(zhàn)略計劃及執(zhí)行情況，提出改善營銷工作的計劃和建議。如發(fā)現(xiàn)營銷問題，應及時解決和糾正。
如發(fā)現(xiàn)新的營銷機會，應立即制定新的方案。
營銷策劃管理制度 7
為了規(guī)范營銷策劃部在項目營銷過程中各階段工作行為規(guī)范，統(tǒng)籌第三方公司工作對接，確保項目案場營銷工作持續(xù)、穩(wěn)定、推進，加強對營銷策劃部、第三方合作單位工作行為的監(jiān)督管理，特制定本管理流程。
本流程主要適用于營銷策劃部、第三方合作的代理工作、廣告設計公司、廣告推廣渠道公司、廣告制作公司、物資采購公司及公司內(nèi)部流程范圍內(nèi)的公司其他部門。
房地產(chǎn)營銷策劃是運用整合營銷概念，對開發(fā)商的建設項目，從觀念、設計、區(qū)位、環(huán)境、房型、價格、品牌、包裝、推廣上進行整合，通過市場調查、項目定位、推廣策劃、銷售執(zhí)行等營銷過程，為企業(yè)規(guī)劃出合理的建設取向，從而使產(chǎn)品及服務更加符合消費者的需求。因此針對這些營銷過程，需要形成嚴謹?shù)臓I銷管理制度。
4.1根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期經(jīng)營計劃以及營銷目標，制定整體的營銷策劃工作方案。
4.2根據(jù)市場及項目本身，確定項目入市定位，市場推廣主題，市場推廣概念，項目核心賣點提煉等。
4.3針對媒體選擇、媒體組合、投放預算、媒體計劃、媒體排期等做詳細的排布和投放后的效果分析。
4.4負責銷售管理、銷售計劃、銷售培訓、付款方式、回款方式等系列銷售行為。
4.5負責市場區(qū)域監(jiān)控，根據(jù)市場變化，合理制定開盤時機，定價方法。
5.1.1編制《代理公司/廣告公司選擇標準及計劃》:按照代理/廣告公司的資質、實力、規(guī)模、合作單位進行《代理公司/廣告公司選擇標準及計劃》的編制。
5.1.2編制《代理公司考察表》:由營銷策劃部編制《代理公司考察表》。
5.1.3實地考察：由營銷策劃部對代理公司進行辦公地點、代理項目的實地考察，并發(fā)出《項目定位/營銷報告》的編制邀請。
5.1.4《項目定位/營銷報告》的編制：代理公司/廣告公司根據(jù)要求進行《項目定位/營銷報告》的編制。
5.1.5初次評審：由營銷策劃部組織初次評審，參與部門營銷策劃部、審計監(jiān)察部、總經(jīng)理、董事長。
5.1.6編制《營銷/廣告代理公司合同》：初次評審通過的代理公司起草《代理合同》提交營銷策劃部。
5.1.7復評審：由營銷策劃部組織發(fā)起，總經(jīng)理、董事長參與，對代理公司的《代理合同》及《項目定位/營銷策劃方案》進行復評。
5.1.8商務談判：并由營銷策劃部發(fā)起，成本部、招標采購部、審計監(jiān)察部、總經(jīng)理、董事長參與商務條件的評審，提出商務條件的修改意見。
5.1.9審核審批：由營銷策劃部進行審核并提交總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.1.10調整《代理合同》：由代理公司對我方提出的要求調整《代理合同》。
5.1.12審核審批：由營銷策劃部進行審核并提交總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.2.1制定選擇標準及計劃：由營銷策劃部發(fā)起，根據(jù)項目既定的年度營銷推廣方案進行推廣渠道標準的制定、媒體發(fā)布的排期。
5.2.2.1信息收集渠道：營銷代理公司推薦、當?shù)刂麖V告公司自薦、內(nèi)部資源推介或其他第三方媒體渠道發(fā)布信息合作邀約信息。根據(jù)資質、信譽、公司實力等進行渠道合作方篩選后，建立推廣渠道資源庫，完成推廣渠道資源庫的建立。在項目營銷過程中所需要的推廣渠道，只能在渠道庫中進行選擇，不得選擇未進入資源庫的推廣渠道公司。推廣渠道資源庫原則上每半年更新一次，對于資源庫內(nèi)合作單位，如合作期內(nèi)合作效果不明顯的，可隨時清除出資源庫。
5.2.2.2根據(jù)信息搜集，編制《推廣渠道方案》初稿。
5.2.3確定推廣渠道方案：由營銷策劃部結合代理公司《推廣渠道方案》及項目的年度營銷節(jié)點編制確定的項目《推廣渠道方案》。
5.2.4審核審批：由營銷策劃部審核并提交確認的《推廣渠道方案》，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.2.5編制廣告《第三方合同》：由營銷策劃部編制《第三方合同》。
5.2.6.1參與部門：由營銷策劃部發(fā)起，招標采購部、成本部、審計監(jiān)察部、總經(jīng)理、董事長參與。
5.2.6.2招投標流程：自招標書發(fā)布之日起7個工作日內(nèi)第三方推廣渠道公司根據(jù)招標書要求向發(fā)起方發(fā)起投標書的投遞，逾期視為放棄投標。由參與招標部門進行初步審核，對審核通過的公司進行通知并在指定日期，由參與部門進行組織評審。
5.2.7審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.2.8商務條件：審批通過后，由營銷策劃部發(fā)起，招標采購部、成本部、審計監(jiān)察部進行商務談判。
5.2.9審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.3.1前期準備階段:營銷策劃部組織籌備項目定位工作。
5.3.2收集資料：工程部提供項目基礎資料、成本部提供項目成本控制建議。
5.3.3編制《項目定位任務書》：由營銷策劃部進行編制，并發(fā)起評審。
5.3.4審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.3.5市場調研：由營銷策劃部及定位機構同步組織并實施市場調研。
5.3.6定位討論：由營銷策劃部組織定位機構進行內(nèi)部討論
5.3.7.1內(nèi)容含未來市場走勢、市場主力產(chǎn)品及熱銷產(chǎn)品分析。
5.3.8組織評審：由營銷策劃部組織發(fā)起，產(chǎn)品定位小組、總經(jīng)理、董事長參與評審。
5.3.9審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.3.10產(chǎn)品報告第一版：營銷策劃部出具產(chǎn)品定位報告第一版。
5.3.12復評審：由營銷策劃部組織發(fā)起，原定位評審參與部門、總經(jīng)理、董事長進行評審。
5.3.13審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.3.14產(chǎn)品報告第二版：營銷策劃部出具第二版產(chǎn)品定位報告。
5.4.1編制《項目營銷計劃》：由營銷策劃部進行編制《項目營銷計劃》，包含項目的'推售節(jié)點（含蓄客、認籌、開盤）、推售貨量（含推售樓棟、推售戶型）、年度銷售任務目標（含月度任務目標分解）、簽約回款計劃（分解至月度回款計劃）。
5.4.2編制《銷售指導書》：營銷策劃部根據(jù)《項目營銷計劃》進行《銷售指導書》的編制。
5.4.3編制《年度營銷策劃方案》：營銷代理公司根據(jù)《項目營銷計劃》進行《年度營銷策劃方案》的編制。方案包含年度營銷推廣主題和策略，市場推廣策略、價格策略、營銷費用預算等。
5.4.4組織評審：由營銷策劃部組織評審，總經(jīng)理、董事長參與。
5.4.5調整《年度營銷策劃方案》：營銷代理公司根據(jù)評審意見對《年度營銷策劃方案》進行方案的修改調整。
5.4.6確定《年度營銷策劃方案》：由營銷策劃部確定《年度營銷策劃方案》（含項目推廣主題和策略、市場推廣策略、價格策略、營銷費用預算等）。
5.4.7審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.4.8執(zhí)行方案：審批通過后，營銷策劃部按照簽字審批通過的《年度營銷策劃方案》嚴格執(zhí)行。
5.5.1編制《項目營銷/推廣計劃書》：由營銷策劃部進行《項目營銷/推廣計劃書》的編制。
5.5.2編制《銷售指導書》：由營銷策劃部組織編制《銷售指導書》。
5.5.3編制《開盤方案》：由營銷代理公司根據(jù)《項目營銷/推廣計劃書》和《銷售指導書》提出的含營銷策略、推廣主題、價格策略等內(nèi)容，編制《開盤方案》。
5.5.4組織評審：由營銷策劃部發(fā)起，公司相關部門、總經(jīng)理、董事長參與進行評審。
5.5.5調整《開盤方案》：由營銷代理公司根據(jù)評審意見對方案進行修改調整直至評審通過。
5.5.6確定《開盤方案》：由營銷策劃部確定《開盤方案》（含項目推廣主題和策略、市場推廣策略、價格策略、營銷費用預算等）。
5.5.7審核審批：由營銷策劃部進行審核，提交總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.5.8廣告投放：營銷策劃部根據(jù)審批通過的方案，進行廣告投放。
5.5.9開盤準備：營銷策劃部進行項目開盤前執(zhí)行準備階段，相關部門予以開盤準備工作支持。
5.6.1信息收集：營銷策劃部收集整理當前市場宏觀政策信息、區(qū)域環(huán)境信息，設計部提供即將入市產(chǎn)品的戶型設計，以及公司財務部提供即將入市產(chǎn)品的利潤指標。
5.6.2擬定價格總體方案：營銷策劃部對未來市場走勢進行研判，提出后市市場發(fā)展趨勢走向，對即將入市產(chǎn)品價格的制定提供方向上的意見。結合競爭樓盤同類戶型的市場價格調研，通過市場對比、公司利潤指標擬定即將入市產(chǎn)品的價格總體方案。
5.6.3組織評審：由營銷策劃部組織，公司高管、總經(jīng)理、董事長對總體價格方案進行評審。
5.6.4審核審批：由營銷策劃部進行審核，總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.6.5制定價格明細表：營銷策劃部根據(jù)價格總體方案，按照平面差、縱向差關系制定《一房一價》銷售價格明細表。
5.6.6審核審批：由營銷策劃部進行審核，總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.6.7銷售價格實施及定期總結：審批通過后，根據(jù)銷售節(jié)點進行實施。根據(jù)市場反應，并對競爭產(chǎn)品的價格動向實施動態(tài)監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控情況確認實施價格是否需要調整，并進行定期總結。
5.6.8提交《調價報告》：根據(jù)動態(tài)監(jiān)控及定期總結，如有調價需求，則需提交《調價報告》。
5.6.9審核審批：由營銷策劃部進行審核，總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.6.10資料存檔：對于當期已經(jīng)實施或者已經(jīng)簽字確認即將實施的價格表（含調價的價格表）按照樓棟、日期進行分類存檔。
5.7.1提出階段性《營銷策劃方案》：由營銷代理公司根據(jù)《年度營銷策劃方案》既定的相關策略，并結合項目銷售動態(tài)監(jiān)控，銷售過程中存在的問題提出階段性《營銷策劃方案》（包含月度營銷策劃方案），內(nèi)容包括推廣策略、推廣主題、蓄客策略、活動策略等。
5.7.2確定階段性《營銷策劃方案》：營銷策劃部對營銷代理公司提交階段性《營銷策劃方案》進行審核確認。
5.7.3客戶接待：營銷代理公司進行客戶邀約、接待。
5.7.4簽署認購協(xié)議、合同：營銷代理公司協(xié)助客戶簽署認購協(xié)議、購房合同。
5.7.5銷售周報：營銷代理公司每周進行銷售周報的制定并提交營銷策劃部。
5.7.6階段性總結：由營銷策劃部根據(jù)銷售周報制定階段性總結。
5.7.7階段性營銷策劃方案執(zhí)行和監(jiān)控：階段性營銷策劃方案執(zhí)行過程中，由營銷策劃部主導，營銷代理公司配合進行階段性方案執(zhí)行過程中的全程監(jiān)控。
5.7.8階段性推廣流程：廣告代理公司根據(jù)確定的階段性《營銷策劃方案》，提出階段性《廣告推廣方案》，根據(jù)審批通過的階段性廣告推廣方案進行執(zhí)行實施，廣告設計，執(zhí)行完成后進行總結。
5.7.9確定營銷分析：營銷代理公司根據(jù)階段性銷售總結及階段性廣告推廣總結，制定階段性營銷分析，提交營銷策劃部確認。
5.7.10確定下階段營銷執(zhí)行方案：由代理公司編制下階段的營銷執(zhí)行方案并提交營銷策劃部確定。
5.7.11審核審批：由營銷策劃部進行審核，總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.8.1提交設計需求：營銷代理公司根據(jù)項目定位及推售節(jié)點需求提交出街畫面信息（包含設計類型、設計尺寸、文案要求、設計要求、出稿時間等要求）。
5.8.2審查：營銷代理公司提交營銷策劃部策劃經(jīng)理進行審查。
5.8.3廣告設計任務單：審查同意后由營銷代理公司向廣告設計公司下達設計任務單（第一次下單）。
5.8.4初稿提交：廣告設計公司在任務單規(guī)定的初稿時間提交第一次設計稿。
5.8.5初審：營銷代理公司策劃人員進行初步審查并提出相關修改意見。
5.8.6復審：由營銷策劃部策劃經(jīng)理進行復審，提出修改意見。
5.8.7修改意見提交：營銷代理公司綜合營銷策劃部提出的相關修改意見，形成統(tǒng)一意見，交由廣告設計公司。
5.8.8設計修改：廣告設計公司根據(jù)修改意見進行修改直至定稿，并對已經(jīng)定稿設計出樣稿提交營銷代理公司。
5.8.9審核審批：營銷部策劃部審核確認后提交總經(jīng)理、董事長進行審批，提出相關修改意見交由營銷代理公司，由營銷代理公司向廣告設計公司提交修改意見，直至營銷策劃部、總經(jīng)理、董事長簽字通過。
5.8.10出源文件：營銷代理公司策劃人員通知廣告設計公司對已經(jīng)審核通過并簽字確認的定稿文件出制作源文件。
5.8.11提交源文件：源文件由廣告公司提交至營銷部策劃部策劃經(jīng)理。
5.8.12制作發(fā)布：由營銷策劃部策劃經(jīng)理向制作方發(fā)包制作并發(fā)布。
5.9.1物資申請單：營銷策劃部根據(jù)節(jié)點需求提交物資申請單，申請單注明物資數(shù)量、規(guī)格、尺寸、制作時間。
5.9.2審批：由營銷策劃部提交物資申請單至總經(jīng)理、董事長審批。
5.9.3確定供方：審批通過，營銷策劃部將物資申請單提交至招標采購部，由招標采購部確定制作供方。
5.9.4制作小樣：招標采購部確認制作方后，由營銷策劃部對接制作單位，要求供方按照指定時間提供小樣。
5.9.5確定小樣：營銷策劃部對小樣的材質、顏色與設計畫面進行對比審核直至確定。
5.9.6物資驗收：物資到場后，由營銷策劃部、招標采購部對物資進行拆樣檢查、數(shù)量清點，合格物資進行驗收。
5.9.7入庫：驗收合格物資制定入庫清單并簽收入庫，對于問題物資不予驗收并要求返廠。
5.10.1提交采購方案：營銷代理公司根據(jù)營銷節(jié)點需求向營銷策劃部提交相關物質采購方案。
5.10.2確定采購標準：營銷策劃部根據(jù)營銷節(jié)點需求，對方案進行討論、修改、審核并確定相關物質采購標準。
5.10.3實地考察競標單位：營銷策劃部對參與的競標單位進行公司資質、實力、經(jīng)營范圍、經(jīng)營物資樣品等進行實地考察。
5.10.4提交小樣：合作公司提交小樣至營銷策劃部審核。
5.10.5商務談判：對于審核通過的競標單位由營銷策劃部、招標采購部、成本部進行商務條件談判，超過5萬元審計監(jiān)察部參與。
5.10.6審批：將商務合作條件提交至總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.10.7物資采購：對于審批通過的，則簽訂合同，由招標采購部進行物資采購。
5.10.8物資驗收：采購物資到位后，由營銷策劃部、招標采購部、庫管組進行物資的拆樣檢查、數(shù)量清點，超過5萬元的項目，審計監(jiān)察部參與驗收。
5.10.9入庫：驗收合格物資，由庫管組制定入庫清單并簽收入庫，對于問題物資不予驗收并要求返廠。
5.11.1確定活動方案：營銷代理公司根據(jù)項目營銷節(jié)點及項目各階段的營銷推廣執(zhí)行方案，提交活動方案。營銷策劃部發(fā)起、營銷代理公司參與，進行活動方案的討論及修改，并確定活動方案。
5.11.2確定物資標準：營銷策劃部根據(jù)活動方案確定相關活動物資的標準及數(shù)量，并制定物資清單。
5.11.3提交物資清單：營銷策劃部將物資清單提交至庫管組，營銷策劃部根據(jù)確定的物資清單在庫管組簽字確認。
5.11.4出庫：營銷策劃部根據(jù)確認的物資清單與庫管組共同出庫。
5.11.5物資發(fā)放：活動執(zhí)行方根據(jù)審核通過的物資清單領取活動物資，由營銷策劃部和庫管組監(jiān)督發(fā)放活動物資。
5.11.6盤存入庫：活動結束后由營銷策劃部和庫管組對剩余的活動物資進行清點，并予以入庫。
6.1.1填寫《選房確認單》：置業(yè)顧問在明源系統(tǒng)上查詢該房源為待售,填寫《選房確認單》至對方代理公司經(jīng)理審核并簽字確認。
6.1.2打印《認購書》：置業(yè)顧問憑《選房確認單》找本司銷售后臺在明源系統(tǒng)上進行操作,打印《認購書》（一式四聯(lián)）。
6.1.3繳納認購金：置業(yè)顧問憑客戶簽字的《認購書》帶客戶去財務繳納認購金，財務蓋章后，留存財務聯(lián)，返置業(yè)顧問三聯(lián)（代理聯(lián)、客戶聯(lián)、甲方聯(lián)），并給客戶開具認購金收據(jù)。
6.1.4確認客戶簽約時間：繳納定金后，置業(yè)顧問需與客戶明確簽約時間，若為按揭客戶，需給客戶提供一份貸款資料清單。
6.2.1填寫《簽約確認單》：置業(yè)顧問填寫《簽約確認單》，銷售代理公司經(jīng)理審核簽字確認后客戶簽字確認。
6.2.2審核折扣及金額：營銷策劃部根據(jù)明源系統(tǒng)審核該客戶折扣及成交價，審核無誤后簽字確認。
6.2.3明源系統(tǒng)操作：銷售代理公司后臺憑有營銷策劃部簽字的《簽約確認單》進行明源系統(tǒng)操作。
6.2.4繳納房款：置業(yè)顧問憑《簽約確認單》帶客戶去財務部繳納房款，財務部留存簽約確認單原件，并給客戶開具房款收據(jù)。
6.2.5辦理銀行按揭：客戶辦理銀行按揭手續(xù)，若資料齊全填寫《銀行確認單》，銀行經(jīng)理確認簽字；若資料不齊應在約定時間內(nèi)補齊資料再填寫《銀行確認單》，銀行經(jīng)理確認簽字。
6.2.6網(wǎng)簽購房合同：銷售代理公司憑有銀行經(jīng)理簽字確認資料齊全的《銀行確認單》在房地局網(wǎng)站上錄入客戶信息，打印《商品房買賣合同》，客戶簽字按手印
6.2.7審核網(wǎng)簽合同：銷售代理公司將打印出的《商品房買賣合同》及《銀行確認單》交由營銷策劃部審核。
6.3.1填寫《更名審批表》：原則上僅對直系親屬更名，非直系親屬由總經(jīng)理或董事長審批。申請人需提前準備更名資料，置業(yè)顧問填寫《更名審批表》申請人簽字確認（申請人簽字一欄必須與原認購書認購方一致）。
6.3.2銷售代理公司審核：銷售代理公司經(jīng)理審核《更名審批表》及更名資料原件和復印件，審核無誤后簽字確認。
6.3.3營銷策劃部審批：營銷策劃部審核《更名審批表》及更名資料原件和復印件，審核無誤后簽字確認。
6.3.4明源系統(tǒng)操作：銷售代理公司后臺憑營銷策劃部簽字的《更名審批表》在明源系統(tǒng)上操作發(fā)起更名審批，營銷策劃部審批通過。
6.3.5財務部留存：財務部保存《更名審批表》原件，營銷策劃部及銷售代理公司保存復印件。
6.4.1填寫《換房審批表》：置業(yè)顧問填寫《換房審批表》。
6.4.2銷售代理公司審核：銷售代理公司經(jīng)理審核換入房源為可售房源后簽字確認，客戶再簽字確認。
6.4.3營銷策劃部審批：營銷策劃部審批《換房審批表》，審核換入房源為可售房源和成交價。
6.4.4明源系統(tǒng)操作：銷售代理公司后臺憑營銷策劃部簽字的《換房審批表》在明源系統(tǒng)上操作發(fā)起換房審批，營銷策劃部審批通過。
6.4.5財務部留檔：財務部保存《換房審批表》原件，營銷策劃部及銷售代理公司保存復印件。
6.5.1填寫《延期審批表》：置業(yè)顧問填寫《延期審批表》，填寫延期原因及日期（原則上延期時間為一個月內(nèi)），客戶簽字確認。
6.5.2銷售代理公司審核：銷售代理公司經(jīng)理審核延期日期和金額，簽字確認。
6.5.3營銷策劃部審核：營銷策劃部審核延期日期和金額，簽字確認。
6.5.4總經(jīng)理審批：營銷策劃部交由總經(jīng)理審批簽字。
6.5.5明源系統(tǒng)操作：營銷策劃部憑總經(jīng)理簽字的《延期審批表》在明源上進行延期操作。
6.5.6財務部留檔:財務部保存《延期審批表》原件，營銷策劃部及銷售代理公司保存復印件。
6.6.1填寫《折扣審批表》：若該客戶折扣超出當期正常折扣范圍，則需填寫《折扣審批表》。由營銷策劃部通知銷售代理公司經(jīng)理該客戶折扣，由置業(yè)顧問填寫《折扣審批表》。
6.6.2銷售代理公司審核：銷售代理公司經(jīng)理審核價格，簽字確認。
6.6.3營銷策劃部審核：營銷策劃部審核《折扣審批表》折扣及金額，簽字確認。
6.6.4總經(jīng)理/董事長審批：該客戶折扣在總經(jīng)理折扣范圍內(nèi)則由總經(jīng)理簽字確認，其他折扣權限則由董事長簽字確認。
6.6.5明源系統(tǒng)操作：銷售代理公司后臺在明源系統(tǒng)上操作發(fā)起折扣審批，營銷策劃部審批通過。
6.6.6財務部留檔：財務部保存《折扣審批表》原件。
6.8.1填寫《告知函》：銷售代理公司對沒有按時簽約客戶填寫《告知函》。
6.8.2營銷策劃部申請蓋章：營銷策劃部審核《告知函》姓名房號及認購日
6.8.3發(fā)函：銷售代理公司以快遞的方式將原件郵寄客戶，復印件交由營銷策劃部保存。
營銷策劃管理制度 8
一、項目合法的審批資料準備
1、未竣工房地產(chǎn)項目銷售
未竣工房地產(chǎn)項目進入市場銷售需要符合預售條件。商品房預售條件及預售許可證的辦理程序，按照《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》和《城市商品房預售管理辦法》的有關規(guī)定執(zhí)行。一般需要準備以下資料：
（1）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質證書和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。
�。�2）取得土地使用權證書或使用土地的批準文件。
�。�3）建設用地規(guī)劃許可證。
（4）持有建設工程規(guī)劃許可證和施工許可證。
�。�5）屬于房屋開發(fā)項目的'，已投入資金占項目總投資達到25%的證明。
2、竣工房地產(chǎn)項目銷售
辦理竣工房地產(chǎn)項目銷售許可證需要準備以下資料：
�。�1）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質證書和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。
�。�2）取得土地使用權證書或使用土地的批準文件。
（3）持有建設工程規(guī)劃許可證和施工許可證。
�。�4）已通過竣工驗收。
�。�5）供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎設施具備交付使用條件，其他配套基礎設施和公共設施具備交付使用條件或已確定施工進度和交付日期。
（6）物業(yè)管理方案已經(jīng)落實。
二、選擇房地產(chǎn)銷售形式
1、自行銷售。公司對項目自行銷售一般包括：
�。�1）確定銷售人員數(shù)量：首先根據(jù)項目銷售量、銷售目標、廣告投放等因素決定人數(shù)，然后根據(jù)銷售動態(tài)情況進行動態(tài)調整。
�。�2）確定銷售人員素質：招聘銷售人員要求具有：
�、倭己玫膫�人形象。
�、诨镜膶I(yè)素質和溝通能力。
�、鄞_定培訓內(nèi)容。
�、艽_定培訓方式。
2、委托銷售代理。房地產(chǎn)銷售代理公司必須具有承擔該業(yè)務的合法資格，并與公司簽署正式委托銷售合同。
（1）代理公司及其職員的業(yè)務素質。
�、儆辛己玫穆殬I(yè)道德：對外代表公司利益，保守公司秘密。②代理公司可投入市場營銷工作的資源。包括人員、經(jīng)驗、銷售網(wǎng)絡。
�、鄞砉具^往業(yè)績。主要看其代理其他項目的成功率和每一個項目的平均銷售周期。
（2）簽定銷售代理合同：
�、賹懨鞔頇嗟臅r間：由公司確定項目銷售周期，銷售代理應在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售。
②代理保證金：代理公司在接受銷售委托時應交納預計代理費5%的保證金，如果在銷售過程中發(fā)生有損公司利益的情況，或沒有按照公司計劃完成銷售任務，則扣留保證金。
�、鄞碣M比例。根據(jù)不同銷售任務、委托內(nèi)容按照總收入的1%—2%支付。
④代理費支付。銷售任務達到30%時，按照回款數(shù)支付代理費的50%；銷售任務完成50%時，按照回款數(shù)支付代理費的70%；銷售任務達到80%時，按照回款數(shù)支付代理費的85%；余款銷售任務完成是一次付清。
三、銷售現(xiàn)場準備
1、售樓處。
2、看樓通道。
3、樣板房。
4、施工環(huán)境。
5、模型。
6、廣告牌等。
四、制定銷售價格。
五、制定、印刷樓書、單張等樓盤宣傳資料。
六、制定房屋銷售合同。
營銷策劃管理制度 9
�。ㄒ唬┵彿績r格及折扣制度
1、固定折扣
對象為自來購房之客人，客房折扣率則由公司根據(jù)當時之市場情形而定，該折扣率僅為最大限度之比率2%、
2、重點客戶折扣
對象為與公司往來關系客戶，折扣可低于固定折扣3%，必須先得到總經(jīng)理批準認可方可享受所定之折扣。
3、團體訂購折扣
對象為企事業(yè)單位團體購買，客房折扣率可低于固定折扣4%，必須得到總經(jīng)理的簽批方可享受折扣。
4、董事代訂折扣
對象為由董事代訂之人士。購房折扣率比固定折扣低4%，但營銷部須有董事代訂之資料（如簽名、電傳或傳真等）。
6、特別折扣
指鑒于某些特別原因而需向客人提供之折扣，必須要經(jīng)總經(jīng)理簽批。營銷部經(jīng)理不可簽批5%以下的特別折扣。
7、公司內(nèi)部職員折扣
職員折扣的對象是公司員工的直系親屬，折扣率為8%，或10%、
�。ǘ┙浑H政策
1、在交際場合，銷售人員可隨時以咖啡、茶、飲料及點心來款待貴賓而無需先獲營銷部經(jīng)理的批準，但事后須向其匯報。
2、凡遇到需以餐宴之形式款待客人時，銷售人員必須事先據(jù)實情填寫《宴請審批單》并先獲得營銷部之批準，并需獲得總經(jīng)理的簽批。
3、銷售人員必須將任何重要事情向營銷部經(jīng)理匯報，若有非常特殊之原因，營銷部經(jīng)理或其助手必須出席此種場合以保持企業(yè)之形象。
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1、銷售人員每次贈送貴重禮物之前，必須事先征得營銷部經(jīng)理的批準，并需獲得總經(jīng)理的簽批。
2、銷售人員如需向客人贈送公司紀念贈品，可向本部秘書申領。
3、所有贈禮僅應出于推廣公司產(chǎn)品目的為限，銷售人員不得因私人享樂而贈送禮物給他人。
（四）用車制度
任何外出作營銷拜訪之銷售人員都可以向營銷部經(jīng)理申請使用公司專車。因此，必須事先詳細填寫一份《用車申請單》以獲批準及以便記錄。若因故公司不能提供專車，銷售人員可選擇乘坐公共交通車如汽車或出租車，但必須保留填寫細節(jié)之發(fā)票（或收據(jù)），事后交給部門主管審批以便報銷。在無其他原因之情況下，原則是首先選擇使用公司專車，其次選擇最便宜的公共交通工具外出公干，部門主管有權拒簽未經(jīng)事先獲準或其認為不符合公干目的之報銷單。
（五）會議制度
1、營銷分析例會
營銷分析例會每月召開一次，參加人員為：總經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、行政辦、財務人員、各部門經(jīng)理等。
會議內(nèi)容如下：
A、檢查上月例會所作決定的落實情況、銷售任務完成情況；
B、分析上月客戶構成、消費結構、平均房價、存在的問題和原因；
C、營銷部經(jīng)理報告市場狀況，房屋購買率、平均房價、市場銷售情況和市場競爭動態(tài)；
D、分析上月以來的市場動向、特點、趨勢，討論房產(chǎn)市場銷售策略和價格政策是否與市場競爭相適應，如不適應，存在的問題是什么，如何調整，下月如何實施；
E、討論房產(chǎn)市場銷售報告，了解省內(nèi)外市場新動向和新發(fā)展。討論己簽訂的'銷售合同，每個合同的客源狀況如何，如何擴大銷售；
F、分析置業(yè)顧問已完成的銷售情況，己預定的出售數(shù)量，討論重要活動和重要客人的拜訪方案；
G、總經(jīng)理匯總，提出指導性意見。指明上月取得的銷售業(yè)績和存在問題，明確下月銷售任務，團單、散客的控制比例，平均房價標準等。
H、市場銷售分析例會記錄由營銷部文秘打印分派各與會者。會議中所定決議，各人員貫徹執(zhí)行。
2、周例會
營銷部例會每周召開一次，由營銷部經(jīng)理主持，全體人員參加，會議包括如下內(nèi)容：
A、營銷部經(jīng)理傳達公司每周大例會精神、總經(jīng)理工作指示、公司經(jīng)營信息；
B、檢查營銷指標完成情況，評估上周促銷活動成效，分析新市場拓展程度；
C、每位營銷代表匯報上周銷售工作及潛在客戶情況，提出工作中的問題；
D、分析處理客人投訴，匯集客戶對服務的需求，研究新的策略與行動；
E、討論大型促銷活動和重要客人接待方案；
F、營銷部經(jīng)理指示下周營銷工作重點和任務指標。
3、日例會
營銷部每日下午5時，所有置業(yè)顧問外出拜訪返回公司，都必須召開會議，會議的目的是讓置業(yè)顧問及時向營銷部經(jīng)理匯報其每日之推銷計劃及娛樂招待的活動，及時對市場的趨勢及需求作出反應，同時亦將日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，尋求解決；另一方面，營銷部經(jīng)理亦可將公司之最新政策方針傳達至下屬各營銷代表，起到上傳下達之作用。所有營銷人員須出席每天之營業(yè)部例會。在會議上，營銷人員均需利用此時間，對樓盤的銷售和人員的接待、安排作出討論，另須向營銷部經(jīng)理匯報每天拜訪客戶信息反饋情況，以及具體跟進日期。
（六）工作業(yè)績考核制度
1、每月定期對本部門員工進行逐級考核：
A、總經(jīng)理考核營銷部經(jīng)理。
B、營銷部經(jīng)理考核部門置業(yè)顧問；
2、考核內(nèi)容包括：
A、營銷分配指標及完成情況，包括房屋套數(shù)、客戶人數(shù)、平均房價及總金額等；
B、預訂購房套數(shù)，確認或實際購買房數(shù)；
C、拜訪客戶次數(shù)和拜訪客戶成本；
D、失去老客戶數(shù)量，增加新客戶數(shù)量；
E、每個預定客戶的平均房價及客戶平均消費數(shù)；
F、客人投訴是否認真填寫統(tǒng)計報表，是否有合理化建議和創(chuàng)造性；
G、每人所創(chuàng)純利潤。
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除了對客人進行銷售拜訪外，還應適當邀請客人到公司樓盤來參觀感受區(qū)內(nèi)的配套設施、環(huán)境等，這亦是銷售行動中的一項重要活動。銷售人員可根據(jù)具體情況不斷地制定出有關的計劃，在他們的計劃中，寫明需招待的客人名字、事因及地點等，無論何種情況，每一次的招待，他們都必須在規(guī)定的金額限度基礎上來決定招待的費用預算。當需于特別招待客人時，他們必須先填寫《宴請申請表》，并須征得營銷部經(jīng)理的批準。營銷部經(jīng)理亦會對此進行評估、考慮是否值得招待，這樣才可以保證不會濫用招待的特定費用，最后征得總經(jīng)理簽批。
營銷策劃管理制度 10
一.考勤/值班制度
1、日常工作時間為:8:30-14:30;13:30-20:30，公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班:
3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班，應向所在部門經(jīng)理書面報告，并交辦公室核實后，方可執(zhí)行，否則按相關制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內(nèi)注明事由，并根據(jù)公司具體情況做相應處理。
4、遲到、早退者，每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘，計扣半天工資;遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。
5、員工請事假一天，不核發(fā)當日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二.勞動紀律
1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。
2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。
3、保守公司機密(機密包括信息、業(yè)務情況、制度等)，愛護公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5、工作時間內(nèi)不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7、工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三.例會制度
1、經(jīng)理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結(上周目標、完成情況、業(yè)務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標、具體實施計劃)，同時結合主管銷售總監(jiān)的建議、指導，開展工作。
2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時間;
周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經(jīng)理主持召開;
月例會:每月30日為例會時間。(如果30日為休息日則提前)。
3、周會及重要日會必須設專人作會議紀要。
四、請假制度
1、員工請病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上(含二天)的請假，事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報公司辦公室批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
2、員工因病不能提前請假，應先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級以上醫(yī)院的.病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補辦請假手續(xù)，逾期作曠工處理。
3、無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職，置業(yè)顧問應提前10天，銷售主管應提前20天，銷售經(jīng)理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，::必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下:
(一)、作息時間
早上8:30-下午8:30
(二)、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)
2、午膳進餐時間定為30分鐘
超過5分鐘(扣5分)
超出15分鐘(扣8分)
如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領導批準超出30分鐘當曠工一天;
3、違反請假制度的(扣2分)
(三)、紀律
1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)
2.對上司不尊重，故意與上司作對;(扣10分或開除)
3.有影響公司聲譽之言行;(扣10分或開除并追究法律責任)
4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)
5.泄露、出賣公司機密;(開除)
6.偽造文件意圖行騙;(開除)
7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除)
8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬;(開除)
9.不按工作程序做事;(扣5分)
10.搬弄事非捏造事實誹謗他人影響團結;(扣10分或開除)
11.逃避工作推卸責任;(扣10分)
12.工作馬虎;(扣5分)
13.儀容不整;(扣2分)
14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)
15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)
16.上班沒有佩戴員工證(扣8分并扣50元)
17.在售樓部內(nèi)吃零食;(扣2分)
18.在售樓部內(nèi)吸煙;(扣2分)
19.有客人在場時在售樓部內(nèi)閱讀報章刊物;(扣8分)
20.有客人在場時閑談;(扣2分)
21.當值時間打瞌睡;(扣8分)
22.保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進行清理;(扣3分)
23.當值時擅自職守干私人事情;(扣10分)
24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)
25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)
26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責任)
27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)
28.當值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)
29.不參加每天售樓部例會的;(扣5分)
30.未經(jīng)許可打私人電話;(扣5分)
31.當值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)
32.未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分)
33.未做當天工作記錄;(扣8分)
34.不按規(guī)定填寫客戶登記本者;(扣10分或開除)
35.如無正當理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)
36.展銷期間不到場者;(扣5分)
37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)
38.未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權限的承諾;(扣10分或開除)
39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。
40.私自對接開發(fā)
商;(扣10分或開除)
如員工一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分，則由公司發(fā)出警告信，一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分，則可考慮開除。任何人當年內(nèi)接獲兩封警告信者，則降職處分或即時開除。
營銷策劃管理制度 11
銷售部門的核心地位在企業(yè)不容質疑,優(yōu)秀的銷售人員就是企業(yè)的利潤。據(jù)10年國內(nèi)銷售型企業(yè)人員管理咨詢統(tǒng)計資料表明:銷售人員的年流失率在30%-80%,同時,平均每流失一個銷售人員,企業(yè)遭受的.直接與間接的損失是該流失人員月薪的4倍以上。銷售人員的流動涉及到企業(yè)招聘上存在的問題外,就是管理上的漏洞和市場的激勵競爭。根據(jù)我的經(jīng)驗,駐外銷售人員流失更大,損失也更大,就此,針對駐外銷售人員的管理提出一些辦法。
一、費用管制。
1、嚴格按年度費用預算執(zhí)行。
2、到職后十天內(nèi)不予預支差旅費,防止差旅費開小差。
3、差旅費報銷天數(shù)控制在7天到半月一次,因為報銷時間越長,作弊造假越容易、借支費用越大風險越大、越難控制。
4、差旅費必須有出差計劃和費用預算審批,不得超支,否則自負。
5、 明確區(qū)域負責人對下屬業(yè)務人員預支費用負連帶責任。
6、工資、差旅費等費用實行信用卡支付制度。起到查核身份證真實性作用。
7、預算外臨時費用須申請。
二、業(yè)績管控
1、推行績效管理制度。實行業(yè)績有提成或獎金合理掛鉤,高業(yè)績還可以提高差旅費級別等多勞多得的激勵制度,鼓勵能者多得。也是業(yè)績管控的根本。
2、定期召回總部進行培訓教育,參觀學習。
3、不同地區(qū)業(yè)務人員的輪換制度。
4、制定詳細的業(yè)務制度與流程,作為業(yè)務人員的操作指南。
5、每月3-5日前向總部提交上月工作總結及本月工作計劃。經(jīng)審核后執(zhí)行計劃。
6、按計劃安排出差,填寫《出訪記錄表》,有客戶的反饋簽名確認記錄。計劃異常時向總部反饋審批。
7、制定《獎罰制度》并確保落到實處。
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