路政收費系統(tǒng)工作總結(jié)

　　回顧四班20**年上半年工作，綜合總結(jié)如下：

　　1、抓業(yè)務(wù)技能，保費額增收

　　**年上半年在業(yè)務(wù)知識方面，我們充分發(fā)揮主觀能動性，不斷學(xué)習(xí)好的工作方法和技巧，加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，遇到難題，通過每輪班班組例會的形式進行討論、學(xué)習(xí)、熟練掌握現(xiàn)場特情的處理流程，靈活處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件，使班組綜合業(yè)務(wù)水平提升一個檔次，最大限度的保證費額任務(wù)的完成。

　　2、抓微笑京珠，保窗口形象

　　今年在去年的基礎(chǔ)上，我們進一步深化微笑京珠升級服務(wù)，努力提升我們的服務(wù)水準(zhǔn)，把微笑京珠的當(dāng)作提升個人素質(zhì)的一個載體，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，用真情的微笑，熱情的服務(wù)迎接過往賓客，確實做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲，今年我們將繼續(xù)爭當(dāng)“微笑明星”。

　　3、抓班組建設(shè)，保道口暢通

　　20**年在班組建設(shè)方面我們傾心打造團結(jié)協(xié)作，互幫互助的班組氛圍，有困難大家一起面對，建成了班組博客，交流工作心得，談工作體會，學(xué)習(xí)工作做法，打造了一個平等互助的交流平臺。年初，在幾次大的分流任務(wù)中，面對幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事，在大家配合協(xié)作之下，靈活的處理了堵道車輛，疏散了圍觀起哄人群，在處理收費現(xiàn)場各種矛盾時，我們做到靈活有序，最大限度的保證了現(xiàn)場的安全和暢通。

　　4、對外稽查，堵漏增收

　　在去年的基礎(chǔ)上，加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度，對于各類逃費車輛予以堅決打擊，在工作中不斷總結(jié)和摸索經(jīng)驗，查處了各類逃費車輛，凈化了收費環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行管理處和管理所的各項規(guī)章制度，最大程度的保證了費額的流失。

　　5、崗?fù)わL(fēng)紀(jì)方面

　　班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規(guī)章制度，20**年上半年無一起重大違紀(jì)事件，無一起重大安全事故，無一起有理投訴。

　　**上半年的工作中，我們也存在很多問題，誤操作偏多，班員年紀(jì)輕，情緒容易浮動，工作穩(wěn)定性積極性有待加強，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和經(jīng)驗方面與老員工還有一定的差距，現(xiàn)場特情處理能力有待提高。

　　在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神，用積極向上的心態(tài)來對待工作，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把各項工作落到實處，爭取在20**年取得更好的成績。

【路政收費系統(tǒng)工作總結(jié)】相關(guān)文章：

路政管理工作總結(jié)11-16

高速路政工作總結(jié)（精選5篇）08-18

路政大隊安全生產(chǎn)工作總結(jié) -總結(jié)08-22

收費班組工作總結(jié)05-26

收費站收費員個人工作總結(jié)05-26

路政治超調(diào)研報告10-31

路政自查報告08-29

收費室半年工作總結(jié)06-16

收費員工作總結(jié)06-30

收費班長工作總結(jié)05-27