標(biāo)桿管理實(shí)施方案（通用6篇）

　　為了確定工作或事情順利開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的標(biāo)桿管理實(shí)施方案（通用6篇），歡迎大家分享。

　　標(biāo)桿管理實(shí)施方案1

　　一、基本目標(biāo)

　　本公司20XX年度銷售目標(biāo)如下：

　　（一）銷售額目標(biāo)：

　�。�1）部門全體：XXX萬元以上；

　�。�2）每一員工元/每月：XXX元以上；

　�。�3）每一營業(yè)部人員元/每月：XXXX元以上。

　�。ǘ�）利益目標(biāo)（含稅）：XXX萬元以上。

　�。ㄈ�）新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：XX萬元以上。

　　二、基本方針

　　（一）本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識、有效地活動時(shí)，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。

　�。ǘ�）貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

　　（三）為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

　　（四）為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。

　�。ㄎ澹�為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

　　（六）XX股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)�；�于此立場，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

　�。ㄆ撸�為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能握有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。

　�。ò耍�將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

　�。ň牛┎呗缘哪繕�(biāo)包括全國有名的XX家店，以“經(jīng)銷方式體制”來推動其進(jìn)行。

　　三、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部機(jī)構(gòu)

　　1、XX服務(wù)中心將升格為營業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動。

　　2、于XX營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處（或服務(wù)中心）。

　　3、解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到xX營業(yè)處，致力于推展銷售活動。

　　4、以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

　　5、在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

　　（二）外部機(jī)構(gòu)

　　交易機(jī)構(gòu)及制度將維持經(jīng)由本公司一代理店_零售商的原有銷售方式。

　　四、零售商的促銷計(jì)劃。

　�。ㄒ唬┬庐a(chǎn)品銷售方式體制

　　1、將全國有力的XX家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。

　　2、新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎勵銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。

　　3、上述的XX家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。

　　4、庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為2個(gè)月庫存量的界際上。

　　5、銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

　�。ǘ�）新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動

　　1、為使新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心。依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。

　　2、新產(chǎn)品協(xié)作會的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng)：

　�。�1）分發(fā)、寄送機(jī)關(guān)雜志；

　�。�2）贈送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾；

　　（3）安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌；

　�。�4）分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店；

　　（5）協(xié)作商店之間的銷售競爭；

　�。�6）分發(fā)廣告宣傳單；

　�。�7）積極支援經(jīng)銷商；

　�。�8）舉行講習(xí)會、研討會；

　　（9）增設(shè)年輕人專柜；

　�。�10）介紹新產(chǎn)品。

　　3、協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。

　�。ㄈ�）提高零售店店員的責(zé)任意識

　　為加強(qiáng)零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：

　　1、獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí)，即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。

　　2、人員的輔導(dǎo)：

　�。�1）負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對產(chǎn)品的知識。

　�。�2）銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷售動作或進(jìn)行技術(shù)說明，讓零售商店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。

　　五、擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃

　　（一）確實(shí)的廣告計(jì)劃

　�。�1）在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進(jìn)行的活動。

　�。�2）針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

　�。�3）為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。

　�。ǘ�）活用購買調(diào)查卡

　　（1）針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購買動機(jī)。

　　（2）利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的預(yù)測。

　　六、營業(yè)實(shí)績的管理及統(tǒng)計(jì)

　�。ㄒ唬╊櫩驼{(diào)查卡的管理體制

　�。�1）利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實(shí)績統(tǒng)計(jì)出來，或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。

　�、僖罁�(jù)營業(yè)處、區(qū)域別，統(tǒng)計(jì)xx家商店的銷售額；

　�、谝罁�(jù)營業(yè)處別，統(tǒng)計(jì)xx家商店以外的銷售額；

　�、哿硗鈳追N銷售額統(tǒng)計(jì)須以各營業(yè)處為單位制作。

　�。�2）根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，可觀察各店的銷售實(shí)績及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動實(shí)績、各商品種類的銷售實(shí)績。

　　七、營業(yè)預(yù)算的確立及控制

　�。ㄒ唬┍仨毚_立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實(shí)績做上下調(diào)節(jié)。

　�。ǘ�）預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同。

　�。ㄈ�）針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算、實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對策。

　�。ㄋ模┦聵I(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月別，分別制定部門的營業(yè)方針及計(jì)劃，并提出給本部門修正后定案。

　　標(biāo)桿管理實(shí)施方案2

　　為了加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化管理，全面提高中層干部的素質(zhì)，在中層干部隊(duì)伍中引入競爭機(jī)制。即建立健全中層干部優(yōu)勝劣汰，能上能下的機(jī)制，根據(jù)公司實(shí)際制定本考核辦法。

　　一、考核內(nèi)容

　　中層干部年度考核以德、能、勤、績四個(gè)方面進(jìn)行，采取量化打分的辦法進(jìn)行綜合評定。

　　1、工作態(tài)度（德）：（標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分）

　�。�1）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極宣傳黨和國家及上級管理部門的'各項(xiàng)路線、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行；

　�。�2）擁護(hù)和執(zhí)行公司及公司總部的決議、決定，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理化的建議或建設(shè)性的意見，工作中勇挑重?fù)?dān)；

　�。�3）積極擁護(hù)、支持和參與公司的各項(xiàng)改革，模范地執(zhí)行公司的各項(xiàng)改革方案，關(guān)心公司的事業(yè)和發(fā)展，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感；

　�。�4）在領(lǐng)導(dǎo)和組織部門工作中，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，不欺上瞞下，清正廉潔；

　　（5）熱心為公司和員工服務(wù)，識大局、顧大體，個(gè)人利益服從組織利益，員工滿意。

　　2、工作能力（能）：（標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分）

　　（1）模范地履行崗位職責(zé)，工作有開拓創(chuàng)新精神，計(jì)劃性強(qiáng)，檢查措施得力，善于及時(shí)并實(shí)事求是地總結(jié)工作；

　　（2）能與其他部門搞好協(xié)調(diào)，主動研究相互需要相互配合的工作，需要共同協(xié)商解決的問題，不扯皮不推諉，享有共同名利時(shí)，不獨(dú)占，不搶功；

　�。�3）能解決部門內(nèi)部矛盾，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，矛盾不上交；

　�。�4）工作效率高，能在分管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)班子任務(wù)下達(dá)的時(shí)限內(nèi)，按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)；

　�。�5）努力鉆研業(yè)務(wù)，積極進(jìn)取，勇于實(shí)踐，是本崗位業(yè)務(wù)骨干。

　　3、工作作風(fēng)（勤）：（標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分）

　�。�1）經(jīng)常親臨一線，調(diào)查研究，掌握所負(fù)責(zé)工作的第一手資料，能親自參加或操作具體的工作；

　�。�2）在工作中能主動向主管領(lǐng)導(dǎo)常請示、常匯報(bào)，有解決問題的方法或處理問題的方案，處理問題及時(shí)果斷，但不武斷；

　　（3）能組織所屬部門員工經(jīng)常研究工作，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索新的工作方法；

　�。�4）經(jīng)常深入群眾，主動做所屬員工的思想政治工作，調(diào)動他們工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性；

　�。�5）模范地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，經(jīng)常地對照檢查自己，勇于開展批評與自我批評。

　　4、工作業(yè)績（績）：（標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分）

　�。�1）所領(lǐng)導(dǎo)的部門在公司的政治、管理和經(jīng)營等項(xiàng)工作中，成績突出，在公司的改革、建設(shè)、發(fā)展中走在前列，經(jīng)常被評為先進(jìn)部門；

　　（2）工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)班子肯定或得到上級主管部門的表彰、表揚(yáng)和肯定；

　�。�3）重視思想政治工作，所領(lǐng)導(dǎo)的部室人員思想過硬，在公司改革等重大事件中，態(tài)度積極，無大的思想波動及對立情緒；

　�。�4）重視部門兩個(gè)文明建設(shè)，所領(lǐng)導(dǎo)的部室在公司精神文明建設(shè)中發(fā)揮重要作用，成績突出；

　�。�5）在工作中堅(jiān)持精減效能的原則，厲行節(jié)約，少花錢多辦事，在創(chuàng)收或節(jié)資中取得成績。

　　二、考核辦法

　　對每位中層干部按考核內(nèi)容實(shí)行量化打分。

　　1、召開部門員工會議，在部門員工中進(jìn)行測評，量化考核得分占綜合得分的25%；

　　2、召開員工大會，中層干部述職之后全體員工對中層干部進(jìn)行民主測評，量化考核得分占綜合得分的25%；

　　3、召開中層干部會議，由中層干部互相進(jìn)行民主測評，量化考核得分占綜合得分的25%；

　　4、召開經(jīng)理辦公會議，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員對中層干部進(jìn)行考核評價(jià)，考核評價(jià)分占綜合得分的25%；

　　5、綜合考核得分分為四等，考核綜合為90--100分的為優(yōu)秀，考核得分為70--89分的為合格，考核得分為60--69分的為基本合格，考核得分為60分以下的為不合格。

　　三、獎懲辦法

　　中層干部的考核是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，具有嚴(yán)肅性，搞好中層干部的考核，落實(shí)考核后的獎懲是考核的關(guān)鍵。通過中層干部考核，成績優(yōu)秀者，作為今后提拔晉升的依據(jù)，并作為公司年度評優(yōu)的重要依據(jù)，達(dá)不到優(yōu)秀者原則上不能評為年度先進(jìn)個(gè)人；考核為合格者，鼓勵努力工作，向優(yōu)秀者看齊；考核為基本合格者，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戒勉談話，限期整改；考核為不合格者，經(jīng)經(jīng)理辦公會議研究討論予以降職使用或免職。

　　標(biāo)桿管理實(shí)施方案3

　　一、定崗定編定員的指導(dǎo)思想

　　人員定崗定編定員的指導(dǎo)思想是： 緊密配合機(jī)構(gòu)改革方案的實(shí)施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，發(fā)揮個(gè)人專長，保留工作骨干，提高工作效率。按照“工作需要，競爭上崗，綜合考評”的原則和德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，建設(shè)一支精干、高效、廉潔、務(wù)實(shí)的工作隊(duì)伍，以加快我公司發(fā)展進(jìn)度和工作的需要。

　　二、定崗定編定員原則

　　定崗定編定員的原則有以下三點(diǎn)：

　　（一）因事設(shè)崗原則

　　崗位應(yīng)根據(jù)部門的工作職能、業(yè)務(wù)以及管理流程進(jìn)行設(shè)定，以工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)量配置人員，要達(dá)到因事設(shè)崗、人事相宜的目的；按照現(xiàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置，定崗定編定員能促進(jìn)公司規(guī)范化管理不斷加強(qiáng)的原則。

　�。ǘ�）精簡高效、滿負(fù)荷原則

　　崗位人員的配備應(yīng)堅(jiān)持“精簡高效、滿負(fù)荷”的原則，裁減冗員，提高工作效率。

　　（三）競爭上崗、擇優(yōu)選用的原則

　　按照“公開、公平、公正”的原則，結(jié)合公司工作實(shí)際的原則。

　　三、定崗定編定員工作小組

　　組 長：××××

　　副組長：××××××××

　　成 員：××××××××××

　　四、定崗定編定員的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)

　　定崗定編定員的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)是：在現(xiàn)有管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門職責(zé)、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)量、管理層級和幅度，對編制、崗位、人員進(jìn)行適度優(yōu)化調(diào)整，其目的就是要通過定崗、定編、定員，合理配置人力資源，構(gòu)建科學(xué)的崗位管理體系，為設(shè)定薪酬等級、績效考核、人員培訓(xùn)、晉升提供基礎(chǔ)依據(jù)。從而提高公司整體的運(yùn)行效率，減少人力不必要的浪費(fèi)，提高人才的工作能力與工作主動性。

　　五、定崗定編定員的具體方法步驟

　　（一）崗位分析

　　各部門按照工作職能，重新梳理業(yè)務(wù)流程和管理流程，設(shè)定崗位，明晰崗位職責(zé)，制定崗位說明書，提出定崗方案。

　　1、各部門梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、管理流程，擬定崗位設(shè)置辦法。在崗位分析過程，應(yīng)充分征求員工意見；

　　2、設(shè)定崗位，明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書；

　　3、定崗定編定員工作小組根據(jù)各部門提交的崗位描述，對各崗位認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，必要時(shí)進(jìn)行崗位分析信息反饋，聽取員工意見；

　　4、各部門對崗位描述進(jìn)行補(bǔ)充修改完善，提出本部門定崗方案；

　　5、定崗定編定員工作小組審核各部門崗位說明書和定崗方案。

　　（二）崗位定編

　　按照“總量控制，結(jié)構(gòu)優(yōu)化”的原則，在各部門定崗方案的基礎(chǔ)上，對各部門進(jìn)行定編。

　　（三）崗位定員

　　1、集團(tuán)公司：

　�。�1）公布集團(tuán)公司《組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位定編》以及《崗位說明書》；

　�。�2）擬參與競聘人員領(lǐng)取競聘申請表，填寫完成后交至“定崗定編定員”工作小組；

　　（3）“定崗定編定員”工作小組匯總所有人員競聘申請表后組織各部門部長及各崗位主管對競聘人員進(jìn)行面試（部長打分占50%，主管打分占50%）

　　（4）“定崗定編定員”工作小組匯總成績并上報(bào)總經(jīng)理審批后公布最終面試結(jié)果。

　�。�5）根據(jù)面試結(jié)果，通知相關(guān)人員3日內(nèi)進(jìn)行工作交接

　　2、各子公司掛職鍛煉崗位：

　　（1）公布各子公司掛職鍛煉崗位；

　�。�2）擬參與競聘人員領(lǐng)取競聘申請表，填寫完成后交至“定崗定編定員”工作小組；

　�。�3）“定崗定編定員”工作小組匯總所有人員競聘崗位后組織“定崗定編定員”工作小組副組長及各子公司負(fù)責(zé)人對競聘人員進(jìn)行面試

　�。ā岸◢彾ň幎▎T”工作小組副組長打分占50%，子公司負(fù)責(zé)人打分占50%）

　�。�4）“定崗定編定員”工作小組匯總成績并上報(bào)總經(jīng)理審核后公布最終面試結(jié)果。

　�。�5）根據(jù)面試結(jié)果，通知相關(guān)人員3日內(nèi)進(jìn)行工作交接并下發(fā)調(diào)令。

　�。ㄋ模﹩T工申訴

　　員工如對本次競聘過程存在異議，可在“定崗定編定員”工作小組公布面試結(jié)果7日內(nèi)向“定崗定編定員”小組申訴并提交相關(guān)材料，“定崗定編定員”工作小組將在收到相關(guān)材料7日內(nèi)向員工反饋調(diào)查結(jié)果。

　�。ㄎ澹┓至鞲挥嗳藛T

　　對定崗定編定員后的富余人員進(jìn)行分流：對工作態(tài)度較好，工作能力尚可的，根據(jù)公司實(shí)際情況在集團(tuán)內(nèi)部或子公司間進(jìn)行調(diào)崗或掛職鍛煉，新崗位試用期三個(gè)月，如在新崗位仍不適合，公司將按照相關(guān)規(guī)定予以解除勞動關(guān)系。

　　標(biāo)桿管理實(shí)施方案4

　　一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，通過強(qiáng)化管理來實(shí)現(xiàn)效益增值。以實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)、向管理要效益為宗旨，以建立和完善各項(xiàng)管理制度為核心，以推進(jìn)管理信息化為手段，努力推動管理創(chuàng)新，全面提高集團(tuán)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　根據(jù)整體布局，逐步完善的思路，按照總體性安排與階段性實(shí)施相結(jié)合原則，實(shí)現(xiàn)管理遞進(jìn)性推動的長效機(jī)制。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為保證“管理年”活動的深入、持續(xù)、有效開展，公司成立“管理年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織。

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠集團(tuán)綜合部，負(fù)責(zé)抓好活動的組織協(xié)調(diào)和跟蹤落實(shí)。辦公室主任由楊標(biāo)紅同志擔(dān)任。

　　三、工作任務(wù)和具體措施

　　（一）健全完善內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序，并予以規(guī)范化和系統(tǒng)化，使會計(jì)控制和管理控制成為一個(gè)嚴(yán)密的、較為完整的體系。具體措施：

　　1、投資管理部20xx年9月份前建立和完善集團(tuán)投融資、擔(dān)保、對外捐贈、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)等制度，規(guī)范對外投資操作程序。

　　2、形成公司合同審查長效機(jī)制, 投資管理部根據(jù)合同簽訂需求牽頭負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，規(guī)避和防范合同風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、綜合部根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，在20xx年9月前完成對公司各種組織機(jī)構(gòu)成立文件的普查，適時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，確保組織機(jī)構(gòu)與實(shí)際相吻合。

　　4、綜合部負(fù)責(zé)定期對集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查。

　　5、綜合部在20xx年9月份前，進(jìn)一步規(guī)范公司報(bào)告制度，形成統(tǒng)一的報(bào)告程序，避免信息傳遞偏差。

　　6、各部門按照“合法性、科學(xué)性、連貫性、創(chuàng)新性、嚴(yán)密性和可操作性”的原則，20xx年8月份前全面梳理相應(yīng)部門的各項(xiàng)管理制度。綜合部負(fù)責(zé)在20xx年9月份前編輯印發(fā)《泉州港務(wù)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度匯編》。

　　7、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善集團(tuán)財(cái)務(wù)互檢制度，在20xx年9月份前組織一次財(cái)務(wù)互檢工作，并形成年度常規(guī)性檢查和平時(shí)臨時(shí)性檢查相結(jié)合的機(jī)制，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督在內(nèi)部控制中的作用。

　　8、財(cái)務(wù)部在20xx年8月份前梳理完善相關(guān)內(nèi)部控制規(guī)范文件，進(jìn)一步提高會計(jì)工作質(zhì)量。

　　9、安技部加強(qiáng)特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)管理，在20xx年9月份前進(jìn)行一次特種作業(yè)人員持證上崗專項(xiàng)安全檢查，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平。

　　（二）建章立制，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。建立帳銷案存的資產(chǎn)損失處理制度，明確各種審查審核手續(xù)，嚴(yán)格規(guī)范資產(chǎn)損失核銷操作程序，有效保證資產(chǎn)核銷工作的規(guī)范化、制度化，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。具體措施：

　　1、財(cái)務(wù)部20xx年5月前建立健全集團(tuán)資產(chǎn)損失處理及責(zé)任追究制度和不良資產(chǎn)責(zé)任管理制度，有效保證資產(chǎn)核銷工作的正確性，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。

　　2、安技部和綜合部根據(jù)資產(chǎn)管理的分工，進(jìn)一步完善集團(tuán)內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)配機(jī)制，提高資產(chǎn)的使用效率。

　　（三）加強(qiáng)企業(yè)人事管理，落實(shí)勞動合同管理制度。按照國資委黨委企業(yè)有關(guān)用工規(guī)章制度，加強(qiáng)集團(tuán)人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)，為集團(tuán)發(fā)展做好人才儲備。全面推進(jìn)勞動用工制度改革，逐步建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的用工制度，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。建立企業(yè)勞動合同臺帳，實(shí)行勞動合同動態(tài)管理，確保合同簽訂率100%。具體措施：

　　1、綜合部負(fù)責(zé)做好公司人才的儲備工作，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)集團(tuán)發(fā)展后勁。

　　2、綜合部20xx年6月份前進(jìn)一步加強(qiáng)勞動合同信息化工作，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)勞動合同動態(tài)管理。

　　3、綜合部20xx年5月份前組織有關(guān)人事負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)《勞動合同法》，研究政策過渡期可能會出現(xiàn)的新情況和新問題，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性。

　　4、綜合部20xx年8月份前開展一次職工勞動合同簽訂情況檢查，規(guī)范用工管理，確保合同簽訂率100%。

　　5、綜合部20xx年6月份進(jìn)一步前加強(qiáng)集團(tuán)網(wǎng)域建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)檔案、人事信息化管理，提高辦公效率。

　�。ㄋ模┥罨瘍�(nèi)部分配制度改革，合理控制人工成本。要建立有效的收入分配激勵機(jī)制，做到崗位工資與效益掛鉤，崗變薪變，合理提高關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位和高素質(zhì)短缺人才的工資水平，留住人才。要按照市國資委核定的工資總額，加強(qiáng)工資管理，合理控制人工成本。具體措施：

　　1、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)一步完善經(jīng)營者與經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤的年薪分配制度，建立有效的激勵機(jī)制。

　　2、綜合部會同財(cái)務(wù)部開展分配方式研討分析工作，進(jìn)一步完善工資的分配制度，建立有效的激勵機(jī)制。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。要進(jìn)一步建立和完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理、內(nèi)部資金調(diào)度控制、合同的財(cái)務(wù)參與審核等制度；要牢固樹立勤儉節(jié)約、開源節(jié)流的意識，加強(qiáng)成本核算，有效降低生產(chǎn)運(yùn)營成本；加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的管理，評估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，跟蹤客戶履約情況，落實(shí)收款責(zé)任，減少壞賬損失；強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開支審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制，堅(jiān)決杜絕多頭監(jiān)核情況。同時(shí)，探索建設(shè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化信息系統(tǒng)，逐步實(shí)行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)信息的一次性處理和實(shí)時(shí)共享。具體措施：

　　1、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)月度例會質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和成本核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，建立有效控制成本費(fèi)用的機(jī)制。

　　2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度的各項(xiàng)經(jīng)營管理預(yù)算指標(biāo)，努力提高財(cái)務(wù)預(yù)算管理能力，保證各項(xiàng)指標(biāo)合理、科學(xué)。

　　3、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善內(nèi)部資金調(diào)度控制制度，充分發(fā)揮集團(tuán)資金結(jié)算中心的功能，提高資金的使用效率。

　　4、財(cái)務(wù)部加強(qiáng)督促下屬各單位做好應(yīng)收款項(xiàng)催收工作，建立信用管理制度，減少壞賬損失。

　　5、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開支范圍及審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制。

　�。�六）建立符合企業(yè)實(shí)際的民主決策制度，防止暗箱操作。通過對“重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用”的民主管理，推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化。具體措施：

　　1、黨委負(fù)責(zé)督促深化公開議事的工作制度，深化廠務(wù)公開工作，企業(yè)改革、設(shè)備采購、工程建設(shè)、大額資金運(yùn)作、職工薪酬、招工、獎懲、職工下崗分流和就業(yè)等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理的重要事項(xiàng)均須通過總經(jīng)理辦公例會集體研究討論方能決策，形成集體決策的機(jī)制。

　　2、安技部20xx年9月份前健全《基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理制度》，強(qiáng)化建設(shè)工程項(xiàng)目管理，嚴(yán)格執(zhí)行工程公開招投標(biāo)制度。

　　四、實(shí)施步驟

　　“管理年”活動分三個(gè)階段：

　　1、部署階段（20xx年11月）。根據(jù)集團(tuán)的具體情況，先行采用向各下屬單位轉(zhuǎn)發(fā)傳達(dá)市國資委關(guān)于開展“管理年”活動的相關(guān)文件的方式，確保各下屬單位有充裕的時(shí)間制定活動方案；召開會議討論研制具體實(shí)施方案；進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)責(zé)任部門、完成時(shí)限，并針對“管理年”活動進(jìn)行動員和發(fā)動。

　　2、推進(jìn)階段（20xx年12月-20xx年9月）。對分解的各項(xiàng)任務(wù)，按照明確目標(biāo)，細(xì)化工作措施，明確工作進(jìn)度加以落實(shí)；及時(shí)掌握活動動態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)引導(dǎo)推廣。

　　3、總結(jié)階段（20xx年10月）。全面總結(jié)“管理年”活動，對工作中的亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道。

　　五、活動要求

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確�；顒佑行蜷_展。各單位要高度重視此次活動，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)“管理年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、結(jié)合實(shí)際，保證活動取得實(shí)效。各單位要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，針對本企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)切實(shí)抓好整改提高，保證“管理年”活動取得實(shí)實(shí)在在的效果，同時(shí)要將管理年活動引向深入，形成長效機(jī)制，常抓不懈。

　　3、加強(qiáng)溝通，促進(jìn)活動有效推進(jìn)。各單位要安排專人負(fù)責(zé)活動的組織與落實(shí)，做到季度有小結(jié)、半年有總結(jié)。要加強(qiáng)與集團(tuán)“管理年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的信息溝通反饋，確�；顒佑行�推進(jìn)。各單位負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動的具體人員名單應(yīng)報(bào)送集團(tuán)“管理年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　標(biāo)桿管理實(shí)施方案5

　　一、目的

　　為順利開展20XX年度績效考核工作，完善員工的考核與評價(jià)程序，及時(shí)、公正地對員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，提高員工積極性和工作效率，特制定本方案。

　　二、本年度績效考核推行的思路和方法

　　上一年度公司績效考核制度實(shí)行扣分制，拿出工資的20%作為績效工資按照制定的細(xì)則績效扣分，每扣1分，績效工資就相應(yīng)下浮一部分。這種考核方式存在諸多弊端使得績效工作的展開遇到很多困難：做的差了績效扣罰而做得好了沒有相應(yīng)的獎勵，起不到促進(jìn)員工積極向上提高員工工作效率的作用；績效占工資比例太低，不能引起員工及部門領(lǐng)導(dǎo)重視，有些部門不去考核員工造成一潭死水的局面。

　　20XX年度績效考核工作重點(diǎn)是加大績效考核執(zhí)行力度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)及員工對績效考核的重視；結(jié)合2月份公司下發(fā)《關(guān)于20XX年員工日常工作績效考核規(guī)則的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）制定新的考核細(xì)則，根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)對表現(xiàn)較差員工進(jìn)行績效扣罰，表現(xiàn)突出員工給予獎勵，打破以往許多部門考核過程中無工資浮動的一潭死水局面，切實(shí)將績效與薪資相結(jié)合，遵循客觀、公正、溝通、獎懲結(jié)合的原則，做到獎罰分明、有理有據(jù)。

　　1、各部門依據(jù)《規(guī)定》，制定符合部門實(shí)際的20XX年度考核細(xì)則，所有獎勵、扣罰項(xiàng)目必須清楚詳細(xì)、能夠量化；

　　2、生產(chǎn)部門繼續(xù)使用扣分考核制，嚴(yán)格按照新制定細(xì)則對做得好的員工給予加分，對違反細(xì)則規(guī)定的按其違反條款給予扣分；

　　3、后勤部門按新制定細(xì)則進(jìn)行日考核，月底由員工互評和上級領(lǐng)導(dǎo)對其評分得出考核打分，日考核得分與月底打分相結(jié)合得出最后得分，最后得分每高出100分1分獎勵工資的1%，每低處100分1分扣罰工資的1%，所有部門每月都必須有績效工資浮動（如：員工日考核得分-5分，月底打分95分，最后得分為95+（-5）為90分，下浮工資10%；若日考核得分10分，月底打分98分，最后得分為98+10=108分，上浮工資8%）；

　　三、績效考核工作現(xiàn)狀

　　1、編制完成了《規(guī)定》，與去年考核規(guī)定比較有三處較大改變：一是考核力度的增強(qiáng)，增加了績效工資所占比例，從原來的工資的20%直接增加到工資的100%；二是考核方法的創(chuàng)新，由原來的只罰不獎變?yōu)楠剳徒Y(jié)合；三是考核方式的轉(zhuǎn)變，從原來的扣分制變?yōu)榇蚍种啤?/p>

　　2、指導(dǎo)全廠各部門依據(jù)《規(guī)定》制定新的考核細(xì)則、辦法，經(jīng)討論、溝通后所有部門已完成編制了20XX年度績效考核細(xì)則；

　　3、4月份各部門相繼試用新的考核細(xì)則 ，新的考核細(xì)則運(yùn)行過程中人力資源部及時(shí)跟進(jìn)，對于其中存在的不合理項(xiàng)提出改進(jìn)建議，督促修改；

　　四、績效考核實(shí)施計(jì)劃

　　1、20XX年度績效實(shí)施步驟

　　(1) 完成新細(xì)則的制定實(shí)施：1-3月份，制定20XX年度績效考核規(guī)則，指導(dǎo)各部門按照公司績效考核規(guī)定制定符合部門實(shí)際的考核細(xì)則及實(shí)施辦法；

　　(2) 檢查落實(shí)：4-6月份，各部門考核細(xì)則制定完成開始使用，考核者與被考核者提出細(xì)則在具體實(shí)施過程中存在的問題上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，對考核細(xì)則進(jìn)一步修訂和完善；

　　(3) 檢測反饋：7月份，詢問或問卷調(diào)查的形式搜集員工對上半年績效考核工作的滿意度、存在問題及相關(guān)意見建議等信息，結(jié)合月度績效考核統(tǒng)計(jì)分析對公司目前考核工作存在問題、解決辦法進(jìn)行歸納總結(jié)并反饋到各部門；

　　(4) 與各部不斷溝通，進(jìn)一步完善考核細(xì)則：跟蹤調(diào)查各部門績效考核細(xì)則落實(shí)情況，溝通了解新細(xì)則執(zhí)行過程中存在問題和不足，不斷修訂與完善，最終定稿并正式執(zhí)行；

　　(5)跟進(jìn)落實(shí)績效的開展：每周2次下車間部門了解績效開展情況，收集月度績效匯總審核認(rèn)定后完成月度績效工作總結(jié)，不定期與各部門溝通，反饋日常檢查及月度審核發(fā)現(xiàn)的問題并協(xié)助整改；

　　(6)年度績效考核工作分析總結(jié)：12月份對年度績效考核工作全面分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與方法，做好績效結(jié)果的整理歸檔工作，評選年度先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班長和先進(jìn)班組；

　　2、月度績效計(jì)劃：

　　(1)各部門必須在次月5號前完成對所屬員工的績效考核，并于10號前提交給人力資源部進(jìn)行最終審核和認(rèn)定；

　　(2)每月1日—20日審核分析各部門考核匯總；

　　(3)每月25日前完成績效考核金額的審核認(rèn)定，并將考核結(jié)果與薪酬核算組對接計(jì)算出被考核人的最終工資；

　　(4)每月15日—28日完成與各部門的溝通，反饋績效考核匯總存在問題及整改意見；

　　(5)每周2次到各部門檢查監(jiān)督績效執(zhí)行情況；

　　(6)月底通過書面報(bào)告形式完成本月績效考核總結(jié)工作。 五、處罰辦法

　　1、未按時(shí)（10號前）上交部門績效匯總，每推遲一天罰款100元；

　　2、當(dāng)月未做績效考核的部門扣其負(fù)責(zé)人及文員績效工資的10%；

　　3、績效匯總必須由統(tǒng)計(jì)員或文員、部門負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字才能有效，若審核后還有錯誤，將追究審核領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并處200元罰款；

　　4、人力資源部不定期對各部門績效考核情況進(jìn)行抽查，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)考核無依據(jù)或不按細(xì)則考核的，每單罰款200元，故意以考核扣分刁難員工的每單罰款500元；

　　標(biāo)桿管理實(shí)施方案6

　　第一章 總則

　　第一條 目的

　　為了建立、健全公司的績效管理系統(tǒng)，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績效，提高職能部門滿意度，促進(jìn)各職能部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作精神，理順各職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)各職能部門之間的運(yùn)作，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績，使公司得到持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)程。

　　第二條 基本目標(biāo)

　　公司績效管理規(guī)程的基本目標(biāo)是：

　　（1）通過績效管理系統(tǒng)的實(shí)施促進(jìn)公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提高整體運(yùn)作能力與競爭力。

　�。�2）通過績效管理工作的開展，加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)士氣，降低企業(yè)內(nèi)耗，理順部門關(guān)系，達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績。

　�。�3）通過績效管理幫助每個(gè)員工提高工作績效與工作勝任力，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

　�。�4）在績效管理的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　第三條 基本原則

　　公司實(shí)施績效管理的基本原則是：

　　公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競爭。

　　公開：考核實(shí)行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。

　　公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。

　　第四條 評估者與被評估者

　　個(gè)人績效評估

　　管理者與被管理者均有評估權(quán)和被評估權(quán)，即均為評估者與被評估者。

　　部門績效評估

　　各部門均享有對其它部門的評估權(quán)，各部門都有接受評估的義務(wù)。

　　第二章 個(gè)人績效管理

　　第五條 個(gè)人績效評估適用范圍

　　本管理規(guī)程的適用范圍是入職的正式員工。

　　試用期的員工不參加本考核，而只適用試用期考核制度。

　　第六條 績效評估方式

　　自我評估、直接上級評估、直屬下級評估三個(gè)部分。

　　評估對象 評估方式

　　員工

　　自我評估+直接上級主管評估

　　經(jīng)理級員工 自我評估+直屬下級評估+直接上級評估

　　高管 自我評估+直屬下級評估+直接上級評估

　　人力資源部負(fù)責(zé)全公司績效評估工作的組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)評估投訴。

　　第七條 評估內(nèi)容

　　評估內(nèi)容分為二個(gè)部分：

　�。�1）自我鑒定評估

　　員工本人對自己進(jìn)行一個(gè)全方位的評估自省，要求作到客觀真實(shí)。

　�。�2）考核測評

　　考核測評: 各部門針對各崗位職能、工作任務(wù)及計(jì)劃的特點(diǎn)制定相應(yīng)的考核內(nèi)容及評估細(xì)則和權(quán)重比例，提交人力資源部備案。

　　第八條 評估的時(shí)間和頻率

　　除業(yè)務(wù)人員外，個(gè)人績效評估每季度進(jìn)行一次，經(jīng)營業(yè)務(wù)人員為半年評估一次。

　　第九條 計(jì)分方式及評分標(biāo)準(zhǔn)

　　級別 計(jì)分方式(一) 計(jì)分方式(二)

　　員工 自我評估得分×20%+直接上級主管評估得分×80%

　　經(jīng)理級

　　自我評估得分×20%+直接上級主管評估得分×80% 自我評估得分×20%+直屬下級評估得分×10%+直接上級評估得分×50%+部門滿意度評估得分×10%+部門專項(xiàng)考核得分×10%

　　高管 自我評估得分×20%+直屬下級評估得分×10%+直接上級評估得分×30%+部門滿意度評估得分×20%+部門專項(xiàng)考核得分×20%。

　　備注 直屬下級評估只分參考，不計(jì)入得分

　　評分標(biāo)準(zhǔn)采取等級制，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　等級 分值 總體表現(xiàn)

　　A級 90分以上

　　包括90分 出色，工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到接受業(yè)務(wù)支持部門的高度評價(jià)。

　　B

　　級 80分-90分

　　包括80分 優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到接受服務(wù)部門的滿意。

　　C級 60分-80分

　　包括60分 可接受，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有接受業(yè)務(wù)支持部門的不滿意。

　　D級 30分-60分

　　包括30分

　　需改進(jìn)，工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)；偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有接受業(yè)務(wù)支持部門的投訴。 E級 30分以下 不良，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。

　　第十條 年度個(gè)人績效考核

　　年度考核即為每年12月中旬的第四季度考考核。

　　1、 當(dāng)年度內(nèi)曾受獎勵或懲戒者，其年度考績應(yīng)按＜獎懲制度＞中的規(guī)定增減之分?jǐn)?shù)。

　　2、凡有下列情形之一者，其考績不得列為優(yōu)秀。

　　曾受任何一種懲戒。

　　遲到或早退共達(dá)10次以上者。（5分鐘以外30分鐘以內(nèi)算遲到）

　　一年內(nèi)請事假超過15日者。

　　曠職達(dá)一日以上者。

　　3、有下列情形之一者，其考績不得列入良好

　　在當(dāng)年度內(nèi)曾受記過處分一次以上者。

　　遲到或早退20次以上者。

　　曠工二日以上者。

　　第三章 部門績效管理

　　第十一條 適用范圍

　　本項(xiàng)評估主要針對業(yè)務(wù)支持部門，不包括業(yè)務(wù)經(jīng)營部門，例如人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政后勤部的工作性質(zhì)決定了其為其它部門及公司提供服務(wù)的特點(diǎn)，且工作性質(zhì)決定其非經(jīng)營性，作為公司經(jīng)營的支持部門，其工作質(zhì)量主要體現(xiàn)在支持合作服務(wù)上。因此應(yīng)接受其它部門的監(jiān)督及評估。

　　第十二條 評估方式

　　部門間的相互評估。

　　人力資源部負(fù)責(zé)全公司績效評估工作的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)以及制度的解釋和處理有關(guān)評估投訴。 第十三條 評估內(nèi)容

　　評估內(nèi)容分為二個(gè)部分：

　　（1）滿意度評估

　　滿意度評估內(nèi)容包括服務(wù)與協(xié)作的滿意度。

　　滿意度評估由各接受業(yè)務(wù)支持的部門依據(jù)所接受服務(wù)內(nèi)容所具備的評估條件及評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定性測評。

　�。�2）專項(xiàng)評估

　　專項(xiàng)評估內(nèi)容包括工作效率、工作質(zhì)量等方面的定性測評或定量評估�？己艘罁�(jù)基準(zhǔn)主要包括：崗位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃等。

　　專項(xiàng)評估由公司根據(jù)各部門所具備的主要職能，制定評估條件及評估標(biāo)準(zhǔn)（部門專項(xiàng)評估表），各部門可在此基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，并提供反饋意見，人力資源部綜合各方面意見進(jìn)行補(bǔ)充、修改、完善。

　　第十四條 評估的時(shí)間和頻率

　　部門績效評估每季度一次，每年3月、6月、9月、次年1月份的中旬進(jìn)行。

　　第十五條 計(jì)分方式

　　部門評估計(jì)分方式為：部門滿意度評估得分×40%+部門專項(xiàng)評估得分×60%。

　　第十六條 部門績效評估的等級說明

　　部門績效評估按照以下等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：

　　等級 分值 總體表現(xiàn)

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