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總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案（通用6篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編為大家整理的總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案1
以前總是不停的忙碌，缺乏對(duì)自己的工作進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。今天開(kāi)完會(huì)議對(duì)自己的下一步的工作做了個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃，每天要好好的提醒自己。
一、每天的工作
（一）堅(jiān)持參加銷售部門(mén)的早會(huì)和班后會(huì)；
�。ǘ┟刻毂仨毧吹膱�(bào)表（營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)、申報(bào)單）并作出相應(yīng)的指導(dǎo)；
（三）每天陪訪或電訪，總結(jié)一天完成的工作；考慮一個(gè)不足之處，并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；
�。ㄋ模┲贫魈鞈�(yīng)該做的主要工作。
二、每周的工作
�。ㄒ唬┱匍_(kāi)一次中層干部例會(huì)。
�。ǘ┡c一個(gè)主要職能部門(mén)經(jīng)理、主管進(jìn)行一次座談。
（三）與一個(gè)你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)?lái)是公司業(yè)務(wù)骨干的人溝通一次。
（四）向上級(jí)匯報(bào)一次工作。
�。ㄎ澹⿲�(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售進(jìn)展總結(jié)一次。
�。┘m正飯店內(nèi)部一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法。
�。ㄆ撸z查上周糾正措施的落實(shí)情況，并報(bào)區(qū)域公司、公司業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部。
�。ò耍┻M(jìn)行一次自我總結(jié)（非正式）。
�。ň牛┦煜げ僮髦械囊粋�(gè)環(huán)節(jié)。
�。ㄊ┱碜砸训奈募驎�(shū)柜。
（十一）與一個(gè)非公司的朋友溝通。
�。ㄊ┝私庀鄳�(yīng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。
（十三）與一個(gè)重要客戶聯(lián)絡(luò)。
�。ㄊ模┟恐鼙仨毧吹膱�(bào)表（如現(xiàn)金流量表、銷售周報(bào)表）。
�。ㄊ澹┡c一個(gè)供應(yīng)商溝通一次。
�。ㄊ┍�?yè)P(yáng)一個(gè)你的.骨干。
�。ㄊ撸┛匆槐倦s志。
三、每月的工作
�。ㄒ唬⿲�(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售考核一次。
�。ǘ┌菰L一個(gè)重要客戶。
�。ㄈ┳晕铱己艘淮�。
�。ㄋ模⿲徍吮驹仑�(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)損情況。
（五）本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況。
（六）本月總體銷售情況。
（七）本月質(zhì)量改進(jìn)情況。
�。ò耍┫略落N售方案與計(jì)劃。
�。ň牛└鶕�(jù)成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報(bào)損計(jì)劃。
（十）了解職工本月的生活、就餐情況。
�。ㄊ唬┌才乓淮斡傻杲�(jīng)理親自主講的培訓(xùn)。
（十二）檢查投訴處理情況。
�。ㄊ┛己斯⿷�(yīng)商業(yè)績(jī)。
（十四）對(duì)你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估一次。
（十五）去一個(gè)在管理方面有特長(zhǎng)，與本公司不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。
（十六）有針對(duì)性的就一個(gè)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)做深入分析并提出建設(shè)性意見(jiàn)。
（十七）與上級(jí)溝通一次。
�。ㄊ耍┳x一本書(shū)。
�。ㄊ牛┎楸槊恳粋�(gè)房間，做好記錄，160間左右一個(gè)月為一個(gè)周期，房間數(shù)量大于160間，檢查周期相應(yīng)延長(zhǎng)。
�。ǘ┍驹碌臓I(yíng)收、費(fèi)用、分析報(bào)告交區(qū)域公司及公司業(yè)務(wù)部。
�。ǘ唬└鶕�(jù)年度和月度的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和成本預(yù)算情況進(jìn)行店內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況分析。
�。ǘ┟吭伦鲆淮问袌�(chǎng)分析。
四、每季度的工作
�。ㄒ唬┫騾^(qū)域作一次述職報(bào)告。
�。ǘz查落實(shí)人事考核情況。
�。ㄈ⿷�(yīng)收帳款的清理（重點(diǎn)是呆壞帳）。
�。ㄋ模⿴�(kù)存的盤(pán)點(diǎn)抽查。
（五）搜集員工的建議。
（六）對(duì)勞動(dòng)效率進(jìn)行一次考核或比賽。
（七）表?yè)P(yáng)一批人員。
�。ò耍┙M織一次比賽或活動(dòng)。
�。ň牛└鶕�(jù)預(yù)算修訂、完善下一季度的營(yíng)銷計(jì)劃，總結(jié)本季度的營(yíng)銷工作和預(yù)算完成情況。
五、每半年的工作
（一）半年工作總結(jié)。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)一批人員。
（三）對(duì)政策的有效性和執(zhí)行情況考評(píng)一次。
�。ㄋ模﹨⒓右淮螀f(xié)會(huì)或同行業(yè)組織的集會(huì)。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)預(yù)算修訂、完善下半年的營(yíng)銷計(jì)劃，總結(jié)上半年度的營(yíng)銷工作和預(yù)算完成情況。
六、每年的工作
（一）年終總結(jié)。
（二）兌現(xiàn)給銷售人員及各部門(mén)人員的承諾。
�。ㄈ┲贫ㄏ乱荒甓鹊氖袌�(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和工作安排，根據(jù)本年度的預(yù)算和完成情況，分析預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的成功與不足。
（四）店慶活動(dòng)。
�。ㄎ澹┠甓葓�(bào)表。
�。┨岢鋈齻�(gè)創(chuàng)新的意見(jiàn)。
�。ㄆ撸┱匍_(kāi)一次職工大會(huì)。
（八）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)情況進(jìn)行一次調(diào)研并作STOW分析。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案2
為全面推進(jìn)公司干部任用制度改革，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高干部隊(duì)伍的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮公司全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展，經(jīng)公司黨委會(huì)研究，決定對(duì)公司營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。
一、基本原則
競(jìng)爭(zhēng)上崗遵循以下原則：
1、黨管干部的原則；
2、德才兼?zhèn)�、任人唯賢的原則；
3、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī)的原則；
4、公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則；
5、顧全大局、服從組織的原則；
6、嚴(yán)格按程序辦事的原則；
7、業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)與民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則；
8、同等條件下，任現(xiàn)職人員優(yōu)先，有基層工作經(jīng)歷的人員優(yōu)先的原則。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司成立營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織領(lǐng)導(dǎo)和政策制定、解釋工作。
組長(zhǎng)：xxxx
副組長(zhǎng)：xxxxxxxx
成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
下設(shè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室，負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)上崗的有關(guān)具體工作。
主任：xxxx
副主任：xxxxxxxx
成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室設(shè)在公司黨委組織部。
三、報(bào)名條件
（一）符合下列各項(xiàng)條件的公司員工，均可報(bào)名：
1、現(xiàn)任公司職能部門(mén)、營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理助理及以上職務(wù)人員或20xx年7月底前擔(dān)任或享受上述待遇的人員；公司功勛員工；近三年曾兩次被評(píng)為公司優(yōu)秀員工的人員。
2、取得證券業(yè)從業(yè)資格；
3、從事證券工作3年以上，或者金融、法律、會(huì)計(jì)工作5年以上，或者經(jīng)濟(jì)工作10年以上；
4、具有大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
5、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德，最近5年內(nèi)無(wú)不良行為記錄；
6、熟悉與證券營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的法律知識(shí)，具備履行證券營(yíng)業(yè)部高管人員職責(zé)所必需的經(jīng)營(yíng)管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；
7、中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件。
�。ǘ┰跔I(yíng)業(yè)部或相近部門(mén)工作過(guò)2年及以上，擔(dān)任同級(jí)職務(wù)2年以上的公司外部人員，符合第（一）條2x7款條件的，經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室審查批準(zhǔn)可以參加競(jìng)聘。
�。ㄈ┚哂小豆痉ā�、《證券法》及《證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員任職資格管理暫行辦法》所列不適宜擔(dān)任證券公司營(yíng)業(yè)部高級(jí)管理人員行為的人員，或者證券及其他金融監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為不適宜擔(dān)任營(yíng)業(yè)部高級(jí)管理人員的人員，則不能報(bào)名競(jìng)聘。
四、競(jìng)聘崗位及相應(yīng)工作職責(zé)
公司所屬營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理。
主要工作職責(zé)為：
1.全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理工作；
2.根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)部的`經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施方案，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)地區(qū)市場(chǎng)的客戶開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷推廣和維護(hù)，地區(qū)市場(chǎng)銷售渠道的建立和
管理；
4.負(fù)責(zé)策劃、組織營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展；
5.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的隊(duì)伍建設(shè)工作，組織員工的聘用、管理和考核。重點(diǎn)做好營(yíng)
業(yè)部理財(cái)顧問(wèn)的招聘、管理、考核和培訓(xùn)等相關(guān)工作；
6.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的成本控制工作，審批營(yíng)業(yè)部費(fèi)用支出；
7.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的文化建設(shè)和外部公共關(guān)系的維護(hù)；
8.定期及時(shí)地做好營(yíng)業(yè)部工作情況的總結(jié)和計(jì)劃，積極向公司反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，為公司和營(yíng)業(yè)部的制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展提供建議；
9.負(fù)責(zé)審批本營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部往來(lái)資金的調(diào)度；
10.負(fù)責(zé)處理各種重大糾紛，處理意見(jiàn)經(jīng)公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部批準(zhǔn)后執(zhí)行；
11.主持員工政治思想工作，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、調(diào)研和推廣；
12.組織相關(guān)投訴的調(diào)查處理；
13.督促、檢查與落實(shí)、協(xié)調(diào)所布置的工作任務(wù)，并就相關(guān)制度提出改進(jìn)建議。
五、時(shí)間安排
10月18日至11月1日。
六、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)（10月18x19日）
公布競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案，各部門(mén)向全體員工傳達(dá)貫徹，宣傳競(jìng)爭(zhēng)上崗的目的、意義，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，發(fā)動(dòng)員工積極參與。
（二）公開(kāi)報(bào)名（10月18x19日）
符合報(bào)名條件的人員向公司競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室報(bào)名，提交《xx證券有限責(zé)任公司中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表》，親筆簽名后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以遞交或傳真形式提交競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室，同時(shí)發(fā)送電子郵件給組織部。每人限報(bào)一個(gè)營(yíng)業(yè)部，可跨部門(mén)報(bào)名。
�。ㄈ┵Y格審查（10月20日）
競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合范圍和條件的競(jìng)聘人員。對(duì)有爭(zhēng)議的人員，競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室采用無(wú)記名投票方式表決，同意票超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室總?cè)藬?shù)的一半方為通過(guò)。
�。ㄋ模┕几�(jìng)聘人員名單及報(bào)名表（10月21日）
公司在內(nèi)外網(wǎng)上公布符合報(bào)名條件的競(jìng)聘人員名單及其報(bào)名表，接受群眾的監(jiān)督。
（五）業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)（10月22日）
公司將分別在xxxx、xxxx、xxxx、xxxx設(shè)考場(chǎng)，對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)和營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理技能方面的業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)（筆試）。其中，證券業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)40分，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理的常識(shí)性、操作性、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題60分。業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)時(shí)間為3小時(shí)（具體要求與規(guī)定另文通知）。
專業(yè)考試成績(jī)滿分100分，占總成績(jī)的50。
�。┟裰鳒y(cè)評(píng)（10月22x23日）
成立公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人三個(gè)測(cè)評(píng)組，對(duì)競(jìng)聘人員的工作經(jīng)歷及特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)、主要工作業(yè)績(jī)及獲獎(jiǎng)狀況、主要工作思路（包含業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制等）進(jìn)行評(píng)分。其中，工作經(jīng)歷及特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)25分，主要工作業(yè)績(jī)及獲獎(jiǎng)狀況35分，主要工作思路40分，滿分100分。公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人三個(gè)測(cè)評(píng)組評(píng)分所占權(quán)重分別為：40、25、35。
民主測(cè)評(píng)滿分100分，占總成績(jī)的50％。
外單位參與競(jìng)聘的人員，由于營(yíng)業(yè)部、職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人對(duì)其不甚了解，為了吸引人才，其營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人、職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)組評(píng)分分別由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部、黨委組織部進(jìn)行。
�。ㄆ撸┐_定考察對(duì)象（10月25日）
紀(jì)委成立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)匯總專業(yè)考試、民主測(cè)評(píng)的成績(jī)。競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室按照從高至低的原則，確定前30名進(jìn)入考察范圍，并在公司內(nèi)網(wǎng)上進(jìn)行公示。
（八）聯(lián)合考察（10月26x27日）
黨委組織部、黨群工作部、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部等組成聯(lián)合考察小組，根據(jù)需要通過(guò)多種形式對(duì)競(jìng)聘人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行綜合考察，形成考察報(bào)告。
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部提出各營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人建議人選報(bào)黨委組織部，由黨委組織部提交公司黨委討論。
�。ň牛h委確定人選（10月28日）
公司召開(kāi)黨委會(huì)議，按任職要求，根據(jù)專業(yè)考試和民主測(cè)評(píng)的成績(jī)，結(jié)合聯(lián)合考察組的考察報(bào)告和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部、組織部提名人選的情況，確定各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理人選。若暫不適合做營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理的，公司黨委可聘任其擔(dān)任營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理職務(wù)，主持營(yíng)業(yè)部工作。
對(duì)進(jìn)入聯(lián)合考察范圍，本次暫未聘任行政職務(wù)但有工作崗位的人員，進(jìn)入營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理候補(bǔ)庫(kù)，待出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，直接進(jìn)入黨委確定人選范圍，兩年內(nèi)有效。待崗的人員不在此列。
�。ㄊ┤诉x公示（10月29x31日）
在公司內(nèi)網(wǎng)上對(duì)公司黨委確定的營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人人選進(jìn)行公示，接受全體員工的監(jiān)督。員工可通過(guò)公司設(shè)立的意見(jiàn)箱、電子郵箱、投訴電話向公司黨群工作部或直接向公司黨委反映自己的意見(jiàn)。
�。ㄊ唬┕酒溉危�11月1日）
對(duì)在公示期無(wú)異議者，由公司黨委發(fā)文聘任，聘期原則上為兩年，每年實(shí)行末位淘汰（辦法另定）。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的人選，公司競(jìng)爭(zhēng)上崗辦公室將本著對(duì)公司、對(duì)當(dāng)事人高度負(fù)責(zé)的精神，在查清事實(shí)真相的基礎(chǔ)上報(bào)公司黨委研究處理。
七、監(jiān)督與檢查
�。ㄒ唬└�(jìng)聘人員必須如實(shí)填寫(xiě)《報(bào)名表》的所有內(nèi)容，嚴(yán)禁弄虛作假，偽造學(xué)歷資歷，嚴(yán)禁賄票、拉票，違者一經(jīng)查實(shí)則取消競(jìng)聘資格；
�。ǘ﹨⑴c競(jìng)爭(zhēng)上崗的工作人員和評(píng)委，必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守公司秘密，克服本位主義和感情因素，客觀、公平、公正地做好各項(xiàng)工作；
�。ㄈ┕粳F(xiàn)任各營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人在本次競(jìng)爭(zhēng)上崗工作開(kāi)展的過(guò)程中，必須切實(shí)履行自身職責(zé)，維護(hù)營(yíng)業(yè)部正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，嚴(yán)格杜絕各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，若有玩忽職守的情況，一經(jīng)查實(shí)則取消其競(jìng)聘資格；
�。ㄋ模┕炯o(jì)委、黨群工作部負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作全過(guò)程的紀(jì)律監(jiān)督，對(duì)群眾的檢舉、申訴進(jìn)行調(diào)查。對(duì)違反規(guī)定、有舞弊行為的工作人員、評(píng)委和競(jìng)聘人員應(yīng)視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案3
質(zhì)量控制經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo) 及評(píng)價(jià)辦法，甲方xxx乙方xxx，為明確工作目標(biāo)和工作責(zé)任，公司與質(zhì)量控制經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以確保工作目標(biāo)的按期完成。
一、雙方的權(quán)限。
1、公司擁有對(duì)質(zhì)量控制經(jīng)理的監(jiān)督考核權(quán)，并有責(zé)任指標(biāo)質(zhì)量控制經(jīng)理開(kāi)展必要的工作。
2、質(zhì)量控制經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制部的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，并在工作上服從公司的安排。
二、責(zé)任期限。
xxx年xx月xx日至xx年xx月xx日
三、考核指標(biāo)。
1、質(zhì)量控制目標(biāo)達(dá)成情況。權(quán)重30%;考核辦法：設(shè)定需要完成的質(zhì)量控制目標(biāo)共為xx個(gè)，每增加一個(gè)加xx分，每減少一個(gè)減去xx分；評(píng)分xxx
2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率，權(quán)重30%，考核辦法：設(shè)定產(chǎn)品出廠合格率為xx，每增加一個(gè)百分點(diǎn)加xx分，每減少一個(gè)百分點(diǎn)減xx分。
3、質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率，權(quán)重20%，考核辦法：設(shè)定質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率為xxx，每增加5個(gè)百分點(diǎn)加xx分，每減少5個(gè)百分點(diǎn)減去xx分。
4、有效質(zhì)量投訴次數(shù)，權(quán)重20%，考核期內(nèi)有效質(zhì)量投訴次數(shù)每增加一起減去xx分，直至本項(xiàng)分?jǐn)?shù)為0
四、考核結(jié)果運(yùn)用。
通過(guò)上述考核辦法的`實(shí)施，依照公司制訂的關(guān)于質(zhì)量控制經(jīng)理績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰規(guī)定，按下表內(nèi)容對(duì)考核結(jié)果加以應(yīng)用。
1、質(zhì)量控制經(jīng)理考核結(jié)果運(yùn)用表
2、80≤X<90，績(jī)效工資發(fā)放比例為110%。
3、70≤X<80,，無(wú)獎(jiǎng)無(wú)罰。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案4
1. 總則
1.1 為提升總經(jīng)理的工作績(jī)效管理，提高公司的整體運(yùn)行效率，促進(jìn)公司穩(wěn)定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績(jī)效考核方案。
1.2 通過(guò)對(duì)總經(jīng)理人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為公司總經(jīng)理人員的薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵(lì)總經(jīng)理努力改善工作績(jī)效，提高自身能力，提升管理水平。
1.3 本考核方案適用于公司總經(jīng)理；
2 考核實(shí)施主體
2.1 公司成立總經(jīng)理績(jī)效考核小組，負(fù)責(zé)總經(jīng)理績(jī)效考核工作的組織實(shí)施，由董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。
2.2 考核小組成員由董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)綜合管理部負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作；
3 考核周期
3.1 考核分季度考核和年度考核兩個(gè)類別。
3.1.1 季度考核時(shí)間
�。� 1 ）第一季度（ 1 月 1 日 x3 月 31 日）考核時(shí)間為 4 月 1 日至 4 月 15 日
�。� 2 ）第二季度（ 4 月 1 日 x6 月 30 日）考核時(shí)間為 7 月 1 日至 7 月 15 日
�。� 3 ）第三季度（ 7 月 1 日 x9 月 30 日）考核時(shí)間為 10 月 7 日至 10 月 25 日
�。� 4 ）第四季度（ 10 月 1 日 x12 月 31 日）考核時(shí)間為 1 月 4 日至 1 月 20 日
3.1.2 年度考核時(shí)間：每年的 1 月 1 日至 1 月 30 日對(duì)上年度績(jī)效進(jìn)行考核。
4 考核指標(biāo)建立過(guò)程
4.1 設(shè)立公司戰(zhàn)略目標(biāo)
4.1.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和員工成長(zhǎng)等方面制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
結(jié)合上年度實(shí)施績(jī)效的狀況和下一年度公司的經(jīng)營(yíng)綜合考慮制定戰(zhàn)略。
4.1.2 公司戰(zhàn)略目標(biāo)由公司經(jīng)理會(huì)議研討并負(fù)責(zé)擬定，在每年的 1 月 1 日之前完成并公布。
4.2 績(jī)效指標(biāo)來(lái)源
4.2.1 依據(jù)公司戰(zhàn)略提煉出來(lái)的財(cái)務(wù)指標(biāo)及相關(guān)管理指標(biāo)。
4.2.2 總經(jīng)理 KPI 考核指標(biāo)的`來(lái)源：
1 ）依據(jù)公司經(jīng)理會(huì)議確定的公司戰(zhàn)略鏡像分解；
2 ）總經(jīng)理重點(diǎn)的職能；
3 ）工作過(guò)程中，需要加大力度進(jìn)行工作改善的內(nèi)容等；
4.2.3 崗位 KPI 從總經(jīng)理承擔(dān)的戰(zhàn)略指標(biāo)分解得到的，依據(jù)崗位職責(zé)確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域并進(jìn)行指標(biāo)衡量。能力態(tài)度指標(biāo)以崗位工作內(nèi)容為制訂依據(jù)。
4.3 績(jī)效指標(biāo)匯總建立
集團(tuán)綜合管理部在每年 12 月底根據(jù)經(jīng)理會(huì)議的內(nèi)容及公司發(fā)展要求將各類指標(biāo)匯總交經(jīng)理會(huì)議討論并與各公司總經(jīng)理溝通，確定后制訂出考核指標(biāo)作為下年度對(duì)各公司總經(jīng)理考核的依據(jù)。
4.4 考核指標(biāo)及指標(biāo)值的調(diào)整
當(dāng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門(mén)需要變更指標(biāo)時(shí)，需要提交《績(jī)效指標(biāo)變更申請(qǐng)》，經(jīng)經(jīng)理會(huì)議研究通過(guò)，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可變更。
5 考核內(nèi)容
總經(jīng)理（年度）績(jī)效考核量表表（見(jiàn)附件一）
6 總經(jīng)理績(jī)效考核方法
6.1 總經(jīng)理績(jī)效考核
公司績(jī)效考核為年度考核，對(duì)公司當(dāng)年的業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行考核。在年度結(jié)束后 30 日內(nèi)完成。公司考核的考核主體為總經(jīng)理績(jī)效考核小組，由總經(jīng)理績(jī)效考核小組根據(jù)總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分�？偨�(jīng)理績(jī)效考核分?jǐn)?shù)作為總經(jīng)理績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。
6.2 績(jī)效評(píng)分
6.2.1 績(jī)效評(píng)分是針對(duì)總經(jīng)理工作績(jī)效達(dá)成程度的定量評(píng)價(jià)方法，()采用 100 分制體系來(lái)標(biāo)明總經(jīng)理的績(jī)效等級(jí)；
6.2.2 績(jī)效任務(wù)目標(biāo)是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略公司目標(biāo)多維度進(jìn)行分解考核的績(jī)效任務(wù)，通過(guò)定量和定性考核的方式進(jìn)行考核。
6.2.3 評(píng)分采用自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合的方式，考核周期結(jié)束后首先由職員自評(píng)，自評(píng)結(jié)果只做參考不計(jì)算得分，然后由總經(jīng)理績(jī)效考核小組考核。
6.2.4 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算
績(jī)效考核成績(jī)＝∑ KPI 指標(biāo)得分
6.3 、績(jī)效等級(jí)評(píng)定
6.3.1 績(jī)效等級(jí)：集團(tuán)在季度及年終分兩次對(duì)總經(jīng)理的績(jī)效評(píng)定等級(jí)�？�(jī)效等級(jí)包括優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整等五級(jí)，用以定性地評(píng)價(jià)考核期內(nèi)總經(jīng)理工作績(jī)效的整體表現(xiàn)；
6.3.2 績(jī)效等級(jí)評(píng)定流程
6.3.2.1 等級(jí)評(píng)定依據(jù)：總經(jīng)理季度、年度績(jī)效考核最終結(jié)果；
6.3.2.2 等級(jí)評(píng)定的時(shí)間：總經(jīng)理季度績(jī)效等級(jí)的評(píng)定工作在季度績(jī)效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；年終績(jī)效等級(jí)的評(píng)定工作在年度績(jī)效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；
6.3.2.3 評(píng)定人：由集團(tuán)董事長(zhǎng)會(huì)同總經(jīng)理績(jī)效考核小組評(píng)定績(jī)效等級(jí)；
6.3.2.4 評(píng)定方法：總經(jīng)理績(jī)效考核小組通過(guò) 0x100 分的評(píng)定，對(duì)總經(jīng)理季度或者年度內(nèi)的工作完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)，同時(shí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整五個(gè)評(píng)定等級(jí)，劃分如下：
6.4 績(jī)效成績(jī)
6.4.1 考核結(jié)果。
績(jī)效考核周期結(jié)束，考核人在考核表上簽字生效，總經(jīng)理績(jī)效考核小組將考核結(jié)果作為計(jì)算績(jī)效薪酬的依據(jù)提交財(cái)務(wù)部核算總經(jīng)理績(jī)效工資。
6.4.2 季度和半年度考核員工資格認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況之一，不計(jì)發(fā)當(dāng)期績(jī)效薪酬：
�。� 1 ）年度考核成績(jī)低于 70 分；
�。� 2 ）全年被重大投訴次數(shù)超過(guò) 4 次（含 4 次）以上的；
�。� 3 ）嚴(yán)重違反公司制度；
�。� 4 ）任職時(shí)間少于 3 個(gè)月的；
�。� 5 ）在績(jī)效考核中弄虛作假的；
（ 6 ）被公司解除勞動(dòng)合同的；
�。� 7 ）出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的。
7 績(jī)效申訴
1 、申訴主體：總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向總經(jīng)理績(jī)效考核小組進(jìn)行申訴。
2 、申訴形式：被考核總經(jīng)理提起申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交。
3 、申訴處理
（ 1 ）考核小組在接到申訴后 10 日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見(jiàn)反饋申訴人。
（ 2 ）申訴人員對(duì)考核小組的處理結(jié)果不服，可向董事長(zhǎng)申訴，董事長(zhǎng)對(duì)申訴的裁決具有最終效力。
8 其他規(guī)定
8.1 超過(guò)規(guī)定時(shí)限不提交考核結(jié)果的部門(mén)，考核小組有權(quán)對(duì)總經(jīng)理考核成績(jī)進(jìn)行扣分處理。經(jīng)催告 5 日內(nèi)仍舊不提交的，總經(jīng)理績(jī)效考核為 0 分，不計(jì)發(fā)總經(jīng)理績(jī)效工資。
8.2 指標(biāo)變更必須在考核正式實(shí)施前 15 個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申請(qǐng)。
9 名詞解釋
9.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI （ Key Performance Indicator ），指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是體現(xiàn)對(duì)公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要求，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測(cè)量的數(shù)值指標(biāo)等項(xiàng)目。
9.2 員工離職率、客戶投訴、客戶流失計(jì)算方法：
9.3 達(dá)到目標(biāo)為滿分，未達(dá)到按照相應(yīng)比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)劃分。
9.4 績(jī)效工資：按分成的 50% 作為績(jī)效。
9.5 獎(jiǎng)勵(lì)：年度績(jī)效總分獎(jiǎng)勵(lì)。
1 ）年度總分第一名：美國(guó)、日本、歐洲選擇一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家旅游一次，在全公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并發(fā)獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)金 10000 元。
2 ）年度總分第二名：國(guó)內(nèi)海南、香港選擇一個(gè)城市旅游一次，獎(jiǎng)金 3000 元。
10 附則
10.1 本制度由總經(jīng)理考核小組負(fù)責(zé)制定和修改，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施；執(zhí)行過(guò)程中需完善的補(bǔ)充條款和修改具有相同效力。
10.2 本制度自XX年 XX 月 XX 日起正式執(zhí)行；
10.3 本制度由董事長(zhǎng)考核小組負(fù)責(zé)實(shí)施和解釋。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案5
一 目的
一個(gè)設(shè)計(jì)良好，合乎需要的薪酬體系與制度，是企業(yè)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的最主要手段。為了加強(qiáng)員工薪酬 的統(tǒng)一管理，合理設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，幫助各級(jí)主管進(jìn)一步理解薪酬方案的實(shí)施方法，使公司員工的勞動(dòng)通過(guò)薪資的合理回報(bào)，感受到自我價(jià)值的體現(xiàn)， 以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展
二 管理職責(zé)
(一)人力資源部負(fù)責(zé)公司薪酬政策的策劃和制定。應(yīng)做好調(diào)研分析工作，使公司的薪酬管理不斷優(yōu)化，使薪酬體系逐步得到完善
(二)勞動(dòng)工資負(fù)責(zé)員工薪酬政策的具體實(shí)施，根據(jù)政策和制度的規(guī)定核定員工薪資的級(jí)別，以及薪酬調(diào)整的具體事宜，每月負(fù)責(zé)員工的工資表冊(cè)的制定，并與財(cái)務(wù)加強(qiáng)工作聯(lián)系，做好工資發(fā)放工作。
(三)財(cái)務(wù)管理部門(mén)主要是側(cè)重資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行薪酬政策，建立獨(dú)立的薪資管理財(cái)務(wù)科目，加強(qiáng)預(yù)算和正確反映使用情況
(四)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)薪酬政策方案的審批，并對(duì)其實(shí)施予以督察。
三 薪酬管理的基本原則
(一)公平性原則
不同職位的人員應(yīng)獲得與其職位價(jià)值相當(dāng)?shù)男匠?在相同的工作崗位上，只要作出相同的薪酬。
(二)認(rèn)可性原則
首先是要得到國(guó)家法律和政策的認(rèn)可，也就是不能違背國(guó)家政策，凡是國(guó)家規(guī)定應(yīng)給勞動(dòng)都應(yīng)有的保障，在薪酬中均應(yīng)有體現(xiàn)。同時(shí)還應(yīng)得到廣大員工的認(rèn)可，這樣會(huì)起到更好的激勵(lì)作用。
(三)公正性原則
薪酬管理方案是從各職位對(duì)公司的相對(duì)價(jià)值，工作表現(xiàn)和員工基本保障方面進(jìn)行設(shè)計(jì)的。薪酬管理的基礎(chǔ)是職位評(píng)估結(jié)果，職位評(píng)估的核心是各職位對(duì)公司的貢獻(xiàn)的相對(duì)價(jià)值，因此員工的薪酬應(yīng)與員工的貢獻(xiàn)緊密掛鉤，需要做好這方面的評(píng)價(jià)工作。
(四)適度性原則
是指薪酬系統(tǒng)要有上限和下限，在一個(gè)適當(dāng)?shù)膮^(qū)間內(nèi)運(yùn)行。下線要使員工感到安全，保證基本的需求;上限應(yīng)能對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。
(五)平衡性原則
指薪酬系統(tǒng)的各個(gè)方面平衡，薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)要全面考慮，既要考慮到需要，又要考慮成本控制;既要注重直接薪酬與金錢(qián)薪酬，又不可忽視非直接薪酬與非金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。
四 薪酬總額設(shè)計(jì)
(一)薪酬總額釋義
薪酬總額是在公司和各子公司完全達(dá)到年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)的基礎(chǔ)上的人力成本總各，也是公司年度人力成本控制的標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效益情況等因素綜合決定的。公司和子公司超額完成年度目標(biāo)，所核發(fā)的超額績(jī)效工資另行規(guī)定。
(二)薪酬總額的構(gòu)成
公司薪酬總額由以下六個(gè)部分構(gòu)成
1.高層經(jīng)理薪酬總額
2.總經(jīng)理基金
3.預(yù)留薪酬
4.保險(xiǎn)福利
5.特殊職位津貼
6.可支配薪酬總額
在以上薪酬總額的構(gòu)成中前五項(xiàng)：高層經(jīng)理總額、總經(jīng)理基金、預(yù)留薪酬、保險(xiǎn)福利、特殊職位津貼等，屬于�？顚Ｓ�， 不能夠挪作可支配薪酬總額
(三)高層經(jīng)理薪酬總額
這是指實(shí)行年薪制的公司高層管理人員的年薪總額。他的薪酬將與公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況直接掛鉤，根據(jù)公司目前政策。
(四)總經(jīng)理基金
1.使用范圍
(1)對(duì)于做出特殊貢獻(xiàn)和實(shí)出貢獻(xiàn)人員獎(jiǎng)勵(lì);
(2)公司對(duì)外交誼的招待與禮品費(fèi)用;
(3)根據(jù)行業(yè)(市場(chǎng))薪酬水平，調(diào)節(jié)特殊職位薪酬水平。
2.總經(jīng)理基金的確定
人力資源部在年度計(jì)劃中提出基金預(yù)算的建議，由公司決策層和人力資源部協(xié)商確定。目前暫按產(chǎn)品銷售額的1.5%提取
3.總經(jīng)理基金的使用
公司總經(jīng)理?yè)碛性摶鸬氖褂脹Q定權(quán)，部門(mén)經(jīng)理和其他高層經(jīng)理?yè)碛薪ㄗh權(quán)，基金的發(fā)放需在人力資源部備案。
(五)預(yù)留薪酬
1.使用范圍
依據(jù)公司年度人員需求計(jì)劃，為體年度招募員工預(yù)留薪酬總額
2.預(yù)留薪酬的確定
每財(cái)務(wù)年度開(kāi)始，由公司人力資源部提交公司年度人力需求計(jì)劃，由公司決策層、人力資源部研究確定，并以些為依據(jù)，確定本年度的預(yù)留薪酬總額。
3.預(yù)留薪酬的使用
符合年度人員需求計(jì)劃的新招募人員，由所在部門(mén)部長(zhǎng)提出薪酬建議，公司總經(jīng)理決定。對(duì)于超計(jì)劃招募人員，在招募前應(yīng)提交申請(qǐng)，總經(jīng)理批示后，由人力資源部備案。
(六)保險(xiǎn)福利
按照公司福利管理體系設(shè)計(jì)方案，公司福利使用范圍分為基礎(chǔ)福利、中級(jí)福利、高級(jí)福利三大類，保險(xiǎn)福利分兩種情況，一是國(guó)家政策規(guī)定的部分，公司完全按規(guī)定執(zhí)行，對(duì)于由企業(yè)自己掌握的保險(xiǎn)福利，則按公司效益靈活掌握。核算保險(xiǎn)福利總額應(yīng)參照公司“福利管理體系設(shè)計(jì)方案”。
(七)特殊職位津貼
1.使用范圍
這是針對(duì)在工作職責(zé)、工作環(huán)境等方面有特殊要求的職位所給予的補(bǔ)貼。目前公司涉及到這方面的有以下職位：
(1)財(cái)務(wù)部門(mén)的出納員及營(yíng)業(yè)部門(mén)的收銀員，因日常工作中出現(xiàn)差錯(cuò)由自己負(fù)責(zé)，可每月補(bǔ)貼100元
(2)從事高溫、高空、危險(xiǎn)、有毒、有害的崗位人員每月可補(bǔ)貼150x300元，具本由人力資源部核定。
(3)長(zhǎng)期在外埠工作，應(yīng)補(bǔ)充外埠與本地的薪酬平均水平的差距，每月補(bǔ)貼額應(yīng)視不同地區(qū)由人力資源部核定。
(4)其他由于工作的原因使本人支出費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常水平的，可由各部門(mén)主管申請(qǐng)，由人力資源部核定
2.在特殊津貼覆蓋的職位中，以下?tīng)顟B(tài)的人員不享受特殊津貼：
(1)試用期內(nèi)的人員
(2)各類休假期內(nèi)的人員
(3)臨時(shí)抽調(diào)執(zhí)行其他工作任務(wù)，離開(kāi)原崗位人員。
(八)可支配薪酬總額
用于核發(fā)公司員工(不包括年薪制的高層人員)基本收入的薪酬總額，即員工的基本工資和達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)績(jī)效工資的總額。
五 員工薪酬設(shè)計(jì)
(一)員工薪酬結(jié)構(gòu)
薪酬總額包括了基本收入和其他收入，基本收入有基礎(chǔ)工資和基礎(chǔ)績(jī)效工資和超績(jī)效工次，其他收入包括了津貼、福利、保險(xiǎn) 。基礎(chǔ)績(jī)效工資和超績(jī)效工資組成了績(jī)效工資。
(二)其他收入
其他收入是指津貼、福利、保險(xiǎn)的總和。所有員工都有其他收入，但核發(fā)的內(nèi)容不一定相同，有的項(xiàng)目都一樣，大家都有的如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工作餐補(bǔ)貼等;有的項(xiàng)目則只能是某些職 位才能核發(fā)如特殊津貼等。每個(gè)員工的其他收入，由人力資源部按照公司“福利體系設(shè)計(jì)方案”的政策規(guī)定進(jìn)行核定。
(三)基本收入
1.員工的基本收入由兩部分組成：基本工資(占基本收入的60%)與基礎(chǔ)績(jī)效工資(占基本收入的40%)
2.基礎(chǔ)工資的考核依據(jù)是出勤
3.基礎(chǔ)績(jī)效工資的考核依據(jù)是工作目標(biāo)(任務(wù))
(四)超額績(jī)效工資
這是通常所說(shuō)的.獎(jiǎng)金，指完成本期工作目標(biāo)(任務(wù))之外的超額部分應(yīng)得的報(bào)酬。
(五)員工薪酬發(fā)放實(shí)例及政策說(shuō)明
假設(shè)某員工的其他收入(津貼、福利、保險(xiǎn))為200元;基本收入1000元其中基礎(chǔ)工資600元(基本收入的60%)，基礎(chǔ)績(jī)效工資400元(基本收入的40%);當(dāng)月工作超產(chǎn)經(jīng)核定超額績(jī)效工資為300元。
1. 該員工當(dāng)月就得薪酬為：
其他收入+基本收入+超額績(jī)效工資=200元+1000元+300元=1500元
2.如果該員工完成當(dāng)月任務(wù)，但沒(méi)有超產(chǎn)，則就得薪酬為：其他收入+基本收入=200元+1000元=1200元
3.如果該員工完成當(dāng)月任務(wù)，則應(yīng)根據(jù)其未完成的工作量在基礎(chǔ)績(jī)效工資內(nèi)扣除，但最多只能將400元扣完則不再扣除。
4.如果公司因業(yè)務(wù)不足或停電等原因致使員工放假一個(gè)月，則當(dāng)月的其他收入200元與基礎(chǔ)績(jī)效工資400元均應(yīng)停發(fā)，員工當(dāng)月只能領(lǐng)取基礎(chǔ)工資600元
5.以上沒(méi)有計(jì)算員工的其他扣款與其他獎(jiǎng)項(xiàng)。如果員工有缺勤或違紀(jì)處罰等制度規(guī)定應(yīng)扣工資的，應(yīng)在當(dāng)月薪酬總額中扣除;同樣若員工有其他特殊貢獻(xiàn)如合理化建議獎(jiǎng)等也應(yīng)按規(guī)定發(fā)給。
六 員工基本收入的設(shè)計(jì)
員工的基本收入就是指日常說(shuō)的員工基本工資，只有確定了基本工資才能進(jìn)而按比重確定出員工的基礎(chǔ)工資與績(jī)效工資。同時(shí)基本工資的核定，關(guān)系以每個(gè)員工的切身利益，這也是薪酬體系中，員工最關(guān)注也是最敏感的環(huán)節(jié)，所以要重點(diǎn)研究與設(shè)計(jì)。
公司對(duì)員工基本工資可分三大系列，即管理崗位系列、技術(shù)崗位系列、操作崗位系列;每個(gè)系列下面又可分四個(gè)不同的系列;每個(gè)不同的類別下面又按工作強(qiáng)度分為三個(gè)不同的級(jí)別，具體如下：
(一)管理崗位系列基本工資設(shè)定表
類別強(qiáng)度科級(jí)主管人員及助理股級(jí)（室）負(fù)責(zé)人員組長(zhǎng)或骨干管理人員一般管理人員第一級(jí)4000300022001600第二級(jí)3500260019001400第三級(jí)3000220016001200
(二)技術(shù)崗位系列基本工資設(shè)定表
類別強(qiáng)度高級(jí)工程師工程師助理工程師技術(shù)員第一級(jí)4000320026002200第二級(jí)3600290024002100第三級(jí)3200260022002000
(三)操作崗位系列基本工資設(shè)定表
類別強(qiáng)度操作技術(shù)難度很大操作有一定的難度操作簡(jiǎn)單操作非常簡(jiǎn)單第一級(jí)240016001000600第二級(jí)20001300800500第三級(jí)16001000600400
(四)有關(guān)說(shuō)明
1.強(qiáng)度是按工作量的大小，或勞動(dòng)的強(qiáng)度來(lái)劃分級(jí)別的
2.類別是按工作責(zé)任的大小， 或技術(shù)的高低來(lái)劃分的等級(jí)的
3.部長(zhǎng)以上高層管理者為年薪制不在此設(shè)計(jì)范疇，但每月預(yù)支的薪酬額可按管理崗位系列的最高等級(jí)支付，到年終再總結(jié)算。
七 員工崗位工作分析
工作分析是確定員工職位基本收入(基本工資)的前提，工作分析同時(shí)也是崗位設(shè)置、人員招聘、績(jī)效考核的依據(jù)，是職位評(píng)估前的重要工作。工作分析的主要產(chǎn)出是職位說(shuō)明書(shū)。
(一)工作分析的主要內(nèi)容
1.對(duì)組織中全部工作進(jìn)行有效的分解
2.確定各崗位的工作職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限以及組織內(nèi)處的各種關(guān)系
3.確定崗位的績(jī)效指標(biāo)
4.提出崗位任職者的基本要求
(二)工作分析要素
1.做什么(what)：分析崗位的具體職責(zé)內(nèi)容
2.為什么做(why):分析崗位設(shè)置的具體目的
3.在哪里做(where)：分析工作環(huán)境、工作地點(diǎn)等因素
4.何時(shí)做(when)：分析工作時(shí)間及頻率;
5.什么人做(who):分析應(yīng)當(dāng)由具備什么樣素質(zhì)的人來(lái)做
6.為誰(shuí)做(whom):明確本崗位對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，以及工作的前后關(guān)系;
7.如何做(how):分析工作流程及工作的方式與方法
(三)工作分析步驟
1.確定工作分析的目標(biāo)
2.確定工作分析的側(cè)重點(diǎn);
3.確定欲收集的信息
4.選定收集信息的方法
5.信息量收集與整理
6.確認(rèn)與調(diào)整
7.形成職位說(shuō)明書(shū)
(四)當(dāng)發(fā)生以下事件時(shí)必須進(jìn)行工作分析，并形成新的職位說(shuō)明書(shū)
1.新的組織建立時(shí)，分解、確定各項(xiàng)工作的內(nèi)容
2.組織發(fā)展變化產(chǎn)生新的工作內(nèi)容時(shí);
3.制度發(fā)生重要變革;
4.由于新技術(shù)、新方法、新工藝的出理使工作性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)。
(五)職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)包括如下關(guān)鍵內(nèi)容
職位名稱、所屬部門(mén)、直接上級(jí)、下屬職位、工作目的、主要職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)外關(guān)聯(lián)、主要權(quán)限、晉升替代、知識(shí)技能、教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、所需培訓(xùn)等。
八 員工職位評(píng)估
職位評(píng)估是系統(tǒng)地測(cè)定職位在整體組織結(jié)構(gòu)中價(jià)值的技術(shù)
(一)目的
1.建立企業(yè)的職位體系：明確劃分職位級(jí)別，便于了解職位間的相互關(guān)系，有利于科學(xué)組織招聘、員工晉升等工作。
2.建立具有公平性的薪酬制度：公平調(diào)整組織中間的薪酬差異：公平反映員工對(duì)企業(yè)的投入和貢獻(xiàn)大小;相對(duì)企業(yè)外部同類職位具有公平性和一定的競(jìng)爭(zhēng)性。
3.建立職位發(fā)展體系：通過(guò)職位結(jié)構(gòu)體系的建立，為各個(gè)職位系列建立發(fā)展計(jì)劃，并配合績(jī)效管理對(duì)績(jī)效持續(xù)保持優(yōu)秀的員工建立晉升晉職的通道
(二)意義
1.確定職位的相對(duì)價(jià)值，使得不同的工作之間可以進(jìn)行比較：
2.保證職位體系的平衡與薪酬制度的公平(依據(jù)職位的工作內(nèi)容等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，在職位本身發(fā)生重大變化時(shí)，需要重新評(píng)估職位的相對(duì)價(jià)值)
(三)職位評(píng)估的方法步驟
1.選擇可比較的因素。在企業(yè)中各職位之間進(jìn)行比較的因素一般是以下四個(gè)方面：
(1)職位對(duì)企業(yè)的重要及所擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任大小
(2)完成職位的工作任務(wù)所需要的知識(shí)與技能的難易程度;
(3)該職位所處的工作環(huán)境及工作條件的狀況;
(4)職位工作量的大小及工作需要支付的勞動(dòng)強(qiáng)度大小
2.聯(lián)系職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行分析。一旦選擇好可比較因素后，就要把這些因素與工作分析的工作描述聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行評(píng)估
3.找出基準(zhǔn)崗位�；鶞�(zhǔn)崗位是指其他崗位能與其比較而確定相對(duì)價(jià)值的崗位�；鶞�(zhǔn)崗位是一種參照點(diǎn)，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，最好照范圍廣的崗位作為基準(zhǔn)崗位，三個(gè)工資系列，每個(gè)系列都應(yīng)確定出基準(zhǔn)崗位
4.確定基準(zhǔn)崗位工資。為了防止個(gè)人的認(rèn)識(shí)偏誤，可成立一個(gè)評(píng)委會(huì)，根據(jù)每一個(gè)可比較因素來(lái)確定基準(zhǔn)崗位工資，以及相關(guān)的工資范圍。確定工資的依據(jù)主要是市場(chǎng)價(jià)格。
5.對(duì)所有崗位的工資都予以確定。因?yàn)橛谢鶞?zhǔn)崗位工資可參照，其他崗位可以以此為比較，根據(jù)不同的崗位確定出不同的職位工資。
6.評(píng)估結(jié)果的綜合平衡。為保證各職系之間薪酬的公平性，必須將管理崗位系列、技術(shù)崗位系列、操作崗位系列相互進(jìn)行對(duì)比、衡量修正，使整個(gè)薪酬體系通能整合平衡之后，各職位的相對(duì)價(jià)值，更加準(zhǔn)確和公正。
九 員工薪酬調(diào)整
(一)影響員工薪酬調(diào)整的因素
人力資源部將根據(jù)以下因素的發(fā)生情況及時(shí)對(duì)員工的薪酬予以調(diào)整，具體如下：
1.員工的學(xué)歷、司齡發(fā)生變化時(shí);
2.績(jī)效考核結(jié)果引起的調(diào)整;
3.員工職位職責(zé)發(fā)生調(diào)整變動(dòng);
4.公司機(jī)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整對(duì)人員重新組合時(shí);
5.經(jīng)過(guò)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)的特殊薪酬調(diào)整
(二)對(duì)員工高學(xué)歷的薪酬調(diào)整
公司為了迎接知道經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，加快公司員工隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)員工在職學(xué)習(xí)和吸引高學(xué)歷人才加盟，特實(shí)行對(duì)高學(xué)歷員工薪酬津貼制度
1.員工在原有核定的薪酬基準(zhǔn)情況下，對(duì)以下學(xué)歷者給予津貼并按每月在工資中發(fā)放：
(1)碩士以上學(xué)歷者月津貼為200元
(2)大學(xué)本科學(xué)歷者月津貼為100元
(3)大專學(xué)歷者月津貼為50元
2.人力資源部對(duì)高學(xué)歷者辦理津貼時(shí)應(yīng)做好學(xué)歷證書(shū)(原件)的驗(yàn)證工作
3.員工學(xué)歷發(fā)生變化需要調(diào)整薪酬時(shí)辦理程序如下：
(1)由員工填寫(xiě)《員工工資調(diào)整報(bào)告》
(2)將調(diào)資報(bào)告及學(xué)歷證書(shū)提交公司人力資源部審核
(3)人力資源部審核后，退還學(xué)歷證書(shū)留下影印件并在調(diào)資報(bào)告中簽署意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)理審批。
(4)總經(jīng)理審批同意后，由人力資源部在月末工資變動(dòng)報(bào)表中確認(rèn)并通知財(cái)務(wù)執(zhí)行。
(三)對(duì)員工入司期間司齡的薪酬調(diào)整
為促進(jìn)公司員工熱愛(ài)公司以公司為家和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚合力，公司實(shí)行司齡薪酬津貼制度
1.凡在公司服務(wù)一年以上者，從第二年開(kāi)始月薪增加20元，以后每年圴按20元增加
2.凡離職后，又重新進(jìn)入公司者，以前司齡不得計(jì)算，按新入司重新計(jì)算司齡。
3.員工病假、事假、產(chǎn)假及脫產(chǎn)停薪求學(xué)者，不影響連續(xù)司齡的計(jì)算。但長(zhǎng)達(dá)一年的假期應(yīng)扣除司齡。
4.司齡薪酬調(diào)整本人不必申請(qǐng)，由公司人力資源部按到期時(shí)間直接造表報(bào)總經(jīng)理批示后執(zhí)行
(四)員工績(jī)效考核對(duì)薪酬的調(diào)整
公司需要的是能夠完成本職工作任務(wù)的稱職的員工。通過(guò)績(jī)效考核，對(duì)于超額完成任務(wù)的員工，公司將發(fā)給超額績(jī)效工資，并大力表彰;對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了酌情扣發(fā)基礎(chǔ)績(jī)效工資之外，公司還視情況按以下規(guī)定辦理：
1.如果連續(xù)三個(gè)月不能完成任務(wù)則降低該員工基本工資一個(gè)級(jí)別
2.如果降低一級(jí)工資后該員工能在今后三個(gè)月內(nèi)能連續(xù)完成工作任務(wù)則應(yīng)恢復(fù)該員工的原工資級(jí)別。
3.如果該員工降一級(jí)基本工資后繼續(xù)不能完成工作任務(wù)，公司將調(diào)整該員工的工作崗位。
4.如果員工調(diào)整工作崗位后仍繼續(xù)有三個(gè)月不能完成新崗位的工作任務(wù)，則公司對(duì)該員工予以辭退
(五)當(dāng)崗位職責(zé)發(fā)生重大調(diào)整時(shí)對(duì)薪酬的調(diào)整
這種情況應(yīng)按以下程序執(zhí)行：
1.由員工所在部門(mén)擬寫(xiě)工資調(diào)整報(bào)告交公司人力資源部;
2.重新進(jìn)行職位評(píng)估
3.評(píng)估結(jié)果由人力資源部進(jìn)行整合
4.人力資源部將評(píng)估結(jié)果及工資水平與員工所在部門(mén)主得溝通并確認(rèn)
5.由員工所在部門(mén)分管副總經(jīng)理審批同意
6.報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案6
為讓公司總經(jīng)理更加了解員工的日常工作情況，也為讓員工有一個(gè)能更好的反映問(wèn)題和想法的平臺(tái)，公司擬舉辦總經(jīng)理與員工之間的溝通交流會(huì)，具體如下：
一、參與人員：
1、公司總經(jīng)理以及公司各部門(mén)除主任層以外的員工。
2、由各部門(mén)負(fù)責(zé)人推選1x2名員工參加。
3、可到人事行政部自動(dòng)報(bào)名參加。
4、總經(jīng)理指名需參加的人員。
5、每次溝通會(huì)議參加人數(shù)控制在10人左右。
二、會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)
擬定為在上午會(huì)議室舉行一次交流會(huì)，每次會(huì)議時(shí)間為2小時(shí)左右。
三、溝通會(huì)形式與內(nèi)容
1、溝通會(huì)討論的內(nèi)容主要涉及員工對(duì)公司氛圍、工作環(huán)境、上下級(jí)溝通、部門(mén)間溝通、工作安排以及薪資福利等意見(jiàn)和建議。
2、在會(huì)議的開(kāi)始階段可由總經(jīng)理跟參加會(huì)議的人員講解公司發(fā)展近況、后續(xù)的一些發(fā)展前景以及行業(yè)的相關(guān)情況，以便讓員工對(duì)公司概況有更加深入的了解。
3、要準(zhǔn)備1個(gè)有針對(duì)性的問(wèn)題。問(wèn)題內(nèi)容可以是與本部門(mén)現(xiàn)狀相關(guān)的'、與本人工作相關(guān)的、對(duì)公司發(fā)展相關(guān)的、公司現(xiàn)在要改善的等。會(huì)議發(fā)言可以不用特別拘謹(jǐn)，如有想法或者問(wèn)題可以舉手跟總經(jīng)理示意，由總經(jīng)理點(diǎn)名進(jìn)行提問(wèn)。
4、如有問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)不方便提出的，可在會(huì)議后示意總經(jīng)理單獨(dú)交流。
四、準(zhǔn)備事項(xiàng)
在總經(jīng)理跟員工直接溝通之前的1x2天，可以先把即將參加交流會(huì)的人員聚集起來(lái)，由人事行政部負(fù)責(zé)先開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)，跟大家講解本次溝通交流會(huì)的一些主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。
五、其他事項(xiàng)：
1、溝通會(huì)由人事行政部負(fù)責(zé)組織，并安排記錄人員。
2、當(dāng)場(chǎng)暫時(shí)不能回答的問(wèn)題可以記錄下來(lái)了解后答復(fù)，會(huì)議記錄一定要公布，問(wèn)題的對(duì)策要定期追蹤。
3、每次參加交流會(huì)的人員盡量不能重復(fù)。
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