品質(zhì)部總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的品質(zhì)部總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
品質(zhì)部總結(jié)1
對于質(zhì)量管理部門,20xx年是一個艱難的過度時期,6月份公司從****搬遷到***,公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài),而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效,真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識(個人認(rèn)為怎么做好就怎么做來控制。因此對公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大阻力,也對公司管理階層造成了很多的困擾。
一、體系的失效
我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí):ISO9001做為一個國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后,美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良,迅速發(fā)展,與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。
我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí):我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系,對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是失敗的。
A、公司80%以上的員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為我們公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作,在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要,在外審時總是希望投機(jī)取巧,由此可以看出,早期的質(zhì)量體系是不被公司員工包括高層領(lǐng)導(dǎo)所理解的;
B、公司廠房搬遷造成混亂,如儀器設(shè)備的損壞、文控資料管理混亂對生產(chǎn)造成的不便、人員的不穩(wěn)定、部門的重組等,這些現(xiàn)象可以表明,原來的建立的體系是不適合公司的運(yùn)作的,或者是公司的領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行,以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作;
C、20xx年8月23日,關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的BSI外部審核,審核過程中50%以上的支持體系運(yùn)行的文件資料都無法提供出來,雖然最后僥幸通過了認(rèn)證(評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的,僥幸只能欺騙別人,不能欺騙自己,但是這絕對是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況最真實(shí)反映。
二、公司缺少規(guī)章制度
無規(guī)矩不成方圓,任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的,就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法(遵守規(guī)章制度的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認(rèn),公司缺少員工手冊包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等,公司缺少激勵員工上進(jìn)的考核制度衡量員工工作是否優(yōu)良的`標(biāo)準(zhǔn)。
A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度,在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺,心里面沒有底,不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化,這些看似對公司運(yùn)作沒什么影響的因素,其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話:“得人心者得天下”,其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本,使員工關(guān)心企業(yè),如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè),至少管理人員要關(guān)心企業(yè),如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的觀念,后果可想而知。
B、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度,沒有制度對員工做出的工作做評價,使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性,所以人的士氣是很容易被磨滅的,特別是到了一個不容易激勵自己上進(jìn)的環(huán)境里面,所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境,這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作,這個工作對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。
三、以下是根據(jù)20xx年度實(shí)際情況制定的20xx年度工作計劃:
1、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系;
2、建立儀器檢測實(shí)驗室;
3、完成對本部門員工各種鎮(zhèn)流器標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),達(dá)到質(zhì)量管理部門每個員工熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)要求;
4、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程,對新開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗,保證每個型號的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證;
5、完成對主要供應(yīng)商的考評、并簽訂質(zhì)量協(xié)議,保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案;
6、完成對全體員工的品質(zhì)意識培訓(xùn),改變員工的品質(zhì)思想;
7、制定基層員工的品質(zhì)考核制度,使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤;
8、完成本部門例行的檢驗控制任務(wù);
9、完成對本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn),增強(qiáng)部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。
10、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對檢驗以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場認(rèn)證的接待工作。
品質(zhì)部總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年,對于佳茂來說是不平凡的一年,我們進(jìn)行了多項設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊,讓人感慨頗多。
20xx年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項工作,F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告,請批評指證,謝謝!
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程
20xx年品管部人員狀況是:品管部人力:現(xiàn)有x人,控制范圍廣:包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊伍的建設(shè),品管部同時也加強(qiáng)了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn),同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施:
1.采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,并做到跟蹤,驗證并保證總體任務(wù)的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討,并制定相關(guān)缺陷樣品封存,查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下:
部門文件修訂
序號文件名稱
1包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn);
2模具檢驗標(biāo)準(zhǔn);
3iqc檢驗規(guī)范;
4供應(yīng)商考核規(guī)定;
5成品入庫檢驗規(guī)范;
6成品出貨檢驗規(guī)范;
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4.加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時,檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運(yùn)作
20xx年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項目:
1.為確保體系的正常運(yùn)作,于xx月xx號iso9001:XX版質(zhì)量管理體系,第三方年度監(jiān)審順利通過。
2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。
3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議,對公司質(zhì)量目標(biāo),于《20xx年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計,直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,要求責(zé)任單位改善,確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
20xx年初步計劃完成項目:。
1.擬制不良品及次品再利用,需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度,提升出貨產(chǎn)合格率;
3.設(shè)定XX年公司整體目標(biāo),階段目標(biāo),部門目標(biāo);
4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的'措施無有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測手段
1.進(jìn)料品質(zhì)控制:
1).修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗,x月份開始統(tǒng)計檢驗物料xx批,發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2.成品質(zhì)量控制:
1).擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2).加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善,從今年的成品檢驗結(jié)果來看,制程交驗質(zhì)量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的xx%降到今年的xx%,提升了近xx個百分點(diǎn)。
四、20xx年整體工作小結(jié)
1.回顧過去的一年,在全體品管人員的努力下,實(shí)現(xiàn)了品管部:作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2.另一方面,從整年所出的質(zhì)量問題來分析,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,
能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、20xx年品管工作規(guī)劃
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化,品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃,必要時將xx工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。
2.品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的,iso9001:內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),重新組建“內(nèi)審員隊伍”,全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001:XX版在x月份前需更換到iso9001:XX版,換版過程是:
1)春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn),及時換成iso9001:XX版,在x月份后要運(yùn)行新版本。
2)在x月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核。
3)內(nèi)校員資格培訓(xùn),因公司比較多內(nèi)校儀器,送外校費(fèi)用高也不方便,需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3.推行績效考核與5s活動:
1)為更好的調(diào)動員工工作效率,響應(yīng)公司薪酬改革的需要,對品管檢驗人員的考核工作將加強(qiáng)。
2)需進(jìn)行5s活動策劃,需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,對5s的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論,預(yù)計20xx年x月份開始試驗推行。
4.現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:
月不良率;xx%/客戶投訴:一般性x件/月嚴(yán)重xx件/月
針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,做好各項檢測工作,為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
品質(zhì)部總結(jié)3
在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品質(zhì)部在成立僅短短三個月時間,克服了員工新、人員短缺,任務(wù)重等困難,從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失,加班加點(diǎn)在公司的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作中發(fā)揮了生力軍作用,并順利完成了ISO質(zhì)量管理認(rèn)證工作。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、順利通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證
新城公司今年的工作基調(diào)是“項目年、落實(shí)年、服務(wù)年”,物業(yè)公司作為這座城市的大管家,專注管理提升服務(wù)質(zhì)量是主要手段,由此公司提出導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系提升管理水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下,我部今年順利完成了ISO管理體系的認(rèn)證工作,并為公司取得相關(guān)認(rèn)證證書。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與。
質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略,因為有了質(zhì)量信譽(yù)就會贏得市場,有了市場就會獲得效益。取得ISO9001認(rèn)證,可以幫助需方在紛繁的市場中,從獲準(zhǔn)注冊的企業(yè)中尋找供應(yīng)單位,從認(rèn)證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品。
導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系是今年公司工作計劃的一部分,此項工作公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,專門召開了以導(dǎo)入與實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系為切入點(diǎn),優(yōu)化與調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),優(yōu)化企業(yè)管治,提升企業(yè)核心競爭為主要內(nèi)容的“管理提升工程”動員大會。
會議提出全員參與工作目標(biāo),并成立了貫標(biāo)工作小組。各部門、項目負(fù)責(zé)人一一與公司簽訂責(zé)任狀,承諾帶領(lǐng)團(tuán)隊積極參與,按時、按質(zhì)、按量完成公司“管理提升”的各項工作內(nèi)容,以促進(jìn)工作的順利開展和預(yù)期目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
。ǘ﹫F(tuán)結(jié)一致攻堅克難
此次ISO體系推行工作紛繁復(fù)雜,從無到有,在公司管理者代表率領(lǐng)下,品質(zhì)部與各部門多次溝通梳理,完成了以下具體工作:
1、組織各項目負(fù)責(zé)人和資料員參加會議,學(xué)習(xí)ISO9001:20xx的相關(guān)知識。
2、組織專業(yè)的內(nèi)審員培訓(xùn),指定各項目專人考取ISO9001:20xx內(nèi)審員資格證。
3、組織各項目梳理業(yè)務(wù)流程,修改編制十八個二級控制程序文件。
4、組織各項目整理現(xiàn)有制度,做好三級文件的編排,含六十四個管理規(guī)章制度和三十五個崗位的崗位說明書。
5、與ISO輔導(dǎo)老師充分溝通,品質(zhì)部學(xué)習(xí)如何根據(jù)二級文件、三級文件補(bǔ)充四級文件記錄,了解各項目補(bǔ)充記錄的種類與輕重緩急,進(jìn)而組織認(rèn)證的相關(guān)項目做好補(bǔ)充記錄工作。期間,品質(zhì)部加班加點(diǎn)核實(shí)項目的記錄情況,如有不合適的記錄,要求項目重新修改完善。
6、與ISO輔導(dǎo)老師充分溝通,品質(zhì)部催促各項目上交與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的記錄。對每月各項目的質(zhì)量目標(biāo)、不合格情況、客戶反饋情況、質(zhì)量檢查情況等進(jìn)行統(tǒng)計分析,進(jìn)而出具品質(zhì)部的四級文件記錄,如
質(zhì)量目標(biāo)狀況達(dá)成分析、不合格情況統(tǒng)計表、數(shù)據(jù)分析綜合報告、服務(wù)質(zhì)量分析報告等數(shù)份記錄。期間,根據(jù)老師內(nèi)審、外審意見,不斷修改完善。
7、為順利應(yīng)對外審,打好關(guān)鍵一仗,品質(zhì)部預(yù)備并修改質(zhì)量管理體系文件,做好各種應(yīng)對外審的前期準(zhǔn)備工作、順利接待外審老師并通過ISO認(rèn)證。
二、加強(qiáng)安全督察確保服務(wù)質(zhì)量
品質(zhì)部始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),嚴(yán)格管理。對此,部門制定了月檢計劃,有計劃有步驟地進(jìn)行各項檢查工作,安全檢查不但提高了全員安全意識。加強(qiáng)設(shè)備管理,更為物業(yè)管理工作提供了保障。
。ㄒ唬┙M建檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行月檢工作,成立工作品質(zhì)檢查督導(dǎo)組,堅持由管理者代表率隊,對轄區(qū)內(nèi)的管理工作進(jìn)行月度檢查。
。ǘ┘訌(qiáng)節(jié)前的安全檢查和防范工作,在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)的專項檢查,查管理、查隱患,并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改。并負(fù)責(zé)將檢查的情況整理并進(jìn)行通報,落實(shí)整改責(zé)任人和整改時間。
(三)注重日常檢查工作及整改效果,部門成立以來,共進(jìn)行了共25次全面檢查工作,發(fā)出整改單共50份,整改落實(shí)完成共13項。具體包含以下內(nèi)容:
1、環(huán)境衛(wèi)生:品質(zhì)部每周分組到各項目部進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查,主市容環(huán)境衛(wèi)生有否達(dá)到《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》要求。城市主次干道和街巷
路面平整,下水道有無垃圾堵塞現(xiàn)象;主要街道兩側(cè)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象,廣告、牌匾設(shè)置規(guī)范,所管理的車輛停放整齊;廢物箱等垃圾收集容器配置齊全,城區(qū)無衛(wèi)生死角,街巷路面普遍硬化,無殘垣斷壁、亂搭建、城市亮化、美化,照明設(shè)施完好,路燈亮化率≥95%。
2、設(shè)施設(shè)備:品質(zhì)部每周分組到各項目部進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢查,含:各公共設(shè)施是否保持整潔美觀運(yùn)行正常;供配電設(shè)備是否運(yùn)行正常,內(nèi)部無雜物、蟲害;各項目是否做好每月、每周設(shè)施檢查,做好運(yùn)行、保養(yǎng)記錄;有無安全隱患等等。
3、服務(wù)質(zhì)量:除上述兩大項的檢查以外,品質(zhì)管理部還會不定期的檢查服務(wù)質(zhì)量,如顧客投訴處理是否有相關(guān)處理記錄;秩序維護(hù)員是否做好班次交接,并做好巡邏簽到、安全巡邏交接班等記錄;客服(文員)工作儀容儀表是否符合規(guī)范;對外包商是否有嚴(yán)格的管理與記錄等等。
回顧過去的工作,在全體品質(zhì)部人員的努力下,基本做到了判定按標(biāo)準(zhǔn),工作有記錄,數(shù)據(jù)有統(tǒng)計,工作逐步走向系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)然,品質(zhì)控制程序還存在不夠完善,有漏洞等的問題。主要是對檢驗技術(shù)和檢驗手段的缺乏,這也是今年品質(zhì)部檢驗工作做得不足的地方。由于品質(zhì)部剛組建,人員上有缺失,對崗位職責(zé)和工作流程欠缺實(shí)踐經(jīng)驗,對本職工作認(rèn)識的清晰度不高,對事物的`預(yù)見性不強(qiáng),有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
下一年工作計劃:
1、按照ISO質(zhì)量體系的要求進(jìn)行各項檢查工作,制定檢查工作計劃,按計劃有序地進(jìn)行檢查工作。對質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時給予糾正和改進(jìn),以保證整個體系的正常運(yùn)行。
2、加強(qiáng)部門員工的培訓(xùn)和考核,提高員工工作責(zé)任心和專業(yè)技能。
3、加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)技術(shù)力度,完善部門架構(gòu)。
4、切實(shí)做好ISO質(zhì)量體系導(dǎo)入后的各項工作,做好年度內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。
5、根據(jù)公司的實(shí)際情況及客戶滿意度調(diào)查,及時調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),提升公司總目標(biāo)值,做到公司內(nèi)部與客戶滿意率節(jié)節(jié)高升。
6、高度關(guān)注與公司相關(guān)的法律法規(guī),并及時更新公司現(xiàn)有外來文件,做到文明辦公,依法辦公。
7、根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)程及實(shí)際情況,及時調(diào)整、修編公司相關(guān)制度文件,確保公司各部門工作有序進(jìn)行。
8、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及實(shí)際情況,我部擬協(xié)助公司及各部門在20xx年完成GB/T24001—ISO14001:20xx環(huán)境管理體系認(rèn)證工作,爭取一次通過認(rèn)證,并取得相關(guān)證書。
隨著公司的迅速發(fā)展,產(chǎn)品日漸豐富,服務(wù)滿意度日趨上升,品質(zhì)部隊伍建設(shè)、人員管理等工作逐步走上正規(guī),品質(zhì)部定將更加努力,爭取在在公司未來發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。
品質(zhì)部總結(jié)4
我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶提供期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年,我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在猴年即將到來之際,我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的'發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目,這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元,包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝,時常要交叉作業(yè),并且還面對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),施工過程復(fù)雜、繁瑣。管道最高壓力x3mpa,x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多,無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。
在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點(diǎn)有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案,不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個細(xì)節(jié),做到了自己心中有數(shù),另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實(shí)際施工過程,使我們所干工程都是合格的,并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈努力下,本年度累計完成安裝方面:管道達(dá)因數(shù)在1x59個、設(shè)備4x臺(其中非標(biāo)設(shè)備x臺)、鋼結(jié)構(gòu)2x.4噸;土建方面:完成一個工藝裝置,及兩個非標(biāo)儲罐及管廊施工項目。與此同時,技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項目的投標(biāo)工作。
其次,在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn),抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,堅定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路,強(qiáng)化施工管理。
品質(zhì)部總結(jié)5
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去,20xx年已經(jīng)悄悄地來了;赝旯ぷ,在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下,我這一年的工作取得了長足的進(jìn)步。
20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。對我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,同時在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫助下,在各位同事的密切配合下,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。
來到美洲快一年了,收益良多。在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作,主要先是對客服服務(wù)的內(nèi)容的了解,然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟悉。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護(hù)進(jìn)行了解。維護(hù)質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行;
。ㄒ唬┻M(jìn)行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復(fù)查,發(fā)現(xiàn)問題及時與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人溝通,將問題及時給予解決,最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量;
。ǘ┲芾龝驮鹿ぷ饔媱澋膱(zhí)行情況的核查,督促這項制度完好的執(zhí)行下去;
(三)消防演練專項檢查,督促各小區(qū)做好消防演練工作;
。ㄋ模┫涝O(shè)施設(shè)備專項檢查,督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的`配置;
。ㄎ澹╅T禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項檢查,督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作;
(六)員工宿舍物品配置情況專項檢查,為員工配置些急需的物品,為員工提供一個好的工作環(huán)境;
。ㄆ撸┛偨(jīng)辦會議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫報告;
(八)參加內(nèi)審工作;
。ň牛┮恍┨貏e事件報告的核查,核查其真實(shí)性,為回復(fù)做基礎(chǔ);
。ㄊ┨幚硇┩对V事件;
(十一)領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進(jìn)行了解。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進(jìn)行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學(xué)習(xí)籌備、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計各種工作經(jīng)驗。
準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后,繼往開來,計劃在以下幾個方面開展工作:
(一)認(rèn)真做好月度巡檢工作,加大與服務(wù)中心的溝通力度,竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì);
。ǘ┱J(rèn)真做好月計劃和周工作例會紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作,積極督促服務(wù)中心按時落實(shí);
。ㄈ┱J(rèn)真做好各項專項檢查,督促服務(wù)中心按制度操作;
。ㄋ模┱J(rèn)真做好各項核查工作,為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料;
。ㄎ澹┱J(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行;
(六)參加各項培訓(xùn),好好學(xué)習(xí),打好內(nèi)功和基礎(chǔ);
。ㄆ撸﹨⒓痈黜棔h,認(rèn)真傾聽,認(rèn)真理會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為做好各項工作做好準(zhǔn)備;
。ò耍┱J(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù);
工作雖然比較繁雜,但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好,還會在工作中得到收獲。
當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯,但是我相信前事之鑒,后事之師,我也會在錯誤中總結(jié)了教訓(xùn),吸取經(jīng)驗,讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面,工作的更順利些。
在這些日子里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,同事的關(guān)心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里,一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
品質(zhì)部總結(jié)6
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半,回想過去的半年,擔(dān)任成品檢驗一職;雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)驗。非常感謝公司給我一個成長的平臺,讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,同事對我的支持和協(xié)助,令我感到法泰公司的溫情無處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有你們的努力,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,主要開展以下工作:
一、工作細(xì)化,各產(chǎn)品線質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗員責(zé)任心。
二、嚴(yán)格按照《產(chǎn)品出廠檢驗細(xì)則》做好對產(chǎn)成品的檢驗工作,并配合好生產(chǎn)部對產(chǎn)品品質(zhì)異常做改善。
三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車間做好品質(zhì)工作,并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證,直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
四、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門人員的覺悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處;個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原材料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的`質(zhì)量。
20xx年下半年工作重點(diǎn):
一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,關(guān)鍵件不但要確保來料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取豐盛退貨教訓(xùn),杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個工作經(jīng)驗豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊。
四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,使過程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
作為品質(zhì)保證部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個團(tuán)隊,除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。
品質(zhì)部總結(jié)7
企業(yè)的品質(zhì)主管,其主要工作是將呂管部的工作管理好,做好,保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,保證公司總體任何的完成、以下是一位深圳地區(qū)的品質(zhì)主管年終總結(jié),請參考。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心、積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作、
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是品管部、主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項任務(wù):
1、采用日志,對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄;采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃、
2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量,保證總體任務(wù)的.完成、
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確、
三、存在的不足
總結(jié)—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足、
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距、一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高、
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時、
四、20xx年—年工作計劃
—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓展思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作、打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對20xx年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機(jī)地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效、
二、完善公司質(zhì)量目標(biāo),并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法
三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)、始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)、
品質(zhì)部總結(jié)8
品質(zhì)、研發(fā)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的大力支持下,我們品質(zhì)部、研發(fā)部的工作才得以順利的進(jìn)行。至20xx年7月以來,從設(shè)備調(diào)試、材料試產(chǎn)、材料投產(chǎn),到現(xiàn)在基本處于量產(chǎn)階段,我們部門在這期間,積極配合生產(chǎn)部門,銷售部門,及其相關(guān)部門,為公司的品質(zhì)做出了有效的成績,產(chǎn)品得到穩(wěn)定生產(chǎn)。在這期間我們也有過不足,車間制程不良品批量處理兩次;客訴處理近十次,其主要問題在于:
一、生產(chǎn)過程中,設(shè)備攪拌不均勻,導(dǎo)致出現(xiàn)包裝外觀大小不一的現(xiàn)象;
二、質(zhì)量過勝,給施工現(xiàn)場帶來了施工難度。
三、保溫砂漿包裝計量不足,普遍走下偏差,這一事件引起的客訴,為公司造成了一定的損失,但通過大家的努力,積極應(yīng)對,于20xx年9月這些現(xiàn)象得到有效的解決,在10月質(zhì)量過勝現(xiàn)象也有了明確的要求,對保溫砂漿的容重嚴(yán)格控制在330-350Kg/m3之間,重量都處于上線,并得到了控制,在10月后的產(chǎn)品里,性能基本穩(wěn)定,包裝基本均勻。在客訴方面,杜絕了這一塊的投訴。
為了加強(qiáng)20xx年企業(yè)的質(zhì)量管理工作,積極推行全面質(zhì)量管理,貫徹落實(shí)”質(zhì)量第一”的方針,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,以增強(qiáng)GK無機(jī)保溫砂漿市場的競爭能力,確保保溫砂漿制程穩(wěn)定,提高生產(chǎn)效率,降低成本,降低制程浪費(fèi),降低客訴。我們從以下幾個方面著手:
首先從原材料出發(fā),在無機(jī)保溫行業(yè),影響產(chǎn)品不良的因素有:原材料性能不穩(wěn)定,如礦砂的不穩(wěn)定影響玻珠質(zhì)量,水泥等輔料,性能在短期內(nèi)不能得到準(zhǔn)確的信息,導(dǎo)致產(chǎn)品成型后的性能不足。為此,我們品質(zhì)和研發(fā)部門將嚴(yán)把關(guān)口,從原材料進(jìn)料開始。嚴(yán)格審核供應(yīng)商提供的產(chǎn)品附帶信息資料,多做實(shí)驗,以考證各類材料的性能。
其次從生產(chǎn)出發(fā),在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格控制半成品的流向,準(zhǔn)確掌握原料的特性,搭配好每一組材料。加強(qiáng)操作工人的自檢意識,做好自檢工作。減少生產(chǎn)中材料的浪費(fèi),降低不良率、降低生產(chǎn)成本。
最后從收集相關(guān)信息出發(fā),多了解同行產(chǎn)品,對相關(guān)產(chǎn)品信息,國家標(biāo)準(zhǔn),地方標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作分析、研究,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及研發(fā)新產(chǎn)品,以迎合客戶的.質(zhì)量要求。對銷后質(zhì)量著調(diào)查,搜集客戶對本公司產(chǎn)品所接受的程度及其所要求的產(chǎn)品質(zhì)量,以及其他競爭產(chǎn)品的比較。讓我們的產(chǎn)品在市場中更優(yōu)勢。及時處理業(yè)務(wù)部門的客訴,仔細(xì)了解其情況,在第一時間得到準(zhǔn)確信息,查明原因后,并妥善處理。會同有關(guān)部門,針對原因,提出改善對策,著好相關(guān)記錄,對以后產(chǎn)品更嚴(yán)管質(zhì)量,防范于未然。
在新的一年里,我們有了之前的經(jīng)驗,但也面臨著新的挑戰(zhàn),我們必須更加努力,更專心、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作。大家心連心,把力擰在一起,相信我們來年更好!
品質(zhì)部總結(jié)9
xx物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,加強(qiáng)員工的整體意識,同心同德,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的發(fā)展盡心盡力。xx服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下,取得了不錯的工作成績,但也存在一些問題需要改善,F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下:
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況
我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo),一切管理工作都圍繞增加收入開展,經(jīng)過努力取得了以下成績:
。1)物業(yè)費(fèi)共收取xx戶xx元,收取面積xx㎡
。2)其他有償服務(wù)費(fèi)xx元
二、工程維修方面
。1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝,為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞,徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,帶領(lǐng)胡元,路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修,熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,沒有要求任何支援,沒有任何怨言,在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。
。3)按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修,保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、增收節(jié)支
。1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
。2)分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
(3)通過消防管理,對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,提供有償服務(wù),增加收入的同時,提高消防火災(zāi)防御水平。
(4)針對商城用水損耗問題,積極查找損耗源,找出漏水點(diǎn),積極聯(lián)系組織維修,減少損失的同時,組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,挽回?fù)p失。
(5)加大力度,不斷采取措施,減少公共用水量。
(6)平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,減少采購申請。
四、商城管理情況
(1)客服部:客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力,耐心向業(yè)戶解釋,靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客,為業(yè)主排憂解難,獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的'收繳率都達(dá)到x%以上,顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。
。2)規(guī)范保潔服務(wù),制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制,定人定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效調(diào)動積極性。在人少成本低,任務(wù)中的情況下,完成保潔服務(wù)的任務(wù),提升商城環(huán)境質(zhì)量,保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
五、安全防范工作
根據(jù)商城實(shí)際情況,重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍,明確工作內(nèi)容,提出工作重點(diǎn),人防機(jī)防相結(jié)合,保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
六、公共秩序治理
。1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時,加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
。2)通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止,成果顯著。
。3)同時對越來越多的車來車往、停放,秩序維護(hù)隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo),車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
。4)突發(fā)事件的處理,對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,秩序維護(hù)隊及時發(fā)現(xiàn),反應(yīng)迅速,處理得當(dāng),記錄完善。隊長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),反應(yīng)敏捷,關(guān)鍵時刻挺身而出,處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件,做到了沒事不惹事,出師不怕事的要求,隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,遵守紀(jì)律,成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
七、消防方面
主管xx盡職盡責(zé),在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策,積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,并向施工隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真,從不馬虎,動手干活時毫不含糊,盡心盡力。
二。理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,完善物業(yè)工作流程,加強(qiáng)工作銜接,簡化手續(xù),使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。
三。在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時,大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展,尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
品質(zhì)部總結(jié)10
在20xx年里我進(jìn)公司差不多2個月了。品質(zhì)部存在的問題很多,首先部門人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能欠缺,在QC人員中存在一些專業(yè)技能不到位,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。原因是初期、中期、尾期的跟進(jìn)存在大意疏忽,在物料輔料上發(fā)錯洗水嘜、發(fā)錯款號貼紙、發(fā)錯吊牌,都是存在沒有仔細(xì)核對物料輔料造成。在所有的產(chǎn)品工藝及物料、輔料及相關(guān)的品質(zhì)資料中,嚴(yán)重出現(xiàn)部分產(chǎn)品沒有原樣品物料輔料承認(rèn)卡、導(dǎo)致大貨的面料或輔料,成品與原樣板不符,造成工藝的更改及客戶的投訴。這也是本部門沒有嚴(yán)格要求相關(guān)部門的一些程序控制及交接的清楚,在和我們合作的供應(yīng)商中存在部門QC沒有好好的.與供應(yīng)商溝通,存在供應(yīng)商對公司的一些不滿。本部門QC在與加工廠結(jié)算加工費(fèi)用時,存在賬目不清晰,物料、輔料及單件用料的數(shù)量不吻合,導(dǎo)致無法結(jié)算,甚至相互抱怨等情緒,另品質(zhì)部在面料這塊是嚴(yán)重的弱項。
近來發(fā)現(xiàn)面料存在布面質(zhì)量問題,也存在發(fā)現(xiàn)短米現(xiàn)象。針對以上情況品控部在20xx年里制訂以下的計劃方案如下:①嚴(yán)格招聘專業(yè)QC人員,進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)及個人績效考核;②培訓(xùn)IQC面料的針梳布料檢驗規(guī)范,熟悉國標(biāo)4分制的檢測標(biāo)準(zhǔn),同時嚴(yán)格要求相關(guān)部門提供面料的規(guī)格,數(shù)量及面料的原樣板,大貨回來時,首先對原樣板對此是否符合,規(guī)格、品名、顏色、
手感、方可收貨,然后填寫相關(guān)的質(zhì)量報告。如有質(zhì)量問題及時反映相關(guān)部門并急需跟進(jìn)回復(fù),同時月度對各款面料供應(yīng)商的評估,評估方法是:合計不良批次=拒收批次+特采批次,不良批率=合計不良批次÷交貨批次。
、郾静块T在20xx年里需成立輔料IQC,針對公司的一切輔料嚴(yán)格嚴(yán)求AQL1.5的驗收標(biāo)準(zhǔn)任何一個輔料,需提供正確樣板,方可收大貨檢驗,大貨檢驗時需看清相關(guān)來貨資料,品名、規(guī)格、顏色、尺寸、外觀、功能、手感、克重、接合原樣板逐個種類檢驗。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,又是特急需要的,輔料IQC可以全查并報告上級及時處理。部分輔料合格比例有質(zhì)量問題,則退貨處理。并填寫相關(guān)檢驗報告及品質(zhì)記錄,及時通知采購部門報知質(zhì)量問題及檢測報告,并跟進(jìn)質(zhì)量問題回復(fù)。輔料IQC需每月對供應(yīng)商作出月度評估方法如下:合計不良批次=拒收批次+特采批次,不良批率=合計不良批次÷交貨批次。輔料IQC每月需對發(fā)生質(zhì)量的問題做詳情描述,并注明事發(fā)質(zhì)量問題日期及解決方案。
、芷焚|(zhì)部QC需全方位掌握,針梳成品檢驗規(guī)范,在專業(yè)技能里針對每個QC的接受能力和理解能力作一個總結(jié)加以討論。大力培養(yǎng)專業(yè)技能人才,實(shí)行資格上崗及個人績效考核評估,制程檢驗QC,需具備良好的溝通能力及表達(dá)能力,及團(tuán)隊合作精神。制程檢驗QC在大貨未生產(chǎn)前需做產(chǎn)前板的審核方可生產(chǎn)大貨,大貨時需對照原樣板及工藝制單、紙樣、嘜架、物料卡審核、核對方可生產(chǎn)大貨,生產(chǎn)大貨時注意初期、中期、尾期的跟進(jìn)。同時對
質(zhì)量問題的改善及跟進(jìn),并對產(chǎn)品的進(jìn)度物料輔料的追蹤,并對加工商的質(zhì)量總結(jié)及急時溝通解決方案,發(fā)生重大質(zhì)量事故需急時匯報上級。同時注重QC的職業(yè)道德。嚴(yán)格杜絕拉邦結(jié)派勾結(jié)加工廠對本公司利益的損害,及對質(zhì)量的放松…一經(jīng)查出嚴(yán)懲,并開除并扣掉當(dāng)月工資,以上是20xx年品質(zhì)部的計劃方案,在新的一年里本部門以新的起點(diǎn),新的思維管理,使質(zhì)量達(dá)到客戶滿意度95%以上,在新的一年里完成公司下達(dá)的任務(wù)及配合相關(guān)部門的工作,使我們的質(zhì)量更上一個新的臺階。
品質(zhì)部總結(jié)11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好:
20xx年公司各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質(zhì)部的職員,在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下,各部門同事的配合下,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系,提升物業(yè)品牌建設(shè)
20xx年為【制度·品質(zhì)】年,按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案,旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。
為了實(shí)施方案,得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn),更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義,更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn),其中包括:ISO9000:20xx質(zhì)量體系的基本理論;ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項質(zhì)量管理原則;ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義;ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識;《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。
為打造**物業(yè)公司核心競爭力,公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司具體情況,通過收集編寫資料,討論研究各項工作手冊內(nèi)容,去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程;增加遺漏的作業(yè)規(guī)程;修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼,編寫了《行政部工作手冊》、《品質(zhì)部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設(shè)備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護(hù)隊工作手冊》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程,規(guī)范公司所有部門的運(yùn)作,特別是加強(qiáng)公司各部門和個服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作,目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理,更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平,真正培養(yǎng)**物業(yè)服務(wù)公司的市場競爭力。
二、做好安全管理,抓好安全文化建設(shè)
為貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo),認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神,讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要安全”到“我會安全”的的境界。
根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求,品質(zhì)部編制了公司各崗位的`《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,并按照集團(tuán)公司的要求,與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn),時刻謹(jǐn)記防微杜漸,警鐘長鳴。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo),嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生,落實(shí)安全生產(chǎn)各項措施,認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患。總經(jīng)理對安全工作提出指示,并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作,在未來的工作中,要大力開展安全的宣傳教育,營造和諧安全的氛圍,使全體人員全面提高安全防范意識,努力做到人人講安全,事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊,縱向到底,力爭實(shí)現(xiàn)安全第一,預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級檢查計劃,根據(jù)公司的實(shí)際情況,成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個季度進(jìn)行全覆蓋的檢查,每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個項目,檢查出不合格項196項,整改完成171項,未完成25項,未完成的25項安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報告呈送領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理,形成三級檢查環(huán),環(huán)環(huán)相扣,使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。
三、溝通無處不在,品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
為了驗證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量,了解客戶對公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀,找出服務(wù)過程中的缺陷,以便采取措施加以改進(jìn),提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活,并根據(jù)集團(tuán)公司一級績效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求,配合集團(tuán)公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園,采用上門問卷和業(yè)主信報箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。
在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下,20xx年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實(shí)際安排調(diào)查表1095戶/份,共發(fā)放調(diào)查表1093份次,占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%!稑I(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對6個代表性因素(保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶投訴接待處理)和3個意見項(滿意、基本滿意和不滿意)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力配合,本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績,綜合滿意度為95%,與20xx年的客戶滿意度指數(shù)95%持平,滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級目標(biāo)要求90%,并超出5個百分點(diǎn),表明業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。當(dāng)然,我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面,在未來的工作中,我們將不斷努力,將每項工作做得更好,讓溝通無處不在,品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
斐然的20xx已經(jīng)過去,在過去的這一年里,我們的工作是值得肯定的,每一個發(fā)展和進(jìn)步,都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌,樹立良好的服務(wù)口碑,我們滿懷信心,將每件事做的更好,迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx,F(xiàn)對20xx年的工作展望如下:
一、全面推行品質(zhì)管理體系,構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌
為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階,健全各崗位工作手冊,完善管理職能,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案,制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是:第一,為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二,作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一,通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別;第三,為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富,每一項管理工作,都會有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。
為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系,品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊,品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書,使得各項管理工作更趨完善,確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項,職責(zé)分明,事事有人管,人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。
完善監(jiān)督機(jī)制,建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系,在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中,品質(zhì)部將要對各項工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核,要求各管理處并認(rèn)真做好記錄,從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題,開出問題點(diǎn)和不合格項,并提出糾正和預(yù)防性措施,對問題點(diǎn)和不合格項進(jìn)行糾正,限期整改,以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,并進(jìn)行跟蹤檢查,并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核,及時了解各部門工作的執(zhí)行情況,并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布,對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行,促使工作不斷完善,物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。
二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),推進(jìn)安全科學(xué)化管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一,預(yù)防為主"的工作方針,把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓。在20xx年,為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,堅持“五同時”的原則,在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作,落實(shí)公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,保障居民生命及財產(chǎn)安全。
安全重在管理,管理重在現(xiàn)場,現(xiàn)場重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措,也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn),提高職工應(yīng)變能力和安全技能,以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,讓每位員工主動參與安全工作,使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自;タ伢w系,以自保為主,互控為輔,不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點(diǎn),強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點(diǎn)開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法,增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對性和實(shí)效性。對重大危險源和重大事故隱患,及時下達(dá)安全隱患整改通知書,建立安全檔案,追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總之,安全工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),我們只要做到措施落實(shí)、考核到位,嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn),不斷提高安全管理水平,才能確保安全。
回望過去,展望未來,我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中,我們將揚(yáng)長避短,振奮精神,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,以高昂的斗志,飽滿的熱情,勵精圖治,為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最后,祝大家在新的一年里,家庭幸福、身體健康、萬事如意!
物業(yè)服務(wù)有限公司
品 質(zhì) 部
二Oxx年二月二十五日
品質(zhì)部總結(jié)12
首先感謝鄧總,魯總給我機(jī)會讓我成為富迪邦這個團(tuán)隊的一員,在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時間里,通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下,品質(zhì)部的工作取得了一定的成績,但與公司的發(fā)展規(guī)劃與TS的要求相差較大,20xx是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年,品質(zhì)作為公司重要職能部門,起著承前啟后的作用,作為部門經(jīng)理的我,對20xx年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任,現(xiàn)本人對20xx年部門的工作總結(jié)及20xx年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié):
一:問題點(diǎn)
1:品質(zhì)隊伍的穩(wěn)定性不夠(原因在哪?)
主要表現(xiàn)在:人員流動性太大,不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊的發(fā)展。 2:對部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚
主要表現(xiàn)在:知己知彼百戰(zhàn)不殆,在做任何事情前要先了解產(chǎn)品,標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查,部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同,全部憑記憶檢查。品質(zhì)作出的作業(yè)指導(dǎo)書也形同虛實(shí)。(培訓(xùn)工作如何做?如何考核?監(jiān)督工作如何做?)
3:管理者現(xiàn)場指導(dǎo)太少
主要表現(xiàn):品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)”:現(xiàn)場,現(xiàn)物,再狀。問題發(fā)生時,直接去現(xiàn)場,直接面對實(shí)物,直接正視現(xiàn)實(shí),而不是閉門造車,針對客戶的投訴也只做等投訴,再想象性的對策一下,沒有任何的意義,不良會現(xiàn)次的發(fā)生。(解決任何品質(zhì)問題都離不開“三現(xiàn)”原則,如何建立制度?) 4:缺少檢查方法及技巧
主要表現(xiàn)在:品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,但保證不流出是品質(zhì)的一項重要原則,
其中如何保證不流出,是要一定的方法及技巧,如抽檢的頻率,時間段及員工操作的熟練度等。(方法和執(zhí)行是并存的,方法固然重要,執(zhí)行力更重要)
5:品質(zhì)對源頭問題的管理不夠
主要表現(xiàn):事出必有因。掌握一定的管控方法對品質(zhì)的管理是有相當(dāng)好處。如:對員工的指導(dǎo)培訓(xùn),工藝的確認(rèn),方法等,前期的穩(wěn)定對后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、制造出來的,不是靠檢驗出來的,第一時間就要把事情做好、做對。(這就是過程控制,是我們現(xiàn)在最弱的,如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵)
6:包裝拉對不良品的分類不準(zhǔn)確(不良品是一個公司要提高的教材,學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善)
二:20xx年的改善計劃:
1:對所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識、工作責(zé)任心等培訓(xùn),組織業(yè)余活動,提升檢驗員向心力。
2:建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績效考核程序,增加IQC檢驗設(shè)備,對來料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。(在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制,這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個重點(diǎn))
3:統(tǒng)計各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù),尋找真因,徹底改善。
4:完善員工績效考核制度。打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致,做與不做一個樣,做好做壞一個樣的局面,
5:品質(zhì)意識的提高:全公司的每個人都是品管員,必須要有強(qiáng)烈的品質(zhì)意識和成本意識,樹立品質(zhì)第一的觀念,把品質(zhì)當(dāng)成良師益友,這樣
能有一個良好的工作心態(tài)和工作效率,從而肩負(fù)檢驗,控制,預(yù)防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任,深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個合格的員工, 而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工,從生產(chǎn)線到IQC,供應(yīng)商,形成層層防火墻,積極協(xié)助生產(chǎn)線降低不良,改善品質(zhì),達(dá)到提升品質(zhì)和產(chǎn)能的各項指標(biāo)。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈,產(chǎn)品的品質(zhì)不好,就會失去市場,沒有市場,企業(yè)就失去生命。所以,作為企業(yè)的員工,必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望,也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意
6:層層目標(biāo)管理:對各部進(jìn)行目標(biāo)管理,按公司及部門的目標(biāo),細(xì)分到個人及組別,達(dá)成的予以獎勵,反之予以處罰。
7:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的管理
在做任何檢查前要了解客戶的要求,要有據(jù)可依,樣板,標(biāo)準(zhǔn),性能,檢查指引全部清楚的情況下開展工作。
8;對現(xiàn)成的管理
品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心,要確認(rèn)員工的方法,工藝,過程,多去現(xiàn)場,多指導(dǎo)員工。
9:目視化管理(請先做一個公司品質(zhì)管理的`看板方案)
將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對現(xiàn)場全員進(jìn)行揭示,形成對比,個人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報。
10:形成PK文化
將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專人管理,一個管理者負(fù)責(zé)一條件,每天進(jìn)行統(tǒng)計QA的退貨,及客戶的退貨,對達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn)行獎勵,反之進(jìn)行處罰。
11:對包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn) 注:現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考:
1、 產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做。
目標(biāo):絕不讓不良品流入下工序。
2、 產(chǎn)品的物理性能的管控,這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。
三:個人建議(純屬個人建議,做參考)
1:全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟,有文件要求未按要求實(shí)施,且說,寫,做完全不一致。
2;公司管理層對TS的要求懂的太少,無法應(yīng)對客戶及現(xiàn)場的操作。
3:采購的合理性與及時性待提高。
4:部門KPI未徹底實(shí)施,這也是提升與加薪的依據(jù)。
5:團(tuán)隊的協(xié)作性有待提升。
6:不良重復(fù)發(fā)生,無改善動作。
7:建議公司進(jìn)行5S評選。
8:公司整體紀(jì)律太松散
建議很好,確實(shí)存在這些問題,這主要是我們團(tuán)隊的問題,是管理層的問題。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討。
品質(zhì)部總結(jié)13
時間流逝,轉(zhuǎn)眼間,XX年已經(jīng)過去,將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、按計劃及時,保質(zhì),保量完成工作任務(wù)及其成效
XX下半年加入服飾品質(zhì)部。接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知,加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控,一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度,由其客戶單量多的時候,產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題,一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面,解決了此次質(zhì)量問題,也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn),工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象,這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的`降低。產(chǎn)品質(zhì)量,是公司品牌效應(yīng)的前提,公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大,任務(wù)艱巨,在今后,將會以責(zé)任心和使命感,把xx公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階,為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、未達(dá)到計劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況
一年工作中,工作還是有不少的欠缺,在批辦時的失誤,在收貨標(biāo)準(zhǔn),還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升,在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識。讓今后的工作進(jìn)展更加順利。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神,勇于承擔(dān)責(zé)任,用專心專注的態(tài)度,配合共贏的局格。
三、計劃外工作任務(wù)及其完成情況
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如:批辦審核失誤,驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,完成當(dāng)天工作,做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎,在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo),盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí),讓自己在工作中有所更好的幫助。
品質(zhì)部總結(jié)14
20xx年即將就要過去了,在過去的一年中,本人盡職盡責(zé),完成了自我的職責(zé)與義務(wù),以下就是我20xx年的年終總結(jié):
一、個人總結(jié)
1、按計劃及時,保質(zhì),保量完成工作任務(wù)及其成效
20xx加入xx公司品質(zhì)部,在20xx年,我成為了公司品質(zhì)部的主管。理解公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知,加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控,必須要保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度,由其客戶單量多的時候,產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題,一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面,解決了此次質(zhì)量問題,也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn),工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來十分不好的印象,這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量,是公司品牌效應(yīng)的前提,公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作職責(zé)重大,任務(wù)艱巨,在今后,將會以職責(zé)心和使命感,把xx公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階,為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、未到達(dá)計劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情景
半年工作中,工作還是有不少的欠缺,在批辦時的失誤,在收貨標(biāo)準(zhǔn),還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自我的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升,在今后的工作中發(fā)揮好自我所學(xué)的知識。讓今后的工作進(jìn)展更加順利。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神,勇于承擔(dān)職責(zé),用專心專注的態(tài)度,配合共贏的局格。
3、計劃外工作任務(wù)及其完成情景
在工作中我們要先給自我規(guī)定工作方案。如:批辦審核失誤,驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,完成當(dāng)天工作,做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎,在我工作中不能明確的'問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo),盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情景下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí),讓自我在工作中有所更好的幫忙。
二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上,重要的不是我所在的崗位,不一樣位置沒有空白點(diǎn),任何一項工作都是一種鍛煉,也許是一次失敗。失敗也是一個機(jī)會。無論在那個崗位都要認(rèn)識自我,凡事都要主動學(xué)習(xí),消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中,沒有不公平的待遇,僅有不公平的本事。沒不公平的本事,僅有不公平的學(xué)習(xí)。在順境中不驕不躁,加倍努力學(xué)習(xí)。在發(fā)展的理念中,以個人退公司進(jìn)為指導(dǎo)思想,以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性,工作就要預(yù)備目標(biāo):早做計劃,早點(diǎn)完成任務(wù)。每個細(xì)節(jié)都不能忽視。計劃也只是個目標(biāo),要想完成目標(biāo)必須要細(xì)心,一個是失誤,一個是懶惰,這都是目標(biāo)的天敵。在工作中還有一些不足的地方,期望公司領(lǐng)導(dǎo)供給更好技能平臺,讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù),與公司同時倶進(jìn),讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。
品質(zhì)部總結(jié)15
2xx年,我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量、這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項目部對我們部門的各項要求、
也就在這一年,我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力、在豬年即將到來之際,我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)、
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目,這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難、尤其是x二期技改項目x光化單元,包含超多的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝,時常要交叉作業(yè),并且還應(yīng)對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),施工過程復(fù)雜、繁瑣、
管道壓力x3Mpa,x%射線檢測Ⅱ級合格管線數(shù)量較多,無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度、在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點(diǎn)有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案,不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底、
各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個細(xì)節(jié),做到了自己心中有數(shù),另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實(shí)際施工過程,使我們所干工程都是合格的,并且經(jīng)得起考驗的工程、在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈發(fā)奮下,本年度累計完成安裝方面:管道達(dá)因數(shù)在1x59個、設(shè)備4x臺(其中非標(biāo)設(shè)備x臺)、鋼結(jié)構(gòu)2x、4噸;
土建方面:完成一個工藝裝置,及兩個非標(biāo)儲罐及管廊施工項目、與此同時,技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項目的投標(biāo)工作、
其次,在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步、在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn),抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,堅定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路,強(qiáng)化施工管理、
2xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面:
1、完善質(zhì)量管理,健全規(guī)章制度,把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處、質(zhì)量管理方面,將管道探傷合格率控制在96%以上,要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標(biāo)、細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,嚴(yán)格要求執(zhí)行,從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計變更等狀況的出現(xiàn),提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度、
同時,督促施工隊認(rèn)真自檢,各技術(shù)負(fù)責(zé)人對自己負(fù)責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查、另外,為了加強(qiáng)施工隊長對質(zhì)量的重視,每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查、同時,用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查、
每周六透過例會形式,反饋檢查結(jié)果,要求各施工隊認(rèn)真對出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行整改、透過這樣一種不間斷的檢查方式,爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題、促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識,及工作的主動性和用心性得以提高、
2、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報表及資料管理方面,進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域,專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況,保證質(zhì)量報表的完整性和真實(shí)性、強(qiáng)化資料室的作用,由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料,保證所有工序有據(jù)可查,提高項目竣工資料驗收效率、
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上,一方面加強(qiáng)對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),單人負(fù)責(zé)一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題;另一方面加強(qiáng)對施工作業(yè)人員的培訓(xùn),安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,要求特種作業(yè)人員持證上崗、透過有計劃的培訓(xùn),加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識,減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)、透過精細(xì)化的質(zhì)量管理,項目部各施工隊在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,更重要的是,技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性,自覺發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識,這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用、
再次,我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個良好的團(tuán)隊氛圍和凝聚力,大家彼此間能夠暢所欲言,彼此信任,互幫互助、無論是新同事,還是老同事,無論誰遇到問題、困難和困惑,我們都能夠做到隨時準(zhǔn)備帶給幫忙、這一年以來,這方面例子很多,比如某同事出差,需要其他同事頂上去接替其工作,我們從沒有出現(xiàn)過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如,應(yīng)對新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場組織個部門對新生進(jìn)行職責(zé)及部門工作資料進(jìn)行培訓(xùn),多次組織新同事召開總結(jié)會等)或現(xiàn)場實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個裝置,各負(fù)其責(zé))等需求,我們所有同事也是盡心盡力,傾其全部施以援手、最后,我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來也有了顯著的提升、按照我們起初設(shè)定的計劃,“讓每個技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個項目”,我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個目標(biāo)靠近,而且越來越近、“有比較才有鑒別”,我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,但是后生可畏,他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱!
然而,成績屬于過去,未來的任務(wù)更加艱巨、在看到成績的同時,我部門也存在一些不足:
1、技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,工作經(jīng)驗缺乏、為加快提升部門綜合水平,需加強(qiáng)培訓(xùn)工作,做好帶頭指引作用,使他們快速成長起來,為項目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的.力量、
2、施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的相互影響,不得只顧前,不顧后,應(yīng)綜合思考,采取合理施工工藝、(文雅的網(wǎng)名)
3、對相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理,由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度,根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況,按制度獎罰,做到按質(zhì)論價,使得施工班組心服口服、
4、施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場學(xué)習(xí),使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合,應(yīng)對具體問題具體討論,相互促進(jìn),相互學(xué)習(xí)、
5、我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足,主要表此刻對人員的培訓(xùn)和管理上,尤其是作業(yè)人員、由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn),部分人員質(zhì)量意識淡薄,工作效率不高,遇到意外狀況不能很好的予以處理,直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用,尤其在焊條使用中,成本意識淡薄,造成較大的浪費(fèi)、下一步,我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念、
針對2xx年出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場環(huán)境特點(diǎn),我認(rèn)為2xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個方面:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),盡量做到面面俱到,從土建、安裝到電器儀表,發(fā)奮使各自水平跟上項目發(fā)展,成為復(fù)合型人才、針對新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),制定完善的管理制度,使其能盡快的成長、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)行技術(shù)交流,提高認(rèn)識,同時進(jìn)步、
二、技術(shù)會審
方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會審,透過開會形式討論可行性,最后確定施工方案、避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯誤,而延誤工期、
三、加強(qiáng)資料管理
資料是工程交工過程中必不可少的部分,故在資料管理方面,須從源頭抓起、做到來往文件務(wù)必登記,發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的,及時跟催、
四、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:
1、提高認(rèn)識,強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量管理教育,進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心和職責(zé)意識、加強(qiáng)對技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),要有計劃、有考核,使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件;進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度,使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動,把各項工作落到實(shí)處、
2、強(qiáng)化精細(xì)化管理,劃清職責(zé)、理順流程,落實(shí)職責(zé),提高執(zhí)行力作用、
3、用心開展精細(xì)化管理預(yù)防活動、開展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動,檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件,檢驗時做到心中有數(shù);將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化、
2xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),2xx年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,技術(shù)部全體員工必須會以項目管理為重點(diǎn),抓質(zhì)量、講效率,全面推進(jìn)各項工作的開展,為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
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