營業(yè)員的實習(xí)報告范文集合八篇

　　在生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？以下是小編整理的營業(yè)員的實習(xí)報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營業(yè)員的實習(xí)報告 篇1

　　實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，，將理論聯(lián)系于實踐，請看下文藥房營業(yè)員實習(xí)報告。

　　20xx年7月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生�；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店

　　長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、收獲與認識

　　對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號 每一位顧客是及其重要的。

　　在實習(xí)過程中，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。

　　二、存在的不足與努力方向

　　近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

營業(yè)員的實習(xí)報告 篇2

　　我以20xx年11月來到友誼書城工作，且從事了一份收銀工作。

　　記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結(jié)了以下幾個內(nèi)容：

　　1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

　　2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。

　　3、“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，我都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

　　我的小體會：回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲……第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦……我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情……在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著自已的努力，我堅持順利完成了我的第一份正式的工作。

　　結(jié)語：雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！

營業(yè)員的實習(xí)報告 篇3

　　在實習(xí)期間我，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實自己， 3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)，同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重，但是由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。

　　自進入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。回顧過去的3個月，我認真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。

　　在實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。 謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認真負責(zé)，責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

營業(yè)員的實習(xí)報告 篇4

　　營業(yè)員實習(xí)報告通過這段時間的學(xué)習(xí)實踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對崗前所學(xué)的知識融會貫通。

　　首先，我想向xxx店為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所作的幫助和努力。通過實習(xí)，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。實習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識，對機型有了更深的理解，將理論與實踐有機結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價�！扒Ю镏�行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位。規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

　　這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)！

營業(yè)員的實習(xí)報告 篇5

　　一個月的時間很短，實習(xí)一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在這一個月的實習(xí)里，我們學(xué)習(xí)到了很多新鮮的知識、系統(tǒng)、詞匯，等等，收獲頗豐。實習(xí)的時候我們面對大多是客戶，在學(xué)校里的時候我們出來逛商場超市的時候那時我們是客戶，一下子身份簡直是巨大轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在我們做的是營業(yè)員，接觸到了營業(yè)員的工作，甚至生活部分，令我自己對營業(yè)員的工作十分敬佩；對營業(yè)員的人格感到敬畏；對營業(yè)員的服務(wù)感到敬重。因此我做的還不夠合格，有太多需要想促銷員學(xué)習(xí)、向自營員工學(xué)習(xí)的地方，向促銷員學(xué)習(xí)交流、商品銷售；向自營學(xué)習(xí)陳列倉儲、貨架擺放、訂貨開倉已經(jīng)退貨處理；向柜長經(jīng)理學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理，學(xué)習(xí)如何對待特殊事件。在此，深深感謝天虹給我實習(xí)的機會。

　　從學(xué)校到社會，再從社會到工作，我們大學(xué)生剛出社會必然有很多的不適。但正是因為有這個實習(xí)的機會，讓我們輕松的過渡，讓學(xué)校生活向社會工作來個完美的銜接。譬如，學(xué)生生活大都是集體，如社會后多半是獨立；學(xué)生的交集也從同學(xué)友誼轉(zhuǎn)向工作上的同事；學(xué)生的接觸面無外乎是老師、同學(xué)，然而出社會之后就變成了上司、同事、下屬。這樣的轉(zhuǎn)變，也需要我們一步步去適應(yīng)，因此逐漸明白了大學(xué)生成長的重要性。時間不會停滯，那些原地不前的人們終將被歷史淘汰，只有逐漸掌握新知識新技巧新能力的人才能實現(xiàn)自我、提升自我，在時代的浪尖稱為佼佼者，成就非凡價值。所以，必須通過自身努力，漸行漸遠。

　　自我價值定位很重要，但是必須回歸實踐。實踐是判斷個人能力的標(biāo)準(zhǔn)。這一個月里，我在大西洋天虹二分部休閑區(qū)實習(xí)貨架營業(yè)員，教練教會了我很多關(guān)于貨架區(qū)的相關(guān)知識技能、工作流程、工作職責(zé)等，讓我從一個完全沒有社會經(jīng)驗的學(xué)生成為可以獨立辦理退貨、開單的初級營業(yè)員，讓我逐步地?zé)釔蹱I業(yè)員的工作跟事務(wù)。

　　在實習(xí)過程中，我認為處理的幾件工作有一下幾個方面：

　　1、清理壞貨。

　　促銷員、自營員工每天對商品進行質(zhì)量自查，查出不合格的商品（臨期、破損、漏氣、漲包、含雜物等等）放入貨架區(qū)小倉庫，一般是由當(dāng)天的早班自營做壞貨處理。

　　一般壞貨流程：填寫壞貨員（包括：日期、條碼、品名、數(shù)量、壞貨原因、經(jīng)手人、管理員簽名、驗貨組簽收），也就是說將壞貨商品按照壞貨本的流程逐項操作并且整理數(shù)量，之后將壞貨本拿到管理員簽字，然后推著壞貨去驗貨組，這時得經(jīng)過貨梯，因此必須要防損檢查簽字放行。接下來就是驗貨組的事情。

　　2、打印標(biāo)價簽。

　　R3系統(tǒng)的功能之一就是打印標(biāo)價簽，每天晨會結(jié)束第一件事情就是檢查遺漏標(biāo)簽，或者是價格有變動的標(biāo)簽，在第一個顧客到來之前盡量處理好價簽，一物一簽，讓顧客最快速地明白所需商品的價錢。

　　3、查詢庫存。

　　當(dāng)牌面沒有商品的話，先到倉庫去找出存貨，把牌面拉滿。但是由于倉庫貨物堆積，不能清楚的找到商品，這時我們要去查詢庫存。如果沒有庫存要填寫短缺或本，然后在查電腦是否有跳單，如果沒有需要及時開大倉或者直上柜，保證商品供應(yīng)量。

　　4、直上柜開單。

　　在休閑區(qū)小倉庫有一份直上柜開單本，直上柜一般是因為彩頁活動、勞保、特殊陳列，才需要訂購比較大量的貨物。在開單之前，詢問促銷員到貨時間、活動原因，然后再查找?guī)齑�，確定當(dāng)日系統(tǒng)是否自動跳單，然后在按照直上柜操作流程進行，訂貨量適當(dāng)，避免貨物積壓。

　　以上四點是實習(xí)工作的一部分，另外沒有提到的比如退貨流程、常規(guī)收車、補貨上貨，定崗等，這些日常事務(wù)必須市場做。短短的一個月，自己成長了不少，不知不覺從學(xué)生生涯已經(jīng)逐步的轉(zhuǎn)型為社會人，擁有社會責(zé)任，我們要用自己辛勤的雙手去創(chuàng)造財富，實現(xiàn)抱負、實現(xiàn)人生理想。

營業(yè)員的實習(xí)報告 篇6

　　暑期x月x日，我收拾好包裹，踏上前往暑期社會實踐的車程。先從九堡客運中心站，買了張汽車票，目的地——嘉善西塘。

　　二零零八年的高三寒假我就來這邊幫忙，20歲的新年也在此度過，西塘古鎮(zhèn)是個修身養(yǎng)性的地方。對于這我顯得一點也不陌生。大學(xué)的第一個暑期，我還是選擇了這個古鎮(zhèn)。對于我們藝術(shù)生來說，這里正是寫生的好地方，老街、小橋、流水。每年都有一批批的學(xué)子來到這寫生，在這里碰到高中同學(xué)寫生，感嘆世界真小。再一次踏入西塘，這里變了很多本身街道空空如也，現(xiàn)在越來越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了，旅游業(yè)發(fā)展得越來越快，看著有些變化總感覺到物是人非。

　　老板娘給我安排好住處，休息了一天，我就做好上班的準(zhǔn)備了，早上九點上班，先要通過檢票口，在這周一至周五是不收門票的，古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路，顯得坑坑洼洼，就讓我想起小時候在外婆家的日子，這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走，否則一天下來腳生疼。每天上下班都行走同一天路線，很是單調(diào)，在旅游區(qū)內(nèi)有一條酒吧街，聽到酒吧兩個字，在大家心里就會形成很亂很雜的情形，其實不然，相反，很有情調(diào)，沒有大城市里酒吧的危險與嘈雜，而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班，當(dāng)著一名普通的營業(yè)員。

　　一開始總有些陌生，雖然前年就接觸過一段時間，剛?cè)胧謺r也一樣的困難，因為貨物增加了很多，產(chǎn)品材質(zhì)、種類也有了很大的改變，所以對于制作工藝和材質(zhì)方面的不了解，我?guī)缀鯊牧汩_始學(xué)，在虛心求教學(xué)習(xí)下，我懂了很多，所有純銀飾品按克稱重賣，將顧客所選的手鏈或項鏈放在一個放置與水平面得電子稱上就知道了它的重量，然后乘以每克的價格就行了，這是所有商品中最清楚易懂的了。

　　另一些單賣物品，很是復(fù)雜，它們有鑲嵌了寶石的項鏈、戒指，它們沒有標(biāo)價，都要自己記住。現(xiàn)在流行手串，可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上，每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子，具體這數(shù)字的含義我還是不知道。但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的。

　　也是因為在這里我知道了銀飾品如何辨別真還是假，只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡，或者將它扔在水泥地上，它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣，所以叫法也不一樣。在這家店里見的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開眼界的是我認識的東西多了，知道很寶石的材質(zhì)名稱，比如：馬來玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等，這是我再書本上學(xué)不到的知識，就連手串也有很多品種，如：綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。

　　雖然我平時看起來馬馬虎虎，可對于工作我是一點也不怠慢，老板娘不僅僅開了一家店，后來鑰匙都交由我來保管，每天九點我到店里開門。來到店里首先要做的事是上香和點蠟燭。點燃的印度香，使得空氣中彌漫著一股清香，每天早中晚三次。

　　據(jù)說是招財?shù)�，而且供著佛！在店里呆久了，這種香氣一點也聞不出來了。每天早上都得把地面掃干凈，然后用拖把仔細的`拖上一遍，把前一天顧客帶入店內(nèi)的泥土弄干凈。聽人都說店面不大，卻整理的十分整潔，讓人一看就舒服。還有個任務(wù)就是擦玻璃了，這是一天到晚必須得忙活的事，每一批客人走后，柜臺玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來前擦干凈。

　　在這個氣溫高的季節(jié)里，我覺得這份工作過的也休閑自在，店內(nèi)有著空調(diào)，老板娘訂閱了每天的報紙，空閑時我可以看看報紙，雜志什么的，也是一種樂趣啊。白天在這條街上的人并不多，一是白天氣溫高，二是通常酒吧白天不營業(yè)，要么也就零零碎碎幾家營業(yè)著下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣，街上變得人潮擁擠，熱鬧非凡，這是我一個人是完全忙不過來了，別的店內(nèi)的同事就會過來幫忙，有時老板娘還會親自坐鎮(zhèn)。

　　在我眼里，老板娘是個很有氣質(zhì)的女人，顯得很年輕，雖然現(xiàn)在她帶病在身，激素使身體微微有些發(fā)福，但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì)，看著老板娘身體的不如從前，我也一直在擔(dān)心著，所以工作的很是賣力，下班時間有時忙的時候要過十一二點，我也毫無怨言，畢竟我必須得離開。招聘的信息一直貼著。后來來了葉子，一個跟我一樣開朗的女生，于是我倆一直配合著，可以說兩個人的得心應(yīng)手，再也不怕忙不過來了，有時我開著玩笑說：“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說也不過分，名師出高徒嘛，很快她就認識了所有材質(zhì)，記住了價格，這使得我很欣慰。

　　工作期間，接觸的人來自世界各地，每天都跟不同的人打交道，后來發(fā)現(xiàn)，許多人都好相像，原來人也可以一類類的區(qū)分開，用不同的方式去刺激她們的購買欲。在即將下班時，與客人聊的彼此熟悉時，有些顧客會主動邀請一起吃夜宵，這里也是廣交朋友的好地方。

　　我曾為了450塊錢而感到世上好人多，在我眼里上海女人通常很小氣，可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐，因要改項鏈留下了她她的電話號碼，晚上我結(jié)賬時缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意，大家都市一時的疏忽，給她打了個電話，第二天，她就把這筆錢打入我的卡中。我十分的信任游客，我覺得信任她們就像在信任自己一樣。

　　第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

　　近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。

　　尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實 ，讓我從實踐中得到鍛煉。際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

營業(yè)員的實習(xí)報告 篇7

　　通過這段時間的學(xué)習(xí)和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對崗前所學(xué)的知識融會貫通。

　　首先，我想向xxx店為我的提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌�所作的幫助和努力�?/p>

　　通過，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識,對機型有了更深的理解,將理論與有機結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

　　“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

　　這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保�我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

　　我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)！

營業(yè)員的實習(xí)報告 篇8

　　為期一周的營業(yè)實習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。回顧這幾天的實習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿足。

　　營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。

　　這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個人工作計劃，對函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。

　　當(dāng)然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

　　對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

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