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收費站月度總結(jié)（精選5篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的收費站月度總結(jié)（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收費站月度總結(jié)1
2021年6月是全國第20個安全生產(chǎn)月，紫金港收費站以“落實安全責任，推動安全發(fā)展”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想并宣貫好各班組，以點帶面抓好安全教育，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。本班為了落實好本次安全生產(chǎn)月的工作結(jié)合所部安全流程認真進行了實施，通過切實貫徹落實安全生產(chǎn)管理方針，確保下半年度安全事故發(fā)生率為零，實現(xiàn)了全年的安全生產(chǎn)責任目標。現(xiàn)將安全工作總結(jié)下：
一、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識
1、利用碎片時間集中全體職工進行安全學習、討論，學習崗位上的安全操作規(guī)程。下發(fā)學習材料，及時傳達、貫徹上級文件精神及要求，分析討論各類事故案例，結(jié)合我站實際情況查找問題并制定防范措施，提高了員工的綜合素質(zhì)和安全管理能力。另外根據(jù)季節(jié)性特點，并結(jié)合本站實際情況及存在問題等，對須注意事項進行全面部署和演練，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
2、針對我站具體情況制定了各種安全制度，下發(fā)到每個職工。特別是新進的新工，更是狠抓安全教育，并利用各種形式組織學習，普及了安全知識，提高了防護意識。
二、深入細致的開展安全檢查工作，做到預(yù)防為主
安全巡查巡檢工作是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，上報整改；監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施。對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的`：
�。�1）加強日常安全檢查
每天進行日常巡檢，著重查看關(guān)鍵設(shè)施和重點部位。如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上上報對現(xiàn)場進行整改，發(fā)現(xiàn)收費員存在安全問題的，立即批評、教育。
�。�2）持續(xù)組織開展安全自查安全工作如果光靠一個人進行而沒有全體職工的參與將會落空。一些隱患和事故苗頭，不管多么細小、隱蔽，往往逃不掉收費員的眼睛，所以必須規(guī)范組織全站開展安全自查活動。
三、貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平
只有充分認識到安全標準化工作的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，才能真正做到“防患于未然”。堅持嚴格按照所部安全標準化的要求開展工作，一定能收到良好的效果。
四、在安全設(shè)備做到心中有數(shù)
對崗?fù)ね夂透鱾�重要設(shè)施如ups機房、配電房、食堂等的滅火器的位置要牢記，并且對其安全合格日期和狀態(tài)要了然于胸，最主要的是班組每個人都要有滅火能力及熟練掌握消防器材的知識。
五、落實好入口的一崗雙責。
入口勸返不合規(guī)車輛時一定要配到好頭盔，注意后方車輛，嚴禁站在司機倒車盲區(qū)；嚴禁站在輪胎處。如遇到?jīng)_卡車、摩托車嚴禁用身體去攔截只需要記下車輛信息即可隨后再上報，3個嚴禁2個注意嚴格落實貫徹班組。
六、存在的問題和不足
2021年xxx收費站通過宣傳教育和扎實的工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。
安全培訓(xùn)教育工作不夠細致，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位。
在2021年，收費站要更加努力提高思想教育及各項規(guī)章制度的學習，改正工作中的不足，提升職工的綜合素質(zhì)與安全理念。
收費站月度總結(jié)2
xx站按照管理處總體部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，把各項活動作為階段工作的中心任務(wù)來抓，確保了活動實效，讓員工進一步樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀。
一、認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動
二月份保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展以來，我們結(jié)合春運工作，圍繞提高黨員素質(zhì)、服務(wù)人民群眾、促進收費工作三大目標，較好地完成了先進性教育活動的各項工作任務(wù)。 全站平均學習時間達到了42學時，每位黨員撰寫讀書筆記達到了2萬字以上。同時，通過觀看任常霞、牛玉儒等先模人物事跡宣傳片，強化了學習效果。
按照“雙促進、兩不誤”的要求，活動中我們堅持邊學、邊查、邊改，取得了明顯成效。同志們表示，今后要進一步解放思想，創(chuàng)新思路，樹立超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的新觀念，促進收費工作的大發(fā)展。
二、加強隊伍建設(shè)，積極開展“收費秩序整頓月”活動
“收費秩序整頓月”活動開展以來，xx站加強收費隊伍建設(shè)，提高收費隊伍素質(zhì)，打擊逃漏費行為，樹立了我們xx管理處良好的收費服務(wù)形象。
活動中，xx站開展收費規(guī)章制度學習和紀律教育，加深對收費規(guī)章制度的理解，并且結(jié)合正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)對員工進行紀律教育，認真分析以往出現(xiàn)的各類違紀事件的根源和危害性，使每一位員工都能深刻理解遵章守紀的重要性和必要性，提高對各項規(guī)章制度的認識，培養(yǎng)了收費員嚴格遵守各項規(guī)章制度的習慣和自覺性。
三、做好“五一”黃金周的服務(wù)工作
xx收費站在“五一”黃金周期間，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，確保了節(jié)日期間的安全暢通。
節(jié)日期間圍繞先進性教育活動這條主線，推動各項工作再上新臺階，確保了道路的安全暢通，充分展現(xiàn)了先進性教育活動的階段性成果，樹立了高速員工的良好形象�；顒又衳x站堅持一是嚴格24小時值班制度，隨時處理突發(fā)事件；二是加強文明服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；三是堅持把“服務(wù)大眾，奉獻社會”當作工作的出發(fā)點和落腳點。
加強隊伍建設(shè) 增強員工素質(zhì)
鐵的紀律，嚴字當頭。建設(shè)一支鐵的隊伍必須要有鐵的紀律。為了讓員工更好的自覺遵守各項規(guī)章制度，xx站對績效考核做了補充規(guī)定，并且對每月的考核結(jié)果上墻公布，做到政務(wù)公開，獎罰分明，增強了制度落實的透明度，同時也增強了職工對管理人員的信任。
xx站還抓了收費人員的業(yè)務(wù)學習，特別是剛參加收費工作的幾名新收費員，督促他們向老收費員學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能和熟練程度，降低操作失誤率，提高收費速度和準確性，以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務(wù)。一年來沒有發(fā)生有理投訴，操作失誤率也明顯下降。同時還積極組織員工利用星期三返站時間、各中隊自行組織和業(yè)余時間學習《你在為誰工作》、《員工手冊》、《細節(jié)決定成敗》等書，進一步提高了員工對企業(yè)文化的認識水平。并且充分發(fā)揮黑板報、“學習園地”的優(yōu)勢，開設(shè)學習專欄，讓員工通過“學習論壇”、“學習資料”、“經(jīng)驗交流”等小欄目，進行交流溝通，收到了相互借鑒、共同提高的效果。
強化票據(jù)、監(jiān)控管理，提高管理水平
收費站積極組織票據(jù)、監(jiān)控人員認真學習崗位職責、工作制度和工作程序，進一步提高了他們對職責、制度規(guī)定的理解和掌握程度。并對以往工作中出現(xiàn)的問題認真進行了剖析，總結(jié)了教訓(xùn)，切實堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明顯的提高。
一是對票據(jù)工作經(jīng)常進行全面檢查，重點檢查票據(jù)管理規(guī)章制度的落實情況和票據(jù)、票卡領(lǐng)用繳銷情況，對各類帳目進行全面核對，對各自的工作程序進行檢查梳理，確保了各工作程序不出現(xiàn)漏洞。
二是對監(jiān)控室的各項工作進行全面檢查，對各項監(jiān)控記錄、各類特殊情況記錄，各類報表的填報和審核情況進行檢查。
三是對各類設(shè)備的運行情況、各類設(shè)備故障情況及維修記錄進行全面檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時進行整改，全面提高了監(jiān)控工作水平。
加強稽查，促進各項規(guī)章制度的落實
上半年xx站進一步加大了稽查力度，每日至少安排2次現(xiàn)場稽查和2次監(jiān)控稽查，重點加強了夜間的現(xiàn)場稽查。對崗?fù)ぜo律、衛(wèi)生、收費操作、監(jiān)控操作、文明服務(wù)、票據(jù)管理等項目進行全面檢查，保證了各項工作的有序進行。監(jiān)控稽查不但要監(jiān)督收費秩序、收費紀律、文明服務(wù)、安全管理等情況，還要記錄收費員的操作情況并與微機記錄進行核對分析�，F(xiàn)場稽查采取明查和暗查結(jié)合的方式進行，暗查即搭便車進行，每次稽查出情況立即通報。在稽查工作中，章丘站嚴格落實了稽查頻次和稽查內(nèi)容，稽查情況記錄詳細規(guī)范。值班站長嚴格落實了每天4小時跟班監(jiān)控制度。半年來沒有出現(xiàn)睡崗、文明服務(wù)不規(guī)范等違章、違紀現(xiàn)象。
抓好文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
上半年，xx站更新文明服務(wù)觀念，注重全面提高收費人員的文明服務(wù)意識和文明服務(wù)水平，要求各收費員將縮短車輛通過時間作為文明服務(wù)的一個重要內(nèi)容進行落實，站上合理安排班次和搭配人員，開啟足夠車道，提高收費速度，確保車輛迅速通過，為駕乘人員提供快捷文明的服務(wù)。同時加強了收費廣場的管理，特別是北崗出租車亂停亂放的問題，及時進行治理，崗上收費人員積極疏導(dǎo)車輛，縮短了車輛的等待時間，除特殊情況外，車道壓車從沒有超過5輛。
為進一步優(yōu)化收費發(fā)展環(huán)境，xx站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高收費速度等方面作出了補充規(guī)定，并設(shè)立了“政務(wù)公開”公告欄，自覺接受社會監(jiān)督，大大提高了工作效率。
xx站積極開展創(chuàng)建省級“青年文明號”活動。重點抓了崗?fù)ば蜗蠼ㄔO(shè)和收費隊伍建設(shè)，站上把收費人員的儀容、儀表、著裝、崗?fù)ばl(wèi)生、文明用語的使用等，作為對收費人員的最基本的要求落到實處，同時還不斷創(chuàng)新文明服務(wù)的形式和內(nèi)容，切實做到了為民、便民、利民服務(wù)。例如：為過往人員提供熱水、應(yīng)急藥品、手電筒、導(dǎo)向服務(wù)、發(fā)放安全提示卡和口頭提示、耐心回答駕乘人員的咨詢、主動幫助推車等，并且設(shè)立了“便民修車工具箱”，使文明服務(wù)更加細致入微。特別因計重收費，有不少超限司機對加收通行費提出異議，有的甚至嘴里不干不凈，每當遇到這種情況，我們收費員都會沉著冷靜，耐心做好說服解釋工作，讓他們心悅誠服的交上通行費。
xx站還積極組織收費員開展“結(jié)對幫扶獻愛心”活動，幫助困難學生重返校園。Xx收費站保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展之際，黨支部、團支部的同志們紛紛解囊，捐款6余元，幫助困難學生文豪。Xx站決定，今后要和文豪結(jié)成對子，幫助他完成學業(yè)。幾個月來，xx站先后5次到小文豪家里，給他送去米、面、油、衣服等物品，使文豪能夠安心讀書。
抓好安全管理，保障各項工作安全進行
xx站根據(jù)“職業(yè)健康安全管理體系”的要求，經(jīng)常對收費安全工作進行全面檢查，例如：現(xiàn)金、票據(jù)、車輛、用電、物資、收費現(xiàn)場等，排查各類安全隱患，確保收費工作的安全進行。
xx站始終把安全工作貫穿于各項工作的始終，制定了“安全工作責任制”，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全責任明確，分工到人，并且實行了安全工作政務(wù)公開，結(jié)合六月份的“安全生產(chǎn)月”活動，做好宣傳教育工作，督促員工認真學習管理處下發(fā)的《員工安全手冊》，普及安全知識。
管理人員根據(jù)個人分工，經(jīng)常巡視其負責的項目，對存在的安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時整改。同時站上還抓了票據(jù)室、收費現(xiàn)金、水泵房、食堂、車輛等方面的安全工作。上半年，章丘站沒有出現(xiàn)安全責任事故，也沒有因安全工作出現(xiàn)漏洞而影響正常的收費工作。
總結(jié)逃費形式，堵塞收費漏洞
xx站嚴厲打擊各類逃費行為，取得了顯著的成績。微機聯(lián)網(wǎng)收費以來，特別是實行計重收費后，由于利益的驅(qū)使，不少超限運輸車多次通行高速公路，總結(jié)出了許多逃費辦法，并且不斷更新，為了加大對各類車輛逃漏費行為的打擊力度，最大限度減少通行費流失，xx站就常見的'逃費形式、逃費跡象、應(yīng)對措施等對進行了總結(jié)和分析。同時經(jīng)常組織收費員互相交流，提高打擊各類車輛逃費行為的能力和意識。
xx站還采取了上門工作的服務(wù)方式。通過當?shù)仞B(yǎng)路費征收部門、車管所、派出所找到經(jīng)常闖崗的車主，給他們講解國家收費政策的法律、法規(guī)以及我們高速公路對逃費車輛的處理辦法，使他們認識到了自己的錯誤行為，表示今后一定要改正錯誤，主動交費。
xx站的以上行動，有效的打擊了過往xx站逃費車輛的囂張氣焰，對其他肆意逃費的車輛也起到了震懾效果，為我們xx高速公路挽回了經(jīng)濟損失。
做好新收費員的思想工作
xx站加強收費隊伍建設(shè)，提高收費隊伍素質(zhì)，特別是對待新調(diào)入的收費員，一是督促他們認真學習業(yè)務(wù)，提高收費速度。二是加強他們的思想教育工作，使他們能夠安心工作。
xx站去年調(diào)入的收費員比較多，站上針對每位員工的實際情況，逐一談心，分別進行教育和引導(dǎo)，并結(jié)合管理處即將舉行的收費業(yè)務(wù)競賽，督促他們學好業(yè)務(wù)，在收費崗位上做出一番成績。
我們以上這些成績的取得，是與管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和親切關(guān)懷分不開的，今后我們要更加緊密的團結(jié)在管理處領(lǐng)導(dǎo)周圍，再接再厲，爭取為收費事業(yè)做出更大的貢獻。
存在的問題：
一、對員工的關(guān)愛不夠，不能及時了解員工的思想狀態(tài)。
二、收費管理工作中一些細節(jié)之處沒有到位。
三、收費設(shè)備的維護存在推諉現(xiàn)象。
四、對員工、尤其是新收費員工的業(yè)務(wù)學習抓得不夠緊。
五、收費站之間的溝通不夠，造成了操作失誤率偏高。
下半年的工作計劃及措施：
xx站下半年將繼續(xù)堅持圍繞管理處提出的工作目標開展工作。
一、繼續(xù)加強收費人員的政治思想工作，加深員工對企業(yè)文化的理解，組織員工深入學習《沒有任何借口》、《細節(jié)決定成敗》、《你在為誰工作》等書籍，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
二、繼續(xù)加強收費管理工作，提高收費人員的文明服務(wù)水平，特別要重視因計重收費引發(fā)的問題。要嚴格管理、嚴格紀律、嚴格制度、狠抓收費文明服務(wù)，培養(yǎng)收費隊伍嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，并且結(jié)合近期管理處將組織的業(yè)務(wù)比賽，全面提高工作水平。
三、加大稽查力度，實行連帶責任制，做到層層落實責任到人。
四、抓好員工隊伍的業(yè)務(wù)學習，特別是要抓好新收費員的學習。
五、不斷提高文明服務(wù)水平，開發(fā)新的服務(wù)項目，要積極創(chuàng)造條件，為爭創(chuàng)省級“青年文明號”做好基礎(chǔ)性工作。
六、結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育，繼續(xù)開展“我是一個共產(chǎn)黨員”活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
七、加強黨風廉正建設(shè)，增強黨支部的凝聚力和向心力，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。
收費站月度總結(jié)3
一、通行費指標完成情況：
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入，20XX年上半年度通行費征收指標為X萬元，上半年完成通行費收入X萬元，為計劃的X%，同比增長X%，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
20XX年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，繼續(xù)貫徹落實質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站20XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關(guān)管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。
三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費、管理等工作上臺階。
隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是XX高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當務(wù)之急需解決的難題。在進行細致的調(diào)研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關(guān)職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境。
1、攻堅克難，用主動的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
20XX年4月1日起對城區(qū)段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實際出發(fā)探討一個既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經(jīng)過多次磋商，交管部門終于對通安管制有所松動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進入長江路到達蘇州。
與此同時，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國道99K長青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個24小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道11K長江路口、長滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應(yīng)措施滿足了擴建施工和通行費征收的共同需要。
2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現(xiàn)場外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強收費現(xiàn)場管理提供了切實可行的方法。
與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對大流量的考驗提供“硬保障”。
3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有2人辭職，又有近1名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費一線，全力投入站區(qū)收費、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對25萬元/日的大流量，1個車道全部開放，工作的責任心和使命感促使工作人員主動減少了吃飯和休息時間，主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強度增加，但站部至今未接到一起有責投訴。同時，各個職能部門的密切協(xié)作，還帶來了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進一步理順。
四、持續(xù)改進管理體系運行，加強過程化管理，實現(xiàn)管理的標準化。
1、標準化運行。我站管理體系在文件規(guī)定和實施運行方面能夠按照標準化的要求進行，基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新情況，我站組織了全員進行了新危險源的辯識和深入學習。與此同時，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認真組織全員學習215版管理體系文件，對修訂的項目進行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。
2、正確評估目標完成情況。我站堅持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標，進行了目標分解，建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中，我站建立的每月目標測評，實事求是地對我站當月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標的完成情況進行了評估，并提出存在問題和有針對性的改進意見，從而真正實現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進的方針。
3、引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標要求繼續(xù)加強了收費稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評會上進行總結(jié)講評，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進，提高自身對改進機會的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺行為。
4、持續(xù)改進為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對我站管理體系運行進行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運行實施并適時進行監(jiān)測；按記錄控制程序認真填寫記錄和適時監(jiān)測；對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標進行了分解落實和適時監(jiān)測。但也發(fā)現(xiàn)一個不合格項，即配電房無漏電保護器實驗記錄，為此，主動對照審核通報，積極配合，不僅在規(guī)定時間內(nèi)完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實現(xiàn)PDCA循環(huán)。
五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。
年初，隨著收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進行。在搬遷過程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準備，因此在完成收費任務(wù)的同時，搬遷的'工作也井然有序。在特別是集收費、監(jiān)控、通訊于一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監(jiān)控、對講、數(shù)據(jù)保存等運行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
六、重點防范、動態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)。
1、科學指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合站部實際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責任制的同時，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險源點警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實踐活動，基本實現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
2、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進行抽查�？己瞬块T結(jié)合日常考核工作，經(jīng)常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設(shè)備的運行情況以及檢查活動措施、防范應(yīng)急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。
3、加強車輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠這一特點，我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運轉(zhuǎn)，同時加強重點崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。
4、堅持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。認真堅持值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
5、落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急措施，準備應(yīng)急物資，隨時應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。
6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站20XX年安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)，全站員工積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標準化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設(shè)備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下，我站實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標。
七、積極發(fā)揮信息報道作用，推動站區(qū)各項工作。
為發(fā)揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統(tǒng)抓，并落實站辦公室為責任部門，堅持做好日常通訊報道的同時，加強各類信息的報道、上報等工作。通過信息，及時準確報告、互通站區(qū)工作及活動開展的情況，反映活動中涌現(xiàn)出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗，及時處置各類突發(fā)事件。上半年，我站共上報各類信息17篇，還制作宣傳板報6塊，有力地發(fā)揮報道的溝通信息、促進生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。
八、強化內(nèi)部管理，做好節(jié)支工作。
1、我站加強車輛管理和用電管理，杜絕浪費現(xiàn)象。在強化職能部門和有關(guān)人員的工作責任心的基礎(chǔ)上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現(xiàn)象，在保證收費工作和安全的前提下，控制部分用電設(shè)備的使用。
2、根據(jù)公司文件的批復(fù)精神，我站辦公用品采購小組和驗收小組嚴格執(zhí)行采購程序，按公司物資采購管理有關(guān)規(guī)定對辦公、生活用品的物品采購自覺從嚴控制檔次和標準，并按照資產(chǎn)管理要求做好驗收、報備及登記等工作。
九、精神文明建設(shè)全面開花。
我站員工在踏進新的一年的時刻，抱著強烈的國際主義情懷，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款，全站8余名員工共計募集捐款182元，并委托工會轉(zhuǎn)交省紅十字會，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎和優(yōu)秀獎，形成了爭做先進、趕超榜樣、奮發(fā)圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業(yè)道德教育活動推向新的高潮。
此外，在上半年工作中，我站還加強預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理，提高設(shè)備的完好率；努力做好后勤服務(wù)工作，為收費等工作的正常進行提供保障。同時注重發(fā)揮黨、工會、共青團組織的作用，積極開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動，我站團支部被公司團委授予先進團支部稱號。
上半年取得的成績是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網(wǎng)更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況，擴建在年底前的竣工對征收的究竟產(chǎn)生怎樣的影響都將是個未知數(shù)，因此下半年工作將繼續(xù)緊扣以收費為中心的征收管理，包括各類數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動性的充分調(diào)動、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓(xùn)、保證工作質(zhì)量和繼續(xù)做好征收、基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等重要環(huán)節(jié)展開。
收費站月度總結(jié)4
一 、以人為本，以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。 對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅持原則：
嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
二 擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關(guān)系：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的.合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
三 班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
四 工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
收費站月度總結(jié)5
為認真落實宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)及各項方針政策，不斷提高全系統(tǒng)的安全生產(chǎn)管理水平和職工的安全防范意識，以安全生產(chǎn)為重點,細化方案,明確職責,確定目標,全站職工團結(jié)一致,站領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、親歷親為、各部門具體負責，通力協(xié)作，按時、全面、高效地完成了工作，現(xiàn)將向陽收費站九月份安全生產(chǎn)檢查結(jié)果匯報如下：
加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織，高度重視，在本年開展的“安全生產(chǎn)月”中，成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，提早安排，精心策劃，認真組織。主管領(lǐng)導(dǎo)對此次活動情況力求通過廣泛深入，聲勢浩大，形式多樣的宣傳活動，進一步引起全體員工對安全生產(chǎn)的廣泛關(guān)注和高度重視。
對迎檢工作、“十一“黃金周期間的安全生產(chǎn)，全站職工高度重視，提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)組加強督促檢查。嚴格遵守值班制度，確保值班到位，親臨現(xiàn)場，堅守崗位。
在車流量增大時，保證開足車道，并啟用應(yīng)急預(yù)案。特別要加大稽查力度，確保通行費的'應(yīng)征不漏。牢記“安全第一、預(yù)防為主”面的理念，進行一次全面的安全檢查，做好防火、防盜防交通事故等安全工作，全面落實安全責任制，扎實做好安全生產(chǎn)工作。
采取以部門為主自查和公占安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組抽查辦法，本站堅持以“誰分管、誰經(jīng)營”的原則，嚴格實行“一把手負責”、“責任追究制”、和“以一票否決制”的三項制度為基礎(chǔ)。
員工認真學習，加強對安全防范的意識，以《安全生產(chǎn)法》和《安全生產(chǎn)許可證條例》為重點，宣傳黨和國家安全方針、政策、法律法規(guī)和安全意識，以創(chuàng)新手段、注重實效、大力推進安全文化建設(shè)，努力提高安全文化素質(zhì)，為創(chuàng)建平安和諧的小康社會提供了有力的輿論、精神和文化支持，宣傳安全工作取得了重大進展和工作成效。
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