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英語專業(yè)的實習報告集錦七篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編整理的英語專業(yè)的實習報告7篇，歡迎閱讀與收藏。
英語專業(yè)的實習報告 篇1
我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學生。20xx年12月24日，我開始了校外實習生活。
一、實習目的
了解led燈這個行業(yè)，提高自己的學習能力和搜集資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
二、實習時間
20xx年12月23日~20xx年1月31日
三、實習地點
佛上市南海區(qū)羅村燈飾城
四、實習單位
福瑞康姆五金制品有限公司
實習部門：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
五、實習主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┕靖Ｈ鹂的肺褰鹬破酚邢薰臼且患覍I(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程（商業(yè)）戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導體照明和服務(wù)。
�。ǘ⿲嵙晝�(nèi)容：在公司實習期間，我從事的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品，包括對產(chǎn)品的性能、特點、制造工藝過程、整理公司的樣品，從整理中熟悉了解產(chǎn)品，對市場行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過就會有收獲。
�。ㄈ⿲嵙曔^程：剛進公司時，對整個外貿(mào)部的工作非常陌生，外貿(mào)業(yè)務(wù)也不知道從何下手，過了不久，我們?nèi)チ斯S對產(chǎn)品進行進一步的了解和熟悉，然后自己注冊網(wǎng)站、上網(wǎng)找客戶和熟悉這行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多，因此需要對每種材料做充分的了解，看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、業(yè)務(wù)流程的.了解；
2、產(chǎn)品專業(yè)知識的熟悉；
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)實習報告網(wǎng)；
4、主動積極學習的態(tài)度等。這些在學校是遠遠學不到的，開始的時候真有點不習慣。不過我還是用積極的心態(tài)去面對。但這份工作我們并沒有做得很長久，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧，我和我同學都覺得這間公司不太適合我們發(fā)展，因為他們那里的飲食習慣等，我們都實在有點受不了，所以在過年前一兩個星期左右就沒在那里做了。但在這間公司讓我學習到了對于工作我們要主動和積極。
英語專業(yè)的實習報告 篇2
實習學校：
實習學生：
指導教師：
期待已久的實習周已經(jīng)結(jié)束了，在這開學的幾個星期里感觸還是蠻深的，以前作為一名學生坐在課室聽課，和現(xiàn)在作為一名準教師坐在課室聽課是完全不同的感受，感覺自己學到了一些在平時課堂上學不到的東西。
教育實習是師范教育課程的重要組成部分，是師范生走近講臺的必經(jīng)階段，是師范生接觸和學習教育教學實踐知識和經(jīng)驗的寶貴機會。根據(jù)教學計劃，我們08英語師范生于20xx年9月3日——12月19日到自己聯(lián)系的中學進行教育實習。就我個人而言，我選擇了遵義縣第三中學，作為自己的實習單位。在三中初一初二級組的各位英語老師的指導和幫助下，我順利的完成了兩個周的實習工作，并且收到了良好的效果。本次實習后的感想有如下所述： 所謂"學而不思則罔"，學生如果只是簡單的聽聽指導教師上課，做聽課筆記等。而不分析、反思，那么實習就達不到完滿的效果。老師所作的努力也就如竹籃打水一場空，沒有意義了�？紤]到實習的實際效果，我和我的同學每天放學后都會在辦公室進行教學反思，討論一天下來的收獲，并且完善好聽課記錄。我們通常都是討論和反思涉及到指導教師上課方法技巧、理論與實踐地結(jié)合、課堂技巧、氣氛等方面。不但使我們對英語教學有了更深的體會，而且彌補了各自為營的局促和不足。
在為期四周的`實習工作中，我真的有相當大的感觸，我第一次感受到自己已經(jīng)從一名學生向一名教師靠近，走在校園里，每當有學生叫我一聲老師，我在感到無比自豪的同時，還感受到了自己的責任。
作為一名教師，背負的是學生的前途和未來，所以我們要比任何人時候都要認真、負責。我深深地感受到，我們師范生必須學好自己的專業(yè)知識，教學技巧，和教育技巧，不僅要從學生的學習上，還要從學生的生活、情感上教育、培養(yǎng)學生全面地發(fā)展。
遵義市第三中學擁有一批非常優(yōu)秀的教師，他們對我這名還未畢業(yè)的實習生全心全意地教導，熱情的邀請我去聽他們的課，并且還耐心地跟我討論，給予我寶貴的意見，不時還給我鼓勵。我非常幸運地遇到了這樣一批如此優(yōu)秀、無私的教師，確實為我踏上教師的道路添上精彩的一筆，從他們身上學到的東西，我相信我會終生受用。實習工作結(jié)束了，我便要正式加入老師的隊伍了——實習，但是我會好好記住在我實習期間學到的一切，并應(yīng)用在我的職業(yè)中去。
英語專業(yè)的實習報告 篇3
中小學時候上課的日子里每天都能看見老師在講臺上伴著四處紛飛的粉筆末揮灑自如引經(jīng)據(jù)典。夏天汗大，老師不經(jīng)意間用滿是粉筆末的手抹了一把臉，那原本帶皺紋的慈祥的臉龐一下花了，班級里也頓時炸開了鍋，到現(xiàn)在每次想到那位可愛的老師仍然忍不住想笑。后來，發(fā)現(xiàn)城市的大學里教室的設(shè)施要比以前好的多，條件也好的多，但是老師的工作本質(zhì)決定了作一名老師依然很辛苦，更沒有想到若干年后的今天我會走上講臺上成為一名老師。
大學四年說話間就過去了，學了四年的英語有時候甚至自己都搞不清楚怎么給學生教呢？雖然學過《心理學》《教育學》該如何用，身心壓力一下大了起來，以至于一想到上課就莫名的緊張，緊張到麻木，麻木到想打退堂鼓。我同宿舍的巴桑同學一起分到了大學部的公共英語教研室，在齊老師的麾下。齊老師帶的是8臨床醫(yī)學專科1、2班和8計算機科學管理�？�1、2班的《大學英語基礎(chǔ)教程》，學生都是區(qū)內(nèi)生源，基礎(chǔ)比較差。當我看到教材的時候我，我腦子一片空白，不知道該如何下手。多虧齊老師不斷的鼓勵我，給我樹立了信心，在這里非常感謝齊老師。
為期兩個月的實習生活在不知不覺中落下了帷幕。在這段時間里，我學到了很多在大學課堂里根本學不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經(jīng)歷。我將從聽課、備課教學、教學心得幾個方面對自己的實習工作做如下總結(jié)：
一、聽課
在實習開始之初，公共外語教研室為我們舉辦了一次動員大會，大會上老師詳細布置了實習任務(wù)及實習期間應(yīng)注意事項。根據(jù)教育實習安排，我們先是見習，任務(wù)以聽課為主。以往在師范技能培訓尤其是試講訓練的時候，我們大都專注于如何引入教學內(nèi)容、如何講解清楚重要的概念等細節(jié)問題，而且都是面向同班同學彼此很熟悉沒什么顧慮和緊張的感覺，教學態(tài)度并不甚端正。至于教學模式等較宏觀的話題，更是沒有深入了解，結(jié)果課堂教學機械呆板，毫無新意。我和巴桑第一次聽指導老師的課的感覺與以往大相徑庭，在以前上課時候總是仔細捕捉老師傳授的知識點，生怕漏掉。而今天是以老師的身份聽課，側(cè)重點自然與以前不同，重點注意老師課堂順序、教學點之間的銜接及轉(zhuǎn)換、與學生互動情況和其他細節(jié)。同時也要注意教學效果，先是學生在課堂上學到什么、解決了什么問題，其次是老師對重難點的區(qū)分和處理，最后才是師生交流情況。經(jīng)過聽課體會最深的是只是單純的把知識掌握牢固是不夠的，更重要的是如何將知識傳授給學生，實現(xiàn)教育教學的要求。通過聽課環(huán)節(jié)大致總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┱n堂導入：課堂導入直接影響到影響到學生的學習積極性，通常由一個話題作為切入點或者回顧上次課程講述的知識以加深印象；
�。ǘ┱n程導入：通過本節(jié)課要講解的點切入主題；
�。ㄈ┲v解授課：思路流暢，條例清晰，重難點突出；
（四）總結(jié)、布置任務(wù)：重申本節(jié)課的重點，布置作業(yè)。
二、備課教學
1、備課
沒有理論的實踐是盲目的實踐，沒有實踐的理論是空洞的理論，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼就要到我們上講臺一試身手的時候了。在《英語老師職業(yè)技能訓練簡明教程》中老師講到“備課不是簡單地看教材，而是認真地梳理教材的內(nèi)容和想方設(shè)法地用自己的語言表述出來�！庇捎趯W生英語水平參差不齊，單是這個重新復述的過程就已經(jīng)很考驗我們的能力。在備課之前我上網(wǎng)看了一些優(yōu)秀的教案，并從中汲取了一些特色大致了解了備課應(yīng)該注意在事項，接下來就是在齊老師的指導下，我們開始進行備課。我前兩課時講的是語法將來時態(tài)和冠詞的用法，按照指導老師的建議先把語法規(guī)則打出來，然后講解并舉例分析，最后一起作業(yè)并布置課下作業(yè)；后面幾節(jié)課是講解課文和處理課后聯(lián)系題。剛看到課文的時候真不知道該講些什么，課本內(nèi)容很簡單感覺根本沒有什么可講解的。我很痛苦地向指導老師說明情況，老師給我指點了知識點之后我才恍然大悟，原來，對于這幾班的學生來說幾乎都是重點；對于課后習題的講解，實際上并不象想象中的那么輕松，不但要給出答案還要告訴他們?yōu)槭裁吹贸鲞@樣的結(jié)果，關(guān)鍵的句型結(jié)構(gòu)、詞組等要給學生做特殊指明；對與聽力的備課，要結(jié)合聽力內(nèi)容給學生提出幾個問題，讓學生有針對性聽課文、對話。
2、授課
老師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學生進行個別交流。針對以往實習老師曾出現(xiàn)的問題，指導老師建議我們多向經(jīng)驗豐富的老師學習，多研究教材和其他教學資料，并且指出要在課堂上加強和學生的交流，多向?qū)W生提問題讓學生隨著教學思路走。盡管這樣課堂上仍然出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題。對于老師而言，最大的疑惑應(yīng)該是老師要教到什么程度。以前作為學生聽課時，目的是學習知識；現(xiàn)在作為老師上課，是為了讓學生學習。目的不一樣，我們的注重點就不一樣。另外，我最大的感受就是，講臺下坐著的不再是與我們一起上課的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答�？赡艿囊驗槌醮紊现v臺的緣故，心里像揣了一只小兔子一樣，心跳加快，甚年至能感覺到自己的血壓升高，連笑容都是呆呆的、木木的。而講臺下的學生們在聽不明白的時候會突然提問，或者干脆就趴在桌子上看書和睡覺；有時候?qū)蠋煹奶釂栔萌糌杪�，搞的課堂氣氛冷清尷尬，然后老師感覺學生不配合課堂，更加劇了老師的緊張，老師不知不覺就把情緒帶到課堂上形成以個惡性循環(huán)；而且對師生之間的感情交流也形成了極其惡劣的影響。經(jīng)過課下指導老師的的指點迷津我對課堂教學活動又了更深的認識，能夠很好的駕馭課堂氣氛，現(xiàn)總結(jié)如下：
�。�1）控制課堂。指導老師給我們安排兩個班級，一個班級的成和績秩序相對較好，另外一個班級相對差一點，這樣以便于我們從不同的方面了解學生，以便于處理課堂上出現(xiàn)的不同問題。剛開始上課的`時候老師難免會有點緊張，適當?shù)靥岣咦约旱囊袅�，這樣以來可以讓子放松一下，二來引起學生的注意力，同時也起到震懾課堂的作用；老師站在講臺上，學生會有種距離感，心存僥幸，自己在下面搞小動作，老師可能不知道。老師走下講臺。這樣一方面拉近與學生的距離，另一方面學生也會不由自主地增強自我控制力；
�。�2）上課以學生為主體。老師上課面對的是學生，學生自然就是課堂的主體。老師授課情況的好與壞學生最有資格說話，所以上課要以學生為中心。剛開始我誤把自己當成課堂的主體，自以為講課時學生負責聽，記筆記即可。然而，這樣所產(chǎn)生的結(jié)果多是令人哭笑不得，學生的狀態(tài)也不好。
�。�3）對于上課秩序不太好的學生。無論一個學生如何搗亂，我覺得老師都不應(yīng)該在全班學生面前批評他，畢竟學生也都是成年人、年輕人，自尊心比較強。無論老師的授課精彩與否總會有學生不認真聽講，這時候我會用目光看這些學生，讓其自身體會到這樣做吧好。學生一下就知道老師的用意，就會遵守課堂紀律認真聽講。這樣做的效果往往比直接點名的效果要好的多，而且這樣更能建立師生之間親密的關(guān)系。
三、教學心得
經(jīng)過一個多月的實習，讓我這個懵懵懂懂的即將畢業(yè)的大學生學到了不少書本上的知識，最終更加深刻的認識到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！钡牡览怼８由羁陶J識到實習的重要性：只有實習才能感受一個真實工作的需要，才能確定自己是否向往這個職業(yè)或者說是否能夠勝任這份工作，以便于今后樹立正確的擇業(yè)和就業(yè)觀念；只有實習才能更真實地反映出自己今后對自己做事的的要求，在教育教學過程中與學生培養(yǎng)良好的感情基礎(chǔ)；只有實習才能知道自己所學知識的用處，能更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足與知識的缺乏，才能想發(fā)現(xiàn)今后的努力方向，這樣學習的覺悟性也會有相當?shù)奶岣�；只有實習才能放下自己的不足，�?jīng)過努力使自己有質(zhì)的提高；只有實習才能清楚地認識到學習理論知識的重要性，才能更加體會到理論與實踐相結(jié)合才能有更大的提高，才會有質(zhì)的飛躍；只有實習才能更加清楚的認識老師工作的辛苦與教書育人職責的艱巨，更能認識到師生之間感情的真摯。
英語專業(yè)的實習報告 篇4
時光匆匆，實習生活已經(jīng)圓滿的落下帷幕�；仡櫰渲械狞c點滴滴，有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。在領(lǐng)導的諄諄教導和同事的悉心幫助下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。
一、實習崗位
這次實習我主要負責的是翻譯工作。第一次走進辦公室，一切都是那么陌生，所有的工作人員都各自忙著，仿佛沒有人注意到我，這讓我本來激動的心情多了一些慌亂。在這里我要特別感謝主任，是他把我介紹給其它的同事認識，還告訴其他同事要在工作上對我多提醒照顧。慢慢的我也不在只是悶著頭做，遇到疑難的問題就請教領(lǐng)導與同事，我覺得自己開始融入這個集體了。
二、實習內(nèi)容
在熟悉資料與業(yè)務(wù)時，我不止一次的幻想著公司忽然有英文的文件需要翻譯，讓我應(yīng)用在學校學到的知識解決這個問題。但當幻想成為現(xiàn)實的時候，我卻慌了陣腳。因為文件涉及的機械零部件，加工工藝等專有名詞是我在課堂上根本沒有涉及到的。我只有打開電腦利用金山詞霸一個個的查。這時候覺得工作原來并不想自己想的那樣簡單，所以在以后的工作中就更應(yīng)該小心謹慎了。
雖然倍加小心，但是工作不像考試，考試只需要短時間的精力集中，而工作卻是長期的。這樣下來，也難免會出錯。其中就出現(xiàn)了一次小錯誤，最后還是領(lǐng)導覺得數(shù)目不對，向我指出了這個問題。當?shù)弥砸训腻e誤時，我為自己的自作聰明感到十分羞愧。好在問題發(fā)現(xiàn)的及時，避免了合作雙方的誤會，這也提醒我在遇到不懂的問題時一定要虛心求教。
學校的翻譯課時短，有時一周兩節(jié)，一節(jié)課也才兩個小時，而且老師一般只要求我們翻譯一些短的文章，可是由于工作要求，單位與其他公司的有些郵件就會很長的篇幅而且時間要求很近，而且由于自己不熟悉機械方面的相關(guān)知識，這時候為了保證質(zhì)量，我就主動把工作帶回家去做。為了避免延誤工作，我決定努力接觸公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，記住零部件的名稱和各種加工工藝的表達方式。除了現(xiàn)在每天都在做的郵件翻譯以及文件整理工作，單位還要求我口語上要過關(guān)以應(yīng)付出國和接待老外來訪的需求，這就要求我更加努力的增強自身的'知識水平，在做好日常工作的同時更要不斷的提升自己。雖然在學校接受過口譯的教程，也大體了解一些要求與規(guī)則，但是練習也只限于同學之間。而且因為工作環(huán)境的問題，平日里很少接觸英語的聽說，這就要求我必須保持清醒的認識，不能貪圖安逸混日子，還要創(chuàng)造機會進一步學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。相信經(jīng)過一定的鍛煉與不懈的學習，我一定能盡快勝任翻譯一職。
三、實習總結(jié)
通過這段實習生活，讓我得到了很多感觸。首先讓我實踐了翻譯這個職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達能力，交往能力以及口語表達。這些收獲將影響我以后的學習生活，并對以后的工作產(chǎn)生積極影響，我相信這些實踐中的收獲是在課堂上學習不到的，而且會讓我受用一生。這段時間的實習，說長不長，說短也短，而學到的東西卻很多。也充分檢驗了自己的學習成果，認識到自己的不足，比如口語表達還有待提高，讓我認識到自己要是工作了，所存在的差距，并在以后的學習中，完善自己，學以致用！
英語專業(yè)的實習報告 篇5
經(jīng)過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺。也希望自己能做好充分的準備，更好更快的融入社會。
一、實習目的：
我學的專業(yè)是會計，為了加強自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力，這段期間我在太原一家公司進行了專業(yè)實習。實習期間要努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領(lǐng)導交辦的.工作等。在實習的這段時間也是我大學里生活很充實的日子，每天擠公交車到高新開發(fā)區(qū)西口，然后還要走一段路程才可以到單位，工作吃飯休息工作下班，生活很有規(guī)律。它檢驗了我在三年來的理論知識，同時也讓我接觸了社會的各種情況，學會了怎么分析社會的很多情況，讓我更快的融入社會，適應(yīng)社會起了很大的觸進作用。
二、公司概況
我所在的公司叫××××科貿(mào)有限公司，它是一家自然人投資或控股的有限責任公司，其經(jīng)營范圍是家具及木器制品的設(shè)計、生產(chǎn)及銷售;家具設(shè)計及室內(nèi)裝橫;軟件開發(fā)及應(yīng)用;數(shù)碼產(chǎn)品、五金交電、家電、針紡織品、化工產(chǎn)品(不含危險品)、煤制品、生鐵、鋼材的批發(fā)零售;酒店管理咨詢服務(wù);機械設(shè)備的銷售及租賃。財務(wù)室設(shè)有一個財務(wù)部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計李會計。
三、實習經(jīng)過
剛到會計部×會計就叫我先看他們以往所制的會計憑證�？傄詾閼{著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石--會計分錄，以至于后來李會計讓我嘗試制單的良苦用心。于是實習時只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定發(fā)
英語專業(yè)的實習報告 篇6
一 實習時間：
xx年xx月10日 20xx年xx月15日
二 實習地點： 1大同旅行社 2大同中國旅行社 3云岡建國大酒店 4云岡美高酒 5金地豪生大酒店
三 體會及收獲：
這次的認知實習使我獲益匪淺。這次活動使我們有機會走出校園，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運作的。同時我們也學到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經(jīng)理的一番話。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士，他給我們提了許多中肯的意見。她說，夢想之于人類，就像翅膀之于鳥兒。首先，要確定好自己的目標，再朝著努力。下面是她對我們的一些叮囑。主要是關(guān)于帶團注意事項的。
發(fā)團前準備工作：
檢查出團單(核實游客領(lǐng)隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件;
與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實xx時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本);
通知送機司機(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準時到達;
針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續(xù)辦理、注意事項等情況。
出團當日的處理步驟：
使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在xx時間之前趕到xx地點等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘;
游客上車，核對人數(shù)后進行車上講解(切記微笑服務(wù));
A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹;
B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期;
C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務(wù);
D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的);
E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當?shù)氐娘L貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等);
F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等);
G：機場登機手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);
到機場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(既好又快);
將機票、身份證、登機牌交給游客，xx后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時xx或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機;
到達目的地機場后，xx游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當?shù)貙в谓由项^。
游覽過程中的全陪服務(wù)：
照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責，維護旅行社及游客的切身利益;
與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決;
及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當?shù)脑竿�，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解;
按照行程安排嚴格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明;
返程時的工作：
提前與接機司機聯(lián)系，提醒對方接機時間和地點;
按照確認的傳真件及行程單，將團款數(shù)目與地陪進行核實，雙方簽字;
最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機;
機場手續(xù)辦理，托運行李，登機(與出發(fā)時相似);
安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導將團隊情況作簡要匯報;
回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團小結(jié)。
我們接下來參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業(yè)的新起之秀實力不容小覷，它們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)見長，金地豪生的人力資源部經(jīng)理為我們講解了酒店服務(wù)的注意事項。
最重要的一條原則就是：態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學習態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。
管理理念強調(diào)的是友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍;我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當作樂趣。
客人到酒店買一杯咖啡時，也許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務(wù)員的服務(wù)中體驗到尊重、微笑和認同等，才是 差別所在。我們希望為客人提供的`每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。
每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。
每一位員工(含管理者)都要有預(yù)見客人服務(wù)需求的能力。
有工作激情才能做好每一件事。
追求個性化服務(wù)：既要為提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，又要給客人以驚喜的服務(wù);既要想客人所想，又要想客人之所未想。
追求人性化服務(wù)：一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應(yīng)我們。
追求零缺點服務(wù)。
服務(wù)無小事。
服務(wù)無止境。
xx、無數(shù)點點滴滴的服務(wù)小細節(jié)(冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區(qū)分等)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
xx、展現(xiàn)在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質(zhì)量的東西。
服務(wù)公式：101≤0.
服務(wù)準則：熱情、周到、耐心、細致、快捷、準確、安全、大方。
茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。
接電話時即使對方看不見也要臉帶微笑，畢恭畢敬。
服務(wù)員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。
每個人都應(yīng)該經(jīng)常進行換位思考：如果你是客人， 等等，這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。
服務(wù)員值臺時要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，互相幫助。
總而言之，這次認知實習使我增長了見識，希望以后能有更多這樣的機會，讓我們走出象牙塔，與外面的世界多多接觸。
英語專業(yè)的實習報告 篇7
11年我很有幸來到南郵吳江學院，在院校期間我學的時間旅游英語專業(yè)，旅游英語專業(yè)實習報告。很感謝院領(lǐng)導和老師們的細心指導和教育。三年學習期間，我順利的通過了學校的專業(yè)考試，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
匆匆時光轉(zhuǎn)眼間就來到了11年。這是我們即將實習的一年，在學校的精心安排下，我們在離校的前幾個月期間，除了認真完成院校學習任務(wù)外，還多次組織我們參加校內(nèi)的招聘活動。
離校后，我返回了家鄉(xiāng)，回到家中，我也在為我以后工作傷透腦筋。在經(jīng)過一段彷徨與思考后，我決定留在家鄉(xiāng)，我要將自己在學校所學的知識與實際運用相結(jié)合，為自己家鄉(xiāng)的繁榮貢獻自己小小的一份力，也為自己以后的`工作打下基礎(chǔ)。
在經(jīng)過一段應(yīng)聘后，我很高興成為揚中市中遠有機硅有限公司的一名職員。我們公司是揚中市一家私營企業(yè)，我主要的工作是前臺接待。
在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件，收發(fā)報刊；
5、打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；
6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；
7、領(lǐng)導安排交付的其他工作，實習報告《旅游英語專業(yè)實習報告》。
工作收獲及體會：
�。ㄒ唬�、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
�。ǘ�、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
�。ㄈ�、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
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