民政局工作總結范文

　　今年，我局按照市委、市政府的部署和市政府政務公開辦的要求，堅持以“落實科學發(fā)展觀”重要思想為指導，圍繞建設服務型機關的目標，從完善、提高民政服務入手，不斷深化政務公開工作，有效促進了民政事業(yè)健康發(fā)展。

　　一、20___年政務公開工作情況

　　（一）加強對政務公開工作的組織領導

　　我局始終把政務公開作為一項重要工作納入民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，建立健全了政務公開工作的領導機構，成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、有關人員為成員的政務公開工作領導小組，工作辦公室設在局辦公室，負責日常事務。同時，我局堅持做到政務公開與民政業(yè)務工作同安排、同部署、同檢查，保證政務公開工作有計劃、有標準、有內(nèi)容。

　�。ǘ�）狠抓政務公開工作落實，樹立民政良好形象

　　一是進一步明確政務公開內(nèi)容、服務標準和服務要求。我們把今年作為民政系統(tǒng)的服務質(zhì)量提升年，在全系統(tǒng)召開了動員大會，制定并下發(fā)了《市民政系統(tǒng)“服務質(zhì)量提升年”活動實施方案》，進一步規(guī)范完善了服務內(nèi)容、服務程序、服務標準、服務行為、服務管理，使服務內(nèi)容更加具體，服務程序更加規(guī)范，服務標準更加統(tǒng)一，服務行為更加文明，服務管理更加嚴格，進一步增強了民政工作透明度，受到了社會群眾的一致好評。

　　二是公開服務內(nèi)容和服務項目。在對外公開方面，我們認真進行了民政法律、法規(guī)和執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，制定了《民政法律法規(guī)匯編》。局機關把局領導、科室負責人姓名、辦公電話、工作職責以及工作服務細則、崗位職責、服務對象、服務內(nèi)容、服務程序、服務要求一一公布上墻，向社會公開，向群眾公開，并設立監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。對內(nèi)公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據(jù)、運行過程及辦理結果及時進行公布，確保了內(nèi)部事務的公開、透明。

　　三是加大民政工作內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點，對城市低保、優(yōu)撫安置、救災救濟、婚姻登記、收養(yǎng)登記等服務項目通過網(wǎng)絡以及通過法制宣傳日發(fā)放宣傳單等形式廣泛向公眾宣傳，全面公開辦事條件、程序、期限、結果、收費標準、服務承諾及監(jiān)督辦法等，提高社會公眾對民政工作的了解，增強民政工作的社會信譽。

　　四是清理審核收費項目。對民政系統(tǒng)有關部門的行政事業(yè)性收費項目進行清理，凡是上級取消的收費項目、降低收費標準的項目，全部對接落實到位；凡是沒有列入行政事業(yè)性收費項目及收費標準的，一律不進行征收；凡是收費標準有幅度的，原則上按規(guī)定的下限征收。所有行政事業(yè)性收費一律實行“收支兩條線”管理，使用規(guī)定票據(jù)。加強行政審批服務工作。

　　（三）加強監(jiān)督管理，強化制度約束

　　首先是突出抓好干部職工的思想作風建設，著力提高民政干部職工的綜合素質(zhì)，做到依法行政，文明服務。其次是不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。制定了《民政局廉政建設制度》、《民政局會議制度》、《民政局學習制度》、《民政局考勤制度》等九項內(nèi)部管理制度，制定了《行政執(zhí)法過錯責任追究制度》、《工作責任追究制度》和《請示匯報制度》三項工作制度，制定了《***市民政系統(tǒng)財務工作規(guī)范》和《***市民政系統(tǒng)內(nèi)部審計規(guī)范》兩個規(guī)范。通過加大監(jiān)督管理力度，形成了全方位的監(jiān)督約束機制，保障了各項民政工作的落實。

　　二、民政局下一步工作打算

　　在下一步工作中，我們將進一步強化政務公開意識，依照政務公開有關規(guī)定，嚴格履行職責，努力推進政務公開工作深入發(fā)展。

　　一是積極發(fā)揮民政工作在社會管理和公共服務方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制。

　　二是不斷豐富服務內(nèi)容，完善服務措施，積極推進依法行政和規(guī)范管理。

　　三是切實加強民政隊伍建設，增強干部職工素質(zhì)，提高辦事效率和工作質(zhì)量。

　　四是強化社會監(jiān)督制約機制，深化社會監(jiān)督，進一步規(guī)范民政行政。

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