- 相關推薦
企業(yè)銷售中心管理方案
為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預先開展方案準備工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的企業(yè)銷售中心管理方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最近應聘企業(yè)銷售經(jīng)理時，在聽了人事部經(jīng)理半個多小時企業(yè)情況介紹后而寫的營銷中心內部管理草案。
企業(yè)是一個典型的小型私人公司，產(chǎn)品只有一種驅蚊類的膏劑產(chǎn)品，屬于日化醫(yī)藥性質。公司原有銷售部主要圍繞部隊供需機關而工作的，其中也包括一些零售散戶。目前，公司領導想利用產(chǎn)品某些方面的特殊功效和良好的研發(fā)背景，打入國內零售市場。由于前期銷售部門工作范圍的狹窄性，人員和銷售流程也非常簡單，沒有建立相應的部門制度，但在拓展零售市場，進入日化大眾市場的時候，隨著經(jīng)營模式的轉變，人員的增加，銷售費用的增大，部門的管理陷入了很被動的局面。出現(xiàn)了銷售人員日常工作管理的不可控性，工作效率低，費用浪費也嚴重。因此，公司急切需要在短時間內改變此種狀況，建立一支適應市場發(fā)展、管理嚴謹、辦事效率高的團隊，爭取在未來2-3年內以快速消費品操作模式建立自己的銷售網(wǎng)絡體系。
由于是對方要求根據(jù)自己經(jīng)驗寫部門管理制度，所以結合自身多年銷售工作經(jīng)驗和小企業(yè)市場工作的開展情況，提出建立由總經(jīng)理負責制的國內營銷中心部門運作體系。
一、銷售組織機構
為了實現(xiàn)銷售管理機構“簡明、快速、高效”的目的，采用人員定位、崗位明確、考核規(guī)范的層級領導制度，具體組織架構圖如下：
二、各職能部門/人員的崗位職責
1、銷售總監(jiān)（略）
2、市場部（略）
（1）大客戶經(jīng)理
�。�2）區(qū)域業(yè)務經(jīng)理
3、服務管理部（略）
�。�1）營銷助理
�。�2）文案設計
三、人員薪酬制度
1、銷售人員薪酬制度
由于公司國內日化零售市場剛剛開拓，銷售的焦點集中在網(wǎng)點的開發(fā)和和貨款的回收。因此，市場部銷售人員的工資采用“底薪（基本工資+業(yè)績效益獎）+獎金提成+年終獎”的方式，底薪采用梯級升降級別制度，如圖：
工資級別基本工資（含通訊費）業(yè)績效益工資獎金提成年終獎備注
一級8001700總經(jīng)理獎
二級8001200總經(jīng)理獎
三級800700總經(jīng)理獎
四級800400總經(jīng)理獎
見習級800200總經(jīng)理獎
2、其他人員工資（略）
四、差旅費開支、報銷管理
為管控營銷中心資金支出，規(guī)范費用報銷作業(yè)體系，制訂差旅費用開支報銷辦法。
1、范圍：凡須從公司財務申領資金（差旅費）均按本辦法辦理。
2、審批權限：根據(jù)營銷中心管理規(guī)范和公司財務科有關規(guī)定，結合營銷中心實際情況。
特做如下規(guī)定：
�。�1）營銷中心規(guī)定費用額度以內發(fā)生的費用按費用項目經(jīng)權責主管審批后報銷。
�。�2）超出營銷中心費用額度的費用由公司總經(jīng)理審批后報銷。
3、報銷額度：為更合理地使用資金，對差旅費、招待費、交通費等主要費用由營銷中心制定開支額度，各種費用在額度內憑票據(jù)實報銷，超過額定部分不予報銷。
4、外部憑證：凡需從財務科報銷，不記金額大小，均須取得合法的與經(jīng)濟活動相符的外部憑證，若因故確實不能取得憑證，應說明未取到單據(jù)原因。
5、出差標準：
區(qū)域業(yè)務經(jīng)理出差住宿標準xxx元/天，伙食補xxx元/天；營銷中心行政以上人員出差住宿標準xxx元/天，伙食補xxx元/天；營銷中心銷售總監(jiān)出差住宿標準最高不能超過150元/天，伙食補30元/天。
交通費含長途汽車、火車、飛機、輪船、車票實報。無電腦票必須由直屬經(jīng)理簽字確認后方可報銷。（如坐飛機，事先必須請示總經(jīng)理批準后，方可報銷。）
上海、北京、廣州地區(qū)在原規(guī)定基礎住宿標準上再增加20元/天標準。
6、差旅費報銷管理規(guī)定
區(qū)域業(yè)務經(jīng)理每月出差至少20天，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假，扣除當月提成及差旅費，嚴重者予以開除。區(qū)域業(yè)務經(jīng)理可以通過借款方式向公司支取差旅費，最高金額為3000元。每月根據(jù)憑證票據(jù)如實報銷，一月一次，并附上《區(qū)域經(jīng)理每周行動計劃表》。填寫出差行動路線，時間，地點，必須要和票據(jù)相符。每月25號左右統(tǒng)一寄或交到營銷中心核實報銷。如無附《區(qū)域經(jīng)理每周行動計劃表》一律不作報銷。而遲遲不報銷本月差旅費，不審批下月借款。
五、發(fā)貨、退貨管理程序（略）
六、營銷中心人員考核管理制度
1、區(qū)域業(yè)務經(jīng)理考核管理制度
�。ㄒ唬┕ぷ髀氊煟海裕�
�。ǘ⿳徫粴w屬：直接接受市場部的領導工作安排。
（三）區(qū)域業(yè)務經(jīng)理級別和薪酬配套（見上面）
�。ㄋ模﹨^(qū)域業(yè)務經(jīng)理的考核、獎金提成、年終考核獎的規(guī)定
1）見習業(yè)務員試用期為三個月，期間不參與考核，期滿經(jīng)考核合格后轉正，若不合格，予以辭退或延長試用期；
2）轉正后的區(qū)域業(yè)務經(jīng)理給予核定業(yè)績指標，按季度目標銷售予以考核。若區(qū)域業(yè)務經(jīng)理未完成季度考核指標的80%,下季度的工資按80%計發(fā)；若完成季度考核指標，恢復原基本工資；連續(xù)兩個季度未完成考核指標的80%,給予調離、辭退或降級；
3）業(yè)績效益工資：主管部門根據(jù)各區(qū)域經(jīng)理銷售月度計劃考核表中匯款累計完成指標100%、網(wǎng)點代理開發(fā)完成100%、區(qū)域內客戶投訴率、業(yè)務管理綜合素質等各項指標累計兩個季度完成以上者，工資級別將報總經(jīng)理審批，得到晉升一級。
4）獎金提成結算：主管部門根據(jù)各區(qū)域經(jīng)理簽訂的地區(qū)銷售責任書內容、每月匯款計劃數(shù)量為依據(jù)，完成月指標80%以上，結算當月提成%;如完不成當月匯款指標低于80%以下者，暫不結算當月提成%點，待下個月完成匯款指標80%以上后，方可結算%提成，二月累計結算。
5）年終考核獎：銷售人員如果按目標總量完成100%,按打款總額的%結算提成；
如果按目標總量超過150%以上，按打款總量的%結算；全年完成總銷售量低于80%以下者，按%提成結算。（年終提成總數(shù)減去按月提成的總數(shù)，余額部分按一次性結算作為總經(jīng)理獎金發(fā)放。）
6）考核實施：營銷助理依據(jù)各區(qū)域銷售匯總情況，有銷售總監(jiān)提出考核意見，報營銷中心總經(jīng)理批準生效。
2、大客戶經(jīng)理、其他人員考核管理制度（略）
七、銷售人員表格化管理
好政策必須依靠強有力的執(zhí)行體系，銷售工作尤其如此。銷售員在外拓展業(yè)務，不能自由放任。人的自覺性是靠監(jiān)督、激勵等手段來督促的。管理工作通常由兩部分組成，一是人員的溝通交流和各種銷售會議；二是制度化的制約。表格化管理模式比較適合銷售人員日常工作的監(jiān)督和控制，有利于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、市場的開拓和管理。
一般針對銷售人員的表格有：客戶拜訪表、周工作
總結表、月度區(qū)域銷售計劃進度表、產(chǎn)品各品類銷售、網(wǎng)點開發(fā)計劃表、促銷申請表、月末市場分析評估報告總結表等等。為了使銷售人員重視表格制度，將表格填寫匯報制度與業(yè)績效益工資掛鉤。當然設置報表制度，目的是為了更好地執(zhí)行，做好市場銷售工作。
【企業(yè)銷售中心管理方案】相關文章：
企業(yè)管理方案06-08
健康管理中心運作方案（精選14篇）05-08
健康管理中心運營方案（精選14篇）06-25
健康管理中心建設方案（精選8篇）08-10
企業(yè)靈活用工管理方案08-23
企業(yè)安全管理方案（精選14篇）09-17
體檢中心健康管理方案（通用5篇）08-12
健康管理中心運營方案范文（精選8篇）06-05