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改進方案

時間:2022-09-28 15:00:30 方案 我要投稿

精選改進方案四篇

  為了確保事情或工作有效開展,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的改進方案4篇,歡迎大家分享。

精選改進方案四篇

改進方案 篇1

  為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴,提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下,完成了這次整改方案,現(xiàn)作簡單小結(jié)。在此期間,認真執(zhí)行整改方案,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下:

  一、加深理解,提高服務(wù)意識。

  給客服部全體人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要有:了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務(wù)整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢,為了讓他們真正掌握好運用好服務(wù)禮儀,用一周的時間每天給他們培訓(xùn)講解半小時,為了不影響日常工作的運做,將培訓(xùn)放在下班之后進行。通過培訓(xùn)使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。

  二、總結(jié)經(jīng)驗,不斷創(chuàng)新。

  每周進行開會總結(jié),總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題,下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結(jié),計劃明天的工作內(nèi)容。通過總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處,能及時的整改;了解各部門日前的狀況,相互幫助、相互配合、相互學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新,打創(chuàng)品牌。

  三、熱情周到服務(wù),落實工作。

  對業(yè)主的訴求及時處理,并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通,已處理好排污管開裂導(dǎo)致漏水的事情;墻面裂縫答應(yīng)處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的'維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新,對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進了整改,使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區(qū)業(yè)主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿,對提出的問題做出了一一的答復(fù)并粘帖在各公告欄,同時在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò)中也給予了回復(fù);對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細,做到“急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主(住戶)對我們的信任,對工作的認可?头藛T熱情的服務(wù)客戶,耐心細心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情,促使繳費效大幅度的提高,并得到客戶的表揚,加深了與客戶之間的感情。

  四、服務(wù)問卷調(diào)查,提高服務(wù)質(zhì)量。

  為了提高小區(qū)的綜合管理水平,創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處,并及時的整改。這次問卷調(diào)查發(fā)放240份,回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。 通過一個多月的整改,服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是,在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。

改進方案 篇2

  為進一步完善和深化政府集中采購工作,20xx年8月開始對部分采購規(guī)模需求大、次數(shù)頻繁、技術(shù)規(guī)格較為標(biāo)準(zhǔn)的采購項目試行批量集中采購,具體內(nèi)容和程序如下:

  一、試行品目:臺式計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)交換機、網(wǎng)絡(luò)路由器、無線局域網(wǎng)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用加速器)。

  二、適用范圍:所有在京中央單位及所屬機構(gòu)。

  三、基本要求:中央單位在一個月內(nèi)(緊急采購任務(wù)除外)準(zhǔn)備采購臺式計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)模達到一定限額的,不再執(zhí)行協(xié)議供貨,應(yīng)當(dāng)委托集中采購機構(gòu)實施批量集中采購。集中采購機構(gòu)對中央單位報送的批量采購實施計劃進行匯總歸集,并整合打包,統(tǒng)一組織招標(biāo),以實現(xiàn)價格最佳,體現(xiàn)集中采購規(guī)模優(yōu)勢,提高財政資金使用效益。

  四、采購程序:批量集中采購每月組織一次。采購流程包括報送批量采購實施計劃、匯總歸集采購需求、整合打包、編制招標(biāo)文件、信息公告、抽取專家、評標(biāo)及公示結(jié)果、簽訂合同等環(huán)節(jié)。

 。ㄒ唬﹫笏陀媱。主管部門所屬各單位每月計劃累計采購臺式計算機50萬元、打印機30萬元、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備120萬元等以上的,應(yīng)當(dāng)集中編制批量采購實施計劃,并于每月15日17點前由主管

  部門按照統(tǒng)一格式將批量采購實施計劃及委托書報送集中采購機構(gòu),參加當(dāng)月集中采購機構(gòu)組織的批量集中采購。超過時間報送的批量采購實施計劃,參加下月批量集中采購。

 。ǘw集整合采購需求。報送批量采購實施計劃時間截止后,集中采購機構(gòu)在5個工作日內(nèi)對中央單位批量采購實施計劃和需求進行匯總整理,分類打包,編制成具體招標(biāo)采購需求,包括采購內(nèi)容、數(shù)量、技術(shù)性能、售后服務(wù)、供貨時間及地點等。

 。ㄈ┱袠(biāo)公告。集中采購機構(gòu)在形成具體招標(biāo)采購需求后3個工作日內(nèi),完成招標(biāo)文件的編制和信息公告的發(fā)布。采購公告在財政部指定政府采購信息披露媒體和相關(guān)媒體公示20天。

 。ㄋ模┰u標(biāo)及公示結(jié)果。評審專家從財政部專家?guī)祀S機抽取產(chǎn)生并組成評審委員會。中央單位可派人監(jiān)督開標(biāo)和評標(biāo)活動。評標(biāo)結(jié)束后2個工作日內(nèi),由采購中心發(fā)布采購結(jié)果公告,向中標(biāo)人發(fā)放中標(biāo)通知書,向未中標(biāo)人發(fā)放未中標(biāo)通知書。

  (五)簽訂合同。中標(biāo)通知書發(fā)放之日起10日內(nèi)由中央單位與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂采購合同。

  五、管理要求

  (一)符合規(guī)模采購要求,但時間和任務(wù)緊急不超過一個月時間的采購任務(wù)可以通過協(xié)議供貨形式采購,但事先要向集中采購機構(gòu)備案。

 。ǘ┲鞴懿块T或所屬單位同一品目產(chǎn)品一個月內(nèi)采購規(guī)模不得超過該品目實行批量采購的限額。

 。ㄈ┲鞴懿块T要制定匯集所屬單位月度采購項目的工作程序和辦法,加強對批量集中采購的管理。

 。ㄋ模┘胁少彊C構(gòu)要認真落實批量集中采購有關(guān)工作,做到責(zé)任任務(wù)落實到人,崗位職責(zé)清晰,確保批量集中采購試點工作的順利進行。

  (五)主管部門和集中采購機構(gòu)要注意總結(jié)試行工作的經(jīng)驗,及時向財政部反饋意見和建議。

改進方案 篇3

  一、工作目標(biāo)

  到今年秋季開學(xué)前,我校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(即食品衛(wèi)生信譽度等級)B級以上。

  二、工作步驟

 。ㄒ唬┲贫ǚ桨鸽A段(20xx年2月23日—3月10日)

  1、全面普查。

  主動積極邀請當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所,按照《學(xué)生食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求,對照《小學(xué)、幼兒園食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》、《學(xué)校食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》迅速對學(xué)校食堂進行全面檢查,查漏洞,找盲區(qū)。及時匯總情況,制定解決辦法。

  2、制定方案。

  學(xué)校要按照本方案的要求,結(jié)合本單位實際情況,制定細致、翔實、操作性強的實施方案,明確學(xué)校食堂升級改造的主要內(nèi)容、方法步驟、工作進度和責(zé)任人員。

 。ǘ└脑焐夒A段(20xx年4月11日—8月20日)

  1、做好預(yù)防性衛(wèi)生審查工作。

  做好預(yù)防性衛(wèi)生審查工作是降低食源性疾病發(fā)生的基礎(chǔ)。要積極主動與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所聯(lián)系,主動申請預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督,使衛(wèi)生部門從選址規(guī)劃、問題排查到改造興建、軟件完善,每一個環(huán)節(jié),都能自始至終全程參與監(jiān)管,最終能保證改造后的食堂布局設(shè)施符合衛(wèi)生要求。確保設(shè)備一到就能立即安裝。

  2、抓緊食堂硬件改造。

  結(jié)合學(xué)校食堂的實際情況,根據(jù)食堂改造各項工作的輕重緩急及難易程度,按照“學(xué)校主體、改造為主、分步實施、整體推進”的原則,加快食堂改造,使學(xué)校食堂的硬件設(shè)施得到完善,流程布局、功能分區(qū)更加合理。。

  3、強化食品衛(wèi)生軟件建設(shè)。

  校食堂在全部達到衛(wèi)生許可條件的基礎(chǔ)上,要做到規(guī)范化管理。全面規(guī)范建立食品原料進貨索證、購進食品原料驗收,進貨和使用臺帳登記、食品留樣記錄、消毒紀錄、餐飲具消毒、食堂從業(yè)人員持健康證上崗等各項制度,最終使軟、硬件全部達到食品衛(wèi)生監(jiān)督量化B級以上標(biāo)準(zhǔn)。

 。ㄈ┰u定驗收階段(20xx年8月21日—10月31日)

  今年秋季學(xué)校開學(xué)后,申請教育局聯(lián)合衛(wèi)生局組織對行學(xué)校食堂量化分級評定。

  三、工作要求

 。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)。

  學(xué)校充分認識到學(xué)生食堂是容易引發(fā)學(xué)校安全事故、特別是食物中毒和食源性疾患事故的要害部位。學(xué)校將食堂升級改造建設(shè)納入學(xué)校建設(shè)的整體規(guī)劃,早規(guī)劃,抓緊實施。校長作為學(xué)校安全工作第一責(zé)任人親自研究部署,分管領(lǐng)導(dǎo)要認真抓好各項工作的落實,確保食堂升級改造工程圓滿完成。學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

 。ǘ┘哟笸度搿

  學(xué)校根據(jù)學(xué)校食堂的實際情況,要合理安排資金,學(xué)校將通過食堂結(jié)余、學(xué)校行政結(jié)余等渠道中列支,并在盡可能短的時間內(nèi)添置學(xué)校有關(guān)設(shè)施設(shè)備。

 。ㄈ┮(guī)范有序。

  學(xué)校在食堂改造升級過程中,嚴格按照有關(guān)文件精神要求,在物品采購、基建改造等工作中做到分工明確、程序規(guī)范、責(zé)任到人。同時,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要強化廉政意識,加強自身廉政建設(shè),做到嚴于律己、廉潔奉公。

改進方案 篇4

  客房部因區(qū)域廣、范圍寬,設(shè)施、設(shè)備多,需維修保養(yǎng)的項目(電器、家具、地毯、沾具、五金、石材、綠化)內(nèi)容較大。為此,客房部擬定以下節(jié)能、節(jié)支及維護保養(yǎng)實施方案,以此督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)工作,培養(yǎng)員工節(jié)約、維保意識。具體如下:

  一:節(jié)能降耗幾大方面

  1、采購管理控制(根據(jù)實際需要合理的采購物品)。

  2、人力資源管理控制(充分利用員工技能特長,提高工作效率,根據(jù)淡、旺季合理安排人員班次和實行彈性工作制)。

  3、物品管理控制(對一次性物品實行按實際用量發(fā)放)。

  4、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)(誰使用誰負責(zé),做好房間家具及不銹鋼制品的維護保養(yǎng),延長使用壽命,減少不必要的維修費用)。

  5、備品的管理(送洗的布草洗滌質(zhì)量、運送過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題對洗滌公司嚴格監(jiān)督管理,報廢物品再利用,合理的控制備用品)。

   二:具體實施細則

  1、易耗品:

  1)拖鞋質(zhì)量好的回收洗滌、消毒后包裝送樓層再使用。

  2) 梳子及盒子回收(梳子洗滌消毒后包裝再使用,完好無損的梳子盒也同時回收)。

  3) 牙膏及牙膏盒回收(將完好和還有大部分的牙膏及牙膏盒回收,可利用于做計劃衛(wèi)生,也可配在長包房或值班房內(nèi)使用)。

  4) 將客房收出來的小卷紙回收卷成大卷放公共衛(wèi)生間及員工衛(wèi)生間使用。

  5) 使用過的香皂回收可用于洗衣房及抹布清洗時使用。

  6) 清掃住客房時使用過的拖鞋、梳子、牙刷、香皂不撤掉把新的配在一邊,用過的拖鞋整齊擺放于床邊促使客人使用。

  7) 客房內(nèi)放置環(huán)保(溫馨提示)卡減少物耗更加有效。

  8) 員工在操作時不使用房內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備和消耗物品。

  2、能源:

  1)服務(wù)員清潔房間白天拉開窗簾,打開窗戶通風(fēng),關(guān)閉房間所有電器電燈,清掃衛(wèi)生間只開單燈,OK房只留廊燈。

  2) 清潔物品、沖衛(wèi)生間、洗滌抹布嚴禁長流水,除冬天外不得使用熱水,清潔一件物品開啟一次水源,清潔完畢立即關(guān)閉。

  3) 空調(diào)溫度夏天控制26度、冬天22度,查退房及時關(guān)閉空調(diào),做房時嚴禁開啟空調(diào)。

  4) 夏天朝陽的房間厚簾往中間拉,留出中間一塊玻璃的間距(保證房間光線充足)。

  5) 公共區(qū)域空調(diào)每天定時或根據(jù)需要開關(guān),防火門隨手關(guān)閉,防止空調(diào)溫度外溢。

  6) 電梯間平時只開一盞燈,在客人入住集中時全部開啟。

  7) 公共區(qū)域配合保安、工程部嚴格控制燈光的開關(guān),走道壁燈、筒燈隔一盞開一盞。

  8) 辦公室、布草間做到人在燈亮,人走燈關(guān),隨手鎖門。

  3、設(shè)施設(shè)備:

  1)電話機輕拿輕放,每天用干凈抹布擦干凈,定期用酒精對電話機消毒。

  2) 冰箱不使用不接電源,溫度不宜過低,一般在0度正負1度為宜。

  3) 電視機做房時關(guān)閉電源,每天用干抹布擦拭,定期用干牙刷刷縫隙灰塵。

  4) 木質(zhì)家具每日用半干抹布抹塵后用干抹布擦試,保持家具的干凈、光潔,每半年對木質(zhì)家具打一次家具蠟。

  5) 正確使用吸塵器,使用后及時清理,定期對防塵袋進行清洗,保護好扒頭和軟管。

  6) 地毯清潔后及時開窗吹干,公區(qū)地毯洗滌后用防護布鋪好,避免重復(fù)洗滌。正確的使用洗滌機器及操作流程。

  7) 電梯定期不銹鋼油做保養(yǎng)。員工電梯在未攜帶大物品或負重的情況下禁止乘坐電梯,客梯除了帶客參觀,禁止使用。

  8) 大理石定期做晶面保養(yǎng),客流高峰時每小時2次進行排托擦拭。

  9) 花崗石、云石定期拋光、打蠟保養(yǎng)。

  10) 棉織品嚴格遵守三天一換制度(特殊情況除外),因洗滌公司在洗滌過程中造成對棉織品的損壞及時上報。

  11) 定期對酒店周邊綠化帶進行剪枝、修葉,監(jiān)督外包單位對綠化進行澆水、松土、修枝和替換。

  4、辦公用品:

  1)做好紙、筆的回收。

  2) 辦公室除重要文件可用白紙外,其余全部用回收的二手紙。

  3) 除給客人留言外,員工不得使用白紙、信紙、便簽紙。

  5、清潔劑:

  1) 清潔劑按標(biāo)準(zhǔn)比例進行提前配制,使用時用小瓶裝,避免超量使用帶來的用水量增加和清潔劑副作用。

  2) 清潔工具使用中要加以愛護,實行以舊換新的制度,誰使用誰保管。

  3) 清潔劑及清潔工具合理控制領(lǐng)用。

  4) 酒店員工制服實行定時換洗,夏裝襯衫、短袖盡量自己清洗不外送。

  三:措施

  1、加強日常維護的督促和檢查,將日常維護保養(yǎng)列入計劃衛(wèi)生項目中,并對落實和完成情況做好記錄。

  2、每周開展節(jié)能降耗工作檢查,對浪費資源者視情節(jié)給予一定的處罰(員工271考核中體現(xiàn))。

  3、鼓勵員工針對節(jié)能降耗方面獻計獻策,對節(jié)能意識較強者根據(jù)情況給予一定的獎勵(員工271考核中體現(xiàn))。

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