順豐儲備點部主管總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的順豐儲備點部主管總結(jié)，歡迎大家分享。

　　在點部主管的崗位上實習了一個多月了，很感謝公司的培養(yǎng)，讓我在見習過程中，學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的管理知識。

　　剛開始的時候，由于自己的管理經(jīng)驗不足，所以在工作開展中，都不能很好的把事情處理好，在管理崗位上，可以說我是一個什麼都不會的新人，在不斷的實踐中，加上運作主管的幫助下，慢慢的向點部主管的角色轉(zhuǎn)換，以一個管理者的角度思考和對待問題，并取得一定的心得和成效。在點部主管的崗位上，我所面臨的挑戰(zhàn)是人員的管理，作為一個基層管理人員，管理人是最難的，作為一名見習主管在開展工作中有部分老油條員工不是那么配合工作，對區(qū)域不熟悉，對員工了解不夠，對處事方式欠缺經(jīng)驗，不夠說服力，難以讓員工信服，所以我要努力把自己的業(yè)務(wù)水平和管理經(jīng)驗盡快提高和完善。

　　在日常管理中我認為點部主管的關(guān)鍵職責是：營運、客戶以及綜合管理三項職責。我們?nèi)粘５闹攸c工作包括：人、事、域和財；日常營運的正常開展，人員的管理，現(xiàn)場管理，區(qū)域的管理和客戶的管理以及財務(wù)的管理都離不開點部主管，收派線路的規(guī)劃，人員的安排，區(qū)域的劃分，員工替班，巴槍升級，物料的申請發(fā)放，散單款、月結(jié)款的回收等等點部主管是基層管理者，是兵頭也是將尾，作為點部主管，我們的業(yè)務(wù)水平必須是佼佼者，必須具備團隊管理，人際交往，監(jiān)督管理的能力。既是業(yè)務(wù)能手也是團隊的核心人物。要善于發(fā)現(xiàn)問題,善于解決，練就敏銳的洞察力，配合上級傳達完成公司各項工作。

　　作為點部主管，必須有足夠的威信，怎么樣樹立自己的威信，就要從平時的小事做起，下屬提出的意見和建議能夠及時的回復(fù)，對業(yè)務(wù)上的問題能了如指掌，在處理事情上能夠公平公正、足以讓人信服，那么，員工對你自然會認可。

　　在點部的日常工作中，怎樣去改變員工的工作態(tài)度，對公司的歸屬感，建立一種獎懲并趨的制度都是必要的手段。對新老員工的管理中，譬如，老員綜合業(yè)務(wù)水平比新員工高很多，以業(yè)務(wù)標兵的榜樣引導(dǎo)其幫忙看單，既可以減小問題件的發(fā)生，也可以促進團隊間的合作精神。對新員工及低收入業(yè)務(wù)員及以更多的關(guān)懷，開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)提高新員工業(yè)務(wù)技能提升，通過對業(yè)務(wù)壓力過大區(qū)域合理拆分競選，多開發(fā)月結(jié)客戶，引導(dǎo)員工多做增值服務(wù)或新業(yè)務(wù)等方法令其收派件量提升增加收入，讓員工們有一份滿意的收入都是一名點部主管要去為員工著想的。點部主管要要據(jù)點部的實際情況，制定達成目標的計、措施（包括區(qū)域分析以及各區(qū)域業(yè)務(wù)指標的設(shè)定，服務(wù)過程的監(jiān)控，貨款回收的改進與風險規(guī)避，問題件的控制方法等….

　　區(qū)域和人員的優(yōu)化，根據(jù)每一個收派員所走區(qū)域行業(yè)特點、客戶的類型，再配合他的業(yè)務(wù)量來配置，物料管理原則：集中管理、統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一核算對業(yè)務(wù)員進行服務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，對客戶的意見與建議及時的作出回應(yīng)。經(jīng)常的走訪客戶，多與客戶聯(lián)系，了解他們的需求，及時跟進，及時的將公司的新項目宣傳到客戶，讓客戶及時的了解我司的新業(yè)務(wù)為了能夠好的開展工作。有經(jīng)驗不足上，多向上司請教，多向其他分點部學(xué)習，把更好的方法學(xué)以己用。

　　在未來的工作我會樹立一種榜樣，在自己的團隊中形成一種威信，調(diào)整好自己的心態(tài)，把困難當成動力，以樂觀的心態(tài)去做好每一件。

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