政務(wù)公開總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的政務(wù)公開總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
政務(wù)公開總結(jié)1
人事工作政策性強(qiáng)，與群眾切身利益息息相關(guān)，難點(diǎn)、敏感點(diǎn)和熱點(diǎn)事多，社會(huì)關(guān)注度高，政務(wù)公開工作尤其重要。為進(jìn)一步推進(jìn)我市人事系統(tǒng)政務(wù)公開工作，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，完善工作機(jī)制，近期，我們深入部分市、縣人事部門，就人事政務(wù)公開有關(guān)工作進(jìn)行調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、工作情況
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。近年來，我市各級(jí)人事部門高度重視政務(wù)公開工作，結(jié)合工作實(shí)際，以貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》為契機(jī)，以構(gòu)建“陽光人事”、“和諧人事”、“法治人事”為目標(biāo)，以群眾和社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題為重點(diǎn)，不斷加大了人事政務(wù)公開力度。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。從調(diào)查的情況來看，市縣人事部門都成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，把政務(wù)公開作為建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重大任務(wù)，擺上重要議事日程，做到政務(wù)公開與人事工作同部署、同實(shí)施、同檢查，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)、辦公室具體承辦、各科室中心支持配合、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督檢查”的政務(wù)公開工作機(jī)制。二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立和落實(shí)政務(wù)公開責(zé)任制，有的還將政務(wù)公開情況納入考核范圍，年終進(jìn)行考評(píng)。樂安縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局將政務(wù)公開工作與年終各獎(jiǎng)項(xiàng)掛鉤，確保政務(wù)公開工作落實(shí)到位。
�。病⑼晟浦贫�，建立機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)公開制度機(jī)制建設(shè)，是確保公開工作規(guī)范化的重要前提。市縣人事部門都十分重視制度機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真按照各級(jí)政府關(guān)于政務(wù)公開工作的要求，建章立制，加強(qiáng)管理。為了使工作更有針對(duì)性和可操作性，各級(jí)人事部門普遍制定了工作實(shí)施方案，進(jìn)一步修訂完善了內(nèi)部的管理制度和規(guī)定，清理規(guī)范了內(nèi)部操作程序，建立健全了內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。市人事局先后制定了政務(wù)公開的實(shí)施方案、政務(wù)公開評(píng)議制度、政務(wù)公開監(jiān)督制度、行政責(zé)任追究暫行辦法、亮牌上崗制、首問責(zé)任制、行政執(zhí)法責(zé)任制、重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作ab角制、限時(shí)辦結(jié)制等項(xiàng)制度，形成了健全的制度體系，從機(jī)制上保證了政務(wù)公開工作的落實(shí)。
3、突出重點(diǎn)，全面公開。在推行政務(wù)公開工作過程中，市縣人事部門基本上能做到從公開決策程序、公開權(quán)力運(yùn)行入手，要求在不違反保密規(guī)定的前提下，通過各種形式公開人事部門的'職能、人事政策、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦理結(jié)果。尤其注重結(jié)合人事工作特色，重點(diǎn)公開事關(guān)群眾切身利益、社會(huì)關(guān)注度高的考錄公務(wù)員、事業(yè)單位招聘工作人員，招募高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層“三支一扶”、軍轉(zhuǎn)干部安置，職稱評(píng)聘，人事考試，各級(jí)享受政府特殊津貼專家、省百千萬人才工程人選與市撥尖人才選拔等項(xiàng)工作，切實(shí)保障人民群眾對(duì)人事工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，著力營造公開、公平、公正的和諧人事環(huán)境。
4、形式多樣，渠道通暢。在推行政務(wù)公開的過程中，市縣人事部門十分注重公開形式的多樣化。一是在辦公地點(diǎn)設(shè)立政務(wù)公開欄，公開本局職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事流程、服務(wù)承諾、責(zé)任追究、投訴途徑等。在科室公開科室職責(zé)、工作人員崗位職責(zé)。二是實(shí)行亮牌上崗制，工作人員一律亮牌上崗，公開工作人員姓名、職務(wù)，讓群眾了解辦事人員的身份職責(zé)，接受群眾的監(jiān)督。三是在辦公場所設(shè)立了服務(wù)中心，集中辦理全部對(duì)外公開業(yè)務(wù)。四是及時(shí)將社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)，通過報(bào)紙電臺(tái)、政府與部門網(wǎng)站等媒體公布。另外，通過舉辦了“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的形式，公開人事部門的職能、工作內(nèi)容、辦事程序、服務(wù)承諾和監(jiān)督措施等，面對(duì)面與服務(wù)對(duì)象交流，提供咨詢，聽取群眾的意見和建議。
二、存在的問題
一是工作進(jìn)展不平衡。由于領(lǐng)導(dǎo)重視和思想認(rèn)識(shí)的差異，市縣人事部門工作上存在不平衡。一些縣投入大，網(wǎng)絡(luò)全、效果好；少數(shù)縣重視不夠，工作上沒有真正擺上位置，缺乏主動(dòng)性和積極性。二是公開內(nèi)容不夠完善。有些部門和單位沒有將人民群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的問題作為政務(wù)公開的重點(diǎn)。三是公開方式不夠規(guī)范。主要表現(xiàn)為政務(wù)公開的時(shí)間、方法、程序等方面存在隨意性。有的公開時(shí)限不明確，一些事項(xiàng)對(duì)外公布的時(shí)間未達(dá)到規(guī)定時(shí)間;有的被動(dòng)應(yīng)付，公開范圍未達(dá)要求。四是公開機(jī)制不夠健全。對(duì)政務(wù)公開工作只是形式上參與，沒有真正形成協(xié)調(diào)配合的機(jī)制;政務(wù)公開監(jiān)督約束機(jī)制不夠健全；責(zé)任追究力度不大，難于落到實(shí)處。
三、對(duì)策與建議
一是進(jìn)一步深化對(duì)政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)。形成單位領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專人負(fù)責(zé)具體工作的政務(wù)公開工作機(jī)制，為政務(wù)公開工作規(guī)范有序開展提供組織保證。深入貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》，大力做好《條例》的各項(xiàng)實(shí)施工作，為政務(wù)公開工作的深入開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)。制度建設(shè)是做好政務(wù)公開工作的保障。當(dāng)前，重點(diǎn)應(yīng)建立健全七項(xiàng)制度。建立完善政務(wù)公開責(zé)任制度，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系；建立政務(wù)公開事前審議制度，嚴(yán)格審議公開內(nèi)容，確保公開信息真實(shí)、準(zhǔn)確；建立完善政務(wù)公開報(bào)備制度，建立政務(wù)公開工作檔案，將審議通過的公開內(nèi)容統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳�；建立完善政�?wù)公開評(píng)議制度，定期召開評(píng)議會(huì)議，對(duì)公開信息的真實(shí)性、全面性和有效性進(jìn)行評(píng)議，聽取意見與建議；建立完善政務(wù)公開反饋制度，廣泛征求服務(wù)對(duì)象對(duì)政務(wù)公開的意見與建議，糾正工作中的偏差；建立完善政務(wù)公開監(jiān)督制度，充分利用社會(huì)各種力量、各種監(jiān)督手段，實(shí)行全方位監(jiān)督；建立完善政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對(duì)工作不力、弄虛作假的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。通過建章立制，健全機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)公開工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、法制化軌道。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。載體建設(shè)是政務(wù)公開的基礎(chǔ)性工作。除發(fā)揮好傳統(tǒng)媒體的渠道作用外，特別要加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，著力打造政務(wù)公開平臺(tái)，并進(jìn)一步拓展平臺(tái)的服務(wù)功能，強(qiáng)化溝通反饋功能，實(shí)現(xiàn)公開與反饋的雙向互動(dòng)。
四是進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。政務(wù)公開能否落到實(shí)處，關(guān)鍵在于監(jiān)督檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究。各級(jí)人事部門除自覺接受人大、政協(xié)和紀(jì)檢監(jiān)察等部門的監(jiān)督外，還應(yīng)通過設(shè)立監(jiān)督電話、監(jiān)督窗口、監(jiān)督信箱和聘請(qǐng)?zhí)匮耸鹿ぷ鞅O(jiān)督員等方式，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，還可定期或不定期召開民主評(píng)議活動(dòng)，廣泛聽取群眾意見和要求，及時(shí)調(diào)查處理群眾舉報(bào)的問題。此外，還應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)懲制度，把推行政務(wù)公開工作納入單位及內(nèi)設(shè)科室年度工作考核體系，將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
政務(wù)公開總結(jié)2
在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進(jìn)，不斷深入，下面，我就全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作作簡要匯報(bào)，敬請(qǐng)批評(píng)指正：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，營造良好氛圍
為進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式，提高干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平，拆除黨和人民之間的“隔心墻”，架起“連心橋”，我鎮(zhèn)圍繞“規(guī)范、提高、拓展、擴(kuò)面”的工作思路，把政務(wù)公開工作作為一項(xiàng)“民心工程”來抓緊抓好，抓落實(shí)。一方面，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)里成立由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、副書記、紀(jì)委書記任副組長、黨政辦、組織等部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)。同時(shí)，出臺(tái)了《關(guān)于開展黨務(wù)、深化政公開工作的意見》、《王市鎮(zhèn)村務(wù)公開和民主管理工作實(shí)施方案》、《建立村級(jí)村務(wù)核算中心的意見》第一系列文件，明確了鎮(zhèn)村兩級(jí)工作職責(zé)。并列出了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，做到了人員、資金、精力三到位，僅設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)公開欄，鎮(zhèn)里就投資了6萬元，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員專門抓和廣大群眾共同參與的良好氛圍。另一方面，加強(qiáng)了政務(wù)公開宣傳發(fā)動(dòng)工作，堅(jiān)持把輿論導(dǎo)向作為深化政務(wù)公開工作的一項(xiàng)重要手段，黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)在全鎮(zhèn)大會(huì)上多次講到推行政務(wù)公開工作重要性，基本要求，督促鎮(zhèn)直有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)。同時(shí)還建立八個(gè)站所政務(wù)公開宣傳欄。通過大力宣傳，政務(wù)公開日益深入人心，政府為民服務(wù)意識(shí)，群眾民主管理意識(shí)不斷增強(qiáng)。
二、完善制度，健全機(jī)制
在推行政務(wù)公開工作過程中，鎮(zhèn)黨委、政府制定了相關(guān)制度，設(shè)立了財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，聘請(qǐng)市、縣黨代表、人大代表為政務(wù)公開監(jiān)督員。意見收集處理反饋制度、督查落實(shí)考核制度、經(jīng)常性工作制度等。在鎮(zhèn)政府大院內(nèi)開辟政務(wù)公開專欄，公開八站所職能、職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立監(jiān)督電話，使政務(wù)公開工作有章可循。同時(shí)，加強(qiáng)政務(wù)公開工作的督查、考核工作，將該項(xiàng)工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和年終考核的重要內(nèi)容。黨政班子成員按照分工、負(fù)責(zé)分管部門、單位公開工作。
三、規(guī)范公開程序
要把握好三個(gè)環(huán)節(jié)。一是審核環(huán)節(jié)，每次公開內(nèi)容在公開前必須經(jīng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核，特別重大的應(yīng)經(jīng)黨委審核把關(guān)。二是公開環(huán)節(jié)，由黨政辦將已審核公開的內(nèi)容按照規(guī)范程序按時(shí)進(jìn)行公開，對(duì)黨務(wù)、政務(wù)重大決策，干部任免和涉及黨員、群眾的切身利益的.重大問題等采取先黨政內(nèi)、后黨政外的程序進(jìn)行公開。三是反饋環(huán)節(jié)，公開期間，明確專人負(fù)責(zé)篩選，整理群眾通過各種渠道反映的意見和要求，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并將處理和落實(shí)情況予以公開，接受群眾監(jiān)督。
四、規(guī)范公開內(nèi)容，拓寬公開渠道
我們按照公開透明的要求，在政務(wù)公開上，突出實(shí)用、規(guī)范。一方面，在政務(wù)公開內(nèi)容上，堅(jiān)持全面、及時(shí)、合法、真實(shí)地公開與群眾切身利益的有關(guān)事項(xiàng)，上級(jí)有關(guān)文件精神，鎮(zhèn)、村及各個(gè)部門重要決策，月度財(cái)政收支情況;工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、政策確定投資建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、為群眾辦的實(shí)事等。二、突出熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，上級(jí)政府及部門下?lián)艿母黜?xiàng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)及分配情況，二孩生育證辦理，種糧直接補(bǔ)貼，五保贍養(yǎng)及低保戶情況等。三是黨政班子成員分工，年度工作目標(biāo)，黨員干部的獎(jiǎng)懲，群眾反映問題的整改，新黨員的發(fā)展，黨費(fèi)收繳，廉政建設(shè)情況及黨建主題活動(dòng)等。另一方面在形式上突出了多樣性，首先通過政務(wù)公開欄常年集中向外公開，同時(shí)設(shè)立了政務(wù)公開舉報(bào)電話和意見箱�；旧献龅搅斯潭▋�(nèi)容長期公開、專項(xiàng)內(nèi)容適時(shí)公開、事關(guān)群眾切身利益的事項(xiàng)及時(shí)公開。
五、公開時(shí)限
公開時(shí)間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，常規(guī)性工作要定期公開，一般每季度或半年公開一次;階段性工作，要逐段公開，一般應(yīng)在階段工作完成后及時(shí)公開;臨時(shí)性工作要隨時(shí)公開。對(duì)于重大或復(fù)雜性問題，應(yīng)根據(jù)公開后反饋的意見進(jìn)一步完善，必要時(shí)再一次公開。
通過推行政務(wù)公開工作，清了集體“家底”，明白了群眾的“心底”，取得較好的成效。一是規(guī)范了干部的行為，增強(qiáng)了干部廉潔自律意識(shí)，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);二是拓寬了干部聯(lián)系群眾的渠道，促進(jìn)了干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變;三是有效地解決了人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定;
下一步的打算。
一、在公開思路上，逐步實(shí)現(xiàn)由“我們公布什么，群眾看什么”到“群眾想看什么，我們就公布什么”轉(zhuǎn)變。及時(shí)公開富民增收、創(chuàng)業(yè)投資的新政策，同時(shí)加快建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品、致富信息發(fā)布平臺(tái)。
二、在公開形式上，實(shí)現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)公開”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鎮(zhèn)直各單位和村的公開內(nèi)容相互呼應(yīng)，上下一致，方便群眾查詢、監(jiān)督。
三、建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心，面積不低于100㎡，配備檔案柜、檔案盒、辦公電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，與縣行政服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)。各村設(shè)立村代理室，配備村級(jí)代辦員，在全程代理便民服務(wù)工程中，切實(shí)做到“三個(gè)到位”，即一是人員培訓(xùn)到位，每年鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心人員和村級(jí)代辦員集中培訓(xùn)一次;二是經(jīng)費(fèi)保障到位，把工作經(jīng)費(fèi)列入本鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算;三是八個(gè)站所服務(wù)項(xiàng)目全部進(jìn)入行政服務(wù)大廳。
政務(wù)公開總結(jié)3
為深入推進(jìn)政務(wù)公開工作，切實(shí)維護(hù)廣大居民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。5月15日，風(fēng)光社區(qū)在門前的廣場上開展了主題為“整作風(fēng)，提效能，優(yōu)服務(wù)，促發(fā)展”的宣傳活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞居民普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，充分發(fā)動(dòng)居民群眾參與共謀共建，征求群眾意見，解決實(shí)際問題，推進(jìn)政務(wù)公開工作順利開展，助力營商環(huán)境建設(shè)。
活動(dòng)現(xiàn)場，在滿足大家政策咨詢的同時(shí)，社區(qū)的孫主席為前來參加社區(qū)的居民群進(jìn)行講解，為現(xiàn)場營造了溫馨、和諧的活動(dòng)氛圍。
一是利用載體，做好宣傳工作。社區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語和條幅，充分利用網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)等現(xiàn)代多媒體的'宣傳手段，宣傳政策、發(fā)布信息，營造宣傳氛圍。
二是現(xiàn)場辦公，為群眾答疑解難�，F(xiàn)場為居民生活排憂解難。對(duì)一些居民提出的關(guān)于供暖、房產(chǎn)等特點(diǎn)問題。
三是搭建平臺(tái)，開展便民服務(wù)。開展各種政策咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)政民互動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)宣傳，切實(shí)解決群眾生產(chǎn)和生活中遇到的實(shí)際問題，為打造溫馨包容社會(huì)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。
此次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳材料50余份，解答居民咨詢10余人次，收到良好的宣傳效果。活動(dòng)的開展，為居民提供了方便快捷的政務(wù)公開服務(wù)，激發(fā)了居民參與政務(wù)公開，優(yōu)化營商環(huán)境、共同締造幸福社區(qū)的熱情。
政務(wù)公開總結(jié)4
深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，是提高政府工作透明度，規(guī)范行政行為，打造陽光政府、責(zé)任政府、法治政府的重要措施。XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心具體指導(dǎo)下，認(rèn)真按照要求抓好“便民利民”建設(shè)和服務(wù)工作。自20xx年12月25日建成至今運(yùn)行以來，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、完善服務(wù)中心建設(shè)，打造服務(wù)型政府
我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“便民服務(wù)、高效運(yùn)作、規(guī)范行政、廉潔辦事”為服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高行政效率，使行政服務(wù)中心成為反映全鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的示范窗口。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)面積共占地60平方米。20xx年以來，該中心在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善中心場地的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配臵有電腦5臺(tái)，進(jìn)駐中心部門包括民政辦、計(jì)生服務(wù)所、社保中心和林業(yè)站，共開設(shè)5個(gè)辦事窗口，5個(gè)辦事人員輪流值班，負(fù)責(zé)集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)。
今年上半年，該中心及時(shí)高效地幫助群眾解決低保申請(qǐng)59戶，解決38戶危房改造和反映建房補(bǔ)助問題，辦理一孩生育證89個(gè)，解決林業(yè)木材砍伐證13個(gè)，辦理農(nóng)機(jī)購臵補(bǔ)貼事項(xiàng)8個(gè)，取得顯著成績，深得人民群眾的一致好評(píng)和肯定。
二、加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè)，開啟群眾辦事“直通車”
我鎮(zhèn)20xx年以來，指導(dǎo)建設(shè)村級(jí)政務(wù)服務(wù)站2個(gè)，中心戶4戶，每個(gè)服務(wù)站下設(shè)1個(gè)服務(wù)窗口，服務(wù)站所在村全部村干部兼任窗口辦事員，主要代辦《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請(qǐng)、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請(qǐng)、低保申請(qǐng)、農(nóng)村危房改造申請(qǐng)、農(nóng)村一事一議申請(qǐng)、計(jì)劃生育一孩生育證申請(qǐng)、林木采伐證申請(qǐng)等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項(xiàng)。
20xx年上半年，村級(jí)政務(wù)服務(wù)站共受理辦理《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請(qǐng)300多戶、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請(qǐng)500多戶、低保申請(qǐng)30戶、農(nóng)村危房改造申請(qǐng)18戶、計(jì)劃生育一孩生育證申請(qǐng)25個(gè)、林木采伐證申請(qǐng)9個(gè)。
村級(jí)服務(wù)站的運(yùn)行，在一定程度上解決了群眾“辦事難、難辦事”的問題，極大方便了農(nóng)村廣大人民群眾，開啟群眾辦事“直通車”。
三、健全政務(wù)公開制度，完善政務(wù)中心建設(shè)
我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心自建成以來，即成立了以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為工作組成員的政務(wù)服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有效保證政務(wù)公開和政府信息公開的落實(shí)。
中心成立后，該中心將首問負(fù)責(zé)制度、服務(wù)告知制度、服務(wù)制度、接待登記制度、情況報(bào)告制度、值班制度等上墻，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面，積極營造便民利民、服務(wù)群眾的良好氛圍。
為確保“便民、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，中心強(qiáng)化了考核機(jī)制，制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度，把績效考評(píng)與年終評(píng)優(yōu)掛鉤，營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。
四、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造高效政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
中心自運(yùn)行以來，始終堅(jiān)持“便民利民”理念，努力創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制和服務(wù)形式，不斷提高服務(wù)水平，展示了良好的窗口形象。
一是熱情周到，服務(wù)對(duì)象普遍滿意。該中心運(yùn)行以來，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理”模式，程度地方便了群眾，受到了前來辦事群眾的高度好評(píng)。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)駐站所協(xié)調(diào)合作。進(jìn)駐中心的人員協(xié)作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，愛崗敬業(yè)，很快適應(yīng)中心工作需要，促進(jìn)了站所單位之間的合作。中心要求進(jìn)駐人員切實(shí)做到“首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、服務(wù)告知制、服務(wù)制”等，熱情服務(wù)群眾。
三是加大宣傳，規(guī)范辦公流程。按照中心上墻制度，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面，規(guī)范中心的辦公流程。
四是堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)科學(xué)管理。為確�！氨忝瘛⒏咝�、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，中心強(qiáng)化考核機(jī)制，不斷加大監(jiān)管力度。一是狠抓制度落實(shí)，堅(jiān)持以制度管事，以制度約束人，以制度激勵(lì)人。二是強(qiáng)化考核管理。制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度，把績效考評(píng)與年終評(píng)優(yōu)掛鉤，營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。
五是加強(qiáng)交流，推進(jìn)便民中心創(chuàng)新發(fā)展。該中心始終堅(jiān)持以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，在公開、高效、便民上下足功夫，積極推進(jìn)便民利民服務(wù)中心與縣有關(guān)部門的上下聯(lián)動(dòng)及工作指導(dǎo)。組織人員外出學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。
五、存在的困難
在推行政務(wù)公開和政府信息公開過程中，我鎮(zhèn)和各部門做了大量行之有效的工作，但也還存在一些問題，一是辦公經(jīng)費(fèi)緊缺，政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。二是有的部門主動(dòng)公開的.意識(shí)還不夠強(qiáng)。三是推進(jìn)審批權(quán)力透明運(yùn)行還有待進(jìn)一步健全和完善。
六、下半年工作計(jì)劃
針對(duì)以上存在的問題，我們將在下半年進(jìn)一步采取切實(shí)可行的措施，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和工作作風(fēng)，把我鎮(zhèn)的政務(wù)公開和政府信息公開工作繼續(xù)推向前進(jìn)。
一是在鎮(zhèn)財(cái)政緊缺的情況下，撥出2萬元作為鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。并爭取上級(jí)支持，將打造縣政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)作為下半年的工作目標(biāo)。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，督促有關(guān)部門主動(dòng)公開政務(wù)，進(jìn)一步健全和完善行政審批運(yùn)行制度，加大政務(wù)信息工作的透明度。
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