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醫(yī)院服務(wù)承諾書

時間:2024-06-10 00:41:55 承諾書 我要投稿

醫(yī)院服務(wù)承諾書

  在當(dāng)今社會生活中,需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多,承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?以下是小編幫大家整理的醫(yī)院服務(wù)承諾書,希望對大家有所幫助。

醫(yī)院服務(wù)承諾書

醫(yī)院服務(wù)承諾書1

  1、待患者如親人,文明服務(wù),禮貌待患,不接受患者紅包、宴請、禮品,不收受回扣。

  2、對病人合理檢查,合理用藥,不做重復(fù)和不必要的檢查,不開與疾病無關(guān)的處方,不無故拖延手術(shù)。急診手術(shù)隨時安排,一般手術(shù)三天內(nèi),大手術(shù)一周內(nèi)實施。

  3、向患者公示常用藥品價格及檢查標(biāo)準(zhǔn)。凡住院患者可隨時查詢費用,出院結(jié)算時提供“費用明細(xì)清單”,掛號、收費、劃價、藥房窗口做到快捷、準(zhǔn)確,患者排隊等候時間不超過15分鐘,草藥窗口排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫(yī)的門診患者,所拿中草藥三付以上免費代煎。

  4、實行無假日醫(yī)院,節(jié)假日中草藥照拿照煎。繼續(xù)執(zhí)行中草藥向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的`重癥患者,醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)義務(wù)護(hù)送到病房。救護(hù)車免費接急診和住院病人。

醫(yī)院服務(wù)承諾書2

  我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè),強化醫(yī)院管理,改進(jìn)工作作風(fēng),提高醫(yī)療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團(tuán)隊,構(gòu)建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾:

  一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),溫馨的護(hù)理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)德修養(yǎng),改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

  三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格收費管理,合理收費。認(rèn)真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務(wù)價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

  四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

  五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負(fù)擔(dān),使患者報銷比例最大化。

  六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制,超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。

  七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院一經(jīng)查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

承諾人:xxx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書3

  創(chuàng)建口號:尊重科學(xué),實事求是

  服務(wù)承諾:

  一、按時上班,調(diào)試設(shè)備,保證準(zhǔn)時接待患者。

  二、不擅自離崗,不聚堆聊天,不喧嘩,保持科室的`安靜,專心工作。

  三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍,以準(zhǔn)確、及時、安全為原則,為臨床提供檢查報告,不謊報數(shù)據(jù),不出假報告。

  四、耐心講解檢查過程,便于患者檢查過程中的配合。

  五、向患者解釋檢查事項和結(jié)果的意義,義務(wù)向患者科普教育。

  六、告知患者取結(jié)果的時間,地點。

  七、咨詢電話:81300156

醫(yī)院服務(wù)承諾書4

  在“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“以病人為中心”的活動中,我科全體工作人員將嚴(yán)格遵守我們提出的服務(wù)承諾,并在實際工作中忠實的`執(zhí)行,請院領(lǐng)導(dǎo)、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督。我們承諾:

  一、認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案,堅持以病人為中心、提高服務(wù)水平、提升診療質(zhì)量,扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動。

  二、貫徹落實“三不準(zhǔn)”、“三堅持”。保證做到:工作時間不抽煙、診療時間不打手機、上崗工作前不飲酒。堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持職業(yè)道德、堅持以人為本,在朔州人民群眾中樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象。

  三、加強科室內(nèi)部管理,提高運行績效。做到:安全上更有保障、質(zhì)量上更加提升、用藥、檢查更為合理、效率上更加提高、服務(wù)上更為改善,提高患者滿意度。

  四、保證全院范圍內(nèi)水電供應(yīng),管網(wǎng)和設(shè)備、設(shè)施的管理維護(hù),保障全院職工與患者日常生活用水、用電、取暖。

  五、全院范圍內(nèi)綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務(wù)。

  六、保證救護(hù)車與行政用車24小時運輸服務(wù)和日常車輛維護(hù)、保養(yǎng)。

  七、保證專家公寓及單身宿舍內(nèi)相關(guān)設(shè)施的保障服務(wù)。

  八、職工餐飲環(huán)境整潔,食品、設(shè)施、設(shè)備符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格管理食品倉庫,做好防范工作;從正規(guī)渠道進(jìn)貨,保證質(zhì)量,確保全院職工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉;保證不發(fā)生任何違法、違規(guī)現(xiàn)象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。

  九、保證每月常規(guī)物資下收下送。

  十、保證全院洗衣下收下送。

  十一、設(shè)備維修、水電暖應(yīng)急維修半小時到場,一般維修不過夜,大修一般不超過48小時。

  十二、受理全院各部門和患者對后勤服務(wù)的建議和意見,且快速、及時、妥善處理好意見和投訴。

  十三、后勤保障部將努力踐行“后勤不后,保障在先,服務(wù)臨床,勤上加勤”。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書5

  醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶,涉及群眾切身利益,也是社會廣泛關(guān)注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),努力樹立行業(yè)新形象,今天我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾:

  一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項目開展診療活動,堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

  二、堅持誠實守信服務(wù),規(guī)范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。

  三、堅持以人為本,使用文明用語,不講服務(wù)忌語,做到禮貌行醫(yī),文明待患,尊重患者就醫(yī)選擇權(quán),保護(hù)病人隱私,尊重病人知情權(quán),選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉(zhuǎn)診工作。

  四、簡化就醫(yī)流程,縮短候診時間,入院全程導(dǎo)醫(yī),保障急救通道暢通。

  五、 專家出門診,簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

  六、實行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過度醫(yī)療。

  七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn),不分解收費,不超標(biāo)準(zhǔn)收費,不自立項目收費。

  八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度,規(guī)范收費管理,實行患者"住院費用清單制"和適時查詢制。

  九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的.紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

  十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,收取回扣及提成。

  十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴(yán)禁使用過期無效藥品。十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,落實醫(yī)療安全各項防范措施。

  xx縣人民醫(yī)院

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書6

  本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...

  一、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責(zé),樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。

  二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),嚴(yán)守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

  三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

  六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權(quán)、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的.始終。

  七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

  八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復(fù)處理。

  九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開,各種招標(biāo)、采購實行陽光操作,藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,接受社會監(jiān)督。

醫(yī)院服務(wù)承諾書7

  為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作,認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,推動和促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展,結(jié)合我院實際,作出如下承諾:

  一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,遵守國家法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)上級黨委的各項決定,確保政令暢通。

  二、堅持以“病人為中心,以質(zhì)量為核心,全心全意為人民健康服務(wù)”的方針,發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。

  三、實施人才強院戰(zhàn)略,提高人力資源管理和使用水平,重點培養(yǎng)和引進(jìn)學(xué)科帶頭人和高層次復(fù)合型人才,努力建設(shè)一支與研究型綜合性醫(yī)院建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)人才隊伍,為推進(jìn)醫(yī)院實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。

  四、建立和實施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術(shù)操作常規(guī),深入持久開展醫(yī)院管理年活動,加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境,簡化服務(wù)流程,提高醫(yī)療質(zhì)量,方便病人就醫(yī)。

  五、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德,愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法,做到熱情服務(wù)、禮貌接診、細(xì)心問診、科學(xué)施治,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)。

  六、加強醫(yī)院黨建工作,為醫(yī)院發(fā)展提供政治保障和組織保障。加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。

  七、加強學(xué)科體系建設(shè),提升科研實力和學(xué)術(shù)層次,以國家中醫(yī)藥局重點學(xué)科建設(shè)項目、省中醫(yī)藥重點學(xué)科建設(shè)為抓手,夯實基礎(chǔ),突出重點,強化特色,引導(dǎo)交融,打造優(yōu)勢學(xué)科群,整合資源,積極申報碩士點,多出高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文和科研成果。

  八、結(jié)合“三好一滿意”活動,開展三亮三比三評三創(chuàng),提升醫(yī)療服務(wù)。工作人員著裝規(guī)范,掛牌上崗,努力提高服務(wù)質(zhì)量,為患者提供優(yōu)質(zhì)的'人性化服務(wù),自覺接受社會和病友的監(jiān)督,不斷改進(jìn)服務(wù)水平。

  九、每月對全院各科室進(jìn)行病員滿意度測評,加強與病友的溝通,關(guān)心愛護(hù)病人,積極解決病人提出的問題。

  十、每月一次下社區(qū)開展健康講座及免費義診活動,讓社區(qū)居民在家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流專家的服務(wù),使人民群眾得實惠。

  十一、以人為本,關(guān)心愛護(hù)職工,維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益。積極開展幫貧扶困,送溫暖獻(xiàn)愛心活動。

  十二、加強黨員廉政建設(shè)。杜絕“以權(quán)謀私”、“以醫(yī)謀私”的不良風(fēng)氣。

  十三、加強醫(yī)院全員職業(yè)化建設(shè),強化日常監(jiān)督考評。

醫(yī)院服務(wù)承諾書8

  為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系,充分體現(xiàn)以病人為中心,貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),我們的承諾:

  1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜,安寧怡靜、沒有噪音;床單、被子、舒適、干凈、整齊,醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染,擺放井然有序,提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

  2、我們會耐心做好術(shù)前護(hù)理手術(shù)前一日,巡回護(hù)士會負(fù)責(zé)術(shù)前訪視,收集有關(guān)資料,查對病人,用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導(dǎo)患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,解除病人的思想顧慮。

  3、我們會細(xì)心做好術(shù)中護(hù)理手術(shù)當(dāng)天,我們會由術(shù)前訪視的護(hù)士到病房接患者,查對無誤后,進(jìn)入手術(shù)室,在此過程中,語言親切、態(tài)度溫和,協(xié)助病人過床,動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位;巡回護(hù)士在手術(shù)過程中會始終陪在病人身邊,針對病人不同的情況,給予不同的心理護(hù)理,使患者有安全感,體現(xiàn)人性的關(guān)愛,患者至尊,服務(wù)至馨的護(hù)理文化。

  4.我們會貼心做好術(shù)后護(hù)理手術(shù)結(jié)束后,巡回護(hù)士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護(hù)送回病房,安置好正確體位,與病房護(hù)士做好交接工作,向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的'體位要求,及各種創(chuàng)口引流管的管理,以取得配合。術(shù)后第一天,巡回護(hù)士會對術(shù)后患者進(jìn)行回訪和探視。詢問患者術(shù)后的一般情況,及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時就患者現(xiàn)存的不適,給予適當(dāng)?shù)奶幚恚参亢徒忉。了解患者對手術(shù)室護(hù)理的滿意程度,制定整改措施,提高護(hù)理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見,及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。

  5、對于在外等候的家屬,我們會派專人及時給予安慰與解釋,讓其了解手術(shù)進(jìn)展情況,并奉上茶水等,以緩解焦急與不安。

  6、我們會為一些患者提供相關(guān)需要物品,如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙,衛(wèi)生巾,牛奶;為小兒外科患者提供玩具等,讓患者有一種家的感覺。

  7、我們會始終重視各種形式的健康教育,會提供各式的健康教育處方、書刊,會每月出刊板報,為患者及家屬提供更豐富的保健知識。

  承諾科室:手術(shù)室

  3月10日

醫(yī)院服務(wù)承諾書9

  (一)保潔服務(wù)。

  1、保潔的空間與范圍:大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒;外玻璃幕墻保潔;大樓門廳及坡道的保潔;病區(qū)打開水;醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運;協(xié)助控?zé)、勸煙等?/p>

  2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

  (1)地面、樓梯(含消防通道、電梯、扶梯)、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,無污跡、水漬、煙頭,消滅衛(wèi)生死角。

  (2)瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

 。3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門,干凈明亮、無灰、無污跡。

 。4)窗臺、護(hù)士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵,候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡,各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

 。5)病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈,病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進(jìn)行消毒處理。

 。6)污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,無異味、無雜物。

  (7)污物桶及所在角落干凈、無雜物,洗手池及洗手池地面清潔無異味。

  (8)陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,干凈整潔、無異味。

  (9)廁所地面干燥、潔凈,墻面光亮,洗手池鏡面無污跡露本色,大小便池?zé)o便垢、便跡、無味、無蠅,管道的疏通,保持水流暢通。

  (10)各類拖把、塵推套專用,拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,各類用品、用具分類擺放,整齊有序。

 。11)根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。

 。12)大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的,需定期打蠟和清洗維護(hù);PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次;PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,病房每周一次;其他地面定期清洗保養(yǎng)

  (13)洗衣房的相關(guān)工作;清洗干凈,定時消毒,晾曬、疊放整齊。視季節(jié),做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作,做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要;根據(jù)季節(jié)變化,滿足在院病員的被褥更換要求,員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地,其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

 。14)電梯的清潔工作;

  (15)認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

 。16)主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等。

  (二)運送服務(wù):

  1、收送各種化驗標(biāo)本。

  2、到血庫領(lǐng)取血液制品;

  3、收送各種會診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。

  4、收送各種檢查單和檢查報告(含X光片、CT片等)。

  5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。

  6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。

  7、取科室報刊。

  8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

  9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

  10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

  11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

  (三)工程部維修服務(wù)內(nèi)容

  維修人員(水、電工)工作范圍

  A、負(fù)責(zé)全院的供水排水:

 。1)服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。

 。2)各下水管道的疏通。

 。3)月抄水、電表一次;并上報后勤管理部門。

  B、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全:

 。1)24小時負(fù)責(zé)全院各部門用電需求;

  (2)定時開、關(guān)路燈;電路維修(漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等)

 。3)每月至少一次檢測漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等,確保用電安全;并做好檢測記錄

 。4)每日必須對全院強電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。

 。5)及時做好物資消耗記錄,做到日清月結(jié)。

  C、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運行:

 。1)中央空調(diào)的日常運行維護(hù),確保系統(tǒng)安全有效的運行;

 。2)空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護(hù);

  (4)每天至少巡視各部門一次,及時維修并做好物資消耗記錄,做到日清月結(jié)。

  (四)安全保衛(wèi)服務(wù)(含門診日常巡視)

  醫(yī)療秩序的維護(hù)管理;醫(yī)生查房時清理閑散人員;對探視人員、探視時間的管理;收費處秩序的重點管理;防火防盜宣傳;車輛管理收費;醫(yī)托的清理;可疑人員的清理;亂發(fā)廣告人員的清理;醫(yī)藥代表、推銷人員的管理;其他閑雜人員的管理;樓內(nèi)秩序的維護(hù);突發(fā)事件的處理;物品的'管理放行;消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

  1、服務(wù)內(nèi)容:

 。1)負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作;

 。2)負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費;

 。3)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行;

 。4)負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查;

 。5)做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作;

 。6)實行24小時值班制,確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi),無治安及刑事事故,無安全隱患發(fā)生;

  (7)認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作(服從院方總值班的調(diào)動等)。

  2、人員要求

 。1)身體建康,能勝任安保工作。

  (2)需有公安部門認(rèn)可的上崗證,特殊情況可邊上崗邊考證。

 。3)年齡55歲以下,少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬,老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬。

 。4)物業(yè)保安招聘或辭職,須報內(nèi)?疲衅副0策需經(jīng)警務(wù)室民警政審,物業(yè)公司不得隨意變動安保人員,保安人員變動須得到內(nèi)保科同意并備案。

 。5)物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)保科備案,工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán),不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。

  3、監(jiān)督

  醫(yī)院內(nèi)保科代表醫(yī)院要據(jù)合同約定,對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,考核。

  (五)服務(wù)時間

  1、門診大樓1—3層:6:30—17:30

  2、急診室(門診大樓一樓):24小時

  3、醫(yī)技病房樓:6:30—17:30(含辦公區(qū)域);晚班:17:00—24:00

  4、手術(shù)室(醫(yī)技病房二樓):6:30—19:30

  5、感染樓(1—3層):6:30—17:30

  6、培訓(xùn)中心樓(1—4層):6:30—17:30

  注:以上服務(wù)時間只提供參考,投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進(jìn)行合理的安排。

醫(yī)院服務(wù)承諾書10

  為了扎實開展好我院爭先創(chuàng)優(yōu)活動,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),為進(jìn)一步優(yōu)化全市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境,堅持誠信行醫(yī),熱忱為患者服務(wù),不斷提升我院良好的社會信譽,特作出如下承諾:

  1、加強對職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,牢固樹立"以病人為中心"的服務(wù)理念,不斷增強職工的依法執(zhí)業(yè)意識,強化職業(yè)道德水平。

  2、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項行業(yè)紀(jì)律。廉潔行醫(yī),堅決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為,從嚴(yán)從速治理醫(yī)療服務(wù)活動中的各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為。

  3、嚴(yán)格遵守各級衛(wèi)生主管部門所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。

  4、以本院最高的技術(shù)、最優(yōu)的服務(wù)、最好的環(huán)境、最佳的方案、最快的速度為病員提供及時、有效、優(yōu)質(zhì)的診治。

  5、堅持因病施治,合理檢查、合理用藥、合理治療,盡力減少病員的不合理負(fù)擔(dān)。

  6、禮貌接診,文明用語,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。尊重患者的`選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系。

  7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)收費價格公示制度。嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為。實行醫(yī)療收費清單制。為實踐上述承諾,醫(yī)院將嚴(yán)格管理和紀(jì)律約束,并接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工,將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

  監(jiān)督舉報電話:xx

承諾人:xxx

xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書11

  為加強辦公室自身建設(shè),進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),忠實履行工作職責(zé),增強服務(wù)意識,提高工作效能,結(jié)合院黨委制定的《中冶醫(yī)院關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案》的要求,特制訂以下承諾:

  一、牢固樹立全心全意服務(wù)的宗旨,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到文明辦公,秉公辦事,不以權(quán)謀私,公平、公正地處理職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

  二、不斷加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高思想理論與管理服務(wù)水平。努力做到事務(wù)管理公開、透明,接受全院職工監(jiān)督。

  三、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,主動地對醫(yī)院的改革和發(fā)展進(jìn)行深入調(diào)研,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線,聽取意見,為基層提供全面細(xì)致的服務(wù)。做好綜合協(xié)調(diào)、文件審核把關(guān)、政策貫徹落實等工作。

  四、按照首問責(zé)任制的要求,對屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的'來電、來信、來訪,認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行處理;不屬于職責(zé)范圍的,說明情況并負(fù)責(zé)介紹到有關(guān)部門辦理。做到事項一次辦清,無法一次辦清的,要有具體交代或安排。

  五、認(rèn)真對待各種來電、來信和來訪,不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢?nèi)藛T做到禮貌、謙和、熱情、周到,本篇文章來自資料管理下載。杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話規(guī)范文明用語,杜絕不文明用詞。

  六、加強督查、督辦工作,對醫(yī)院議決的事項進(jìn)行跟蹤督辦,做到事事有答復(fù),件件有著落。

  七、嚴(yán)格紀(jì)律,保守秘密,做到不該說的不說,不該做的不做。

  八、注重個人儀表,著裝大方得體。保持室內(nèi)整潔,物品擺放有序,遵守工作紀(jì)律和制度,樹立部門良好形象。

醫(yī)院服務(wù)承諾書12

  為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作,切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,樹立醫(yī)療良好的社會形象,我院向社會公開承諾如下:

  一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),堅持依法行醫(yī),做到無超范圍執(zhí)業(yè),無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

  二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé),做到“四及時”,即:及時接診、及時診斷、及時治療,及時住院,嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。

  三、堅持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度,堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成,樹立人民醫(yī)院為人民的`良好社會形象。

  四、堅持診療規(guī)范,遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中,做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務(wù),

  五、堅持廉潔行醫(yī),堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程,公開醫(yī)療服務(wù)價格,嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,落實費用查詢制,實行住院費用”一日清”制度,自覺接受人民群眾監(jiān)督。

  六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,縮短患者等候時間,在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標(biāo),及時有效處置突發(fā)公共事件。

  七、堅持120急救電話、救護(hù)車24小時值班制。確保及時出車,完成各項急救任務(wù)。

  八、強化責(zé)任意識,熱心為患者服務(wù),設(shè)立意見箱,廣泛征求群眾意見,對群眾來信來訪認(rèn)真梳理,查找原因,積極整改,妥善處理。對違反制度的人和事,嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。

  利川市人民醫(yī)院治庸問責(zé)辦公室電話:xxxxx

  二oxx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書13

xxx:  

  一、堅持救死扶傷,以人為本,誠信服務(wù),精益求精,全心全意為患者服務(wù)。

  二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

  三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

  四、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的.回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

  五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

  六、文明行醫(yī),禮貌待人,不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

  七、按規(guī)定履行告知義務(wù),不向患者出具假證明、假診斷書,杜絕弄虛作假行為。

  八、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,不售假、劣藥品,不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成,根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,合理檢查,不開大處方,不做不必要的檢查。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書14

  一、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權(quán)、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

  二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),嚴(yán)守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

  三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

  六、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責(zé),樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。

  七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的`要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

  八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復(fù)處理。

  九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開,各種招標(biāo)、采購實行陽光操作,藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,接受社會監(jiān)督。

醫(yī)院服務(wù)承諾書15

  1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

  2、對新入院病人,護(hù)士5分鐘之內(nèi)為您準(zhǔn)備好床單位,10分鐘之內(nèi)為您測量生命體征,作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。

  3、對行動不便的住院病人,提供打飯、購物服務(wù)。

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