優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)1
一、目的
針對(duì)目前系統(tǒng)考核工作尚未展開,員工績(jī)效不明顯的狀況,為了更好地體現(xiàn)“一齊成長(zhǎng)、一齊升級(jí)”的人才管理政策,充分挖掘20xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡,擬定本方案,用于對(duì)20xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
二、評(píng)選原則
1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;
2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;
3評(píng)選過程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證;
4評(píng)選盡量持續(xù)各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通,對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優(yōu)秀員工評(píng)定小組
1成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成,能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成:
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名
c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理
d)考核專員
3委員會(huì)的職責(zé):
a)召開優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議,擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜;
b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效狀況并給出結(jié)論。
4輸出:
《評(píng)定小組成員名單》
四、評(píng)價(jià)部門、分店和分公司績(jī)效狀況
1部門績(jī)效狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ),一個(gè)績(jī)效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工,評(píng)選優(yōu)秀員工首先應(yīng)思考績(jī)效表現(xiàn)比較好的部門。
2評(píng)價(jià)部門績(jī)效狀況的流程:
a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績(jī)效評(píng)議表》:總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司;
b)各評(píng)議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評(píng)議;
c)人力資源開發(fā)中心回收《部門績(jī)效評(píng)議表》,根據(jù)評(píng)價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)各部門得分,排出次序;d)總經(jīng)理審批。
3輸出:
《部門績(jī)效評(píng)議表》
《部門績(jī)效評(píng)議排序》
五、根據(jù)績(jī)效狀況分布申報(bào)名額
1根據(jù)績(jī)效狀況評(píng)定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布,構(gòu)成良好、普通和較差三個(gè)級(jí)別
2處于良好評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1:25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的.四舍五入的整數(shù)申報(bào))
3處于普通評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1:50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))
4處于較差評(píng)定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額,如遇個(gè)性狀況另行確定。
5部門人數(shù)不足25人的,按1人申報(bào)。
6輸出:《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》
六、確定優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
1優(yōu)秀員工的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為德(職業(yè)品德)、能(專業(yè)潛力)、勤(工作態(tài)度)、績(jī)(工作業(yè)績(jī))四個(gè)方面,每方面確定三至五項(xiàng)具體指標(biāo),構(gòu)成《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》;
2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不一樣;
3《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報(bào)優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對(duì)優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的360度考評(píng)活動(dòng)。
4輸出:《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》
七、推薦和申報(bào)提名人選
1下列人員能夠推薦優(yōu)秀員工提名人選:總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開發(fā)中心
2獲得申報(bào)資格的部門可按所獲名額進(jìn)行申報(bào)
3未獲申報(bào)資格的部門如有成績(jī)個(gè)性優(yōu)異須進(jìn)行申報(bào)的,直接向總經(jīng)理申報(bào)
4推薦人選不占申報(bào)人選名額
5輸出:《優(yōu)秀員工提名申報(bào)表》(含推薦)
八、匯總提名人選名單并公示
1人力資源開發(fā)中心對(duì)各方推薦和申報(bào)的人選進(jìn)行資格審核,確定名單,發(fā)布公告進(jìn)行公示
2輸出:《優(yōu)秀員工提名人選名單》
九、對(duì)提名人選組織360度考評(píng)
1優(yōu)秀員工評(píng)定小組協(xié)同人力資源開發(fā)中心對(duì)提名人選組織360度考評(píng)
2考評(píng)流程:
a)選定主考部門和主考人
b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》填寫《考核表》
c)《考核表》評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個(gè)等級(jí)
d)《考核表》匯總,統(tǒng)計(jì)成績(jī)
e)取得優(yōu)秀或良好成績(jī)的可思考確定為優(yōu)秀員工,具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。
十、確定優(yōu)秀員工人選
1根據(jù)以下方面所帶給的信息確定最終人選:考核結(jié)果、總裁總經(jīng)理指示、公司相關(guān)各方反饋和人力資源開發(fā)中心意見
2構(gòu)成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批
3輸出:《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》
十一、組織編寫優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料
1優(yōu)秀員工名單經(jīng)審批后,人力資源開發(fā)中心協(xié)同員工所在部門編撰《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》,報(bào)備人力資源部門
2確定優(yōu)秀員工代表一名,構(gòu)成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)2
為鼓勵(lì)先進(jìn)、樹立典型、弘揚(yáng)正氣,用心發(fā)揮先進(jìn)典型的激勵(lì)、示范和引領(lǐng)作用,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體干部職工的用心性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,激發(fā)“率先發(fā)展、走在全省前面”的工作熱情,經(jīng)研究,制訂《無錫市煙草專賣局(公司)20xx年度優(yōu)秀員工評(píng)選方案》如下:
一、評(píng)選類別及評(píng)選條件
(一)優(yōu)秀專賣崗位員工
1、評(píng)選范圍:
全系統(tǒng)專賣崗位業(yè)務(wù)操作類員工
2、評(píng)選基本條件:
。1)模范遵守國(guó)家法律法規(guī)、單位(部門)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;
。2)認(rèn)真履行職責(zé),服從工作安排,工作執(zhí)行力強(qiáng),高質(zhì)量完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù),在市場(chǎng)凈化、打假破網(wǎng)、內(nèi)部管理監(jiān)督等方面成績(jī)突出;
(3)堅(jiān)持依法行政、禮貌執(zhí)法,完成考核指標(biāo)好,出色完成本職工作任務(wù),無客戶有效投訴;
。4)刻苦鉆研業(yè)務(wù),勇于開拓創(chuàng)新,技能水平較高;
。5)愛崗敬業(yè),奮發(fā)進(jìn)取,樂于奉獻(xiàn),工作職責(zé)心強(qiáng),熱愛群眾,團(tuán)結(jié)協(xié)作好,群眾公認(rèn)度高。
。ǘ﹥(yōu)秀營(yíng)銷崗位員工
1、評(píng)選范圍:全系統(tǒng)營(yíng)銷崗位業(yè)務(wù)操作類員工
2、評(píng)選基本條件:
。1)嚴(yán)格遵守單位、部門各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位工作紀(jì)律;
。2)工作執(zhí)行力強(qiáng),服從工作安排,認(rèn)真履行職責(zé),高質(zhì)量完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù),無客戶有效投訴;
。3)對(duì)零售戶的溝通及政策宣傳到位,反饋市場(chǎng)信息及時(shí)準(zhǔn)確,客戶滿意度達(dá)90%以上。
二、獎(jiǎng)勵(lì)加分(有1分算1分)
為確保評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)的公開公平公正,確實(shí)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和評(píng)比先進(jìn)落實(shí)到平時(shí)的工作中,體現(xiàn)到年度工作的全過程,評(píng)比工作將結(jié)合各單位(部門)及個(gè)人在年度內(nèi)獲得各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和參與全系統(tǒng)各項(xiàng)活動(dòng)的'狀況,對(duì)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)(以當(dāng)年度證書時(shí)光為準(zhǔn))和活動(dòng)參與狀況酌情加分,個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)加分有1分算1分不封項(xiàng)。加分具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
(一)個(gè)人在當(dāng)年度工作中,因成績(jī)突出,獲國(guó)家局、省局、市局評(píng)比表彰的,分別加3、2、1分;
。ǘ﹤(gè)人撰寫的紀(jì)檢、政研會(huì)、學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)論文獲得國(guó)家局、省局、市局評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)的,相應(yīng)加3、2、1分。在國(guó)家級(jí)雜志或網(wǎng)站發(fā)表300字以上信息加1分、500字以上信息加2分、1000字以上信息加3分;
。ㄈ┮騻(gè)人工作成績(jī)突出,在全行業(yè)范圍內(nèi)作經(jīng)驗(yàn)介紹的,加3分;在省局級(jí)范圍內(nèi)作經(jīng)驗(yàn)介紹的加2分;在市局級(jí)范圍內(nèi)作經(jīng)驗(yàn)介紹的加1分(同一項(xiàng)目以高分計(jì),不重復(fù)計(jì)分);
。ㄋ模┇@得其他獎(jiǎng)項(xiàng)的,有爭(zhēng)議的,由評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組裁定。
三、績(jī)效評(píng)價(jià)得分(滿分60分)
年度個(gè)人績(jī)效得分,以年度個(gè)人績(jī)效月考核平均得分的60%計(jì)入個(gè)人總得分。
年度個(gè)人績(jī)效得分(保留1位小數(shù),其他的四舍五入)=每月考核得分總和÷考核月份數(shù)×60%
四、群眾推薦得分(滿分20分)
以單位或部門組織民主測(cè)評(píng),參加測(cè)評(píng)人數(shù)不少于應(yīng)參加總?cè)藬?shù)的80%。民主推薦滿分20分,同意推薦的得1分,不一樣意推薦的得0分,棄權(quán)的按0分計(jì)分(群眾推薦得分,只限在本單位(部門)同類型員工評(píng)比中有參評(píng)價(jià)值。)
群眾推薦得分(保留1位小數(shù),其他的四舍五入)=20×群眾推薦得票數(shù)(每票1分)÷參加推薦群眾數(shù)
五、否決條款
評(píng)選年度內(nèi)有有下列狀況之一的員工不能參加評(píng)選:
1、工作未滿一年的;
2、違反《員工手冊(cè)》的;
3、所屬員工有違紀(jì)行為,負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的部門負(fù)責(zé)人不得參評(píng)。
六、評(píng)選辦法及步驟
(一)計(jì)算得分:以縣(區(qū))局(分公司)和市局(公司)機(jī)關(guān)處室(部門)為單位,組織民主推薦。在此基礎(chǔ)上按照“獎(jiǎng)勵(lì)加分、績(jī)效評(píng)價(jià)得分、群眾推薦得分”,采取個(gè)人和組織相結(jié)合的方法計(jì)算核對(duì)個(gè)人總得分,并在所屬員工范圍內(nèi)公示,公示日期應(yīng)不少于3天。
。ǘ﹩挝唬ú块T)推薦:按照各類別崗位優(yōu)秀員工的推薦數(shù)不超過本單位(部門)相應(yīng)類別員工總數(shù)的10%的要求,采取自下而上、上下結(jié)合、群眾研究的方式,構(gòu)成綜合推薦意見,填寫并上報(bào)《無錫市局(公司)20xx年度優(yōu)秀員工推薦匯總表》。
。ㄈ┳珜懯论E材料:根據(jù)單位(部門)推薦名單,對(duì)照評(píng)選類別、評(píng)選條件和得分狀況,采取個(gè)人和單位相結(jié)合的方式,組織撰寫先進(jìn)事跡材料,事跡材料不少于800字,資料要實(shí)事求是,層次清楚,有具體事例,對(duì)個(gè)人得分要有詳細(xì)說明。填寫《無錫市局(公司)20xx年度優(yōu)秀員工推薦表》(一式兩份)。
。ㄋ模┙M織考察:由市局(公司)評(píng)比工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員對(duì)被推薦對(duì)象,采取聽取匯報(bào)、查閱資料、座談會(huì)或個(gè)別談話等方式進(jìn)行審核和綜合考察,并征求紀(jì)檢監(jiān)察部門意見,構(gòu)成綜合考察意見,報(bào)市局(公司)黨組群眾研究。
。ㄎ澹h組研究:市局(公司)黨組根據(jù)綜合考察狀況,群眾研究構(gòu)成初步?jīng)Q議。
。┰u(píng)選公示:根據(jù)市局(公司)黨組的初步?jīng)Q議進(jìn)行公示,公示時(shí)光一般不少于3天。
。ㄆ撸┍碚锚(jiǎng)勵(lì):公示結(jié)束無不良反映的,由市局(公司)黨組正式發(fā)文表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
七、組織領(lǐng)導(dǎo)
優(yōu)秀員工的評(píng)選工作是全系統(tǒng)年度工作的一件大事,各市(區(qū))局(分公司)、市局機(jī)關(guān)各部門要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,扎實(shí)做好推薦、評(píng)選工作。市局(公司)成立優(yōu)秀員工評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)優(yōu)秀員工評(píng)選方案的制定和組織實(shí)施工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市局人力資源管理處,負(fù)責(zé)評(píng)比工作的具體事務(wù)。
八、工作要求
。ㄒ唬┣袑(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位(部門)要高度重視優(yōu)秀員工的評(píng)選工作,要成立相應(yīng)的組織,切實(shí)加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)。要做好宣傳發(fā)動(dòng),調(diào)動(dòng)廣大員工的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,確保人人參與個(gè)個(gè)爭(zhēng)先,進(jìn)一步營(yíng)造“比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。
。ǘ┐_保評(píng)選公平公正。各單位(部門)要按照評(píng)選方案,依據(jù)所屬類別和評(píng)選條件,堅(jiān)持群眾公認(rèn),發(fā)揚(yáng)民主,嚴(yán)格把關(guān),在廣泛民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中,做到程序公開、過程透明、結(jié)果公正,注重實(shí)績(jī)用事實(shí)說話,保證評(píng)比質(zhì)量。
。ㄈ┙⒃u(píng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)體此刻日常工作中,做到常態(tài)化管理、痕跡化操作,透過建立優(yōu)秀員工評(píng)比檔案,記錄所屬員工日常工作的閃光點(diǎn),登記獎(jiǎng)勵(lì)得分,作為年終或階段性評(píng)比的重要依據(jù),不簡(jiǎn)單以年終投票定先進(jìn),避免評(píng)比過程中論資排輩、輪流坐莊現(xiàn)象。
(四)大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型。各單位(部門)要透過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、黑板報(bào)、宣傳欄,處務(wù)會(huì)、行政會(huì)、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)等多種渠道和形式,對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行大力宣傳,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣激勵(lì)作用。
。ㄎ澹┌磿r(shí)報(bào)送有關(guān)材料。各單位(部門)要按時(shí)將優(yōu)秀員工推薦表及推薦匯總表(見附件)報(bào)送至市局(公司)人力資源管理處,同時(shí)上報(bào)電子版,逾期不報(bào)視為自動(dòng)放下(報(bào)送時(shí)光以市局(公司)通知為準(zhǔn))。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)3
為了弘揚(yáng)我公司的企業(yè)精神,展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采,構(gòu)成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,公司決定今后每年開展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
一、名額:
公司每年將從科技公司和機(jī)械公司中共選出4名優(yōu)秀員工;
分別從經(jīng)理層中選出1名、中層管理人員中選出1名、普通員工中選出2名。
二、評(píng)選時(shí)光:
每年的12月份。
三、推薦人員資格:
1)公司正式聘用的員工;
2)工作滿一年者;
四、推薦依據(jù):
1)思想品德、敬業(yè)精神、對(duì)公司的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛程度;
2)適應(yīng)其崗位工作要求的工作技能及其嫻熟程度、對(duì)本崗位職能的實(shí)現(xiàn)和工作成效的'貢獻(xiàn)程度;
3)受員工尊敬或信賴的程度;
4)與員工的溝通潛力;關(guān)心員工、互幫互助。
五、具體步驟:
1)設(shè)立投票箱,發(fā)放選票至公司所有員工手中,所有員工務(wù)必參加,不得棄權(quán)。
2)采取不記名方式投票,員工投票進(jìn)行推選(經(jīng)理層1人、中層管理人員1人、普通員工中選出2名);
3)根據(jù)投票結(jié)果,辦公室依據(jù)得票數(shù)量的多少整理候選人名單;
4)將獲得票數(shù)最多的確定為最終候選人(員工選出3名候選人;中層管理人員及經(jīng)理層各選出2名候選人);當(dāng)候選人選票相同時(shí)時(shí),允許排行并列;
5)在部門經(jīng)理工作會(huì)議上根據(jù)《優(yōu)秀員工考評(píng)表》給每個(gè)候選人打分,滿分為100分;
6)平均為最高的員工將被評(píng)為優(yōu)秀員工;
7)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布;
六、表彰和獎(jiǎng)勵(lì):
對(duì)于被評(píng)選為20xx年度優(yōu)秀員工將給以表彰,同時(shí)頒發(fā)證書和10000元的獎(jiǎng)金。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)4
為了深入推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng),積極爭(zhēng)創(chuàng)浙江省級(jí)“巾幗文明崗”,進(jìn)一步提高查檔接待利用窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合本窗口實(shí)際情況,決定開展評(píng)選“每月服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。
一、活動(dòng)主題
以爭(zhēng)創(chuàng)浙江省級(jí)巾幗文明崗為契機(jī),以浙江省檔案局“比實(shí)干、比服務(wù)”、黨的群眾路線教育等主題實(shí)踐活動(dòng)的要求為指導(dǎo),以“樹蘭臺(tái)形象,展巾幗風(fēng)采”為主題,以“創(chuàng)一流服務(wù),建優(yōu)質(zhì)窗口”為主要內(nèi)容,教育引導(dǎo)窗口員工立足本職崗位,提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,充分發(fā)揮查檔接待利用窗口崗位應(yīng)有的作用。
二、活動(dòng)內(nèi)容
通過開展評(píng)選活動(dòng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),從文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)入手,進(jìn)一步規(guī)范窗口員工在語言、儀表、行為、服務(wù)和環(huán)境等方面達(dá)到要求,全面提高窗口員工的整體素質(zhì),樹立浙江省檔案館查檔接待利用窗口的良好形象。
三、評(píng)選范圍
浙江省檔案局(館)保管利用處查檔接待利用窗口全體工作人員。
四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1.品德素質(zhì)優(yōu)秀。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的'路線、方針、政策,模范遵守國(guó)家法律法規(guī),愛崗敬業(yè),作風(fēng)正派,辦事公道。堅(jiān)持以人為本,文明服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),有著良好的公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。
2.業(yè)務(wù)技能精湛。勤奮好學(xué)、精益求精、勇于創(chuàng)新,熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,能夠嚴(yán)格按照依法辦事、以人為本的原則辦理業(yè)務(wù),具有較高的政策水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)能力達(dá)到本單位一流水平。
3.服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異。熱心為群眾辦事,服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)質(zhì)量高。舉止文明,著裝端莊,待人禮貌,語言文明規(guī)范,耐心、細(xì)致、熱情地受理服務(wù)對(duì)象和社會(huì)群眾的咨詢建議,無群眾投訴。
4.工作成績(jī)顯著。堅(jiān)持依法辦事、照章辦事,高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù),在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理辦結(jié)的各類服務(wù)或完成的工作事項(xiàng)無差錯(cuò)發(fā)生,服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)果滿意。及時(shí)完成本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),帶頭完成本職工作,對(duì)本職工作有突出貢獻(xiàn)。
5.組織紀(jì)律嚴(yán)明。嚴(yán)格遵守浙江省檔案局各項(xiàng)規(guī)章制度,做到廉潔自律,按時(shí)到崗,不得脫崗、離崗、漏崗。嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退、未經(jīng)請(qǐng)假擅自外出等行為。
五、評(píng)選方式
自評(píng)與檢查評(píng)比相結(jié)合,按照以上評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判;結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組及崗位成員意見,確定結(jié)果;每季度評(píng)比一次,結(jié)果確定后進(jìn)行表彰,并作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)5
一、評(píng)選目的
樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
二、評(píng)選對(duì)象
天合石油匯豐石油裝備全體員工
三、評(píng)選名額
評(píng)選年度優(yōu)秀員工
一等獎(jiǎng)10名
二等獎(jiǎng)20名
三等獎(jiǎng)20名
鼓勵(lì)獎(jiǎng)30名
四、評(píng)選圍度
以部門為單位進(jìn)行內(nèi)部推薦
五、評(píng)選流程
1、初選,成立“優(yōu)秀員工評(píng)定小組”,評(píng)定小組由各部門負(fù)責(zé)人組成。
2、由各部門篩選出符合評(píng)選條件的候選人(沒有可不提供),進(jìn)行評(píng)定小組投票評(píng)選。
3、推薦上來的`候選人通過部門負(fù)責(zé)人填寫《優(yōu)秀員工推薦表》交由宣傳中心進(jìn)行匯總;經(jīng)公司優(yōu)秀員工評(píng)定小組確定最終獲獎(jiǎng)名單。
4、復(fù)選,按照初選投票結(jié)果,進(jìn)行公司網(wǎng)站內(nèi)部全體員工投票,確定人員名次后上報(bào)董事長(zhǎng);董事長(zhǎng)根據(jù)上報(bào)的結(jié)果,確認(rèn)最后的年度優(yōu)秀員工。
六、入選資格
凡經(jīng)公司批準(zhǔn)入職,至20xx年1月1日工作時(shí)間達(dá)到一年的公司正式員工,均有資格參加評(píng)選。參加評(píng)選的員工,需滿足下列條件中的大多數(shù),方可獲得參評(píng)資格。
1、工作積極主動(dòng),熱愛本職工作,能吃苦耐勞,工作責(zé)任心強(qiáng);
2、嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、具有創(chuàng)新精神,并在工作中有突出表現(xiàn);
4、對(duì)本崗位工作技能熟練,并能不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新;
5、具有較強(qiáng)的工作能力、盡職盡責(zé)、高質(zhì)量地完成本職工作;
6、尊重上司及同事,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神(在工作中與他人合作融洽。);
7、對(duì)客戶或同事服務(wù)熱情,受到過客戶或同事的好評(píng)和表揚(yáng);
8、踏實(shí)守信,熱愛公司,認(rèn)同公司的企業(yè)文化;
9、全年事假累計(jì)不得超過5天,病假合計(jì)不得超過10天;
10、積極參加部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn),未出現(xiàn)無故缺勤情況;
11、全年曠工次數(shù)為0次;
12、入職三個(gè)月內(nèi)按時(shí)轉(zhuǎn)正
七、優(yōu)秀員工評(píng)選時(shí)間
1、推薦材料報(bào)送時(shí)間:各部門應(yīng)于12月10日前將候選人推薦表提供宣傳中心。
2、優(yōu)秀員工名單確定時(shí)間:12月15日由評(píng)定小組對(duì)推薦人員進(jìn)行討論確定。
3、表彰時(shí)間:公司20xx年終。
八、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)
1、在公司20xx年終總結(jié)會(huì)議上進(jìn)行表彰。
2、在公司網(wǎng)站、公眾號(hào)、官網(wǎng)微博、工作車間,刊登表彰信息
3、優(yōu)秀員工將作為公司的人才儲(chǔ)備,優(yōu)先培養(yǎng),選拔,晉升。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)6
為了提高酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng),形成尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的氛圍,酒店決定從10月份起開展評(píng)選“月度服務(wù)之星”的活動(dòng)。
一、評(píng)選原則
1、堅(jiān)持全員參與,層層推動(dòng)的原則;
2、寧缺毋濫,樹立典范的榜樣作用,激勵(lì)優(yōu)秀員工;
3、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
二、評(píng)選周期
X月13號(hào)在員工大會(huì)上由全體員工無記名投票評(píng)選,票數(shù)最高者當(dāng)選。
三、評(píng)選范圍
凡在酒店入職已轉(zhuǎn)正的員工(管理人員不參評(píng))均可參加評(píng)選。
四、名額分配
每月評(píng)選出“月度服務(wù)之星”1名。
五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)選內(nèi)容與分值:
1、工作質(zhì)量(30分)不考慮工作量的多少,只看工作完成情況是否符合酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程要求,工作各個(gè)環(huán)節(jié)不出錯(cuò),能出色的完成工作任務(wù)。
2、服務(wù)態(tài)度(20分)是否熱愛本職工作,有無微笑服務(wù),工作是否有條不紊,行為語言規(guī)范是否準(zhǔn)確無誤。
3、專業(yè)技能(10分)看是否具有充分的專業(yè)知識(shí)、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率(10分)看工作是否按時(shí)、有條理地完成(如前臺(tái)要求開房3分鐘、退房5分鐘之內(nèi))。
5、團(tuán)隊(duì)精神(5分)與其它部門同事友好的相處,是否主動(dòng)與人合作,與同事相處融洽,能主動(dòng)幫助同事解決問題。
6、責(zé)任感(5分)對(duì)工作的責(zé)任心及勤勉程度,要求責(zé)任心強(qiáng),工作勤勤懇懇,能做到本班工作本班完成。
7、創(chuàng)新能力(5分)是否勇于創(chuàng)新,工作中不斷提出和運(yùn)用新想法、新措施、新方案。
8、學(xué)習(xí)精神(5分)是否主動(dòng)學(xué)習(xí),迅速掌握吸收新知識(shí)、新案例分析,自動(dòng)自發(fā)地學(xué)習(xí),能夠很快地吸收和運(yùn)用新知識(shí)。
9、工作量(5分)如前臺(tái)看開房量退房量的多少,會(huì)員卡銷售張數(shù),客房部統(tǒng)計(jì)做房量的'多少。保安和工程人員看工作量的飽和程度。
10、出勤率,考核和獎(jiǎng)勵(lì)情況。(5分)工作紀(jì)律性、遲到早退0次,請(qǐng)假不能超過1天,當(dāng)月有考核單的不能參評(píng)。獲得獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)先考慮。
六、評(píng)選流程
1、評(píng)選
首先由客房部和前廳部各推薦一個(gè)優(yōu)秀員工,再由員工大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)投票產(chǎn)生。
2、公布名單
公示結(jié)束后,人事部最終將當(dāng)選“月度服務(wù)之星”的照片在宣傳欄上公示表彰。
七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
獲得“月度服務(wù)之星”稱號(hào)的員工,當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)證書一本。
本方案現(xiàn)在為試運(yùn)行階段,酒店將視具體情況做出調(diào)整,并逐步完善。本方案自20xx年10月起施行。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)7
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,在全體員工中樹立“愛崗敬業(yè)、追求卓越”的思想,進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“微笑服務(wù)之星”的示范效應(yīng),弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚,公司本著“公平、公正、公開”的原則,開展評(píng)選“微笑服務(wù)之星”的活動(dòng),特?cái)M定此方案:
一、評(píng)選活動(dòng)意義和目的
建立以客戶為中心,提高服務(wù)的主動(dòng)性和熱情度;更好地貫徹執(zhí)行服務(wù)理念和服務(wù)禮儀規(guī)范;提高員工的服務(wù)技能,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí);提升服務(wù)質(zhì)量,提升品牌的影響力。
二、評(píng)選活動(dòng)主題和內(nèi)容
1、一個(gè)微笑:
當(dāng)員工在遇見客戶時(shí),要面帶微笑問候或示意,傳遞真情和溫情;打開心靈,真誠(chéng)待人。
2、一聲問候:
當(dāng)員工遇見或接待客戶時(shí),要用語言招呼或道別,目光注視。
3、一份承諾:
用心了解客戶的需求,并做好事先服務(wù)準(zhǔn)備;當(dāng)客戶提出需求,要及時(shí)予以解決,或給予一個(gè)解決方案。信守承諾,言出必踐。
二、活動(dòng)評(píng)選對(duì)象
全體員工
三、評(píng)選名額
銷售3名;售后3名;支持部門:2名。
四、評(píng)選小組、評(píng)選頻次
1、各部門成立評(píng)選小組:
人員組成:部門經(jīng)理、主管、內(nèi)訓(xùn)師、1-2名員工代表。
2、每季度一次。各部門根據(jù)評(píng)選小組按照“微笑服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),推薦“微笑服務(wù)之星”候選人,并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前,由各部門經(jīng)理將候選人推薦表(見附件)交至總經(jīng)辦。
評(píng)分組成(滿分10分):70%,客戶評(píng)分(見附件);30%,評(píng)選小組評(píng)分(見附件)。
五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
基本條件:
參評(píng)候選人要具備親和力,要熱愛生活,積極樂觀,笑容親切,樂于助人;要具備傳播力,對(duì)微笑行動(dòng)有深入思考,能夠影響和帶動(dòng)身邊人共同參與活動(dòng),有一定的號(hào)召力;要具備影響力,要有個(gè)人魅力和策劃微笑傳播活動(dòng)的影響力。候選人同時(shí)也是微笑理念的踐行者;微笑活動(dòng)的倡導(dǎo)者,樂于助人的志愿者,微笑表情的示范者,微笑文化的宣傳者。
在具備基本條件的基礎(chǔ)上,要撰寫一段自己對(duì)微笑理解的感言,拍攝一張充滿笑意的照片。
服務(wù)態(tài)度為第一考核指標(biāo),業(yè)務(wù)技能為第二考核指標(biāo)。
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì),遵紀(jì)守法,熱愛本職工作,積極地創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),常問候,常微笑,笑容真誠(chéng)、親切、友好,代表公司的窗口形象。
2、服務(wù)熱情,耐心接待顧客,對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作積極勤奮。
3、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切。
4、積極維護(hù)公司榮譽(yù),在顧客中樹立了良好公司形象和口碑,有優(yōu)秀的服務(wù)技能或突出事跡(顧客口頭或書面表揚(yáng))。
5、認(rèn)真完成本職工作,工作成績(jī)突出,一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重。
6、當(dāng)有客人進(jìn)行投訴,該員工能妥善接待好顧客。
7、季度內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)和考核中成績(jī)優(yōu)秀者,工作中主動(dòng)幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作,起模范帶頭作用。
8、服務(wù)中即使受到委屈,依然面帶微笑,為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
9、公司試用期員工不在此次評(píng)選活動(dòng)范圍內(nèi)。
六、評(píng)選方式及流程
第一階段:征集候選人
可以組織推薦,亦可毛遂自薦,通過多種選拔等方式,廣泛征集微笑服務(wù)之星。按評(píng)選條件要求,將微笑使者候選人推薦表、個(gè)人微笑照片(1-2張),發(fā)送至總經(jīng)辦。
第二階段:統(tǒng)計(jì)客戶投票
第三階段:參與全市微笑使者、微笑之星評(píng)選。
推薦微笑之星參與評(píng)選,由部門評(píng)選小組根據(jù)候選人確定微笑服務(wù)之星。
第四階段,頒獎(jiǎng)。
公布微笑服務(wù)之星名單,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行頒獎(jiǎng)。
注:VCR內(nèi)容包含:
1)員工自我介紹及所在崗位的崗位職責(zé);
2)對(duì)服務(wù)理念的.認(rèn)識(shí);
3)對(duì)“微笑服務(wù)之星”的理解,以怎樣的心態(tài)來面對(duì)此次“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng);
4)其他同事的評(píng)價(jià)(可多位同事評(píng)價(jià),除了對(duì)該員工優(yōu)點(diǎn)的評(píng)價(jià),還應(yīng)有對(duì)其缺點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià))。
5)總經(jīng)辦將所有材料搜集匯總好后報(bào)評(píng)選小組,評(píng)選小組在該季度次月9日前根據(jù)各位候選人的推薦材料組織進(jìn)行無記名投票,從中再選出10名候選人。
6)評(píng)選小組對(duì)上一輪選出的10名候選人進(jìn)行不定期抽查考核,可明訪也可以神秘顧客的身份對(duì)候選人的工作進(jìn)行考查,其中特別注意考核:是否微笑、是否使用文明服務(wù)用語、與顧客的交流過程中是否熱情等服務(wù)態(tài)度,顧客投訴的反饋和處理能力,服務(wù)質(zhì)量,忍耐力。最后,評(píng)選小組將期間考查搜集的材料進(jìn)行整理匯總,在當(dāng)季度最后一月9日前組織進(jìn)行無記名投票,從中選出6名微笑服務(wù)之星。
注:若在考查過程中發(fā)現(xiàn)該候選人出現(xiàn)任何服務(wù)上的問題,評(píng)選小組人員要在當(dāng)次考查完后找當(dāng)班經(jīng)理交流溝通,當(dāng)班經(jīng)理要對(duì)該名候選人進(jìn)行交流,提醒其在以后的工作中注意并以身作則。
七、評(píng)選小組
組長(zhǎng):34進(jìn)10評(píng)選小組組員:
10進(jìn)6評(píng)選小組組員:保密,且每期組員不定
八、獎(jiǎng)例辦法
佩戴“微笑服務(wù)之星”胸牌;
將6名“微笑服務(wù)之星”員工照片及個(gè)人主要事跡刊登在公司簡(jiǎn)報(bào)“微笑服務(wù)之星”專欄;獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金500元/人。
說明:期間若出現(xiàn)任何投訴現(xiàn)象取消其“微笑服務(wù)之星”稱號(hào)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),并取消下一季度參選資格。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)8
(一)活動(dòng)目的:
為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),樹立服務(wù)標(biāo)桿,特開展“微笑之星”評(píng)選活動(dòng),采取有效的`顧客監(jiān)督形式,形成個(gè)人服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),從而達(dá)到提升服務(wù)的目的。
(二)活動(dòng)時(shí)間:
從頒布之日起每季度開展實(shí)施。
(三)活動(dòng)范圍:
在公司服務(wù)營(yíng)銷部與品牌部開展,參選人員為服務(wù)營(yíng)銷代表主任及品牌部講師之顧客服務(wù)考評(píng),評(píng)比分三組進(jìn)行,具體如下:
1、服務(wù)營(yíng)銷代表組
2、品牌主任組
3、品牌老師組
(四)活動(dòng)流程:
1、每個(gè)檔期結(jié)束兩日內(nèi)客服專員據(jù)[檔期安排表]致電總經(jīng)理表示感謝和征求意見,(如服務(wù)取得佳績(jī)表示恭賀,如不滿深表歉意),電話溝通填寫[客戶回訪調(diào)查表]給客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查;
2、據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行考評(píng)貼心,張貼上墻
(1)“超越”期望值貼2張“微笑卡”、“達(dá)到”貼1張“微笑卡”、“低于”貼2張“憤怒卡”(2)對(duì)作業(yè)事項(xiàng)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者,每項(xiàng)貼1張“憤怒卡”
3、“服務(wù)之星”評(píng)選欄公開張貼在客服部門前位置,每日由客服主管負(fù)責(zé)安排登記。
(五)統(tǒng)計(jì)與獎(jiǎng)罰:
1、客服主管根據(jù)每日[客戶回訪調(diào)查表]的情況填寫“服務(wù)之星”評(píng)選統(tǒng)計(jì)表,客服經(jīng)理對(duì)統(tǒng)計(jì)表的真實(shí)準(zhǔn)確性直接負(fù)責(zé),要求堅(jiān)持每日查核備案,張貼上墻。
2、每季各組評(píng)出一名服務(wù)“微笑卡”最多且沒有“憤怒卡“者作為當(dāng)季“服務(wù)之星”,當(dāng)選者獎(jiǎng)勵(lì)“服務(wù)之星”榮譽(yù)獎(jiǎng)杯一座,現(xiàn)金800元,榮譽(yù)假2天。
獲獎(jiǎng)服務(wù)營(yíng)銷代表之營(yíng)銷主任獎(jiǎng)勵(lì)400元,之經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)400元。
3、“憤怒卡“即按公司客怨處理管理規(guī)定執(zhí)行
一個(gè)月得到三張憤怒卡者待崗培訓(xùn)。憤怒卡所扣金額用于作為公司公積金購書、體娛活動(dòng)使用。各店客服主管負(fù)責(zé)調(diào)查“憤怒卡”原由。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)9
一、目的:
為了全面了解、評(píng)價(jià)公司員工的工作成績(jī)、有效的激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,營(yíng)造人性化的管理氛圍,鼓勵(lì)員工全身心的投入工作,特?cái)M定本方案。
二、評(píng)選原則:
以“公平、公正、公開”原則并依據(jù)員工表現(xiàn)、工作總結(jié)等進(jìn)行考核。
三、評(píng)選范圍:
公司在職的全體員工。
四、評(píng)選名額:
優(yōu)秀員工:2名表揚(yáng)員工:2名
五、評(píng)選時(shí)間:
20xx年1月7日-8日(1月3日提交工作總結(jié))
六、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)本人的現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)情況及本年度工作周報(bào)、月工作計(jì)劃、月工作總結(jié)、績(jī)效考核、實(shí)際工作情況等各方面綜合評(píng)選。
1、有良好的出勤記錄,無無故未打卡、早退、遲到、曠工等現(xiàn)象。
2、及時(shí)提交工作周報(bào)、計(jì)劃、總結(jié),無無故未交、遲交等現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格遵守公司的各規(guī)章制度。
七、流程:
(1)各部門員工在評(píng)選前2日提交個(gè)人年終工作總結(jié)。
(2)評(píng)選當(dāng)日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作匯報(bào)。
(3)由全體員工進(jìn)行不分部門、無記名方式投票。
(4)公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)選手的'表現(xiàn)、總結(jié)等進(jìn)行最后的綜合評(píng)分。
(5)由總經(jīng)理宣布本年度的優(yōu)秀員工及表揚(yáng)員工。
根據(jù)情況公司將給于一定的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)10
為了深入貫徹落實(shí)XX新XX20xx年工作計(jì)劃和目標(biāo),加強(qiáng)公司管理服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對(duì)外形象,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,決定在樓面開展“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),具體方案如下:
一、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年xx月xx日——xx月xx日
二、指導(dǎo)思想:
宗旨:通過開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),以提升公司服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。
目標(biāo):以使用禮貌用語、微笑服務(wù)為切入點(diǎn),引導(dǎo)全體一線員工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí)和文明禮貌程度,使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng),營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿意的環(huán)境。
三、評(píng)比對(duì)象:
公司樓面專柜導(dǎo)購員。
四、主要內(nèi)容:
開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,從而幫助提升銷售業(yè)績(jī)。使用文明服務(wù)用語是對(duì)導(dǎo)購員員的基本要求,是加強(qiáng)百貨服務(wù)建設(shè)的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務(wù),可以拉近與顧客距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1、做到“五個(gè)一”。導(dǎo)購員在日常工作中要熱情周到服務(wù),
對(duì)待顧客要做到“五個(gè)一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語”。在工作中要經(jīng)常使用“文明用語”,即“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請(qǐng)隨意看看”等。
3、開展相關(guān)培訓(xùn)。由樓管采取早會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)等時(shí)機(jī)在樓面開展文明禮儀基本知識(shí)培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn)增強(qiáng)導(dǎo)購員服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)。
4、管理人員以身作則,樹立良好表率。管理人員要主動(dòng)使用文明禮貌用語、微笑服務(wù)。要始終堅(jiān)持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性。
五、方法步驟:
開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
。ㄒ唬、宣傳、培訓(xùn)階段(5月25日—5月31日)
1、對(duì)全體導(dǎo)購下發(fā)《關(guān)于開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)的實(shí)施方案》的'通知。
2、由企劃部制作相關(guān)海報(bào),人事部負(fù)責(zé)在適合場(chǎng)所宣傳。
3、樓面管理人員要深入宣傳、廣泛動(dòng)員,引導(dǎo)導(dǎo)購員積極參與到本次活動(dòng)中來,把全體員工的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”上來,按照公司要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù),鼓勵(lì)導(dǎo)購員爭(zhēng)做文明服務(wù)的表率,爭(zhēng)當(dāng)微笑服務(wù)之星。
(二)、組織、評(píng)比階段(6月1日—8月31日)
1、評(píng)選條件!拔⑿Ψ⻊(wù)之星”必須具備下列條件:
。1)愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
。2)文明服務(wù)。掌握商廈規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
(3)微笑服務(wù)。工作中能模范做到“五個(gè)一”,模范使用“文明禮貌用語”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
2、評(píng)選規(guī)則。
(1)由購物消費(fèi)顧客投票評(píng)選,若顧客感受導(dǎo)購員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿意,則可以為導(dǎo)購員投一票。
。2)顧客選票的獲得,是其在收銀臺(tái)付款時(shí)向收銀員索要,一張小票(顧客聯(lián))可以獲得一張選票。
(3)導(dǎo)購員不能直接向收銀員索要選票。
。4)選票由收銀臺(tái)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放。(選票的發(fā)放數(shù)應(yīng)不大于購物小票數(shù))
。ㄈ、統(tǒng)計(jì)、表彰階段(7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日)
1、秉著公平公正的原則,各部門強(qiáng)化責(zé)任,要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心,積極進(jìn)取,相互督促,不斷創(chuàng)新,把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處,活動(dòng)中杜絕營(yíng)私舞弊。
2、每月初由樓層負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各自樓面導(dǎo)購員得票數(shù),并把原始材料與選票結(jié)果上交人事部,由人事部負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確與真實(shí)性。
3、由收銀員上報(bào)選票發(fā)放數(shù)給財(cái)務(wù)部電腦科,由其負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督選票發(fā)放的有效性。
4、每樓層每月評(píng)選得票數(shù)前3名,總共12名商廈“微笑服務(wù)之星”并予以精神表彰和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。
5、每樓層每月評(píng)選得票數(shù)末三名員工。(不作點(diǎn)名批評(píng)、處罰;但需談話、激勵(lì))
六、其他:
1、由企劃部設(shè)計(jì)制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。
2、每個(gè)專柜發(fā)放一個(gè)擺放選票表格的立牌道具,放于各柜臺(tái),以放置當(dāng)職員工照片、選票表格,向顧客宣傳本活動(dòng),由財(cái)務(wù)協(xié)助采購,費(fèi)用向品牌回收。
3、由人事部完善本活動(dòng)的未盡之處、并監(jiān)督整個(gè)活動(dòng)實(shí)施過程。
4、由各商品部具體組織、落實(shí)本活動(dòng)。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)11
一、目的:
為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)和塑造廣大員工的群眾榮譽(yù)感和使命感,不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,同時(shí)培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提高工作效率,有效的.激勵(lì)成績(jī)優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工,特制訂本辦法。
二、評(píng)選時(shí)光:
2、1初評(píng)(部?jī)?nèi)進(jìn)行):20xx年1月8日-20xx年1月18日
2、2復(fù)評(píng)(評(píng)審小組):20xx年1月18日-20xx年1月25日
三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):
1屬公司正式員工;(試用期內(nèi)不參選)
2遵守考勤紀(jì)律,出勤率在99%以上;(實(shí)際出勤天數(shù)/理論出勤天數(shù),每月26天計(jì))
3品行端正,遵紀(jì)守法,無違反國(guó)家法律法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)行為;
4工作認(rèn)真負(fù)責(zé),用心主動(dòng),服從安排,能配合同事完成各項(xiàng)工作任務(wù),無較大的工作失誤(被記小過含以上,未功過相抵者,不得參選)
5愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽;
6具有較強(qiáng)的工作潛力,盡職盡責(zé),工作績(jī)效突出,績(jī)效顯著;(被記小功一次含以上者優(yōu)先)
四、評(píng)選方式:
1初評(píng)(內(nèi)部評(píng)選):各部門依《名額分配表》及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),舉薦部?jī)?nèi)人員,以《優(yōu)秀員工舉薦表》完成,交人力資源部;
2復(fù)評(píng)(投票表決):
1由人力資源部根據(jù)各部門提報(bào)名單,補(bǔ)沖完相關(guān)記錄,組織復(fù)評(píng)會(huì)議;
2復(fù)評(píng)小組成員由各部門負(fù)責(zé)人組成,屆時(shí)邀請(qǐng)黎廠參加,以投票表決產(chǎn)生最終優(yōu)秀員工名單;
3最終將共計(jì)產(chǎn)生19名優(yōu)秀員工,具體分配狀況見《名額分配表》;
五、獎(jiǎng)勵(lì)措施:
1凡獲“優(yōu)秀員工”同仁,頒發(fā)榮譽(yù)證書一本并給予獎(jiǎng)金500元鼓勵(lì);
2所有獎(jiǎng)項(xiàng)將在年終總結(jié)會(huì)/年終聚餐中由黎廠親自頒發(fā),具體視公司狀況而定。
六、預(yù)算經(jīng)費(fèi):
本年度“優(yōu)秀員工”共設(shè)十九名
1榮譽(yù)證書一本約20元,合計(jì)380元;
2獎(jiǎng)金合計(jì):9500元
3預(yù)計(jì)本次活動(dòng)經(jīng)費(fèi)共:9880元左右;
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)12
一、評(píng)選活動(dòng)組織
主辦單位:XX市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心、XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。
二、評(píng)選范圍及申報(bào)條件
。ㄒ唬┰u(píng)選范圍
1、評(píng)選對(duì)象:全市物業(yè)管理行業(yè)一線從業(yè)人員。
2、申報(bào)崗位:最美保潔員(環(huán)境綠化)、最美安全員(安全秩序維護(hù)員)、最美客服員(客服管家)、最美維修員(工程管理員)、最美管理員(項(xiàng)目經(jīng)理),同一企業(yè)限報(bào)2種崗位,每種崗位限報(bào)1人。
3、評(píng)選名額:本次活動(dòng)將評(píng)選出“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”50名,每種崗位各評(píng)選10名。
。ǘ┥陥(bào)條件
1、基本要求:要求申報(bào)人所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目近三年來無安全責(zé)任事故、無黑榜記錄、無經(jīng)主管部門查證屬實(shí)的重大投訴(具體申報(bào)證明材料詳見附件1)。
2、“最美管理員”申報(bào)要求:從事物業(yè)管理5年(含5年)以上,擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)3年(含3年)以上,取得《XX市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)結(jié)業(yè)證》,有較全面的物業(yè)管理知識(shí);遵守行業(yè)法律法規(guī),認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同約定,具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,在綜合管理或服務(wù)創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出,起到標(biāo)桿帶頭作用;與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì)、甲方)和企業(yè)、員工關(guān)系和諧,受到普遍認(rèn)可和贊揚(yáng);在本企業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)突出,申報(bào)者管理項(xiàng)目須獲評(píng)20xx年或20xx年XX市物業(yè)管理示范項(xiàng)目,或獲得20xx年、20xx年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)十優(yōu)滿意小區(qū)或有紅榜記錄。
3、“最美保潔員、最美安全員、最美客服員、最美維修員”申報(bào)要求:從事一線物業(yè)服務(wù)工作滿3年以上,遵紀(jì)守法;在物業(yè)服務(wù)一線崗位上善于琢磨鉆研崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和管理能力,學(xué)以致用,效果顯著;具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力,愛崗敬業(yè)、恪盡職守,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度好,真正急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,為業(yè)主排憂解難,平凡的崗位做出不平凡的事跡并受到業(yè)主、企業(yè)的表彰或書面表揚(yáng)。
三、評(píng)選辦法與步驟
本次評(píng)選活動(dòng)分申報(bào)、初評(píng)、投票、公示、表彰宣傳五個(gè)步驟實(shí)施,其中,資格條件評(píng)審占比70%、投票結(jié)果占比30%。具體如下:
第一階段:申報(bào)階段(20xx年3月9日-3月25日)
各企業(yè)根據(jù)通知要求,推薦本企業(yè)優(yōu)秀員工填報(bào)《XX最美物業(yè)員工申報(bào)表》報(bào)企業(yè)所在區(qū)工作委員會(huì),區(qū)工作委員會(huì)經(jīng)審核后的名單匯總填報(bào)《XX最美物業(yè)人申報(bào)人員匯總表》。
第二階段:初評(píng)階段(20xx年3月26日-4月6日)
市協(xié)會(huì)將匯總名單及申報(bào)資料整理后報(bào)評(píng)審組,經(jīng)過評(píng)審組初審后產(chǎn)生候選人100名(取每個(gè)崗位的前20名)。
第三階段:投票階段(20xx年4月7日-13日)
候選人名單將通過XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)平臺(tái)開展5個(gè)工作日的公開投票。
第四階段:公示階段(20xx年4月中下旬)
4月中下旬,結(jié)合微信平臺(tái)的投票情況及評(píng)審組打分情況確定參評(píng)候選人的最終得分,依據(jù)最終得分排名選出最美物業(yè)員工”50名,名單將在武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)站及微信公眾號(hào)上向社會(huì)公示,同時(shí),企業(yè)須將參評(píng)候選人基本信息在其所在項(xiàng)目予以公示,接受廣大業(yè)主的.監(jiān)督。公示結(jié)束后予以公布最終評(píng)選結(jié)果。
第五階段:表彰宣傳階段(20xx年5月前)
5月前,下發(fā)紅頭文件,獲評(píng)個(gè)人予以表彰并統(tǒng)一發(fā)放榮譽(yù)證書。協(xié)會(huì)將在官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)上開通“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”事跡專欄進(jìn)行宣傳報(bào)道,并同步舉辦“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”先進(jìn)事跡報(bào)告分享會(huì)進(jìn)行持續(xù)廣泛宣傳,積極營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍,樹立正面典型、弘揚(yáng)正能量,提高社會(huì)影響力。
四、申報(bào)材料要求
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報(bào)材料時(shí),應(yīng)將申報(bào)的材料內(nèi)容按照所申報(bào)的崗位類型分別逐一編制并裝訂成冊(cè)。各區(qū)工作委員會(huì)對(duì)照參評(píng)條件對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行核對(duì)初審后,統(tǒng)一將初評(píng)合格人員的申報(bào)材料上報(bào)市協(xié)會(huì)秘書處。企業(yè)申報(bào)材料須真實(shí)有效,如有虛假,取消評(píng)選資格。本次評(píng)選活動(dòng)通知由市協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)13
一、評(píng)選意義:
服務(wù)是酒店產(chǎn)品的靈魂,是酒店生存的生命線。提高酒店服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,是顧客滿意度和忠誠(chéng)度的重要指標(biāo),在金泓酒店展開“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng),有助于員工形成比、學(xué)、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍,增強(qiáng)員工的`服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效率,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榜樣,為酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷提高,不斷向優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的方向發(fā)展。
二、評(píng)選范圍:
金泓酒店一線基層員工及管理人員
三、評(píng)選方法及程序:
1、貫徹“客人為中心”的原則,向客人發(fā)放賓客意見書,廣泛征求客人意見,由客人選取優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工。
2、由行政人事部收集賓客意見書并進(jìn)行核實(shí),并呈報(bào)總經(jīng)辦。
3、由行政人事部及各部經(jīng)理級(jí)以上管理人員對(duì)候選員工進(jìn)行審查,符合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)后,在酒店范圍內(nèi)發(fā)布通文公布并獎(jiǎng)勵(lì)。
四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):
被評(píng)選人必須符合下列全部條件:
1、一線服務(wù)的基層員工及各崗位的管理人員。
2、儀容端莊整潔,精神面貌良好,符合酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
3、服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到。嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作,在評(píng)選期內(nèi)未出現(xiàn)任何有效的服務(wù)投訴。
4、熟練、全面掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)和技能,服務(wù)效率高,關(guān)心本部門工作,積極提出好的工作建議。
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,工作中能主動(dòng)協(xié)助同事解決工作上的難題。
6、工作責(zé)任心強(qiáng),能主動(dòng)地做好本崗位工作,工作任勞任怨,受到同事及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
7、在評(píng)選期內(nèi),沒有違規(guī)、違紀(jì)記錄,沒有被處罰記錄。
8、在評(píng)選期內(nèi)有1件以上突出的事跡或受到客人、管理人員的口頭、書面表揚(yáng)。
9、本部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同其在評(píng)選期內(nèi)工作突出。
五、評(píng)選名額:
以顧客投票數(shù)及管理人員綜合評(píng)定,每個(gè)部門評(píng)選一名。
六、獎(jiǎng)勵(lì)措施:
1、將個(gè)人姓名、照片刊登在酒店宣傳欄通報(bào)表揚(yáng),成為全酒店學(xué)習(xí)榜樣。
2、頒發(fā)證書以及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元,記錄入員工檔案。
3、獎(jiǎng)勵(lì)入住酒店行政套房一晚,以資鼓勵(lì)。
4、作為年終優(yōu)秀員工評(píng)選的依據(jù)。
七、評(píng)選流程:
1、各部門一線員工通過客人意見書征詢客人意見和優(yōu)秀員工推薦名額。
2、員工將客人意見書上交各部管理人員后轉(zhuǎn)交人事部核實(shí),對(duì)每日受客人表揚(yáng)的員工在員工通報(bào)欄予以書面表揚(yáng)。
3、活動(dòng)最后日期,人事部根據(jù)收集到的賓客意見表統(tǒng)計(jì)各部獲票最高的員工,由各部管理人員、人事部對(duì)獲票員工進(jìn)行審查。
4、公布服務(wù)之星的名單,及通報(bào)表揚(yáng),進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
八、其它:
1、參加投票的客人,有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng),獲得入住酒店行政套房一晚。
2、采購一批微笑徽章,在活動(dòng)期間全員佩帶。
3、賓客意見書由客人親自填寫,并留下聯(lián)系方式,登記好客人消費(fèi)的房號(hào)及姓名,以便于核實(shí)。
4、如發(fā)現(xiàn)在投票過程中有虛假行為,取消評(píng)選資格,并進(jìn)行罰款處理。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)14
為了加強(qiáng)公司管理服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對(duì)外形象,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,決定在店面開展“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),具體方案如下:
一、活動(dòng)時(shí)間:
每月評(píng)選一次
二、指導(dǎo)思想:
1、宗旨:
通過開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),以提升公司服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。
2、目標(biāo):
以使用禮貌用語、微笑服務(wù)為切入點(diǎn),引導(dǎo)全體店員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí)和文明禮貌程度,使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中,轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng),營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿意的環(huán)境。
三、評(píng)比對(duì)象:
公司全體店員。
四、主要內(nèi)容:
開展文明禮貌服務(wù),評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,從而幫助提升銷售業(yè)績(jī)。
使用文明服務(wù)用語是對(duì)店員的基本要求,是加強(qiáng)店面服務(wù)建設(shè)的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務(wù),可以拉近與顧客距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1、做到“五個(gè)一”
店員在日常工作中要熱情周到服務(wù),對(duì)待顧客要做到“五個(gè)一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語”
在工作中要經(jīng)常使用“文明用語”,即“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請(qǐng)隨意看看”等。
3、開展相關(guān)培訓(xùn)
由店面采取早會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)等時(shí)機(jī)在店面開展文明禮儀基本知識(shí)培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn)增強(qiáng)店員服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)。
4、管理人員以身作則,樹立良好表率
管理人員要主動(dòng)使用文明禮貌用語、微笑服務(wù),要始終堅(jiān)持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性。
五、方法步驟:
開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)、宣傳、培訓(xùn)階段
1、對(duì)全體店員下發(fā)《關(guān)于開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。
2、制作相關(guān)海報(bào)在店面宣傳。
3、店面管理人員要深入宣傳、廣泛動(dòng)員,引導(dǎo)店員積極參與到本次活動(dòng)中來,把全體店員的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”上來,按照公司要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù),鼓勵(lì)店員爭(zhēng)做文明服務(wù)的表率,爭(zhēng)當(dāng)“微笑服務(wù)之星”。
(二)、組織、評(píng)比階段
1、“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件:
(1)愛崗敬業(yè)
具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
。2)文明服務(wù)
掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
。3)微笑服務(wù)
工作中能模范做到“五個(gè)一”,模范使用“文明禮貌用語”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
2、評(píng)選規(guī)則
。1)由購物消費(fèi)顧客投票評(píng)選,若顧客感受導(dǎo)購員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿意,則可以為店員投一票。
。2)顧客選票的獲得,是其在收銀臺(tái)付款時(shí)向收銀員索要,一張小票(顧客聯(lián))可以獲得一張選票。
。3)選票由收銀臺(tái)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放。(選票的發(fā)放數(shù)應(yīng)不大于購物小票數(shù))。
。ㄈ、統(tǒng)計(jì)、表彰階段
1、秉著公平公正的原則,強(qiáng)化責(zé)任,要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心,積極進(jìn)取,相互督促,不斷創(chuàng)新,把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處,活動(dòng)中杜絕營(yíng)私舞弊。
2、每月初由店面負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)店員得票數(shù),并把原始材料與選票結(jié)果上交好孝心區(qū)域負(fù)責(zé)人,由好孝心區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確與真實(shí)性。
3、每月評(píng)選得票數(shù)第1名為當(dāng)月“微笑服務(wù)之星”,頒發(fā)“微笑服務(wù)之星”榮譽(yù)證書,并予以物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。
4、每月評(píng)選得票數(shù)末1名的員工,不作點(diǎn)名批評(píng)、處罰,但需談話、激勵(lì)。
六、其他:
1、制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。
2、每個(gè)店面制作一個(gè)擺放選票表格的立牌道具,放于各店面,以放置當(dāng)職員工照片、選票表格,向顧客宣傳本活動(dòng)。
3、由各店面具體組織、落實(shí)本活動(dòng)。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)15
一、評(píng)選時(shí)間:
20xx年1月1日—20xx年1月15日
二、評(píng)選機(jī)構(gòu):
1、評(píng)選組組長(zhǎng):
2、組員:
三、評(píng)選項(xiàng)目與指標(biāo):
。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):
標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)一名(以部門為單位);
。ǘ﹤(gè)人獎(jiǎng):
1、開發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司):10名
2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司):15名
3、單項(xiàng)才能獎(jiǎng)(全公司范圍):5名
最佳服務(wù)獎(jiǎng)三名(職能服務(wù)類)
最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)一名(公司范圍)
最佳銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)一名(營(yíng)銷類)
最佳職業(yè)形象獎(jiǎng)一名(公司范圍)
四、評(píng)選原則及范圍:
被考核對(duì)象在考核年度內(nèi)有下列情況之一者,不得參加優(yōu)秀員工的評(píng)定;
1、入司未滿半年的員工;
2、全年內(nèi)有過曠工或累計(jì)早退兩次以上員工;
3、全年內(nèi)因違規(guī)違紀(jì)受書面警告以上處分或通報(bào)批評(píng)一次以上的員工;
4、全年內(nèi)因病、事假累計(jì)達(dá)到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假);
五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):
。ㄒ唬(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):
1、工作業(yè)績(jī):20xx年部門計(jì)劃完成率及成績(jī);
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性:分內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)兩部份,內(nèi)部評(píng)價(jià)由行政人事部根據(jù)平日所做的`員工思想進(jìn)行評(píng)估;外部評(píng)價(jià)由各部門根據(jù)日常工作配合程度來衡量。
3、人員流動(dòng)率;
4、部門成本控制:包括辦公用品、部門內(nèi)部與上一年比較,如采購成本、人員及業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率等;
5、創(chuàng)新性:如質(zhì)量管理方法、策劃方案等;
6、待改進(jìn)的地方:
。ǘ┳罴褑T工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1、必須具備合格員工的基本素質(zhì):
1)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,沒有違紀(jì)紀(jì)錄;
2)按時(shí)按質(zhì)完成本職工作;
3)有良好的職業(yè)道德;
4)誠(chéng)信待人,維護(hù)公司利益;
2、符合"優(yōu)秀"的定義——出色完成本職工作,為其他員工在工作上的"表率",體現(xiàn)在幾個(gè)方面:
德:品行端正,在工作時(shí)候不計(jì)較個(gè)人得失、主動(dòng)完成本職工作、待人處事誠(chéng)信有禮、工作上積極配合,勇于承擔(dān)工作責(zé)任;
才:"稱職",具備與本職位相匹配的專業(yè)水平及技能;"勝任",出色完成本職位工作任務(wù)并有所創(chuàng)新(提出創(chuàng)新建議以節(jié)約企業(yè)成本、尋找到提高工作效率的方法等);
學(xué)習(xí)能力:持續(xù)進(jìn)修的能力與具有積極向上的心態(tài);
影響力:一個(gè)人綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的個(gè)人魅力,吸引他人贊賞、學(xué)習(xí)的能力。
。ㄈ、單項(xiàng)才能獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1、最佳服務(wù)獎(jiǎng)(職能服務(wù)類)
要求:服務(wù)態(tài)度(熱情有有禮)、服務(wù)技能(嫻熟)、服務(wù)方式(靈活)、服務(wù)效率(快速)
2、最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)兩名(技術(shù)業(yè)務(wù)類)
要求:精研業(yè)務(wù)并加以創(chuàng)新,提供更好的工作方法能夠降低企業(yè)成本、提高工作效率
3、最佳銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)一名(營(yíng)銷類)
要求:年度銷售業(yè)績(jī)第一
六、評(píng)選程序:
1、各部門根據(jù)各項(xiàng)評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)選定出部門參評(píng)人員,并按要求填寫相應(yīng)的表格,提交公司行政人事部匯總。
2、行政人事部將提交的表格匯總,經(jīng)評(píng)選組會(huì)議討論,最終按獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的要求圈定人員名單。
七、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:
。ㄒ唬F(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):
1、獎(jiǎng)杯一個(gè);
2、現(xiàn)金20xx元;
3、榮譽(yù)證書一本。
。ǘ﹤(gè)人獎(jiǎng):
1、開發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司):足金金豬一只+獎(jiǎng)杯
2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司):現(xiàn)金500元+獎(jiǎng)杯
3、單項(xiàng)才能獎(jiǎng)(全公司范圍):MP4一臺(tái)+榮譽(yù)證書
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)16
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè),不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,提高工作效率,有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將開展“優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng),具體方案如下。
一、評(píng)選原則
堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
二、評(píng)選周期
每月組織一次評(píng)選
三、評(píng)選范圍
1、凡在本公司入職滿一個(gè)月的'員工均可參與月度優(yōu)秀員工評(píng)選
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔
四、名額分配
1、以部門為單位組織評(píng)選,部門人數(shù)在10人(含)以下,每月可選送2名,部門人數(shù)在10人以上,每月可選送3名
2、人事行政部每月根據(jù)各部門選送的人員,評(píng)選出不超過5名優(yōu)秀員工
五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
工作業(yè)績(jī)——目標(biāo)管理指標(biāo)達(dá)成率100%。
工作質(zhì)量——出色、準(zhǔn)確無任何差錯(cuò)完成上級(jí)布置的任務(wù)。
工作技能——具有極豐富的專業(yè)技能,能充分完成本身職責(zé)。
工作態(tài)度——工作努力、主動(dòng),能較好完成分內(nèi)工作。
團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)——有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),積極配合他人完成任務(wù)并分享自己的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。
工作紀(jì)律——遲到不允許超過2次/月;事假不超過1天/月;
學(xué)習(xí)意識(shí)——優(yōu)秀的自我學(xué)習(xí)意識(shí),樂于接受公司安排的各種培訓(xùn),提高自身的綜合能力。
創(chuàng)新能力——工作中銳意求新,經(jīng)常提出新想法、新措施與新的工作方法。
責(zé)任感——有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可以放心交付工作。
溝通協(xié)調(diào)——善于上下溝通、平衡協(xié)調(diào),能自動(dòng)自發(fā)與人合作
六、評(píng)估人及注意事項(xiàng)
1、工作業(yè)績(jī)由被評(píng)估人的`直接上級(jí)評(píng)估,工作質(zhì)量、工作技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)由被評(píng)估人平級(jí)同事(至少2人)評(píng)估,可由被評(píng)估人指定人選。
3、工作紀(jì)律由人事行政部評(píng)估。
七、評(píng)選流程
1、每月5日前各部門主管、經(jīng)理完成部門內(nèi)員工評(píng)選,并填寫《優(yōu)秀員工評(píng)價(jià)表》報(bào)人事行政部。
2、每月8日前人事行政部完成優(yōu)秀員工評(píng)選及《優(yōu)秀員工評(píng)價(jià)表》的分析,并將優(yōu)秀員工照片及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介張貼于公告欄內(nèi)。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)17
為了弘揚(yáng)企業(yè)精神,激勵(lì)員工工作用心性,展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采,構(gòu)成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,公司決定每季度開展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
一、評(píng)選名額:
每季度將從各部門中選出一名優(yōu)秀員工;具體為:光學(xué)部三名(成品、半成品、拋光各一名),腳套部一名;配件部一名;后勤一名。共計(jì)六名。
二、評(píng)選時(shí)光:
每季度的最后一個(gè)月。
三、評(píng)選資格:
1、在公司工作三個(gè)月以上的一線員工;
2、季度內(nèi)每月出勤天數(shù)不少于28天(本季度二月出勤在20天以上者),無曠工、請(qǐng)假者;
3、季度內(nèi)無違反公司規(guī)章制度的受到處分者。
四、推薦依據(jù):
1、熱愛公司,自覺維護(hù)公司利益;
2、遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、勤勉盡責(zé),具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感;
4、在本職崗位上業(yè)績(jī)突出,能為公司解決實(shí)際問題,或用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
五、評(píng)選辦法:
1、產(chǎn)生流程:車間主任推薦——生產(chǎn)部門初審——人事行政部審查——總經(jīng)理批準(zhǔn);
2、優(yōu)秀員工候選人由各車間主任或科室負(fù)責(zé)人推薦,填寫《季度優(yōu)秀員工推薦表》,送主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行初審;
3、初審?fù)瓿珊螅刹块T主管簽字送人事行政部,人事行政部對(duì)侯選人進(jìn)行審查,審查項(xiàng)目主要為:
a)考勤狀況;
b)獎(jiǎng)懲狀況;
c)是否違反公司的'規(guī)章制度;
d)推薦理由是否事實(shí)充分;
e)該員工是否曾受到投訴;
4、人事行政部審查無誤后,送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法:
1、公司每季度召開優(yōu)秀員工表彰大會(huì),給榮獲“優(yōu)秀員工”者頒發(fā)榮譽(yù)證書,同時(shí)每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。
2、人事行政部將優(yōu)秀員工的名單公榜在公司宣傳欄上,并給予表揚(yáng)學(xué)習(xí)。
3、優(yōu)秀員工的評(píng)選結(jié)果記入員工個(gè)人檔案,并作為評(píng)選年度優(yōu)秀員工的依據(jù)。
優(yōu)秀員工表彰方案范文(精選18篇)18
為了弘揚(yáng)我公司的企業(yè)精神,展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采,構(gòu)成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,公司決定今后每年開展評(píng)選“十位優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
一、評(píng)選方法:
根據(jù)公司五個(gè)系統(tǒng)的特征和員工崗位的多重性,為了體現(xiàn)和增強(qiáng)評(píng)選的先進(jìn)性、代表性、權(quán)威性,我們采取的方法是:先由基層推薦,然后分生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統(tǒng)和營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部等系統(tǒng)的兩大系統(tǒng)進(jìn)行初選、由對(duì)應(yīng)兩個(gè)考評(píng)小組分別進(jìn)行初評(píng),最后經(jīng)總經(jīng)理例會(huì)討論確定。
二、具體步驟:
1、成立兩個(gè)考評(píng)小組:
。1)第一考評(píng)小組:成員包括生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等各部門的關(guān)聯(lián)人員(具備客觀分析問題潛力、較為公正的人員,不必須全是領(lǐng)導(dǎo));負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統(tǒng)的員工進(jìn)行考評(píng);
。2)第二考評(píng)小組:成員包括營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部(具備客觀分析問題潛力、較為公正的人員,不必須全是領(lǐng)導(dǎo));負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部等系統(tǒng)的員工進(jìn)行考評(píng);
2、基層推薦:
采取無記名方式投票、推薦,每位員工需推薦本部門員工一名,同時(shí)推薦本系統(tǒng)其他部門員工一名。
3、初選:
各小組根據(jù)各系統(tǒng)的投票狀況,依據(jù)得票數(shù)量多少的順序,分別初選生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)等的7人,營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)的3人。
4、綜合考評(píng);
根據(jù)考評(píng)的因素或指標(biāo),由兩個(gè)考評(píng)小組對(duì)初選的員工進(jìn)行綜合考評(píng),依據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)的高低,在生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)中評(píng)比出4人,在營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)評(píng)出2人。
5、總評(píng):
依據(jù)兩個(gè)小組考評(píng)的結(jié)果,在總經(jīng)理例會(huì)上討論,最后確定20xx年度8——12月份的五位優(yōu)秀員工。
三、推薦和考評(píng)時(shí)的主要因素和依據(jù)是:
1、思想品德、敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛程度;
2、適應(yīng)其崗位工作要求的工作技能及其嫻熟程度、對(duì)本部門職能的`實(shí)現(xiàn)和工作成效的貢獻(xiàn)程度;
3、受員工尊敬或信賴的程度;與員工的溝通潛力、團(tuán)結(jié)同志的效果;
4、關(guān)心員工、互幫互助的熱情和效果。
四、表彰和獎(jiǎng)勵(lì):
對(duì)于被評(píng)選為年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報(bào)表彰,同時(shí)頒發(fā)證書和800元的獎(jiǎng)金。
五、推薦、考評(píng)、表彰的時(shí)光:
年優(yōu)秀員工的推薦、考評(píng)、表彰的時(shí)光為:年月日——年月日。
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