公司工作計劃(匯編15篇)
時間流逝得如此之快,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?下面是小編為大家收集的公司工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司工作計劃1
一、工作思路
煤礦安全質量標準化建設工作是煤礦安全生產基石,是煤礦未來發(fā)展基本要求,是煤礦企業(yè)生存和發(fā)展必由之路.使礦井全面提升安全生產水平,實現(xiàn)全面達標、本質達標和動態(tài)達標。
二、工作目標
按照煤礦安全質量標準化達標標準,實現(xiàn)“安全、高效、節(jié)能、環(huán)保”目標,全面加強運輸安全質量標準化建設,搞好運輸質量標準化達標工作,使礦井運輸面貌整體形象大有改觀,爭創(chuàng)一流。
三、工作重點
(一)、深化基礎管理工作,完善各項運輸管理制度、資料臺帳、崗位責任制和操作規(guī)程。
1、各運輸隊組完善內部管理制度,建立健全各項臺帳,維修記錄及安全隱患臺帳。要害場所的各項記錄,副斜井提升機房(主提升機運行記錄、主提升機維修記錄、交接班記錄、三級五定巡回檢查記錄、鋼絲繩檢查記錄、潤滑記錄、設備事故記錄、保護試驗記錄、要害場所登記記錄、領導干部上崗檢查記錄)
2、生產技術部負責完善運輸系統(tǒng)管理制度、運輸系統(tǒng)圖以及各個運輸設備、安全設施參數。
3、同嶸、膠輪車隊必須制定一名運輸負責人及運輸資料負責人,定期不定期對隊組進行自檢,對檢查出的問題及時處理、完善。
4、生產技術部每月必須組織運輸作業(yè)人員學習管理制度、操作規(guī)程、崗位責任制等,每月至少出試題考試一次。
5、生產技術部負責各項相關運輸考核制度。
(二)、加強現(xiàn)場管理工作,進一步提升運輸管理水平。
1、生產技術部實行部門內部分工,做到分工明確、責任到人。
2、生產技術部實行自檢結合礦方安全大檢查的方式,對運輸安全質量標準化進行全面細致的檢查,對檢查出的安全隱患進行限期整改,每月月底對當月所存在問題和整改報告進行匯總,月底進行綜合考評。
3、加強各要害場所、特殊工種崗位人員的持證上崗,以及各場所記錄填寫的準確性和規(guī)范性,加大主要設備的日檢和設備定期維修。
4、開展專項整治活動,根據不同時期的突出問題,開展各種專項治理活動如北一、北膠帶臨時軌道運輸專項治理活動。通過這些活動的開展,消除我礦存在的一些運輸方面的安全隱患。
5、進一步加強井下輔助運輸隊的管理,嚴格執(zhí)行《無軌膠輪車運輸安全質量標準化標準》及《無軌膠輪車運輸管理規(guī)定》并開展“輔助運輸專項治理活動”,以全面提高輔助運輸車輛安全管理水平,杜絕運輸事故的發(fā)生。
6、生產技術部運輸組要積極深入現(xiàn)場督促、檢查、指導,對現(xiàn)場檢查出來的問題及時匯總并向組長反應,及時整改。
7、每月召開一次運輸專題會議,對工作中所存在的問題進行總結分析,解決工作中的重大問題。
(三)、抓好運輸培訓工作,提高運輸隊伍的業(yè)務素質和專業(yè)技能
1、組織開展技術學習活動,一流的裝備必須與一流的隊伍相匹配。要及時跟蹤掌握新技術、新裝備和新工藝的動向,適時向同行先進學習,取長補短,改進完善。要定期開展新技術、新裝備、新工藝的技術交流活動,提高職工的技術素質。
2、積極組織崗位工種技術業(yè)務培訓,努力提高職工自身技術素質。采取走出去、請進來的方式,對職工進行技術培訓,要使各工種操作技能得到普遍提高,在確保安全的前提下進行生產。
3、開展技術創(chuàng)新和技術攻關,加大運輸技術創(chuàng)新重大課題研究,進一步完善激勵機制,堅持小改小革,同時大力推廣新產品、新技術、新工藝,使運輸工作再邁上一個新的臺階。
4、各隊組堅持定期對職工進行技術培訓和考核,有效提高隊伍素質。利用好每天班前會時間,抓好每日一題,不僅要布置本班任務、強調本班安全注意事項,還要對職工進行思想教育,以提高員工素質。
公司工作計劃2
一、工作總體思路xx年的工作思路和目標是:
“注重一個轉變,確保兩個穩(wěn)定,完成三個突破,實現(xiàn)四個延伸”。
注重“一個轉變”,即:經營思路的轉變。xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施,不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此,我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變,即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,向追求效益最大化的方向轉變,實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
確!皟蓚穩(wěn)定”,即:確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。控制和減少各類責任事故發(fā)生,建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。xxxx年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,并積極的采取預防措施,消除不安全隱患,以確保項目運營的穩(wěn)定。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后,我們仍將發(fā)揚光大,形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制,讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。
完成“三個突破”,即:第
一、管理工作要有新突破;第
二、用人機制要有新突破;第
三、成本管理要有新突破;
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,突破是創(chuàng)新的基礎。xx物業(yè)經過十余年的發(fā)展,積累了豐富的管理經驗,在此基礎上創(chuàng)新,就要有突破。因此,xxxx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,研究我們的管理工作,研究我們的用人機制,研究我們的成本管理,突破現(xiàn)有模式,實現(xiàn)新的創(chuàng)新。
實現(xiàn)“四個延伸”:既:第
一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第
二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第
三、設施、設備管理向健康型管理延伸;第
四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,xxxx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),完善服務流程,規(guī)范服務行為,把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準。
2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。xxxx年,公司要在建立健全科學、系統(tǒng)的培訓管理機制基礎上,加快員工隊伍的專業(yè)化素質培訓工作進程,加速專業(yè)技術人才,特別是機電設備、設施專業(yè)的技術型人才的培養(yǎng),實現(xiàn)培訓向專業(yè)能力的延伸;
3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài),xxxx年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度,逐步減少和消除設備隱患,提高設備的健康水平,以設備健康確保運營安全,實現(xiàn)設施設備管理向健康型延伸;
4、xxxx年公司將繼續(xù)以整合資源,優(yōu)化公司內部產業(yè)結構,追求效益最大化為工作目標,正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,合理維護企業(yè)生存空間,實現(xiàn)向效益目標延伸。
二、xxxx年七大重點工作
1、以服務業(yè)主為關注焦點,持續(xù)改進服務工作質量,通過推行“精細化服務”,促進“零缺陷”管理的工作進程。
2、加強員工隊伍建設和管理,抓好教育和培訓,繼續(xù)提升項目經理層面的綜合能力和管理水準,繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準,確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎,強化安全意識,提高風險防范能力和預警能力,有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作,狠抓設備的治理、改造和完善工作,提高維護的專業(yè)水準,確保設施設備運行正常、健康。
5、以深化內部資源,整合外部市場為目標,繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作,以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識,深化企業(yè)的績效考核、成本考核,繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,減員、增效,節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,加大訴訟力度,通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失,實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
公司工作計劃3
辭舊迎新,20xx年又到了年終歲尾,20xx年對xx快遞來講注定是不平凡的一年,回顧今年的工作,xx分撥在公司領導的正確指引下,分撥全體員工的勤奮努力下,兄弟單位網點公司的積極配合下,很好的完成了年初指定的各項指標,特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉運任務。轄區(qū)內網點穩(wěn)步發(fā)展,業(yè)務量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的關鍵作用。
今年主要進行的工作部署:
一、.xx分撥整體喬遷。
搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措,可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉量。雙十一高峰貨量已經達到5萬票,快件量增長之迅猛,完全在領導人的預料之中。
二、人員儲備及培訓
隨著貨量穩(wěn)步快速增長,人員儲備及培訓很關鍵,通過錯分件專項整治,遺失件分析,破損件處理辦法,細節(jié)決定成敗,裝車看面單把好出庫最后一關,安全驗視等一系列專項會議,使得操作質量穩(wěn)步提升,特別是9月份包倉政策,使得吉林省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排如下:
組織全員學習,特別是掃描員分地區(qū)專項培訓,明確職責,熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單,仔細分揀、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺、榆樹、德惠、農安。吉林與吉林市區(qū)分,白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分,注意林甸與樺甸的區(qū)分,四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,遼源與江源的區(qū)分。延吉與延壽、敦化的區(qū)分。農安合隆鎮(zhèn)與農安的區(qū)分。
省內分揀專員對每天錯分件及時登記,找準責任人及時張貼在每日看板。上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,防止錯發(fā)、錯裝。
拉車專員每天裝車注意清場,防止快件拉下。倒袋專員必須把編織袋翻過來,防止小件遺落在袋子里面,注意好編織袋的二次利用,注意節(jié)約。值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放,問題件交接。質控專員注意對比、把槍數據及時上傳,問題件及時發(fā)布。報表人員注意班車信息登記準確、報表規(guī)范及時。
三、20xx年總計完成操作量
20xx年總體完成工作量x票,與去年相比翻了x倍,人員較去年同期增加一倍,人均效能大大增加,簡單舉例20xx年7月份操作量x票,20xx年同比增長x%,7月份較6月份日均環(huán)比增長x%。自20xx年5月份開始以來,業(yè)務量持續(xù)走高,完成了一個又一個的高峰,特別是下半年快遞旺季來臨,以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,使得吉林省出港業(yè)務量大幅增加,7月份以后吉林省進出港業(yè)務量見下表:
其中12月份數據截至12.28號,可見9月份較8月份環(huán)比增長x%。x地區(qū)進出港比例接近x:x,這個比例數據超過同行,同行比例在5:1左右。
四、省內支線班車運營及24小時快件運作,省內地級市已經全部開通班車運營,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運作規(guī)定,已經可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪,今發(fā)明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九臺、伊通可以做到今發(fā)明至。
五、白山地區(qū)網點更換,新的網點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,市場占有率提高起了關鍵作用。
六、優(yōu)化路由,支線班車到達時間優(yōu)化,干線班車時間管控,使得省內網點支線班車,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。
七、分撥的形象及操作質量整改,根據總部企劃部要求對分撥VI形象進行更新,是的場地煥然一新,公司快件操作細則,操作管理規(guī)定,建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓,讓大家本著求真務實的態(tài)度,標準高效完成工作任務。總部要求的指令,我堅定不移的貫徹好執(zhí)行,把工作落到實處,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓、引導,嚴要求、高標準,專人專事,做好上下站的交接,統(tǒng)計好班車運營數據,做好提發(fā)貨信息跟蹤,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,對車內廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件,提高了快件中轉時效,使仲裁罰款越來越低。
八、快遞高峰雙十一,完成了xx快遞總量xx萬單的中轉任務,吉林省xx分撥最高中轉xx萬票,進一步優(yōu)化路由,開通了京哈班車,大大提高了快件時效及減少了重復勞動,對雙十一、雙十二高峰,路由調整功不可沒。
九、因圓通中毒事件前車之鑒,加大了快件安全檢查力度,要求網點公司必須加蓋安全驗視章,專門進行安全教育培訓,落實總部及郵政各項工作任務。
十、進行了宣導學習規(guī)范建包操作,嚴抓干線班車裝載率,我們到北京的車輛保障100%裝載率,噸位都在7噸-8噸左右。
20xx年工作計劃,如果今年對xx來講是培訓、整改、練兵,明年就是執(zhí)行、標準、打仗,按部就班,應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標,我們責無旁貸。具體工作安排如下:
一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效,確保快件路由順暢,監(jiān)督、引導轄區(qū)內網點健康有序發(fā)展。
二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質量及形象建設,做好員工儲備及培訓工作,教育大家盡職、盡責、盡心、盡力,對快件負責,不管出現(xiàn)再大困難,絕不延誤快件中轉。
三、對轄區(qū)內網點及時開會培訓,傳達總部指令,及解決運作過程中出現(xiàn)的問題,確保幫助每個網點健康發(fā)展。
四、xx分撥根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作,為網點業(yè)務量快速增長,實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路提供保障。
五、根據貨量情況有總部調度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安-濰坊-xx的干線班車。進一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由,實現(xiàn)xx快遞更快、更好的發(fā)展。
六、庫房內宿舍遷移計劃。因今年雙十一5萬票快件庫房已經出現(xiàn)操作預警,為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場地,請工程部協(xié)助規(guī)劃xx分撥宿舍遷移規(guī)劃。
七、合理建議及調整吉林省內二三線城市路由,進一步擴大24小時派送區(qū)域,總部協(xié)助合理調整沈陽、大連、哈爾濱(包含黑龍江地區(qū)內支線班車鋪設調整)進一步提升東北區(qū)域整體實力,為20xx年xx快遞跨越式發(fā)展,打下堅實的基礎。
我們做為xx的一份子,遠在邊疆,深知自己肩負的責任和使命,自己的一言一行都代表著總部的形象,自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡,始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部,執(zhí)行過程中做到靈活運用,在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網點服務,相信天道酬勤、人道酬誠,相信付出就有收獲,相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領下,20xx年注定更加輝煌。藍圖已繪,戰(zhàn)鼓已響,我們定會堅持原則,不斷學習,爭取在中轉體系打敗同行,提高服務質量,減輕遺失、破損、延誤數據,做到盡心盡責圖總部發(fā)展,全心全意為網點服務。讓我們以飽滿的工作激情,迎接20xx的到來,堅信xx鐵軍定不負重托,勇往直前,迎來更加輝煌燦爛的明天。
公司工作計劃4
“凡事預則立,不預則廢”。幾乎所有的企業(yè)都曾處在這五個階段之中:無計劃階段;預算制度階段;年度計劃制定階段;長期計劃制定階段;戰(zhàn)略計劃制定階段。AB的發(fā)展過程注定是職業(yè)經理人的成長過程,計劃意識和能力是他們的基本標志。 xx年,AB公司整體戰(zhàn)略中對公司的營銷機構進行了調整,通過八大分公司完成全國范圍內的營銷工作,此舉對于各分公司經理來講既是機遇更是挑戰(zhàn),“計劃、實施、控制、總結”是對他們能力的培養(yǎng)和考察。
【摘要】
公司xx年的戰(zhàn)略方針是“六個滿意”即:消費者滿意;員工滿意;經銷商滿意;合作者滿意;社會滿意;股東滿意。本計劃內容將圍繞這六個方面進行。
在進入xx年時,我們必須清醒地看到,我們既面臨巨大的市場機遇,又面臨嚴峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是所有權和經營權分離時的適應期,企業(yè)管理工作面臨盤整期,品牌構建工作面臨從銷售導向型向營銷導向型轉軌的過渡期,銷售機構和通路建設又面臨巨大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。單從營銷工作角度來講,壓力是非常大的:諸多方面的提升工作,客觀上要求工作精力和成本的大幅增加,勢必造成銷量和利潤的降低;而市場機遇又要求我們必須“寸土必爭”地抓市場份額;董事會制定的銷量提高30%、利潤xxxx萬元的兩項要求更是不應動搖的硬性指標。
無論怎樣,出于企業(yè)發(fā)展長久大計考慮,我們將xx年的工作重點確定為:在堅定不移地抓好各項工作的規(guī)范、AB品牌的構建和新產品的研發(fā)上市這三大塊工作的同時,保證對董事會的要求雙達標。
一、xx年營銷任務與內容
1.任務的制定依據兩項基本假設前提:
(1)年初時,公司董事會能夠及時批復本計劃和授權;
(2)市場不出現(xiàn)替代品使市場發(fā)生巨大變化,同時公司新品九月如期上市。
2.xx年售量和利潤指標
到xx年12月31日,全公司完成銷售額(含稅)人民幣X億元、利潤xxxx萬元人民幣。
3.xx年工作內容
分為三大部分,即:
(1)公司各項工作的規(guī)范化。這是公司今后發(fā)展的基礎,也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括:
公司人力資源管理基礎工作分公司的建立和各項基礎管理工作的調整公司管理工作程序的規(guī)范代理商的規(guī)范和調整市場價格體系的調整產品結構的調整企業(yè)文化的構建強化公司的信息管理售后服務體系的建立和規(guī)范
(2)AB品牌的構建。確定AB品牌的含義和個性,構建一個鮮活、富有鮮明個性的AB。為樹立AB的強勢品牌市場地位打下基礎。
(3)新產品的研發(fā)上市。通過8個新型產品的上市,全面調整公司產品結構和價格體系,使AB具有明晰的產品系列和副品牌。
4.xx年計劃實施的時間:
由于上述工作均是需要貫穿xx年始終,自春節(jié)之后各項工作均需立即展開。第三項工作是xx年的工作關鍵,9月份是見分曉的最后時刻,更是重中之重。從這個角度來講,xx年9月是分水嶺,在此之前,僅有7個月的調整期。若進展順利,董事會的任務指標將不是非常困難之事,而且從此AB將進入高速發(fā)展的道路。
5.環(huán)境分析和目標
xx年面臨的幾個主要問題:
(1) AB品牌在全國市場的全面、規(guī)范推廣時,產品結構的不合理和過大的地區(qū)價差造成的阻礙。
(2)公司從業(yè)人員對各項相關政策的設計和執(zhí)行能力的欠缺。
(3)年內各項工作的調整所需時間與公司新址搬遷前后波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾。
(4)人員、機構對于調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣。
(5)如此之多的調整帶來的不適反應,甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。
6.xx年主要的機構職能和人員調整:
在年末,公司已確定整體組織機構,xx年,公司機構的最重大調整在營銷組織,調整工作將分層次逐步到位,主要包括:
(1)將現(xiàn)銷售部職能界定為銷售管理、控制方面,通過上海、北京等八大分公司完成區(qū)域內銷售和實施?偛恐回撠熛蜻@八個分公司供貨。對這八個分公司實施計劃、監(jiān)督、控制職能。改變總公司銷售人員長期脫離一線實際工作、終端管理失控、差旅費無效支出嚴重現(xiàn)象。
(2)將現(xiàn)企劃部更名為市場部,對全國范圍內的市場維護和控制,具體實施由分公司在市場部指導、控制、協(xié)助下運作。
(3)由分公司完成對現(xiàn)有代理商進行城市級改造,改變目前省級代理“圈地”現(xiàn)狀,將市場拓展和維護工作精細化。
(4)分公司在總部指導下,對所轄城市按重要程度進行分步開發(fā)和深度挖掘,市場開發(fā)的基礎工作講求實效、扎實,F(xiàn)有代理商經過篩選,符合要求的成為重點城市的地市代理,F(xiàn)公司銷售人員進駐當地,協(xié)助代理商做好市場基礎工作,必要時成立辦事處。對于重點城市無合格的代理商的情況,公司成立營銷中心,自主經營該地區(qū)市場。辦事處、營銷中心由所屬分公司進行管理。
(5)分公司經理、分公司中層人員由總部調配管理。分公司員工均為公司員工,分公司可按公司確認的標準和編制當地招聘,公司亦可集中招聘和派遣。
(6)對各分公司的績效考評,將以銷售成績和市場操作過程為雙重依據。
(7)公司將在合適時候,成立營銷稽查管理部門,對各分公司所屬的銷售終端、廣告發(fā)布、財務管理等諸方面工作進行暗訪,結果作為對分公司的考評依據。
(8)售后服務工作是公司品牌戰(zhàn)略的重點部分,代理商的城市級改造是為售后服務工作的整體、系統(tǒng)化打基礎的,公司的售后服務工作將采取總公司規(guī)劃、設計和監(jiān)督,分公司設點執(zhí)行、控制,城市代理商(營銷中心)具體實施。
7.主要銷售地區(qū)和銷售分配
(xx年全國市場銷售計劃表略)
三、營銷策略規(guī)劃
1.戰(zhàn)略市場的界定及依據
xx年,公司營銷工作的重點在終端管理,為此公司制定出:通過8大分公司管控地區(qū)的模式,從公司的戰(zhàn)略角度出發(fā),上海、北京、杭州將成為戰(zhàn)略市場,在這三個市場中,我們必須牢固樹立AB品牌形象,聲援AB品牌在全國市場的形象樹立工作。
由于企業(yè)起步階段的代理制的原因,在全國許多地區(qū)靠代理商開拓市場,由于前期投入和代理商素質等原因,使得拓展工作和結果非常不均衡。xx年,公司將系統(tǒng)、重點開發(fā)一批典型市場,總公司和所轄分公司將工作主要精力和廣告投入集中于這些市場,迅速培養(yǎng)一批年銷售額在250~400萬元以上的市場,這些市場將會輻射影響周邊城市,并為下一年的新市場開拓工作打下基礎。
2.主要產品
xx年,公司將對產品結構進行較大幅度調整,產品將分為三個序列:
AB低價位系列:主要針對350~400元價位的競品,通過量來沖擊競品,保證市場份額。這部分銷售將占總量的40%。
AB高價位系列:樹立AB高品質的地位,通過與低價位明顯的價值差體現(xiàn)AB的品牌形象,這部分將占總量的45%~50%。這兩個系列的出現(xiàn)主要目的是理順市場價格體系,保證AB的絕對市場優(yōu)勢。
衛(wèi)浴電器產品:這些產品的上市,目的是為了樹立AB衛(wèi)浴專家的形象,同時,為代理商淡季產品線的豐富提供條件,穩(wěn)定代理商情緒。
3.通路策略
針對公司目前通路體系存在的問題,從xx年起,調整通路系統(tǒng)是當務之急。調整工作按照自上而下的順序推進。代理區(qū)域將以城市為單位,對于新加盟的代理商,公司嚴格把關,給予系統(tǒng)、全面的支持,代理商的選擇和考評將統(tǒng)一《代理商素質文件》、《代理商合作管理條例》、《代理合同》,將成為通路管理的綱領性文件。所以,從通路的長度角度來講,應該是按照所示結構,改變通路體系混亂造成的價格混亂。
在通路調整的過程中,分公司的工作是重點,能否成功取決于分公司的人力資源儲備。
在通路調整的過程中,將對原有代理商進行評估,原則是改造和提高,不提倡撤換。在開拓新市場時,在規(guī)范的代理商評價體系、建立代理商素質模型前提下,通過業(yè)務人員的尋找、公開招募、代理權的拍賣等方式,確定城市代理商。在無法尋找到合適的代理商的城市,分公司將在該城市成立營銷中心。營銷中心最終必將回到代理制,當營銷中心有固定的銷售額和前期投入已回收后,分公司要及時尋找代理商。屆時,將通過向營銷中心人員或滿足公司條件的代理商轉讓,以保證代理商素質的提高。
公司對于代理商工作的認識要統(tǒng)一,要對公司業(yè)務人員和代理商的溝通能力進行全面培訓提高,改變以往業(yè)務人員與代理商的對立或放任兩種極端狀態(tài)。
通過對通路的調整,使代理商明確代理責任,改變公司產品在全國范圍內發(fā)展不均現(xiàn)象;同時,使代理商能夠在代理區(qū)域內精耕細作,嚴格履行代理責任。
對于零售商的管理工作,分公司必須不折不扣地貫徹執(zhí)行,無論是營銷中心還是城市代理,都必須以強化終端管理為工作重點,對于各零售商的管理工作,必須執(zhí)行ABC分類管理,強化檢查和指導。
對于分公司的建立,是本著工作重心下移的原則進行。
分公司對所屬營銷中心和辦事處的管理工作,必須符合公司的管理規(guī)定,不得隨意變更。工作分工應該按照公司的統(tǒng)一設定執(zhí)行。
4.產品策略
在xx年,公司營銷工作的調整,產品策略調整是關鍵。公司將全力整理產品系列,強化配件的通用性和標準性,壓縮產品種類,對庫存進行徹底清理,保證公司和代理商資金的健康流轉。
在可能的情況下,通過對高質量的衛(wèi)浴電器產品的貼牌,盡快塑造AB的衛(wèi)浴電器品牌形象。
5.價格策略
我們必須堅定AB公司的高價策略,高價不等于暴利,我們應該有統(tǒng)一的認識和工作指導思想,按照的表述,我們應該看到公司原有策略的發(fā)展線路。
公司在產品的初級階段采用高質高價策略以完成資金的原始積累,在產品市場成熟之后,應通過新產品上市來占領原來的價格空間,同時盡快將老產品列入低價,這樣不但可以抑制競爭對手的成長,同時可以最大程度地擴大老產品的市場空間。從理論上講,只要老產品有一定的價格空間、新產品能夠保持原有價位,調整工作即大功告成,考慮xx年的利潤指標,我們還是要做適當的控制,但價格調整一定要有競爭力,預計放在比目前競品售價略低的價位,新產品一定要占領原有在全國自然形成的高價位。
價格調整工作是非常重要的一步,是一個系統(tǒng)工程,它要靠一系列的調整動作來完成,困難是非常大的,但我們必須明確,“調整可能會有風險,但不調整是絕對的風險!”
(1)在調整過程中,困難主要來自:
現(xiàn)通路中的庫存產品,由于長時間以來我們新型號上市都未做庫存清空,通路中的阻滯型號沉淀過重,而且一些代理商為年度返利存有大量庫存。
由于采取不回收、不補差,通過時間調整來完成價格調整,勢必在一定時期影響銷量,而調整時間放在6、7、8三個月,正是銷售淡季出貨量小,效果不容樂觀。
由于老產品新型號所采用的配件與現(xiàn)產品的不同,勢必有剩余庫存,盡管已考慮出處(新疆等新市場)但沒有十分把握。
(2)價格調整的工作步驟:
調整代理商的返利政策,刺激代理商銷售,盡量使代理商的庫存降低和合理進貨并銷售,適當通過非正常途徑發(fā)布信息,模糊政策,最大程度保證銷量。
制定統(tǒng)一代理合同,規(guī)范市場操作。對新加盟的代理商開始實施新政策。規(guī)范現(xiàn)有型號的統(tǒng)一性,生產老款新型號產品。研發(fā)8個新產品。試生產,正式投產。正式通知降價,同時實行新價格階段供貨制(即通知之日起3個月后,全國新的零售價正式啟動,三個月為庫存清空期。在此期間可以按新價格提貨,但表示老產品已清空,公司協(xié)助部分分公司和代理商向已清空地區(qū)調貨,最大程度消化庫存)。
啟動全國統(tǒng)一價格體系運行。
6.公關、廣告策略
實際上,像我們這樣的企業(yè),應該是在制造產品的同時,還在制造名聲,制造的產品讓我們賺錢,而制造的名聲讓我們多賣產品。
制造名聲就是塑造品牌,在塑造品牌的時候,既要做廣告又要做公關,廣告讓消費者“買”我,公關是讓消費者“愛”我,塑造品牌是讓消費者先“愛”我,然后“買”我。
對于廣告的觀念我們必須明確這樣一個觀念:廣告是一個投資過程而絕非是消費過程。廣告是企業(yè)無形資產的重要組成部分,在過去我們在思想意識中多多少少都存在著模糊意識,這樣,代理商操作廣告,使公司的品牌塑造和產品宣傳的信息非常發(fā)散,同時,使一些代理商對廣告費用理解為“返利”。
對AB廣告目前存在的一些問題,我們首先要做的工作是統(tǒng)一對廣告的認識,說服代理商包括我們自己將廣告的使用交給專業(yè)人員,對廣告的投入講求“三性一度”即:真實性、有效性、系統(tǒng)性、配合度。
今后AB將全力以赴地塑造強勢品牌形象,通過整合傳播,勾勒出個性鮮明、形象記憶深刻的AB品牌形象,品牌對于一個現(xiàn)代企業(yè)來講,它是高于一切的有效資源,它是企業(yè)參與競爭的“通行證”。
在品牌構建的工作中,我們必須完成一些基礎工作,這些工作是需要投入大量的資金和成本的。從這些內容我們可以看出,在xx年公司在這些方面的投入是巨大的,它們都是基礎之基礎,是企業(yè)長久發(fā)展的基石。在費用有限的情況下,我們主要是靠壓縮以往廣告支出中不合理的部分,通過發(fā)揮整合傳播的威力和效果來“以小博大”。
制定AB品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
設計、實施AB品牌系統(tǒng)。
強化企業(yè)公共關系的工作。
強化市場調研工作。
科學、系統(tǒng)、有效的廣告發(fā)布。
調整公司企劃部的職能和人員結構。
實效促銷(SP)是各市場終端的工作重點,xx年,公司的各項工作將向終端轉移。
7.售后服務策略
售后服務是公司品牌形象樹立的工作之一,它是一個主動工作,我們必須改變原來在售后服務工作方面的“被動”思想;售后服務是一個企業(yè)的宣傳、推廣過程,它不是“責任”這個觀念范疇,只有我們在思想方面明確認識,才能保證在工作方針制定和投入上的正確。
建立和實施統(tǒng)一標準的售后服務模式是公司提升品牌形象、提高品牌美譽度的關鍵。在這個意義上,售后服務的投入力度,應該高于廣告投入。
目前,公司面臨的主要問題是:沒有統(tǒng)一標準的售后服務模式;現(xiàn)有售后服務管理人員素質低下和后備人才的匱乏;售后服務硬件投入不足。
在xx年,在品牌基礎工作完成之后,迅速規(guī)范售后服務模式,通過設計系統(tǒng)的售后服務軟件,強行將公司的服務水平拉升至要求高度,整體模式將在xx年全國戰(zhàn)略重點城市首先推廣實施。同時,提高售后服務管理人員的待遇,引進售后服務專業(yè)人才,強化管理,保證實施效果。
8.營銷監(jiān)督稽查策略
在各項制度出臺后,執(zhí)行力度的檢查工作就顯得尤其重要,公司將成立營銷稽查組織,采取定期和不定期、明察和暗訪方式對公司營銷機構的工作進行考察,結果將納入對分公司經理的績效考評結果,與分公司經理的薪資和分公司分紅應該掛鉤。在今年的考評重點是終端管理、售后服務、財務管理三個方面。
公司工作計劃5
一、公司基本情況
運城市引水供水有限公司(簡稱運城市供水公司),成立于1999年9月,是由原運城行署水利水保局直屬的引黃濟運工程建設管理局和泗交引水工程管理局,與原運城市公用事業(yè)管理局直屬的自來水公司三家單位合股組建的一個股份制企業(yè),正處級建制,隸屬市城投公司領導,行業(yè)歸口市住建局監(jiān)管。在冊員工486人,其中在崗321人。共設置21個部室和單位,一個參股公司?傎Y產1.87億元,負債0.85億元。供水系統(tǒng)主要包括永濟黃河灘群井和夏縣白沙河水庫兩個水源地、永濟卿頭加壓泵站一座、安邑水廠一座、市區(qū)供水管網102公里等。目前城市水源以永濟水源為主,夏縣水源為輔。供水系統(tǒng)的設計供水能力為4萬立方米/日,實際最大供水量為4.6萬立方米/日。公司主要承擔市區(qū)同蒲鐵路以南區(qū)域的供水任務,以及向安邑水廠、北城水廠和舜源水廠提供原水,服務面積約25平方公里,服務人口約26萬人。
二、環(huán)保資金使用情況
至今,市環(huán)保局利用環(huán)保專項資金支持城市供水事業(yè)共計220萬元,公司按照市環(huán)保局“?顚S谩钡脑瓌t,進行了三個項目工程。它們分別是:
。ㄒ唬┧|監(jiān)測能力建設項目。該項目主要是購置水質監(jiān)測pic—10型upc—1型等相關儀器設備,在中心城市兩處水源地設立水質監(jiān)測點,對原水水質定期進行檢測。此項目完工后極大地加強了水源地水質及市區(qū)供水水質監(jiān)測能力,水質監(jiān)測標準大幅提高,保障了市區(qū)人民的飲用水安全,達到了預期目的。
。ǘ┻\城市飲用水水源保護區(qū)標志設立工程。該工程分為夏縣白沙河水庫水源地、永濟市蒲州水源地及安邑水庫調節(jié)庫三處標志設立工程。工程項目分六類,分別為:護網、界樁、界標、警示牌、簡介碑、宣傳欄的制作和安裝,合同總造價100萬元。此工程的建設保護了飲用水源,消除了污染隱患,有效防止水體污染,達到了預期目的。
。ㄈ┻\城市安邑水庫應急保護圍網及生物隔離飲用水水源保護工程。該工程主要由沿水庫庫岸安裝刺絲護網隔離與栽種生物進行綠化隔離兩部份工程組成。工程內容分別為:鋼筋砼護樁制作,埋設鐵絲網制安,清理建設及生活垃圾,制作設立水源保護標志,隔離苗木的購栽及養(yǎng)護,警示牌制安,合同總造價101萬元。此工程的建設保護了安邑調節(jié)庫飲用水源,消除了污染隱患,有效防止水體污染,達到了預期目的。
上述三個項目于6月2日由市環(huán)保局和市財政局進行了驗收。
三、目前存在的問題
夏縣白沙河水源地和永濟蒲州水源地是運城市城市公共供水的主要水源地。近年來,在市政府及環(huán)保部門的支持下,我市水源地的保護工作得到不斷加強,先后關停了一批嚴重威脅水源安全的污染廠礦和飯店,在水源地設立了標志,明確了水源地保護范圍,有效地保護了我市城市飲用水水源的安全。但隨著工業(yè)發(fā)展和人口增長,工業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和生活廢棄物大量產生,加之農藥和化肥廣泛應用,使水源受到污染的機率大大增加,永濟蒲州水源分公司10月13日向市政府上報的水源地污染情況和白沙河原水水質出現(xiàn)總氮、耗氧量、鐵、石油類等指標的超標現(xiàn)象,再次給我們敲響了警鐘,水源安全仍存在著很大隱患。
(一)夏縣白沙河水庫污染問題
1、夏縣白沙河水庫飲用水水源保護區(qū)已關停的幾處采礦廠(含庫尾洗沙廠)堆積著大量礦渣,一旦遇到暴雨,堆積的礦渣將被大量沖入庫區(qū),導致庫水鐵、猛超標,渾濁度過高并形成大量沉積,而且一旦這些物質沉積在引用水中在短期內將無法清除;
2、夏縣白沙河的源頭在泗交鎮(zhèn),而引水渠就從該鎮(zhèn)穿過,居民生活所產生的垃圾、建筑垃圾都直接堆放在水源地保護區(qū),生活污水直接排入引水渠,生活垃圾傾倒庫區(qū),垂釣和游泳人員遍布庫區(qū)等,都對飲用水源造成污染隱患;
3、在白沙河水庫上游現(xiàn)有魚塘16個,占地70余畝。魚塘循環(huán)水直接排入河道,造成白沙河水庫原水水質出現(xiàn)總氮、耗氧量、鐵、石油類等指標的超標現(xiàn)象。
(二)永濟蒲州水源地污染問題
1、在永濟水源地一級保護區(qū)內有畜牧養(yǎng)殖兩處,養(yǎng)殖羊60只,騾1頭;二級保護區(qū)內有畜牧養(yǎng)殖兩處,規(guī)模較大,養(yǎng)雞場一處,占地30畝,養(yǎng)牛場一處,占地90畝,廁所兩處,產生的糞便對水體造成污染;
2、在永濟水源地南有涑水河穿越,距最近井位2600米,對水源造成污染;
3、水源地及其周圍農業(yè)種植所使用的農藥、化肥等對水體造成的污染隱患。
我公司已將上述污染問題以運供水引字[]82號文件形式上報市政府和市環(huán)保局。
四、下一步打算
1、寨里河取水口改造工程
作為運城市集中飲用水源之一的夏縣泗交水源,其寨里河取水口隨著城鎮(zhèn)的建設已處于城鎮(zhèn)范圍,引水暗渠也易被居民倒入的生活污水污染。
寨里河取水口改造和暗渠改造工程費用約410萬元。
2、配備水質檢測應急設備
由于國家對生活飲用水水質的要求越來越高,要求對水質污染要做到及時、準確、反應迅速,保證人民用水安全。為此,需要配備水質檢測應急設備,設備購置費約220萬元。
綜上所述,城市供水水源急需進行保護,運城市集中飲用水源治理工程建設勢在必行。實施上述工程共需資金630萬元。
城市供水是城市經濟發(fā)展的命脈,而水源地的環(huán)境保護直接影響到城市供水的安全。為了更好地保護飲用水源,消除污染隱患,有效防止水體污染,懇請市環(huán)保局加大對飲用水源地的環(huán)保監(jiān)管力度,加大環(huán)保專項資金向城市供水傾斜支持力度,確保城市供水安全。
公司工作計劃6
一、目的
為全面貫徹落實中央、國務院、省委省政府有關安全生產工作的指示精神,進一步強化企業(yè)安全生產工作,根據《中華人民共和國安全生產法》等法律法規(guī),以及上級有關安全工作部署,在公司xx年度工作目標的基礎上,制定安保環(huán)衛(wèi)科xx年度工作計劃。
二、主要目標
1.制定年度安全工作管理計劃。
2.安全生產責任書簽訂率100%。
3.隱患整改率達到100%。
4.員工教育培訓率達到100%,考試合格率達到80%以上。
5.消防器材等安全設施完好率100%。
6.治安環(huán)保刑事案件為零。
7.一年2次防雷檢測,至少一次事故應急救援預案演練。
8.每年不少以一項創(chuàng)新管理。
三、具體措施
1.年初安?聘鶕灸甓裙ぷ魅蝿占吧夏旯ぷ骺偨Y制定本年度安全生產工作目標管理計劃并將其層層分解下發(fā)至各個部門,各部門在完成總體目標的前提下根據本部門實際情況制定本部門年度安全生產哦你工作分目標。
2.年初安?平M織全廠職工簽訂安全生產目標責任書并制定考核辦法,按照誰主管誰負責的原則將職責層層分解,落實到人。安保科定期對目標實施計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查,每半年對目標完成情況進行評估與考核,并按公司考核與獎懲辦法納入年終考核。
3.安?平M織安全生產委員會每月進行安全生產檢查并做好檢查記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題隱患能當場整改的當場整改,不能當場整改的立即下發(fā)隱患整改通知書給相關責任部門要求其及時整改,并對整改情況進行監(jiān)督復查。
4.由總工室制定年度教育培訓計劃,安保科協(xié)同組織負責全廠職工教育培訓并以試卷形式進行培訓結果考察,確保員工教育培訓率達到100%,培訓結果合格率達到80%以上,不合格者不得上崗作業(yè)。
5.安?泼吭仑撠煂θ珡S消防器材等安全設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)過期失效的立即整改換新,確保消防器材合格有效率達到100%。加強治安保衛(wèi),安排領導干部值班,有效防范各類治安刑事案件。
6.加強危險有害因素辨識和應急救援預案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險有害因素,掌握應急突發(fā)情況下的自救互救措施、避險撤離方法。
7.加強創(chuàng)新管理,安?聘鶕䦟嶋H情況,xx年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓兩個方面入手,積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口,做好創(chuàng)新管理工作。
四、考核要求
1.加強領導,落實責任。認真研究公司年度安全生產總體目標和安全生產標準化的要求,將工作細化,層層分解,落實到本部門的每一個人身上。
2.認真學習,提高認識。加強法律法規(guī)的有效識別,提高安全生產知識水平,以理論武裝自我,以實際情況為依據,做好安全生產標準化工作,實現(xiàn)安全生產目標。
3.抓住重點,統(tǒng)籌兼顧。以安全責任、隱患排查與治理和安全教育培訓三大塊為重點,同時兼顧其他安全生產目標。在抓住重點的同時抓住細節(jié),做到標本兼治。
4.認真謹慎,不怕困難。由于安全生產標準化的要求始終貫穿整個安全全生產工作目標,所以在實際工作中會遇到很多困難,我們一定要積極應對,迎難而上。
五、考核辦法
按照公司考核與獎懲辦法施行。
公司工作計劃7
一、在安全保供上持續(xù)發(fā)力,全面推動安全供水新提升
1、進一步強化生產運行管理
2、進一步強化供水水質檢測監(jiān)測
3、進一步強化供水應急機制
二、在經營管理上持續(xù)發(fā)力,全面實現(xiàn)效益效能新提高
1、激發(fā)動力,不斷完善抄表運轉管理
2、精準發(fā)力,不斷提高水費回收效果
4、不遺余力,不斷提升管網運行管理
三、在工程建設上持續(xù)發(fā)力,全面推進供水工程新提效
1、壓責任、保進度,全力推進三大債券項目工程建設
2、定目標、強管理,全力推進供水管網改擴建工程建設
3、高標準、嚴要求,全力推進二次供水工程建設
四、在對外服務上持續(xù)發(fā)力,全面展現(xiàn)企業(yè)形象新面貌
1、聚焦營商環(huán)境這個“關鍵點”
2、把好服務用戶這個“著力點”
3、注重用戶滿意這個“落腳點”
五、在內部管理上持續(xù)發(fā)力,全面激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)新動力
1、著力隊伍建設,理順運轉程序
2、堅持以法治司,健全督考機制
3、深化文明創(chuàng)建,提升文明程度
公司工作計劃8
為有效預防和杜絕各類事故的發(fā)生,全面貫徹落實“安全第一,預防為主”的工作方針,提高全連干部職工的安全生產意識,做到“管生產必須管安全”,為建設屯墾戍邊新型公司創(chuàng)造和諧環(huán)境,結合我連實際制定20xx年xx安全生產工作計劃。
20xx年初,按照團黨委部署,xx根據公司實際情況,xx安全生產領導小組把公司安全管理工作進行分工,責任到人。
1、全年計劃每月召開安全生產分析會議,分析本單位的安全生產工作存在的不足,確定必要的辦法和措施,傳達團安委會精神,安排各個階段安全生產工作。
2、全年召開職工大會10—12次,組織安全生產集中培訓教育8—10次,在安排工作的同時,同時安排安全生產工作,做到常年監(jiān)控措施不間斷。
3、全年分四個時期進行各種形式的板報標語宣傳,大力宣傳安全生產的政策法規(guī),安全生產的典型經驗,安全生產的預防措施,提高全連干部職工的安全生產意識和責任感。
4、全年有針對性的進行廣播宣傳35—45次,做到安全生產工作天天講、月月講,始終敲響安全生產的警鐘,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),預防和杜絕事故發(fā)生。
5、計劃每月對公司安全生產工作進行檢查,由專人負責,對查出的隱患及時進行整改,對未按規(guī)定要求進行整改的要追究其直接責任。
6、全力做好農牧職工危舊住房的拆遷工作,做到建一戶新房,拆一幢舊房,杜絕隱患,防止事故發(fā)生。
7、繼續(xù)做好遠離公司營區(qū)居住職工用電問題,組織有關人員對不合格的線路進行整改,確保安全用電。
8、對公司的重點部位的安全運作情況及時進行檢查,投入必要的整改經費,避免因小失大而給公司和職工造成巨大的生命財產的損失。
9、全力做好公司的消防安全工作,建立健全組織機構,添置必要的設備和器材,確保全年消防安全工作不失控。
10、做好公司的各項安全生產工作,貫徹團場的安全生產安排意見,及時互通情況,在做好本職工作的同時,力爭全年不發(fā)生安全生產事故,為推動公司的安全生產工作盡職盡責。
公司工作計劃9
1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的`工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)培養(yǎng)對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應急措施。
在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
其次我需要努力做到并日趨完善的幾件事:
1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業(yè)務技能。
2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發(fā)新客戶,并維護好老客戶,經常與客戶保持一個良好的溝通)。
3)溝通要深入(做好本行業(yè)知識的積累,多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題,工作閑暇多查看一些行業(yè)網站及專業(yè)書本);在與客戶溝通的過程中,要能把我們公司所包含業(yè)務的范疇十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應。在傳達產品信息時要知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到了什么程度。
4)工作要有一個明確的目標和詳細的計劃。要養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣以便于將工作時間更加合理的分配,避免工作局面混亂等各種不良的后果。
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在安徽市場可以用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
公司工作計劃10
一、學習活動制度
1.工作室成員每學期至少深入研讀兩本由工作室推薦的德育專著,認真學習有關德育論文,在研討中表明自己的觀點,認真撰寫讀書體會。每月寫兩篇教育敘事或案例。
2.每位成員每年參加不少于6課時的培訓。每學年上一節(jié)主題班會公開課,并寫好具體的班會活動方案。
3.制定學員發(fā)展規(guī)劃,建立學員成長手冊,內容完善,過程清晰,體現(xiàn)成長歷程。 4.工作室成員必須參加工作室的活動,完成工作室的學習、研究任務,并有相應的成果顯現(xiàn),每學期結束,工作室主持人對工作室學員的學習與培訓情況進行考核,并針對每位學員的實際情況作出等級評價和建議。
二、課題管理制度
1.做好有關班主任工作的課題研究,根據課題研究方案,制定具體的研究實施計劃,及時作出階段總結。
2.課題必須有實效性,必須做到有方案、有措施、有活動記錄、有階段總結,有結果分析。
3.建立課題分享制度,對課題研究過程進行動態(tài)管理,及時交流,并對課題研究結果進行分析推廣。
三、總結交流制度
1.每學期召開一次工作室計劃會議,討論本學期工作室的計劃,確定工作室的發(fā)展方向與成員的發(fā)展目標等。
2.每月進行一次思想交流,每學期舉行一次成果總結交流會,各成員匯報一學期的成果。
3.主持人每學年至少作一次校級以上的班主任培訓講座,至少有一名成員參與校級以上交流。每學年至少有一件班主任工作成果獲區(qū)級以上獎。
四、表彰獎勵制度
1.工作室每學期評選一次優(yōu)秀工作室成員,給予一定的獎勵。對發(fā)表和獲獎的論文、案例、課題給予適當獎勵。
2.學員未通過考核即進行調整,調整名單上報學校;學員申請退出工作室需事先提出并經主持人報學校名師建設工作領導小組審批同意方可有效。
五、檔案管理制度
1.工作室檔案由專人負責管理。
2.工作室的方案、總結,成員的總結、案例分析、會議記錄、班會活動方案、論文等材料及時收集、歸檔、存檔,為個人的成長和工作室的發(fā)展提供依據。
公司工作計劃11
銷售公司工作計劃一
在金融危機的影響下,找到一份工作越發(fā)的困難了,就是找到了一份工作,工作起來也是困難重重,雖然我已經工作了不少年了,可是在金融危機的影響下,我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項很好的工作,可是現(xiàn)在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險,這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計劃,
新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃:
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實用化、本公司化,落實培訓與開發(fā)的組織管理。
銷售公司工作計劃二
轉眼間又要進入新的一年——xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了xx年度公司銷售工作計劃書,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有xx帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對xx年工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
公司工作計劃12
一、班子建設:
1、加強業(yè)務知識的學習:安裝分公司班子任職時間短,管理能力、市場能力等和標桿單位相比還有很大差距,今年我們班子將加強學習,向公司內標桿單位學習,向公司內系統(tǒng)領導請教,找出不足,制定措施,盡快提升我們班子的業(yè)務素質和能力。
2、帶動工作作風的轉變:安裝分公司要實現(xiàn)“十三·五”的規(guī)劃指標,必須要求全體員工有過硬的工作作風作為保障,而班子成員是旗幟、是標桿,起導向作用,必須以身作則,率先垂范,努力做到以先進的思想引領人,以扎實的工作鼓勵人,以良好的品行折服人,以過硬的作風帶動人。今年我們班子將嚴格要求自身,在工作中加強協(xié)作、積極進取、注重效率和結果,通過班子作風的轉變,帶動員工作風的轉變,使公司的員工都能達到敬業(yè)、負責、自動、自發(fā)的完成每項工作。
二、組織建設:
分公司作為安裝公司的一級組織,要想實現(xiàn)“十三·五“規(guī)劃的宏偉目標,必須重視組織規(guī)模、組織制度、組織創(chuàng)新等方方面面的提高。
1、建設學習型組織:今年我們要加強同標桿單位的對標學習,不僅要學習安裝公司的標桿單位,還要學習外部標桿單位的優(yōu)勢技術、優(yōu)秀管理經驗等;同時鼓勵本單位員工積極學習新的規(guī)范和新的行業(yè)技術(如BIM技術等)、將理論知識和實踐相結合,不斷提高分公司的技術和管理水平;還要支持員工考取各種執(zhí)業(yè)資格,做到持證上崗。
2、建設創(chuàng)新型組織:今年我們還要做好組織創(chuàng)新工作,鼓勵員工在工作中進行創(chuàng)新,創(chuàng)新形式包括管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、專業(yè)領域創(chuàng)新、管理和經營模式創(chuàng)新等,如果一種新模式產生并經過全體討論通過后,公司將給予創(chuàng)新的個人和集體一定的獎勵作為肯定。
3、建設標準化組織:今年我們公司還要繼續(xù)堅持標準化工作不放松,施工項目部作到人員匹配標準化、施工現(xiàn)場做到企業(yè)標識、人員著裝等標準化,同時還在施工中積極進行工作總結,爭取做到今后同類專業(yè)的工程工作流程標準化、規(guī)章制度標準化等,不斷提高分公司的企業(yè)形象和競爭力。
公司工作計劃13
新的一年,我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項發(fā)展要求,結合自身實際,圍繞分公司總經理室的具體要求,堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路,在轉變思維上做文章,在科學發(fā)展上使狠勁,在人才建設上動腦筋,努力完成分公司下達的年度指標,確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。
(一)不斷轉變思維觀念,增強發(fā)展信心
強化危機意識,增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境,公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn),我們將在支公司廣泛開展危機教育,進一步健全支公司內部績效考試制度,真正把業(yè)績與生存相掛勾,從而最大限度的調動工作的內在動力。強化創(chuàng)新意識,培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中,我們將結合xx公司的實際情況,針對車險規(guī)模大,效益基礎差的問題,采取業(yè)務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識,全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭,在新的一年里,我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業(yè)務中,細化服務流程,明確服務內容,規(guī)范服務質量,通過我們的服務來獲得客戶的認同,獲得品牌的效應,獲得市場的機會。
(二)不斷優(yōu)化經營結構,實現(xiàn)科學發(fā)展
繼續(xù)抓好車險業(yè)務。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務。但如何使車險業(yè)務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,在新的一年里,我們將根據對車險業(yè)務的統(tǒng)計數據,進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,保優(yōu)限劣,達到提高車均保費、減少賠付率,力爭車險業(yè)務成為有效益的龍頭險種。
一是要鞏固老客戶,做好車險的續(xù)保工作,充分發(fā)揮“全城通賠”的服務優(yōu)勢,力爭將續(xù)保率維持在50%以上,其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務維持在30%左右。
二是要繼續(xù)以營運車輛為主,使其成為車險發(fā)展的主渠道。
三是要積極開拓新的車險渠道,我們計劃20年將拓展2—3個車險渠道。
重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質的非車險業(yè)務其市場競爭非常激烈,xx公司的華東電網及中電投業(yè)務,由于英大公司成立后份額的增加,使我支公司的業(yè)務受到了影響,保費規(guī)模明顯減少。20年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外,還要積極開拓新的非車險增長點,這對我們的經營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務,積極爭取信用險的保費規(guī)模,力爭在非車險業(yè)務續(xù)保的基礎上,使非車險保費規(guī)模上個新的臺階,確保保費規(guī)模比20年上漲50%以上。
大力深化人身險業(yè)務。從20年的經營情況來分析,我們的人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展,但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準備,力爭在20年促進人身險業(yè)務快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色,做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展,爭取有穩(wěn)定的保費。
(三)不斷強化隊伍建設,夯實發(fā)展根基
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場,掌握宏觀和微觀的政策,對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調研制度,班子成員既做決策者,也做實踐者,同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理,提高各種資源的利用率,在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神,強化二個意識,提升三個能力”的要求,我們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重,堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng),利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力,發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線,達到一級帶著一級干,一級干給一級看的效果,從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓,為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。
今年,我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定,并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1—2位優(yōu)質展業(yè)人員進行洽談溝通,一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務培訓力度,除了參加分公司組織的各項培訓,我們還將根據分公司各業(yè)務部門的要求,有針對性的進行業(yè)務培訓,主要是政策宣導,展業(yè)技巧等方面,不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結合在一起。
(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識,加大風險防范
用文件防范風險。繼續(xù)貫徹落實70號文件精神 。70號文件是公司健康發(fā)展的指導性文件,我們要繼續(xù)深入學習,認真貫徹落實,堅持把合規(guī)貫穿于經營管理的全過程,做到主動合規(guī),自覺合規(guī),始終緊繃“合規(guī)經營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制,在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律,嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求,對保險項目認真審核,保優(yōu)限劣,回避高風險項目。用細心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務財務數據真實性工作。雖然在這方面我們已經做了大量的工作,數據真實性也經得起考驗,但我們不能有所松怠,要繼續(xù)保持下去。
公司工作計劃14
一、目的明確客戶二次裝修的工作程序。
二、范圍適用于客戶二次裝修手續(xù)辦理。
三、職責工程部負責裝修方案的審核、客戶服務中心負責簽訂相關協(xié)議,保安部負責施工證件的辦理,客戶服務中心、工程部、保安部負責施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理工作。
四、工作程序
。ㄒ唬┛蛻暨Mxx屋二次裝修需向客戶服務中心提交《裝修申請表》及裝修方案、相關圖紙(一式四份)、裝修公司資質證明、營業(yè)執(zhí)照復印件等資料,并負責將裝修圖紙一并轉給工程部。
。ǘ┕こ滩肯嚓P專業(yè)人員對裝修方案進行審核,并于規(guī)定期限(三至七個工作日)內將裝修審核意見通知客戶。
。ㄈ┭b修方案審核過關,同時取得消防批文,客戶服務中心與裝修公司簽署《裝修工程管理協(xié)議》、《裝修工程安全責任書》。
。ㄋ模┭b修公司根據客戶服務中心開出的《裝修費用收繳結算通知書》到財務部交納相關費用。
。ㄎ澹┭b修公司到保安部登記《裝修施工人員登記表》,辦理施工人員出入證。
。┛蛻舴⻊罩行南蜓b修公司發(fā)放《裝修許可證》,裝修公司可進場施工。
。ㄆ撸┭b修公司需進行動火作業(yè),需到保安部辦理動火許可申請,經審批合格發(fā)放《動火許可證》。
(八)裝修工程完畢工程部進行驗收(隱蔽工程需提前驗收)并驗收合格,同時裝修公司取得政府相關部門驗收合格批文,之后到保安部辦理施工人員出入證退證手續(xù)。
(九)裝修公司到客戶服務中心及財務部辦理各項費用結算手續(xù)。
五、工作標準
(一)客戶需提供裝修的《電路圖》、《空調圖》等相關圖紙,施工單位提供本公司的資質證明、營業(yè)執(zhí)照等材料齊全。
。ǘ┕こ倘藛T審核方案是否符合相關裝修的規(guī)定和標準,需整改增加完善項,必須有文字確認,并經批準后方可施工,需在規(guī)定工作日內通知裝修公司。
(三)《裝修工程管理協(xié)議》、《裝修工程安全責任書》需記錄完整。
。ㄋ模堆b修費用收繳結算通知書》費用計算精確無誤。
。ㄎ澹┍0膊控撠熮k理《裝修施工人員登記表》和施工人員出入證的工作,要求施工方提供施工人員的身份證復印件及兩張一寸免冠照片。
。┦┕し綄ⅰ堆b修許可證》上所要求的項目填寫清楚后交物業(yè)管理服務公司審批,物業(yè)總經理簽字確認后方可進場施工。
。ㄆ撸┍0膊控撠熮k理填寫《動火許可證》時要驗清操作人的《特種設備操作證》,并復印存檔。
。ò耍┭b修驗收合格后,辦理施工人員出入證退證手續(xù)。
公司工作計劃15
20xx年,公司的總體工作目標為:以20周年慶典為契機,樹立全新的形象,爭創(chuàng)一流質量,打造專業(yè)服務團隊,培育核心競爭優(yōu)勢,進一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強專業(yè)分工,形成產品與質量的競爭優(yōu)勢
1.大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度,加強對質
量的流程控制,保證產品質量和對客戶的服務質量。
2.鼓勵技術創(chuàng)新和技術研究,形成技術優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產品做得更好,同時,要不斷創(chuàng)新,不斷探索,在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。
3.樹立并落實“××出品”的概念,進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作,提升整體的設計質量和水準,讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
1.細分客戶群。經營部門要加強客戶群的細分工作,要開動腦筋,在服務上不斷推陳出新,維護老客戶,發(fā)展新客戶,做好客戶關系工作。
2.建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序,客戶對于設計和服務的意見和投訴,要及時響應,積極溝通,迅速改進,給予客戶滿意的答復。
第三、加強分支機構與公司的協(xié)同運作
1.保持經營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構的管理,確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展。
2.推行《經營操作守則》,拓寬經營渠道,構建經營網絡。
3.生產管理上要協(xié)同作戰(zhàn),加強溝通、交流和人員的統(tǒng)一調配,真正實現(xiàn)協(xié)同運作。
第四、加強公司管理制度的建設,進一步構建與完善管理體系
繼續(xù)加強各項管理制度建設,進一步構建和完善經營、生產、質量、財務、人力資源等管理體系,使之真正形成配套,為生產服務。
第五、培育增長型業(yè)務
裝飾業(yè)務是今年公司業(yè)務拓展的重點,裝飾設計部已經成立,要利用現(xiàn)有優(yōu)勢,大力宣傳,積極拓展業(yè)務。各分支機構要了解公司裝飾業(yè)務的現(xiàn)狀,積極承接裝飾業(yè)務。
第六、加強學習、執(zhí)行和思考能力,培育團隊的核心競爭力
要加強學習,互相交流,相互促進,提升整個團隊的知識水平和知識結構。加強執(zhí)行力建設,保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹。要開動腦筋,從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案,提高管理和服務效率,適應市場與客戶日益增長的要求。
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