部門工作計劃(通用15篇)
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該好好計劃一下接下來的工作了！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的部門工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
部門工作計劃1
20xx年福州公司將逐漸步入正軌，各項銷售也有逐步的提高和發(fā)展。結合當?shù)氐膶嶋H情況，團購業(yè)務在今年也應該有一個飛躍，在各項工作完善的情況下，初步預計_______萬的銷售額。為了更好的完成這一目標，結合20xx年工作過程中的實際情況，福州公司計劃拓展團購部，具體工作如下：
一、銷售額的分配
為了更加細化銷售計劃，將全年計劃銷售額以季度為單位進行分配，具體分配情況如下表所 示：
二、具體實施方法
為完成這一銷售目標，主要通過一下幾方面進行實施：
1、 改善商場服務，開發(fā)新客戶
從服務上改善客戶對我商場的印象，以真誠和真情打動客戶，使客戶的持續(xù)消費。對于沒有到商場消費的客戶，隨著商場外圍環(huán)境的改善，公司的不斷調整完善，相信會改變對我商場的原有印象，同時繼續(xù)加大對客戶的搜索，將基礎工作做的更加扎實。
2、加強團隊建設，發(fā)動全員參與團購
由于團購部門開展比較緊，對于團隊的建設將加大力度進展，重點工作就是要完善團隊的建設，
擴充合適市場的人才，擴大公司銷售覆蓋面，真正將團購部發(fā)展成公司的一個核心部門。超市銷售的力量畢竟有限，如果能動員全公司工作人員共同關心支持團購業(yè)務，相信我們的銷售額一定會突飛猛進，今年將要發(fā)動全公司的力量共同參與團購業(yè)務，完善團購工作流程以及提成比例，調動員工對團購業(yè)務的熱情。
3、完善團購資料和禮品的配備
完善的資料是業(yè)務成功的基礎，資料不齊備，政策無法確定，一直以來給客戶提供的都是臨時打印的資料，今年一方面要制作團購的專業(yè)資料，另一方面與商場的'整體活動緊密配合，充分利用商場活動期間的印刷資料，使客戶隨時掌握商場的最新商品和活動安排，同時針對重大節(jié)日，給客戶提供經(jīng)濟實用的精美禮品，隨時保持客戶的新鮮感和忠誠度。
4、增加宣傳力度
通過在公司的所有對外宣傳方式中增加團購業(yè)務提示，加深客戶對商場團購業(yè)務的關注，以便團購業(yè)務更方便的開展。
團購部在20xx年將堅持團結拼搏、銳意進取的大無畏精神，迎接所有的挑戰(zhàn)，堅定不移的貫徹公司的發(fā)展，抓住機遇，爭取完成銷售額任務。
下半年如何做好團購工作
如何繼續(xù)發(fā)展團購客戶，這也是團購部很長一段時間內的主要工作。
1.對外發(fā)展團購客戶。
先要利用一切關系收集團購客戶信息，進行分類，然后對單位部門需求及采購部門人際關系進行分析，對不同的部門采取不同的定位宣傳，對單位辦公室，我們主要宣傳購物卡，招待用煙用酒以及辦公用品：對工會，我們宣傳一些福利用品：對不同愛好，習慣，處事特點的領導采取不同的溝通方法，總得來說，初步溝通時要以“要做生意，先交朋友，在商不言商”為人際關系溝通的主要原則。
2.對內發(fā)展團購客戶。
商場內部從上到下一起參與到團購工作中來，售卡處和客服主動把名片和團購手冊發(fā)給購卡人或來給單位報銷開發(fā)票的人，主動對團購部進行宣傳。各部門或兄弟單位如接待來商場辦理團購業(yè)務的顧客，請及時通知團購部，由團購部來接待，以便團購部與團購客戶進行溝通，也方便了團購部維系團購客戶及其以后發(fā)展新的團購客戶，領導層用自己的職務之便，多和一些單位的高層領導進行交涉溝通我們的團購工作。
3.借第三方關系發(fā)展團購客戶。
因為單位與單位是相互關聯(lián)或相互合作的，我們可以通過第三方或者是原有業(yè)務單位介紹，去認識其他單位領導，繼而發(fā)展為新的團購客戶。
如何維系好團購客戶,這也是團購部需要不斷完善的重要工作。
1.采購老手
采購老手，也有剛涉足采購的新手，對老采購我們全力配合，積極組織所需商品，做到按時按量以及保質，保量，服務到位。
2.采購新手
采購新手，對商品不太熟悉的采購人員我們在了解所需之后，積極推薦，站在對方的立場上出主意，當參謀，保證讓其滿意。
3.經(jīng)常的走訪業(yè)務單位
經(jīng)常的走訪業(yè)務單位，單位與單位之間的聯(lián)誼或者是贊助也是必不可少的。
4.保持良好的客戶關系
保持良好的客戶關系，保持客戶關系是團購訂單的有力保障。正是憑著這樣一份真誠的態(tài)度和一顆熱情的心，我們留住了客戶，贏得了他們的信賴并成
為很好的朋友。
我相信，有我們商場由上到下所有人不懈的努力，我們商場的團購會
做的越來越好。
注：請在藍色部分進行更改
部門工作計劃2
為了認證貫徹執(zhí)行中華人民共和國行業(yè)標準《建筑施工安全檢查標準》JGJ59-99，針對我工程實際狀況，為了優(yōu)質、高速、安全、文明、低耗地完成本工程建設 任務，特制定安全管理目標
一、堅持“以人為本”的理念，貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，加強安全生產(chǎn)管理，進一步安全生產(chǎn)的各項規(guī)程、標準，提高安全與文明施工管理水平，以減少安全事故為目標，加強安全組織機構隊伍建設，完善責任體系，夯實工作基礎，強化專項整治。
二、安全生產(chǎn)領導組織機構圖
安全生產(chǎn)目標
結合總公司20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任書要求特制定一工程部20xx年安全生產(chǎn)目標：
杜絕任何安全生產(chǎn)事故，事故起數(shù)和死亡人數(shù)為零。
輕傷事故控制在4‰以內。
不發(fā)生萬萬元以上的經(jīng)濟財產(chǎn)損失。
不發(fā)生食品安全事故的發(fā)生。
堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”，切實做好安全工作，保證一工程部安 生產(chǎn)為零事故。未來規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高員工的安全素質，帶動一工程部安全生 產(chǎn)管理的提升，降低或避免意外傷害事故的發(fā)生，體制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃。
三、 認真組織學習公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定，完善安全生產(chǎn)責任制。
1、 認真執(zhí)行公司下發(fā)的各種安全生產(chǎn)文件，及時將公司有關安全會議精神落實，傳達到每一位與昂安全生產(chǎn)意識。
2、健全并落實安全生產(chǎn)責任，在安全生產(chǎn)工作的同時要負責相應的安全問題。誰生產(chǎn)，誰負責安全。員工在自己的崗位上要認真執(zhí)行各自的安全生產(chǎn)職責，增強安全意識，加強安全生產(chǎn)管理，落實安全員安全生產(chǎn)責任制。
3、定期召開安全生產(chǎn)會議，總結安全生產(chǎn)工作，針對存在的安全隱患制定整改與預防，傳達安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關安全工作。
四、加強宣傳教育工作，確保公司安全培訓取得實效，切實提高員工的安全知識水平，增強與昂的.安全生產(chǎn)憂患意識，保證生產(chǎn)安全順利的進行。
1、每月在完成生產(chǎn)任務后，利用生產(chǎn)空閑時間對職工進行相應的安全知識培訓，熟悉、掌握必須要的安全技術知識和自我防護知識，做好職工安全培訓記錄。。
2、積極配合公司及有關職能部門對從人員按國家規(guī)定開展專業(yè)安全技術培訓工作，已持有相關資格證書的職工要定期進行學習，做到持證上崗。
3、正確使用勞動衛(wèi)生防護用品，預防生產(chǎn)作業(yè)中的傷害。
4、加強事故處理防范，在突發(fā)事故中正確熟練的采取自救和互救措施。將傷害控制在最小程度。
五、狠抓安全生產(chǎn)管理，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確保安全文明生產(chǎn)，定期進行安全自查，落實隱患整改責任。
1、繼續(xù)建立隱安全生產(chǎn)設施臺帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測，確保相關證件齊全。
2、將安全隱患列入安全隱患臺帳，及時制定整改，落實整改責任，無能力整改的要立即向上級部門報告，研究，制定，落實整改。建立單位安全自查記錄及安全整改記錄。
六、安全工作檢查年、季、月計劃
1、安全措施費用計劃
為了有計劃有目的改善勞動條件，防止工傷事故，減少職業(yè)危害，提高員工的安全生產(chǎn)意識，改善勞動生產(chǎn)條件，關心勞動者的身心健康，特制定本計劃。
1.1教育培訓(一萬元)
主要用于員工的安全教育培訓，特殊工種的培訓。
1.2安全宣傳教育措施(5000元)
用于訂閱安全衛(wèi)生雜志、報刊、教材、掛圖、宣傳畫等。
1.3防護用品(65萬元)
防護腳手架租賃、安全網(wǎng)、安全水平網(wǎng)。
1.4安全文明施工費(15萬元)
1.5新技術、新工藝等安全裝置(2萬元)
以上費用合計：83.5萬元
2、 檢查表
部門工作計劃3
一、用積極主動的態(tài)度來迎接客人
去年我的客服工作是不夠好的，這一點我自己最為清楚。針對去年的客服工作，我將用積極主動的態(tài)度來迎接客人。去年是我從事商場客服工作的第一年，我還沒有能夠完全從消費者的位置轉移到商場客服的位置，總在對待客人的時候不怎么主動，更不用提“積極”這個詞了。在去年年終總結的時候，我意識到了自己的問題，所以在今年的工作計劃中，我首先要求自己的就是要用積極主動的態(tài)度來迎接客人。要么就不要做客服的工作，要么就做好客服工作，既然選擇了客服這個崗位，那就要轉變自己的位置來對待認真工作！
二、用耐心包容的`態(tài)度來幫助客人
在商場做客服的時候，是要有無私的奉獻精神的。這就跟求神拜佛一樣，如果你只是祈求平安，說不定菩薩聽見了還會賜你平安或者其他更多的東西，但如果你提著東西去向菩薩求著求那，菩薩一看就覺得壓力很大，菩薩就不會選擇幫你去實現(xiàn)你的請求的。做客服也一樣，顧客就是上帝，你只有無私的，用耐心和包容的態(tài)度去對待他們，幫助他們的時候，做客服的才會有可能有所收獲。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續(xù)無私的幫助客人，讓他們真正感受到我對他們的好，而給我機會向他們推銷產(chǎn)品。
三、用友善和平的態(tài)度來維系客人
去年我還有一個事情也做的不夠好，歸根結底還是因為我位置沒有轉換過來。去年和我不怎么積極主動地迎接客人一樣，我也不怎么愿意去維系客人，時�？腿速I完了東西，我就懶得再去維系了，甚至于有客人找我的話，我還會不再愿意回答他們的話。在今年我要改變這一點，要用友善和平的態(tài)度去維系在我手里買過東西的客人，讓他們有機會再來我這里光顧！只有對我這里有了好印象，他們才會記得我這里，才會來我這里買我的東西的！
以上這三個方面都是我在商場客服崗位上總結出來的經(jīng)驗，我會在今年的工作中運用下去，讓自己今年的客服工作能夠有大的起色，也能讓自己這一年的付出能夠有所收獲！
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是最受歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問題
我總結了去年的'接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的絕佳方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力最好。
部門工作計劃4
20xx年是工商部門體制機制改革關鍵之年，也是工商部門面臨新的發(fā)展機遇，同時應對新的挑戰(zhàn)十分重要的一年。20xx年，我局將繼續(xù)緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會全面發(fā)展中心工作，傾力服務發(fā)展，突出關注民生，積極應對機制體制改革，全面保持隊伍穩(wěn)定，重點從以下四個方面，努力實現(xiàn)工作業(yè)績新突破。
一、積極應對改革，全力保持隊伍穩(wěn)定
20xx年工商部門面臨的改革，包括體制的改革，也有工作機制的改革。體制的`改革就是工商部門由省以下垂管改為由縣政府主管，工作機制的改革是流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職能的移交，企業(yè)設立登記制度的改革。改革期間，我們不消極、不抵觸，積極應對，帶好帶穩(wěn)隊伍，在依法履職盡責的基礎上，保證不出現(xiàn)任何問題。
二、推行服務至上，創(chuàng)建更加優(yōu)質高效的發(fā)展環(huán)境
一是加大政策扶持。認真貫徹縣委、縣政府和省、市工商局關于改善發(fā)展環(huán)境的相關政策，重點抓好政策宣傳和政策落實，使零成本注冊、零首付出資、低門檻準入等優(yōu)惠政策惠及到更多企業(yè)，進一步激發(fā)市場主體活力，促進市場主體增量。力爭到20xx年底，全縣企業(yè)達到1500戶、個體工商戶達到10000戶，農(nóng)民專業(yè)合作社達到350戶。同時，從20xx年國家工商總局取消了企業(yè)年檢、個體工商戶驗照，改為報告制，具體如何執(zhí)行，總局正在制定相關辦法。待辦法出臺后，我們將結合我縣實際，積極研究探索加強監(jiān)管的新思路、新方法。
二是創(chuàng)新服務舉措。進一步簡化審批程序、減少審批環(huán)節(jié)、提供優(yōu)質服務，在全面實行“一審一核”基礎上，在一些審批辦理事項中推行“審核合一”，把預約服務、延時服務、全程服務、登記免填單等服務舉措延伸到更高層面。
三是全力支持重大項目建設。堅持提前介入、全程幫辦、專人包辦、跟蹤服務，積極支持全縣重點項目、招商引資項目在我縣落地生根。繼續(xù)推行“不說不能辦，只想怎么辦”工作理念，堅決不出現(xiàn)因工商登記原因致使項目不能在我縣落地問題。
四是繼續(xù)推進實施商標戰(zhàn)略。廣泛開展商標注冊、使用、保護等方面知識的宣傳，加大商標行政指導力度，制定實施“一企一策”商標服務規(guī)劃，進一步推動商標總量穩(wěn)定增長，年內新發(fā)展商標5件以上。積極協(xié)助企業(yè)爭創(chuàng)著名商標，圍繞支柱行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和重點企業(yè)加強工作，力爭成功爭創(chuàng)省著名商標2件以上。
三、加強市場監(jiān)管，全力維護公平有序的市場競爭秩序
一是切實轉變監(jiān)管執(zhí)法理念。堅持寓監(jiān)管于服務之中，推行“監(jiān)管最高境界就是服務”理念，將履行監(jiān)管職責，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序作為對經(jīng)濟社會發(fā)展更高層次的服務，作為改善發(fā)展環(huán)境的具體體現(xiàn)。
二是強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。抓好日常監(jiān)管和流通許可兩條主線，深入開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治，組織開展食品安全隱患排查治理，提升發(fā)現(xiàn)問題能力和應急處置能力，有效防范流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管風險。進一步健全和完善食品市場主體準入和監(jiān)管執(zhí)法機制，查處取締無照經(jīng)營，確保食品經(jīng)營者主體合法。加大經(jīng)費保障，做好抽檢和快檢工作，提高食品檢測的覆蓋面，有效提升食品安全監(jiān)管的科學性和有效性。繼續(xù)推進長效機制建設，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，提高經(jīng)營者自律水平。在流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責未移交之前，堅決站好最后一班崗，筑牢食品安全防線。
三是抓好其他市場監(jiān)管。繼續(xù)深入開展“紅盾護農(nóng)”、治理商業(yè)賄賂、查處公用企業(yè)不正當競爭、打擊合同欺詐和“傍名牌”等工作。完善廣告監(jiān)測體系，促進媒體加強自律，實現(xiàn)廣告業(yè)健康發(fā)展。不斷提升綜合治理工作水平，深入開展查處取締無照經(jīng)營執(zhí)法行動，嚴厲打擊傳銷，規(guī)范直銷企業(yè)。繼續(xù)拓寬執(zhí)法領域，狠抓一些大案要案的查處和典型案件的曝光，全力維護公平有序的市場環(huán)境。
四、突出關注民生，切實提升消費維權工作水平
一是切實加強12315系統(tǒng)規(guī)范化建設。大力推進12315行政執(zhí)法體系“四個平臺建設”，進一步完善工作機制，針對消費者訴求熱點，深入開展維權執(zhí)法行動。繼續(xù)擴大12315“七進”社會覆蓋面，努力把消費糾紛和解在企業(yè)，化解在基層。
二是深入推進消費教育引導工作。充分利用多種形式，廣泛開展消費宣傳教育，不斷提升消費者自我維權能力和經(jīng)營者自律水平，著力打造工商部門在消費維權上的公信力。
20xx年，改革是主題、發(fā)展是目標、穩(wěn)定是關鍵。在20xx年，我們將做到改革、發(fā)展與穩(wěn)定相統(tǒng)一，進一步強化監(jiān)管，依法履職盡責，努力為全縣社會經(jīng)濟全面發(fā)展作出新的更大的貢獻。
部門工作計劃5
時間過得真快，轉眼間一年的時間就過去了。在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，公司步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了飛快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個公司將以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新公司誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的'總體經(jīng)營管理目標，市場部門特制訂工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1.建立直接領導關系
市場部門是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部門信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置：
(1)、信息管理員：市場部門設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)、市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部門信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使新的管理制度實施過程中市場部門在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
二、品牌推廣
1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部門工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部門要求保質保量地做好客人接待工作是市場部門必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。
部門工作計劃6
又一個x月帶來了希望，新一學期的工作又開始了，這個充滿活力的部門又要投入新的工作任務中，對于新學期的工作，在新學期，學生會將繼續(xù)實行自我服務，自我管理，做好學校與學生之間聯(lián)系的橋梁和紐帶，為廣大同學鍛煉自己，奉獻他人，全面提高自身綜合素質提供平臺。凡事預則立，為了更好的指導本學期工作，現(xiàn)制定學生會工作計劃如下：
一：工作重點
⒈ 加強干事素質培養(yǎng)
學生會干部素質的高低，直接決定了學生會工作的效率，可以說，加強干部素質的高低，是學生會工作能否成功的關鍵。加強干部素質培養(yǎng)，重點是培養(yǎng)學生會各成員的團隊精神，讓他們時刻想到自己是學生會的一員，個人榮辱涉及整個集體，從而關心、愛護這個集體，進而為這個集體的成長壯大獻計獻策。重點是要克服“有別人”的思想，不要總在等待別人的活動，要切實做到眼到手到，要積極主動。在這當中，可能有的同學覺得在大家面前太表現(xiàn)自己有點不好意思，其實這就是學生會的工作，既需要細心又要大膽，能放得開，還要克服認為作為干部吃虧的思想，要意識到，正是這樣，才使得我們的校園更加美麗。也只有這樣才能真正鍛煉、提高、展示自我。作為學生會的一員，時刻要有主人翁的精神，積極思考探索，不要總處在等待命定的狀態(tài)，要自覺樹立積極工作、主動思考的意識。對于這一點，也不是一天兩天就能形成的，需要做好打長期仗的準備，我們需要各成員之間也要多磨合，培養(yǎng)出默契感。
2：在四月份的時候，我們部門將舉行一項活動；
具體活動尚未確定，但在這次八部聯(lián)動的活動中，我們一定會討論設計出最新的活動內容，然后制作出精確的策劃，具體安排到每個人的工作內容，加大整座校園的宣傳力度，使得同學們的參與積極程度增加，為活動博得更多的關注度，為活動的成功舉辦打下堅實的基礎。
3：六月份的畢業(yè)生晚會
畢業(yè)生晚會一直是傳媒院的重頭戲，所以我們定將不折不扣的完成，雖然在晚會具體的'節(jié)目上，我們出不到多大力，但是辦公室的力量不容小覷，我們會協(xié)助各部門完成工作，做好細節(jié)，統(tǒng)籌完善，我們的計劃會隨著實際情況而做調整，一便更好的為同學們服務，讓同學們更加支持辦公室，更支持學生會。
常規(guī)工作應該常抓不懈，學生會的管理職能就體現(xiàn)在常規(guī)工作中，學生會常規(guī)工作的好壞，直接關系到學生會工作的成功與否。
二：常規(guī)工作
1：會內工作，學生會的每周例會，我們都不能遲到、缺到現(xiàn)象。統(tǒng)計好每個學生會成員的出席情況。
2：我們的每周的部門例會應該照常舉行，我們應該搜集討論出更多新鮮的創(chuàng)意，豐富我們的活動，使得我們部門舉行的活動更加吸引人，這才是每周例會的真正意義，并不是閑談拉家常，這只是一種浪費時間。
3：在實行我們的基本職能的前提下，我們應該更堅守我們的原則，規(guī)范自身，對待工作，我們需要加強仔細程度，及時上傳下達，將信息傳遞給每個人，是我們的工作與責任。
4：在辦公室舉行的活動中，我們需要具體動作創(chuàng)新，在保持傳統(tǒng)活動精神的前提下，對活動的內容、形式、運作要有所創(chuàng)新，有所突破，很多活動如果再這樣發(fā)展下去將毫無生命力，每個活動都包括前、中、后三個階段：前期活動的策劃；中期活動的舉行，后期活動的總結。在活動前期一定要認真的做好詳細的活動調查，調查對象主要包括校內大學生、學校黨政機關和校外社會企業(yè)，并對活動的可行性進行評估分析。抓好活動精髓，提高活動立意，在我們本著為同學們創(chuàng)造學習環(huán)境、建設鍛煉平臺，提供表現(xiàn)機會的時候，有必要在活動精髓及活動立意深思熟慮。要真正做到舉辦活動有意義，體現(xiàn)廣大學生的需求，實在的為同學服務，體現(xiàn)活動真正的價值，總而言之，價值體現(xiàn)在需求。整合現(xiàn)有資源的同時，可以根據(jù)實際情況，擴大活動規(guī)模。
一個好的學生會要靠我們的共同努力去創(chuàng)造，我們將以熱情的服務，端正的態(tài)度去完成本學期的工作任務，我們一定會在不久的將來更加出色，更加輝煌！
部門工作計劃7
20xx年的相關工作已經(jīng)結束了，在這一年中從個人的角度看有了很大的收獲，從本部門的角度看，部員之間的合作能力也逐漸在加強，那么為了更好地開展20xx年的相關工作，現(xiàn)在對于未來一階段的工作制定初步的計劃。
一、20xx年工作與總結
在這一年的工作中基本完成學期之初設定的目標，以較高的標準完成了本部門和學生會交給的任務，不管是個人還是整體都沒有出現(xiàn)較大的失誤。在這一階段我們最主要的工作就是招收了新的成員，他們的加入也讓xx學院團委學生會充滿新的活力，為了能夠更好的規(guī)范大家的工作，養(yǎng)成正確的價值觀，我與xx部長對新成員進行了xx天的培訓，及時傳達學院思想，讓大家對自己的工作有一個初步的了解。那么在之后的時間，我們主要配合學生會其他部門完成相應活動的舉辦，在接受到本部門的任務時，及時進行內部的分配，制定高標準，完成相應目標。
二、20xx年具體工作計劃
在新年的工作中，我們將以培養(yǎng)部員的獨立辦事能力為主，為之后的換屆選舉做好充分的準備，那么在這個過程中，會保持著公平公正的態(tài)度，絕不出現(xiàn)偏袒的現(xiàn)象，對于部員的個人表現(xiàn)及時做好記錄，以便在日后作參考。同時針對20xx年出現(xiàn)的比較突出的問題進行改正和完善。目前比較值得關注的一點就是執(zhí)行效率有所欠缺，每一次的任務成員們都能夠完成，但是如果能夠將效率提高上來，我認為我們一定會有更大的.進步，而這也正是我們在始終追求的，不斷地提高自我的能力，讓大家在學生會的這段期間，能夠有更加全面的提升。
在20xx年中會對考核制度進行進一步的完善，主要從會議的出勤率和活動的參加率入手，對于特殊的情況做好相應的備注，確保制度的合理化與人性化，那么為了增強內部的凝聚力，在日常中，我與xx部長也會對此進行額外的關注。同時在新年的工作中計劃增加“周總結”，目的就是為了讓大家能夠明確自己現(xiàn)階段的工作，并且計劃好下一階段的工作內容，有條理新的工作也是大家需要具備的能力，部長也會起到模范帶頭作用，對于每一項的規(guī)定會更加嚴格的遵守，使部門內部具備互相學習的氛圍。
在完成任務制定的一刻起，就代表著要行動起來了，希望在20xx年的工作中，每一個人都有新的成長，大家共同努力!
部門工作計劃8
尊敬的金女院領導：
您好！
首先感謝學院各位領導在20xx年度對本中心工作的關心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開設了數(shù)場大規(guī)模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開展且得到了學員和外界的好評，產(chǎn)生了一定的社會效應。
下半年以來，我們認真思考分析了自身的特色與優(yōu)勢，并分析了當前社會的行業(yè)需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓班”這一項目，現(xiàn)將本項目的情況說明如下。
一.項目概要
1.在激烈的市場競爭中，企業(yè)要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業(yè)與消費者溝通的橋梁。企業(yè)呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著我國對形象代言人的使用即將走向專業(yè)化、普遍化。
2.在日益加劇的就業(yè)壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發(fā)揮自己的特長、實現(xiàn)自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設一系列專業(yè)課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業(yè)的水準和職業(yè)勝任能力。目前，“形象代言人”的職業(yè)化、專業(yè)化日益凸現(xiàn)，此時“形象代言人特訓班”便順勢而生。
3.“形象代言人特訓班”將招募優(yōu)秀的青年才俊，進行系統(tǒng)化的專業(yè)培訓和學習，讓學員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系，從而成為企業(yè)和企業(yè)家的得力助手，用其專業(yè)的知識推廣企業(yè)形象、幫助企業(yè)進行危機處理、社會公關處理、內部協(xié)調等工作，使企業(yè)得到豐厚的回報，使學員實現(xiàn)自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓班”市場前景廣闊。
二.辦學思路
我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業(yè)形象代言人特訓班學員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網(wǎng)的資源加之江蘇可創(chuàng)教育機構多年的市場辦學經(jīng)驗、成熟的市場運作方式，從基礎知識、專業(yè)知識、技能培訓三大方面全面培養(yǎng)形象代言人專業(yè)人才。
“形象代言人特訓班”，學制六個月，每月利用雙休集中開課。學習成績合格，修滿教學計劃規(guī)定的學分，頒發(fā)南京師范大學金陵女子學院“形象代言人特訓班結業(yè)證書”或由中國形象設計行業(yè)頒發(fā)的“形象代言人注冊專業(yè)資格證書”。經(jīng)初步市場調查，學費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數(shù)人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學員開設總計180學時的課程，邀請專家對學員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，并聯(lián)系知名企業(yè)參與以幫助學員就業(yè)。
在學習期間，我們會負責向用人單位推薦學員就業(yè)。專業(yè)課培訓結束后，將組織若干場企業(yè)專場“形象代言人”選拔賽，優(yōu)秀人才將有機會立即成為簽約“企業(yè)形象代言人”。我們相信在許多優(yōu)秀、知名的企業(yè)的參與下，形象代言人的就業(yè)形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學院與眾多企業(yè)建立合作的平臺，從而為金女院的學生就業(yè)工作帶來連帶的長期效益。
三.項目總結
我們堅信，憑借我們前沿的理念、優(yōu)秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認的.培養(yǎng)精英人才的搖籃，優(yōu)秀人才的精神家園。為建設一個與現(xiàn)代化社會發(fā)展目標相適應的、充滿創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學院奠定堅實的基礎。
當然，我們同樣需要金女院的各位領導、老師對我們中心的關心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！
部門工作計劃9
度過了短暫而又充實的半學年，我們又迎來了新的一學期。褪去了許多青澀，更多了些成熟。新的一學期，翻開了新的一頁，新的工作也擺在我們面前。20xx年學生會生活衛(wèi)生部將繼續(xù)在學校領導的領導下，開展各項工作，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣和健康文明的生活態(tài)度，改善學校衛(wèi)生環(huán)境和教育衛(wèi)生條件，監(jiān)測學生健康狀況，努力提高學生健康水平的工作。
一、工作重點
1、繼續(xù)完善并落實學生會生活衛(wèi)生部各項制度。
為使學生會生活衛(wèi)生部這個大家庭具有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學生會工作正常運行，我們在總結上一學期工作經(jīng)驗的基礎上，進一步完善和健全學生會的各項工作制度和運行機制，特別是日常工作衛(wèi)生檢查制度、學習活動參與制度、例會制度以及辦公室值班制度等等，加強內部建設。在第一學期實施的過程中，已經(jīng)顯露出這些制度仍然存在不適應和待加強落實的地方，因此我們會廣泛聽取各領導、各部門、各二級學院的意見和建議，制定《關于改革“生活衛(wèi)生部管理制度”的建議》，并加強執(zhí)行力度。
2、 加強與二級學院的交流和聯(lián)系，共同努力把學校衛(wèi)生搞好。
這學期我們將加強對二級學院學生會工作的指導，通過更廣的途徑、更新的形式去了解基層學生會的工作情況，聽取他們對校學生會工作的意見及建議，例如我部成員參加各院系學生會的重要工作會議、制定并實施干事蹲點制度、充分利用坐談會，展開多種形式的交流活動。去促進彼此間的聯(lián)系，使整個學生會系統(tǒng)更加有效率地運作，增強學生會系統(tǒng)的凝聚力。
3、 開展一系列調研工作，加強學生會與同學的聯(lián)系 。
為廣泛聽取同學們對學生會的意見，及時了解同學們所需，集思廣益，加強學生會與同學的聯(lián)系，我們有組織、有計劃地開展一系列調研工作。我們將成立調研小組，制定詳細的調研工作計劃，注重于調研的`實效性、廣泛性和深刻性，盡量調動整個學生會生活衛(wèi)生部系統(tǒng)的力量，聆聽多方面的聲音。
4、開展紅旗團支部評比、學校食堂和小吃店評優(yōu)工作。
我們將在總結以前的評優(yōu)經(jīng)驗的同時進一步完善評優(yōu)制度，認真完善各項評比競爭機制，制定“評優(yōu)工作進展計劃”，并廣泛聽取基層學生會的意見，將評比準則合理化，把評優(yōu)工作做到公開、公正、公平，使各級學生會組織進一步煥發(fā)活力，全面促進我校學生會系統(tǒng)工作的開展。
5、開展豐富多彩的我部成員外出玩樂。
為加強我部成員情感交流，舉行外出游玩。
6、加強學生節(jié)水和穩(wěn)定學生缺水動亂。
二、 常項工作
對于常項工作，要堅持狠抓落實，常做常新。
1、星級文明教室評比。定期組織我部人員開展全校教室檢查，評選星級教室。
2、開展餐廳檢查活動。指導我校學生伙食管理委員會、小吃店伙食管理委員會的工作，對學校各食堂、餐廳進行日常監(jiān)督和檢查，并開展月度優(yōu)秀餐廳評比活動。
3、開展校園商家日期檢查。踐行我校學生維權崗的職責，切實維護同學們的合法權益。
4、協(xié)助學校搞好各項活動。
三、工作要求
1、調動每個成員的積極性，提倡校園主人翁的奉獻精神。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。
3、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練業(yè)務，提高水平。
以上是我部本學期的大體個人工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領導及各位教師給予監(jiān)督和知道，使我們的工作更加完美。
部門工作計劃10
xx年，我將繼續(xù)嚴格遵守“質量第一，效率第二”的工作思路。在公司的領導下，我將不斷完善公司的戰(zhàn)略銷售工作，及時準確地完成銷售部門的工作訂單和發(fā)貨數(shù)量。在領導的監(jiān)督下，參與完成客戶的產(chǎn)品，按時向客戶發(fā)貨，完成后續(xù)的客服工作。持續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，及時完成公司生產(chǎn)銷售各方面的任務。
在xx年的工作中，預計完成的主要任務如下：
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改交貨計劃，負責交貨計劃的具體實施過程，監(jiān)控訂單與相關事務的協(xié)調。確保產(chǎn)品的正常交付，并及時向領導匯報工作過程中的問題。
2、收集國外客戶信息，及時詳細的發(fā)貨，輸入各方面的發(fā)貨信息。如圖紙、ppap等資料。及時了解國際機械市場和外匯市場的新聞動態(tài)，為公司提供強有力的`信息支持。
3、在規(guī)定時間內完成所有文件和版本的交付，及時提供詳細的交付文件包括發(fā)票、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證書等。給顧客。
4、及時與客戶就海運物流相關事宜進行有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的評估和實施，從而全面監(jiān)控生產(chǎn)過程。對新發(fā)布的產(chǎn)品進行全面評審，并跟蹤生產(chǎn)進度。
6、完整準確地完成分項統(tǒng)計。每月的出口收入應每月結算，并與財務保持一致。
部門工作計劃11
本學期將按照學校工作要求，著重加強確立健康的自我意識，自覺抵制不良行為思想的誘惑，形成良好的行為習慣和思想品德，開展多種適合學生特點的教育活動，促使他們健康成長。
一、加強學生日常行為規(guī)范教育，提高學生思想道德水平
1、利用晨會、班會、升旗儀式等，開展一些有針對性的傳統(tǒng)教育、道德教育、民主法制教育，搞好弘揚民族精神教育月活動，培養(yǎng)學生熱愛社會主義、熱愛祖國、熱愛學校、熱愛集體的思想感情。
2、加強學生日常行為規(guī)范，大力推進文明習慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)有教養(yǎng)的人，讓學生自覺抵制不良行為思想的誘惑，使學生逐步明辨是非，促使學生健康成長。
3、加強對學生的世界觀、人生觀、價值觀教育，讓每個學生有明確的近期目標與遠期目標，提高學生道德素質。
在班中開展多種主題教育活動，幫助學生學會生活，學會做人。
二、班集體建設
1、培養(yǎng)有責任心的班干部，各個班委有明確的分工，力求公正、嚴格，并設立獎勵機制，提高他們的工作能力和工作熱情。
2、制訂更加有利于班級建設的規(guī)章制度，并有比較合理的評價體制，有專門的'同學進行考核和鑒定。
3、實行衛(wèi)生包干制度，一人一崗，包干到人，早晨、中午都要有例行的檢查。
三、學習方面
1、做好補差工作，對學習困難學生多鼓勵和幫助，多進行學習方法的指導，采用多種形式，查缺補漏。
2、杜絕抄襲作業(yè)的情況，做好自習的安排。
3、與家長積極溝通，端正部分學生學習態(tài)度，及時了解學生思想狀況，鼓勵進取，爭做先進。
四、發(fā)展健康個性，培養(yǎng)學生自我教育的能力
1、注重挫折教育，增強心理承受力。
當學生產(chǎn)生不良情緒時，要求他正視現(xiàn)實，幫助學生找出原因，尋找解決方法，引導學生認識“自我”，認識自己的價值和優(yōu)點，樹立自信心。
2、培養(yǎng)學生自我教育的能力。
每一次社會勞動實踐，每一次集體活動都要引導學生從表象到本質，從感性到理性，提高認識能力。
3、注重樂觀教育，營造良好的心情。
通過目標激勵，增強學生的自信心，通過合作，培養(yǎng)學生交往能力，引導學生多方位思考問題，以輕松的心情對待生活和學習。
總之，本學期要在完成學校各任務的同時，努力提高全體學生的各項素質，使本班在這一學期有更大進步。
部門工作計劃12
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加**個以上的新客戶，還要有個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的`形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！
部門工作計劃13
一、工作篇
1、在班級管理上：建設一個和諧上進的班級，需要全班學生的共同參與，其中，班干部的選拔尤為重要。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。以自由競選的方式選出了班干部，協(xié)助班主任一起管理班級。同時，對班干部進行責任心的教育，班干隊伍要樹立起表率的先鋒帶頭作用教育等問題上，也是緊抓不放。
2、在學風建設上：主要是利用班會課進行思想教育工作�！皠又郧�，曉之以理”，們認識到學習的重要性，不僅要學會還要會學。班干部要起帶頭作用。還要與各科老師溝通聯(lián)系和交流，了解學生的學習成績，分析學生的各科存在的問題；加強對學生進行學法上的'指導，進行有針對性的輔導，
3、在心理輔導上：一個健康的學生，除了在生理上的成熟結合健康外，心理素質的好壞也同樣重要。對于有心理問題障礙的學生，心理輔導尤為需要。在面對一個全新的學習、生活環(huán)境，容易產(chǎn)生不適應的反抗心理，缺乏自信心、也會產(chǎn)生憂郁、甚至自卑。所以經(jīng)常找學生談心，與學生做朋友。了解學生的心理，然后給出建議。
4、主題班會課上：開展了“今天我以母校為榮，每天母校以我為榮”和“做一個了不起的鎮(zhèn)渡人”兩期主題班會。兩期黑板報的組織。
二、反思篇
正所謂付出不一定有收獲，但不付出就一定沒有收獲。盡管在這一階段制定了詳細的工作計劃，但是在具體的班級管理過程中，在吸取班主任對班級管理的經(jīng)驗和教訓上，也有一些方法和管理的漏洞有待改善和加強，甚至是值得反思的。
班主任班級管理工作有待加強。作為一個新班主任，在班級管理工作上，由于缺乏經(jīng)驗，在實際的管理過程中出現(xiàn)了各種不太適合新時期班主任對班級管理的一些方法和原則，因此班主任的管理工作在以下方面，是需要進一步完善：
1、管理工作的跟蹤、反饋的及時性。
2、班級管理精致化水平有待加強。
3、對宿舍管理上出現(xiàn)的問題就是上述原因所導致；
4、學生心理輔導的持久性。還沒有真正做到與他們每一位學生都談過心或者建立學生心理檔案，做好個案的詳細記錄等等，這些都是在班級管理工作中的漏洞和不足。
三、x月份的工作計劃
（1）學習上。通過月考，找出學生存在的問題。針對性地分析與提出解決方案 。
�。�2）班干部的考核期結束，要進行評價和確定。
（3）衛(wèi)生安排方面，要改變方式。
�。�4）進行小組懲獎制度。
部門工作計劃14
一、人力資源計劃定義和作用
(一) 定義
人力資源計劃是組織為實現(xiàn)其發(fā)展目標，對所需人力資源進行供求預測、制定系統(tǒng)人力資源政策和措施，以滿足自身人力資源需求的活動。人力資源計劃是一種將人力資源管理與組織宏觀戰(zhàn)略相結合，并最終實現(xiàn)組織目標的途徑。
(二)作用
第一，使組織保持人力資源供給需求動態(tài)平衡。通過人力資源合理配置，提高人力資源利用效率，增強人力資源優(yōu)勢，提高市場競爭能力。
第二，能使組織有效控制人力成本，確保長期發(fā)展。
第三，能將組織自身發(fā)展和需要與職工發(fā)展和需要相統(tǒng)一。
第四，能夠優(yōu)化企業(yè)內部人力資源組合結構，有效提高職工工作效率。
二、人力資源計劃的主要內容
組織人力資源計劃有兩個層次：
一，總體人力資源計劃，即組織人力資源計劃的干系統(tǒng)。內容包括：計劃期內人力資源開發(fā)和利用的總的戰(zhàn)略目標、總的政策措施、總的籌劃安排和總的'實施步驟以及總的預算。
二，人力資源計劃子系統(tǒng)。是總體人力資源計劃有機組成部分的，即組織內具體的人力資源管理計劃。主要內容如下：
A、人力資源補充更新計劃。目標――優(yōu)化人力資源結構，滿足組織對人力資源的數(shù)量和質量上的要求。相關政策與措施――退休政策、冗員解聘、工作分析、新員工的招聘。
B、人力資源使用和調整計劃。目標――提高人力使用效率，適人適位，組織內部人力資源流動。相關政策與措施――崗位輪換制度、崗位責任制度與資格制度、企業(yè)內部員工流動制度。
C、人力資源發(fā)展計劃。目標――選拔后備人才，形成人才群體，規(guī)劃員工職業(yè)生涯。相關政策與措施――管理者與技術工作者的崗位選拔制度、提升職位的確定、未提升資深人員的安排、員工職業(yè)生涯計劃。
D、評估計劃。目標――增加員工參與，增進績效，增強組織凝聚力，改善企業(yè)文化。相關政策與措施――績效評估計劃獎罰制度、溝通機制。
E、員工薪酬計劃。目標――內外部員工薪酬調查，形成有效的薪酬管理，為員工謀求最大利益。 相關政策與措施――薪酬制度、獎勵制度、福利制度。
F、員工培訓計劃。目標――擬定培訓項目，確定培訓系統(tǒng)、評估培訓效果。相關政策與措施――有關普通員工、管理人員、專業(yè)技術人員的培訓制度。
G、員工關系計劃。目標――協(xié)調員工關系，增進員工溝通，完善組織文化，增進員上滿意度。相關政策與措施――員工參與管理制度、合理化建議制度、員工溝通制度。
H、員廠退休解聘計劃。目標――做好職工退休工作、解聘工作，職工離崗正�；�(guī)范化。相關政策與措施――退休政策規(guī)定、解聘制度和程序、退休與解聘人選確定與工作實施。
三、人力資源計劃步驟
-)人力資源計劃的時間跨度
短期計劃(一年之內)。要求：目的明確，內容具體，具有靈活性。
中期計劃(三至五年)。要求：適合組織中期總體發(fā)展目標，主要以人力資源管理政策、措施內容為主。
長期計劃(五年――十年)。要求：①適合組織長期總體發(fā)展目標，對組織人力資源開發(fā)和管理的總戰(zhàn)略、總方針和總目標等進行系統(tǒng)的籌劃。②對組織人力資源開發(fā)和管理具有戰(zhàn)略性和指導性，直接為短期和中期計劃判定與實施提供框架及基礎。
計劃時間跨度劃分，必須與組織總體發(fā)展計劃保持一致。
(二)人力資源計劃的基本步驟
第一，計劃的基礎，是組織總體發(fā)展戰(zhàn)略。組織發(fā)展重點、企業(yè)技術設備特點、產(chǎn)銷狀況、經(jīng)營規(guī)模和擴展方向等，都會對人力資源提出不同要求。計劃則必須滿足組織上述要求。
制定計劃，面對外部經(jīng)營環(huán)境包括市場環(huán)境、勞動力市場供求狀況、勞動者文化素質，有關法律政策以及本地區(qū)平均工資水平、人們擇業(yè)偏好等等，都會對人力資源計劃的制定形成制約。因此，要明確分析外部條件，作為制定計劃必要依據(jù)。
第二，分析組織現(xiàn)有人力資源狀況。對照組織發(fā)展要求，對現(xiàn)有人力數(shù)量、質量、配置結構等進行資源盤點。
第三，對組織的人力資源供求狀況進行預測。厘清現(xiàn)況與發(fā)展差距，分析內部和外部的人力供給狀況，并進行預測。
第四，制定人力資源計劃，包括總體計劃和各項職能計劃。注意：計劃時間跨度、各不同職能計劃以及相關制度之間的平衡和銜接。
第五，完善計劃執(zhí)行監(jiān)督和控制機制，保證計劃實施。
第六，完善計劃評估和調整系統(tǒng)。及時評估計劃執(zhí)行效果，及時調整，保證計劃有效性。
四、影響企業(yè)人力資源計劃的因素
(一)影響企業(yè)人力資源計劃的內部因素
l.企業(yè)目標
知識經(jīng)濟，競爭空前激烈，為謀求生存發(fā)展，要隨時根據(jù)外部環(huán)境和自身情況變化要求，調整目標。例如，企業(yè)發(fā)展方向調整，必然促使企業(yè)改變發(fā)展目標，會直接影響人力資源計劃，因此必須隨之調整�；蛭⒘糇「嗪诵娜瞬拧⒒蚺嘤杻�(yōu)秀員工、或設計有足夠吸引力的獎勵與報酬，等等。
2，員工素質
隨著經(jīng)濟與社會發(fā)展和受教育水平的提高，員工素質有重大變化。白領比重逐步提高，知識工人成為主力軍。傳統(tǒng)人事管理體制和管理方法已不能適應需要。現(xiàn)代制度和方法受到企業(yè)重視，并正在取代傳統(tǒng)體制和方法。人力資源計劃必須考慮到這一點。
3.組織形式
現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)組織形式更趨合理。傳統(tǒng)高型組織，層次多，信息損失，人際關系復雜，效率低下。減少中間層次，減少信息與資源損耗，完善員工關系，增進企業(yè)的效率，要通過人力資源計劃作出改變，完善組織結構，促進企業(yè)制度向現(xiàn)代化方向轉化。
4，企業(yè)最高領導層的理念
最高領導層對人力資源管理所持觀念，關系到他們對企業(yè)人力資源管理活動的作用，也直接影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容。
(二)影響企業(yè)人力資源計劃的外部因素
1.勞動力市場
勞動力市場變化，供給變化、需求變化，或同時發(fā)生變化。制定計劃的依據(jù)就是對供給與需求的預測。研究勞動力市場變化特點，才能夠有針對性地進行計劃。
2.政府相關政策
政府人才流動政策、戶籍政策、大學畢業(yè)生就業(yè)政策等，會影響企業(yè)招聘范圍和對象。
3.行業(yè)發(fā)展狀況
高新技術行業(yè)屬于“朝陽行業(yè)”，發(fā)展前途光明，潛力巨大，人力計劃著重于吸引、激勵人才�！跋﹃栃袠I(yè)”，因調整經(jīng)營結構、開拓發(fā)展渠道，人力資源計劃一要著重于引進或培養(yǎng)經(jīng)濟增長點所需要人才;二要考慮冗員安置，以降低勞動力成本。
內部、外部因素會同時影響計劃，有些是積極的，有些是消極的，因此在計劃之前，要仔細分析各種影響因素。趨利避害，使計劃盡可能科學合理，促進組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
部門工作計劃15
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的`矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
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