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旅游總結(jié)報(bào)告

時(shí)間:2023-02-16 16:07:15 報(bào)告 我要投稿

旅游總結(jié)報(bào)告

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編幫大家整理的旅游總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。

旅游總結(jié)報(bào)告

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇1

  一、成立機(jī)構(gòu),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

  我局積極響應(yīng)縣委、縣政府舉辦第二屆鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)的號(hào)召,成立了縣城管局旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由副局長(zhǎng)擔(dān)任,成員由局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和下屬各股室(所、中隊(duì))負(fù)責(zé)人組成,并認(rèn)真組織實(shí)施,確保各項(xiàng)保障工作落實(shí)到位。

  二、提高認(rèn)識(shí)、高度重視

  舉辦旅游文化節(jié)是我縣展示客家新面貌的又一大盛事,是我縣“強(qiáng)攻工業(yè)、主攻旅游、產(chǎn)業(yè)興縣、富民強(qiáng)縣”的重大舉措。強(qiáng)化環(huán)境整治,做好第二屆鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)的環(huán)境保障工作,是我局工作的重中之重。全局干部職工統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)到旅游工作的重要性。

  三、打造精品工程,提升城市品味

  大道景觀綠化提升工程是我局的重點(diǎn)工程項(xiàng)目,是旅游文化節(jié)我縣對(duì)外展現(xiàn)城市形象的一個(gè)重要窗口。大道原有設(shè)施檔次低,綠化殘敗,路沿石損毀、材質(zhì)風(fēng)化嚴(yán)重,旅游文化節(jié)前重點(diǎn)打造該路景觀綠化迫在眉睫。為避免重復(fù)建設(shè)產(chǎn)生的巨大浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,我局依據(jù)縣委、縣政府的要求,按照“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高質(zhì)量建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展”的基本理念,精心組織,周密部署,科學(xué)調(diào)度,狠抓質(zhì)量,實(shí)行工程進(jìn)度倒排工期,每天一上報(bào),每周一調(diào)度,全力以赴將大道景觀綠化打造成我縣的精品工程,力爭(zhēng)在相當(dāng)長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)不落后。該工程招標(biāo)價(jià)約1300萬(wàn)元,實(shí)際工程造價(jià)達(dá)1800萬(wàn)元,該工程經(jīng)專家評(píng)議可申報(bào)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。

  四、開展環(huán)境整治,提升管理效果

 。ㄒ唬┳キh(huán)衛(wèi)保潔,確保環(huán)境潔凈。為提升縣城環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,全面消除衛(wèi)生死角,在城市“牛皮癬”治理、主街道清掃保潔市場(chǎng)化的基礎(chǔ)上,由保潔作業(yè)公司全面接管小街小巷,新增清掃面積20余萬(wàn)平方米,城區(qū)清掃保潔實(shí)際總面積已達(dá)165萬(wàn)平方米,基本實(shí)現(xiàn)城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔全覆蓋,達(dá)到保潔工人增加、保潔時(shí)間延長(zhǎng)、保潔范圍擴(kuò)大的目的。為確保旅游文化節(jié)期間的作業(yè)效果和衛(wèi)生質(zhì)量,在作業(yè)公司日常保潔與監(jiān)管的基礎(chǔ)之上,制定網(wǎng)絡(luò)式巡查機(jī)制,監(jiān)察管理人員不間斷巡查監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題適時(shí)督辦整改,確保了城區(qū)道路更加干凈整潔,街道面貌煥然一新。結(jié)合大畬“三送”精品點(diǎn)的建設(shè)要求,制定了環(huán)衛(wèi)工作方案,在重要節(jié)點(diǎn)部位,實(shí)現(xiàn)垃圾袋(桶)裝,設(shè)立垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)、垃圾桶、鉤璧箱等,配備衛(wèi)生保潔人員,重點(diǎn)開展農(nóng)村生活垃圾收集處置和道路、河流整治保潔工作,確保第二屆鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)生活垃圾收集率達(dá)到90%以上,無(wú)害化處理率達(dá)到80%以上。為進(jìn)一步提升農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,擬在20xx年投資990余萬(wàn)元在新建城區(qū)、小松鎮(zhèn)、高田鎮(zhèn)、橫江鎮(zhèn)、屏山鎮(zhèn)等建設(shè)8個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站,現(xiàn)已做好可研報(bào)告,并制定了實(shí)施方案,項(xiàng)目建成后,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)生活垃圾達(dá)100噸/日。

 。ǘ┳コ枪鼙O(jiān)察,改善市容秩序。為迎接和備戰(zhàn)第二屆旅游文化節(jié),我們按照“依法治城,管教結(jié)合,標(biāo)本兼治”的原則,對(duì)城管監(jiān)察職能進(jìn)行了重新界定,由單一的市容秩序管理到依據(jù)法規(guī)綜合行使環(huán)境衛(wèi)生、市政道路、園林綠化等方面執(zhí)法監(jiān)察職能,把城管監(jiān)察納入法制化、規(guī)范化的軌道,創(chuàng)新了管理機(jī)制,節(jié)約了行政資源,提升了工作效能。其次實(shí)行網(wǎng)格化精細(xì)管理,將城區(qū)劃片分塊,按照定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)的管理模式,建立黨員示范崗和管理示范路,設(shè)立崗位公示欄,公開管理信息,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,使一個(gè)黨員成為一面旗幟,讓一面旗幟形成一個(gè)樣板,每一個(gè)樣板都充分展現(xiàn)管理成效。再次是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理,以市容秩序監(jiān)管為側(cè)重點(diǎn),著力根治城區(qū)街道亂停放、占道經(jīng)營(yíng)、戶外廣告設(shè)置等市容管理頑癥,重點(diǎn)抓好市場(chǎng)“臟亂差”、夜宵攤點(diǎn)擾民、出店經(jīng)營(yíng)等難點(diǎn)熱點(diǎn)問題的集中整治。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),余土監(jiān)管中隊(duì)整改、制止渣土運(yùn)輸污染550余起、查處50余起、責(zé)成清理污染路面300余起;城管監(jiān)察各中隊(duì)開展專項(xiàng)整治30余次、查處夜市攤點(diǎn)60余個(gè)、疏導(dǎo)整改流動(dòng)攤點(diǎn)3200余個(gè)、整改查處出店經(jīng)營(yíng)3000余起、糾正查處亂停放車輛4600余起、清理查處違章戶外廣告760處等,堅(jiān)持整治一起鞏固一處,改變以往“整治-反彈-再整治-再反彈”的不良現(xiàn)象,有效改善市容環(huán)境,逐步提升城市形象。

 。ㄈ┳ナ姓茏o(hù),完善設(shè)施功能。按照為民、利民、惠民的`基本原則,對(duì)市政設(shè)施維護(hù)實(shí)行無(wú)縫隙、無(wú)死角、全覆蓋管理維護(hù),多渠道爭(zhēng)取資金投入,完善基礎(chǔ)設(shè)施功能,及時(shí)恢復(fù)受損設(shè)施,避免城區(qū)道路殘缺、窨井蓋缺損、防護(hù)欄破損造成的安全隱患,認(rèn)真做好下水道疏通工作,盡可能地減少雨季發(fā)生內(nèi)澇。強(qiáng)化主次干道路燈管理,推進(jìn)小街小巷簡(jiǎn)易路燈安裝,全面消除夜間照明盲區(qū)。旅游文化節(jié)前先后更新維修市政設(shè)施近200余處,給南苑路、郵政北路等十余條小街小巷新安裝簡(jiǎn)易路燈200余盞,投入53萬(wàn)余元資金,對(duì)檢察院南側(cè)約160余米道路進(jìn)行路面硬化,投入600百余萬(wàn)元完成大道人行道提質(zhì)改造,消除斷頭路、泥巴路、修復(fù)破損道路及窨井蓋數(shù)十處,進(jìn)一步方便群眾出行與休閑需要,便利惠及城區(qū)千戶萬(wàn)家,及時(shí)消除了各類安全隱患,受到人民群眾廣泛好評(píng)。

 。ㄋ模┳ズ霉(jié)點(diǎn)美化,扮靚縣城環(huán)境。一是營(yíng)造了節(jié)日喜慶氛圍,做好城區(qū)旅游文化節(jié)期間的美化、亮化工作,先后采取自籌方式投入近十萬(wàn)元,在大道、站前廣場(chǎng)、沿江路、琴江路、西華中路等繁華路段擺放了花圃,兩邊樹上懸掛了小紅燈籠3萬(wàn)余個(gè),并對(duì)重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了美化綠化。二是結(jié)合我縣第二屆鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)整治任務(wù),從亮化美化入手,著重做好城區(qū)主要節(jié)點(diǎn)、交通要道美化裝飾,新安裝火樹銀花等亮化設(shè)施,從而優(yōu)化感官視角。消除臟、亂、差地段,抓好陳舊受損設(shè)施的修復(fù)改造,對(duì)桂花屋進(jìn)行立面修繕,改造客家風(fēng)情街亮化等,努力彰顯客家風(fēng)貌,塑造良好的城市形象。

 。ㄎ澹┳ズ贸菂^(qū)綠化,改善人居環(huán)境。緊抓綠化種植時(shí)節(jié),按照“高標(biāo)準(zhǔn)種植、高水平管護(hù)”的基本要求,倡導(dǎo)植綠、護(hù)綠、愛綠理念,高質(zhì)量做好城區(qū)綠化苗木種植補(bǔ)植,加強(qiáng)綠化設(shè)施的日常管護(hù)養(yǎng)護(hù)工作,最大限度地減少人為損毀,努力提高植被成活率。重點(diǎn)做好主要干道的綠化美化,先后投入近60萬(wàn)余元完成城北大道行道樹香樟種植、沿路親水平臺(tái)柳樹近600余株柳樹、3000株爬墻虎的栽種,扎實(shí)做好沿路綠化改造,協(xié)助做好業(yè)主單位規(guī)劃建設(shè)了琴江公園、城南入口景觀等,新增綠地面積近20萬(wàn)平方米,城區(qū)綠化覆蓋率35.52%,新增0.5個(gè)百分點(diǎn),城區(qū)人均綠地大幅增加,城市品位大幅提升、人居環(huán)境大幅改善。

  在城管局廣大干部職工眾志成城,共同辛勤努力工作下,城區(qū)及旅游沿線的衛(wèi)生干凈整潔,秩序暢通良好,確保了旅游文化節(jié)期間“街凈、路通、城美”,展現(xiàn)了客家的新貌,彰顯了贛江源頭旅游新城的靚麗風(fēng)景,贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各地來(lái)賓的贊譽(yù)和好評(píng)。

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇2

  發(fā)展旅游事業(yè)推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,我局在日常工作中,緊緊圍繞縣委、政府24字發(fā)展思路,把強(qiáng)旅游作為工作重心,以發(fā)展旅游、服務(wù)旅游為工作的出發(fā)點(diǎn),以旅游事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  一、健全制度,加強(qiáng)宣傳

  在稅收征收管理工作中,充分發(fā)揮稅收工作職能、職責(zé),為推動(dòng)本單位切實(shí)做好旅游工作,成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng),相關(guān)股室人員為成員的縣地稅局旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)制定工作職責(zé),結(jié)合工作實(shí)際,分解工作任務(wù),將旅游工作納入稅收工作計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)考核與管理,在二、五學(xué)習(xí)時(shí)間,加強(qiáng)旅游工作法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),培養(yǎng)職工服務(wù)旅游意識(shí),切實(shí)做好“五一”、“十一”黃金州旅游宣傳工作,制作旅游宣傳橫幅兩幅,按照相關(guān)部門進(jìn)行懸掛,積極協(xié)助定點(diǎn)幫鄉(xiāng)單位抓好旅游工作,使旅游經(jīng)濟(jì)為地方建設(shè)服務(wù)。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),打造旅游環(huán)境

  我局致力于推動(dòng)旅游環(huán)境的改善,打造一流的旅游人文環(huán)境,組織職工學(xué)習(xí)旅游基本知識(shí),深刻理解縣委、政府“強(qiáng)旅游”工作方針的`重要內(nèi)涵,營(yíng)造全局職工講旅游,服務(wù)旅游,重視旅游的良好氛圍。制作宣傳資料,大力推介我縣旅游風(fēng)景,將我縣民風(fēng)、民俗、風(fēng)景區(qū)圖片作為溝通、聯(lián)系感情的名片。

  在定點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)開展工作時(shí),大力宣傳發(fā)展旅游工作的重要性,幫助鄉(xiāng)村干部群眾認(rèn)清旅游發(fā)展形勢(shì),認(rèn)識(shí)旅游工作的重要性,熱情對(duì)待旅游客人,介紹旅游資源;在節(jié)假日期間,對(duì)職工進(jìn)行宣傳我縣旅游。推介旅游景區(qū)做出要求,對(duì)待外來(lái)游客要熱情周到服務(wù),而且熱心指點(diǎn)講解旅游路線,形成本單位聯(lián)合的旅游人文環(huán)境。

  三、落實(shí)稅收政策,推動(dòng)旅游發(fā)展

  稅收是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。我局在充分落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于旅游發(fā)展的規(guī)劃同時(shí)結(jié)合本單位工作實(shí)際,把國(guó)家關(guān)于旅游發(fā)展的相關(guān)稅收政策落實(shí)到我縣旅游工作發(fā)展實(shí)踐中,為我縣旅游工作夯實(shí)了基礎(chǔ),推動(dòng)了旅游事業(yè)的發(fā)展。

  在今后的稅收管理工作中,我局將進(jìn)一步按照“強(qiáng)”旅游的工作方針,支持發(fā)展我縣的旅游事業(yè)作為工作重點(diǎn),加大旅游宣傳,致力于旅游事業(yè)的發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全方面進(jìn)步,履行工作職責(zé),協(xié)調(diào)配合旅游事業(yè)主管部工作,為打造一流的旅游環(huán)境,創(chuàng)造一流的旅游經(jīng)濟(jì)服好務(wù)。

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇3

  一、鄢陵旅游業(yè)資源

 。ㄒ唬┥鷳B(tài)資源優(yōu)勢(shì)獨(dú)特。

 。ǘ╆惢甑叵滤|(zhì)優(yōu)良。

  鄢陵縣陳化店鎮(zhèn)地下水儲(chǔ)量豐沛,富含多種人體必需的礦物質(zhì),其中微量元素鍶和偏硅酸等含量均高于國(guó)家優(yōu)質(zhì)礦泉水標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期飲用,具有軟化血管、降低血壓、調(diào)節(jié)神經(jīng)等功效;以之泡茶飲用,具有清爽止渴、消疲提神、促進(jìn)代謝、消脂去膩、降血脂、降血壓的功效。

 。ㄈ┑乩韰^(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。

  二、鄢陵鄉(xiāng)村游發(fā)展采取的措施

 。ㄒ唬┛茖W(xué)制定鄉(xiāng)村游發(fā)展規(guī)劃。

  聘請(qǐng)省內(nèi)有關(guān)專家和教授對(duì)全縣的農(nóng)家樂旅游資源開發(fā)、線路組合、宣傳定位、發(fā)展步驟等進(jìn)行全面規(guī)劃設(shè)計(jì),編制出《中國(guó)鄢陵農(nóng)家樂旅游開發(fā)總體策劃》。規(guī)劃以“一花(鄢陵花卉)、一木(鄢陵苗木)、一水(陳化店水資源)、一草(草坪生產(chǎn))、一果(櫻桃、蟠桃等雜果)”五大資源特色為支撐,深入挖掘“彭祖養(yǎng)生文化、許由文化、三國(guó)曹魏文化、茶文化、鄢國(guó)古城文化”等文化資源,提升鄉(xiāng)村旅游的文化品位,把美麗田園風(fēng)光、獨(dú)特的自然資源和悠久的歷史文化、民俗風(fēng)情結(jié)合起來(lái),達(dá)到人文景觀與自然景觀完美結(jié)合、和諧統(tǒng)一。

  (二)加快鄉(xiāng)村游精品景區(qū)建設(shè)。

  景區(qū)(點(diǎn))是鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來(lái),我們嚴(yán)格按照“深入挖掘旅游資源、全力打造精品景區(qū)”的思路,切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)村游景區(qū)建設(shè),為鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的硬件支撐。

  2、柏梁花鄉(xiāng)農(nóng)家樂。該景區(qū)以柏梁鎮(zhèn)蔣莊村為依托,以農(nóng)村城鎮(zhèn)化和景觀建筑為載體,統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施。計(jì)劃建中歐結(jié)合式建筑110棟,積極開展農(nóng)家樂旅游,讓游客入農(nóng)家院、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、體驗(yàn)農(nóng)村生活和花鄉(xiāng)風(fēng)情。目前,已建成布局考究、古樸美觀、各具特色、風(fēng)格迥異的中歐結(jié)合式建筑70余棟,農(nóng)家樂接待床位400多張。

  3、姚家村。該村花木種植歷史悠久,品種眾多,以蠟梅最為著名,素有“蠟梅冠天下”、“花園第一村”的美譽(yù)。歷史上有名的“姚家花園”就座落于該村。近年來(lái),該村積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,大力發(fā)展花卉生產(chǎn),成為帶動(dòng)全鎮(zhèn)乃至全縣花木產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的專業(yè)村、示范村。目前,全村2743畝耕地全部種植花木。同時(shí),姚家村人充分利用房前屋后、自家庭院的空閑地種植花木,建成了一個(gè)個(gè)各具特色、風(fēng)格別致的花園式庭院,不僅美化了環(huán)境,又發(fā)展了“庭院經(jīng)濟(jì)”,增加了收入。

  6、南塢清流河休閑景區(qū)。該景區(qū)以清流河為依托,兩岸種植有蟠桃2000多畝,綿延20余公里,每年三月,兩岸桃花都引吸著周邊城市大量游客前來(lái)觀光、旅游、休閑、度假,為長(zhǎng)期居住在鬧市里的人們營(yíng)造了一個(gè)休閑娛樂、踏青賞花的“世外桃園”、絕世佳境。同時(shí),清流河沿岸青年湖水面面積500余畝,大閘蟹養(yǎng)殖規(guī)模發(fā)展,每年秋季都吸引大量游客來(lái)此游玩品蟹。

  8、陳化店茶文化一條街。該景區(qū)位于陳化店鎮(zhèn),陳化店茶史源遠(yuǎn)流長(zhǎng),茶文化相伴而生。景區(qū)以陳化店優(yōu)質(zhì)水資源為依托,已建成各類高、中、低檔茶館、茶舍100余家。

 。ㄈ┘哟筻l(xiāng)村游宣傳營(yíng)銷。

  一方面,把鄢陵鄉(xiāng)村旅游作為全縣旅游宣傳的重點(diǎn)進(jìn)行整體包裝推介。幾年來(lái),通過新聞媒體刊發(fā)宣傳稿件200余篇;在河南電視臺(tái)、許昌電視臺(tái)以及周邊地區(qū)電視臺(tái)制作專題片30余期;在中國(guó)旅游報(bào)、河南日?qǐng)?bào)、許昌日?qǐng)?bào)等報(bào)刊開辟?gòu)V告專版;在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上以圖文并茂的形式進(jìn)行全方位的宣傳;開通鄢陵旅游網(wǎng)站,全面介紹推薦鄢陵鄉(xiāng)村旅游資源和旅游產(chǎn)品。另一方面,牢固樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷意識(shí),變“等”客上門為“請(qǐng)”客上門。積極組織人員組成促銷團(tuán)到各地進(jìn)行面對(duì)面的宣傳營(yíng)銷;連續(xù)多年參加全國(guó)旅游交易會(huì)和全國(guó)北方旅游交易會(huì),并積極參加“河南風(fēng)”推介活動(dòng);極力邀請(qǐng)知名專家、學(xué)者、記者、旅游界同行來(lái)鄢實(shí)地考察、踩線,推介旅游線路。通過以上措施極大地提升了鄢陵鄉(xiāng)村旅游的知名度,打響了鄢陵鄉(xiāng)村旅游的品牌。

  (四)加強(qiáng)鄉(xiāng)村游規(guī)范管理。

  鄉(xiāng)村游雖然起源于農(nóng)民的生產(chǎn)生活實(shí)踐,但并不說明鄉(xiāng)村游給人的印象就是住房檔次差、環(huán)境衛(wèi)生臟、經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)單粗放。我們通過評(píng)選星級(jí)農(nóng)家樂,引導(dǎo)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)業(yè)主完善配套設(shè)施,改善衛(wèi)生條件,提高服務(wù)質(zhì)量,農(nóng)家樂旅游整體水平明顯提升。同時(shí),旅游部門聯(lián)合工商、公安、衛(wèi)生、消防等部門為農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者講解服務(wù)規(guī)范、交際禮儀、飲食衛(wèi)生、人身財(cái)產(chǎn)安全、消防安全、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面的知識(shí)內(nèi)容,定期不定期對(duì)農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生、餐飲質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。積極組織經(jīng)營(yíng)者先后到欒川、四川等地進(jìn)行實(shí)地考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),開擴(kuò)眼界和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過以上措施,有效地提高了從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì),確保了農(nóng)家樂的服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生安全,使農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者逐步向正規(guī)化、規(guī)范化方向發(fā)展。

  三、鄢陵鄉(xiāng)村游發(fā)展存在的問題

  雖然目前鄢陵鄉(xiāng)村游的發(fā)展取得了一定的成績(jī),但我縣鄉(xiāng)村游發(fā)展起步較晚、基礎(chǔ)較差,還存在一些不容忽視的問題:

 。ㄒ唬┙M織管理不夠規(guī)范。我縣鄉(xiāng)村游發(fā)展正處在起步階段,完善的發(fā)展機(jī)制還未形成,有關(guān)政策、制度建設(shè)相對(duì)滯后;“農(nóng)家樂”接待點(diǎn)的數(shù)量多但規(guī)模小,檔次較低,接待大規(guī)模的旅游團(tuán)隊(duì)少,旅行社為其提供客源少。

 。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。由于資金投入不足等原因,目前景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后,道路兩側(cè)路燈、各種指示牌、景區(qū)內(nèi)排水、排污設(shè)施及停車場(chǎng)、休閑娛樂場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施還不完善,制約和影響了農(nóng)家樂的發(fā)展。

 。ㄈ┤狈ξ幕瘍(nèi)涵,對(duì)民俗文化深度挖掘不夠!稗r(nóng)”的特色、“家”的感覺、“樂”的'功能沒有得到很好的體現(xiàn)。真正由“農(nóng)家樂”提供的具有濃郁民俗文化特色的旅游項(xiàng)目少,參與性強(qiáng)、健身綠色休閑項(xiàng)目的開發(fā)力度不夠。大多數(shù)“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類同,產(chǎn)品單一,缺乏“農(nóng)”的特色和風(fēng)格;設(shè)施簡(jiǎn)陋、內(nèi)容單調(diào),很大程度上還只是一個(gè)飯館、一家旅店,缺乏個(gè)性化、多樣化、參與性強(qiáng)的游樂項(xiàng)目,吸引力不夠強(qiáng)。

 。ㄋ模⿵臉I(yè)人員素質(zhì)不高。經(jīng)營(yíng)管理人員相對(duì)較少,從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。在實(shí)際操作中,當(dāng)?shù)剞r(nóng)民既是管理員,又是服務(wù)員,處于較為粗放的經(jīng)營(yíng)層面,服務(wù)質(zhì)量和檔次不高,嚴(yán)重制約農(nóng)家樂旅游業(yè)的加快發(fā)展。

  四、對(duì)策與建議

  (一)強(qiáng)化對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的組織領(lǐng)導(dǎo)。

  緊緊圍繞如何把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與解決“三農(nóng)”問題相結(jié)合,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo),通過大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷提高農(nóng)民的收入水平和文化素質(zhì),加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)步伐。一是把鄉(xiāng)村游工作作為重點(diǎn),對(duì)在鄉(xiāng)村游發(fā)展工作中需要解決的問題加強(qiáng)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。二是制定發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對(duì)鄉(xiāng)村游發(fā)展重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定工作目標(biāo)、明確發(fā)展方向,提出具體要求。三是進(jìn)一步加大旅游景區(qū)(點(diǎn))開發(fā)的項(xiàng)目招商力度,打造景區(qū)(點(diǎn))與鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目結(jié)合的有效平臺(tái)。四是出臺(tái)發(fā)展鄉(xiāng)村游的相關(guān)扶持政策,特別在基地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施完善、人員培訓(xùn)、品牌宣傳等方面給予扶持和獎(jiǎng)勵(lì);重點(diǎn)扶持和發(fā)展幾家鄉(xiāng)村游休閑旅游示范點(diǎn),作為全縣鄉(xiāng)村游發(fā)展的典范,切實(shí)起到示范引導(dǎo)作用。四是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,注重對(duì)旅游人才的培養(yǎng),有計(jì)劃、有重點(diǎn)地加快旅游人才隊(duì)伍建設(shè);同時(shí)不斷提高廣大村民特別是農(nóng)家樂從業(yè)者的文化教育和文明素質(zhì),增強(qiáng)文明意識(shí)和開放意識(shí),培養(yǎng)文明健康的生活方式、行為方式,促進(jìn)鄉(xiāng)村精神文明的建設(shè),營(yíng)造文明、和諧、有序的旅游環(huán)境。

 。ǘ┩晟瓢l(fā)展規(guī)劃,突出特色資源優(yōu)勢(shì)。

  在省、市“旅游立省”、“旅游立市”戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)下,按照鄢陵“旅游強(qiáng)縣”建設(shè)的具體要求,進(jìn)一步修訂和完善鄉(xiāng)村游總體發(fā)展規(guī)劃,認(rèn)真抓好實(shí)施和落實(shí)。一是注重鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的整體性和連續(xù)性,做到因地制宜,突出優(yōu)勢(shì),抓住重點(diǎn),分步實(shí)施。二是科學(xué)規(guī)劃、合理布局,充分考慮到當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源、文化特性、市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì),有序推進(jìn),逐步完善。三是加大政府扶持力度,盡快納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃;

 。ㄈ┨嵘⻊(wù)質(zhì)量,打造鄢陵鄉(xiāng)村游品牌。

  一是進(jìn)一步建立健全規(guī)范的鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)體系,提高鄉(xiāng)村旅游的綜合服務(wù)質(zhì)量和水平。二是不斷規(guī)范農(nóng)戶樂接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高接待服務(wù)質(zhì)量和水平。三是切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)村環(huán)境整治和社會(huì)治安綜合治理工作,為游客提供愉悅、舒適、安全的旅游環(huán)境。四是加大鄢陵鄉(xiāng)村游宣傳營(yíng)銷力度,通過參加促銷會(huì)、推介會(huì)及在各類電視臺(tái)、報(bào)刊、信息網(wǎng)站等新聞媒體制作專題、刊發(fā)稿件等方式,加強(qiáng)宣傳推介,擴(kuò)大鄉(xiāng)村游的影響力。同時(shí),將鄉(xiāng)村游、休閑旅游列為旅游節(jié)慶活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,納入旅游線路,舉辦形式多樣的鄉(xiāng)村休閑旅游專場(chǎng)推介活動(dòng),全面打響鄢陵鄉(xiāng)村旅游品牌。

 。ㄋ模┘哟髮(duì)鄉(xiāng)村游發(fā)展的政策資金扶持力度。建議省政府和省直有關(guān)部門拔付一定資金用于支持鄉(xiāng)村游項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善。如:道路、污水排放及處理、公共照明、停車場(chǎng)、洗手間等公共基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)村游項(xiàng)目的立項(xiàng)進(jìn)行傾斜,使更多的旅游項(xiàng)目能夠得到上級(jí)項(xiàng)目專用資金、貼息貸款、無(wú)息貸款的扶持,進(jìn)一步完善現(xiàn)有景區(qū)設(shè)施,提升景區(qū)檔次。

 。ㄎ澹┲贫ǔ雠_(tái)更加優(yōu)惠的鄉(xiāng)村游項(xiàng)目用地政策。建議省政府和省直有關(guān)部門最大限度利用好國(guó)家土地使用政策,并出臺(tái)更有利于鄉(xiāng)村游發(fā)展的土地政策,降低旅游企業(yè)土地方面的投入成本;將旅游發(fā)展用地納入土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃,納入所在地政府土地部門年度計(jì)劃,保證旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需土地。

 。┘哟髮(duì)鄉(xiāng)村游宣傳營(yíng)銷的扶持力度。建議省政府和省直有關(guān)部門將鄢陵鄉(xiāng)村游納入省旅游宣傳的整體規(guī)劃中進(jìn)行宣傳推介。在中央、省、市強(qiáng)勢(shì)媒體進(jìn)行全方位、多層次的宣傳報(bào)道,增強(qiáng)宣傳的覆蓋面和影響力,打造鄢陵鄉(xiāng)村游的知名品牌。

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇4

  "十一"黃金周,在各級(jí)各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下,**旅游緊張有序、運(yùn)行良好、服務(wù)提升、亮點(diǎn)頻現(xiàn),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  一、主要特點(diǎn)

  (一)旅游帶動(dòng)作用凸顯,旅游收入實(shí)現(xiàn)新突破。

  今年"十一",我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬(wàn)人次,旅游綜合收入7560萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)11.5%和19.18%(全國(guó)納入監(jiān)測(cè)的125個(gè)直報(bào)旅游城市和景區(qū),接待游客人數(shù)和收入同比分別增長(zhǎng)6.8%和10.33%)。其中,紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬(wàn)人次,門票收入312.77萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)8.9%和16.9%;太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬(wàn)人次,門票收入314.97萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)33.76%和45.17%(假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定,門票價(jià)格下調(diào)20%)。假日期間,旅游帶動(dòng)作用凸顯,全市星級(jí)飯店、社會(huì)賓館、農(nóng)家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點(diǎn),石板巖鄉(xiāng)民俗村、農(nóng)家樂門庭若市,游人如織。賞峽谷山水、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院,成為游客節(jié)日休閑的首選。據(jù)統(tǒng)計(jì),假日期間全市星級(jí)飯店和主要社會(huì)賓館日平均入住率達(dá)到85%以上,農(nóng)家樂日平均入住率達(dá)到90%以上。

  (二)假日旅游運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。

  "十一"前,我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部,未雨綢繆,結(jié)合我市實(shí)際情況,圍繞來(lái)林游客需求,印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》,對(duì)黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排;旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,組織協(xié)調(diào)各部門落實(shí)各項(xiàng)具體工作,制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案,印制"十一"假日旅游值班手冊(cè),方便及時(shí)處理應(yīng)急事件。節(jié)日期間,相關(guān)部門多策并舉、密切配合,竭力為游客提供一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作,暫停道路施工,清理路面渣土,增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志,在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口、主要景區(qū)適時(shí)增派警力,確保了道路暢通和景區(qū)秩序;衛(wèi)生、工商、物價(jià)、稅務(wù)等部門密切配合,對(duì)景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查,確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全;風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合,開播了"**旅游交通欄目",實(shí)時(shí)發(fā)布路況快報(bào)。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用,為游客及時(shí)提供旅游資訊和反饋游客需求,并征詢游客意見3000多條;旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計(jì),及時(shí)處理游客投訴,認(rèn)真解答游客咨詢,深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份,并針對(duì)有關(guān)問題及時(shí)督促改進(jìn)。

 。ㄈ┥⒖吐糜纬蔀橹髁,游客構(gòu)成實(shí)現(xiàn)新突破。

  今年"十一",從游客構(gòu)成分析,河南、**、山東、山西為主要客源市場(chǎng),占游客總數(shù)的86%以上;北京、天津、江蘇、**等地游客達(dá)到新的拓展;海外游客2850余人,呈明顯上升趨勢(shì)。從出游方式分析,自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流,占到85%以上。從景區(qū)客流量分析,游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個(gè)主景區(qū),游客人數(shù)同比分別增長(zhǎng)8.9%和31.8%。綜合來(lái)講,全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團(tuán)隊(duì)少,短途多、長(zhǎng)線少,自駕多、大巴少的"三多三少"特點(diǎn)。

 。ㄋ模┲攸c(diǎn)項(xiàng)目投入使用,旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破。

  隨著林長(zhǎng)高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車,游客進(jìn)入**和景區(qū)更加便捷,主要交通干道假日期間比較暢通,未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用,使青年洞景區(qū)游線延長(zhǎng)至4公里,使游客在游覽過程中更加體驗(yàn)修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美,同時(shí),延長(zhǎng)了游覽線路,擴(kuò)大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級(jí)改造和"太行天路"服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步完善,使游客更加體驗(yàn)到俯瞰峽谷的無(wú)限樂趣,特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用,有效地分流了游客,極大緩解了交通壓力。同時(shí)景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量,共投入135輛中巴車運(yùn)送游客,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通,景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項(xiàng)目的投入運(yùn)行,也為**旅游增添了新的活力。萬(wàn)泉湖景區(qū)的升級(jí)改造,為水上旅游增添了樂趣,吸引了大批外地游客,徜徉碧湖,品嘗魚味,成為"十一"旅游的新亮點(diǎn)。

  二、存在不足

  一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著我市一批重點(diǎn)道路交通項(xiàng)目的完工或即將建成,我市旅游交通狀況得到改善,制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問題基本得到解決,可以說**旅游交通的"大動(dòng)脈"已經(jīng)打通。與此同時(shí),停車場(chǎng)容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間,紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出,景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個(gè),最高峰時(shí)需停車輛近4000輛,車輛沿東南公路停滿后,許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對(duì)岸的**境內(nèi),車龍長(zhǎng)達(dá)300多米。

  二是旅游拉動(dòng)作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富,景區(qū)景點(diǎn)眾多,來(lái)林游客對(duì)我市紅旗渠的舉世無(wú)雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊,但美中不足的是,旅游產(chǎn)品種類單一,還是以傳統(tǒng)的觀光型產(chǎn)品為主,缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗(yàn)型產(chǎn)品;景區(qū)景點(diǎn)體量較小,大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了,很難能三五天吃住下來(lái)消費(fèi);城市旅游服務(wù)功能不強(qiáng),產(chǎn)業(yè)體系不完善,產(chǎn)業(yè)鏈短,缺乏娛樂、購(gòu)物等消費(fèi)場(chǎng)所,不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計(jì),黃金周期間來(lái)林的車輛留下過夜的不足30%,大多數(shù)游客成為匆匆過客,雖然賺了人氣,應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻沒有充分發(fā)揮出來(lái),旅游創(chuàng)收能力和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用非常有限。

  三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升?傮w上看,我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上,應(yīng)對(duì)黃金周和旅游高峰期還只能簡(jiǎn)單依靠增加人手、全員上陣、嚴(yán)防死守等落后手段,距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠(yuǎn)。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng),如電子門禁、智能監(jiān)控、車載GPS定位調(diào)度、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是整體素質(zhì)偏低,質(zhì)量、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理,二是人員數(shù)量不足,流動(dòng)性太大。以最為突出的導(dǎo)游隊(duì)伍為例,我市注冊(cè)持國(guó)導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人,其中從業(yè)的不到一半,絕大部分持有的是**講解員證(目前為65人),根本無(wú)法滿足市場(chǎng)需求,黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一"導(dǎo)"難求。

  三、面對(duì)以上問題和不足,我市旅游在今后的發(fā)展中采取的措施:

  加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。隨著國(guó)家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?shí)、私家車數(shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費(fèi)通行政策的繼續(xù)施行,景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯,并最終制約我市旅游的.發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫,要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)為抓手,以適度超前的眼光加大以停車場(chǎng)、景區(qū)道路、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,以滿足未來(lái)游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

  創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品,拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。()對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā),推出一批新型旅游產(chǎn)品,加快實(shí)現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗(yàn)型旅游的升級(jí)轉(zhuǎn)型;出臺(tái)優(yōu)惠政策和扶持措施,支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展,完善產(chǎn)業(yè)體系,拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條,延長(zhǎng)游客在林時(shí)間,把旅游對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用充分發(fā)揮出來(lái)。

  引進(jìn)和培養(yǎng)并重,完善旅游服務(wù)。出臺(tái)政策引進(jìn)高端管理人才,建立多層次的人才培養(yǎng)體系,大力發(fā)展職業(yè)教育,加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班,實(shí)施從業(yè)人員星級(jí)動(dòng)態(tài)評(píng)定和管理機(jī)制,出臺(tái)穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊(duì)伍的管理辦法,努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。針對(duì)提出的問題,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,認(rèn)真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn),著眼于大旅游的綜合收入和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)能力,以創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市和國(guó)家5A級(jí)景區(qū)為契機(jī),建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng),出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖,建設(shè)技術(shù)化、信息化、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng),促進(jìn)加快城市旅游集散(接待)中心、信息咨詢點(diǎn)、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè),為游客提供全面細(xì)致的服務(wù),促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇5

  為了感謝各位同仁對(duì)公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無(wú)私奉獻(xiàn);也為了促進(jìn)員工交流,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的無(wú)縫對(duì)接,增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力;同時(shí)也為了弘揚(yáng)公司企業(yè)文化理念,豐富員工業(yè)余文化生活,開闊視野。公司于XXXX年12月30日-XXXX年1月3日組織開展了廣州z集團(tuán)XXXX年度元旦旅游活動(dòng)。

  XXXX年度元旦旅游活動(dòng)

  旅游過程中:同事間互幫互助,緊密團(tuán)結(jié)在一起,公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外,總會(huì)遇到許多不愉快的'碰撞,我們z人本著“外樹形象,內(nèi)育忠誠(chéng);團(tuán)隊(duì)合作,榮譽(yù)原則!痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站,地勢(shì)險(xiǎn)峻,還下起了蒙蒙細(xì)雨,我們z人用了50分鐘左右的時(shí)間集體穿越了其他團(tuán)隊(duì)需要1.5小時(shí)的袁家界,作為其中一員,我深感驕傲與自豪。當(dāng)然,過程中,作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方,總結(jié)如下:

  1、洽談行程與選定旅行社時(shí),談判技巧缺乏;

  2、旅行前期準(zhǔn)備,心思不夠細(xì)膩,導(dǎo)致了效率低下;

  3、旅行前沒有造勢(shì),許多同事未能加入到活動(dòng)中來(lái);

  4、旅途過程中,沒有照顧好領(lǐng)導(dǎo)同事旅途感受等。

  總結(jié)過往,是為了更好的把握未來(lái)!20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個(gè)圈,留下了z人燦爛的笑臉;20xx年度是充滿美麗憧憬的未來(lái),相信我們?cè)?0xx年度旅游將會(huì)做得更好!

  XXXX年度旅游,會(huì)重點(diǎn)在以下事項(xiàng)中加以改進(jìn):

  1、選取路線:與旅行社溝通行程,請(qǐng)他們提供盡可能多的適合的景點(diǎn)與行程提供給各位領(lǐng)導(dǎo)、同事參考。

  2、選擇旅行社:業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)任,旅行社有實(shí)力,重視我們公司這個(gè)團(tuán)。

  3、洽談價(jià)格有技巧,三家左右競(jìng)爭(zhēng),讓他們自己降價(jià)。提前編制預(yù)算費(fèi)用表、旅游補(bǔ)助一覽表,確定好參與人員名單。

  4、旅行方案制作:行程合理,緊湊。負(fù)責(zé)人對(duì)選定的行程一定要非常熟悉,內(nèi)部員工分工明確。安保組尤為重要,一定要選擇責(zé)任心較強(qiáng)的男士擔(dān)任。

  5、造勢(shì):宣傳線路宜人景色,以及獨(dú)特的風(fēng)土人情。開展有獎(jiǎng)?wù)魑,攝影比賽等,提高同事們參與旅行的積極性和熱情。宣傳物品提早準(zhǔn)備;

  6、注意事項(xiàng):1)安全2)天氣;3)禁忌;4)藥品。

  7、旅行過程:1)安全工作要做好,強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào),安排好一前一后負(fù)責(zé)人;2)內(nèi)部分工主要在于清點(diǎn)人數(shù)與叫早一定明確責(zé)任人;3)認(rèn)識(shí)導(dǎo)游,并告之自己是主要協(xié)調(diào)人,溝通一些基本信息,彼此熟悉,介紹公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);4)行車過程比較枯燥乏味,需要與導(dǎo)游溝通好,營(yíng)造良好氛圍,提供娛樂節(jié)目;5)組織活動(dòng)需要提早看場(chǎng)地,通知最好群發(fā)信息;6)出現(xiàn)狀況反應(yīng)要迅速,解決過程需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

  8、旅行收尾:確保最遠(yuǎn)的同事回家的安全性,這個(gè)要在旅行開始之前就考慮好,必須將其納入合同內(nèi)。

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇6

  由于今年五月和恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社有限公司簽了一年的兼職合同,于是于暑假期間在恩施仙居鐵路國(guó)際旅行有限公司進(jìn)行了一個(gè)月的暑期實(shí)踐。

  <一>關(guān)于實(shí)習(xí)單位恩施鐵路國(guó)際旅行社有限公司

  一、公司簡(jiǎn)介

  恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社注冊(cè)資金130萬(wàn)(擬增資200萬(wàn)元)。恩施仙居國(guó)旅旗下設(shè)有尚客優(yōu)全國(guó)連鎖酒店恩施三為快捷酒店(三星標(biāo)準(zhǔn))、恩施輝煌日化有限公司等子公司。為響應(yīng)恩施政府打造“仙居恩施”的構(gòu)想。恩施仙居國(guó)旅以”仙居旅游,品味尚客,快樂旅途”的服務(wù)理念為客戶提供“精致、時(shí)尚、品味”的快樂生活。恩施仙居國(guó)旅預(yù)想用五年左右時(shí)間將其打造成為恩施地區(qū)服務(wù)最優(yōu)、實(shí)力最強(qiáng)的綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)之一。恩施仙居國(guó)旅經(jīng)營(yíng)范圍:國(guó)際、國(guó)內(nèi)、入境地接、出團(tuán)等旅游服務(wù),簽證,旅游產(chǎn)品開發(fā)、導(dǎo)游培訓(xùn)、會(huì)務(wù)接待、汽車租賃、火車票代理、機(jī)票代理、民族服裝設(shè)計(jì)定制等。

  二.企業(yè)理念

  目標(biāo):做強(qiáng)、做大、做精、做好1、做強(qiáng)-——力爭(zhēng)三年左右做成恩施地區(qū)綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)公司之一。2、做大-——力爭(zhēng)銷售和規(guī)模齊步發(fā)展,以服務(wù)業(yè)為核心全方位立體發(fā)展。3、做精——事無(wú)巨細(xì),一絲不茍,精益求精。4、做好——循序漸進(jìn),但求更好。服務(wù)理念:仙居旅游,品味尚客,快樂旅途。價(jià)值觀:做事先做人,聚集眾力、摒棄個(gè)人英雄主義,個(gè)人與企業(yè)共發(fā)展。

  <二>暑期工作的具體內(nèi)容

  跟據(jù)原訂計(jì)劃跟團(tuán)學(xué)習(xí)相關(guān)的講解技巧自己沿途解說的技巧,并且跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游在帶團(tuán)期間怎樣處理應(yīng)急事件,和作為一名導(dǎo)游應(yīng)該具備的(1)語(yǔ)言能力(2)體力素質(zhì)(3)思想素質(zhì)(4)業(yè)務(wù)能力等各方面的專業(yè)素質(zhì)和能力的學(xué)習(xí)。

  在跟過旅游團(tuán)過后學(xué)習(xí)和收獲了不少書本之外的知識(shí)。雖然自己也帶過團(tuán),但是跟團(tuán)向其他優(yōu)秀的導(dǎo)游學(xué)習(xí)讓人能夠了解到自己的不足和知識(shí)的'匱乏。這是個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷吸取教訓(xùn)然后進(jìn)行改進(jìn),不斷完善的過程。

  曾經(jīng)的管理學(xué)老師在課堂上講過這樣一句話,“計(jì)劃趕不上變化,世界上唯一不變的是一切在變!苯酉聛(lái)的暑期實(shí)踐時(shí)間并沒有按照原計(jì)劃既定的步驟走下去。在旅行社門市做接待,接電話,在酒店客房做打掃,在酒店前臺(tái)站崗,送票改簽等。除了售票和做財(cái)務(wù),其他的工作都或多或少的做過三兩天。

  大一暑期在鄂州的一家旅行社門市待過半個(gè)月,也是學(xué)習(xí)門市接待工作。和這個(gè)暑假不同的是假日旅行社是間組團(tuán)社,恩施鐵路國(guó)際旅行社卻是間地接社。

  〈三〉對(duì)恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社進(jìn)行都SwTo分析

  S——優(yōu)勢(shì)(stength):三合一體化的管理模式

  仙居鐵路國(guó)際旅行社包括三個(gè)部門:

  1、旅游部:從事地接和組團(tuán)活動(dòng),并提供導(dǎo)游服務(wù),設(shè)計(jì)旅游路線,開展旅游業(yè)務(wù)的部門。

  2、尚客優(yōu)快捷酒店:尚客優(yōu)快捷酒店說中國(guó)十大連鎖酒店品牌,其開店規(guī)模全國(guó)第六,是中國(guó)最具投資價(jià)值經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌和中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿B鎖酒店品牌。

  3、施火車票代售點(diǎn)。(1)旨是方便以及服務(wù)于旅行社出火車票、飛機(jī)票。

 。2)同時(shí)為在酒店居住的客人和旅行社都游客買票提供方便。

 。3)為酒店做了宣傳,提高酒店的知名度。

  w——弱勢(shì)(weakness):地理位置較偏僻,內(nèi)部管理缺陷

  1、員工缺乏規(guī)范化管理,專業(yè)素質(zhì)還需要培訓(xùn),有待提高。

  2、沒有一套適合自身都關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度和章程,盲目由領(lǐng)導(dǎo)層決策和管理,具有太大都絕對(duì)性,要讓員工也參與到?jīng)Q策和管理中來(lái)。

  3、沒有指定合理都獎(jiǎng)懲制度和升遷制度,對(duì)員工都管理不夠人性化。以致員工做的時(shí)間都不長(zhǎng)久,無(wú)法找到符合要求的員工。

  4、地理位置沒有位于城市繁華地帶,不易尋找。酒店都空間擁擠,沒有自己的停車場(chǎng)。

  o——機(jī)遇(opportunity):今年來(lái)恩施旅游的大力開發(fā)和發(fā)展

  1、繼滬蓉西高速公路都權(quán)限貫通后宜萬(wàn)鐵路的全線貫通都給恩施帶來(lái)了新的市場(chǎng)和機(jī)遇。

  2、國(guó)家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)。

  3、面對(duì)恩施飛速發(fā)展都旅游業(yè),恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社有限公司具有極其優(yōu)勢(shì)的資源和市場(chǎng)。

  T——挑戰(zhàn)(threat)

  1、面對(duì)恩施不規(guī)范都旅游市場(chǎng),旅游公司很容易成為各個(gè)旅游企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)的祭品。

  2、由于恩施旅游都快速發(fā)展,勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)更多的旅行社和酒店等相關(guān)旅游企業(yè),要怎樣才能在優(yōu)勝劣汰都市場(chǎng)中存活下來(lái)。

  3、在旅游業(yè)的不斷規(guī)范和完善下,對(duì)從事旅游相關(guān)工作的工作人員的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)也越來(lái)越高,我們要如何面對(duì)之一挑戰(zhàn)?

  綜上是針對(duì)暑期在恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社實(shí)踐一個(gè)月時(shí)間的見聞和學(xué)習(xí),所進(jìn)行的總結(jié)、歸納和分析及相關(guān)看法意見,純屬個(gè)人意見

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇7

  20xx年上半年,我市旅游工作在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,全局堅(jiān)持“旅游業(yè)又快又好”的發(fā)展和旅游業(yè)災(zāi)后重建振興的思路,以突出抓好旅游業(yè)科學(xué)重建為出發(fā)點(diǎn),重點(diǎn)抓好旅游市場(chǎng)恢復(fù)和旅游重建項(xiàng)目,同時(shí),還認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。

  一、20xx年上半年工作總結(jié)

  (一)恢復(fù)和振興旅游市場(chǎng),打造旅游節(jié)慶品牌

  (二)全力推進(jìn)旅游災(zāi)后項(xiàng)目重建

  在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,推進(jìn)“三年恢復(fù),五年提升,八年全面小康”災(zāi)后重建目標(biāo),穩(wěn)步實(shí)施我市旅游業(yè)的災(zāi)后恢復(fù)重建。

  3、漢旺地震遺址公園進(jìn)展情況:由北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院捐建的'《愛心無(wú)限·綿竹漢旺地震遺址公園》概念規(guī)劃設(shè)計(jì)和漢旺地震數(shù)字館以基本完成。

  (三)堅(jiān)強(qiáng)行業(yè)管理,做好旅游信息和人才培訓(xùn)

 。ㄋ模┴(zé)任重于泰山,狠抓旅游安全工作

  高度重視旅游安全工作,建立健全了組織機(jī)構(gòu),制訂了安全防范預(yù)案措施,完善安全監(jiān)管體系,特別是把災(zāi)后安全工作放在突出位置,力保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在元旦、春節(jié)、清明、五一、端午等節(jié)假日前后,由市領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),分別對(duì)市區(qū)內(nèi)的景區(qū)(點(diǎn))、旅行社、賓館、飯店進(jìn)行了安全大檢查,督促各旅游企業(yè)要建立安全管理規(guī)章,安全事故應(yīng)急預(yù)案,安全檢查制度,強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制,切實(shí)加強(qiáng)旅游食品衛(wèi)生安全、消防安全、交通安全、旅游設(shè)施安全工作,杜絕重特大事故的發(fā)生,對(duì)存在的問題提出了整改意見,并進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督。梨花節(jié)前,會(huì)同衛(wèi)生、文化、工商對(duì)梨花節(jié)參與鎮(zhèn)鄉(xiāng)的農(nóng)家樂和景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行安全大檢查,通過強(qiáng)有力的安全措施,確保了無(wú)一起安全責(zé)任事故的發(fā)生。

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇8

尊敬的各位老師,親愛的同學(xué)們:

  大家晚上好!時(shí)光飛逝,大一的生活已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。相比于初到大學(xué)的我們,隨著這學(xué)期大家慢慢適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活,對(duì)待活動(dòng)的態(tài)度也有了自己的參與、選擇,我們變得更加專業(yè),對(duì)自己更負(fù)責(zé)任,已經(jīng)能夠很好地調(diào)整自己,駕馭大學(xué)。回望過去一學(xué)期的大學(xué)生活,在學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),輔導(dǎo)員曾宇翔老師和班主任曾蘭華老師的關(guān)心關(guān)懷下,在學(xué)院團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)的支持下,以及咱們101班班委和全體同學(xué)的共同努力下,本學(xué)期我們班取得了比較令人滿意的成績(jī),現(xiàn)我受101班班委會(huì)委托,代表101班班委會(huì)做本學(xué)期期末總結(jié),不妥之處,敬請(qǐng)大家予以指正,F(xiàn)總結(jié)如下:

  一、班級(jí)建設(shè)方面

  1.班風(fēng)建設(shè),本學(xué)期班級(jí)氣氛較和諧融洽,定期所召開的班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議大家發(fā)言都比較積極,對(duì)班級(jí)的工作提出了很多可行性意見和建議。并且通過一系列的活動(dòng),使同學(xué)之間更加融合。

  2.班干部分工明確,本學(xué)期以小組聯(lián)合責(zé)任制的原則,把班委分為若干小組,分別組織不同活動(dòng),提高每位班委的組織、協(xié)調(diào)能力。同時(shí)各班委成員都能夠基本上按時(shí)的完成自己的職責(zé),從而使得班務(wù)工作效率有所提高。

  3.班級(jí)文化建設(shè),通過舉辦班服、班徽、班口號(hào)設(shè)計(jì)大賽,調(diào)動(dòng)同學(xué)們的熱情度與參與度,為班級(jí)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量,從而也在無(wú)形之中提升了班級(jí)的凝聚力與責(zé)任感,加快了班級(jí)的建設(shè)。

  4.本學(xué)期通過各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦,班委工作逐漸步入正軌,同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契,宿舍與宿舍之間也加強(qiáng)了交流,同學(xué)與同學(xué)之間也加強(qiáng)了聯(lián)系。

  5.班級(jí)問卷調(diào)查,其實(shí)上訴所說的幾點(diǎn),都離不開我們剛開學(xué)時(shí)所做的問卷調(diào)查,因?yàn)槲覀冃枰孪攘私馔瑢W(xué)們的思想動(dòng)向,知道同學(xué)們所需要開展的活動(dòng),才能更好的為同學(xué)們服務(wù),提高同學(xué)們的參與度,從而更好的加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)。

  二、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面

  1.同學(xué)們出勤率較高,早讀與晚修無(wú)遲到和無(wú)故不到現(xiàn)象,專業(yè)課能做到不遲到、不早退,有事請(qǐng)假。課堂積極性較高,能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。

  2.同學(xué)們現(xiàn)在學(xué)會(huì)利用學(xué)校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)資源,涉獵更多的專業(yè)知識(shí),豐富了自己的知識(shí)庫(kù)。

  3.現(xiàn)在越來(lái)越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前,為了自己的目標(biāo)去努力,尤其現(xiàn)在臨近考試時(shí)最為突出。

  4.由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入,同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己,從而使得班級(jí)管理有了較大的改善。

  5.同學(xué)之間結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)的情況較普遍,這樣提高了一個(gè)人學(xué)習(xí)的單效率問題,俗話說得好:“男女搭配干活不累!。

  三、班級(jí)凝聚力建設(shè)(活動(dòng)方面)

  1.在新班委組建之際,我班組織了剛開學(xué)的以“小活動(dòng),大集體”為主題的聚會(huì)及慶祝女生節(jié)活動(dòng)“三七”晚會(huì),為我們班女生送上了我們的祝福,同時(shí)也加強(qiáng)了同學(xué)之間的認(rèn)識(shí)和了解,當(dāng)然很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助,晚會(huì)辦得比較成功,而且也發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)多才多藝,總是有一陣高過一陣的喝彩。

  2.班服、班徽、班口號(hào)設(shè)計(jì)大賽中,各小組所設(shè)計(jì)出的作品,可謂花樣百出,各有千秋,其實(shí)從中可以看出他們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)所花的功夫與精力,當(dāng)然這也充分展現(xiàn)了我們新一代大學(xué)生的新風(fēng)采與新面貌,在最后,通過全班同學(xué)的評(píng)選,我們?cè)u(píng)出了大家所喜愛的班服、班徽樣式和班口號(hào):地理科學(xué)超給力,一零一班最無(wú)敵!

  3.我班愛心委員精心組織的以“歌唱祖國(guó),奏樂華章;唱響青春,展現(xiàn)自我”為主題的101班第一屆歌唱比賽中,同學(xué)們都積極參加,各顯才藝。在本次的活動(dòng)中,讓同學(xué)們利用班級(jí)這一個(gè)舞臺(tái)充分的展現(xiàn)了自己,也讓其他同學(xué)更深刻的認(rèn)識(shí)了自己,使得同學(xué)們的融合度大大提高,同時(shí)也有利于班級(jí)凝聚力的增強(qiáng)。

  4.為鍛煉同學(xué)們的體質(zhì),加強(qiáng)同學(xué)們之間的聯(lián)系,體育委員所負(fù)責(zé)的101班體育鍛煉活動(dòng)也開展的有聲有色,讓同學(xué)們?cè)阱憻捴性鰪?qiáng)聯(lián)系,在體育中增進(jìn)感情,在這里讓我們用掌聲感謝下我們的體育委員以及我們的各位教練們,希望你們?cè)谙聦W(xué)期能夠繼續(xù)發(fā)揮所長(zhǎng),提升技能。

  5. “踏出演講第一步”演講知識(shí)培訓(xùn)中,我們有幸邀請(qǐng)到演講與口才協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳思思師姐為我們進(jìn)行了比較專業(yè)的培訓(xùn),教會(huì)了同學(xué)們?cè)谏吓_(tái)演講時(shí)應(yīng)注意的一些問題以及應(yīng)一些應(yīng)對(duì)演講時(shí)緊張情緒的辦法,讓同學(xué)們明白了其實(shí)演講并不可怕。

  6.接下來(lái),就不得不說咱們班所舉辦地理科學(xué)與旅游學(xué)院 101班“山水風(fēng)情”班級(jí)辯論賽了,通過此次活動(dòng),促進(jìn)了我班的辯論之風(fēng),讓我班同學(xué)充分感受自然、人文地理的魅力,彰顯理論學(xué)習(xí)的重要性和專業(yè)知識(shí)的必要性。同時(shí),以此次活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)了同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與班委之間、宿舍與宿舍之間的關(guān)系,以便于以后班級(jí)的建設(shè)和發(fā)展。

  7.在學(xué)校、學(xué)院、以及各學(xué)生組織和社團(tuán)組織的活動(dòng)中,我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性,并獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng),如“星光熠熠達(dá)人秀”中的佳慧,“明日之師”中的張毅,“模擬導(dǎo)游”中的景軍、佳偉等,他們?yōu)樽约旱拇髮W(xué)生活增加了絢麗的色彩。

  8.所謂一方有難,八方支援。我們班的同學(xué)還積極幫助有困難的同學(xué),在本學(xué)期的三次捐款活動(dòng)中,分別捐出578.5元、147元和224元的愛心現(xiàn)款,為急需幫助的同學(xué)送去了冬日里的溫暖,使他們度過了生命中的一道難關(guān)。

  9.雖然有些同學(xué)在活動(dòng)中不曾亮相,但其實(shí)他們?cè)诎嗉?jí)活動(dòng)和組織策劃方面做了不少努力,其實(shí)他們才是最可愛的人,每一次活動(dòng)背后都默默的奉獻(xiàn)著,努力著,謝謝你們了!

  四、思想方面

  1. 大多數(shù)同學(xué)積極向上、銳意進(jìn)取,努力學(xué)習(xí),例如同學(xué)們參加的各學(xué)生組織,團(tuán)學(xué)組織,各社團(tuán)負(fù)責(zé)人的競(jìng)選等。不斷提升自身的能力與素質(zhì)。

  2. 大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標(biāo),并通過不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。譬如碧云、麗敏他們所成功考取的導(dǎo)游證,讓我們?cè)谶@里祝賀她們。

  3. 我班同學(xué)積極向黨組織靠近,不少同學(xué)寫了入黨申請(qǐng)書,同學(xué)積極向黨組織靠攏,積極參加黨校學(xué)習(xí),提高自身的思想素質(zhì)。

  五、班級(jí)發(fā)展的不足方面及應(yīng)對(duì)措施

  1.有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足,偶爾上課遲到或曠課,對(duì)于某些課程態(tài)度不積極,課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。特別是本學(xué)期口語(yǔ)課上我班的積極性大大降低,當(dāng)然包括我有時(shí)也沒有做好。所以下學(xué)期,一定要嚴(yán)格考情制度,強(qiáng)抓公共課和選修課的考情,從而逐步減少上課的遲到和曠課情況。

  2.個(gè)別班委會(huì)成員表現(xiàn)不太好,紀(jì)律和積極性不高,當(dāng)然一方面責(zé)任在我沒有分配好,在總體規(guī)劃上不夠明確,但有時(shí)候我說了,分配了卻也沒做,就想上次的辯論賽總結(jié)。針對(duì)這一點(diǎn),我們將會(huì)對(duì)個(gè)別班委動(dòng)之以情曉之以理,讓其明白自己的'重要性,以及自己現(xiàn)在所肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。

  3.班委交流較少,從而使得班委的合作力度不夠,同時(shí)也在一定因素下降低了班級(jí)工作效率,所以在接下里的班級(jí)建設(shè)中,首先要加強(qiáng)班委隊(duì)伍的建設(shè),使得班委中的每一位成員都能與其他成員和睦相處,配合默契,建設(shè)一支具有團(tuán)結(jié)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),勇于創(chuàng)新的班委來(lái)更好的為我們一零一班服務(wù)。

  4.班級(jí)里出現(xiàn)小集體,在某些程度上影響了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)結(jié)。故我認(rèn)為,在以后的學(xué)習(xí)生活中, 我們一定要加強(qiáng)各位同學(xué)之間的交流,讓同學(xué)們走出宿舍,走向班級(jí),不要每天都只和自己宿舍的同學(xué)接觸、交流,而要面向大家,面向我們這一個(gè)班級(jí)體,所以在接下來(lái)的活動(dòng)開展中,一定要想方設(shè)法的讓同學(xué)們打破宿舍間的隔閡,讓咱們班朝更好的方向發(fā)展。

  5.在活動(dòng)開展之前沒能很好的考慮到突發(fā)事件及其處理方法,從而使得在活動(dòng)中發(fā)生突發(fā)情況時(shí)大家手忙腳亂,并且在活動(dòng)后也沒能很好的對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)與后續(xù)工作,例如經(jīng)驗(yàn)與不足的記錄,活動(dòng)照片的收集等。所以在以后得活動(dòng)舉辦前,一定要認(rèn)真考慮,寫好活動(dòng)策劃方案,同時(shí)要活動(dòng)結(jié)束后一定要有專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的后續(xù)工作,做到絕不遺漏活動(dòng)中的點(diǎn)滴精彩。

  6.由于一些外部原因,我們本學(xué)期的部分活動(dòng)被迫終止,例如四月份的出游活動(dòng),和師范技能的展示等,沒能給大家一個(gè)及時(shí)的解釋,使得一些同學(xué)對(duì)班委產(chǎn)生了誤解,在此我代表班委會(huì)向大家道歉,同時(shí)也向大家保證我們?cè)谙聦W(xué)期中,一定會(huì)彌補(bǔ)這一點(diǎn)過錯(cuò)。并且在下學(xué)期中,我們一定會(huì)著手開展咱們班師范技能展示,以學(xué)號(hào)為順序進(jìn)行,并在活動(dòng)中段進(jìn)行師范技能的比賽,并設(shè)立一些獎(jiǎng)項(xiàng),有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)勵(lì)。

  7.在應(yīng)同學(xué)們的要求,開展的班級(jí)課外活動(dòng)——體育鍛煉的實(shí)行上同學(xué)們沒能很好的參與到其中,使得我們一些班干、教練工作熱情度減少。說實(shí)話,由于班委會(huì)部分干部本學(xué)期較忙,所以開展此活動(dòng)的時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)晚,但也還算及時(shí),在同學(xué)們填報(bào)體育課外項(xiàng)目后我們進(jìn)行了教練、時(shí)間和場(chǎng)地的安排,但同學(xué)們對(duì)本活動(dòng)的參與度實(shí)在太低。所以希望同學(xué)們?cè)谙乱粚W(xué)期的課外活動(dòng)中能夠積極配合,讓我們的工作人員覺得自己的付出是值得的,也只有這樣,才能更加增強(qiáng)咱們班的凝聚力與責(zé)任心。

  以上就是我對(duì)本學(xué)期班委工作的一個(gè)總結(jié),作為班長(zhǎng)這一學(xué)期很感謝大家的支持和理解。因?yàn)樵谶@一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作生活中,我得到了鍛煉也獲得了成長(zhǎng)。當(dāng)然在這個(gè)過程中,我也有很多的不足:如大家提及的有些任性、不愛與同學(xué)交流、啰嗦等。其實(shí)很感謝大家的意見和建議,試想如果我沒有擔(dān)任班長(zhǎng)之職,我還不會(huì)有發(fā)現(xiàn)自己這些缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)。所以針對(duì)大家提出的這些意見及建議,我一定會(huì)認(rèn)真積極改正,努力做好。

  其次感謝這學(xué)期以來(lái)各位班委同學(xué)的鼎力配合,真的,非常的謝謝你們,如果沒有你們,光靠我一個(gè)人,也絕不能把班級(jí)的工作完成。所以希望大家在新的一學(xué)期里能夠繼續(xù)加油,讓我們共同改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤,共同成長(zhǎng)。為我們爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀班級(jí)”奉獻(xiàn)出自己火熱的激情與熱情。

  最后,同學(xué)們,不知不覺間我們寶貴的象牙塔生活已經(jīng)過了整整一年光景了,在這里,我可以毫不謙虛地說我們地理科學(xué)與旅游學(xué)院101班是一個(gè)擁有領(lǐng)袖氣質(zhì)的班級(jí),可能有的同學(xué)會(huì)笑了,因?yàn)檫@個(gè)“領(lǐng)袖氣質(zhì)”是用來(lái)形容個(gè)人的,但我想這個(gè)形容個(gè)人的“領(lǐng)袖氣質(zhì)”用在這里一點(diǎn)也不過,“靜如處子,動(dòng)如脫兔”,“八仙過海,各顯神通”,同學(xué)們,難道你們沒有發(fā)現(xiàn)我們班個(gè)個(gè)是精英,個(gè)個(gè)是人才嗎?因?yàn)樨S富,我們優(yōu)秀,因?yàn)閮?yōu)秀,我們快樂,一直沒有一個(gè)好機(jī)會(huì)說一句很酸的話,因?yàn)橐恢辈缓靡馑,但現(xiàn)在我一定要抒發(fā)一下我的心語(yǔ):那就是:“擔(dān)任地科101班班長(zhǎng),榮幸之至!謝謝你們,我的同學(xué)們”。從“小活動(dòng),大集體”的三七晚會(huì),到“奏樂華章,展現(xiàn)自我“的歌唱比賽,從“班級(jí)文化建設(shè)”的班服、班徽、班口號(hào)設(shè)計(jì),到“踏出演講第一步”的演講知識(shí)培訓(xùn),最后到我們“101班‘山水風(fēng)情’辯論賽”的舉行,這一次次的班級(jí)活動(dòng)如果沒有大家的全力支持我想我們班也不會(huì)像今天這樣成熟,同學(xué)們,是你們讓我看到了不同炫目的風(fēng)采,是你們讓我看到了一零一班的未來(lái)。所以,我一定會(huì)倍加珍惜我們之間的這一份友情,讓地科101班更加輝煌,更加燦爛!兄弟姐妹們,我們是最棒的!地理科學(xué)超給力,一零一班最無(wú)敵!

  地理科學(xué)與旅游學(xué)院

  101班班長(zhǎng):張 毅

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇9


  旅游營(yíng)銷公司工作總結(jié) 歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20xx年已經(jīng)過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):

  一、完成營(yíng)銷工作

  全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次,創(chuàng)造門票收入萬(wàn)元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

  二、做好本職工作,成績(jī)顯著

  今年我在旅游營(yíng)銷方面開動(dòng)腦筋,不斷創(chuàng)新,通過多項(xiàng)措施開展活動(dòng),吸引游客游椒江,取得了顯著的成績(jī),得到了上級(jí)部門的多次表?yè)P(yáng);

  三、我的工作做法

  1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。

  2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。

  3.做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的.旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來(lái)會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。

  4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。

  5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。

  在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。

  感謝您的下載與閱讀,祝您工作順利、萬(wàn)事如意。!

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇10

  一、勤奮工作不斷開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作新局面

  1、抓宣傳,營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。

  2、抓活動(dòng),豐富和活躍群眾文化生活。

  為滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求,我們始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,用健康向上的文藝活動(dòng)來(lái)陶冶人民的情操。一年來(lái),共開展了春節(jié)文藝晚會(huì)、谷雨詩(shī)會(huì)、全縣稅務(wù)杯歌手大獎(jiǎng)賽、全省千禧城四進(jìn)社區(qū)展演,全國(guó)四進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng),分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。同時(shí),為活躍農(nóng)村人民群眾生活,共送戲下鄉(xiāng)200余場(chǎng),送電影下鄉(xiāng)20xx多場(chǎng),送圖書下鄉(xiāng)5000多冊(cè),深受廣大人民群眾的歡迎。

  3、抓發(fā)展,做強(qiáng)做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。

  發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),只有發(fā)展,才能壯大自己。要開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面,就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來(lái),我與全局人員一道,重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶200多家,從業(yè)人員20xx多人,為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),我們積極提供服務(wù),做到管有序、放有度,使之規(guī)范健康發(fā)展;二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面。到目前為止,全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里,開通光節(jié)點(diǎn)38個(gè),發(fā)展有線電視用戶1。7萬(wàn)戶,經(jīng)濟(jì)收入在去年基礎(chǔ)上增長(zhǎng)30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮(zhèn)開設(shè)了海外、康輝旅游門市部,全年接待進(jìn)出旅客10萬(wàn)人次。

  4、抓教育,提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

  隊(duì)伍素質(zhì)高低,直接影響隊(duì)伍的整體形象和工作效率。一年來(lái),我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育,使大家心往一處想,勁往一塊使,全心全意為人民服務(wù)。

  二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮班子的`戰(zhàn)斗力。

  我局班子成員有三名,三名都是正科級(jí),為了充分發(fā)揮兩位助手的作用,自己做到了有事多商量,辦事公開,分工合作,使全體班子成員心情舒暢,班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,和睦相處,具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心。

  三、遵紀(jì)守法,做好表率。

  作為一個(gè)單位的班長(zhǎng),你的一言一行,一舉一動(dòng)都會(huì)在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此,自己第做一件事都能嚴(yán)格按照局規(guī)章制度執(zhí)行,從不搞特殊化,準(zhǔn)時(shí)上下班,除特殊情況外,做到多出勤、出滿勤,有時(shí)有緊急任務(wù),如文化市場(chǎng)檢查,工作到凌晨五點(diǎn)。在權(quán)利面前,自己能正確運(yùn)用,淡泊名利,以廉潔自律要求規(guī)范自己行為,做好群眾的表率,當(dāng)好人民的公仆。

  旅游總結(jié)報(bào)告 篇11

  公司組織旅游活動(dòng)匯報(bào)總結(jié)8月7日零晨5:00,公司旅游成員分三個(gè)站點(diǎn)集合乘坐大巴車從三角地出發(fā)赴山東旅游區(qū)域。本次旅游5日游;旅游人員共計(jì)3xxxx,其中包括酒店2xxxx;其他成員企業(yè)隨隊(duì)人員xxxx;家屬人員xxxx。旅游路線主要到達(dá)黃島、青島、蓬萊、長(zhǎng)島、煙臺(tái);參觀、游玩1xxxx景點(diǎn)。11號(hào)下午18:50旅游全體成員從煙臺(tái)乘坐飛機(jī)直達(dá)北京,而后安全返回廊坊,旅游圓滿結(jié)束。

  此次活動(dòng)目的既是讓大家身心放松的好機(jī)會(huì),又是外出學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī),重要的是在體現(xiàn)出集團(tuán)對(duì)職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上,如何把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動(dòng)中,更重要的是營(yíng)造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。

  此旅游活動(dòng)共分幾個(gè)階段

  一、前期準(zhǔn)備,制定方案

  1.根據(jù)政策,按照上級(jí)關(guān)于旅游活動(dòng)的指示精神,公司工會(huì)首先組織各部門經(jīng)理召開了通報(bào)會(huì),并將此次活動(dòng)的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報(bào),各部門經(jīng)理提出了許多思路,最后,統(tǒng)一了思想和認(rèn)識(shí),各部門經(jīng)理一致表示要把活動(dòng)精神準(zhǔn)確傳達(dá)給職工,并和工會(huì)一起做好思想動(dòng)員工作。

  2.出方案,簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中達(dá)到滿意度,工會(huì)組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗(yàn)的員工召集到一起,針對(duì)旅游路線選擇、簽署協(xié)議要領(lǐng)、旅游安全注意事項(xiàng)、具體活動(dòng)安排等要項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的研究。按照工作當(dāng)先、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動(dòng)的人員名單,并由副總經(jīng)理王來(lái)了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領(lǐng)隊(duì),負(fù)責(zé)旅游全程管理,并制定出詳細(xì)的活動(dòng)方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議,上報(bào)集團(tuán)。

  3.行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動(dòng)順利進(jìn)行,8月6日下午,工會(huì)組織旅游活動(dòng)人員召開了行前叮囑會(huì),總經(jīng)理王來(lái)了做了特別強(qiáng)調(diào):(1)活動(dòng)時(shí)一定要注意我們的'企業(yè)形象,發(fā)揚(yáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神、傳揚(yáng)我們的企業(yè)文化。別忘了,我們是新奧人,應(yīng)該知道怎么做。(2)在旅途中,不要私自改變旅程或掉隊(duì),外出時(shí)不能少于xxxx以上并要與領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)假,隨時(shí)注意自身安全。(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕,確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

  二、旅游活動(dòng)精彩繽紛,笑聲多多

  8月7日凌晨4:30分由3xxxx組成的團(tuán)隊(duì)在旅途中笑聲不斷,熱鬧氛圍激昂,導(dǎo)游感慨萬(wàn)分;隨隊(duì)人員傾羨的心悅誠(chéng)服;家屬人員激動(dòng)不已,帶給年輕人是一片歡樂;帶給大家的是團(tuán)結(jié)、互助、凝聚,營(yíng)造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲,體現(xiàn)的則是酒店良好的團(tuán)隊(duì)精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲:

  笑聲一:拉歌對(duì)唱、結(jié)成語(yǔ)

  8月7日,天邊剛剛放亮,旅行隊(duì)伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8:30分,領(lǐng)隊(duì)的笑話撩撥起了大家的興致,于是,按耐不住寂寞的年輕人便爭(zhēng)先恐后的拉歌對(duì)唱起來(lái)。王總經(jīng)理提議:以車中段為分界線,分左隊(duì)與右隊(duì)兩組進(jìn)行對(duì)歌、結(jié)成語(yǔ),首先全體成員起立合唱新奧之歌,激烈的對(duì)歌比賽便開始了!白箨(duì),來(lái)一個(gè);來(lái)一個(gè),左隊(duì)。右隊(duì),來(lái)一個(gè);來(lái)一個(gè),右隊(duì)!,頓時(shí),高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷,笑話、歌唱、戲曲、故事、對(duì)歌、結(jié)成語(yǔ)等載體不一,熱鬧非凡,激情澎湃,整個(gè)車廂成了歡樂的海洋。還別說,五音不全的領(lǐng)隊(duì)陳絲絲今天還成了內(nèi)秀兒,發(fā)音挺準(zhǔn)。隨隊(duì)導(dǎo)游對(duì)我們隊(duì)伍激情氛圍所感染,本不高興的她不由自主參與活動(dòng)中來(lái)。

  笑聲之二:參觀

  第一站到達(dá)青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車,換上了公司的工作裝,領(lǐng)隊(duì)要求大家要按照公司規(guī)定進(jìn)入,必須關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī),打火機(jī)一律放在門外。排著整齊的隊(duì)伍邁進(jìn)了公司,進(jìn)公司站,最引人注目的是兩個(gè)圓型燃?xì)鈨?chǔ)蓄罐。接待我們的是公司宋主任,他隨著整齊的隊(duì)伍一邊走一邊介紹:此站站地面積4xxxx,儲(chǔ)蓄20000平立方,上半年經(jīng)營(yíng)情況可觀,超額完成計(jì)劃,下半年給自己又加大了銷售額,完成情況應(yīng)該沒問題。大家聽了,會(huì)心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域,最醒目是墻上張貼的幾個(gè)紅字:“先進(jìn)的價(jià)值觀,優(yōu)秀的員工和科學(xué)管理,造就一流企業(yè)!,從字行間,旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展,看到了百年公司的發(fā)展的希望。

  笑聲之三:漁家樂

  8月9日,住宿長(zhǎng)島漁家。晚飯后來(lái)到了駐軍大院,參加篝火晚會(huì)。漁家一曲“歡迎到長(zhǎng)島漁家來(lái)做客和秧歌舞”激起了大家興致,紛紛加入到活動(dòng)中。您看:吳曉嶺駕起驢來(lái),手拿揚(yáng)鞭,奔波于人群中;王惠雙手舉起扇子,扭起秧歌,舞起來(lái);馬興接過老大媽的布龍腳,隨著龍的擺動(dòng)轉(zhuǎn)了起來(lái);領(lǐng)隊(duì)陳絲絲接過龍頭,追起火球,篝火點(diǎn)燃了,隨著音樂,跟著節(jié)奏,圍著篝火,大家手拉著手,一邊喊著號(hào)子,一邊跳了起來(lái),領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理和家人、孩子也牽起手來(lái),一起進(jìn)入了漁家樂,笑聲、

  歌聲、號(hào)子聲、掌聲陣陣。

  笑聲之四:送關(guān)懷、互幫助

  8月9日晚上,大家洗漱完畢后,領(lǐng)隊(duì)王

  總經(jīng)理安排大家早點(diǎn)休息之后都便回到房間休息去了。24:00點(diǎn)多鐘,吳曉嶺得了胃腸炎,躺在床上翻來(lái)翻去,同一宿舍5xxxx歲的李來(lái)同志看在眼里,疼在心里。在不打擾他人休息的同時(shí),一邊找來(lái)藥,一邊向領(lǐng)隊(duì)作了匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理安排陳絲絲和陳存負(fù)責(zé)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,王總經(jīng)理不顧自己疲憊的身體,挨著房間的查看,看著大家熟睡的樣子,才放下心來(lái),并不時(shí)向醫(yī)院打電話了解吳曉嶺病情。付春江由于著涼,感冒、拉肚子、吃不下飯,隊(duì)員都伸出手,忙著送熱水、送藥、送問候。領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理特意給他安排了用餐,做了熱騰騰的面送到了付春江,在大家?guī)椭,第二天就康?fù)了,付春江露出了笑容。

  三、安全歸回,收獲頗豐

  11號(hào)下午18:50旅游全體成員從煙臺(tái)乘坐飛機(jī)直達(dá)北京,而后安全返回廊坊,旅游圓滿結(jié)束,但在旅游途中感觸頗多,想象聯(lián)翩而至,收獲頗豐。

  從我們這次旅游的途中看到為我們服務(wù)的兩家旅游公司和汽車公司三家的協(xié)調(diào)、服務(wù)以及態(tài)度,沒有達(dá)到我們的滿意,從中我們看出了三家在協(xié)調(diào)中存在問題,就是因?yàn)閱栴}的存在,才造成各種各樣的事情發(fā)生。那么我們?cè)诜⻊?wù)中是否也存在這樣的問題呢?以怎樣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量才能達(dá)到客人滿意呢?我想,大家在旅途中接受別人服務(wù)時(shí)感觸頗多,也經(jīng)歷了這樣或那樣的問題,面對(duì)自己的工作如何改變服務(wù)、調(diào)整心態(tài)、從新面對(duì)工作是這次旅游收獲的重點(diǎn)之中。