酒店員工犯錯(cuò)的檢討書
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了失誤后，就需要寫一份自我檢討書好好進(jìn)行自我檢討，請注意寫檢討書要注意正確的格式。你還在為寫檢討書而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的酒店員工犯錯(cuò)的檢討書，歡迎閱讀與收藏。
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx，事情到現(xiàn)在我一直很過意不去，服務(wù)行業(yè)一直都是我喜歡的行業(yè)，在xx酒店的工作我也感覺很開心，做服務(wù)的就是要態(tài)度，對待顧客的態(tài)度，還有自己的服務(wù)質(zhì)量，今天我因?yàn)樽约旱男膽B(tài)沒有擺正好，損壞了酒店的形象，這是我們xx酒店每一個(gè)職工的職業(yè)修養(yǎng)，不僅要做到這些，還有做好，我的態(tài)度不應(yīng)該是這樣的，本應(yīng)該在工作的.時(shí)候端正態(tài)度，我卻在工作的時(shí)候個(gè)人顧客發(fā)生爭吵，不管是什么原因我不應(yīng)該這樣做，我們在入職的時(shí)候就已經(jīng)承諾要維護(hù)酒店的形象，一直以來我就希望自己服務(wù)的讓顧客滿意，沒想到的是今天發(fā)生這么一件事情。
作為一名服務(wù)員，還是心態(tài)第一，自己把握住心態(tài)，在跟顧客打交道的時(shí)候一定好爭取的交流，我今天還是沒有能夠忍住，自己一時(shí)間沒有控制住自己，我們一直本著高素質(zhì)，高服務(wù)去面對每一位顧客，我認(rèn)為自己做的夠好了，但是在工作時(shí)候難免會(huì)遇到一些顧客的挑刺，您一直都說我們做這個(gè)工作脾氣一定好，不輕易的發(fā)火，這么久的服務(wù)工作以來我也已經(jīng)平撫了自己許多，性格方面業(yè)也已經(jīng)打磨了很多，可是我有時(shí)候性格還是會(huì)這樣，就像今天因?yàn)樽约悍⻊?wù)沒有讓顧客滿意，一直在收到指責(zé)，我也知道我們服務(wù)不周到一定是自身的問題，我當(dāng)時(shí)一直在聽著，可是自己當(dāng)時(shí)也是因?yàn)闆]有控制住自己。
本來聽一下就過去了，我硬是在跟顧客爭執(zhí)，這么以來就不好了，后面的事情都是這么引出來的，作為xx酒店的一員，我首先要為自己的今天的問題感到很慚愧，這真的是我自身的問題了，首先我的心態(tài)沒有擺好，再一個(gè)就是自己不應(yīng)該在酒店用餐地方跟顧客發(fā)生爭吵，這是主要的問題，從事服務(wù)行業(yè)以來這也是我是我首次沒有控制住自己吧，今天這件事情的反生讓我意識(shí)到了自己性格還需要補(bǔ)充，這是必然的，跟顧客反生爭吵這件事情，我知道一定是違反了酒店的規(guī)定在，我自己的心態(tài)沒有擺正好，犯下的事情也一定是自己負(fù)責(zé)，一定接受酒店的處理，主要還是我要通過這件事情今后改變自己。
我還是想要在服務(wù)行業(yè)發(fā)展的，這不是因?yàn)楣ぷ鳎俏艺娴暮芟矚g這個(gè)行業(yè)，自己做的好了自然就會(huì)受到顧客的好評，這次事情也是對我的一個(gè)考驗(yàn)吧，我也知道這能夠直接的看到自己的不足，我也知道這些不足需要改進(jìn)，跟顧客爭吵這件事情，我會(huì)好好反省的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店客房部的服務(wù)員xxx，在客房打掃的過程中，由于自己的疏忽，導(dǎo)致有一間房沒有更換洗漱用品，直到有客人入住之后，客人發(fā)現(xiàn)了，找前臺(tái)投訴才知道。是我工作犯的錯(cuò)，讓客人對我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境產(chǎn)生了懷疑和不信任。我要檢討。
這間房間是昨天打掃的，因?yàn)槭侵苣匀胱〉目腿吮容^多，所以昨天的工作是比較繁忙的，我一天清理房間下來，很累，然后在打掃這間房的時(shí)候，也是我昨天最后一間需要清潔的房間了，所以我感到有一絲輕松，打掃完就可以下班了，于是在工作的時(shí)候，就有點(diǎn)兒敷衍，不過我還是認(rèn)真的把床單被套更換了，然后衛(wèi)生間也是清理干凈了，毛巾也換了，洗漱臺(tái)也收拾了下，但是卻忘記了把洗漱用品進(jìn)行更換，我就匆匆忙忙的下班了，想著衛(wèi)生已經(jīng)搞完了，也沒我什么事情了。
可是今天客人入住，到洗手間卻是發(fā)現(xiàn)洗漱用的牙刷是開封過的，只是外表看起來沒什么問題，但是一拿到手里，就發(fā)現(xiàn)袋子已經(jīng)撕開了，客人也是很惱火，就直接找前臺(tái)投訴，而前臺(tái)也是問我怎么回事，我這時(shí)候才想起來，我看牙刷都整齊的擺在那里，以為客人是沒有使用過的，結(jié)果想不到卻是使用過了，而我當(dāng)時(shí)偷懶，身邊也沒可以更換的牙刷，要我再次跑出去拿，我也不想，畢竟我很想弄完就下班，要是再去拿洗漱用品，那來回又耽擱了幾分鐘。
可是就是這幾分鐘，讓客人投訴我了，也是我沒有把工作做好，沒有認(rèn)真的檢查好的緣故，如果當(dāng)時(shí)我認(rèn)真檢查，就會(huì)發(fā)現(xiàn)牙刷已經(jīng)開封了，不能使用了，需要更換，我也不會(huì)偷懶不跑回去拿了。也就不會(huì)發(fā)生客人投訴的事情，這件事雖然看起來很小，但是卻給酒店造成了不好的影響，會(huì)讓客人覺得我們的衛(wèi)生沒有搞好，而且覺得其他地方也是沒有弄好的，客人當(dāng)時(shí)也是要調(diào)換房間，覺得這個(gè)房間沒搞好衛(wèi)生。
領(lǐng)導(dǎo)也是讓我再做一次衛(wèi)生，仔細(xì)的檢查好，并且把物品更換好，雖然我知道我做了衛(wèi)生，但是客人的不滿還是讓我知道，我的'工作沒有做好，做細(xì)，在今后的工作當(dāng)中，我要把房間的清潔做好，同時(shí)做完之后也是要仔細(xì)的再檢查一次，有沒有沒做到位的，或者遺漏忘了做的事情，避免再出現(xiàn)這樣的事情了，也是對我工作的一種負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)，我知道錯(cuò)了，下次我再也不會(huì)犯這種錯(cuò)誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書3
xxx：
您好!
我是xx酒店里的一名客房部主管，我叫xx。擔(dān)任這個(gè)崗位，我有五、六年的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)了。但是盡管如此，我還是在前幾天犯了失職這樣低級的。實(shí)在是愧對我這個(gè)主管的位置，實(shí)在是愧對我在酒店里干了這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)，更加愧對的是給予我的期望。
但是經(jīng)過這次錯(cuò)誤以后，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己身上，還存在著很多不良好的毛病。我會(huì)在這次過后，積極努力的改正我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。重新給我的部門員工做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)楷模，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)優(yōu)秀的員工標(biāo)準(zhǔn)。
此次工作失職，歸根結(jié)底的.原因還是因?yàn)槲业墓ぷ髫?zé)任心不夠強(qiáng)。那天上午正好是我值班的日子，我正在酒店里面四處巡查，就剛好碰上了我們部門急匆匆趕過來的員工。他說他在打掃一個(gè)剛退房客人的房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)了他沒有拿走的錢包。于是就趕過來交給我。但是那個(gè)時(shí)候已經(jīng)快到我要下班的時(shí)候了，所以我接過錢包的時(shí)候，既沒有去查詢，也沒有做任何處理就把它放在一邊趕去吃飯去了。直到四五天之后，客人找過來我才記起這件事情。只是我已經(jīng)忘記把錢包放哪里了。最后找了半天，才在我房間的垃圾桶里面找到的。顧客看到我這樣對待他的錢包，以及這樣不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，便投訴了我。
為了彌補(bǔ)我這次錯(cuò)誤的過失，也為了讓我記住此次錯(cuò)誤的深刻教訓(xùn)，我已經(jīng)按照公司的處罰標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)了xx元人民幣，作為公司下次團(tuán)建的費(fèi)用。另外我已經(jīng)在周一的晨會(huì)上，主動(dòng)向部門員工承認(rèn)了我自己的錯(cuò)誤，并且讓他們引以為戒，不要犯像我這樣的錯(cuò)誤。我希望公司領(lǐng)導(dǎo)能看在我這么誠懇的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度和實(shí)際悔改的行動(dòng)上，不和我計(jì)較錯(cuò)誤的得失。我已經(jīng)知道錯(cuò)了，也已經(jīng)領(lǐng)會(huì)到了工作失職帶給我的深刻教訓(xùn)。
我會(huì)在以后的工作里好好表現(xiàn)，不再做這么糊涂的事情。只希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來的日子里，努力認(rèn)真且負(fù)責(zé)的對待我工作中的每一件事情，不再偷懶，不再不負(fù)責(zé)任。我要以要求標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行好我工作中遇到的每一項(xiàng)任務(wù)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我，并對我給予監(jiān)督。
此致
敬禮!
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書4
尊敬的謝總及酒店領(lǐng)導(dǎo)：
我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動(dòng)的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)�？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。
作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認(rèn)真、仔細(xì)的反省，我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤：
1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。
3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞，造成酒店的損失。
4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個(gè)在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺(tái)的員工，更應(yīng)該有著強(qiáng)烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的`時(shí)候，員工就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)偏差，就會(huì)走上錯(cuò)誤的價(jià)值觀，在入職時(shí)做思想教育和引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要在日常的工作中時(shí)時(shí)刻刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的，作為部門的管理者，正因?yàn)檫@點(diǎn)沒有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯(cuò)誤。
5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個(gè)部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個(gè)部門的管理者，在平時(shí)的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強(qiáng)烈、一定要爭取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛爭強(qiáng)好勝，沒有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。
6、在反省和自我反省方面。任何一個(gè)人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會(huì)提出意見和建議，但是在這個(gè)時(shí)候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進(jìn)去別人的意見，不會(huì)從意見中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時(shí)候，一味認(rèn)為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。
7、在出現(xiàn)問題和錯(cuò)誤的時(shí)候，沒有認(rèn)真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問題的時(shí)候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時(shí)候也會(huì)給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升級。
8、在配合其他部門共同完成工作的時(shí)候，沒有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時(shí)候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏差的行為。
正因?yàn)樯厦娴倪@些沒有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時(shí)，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)，更愧對自己部門的員工，是因?yàn)槲覜]有給予他們正確的引導(dǎo)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯(cuò)誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤�；仡欉^去一路走來，自己認(rèn)真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對的，我愿意接受。
作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己存在的錯(cuò)誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，用更多的時(shí)間認(rèn)真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負(fù)在正熙的日子。
永遠(yuǎn)記得謝總對我說的這句話：“用真誠的心活在真實(shí)的世界里�！蔽沂苡媒K生!
為了我愛和愛我的人，我相信自己，能夠經(jīng)得起風(fēng)雨，面對今后的道路的，因?yàn)橐宦酚心銈兊闹С帧?/p>
檢討人:xxx
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書5
親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
你們好！
x年x月x日，我與同事郎同事發(fā)生了爭執(zhí)，事由起因是因?yàn)槲遗cxxx因?yàn)閿[臺(tái)的事情開始吵架，到最后出手打人。對于此事，王主任當(dāng)天中午就讓我們回家寫檢討，我個(gè)人并不是特別情愿，當(dāng)天我并沒有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。雖然第二天我交了檢討書，但在內(nèi)心我并不認(rèn)為自己錯(cuò)。也是因此，導(dǎo)致了x日我再次和他出手打架。
其實(shí)，不管我個(gè)人對他有多大意見或不滿，我不能以這種極端的方式去解決這件事情，我在回家這幾天白天黑夜里都在思考，我覺得自己的行為是幼稚并沖動(dòng)的！
這幾天我在網(wǎng)上看了關(guān)于團(tuán)結(jié)的事明白了許多，做人要有忍讓度的道理，不管做什么事情都要忍！人的優(yōu)雅關(guān)鍵在于控制自己的情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為�？墒悄翘煳覜]有做到，事情發(fā)生后，我現(xiàn)在在此向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示歉意，這件事情是我不對，并影響了同事們的工作！在這里我做出深刻的'檢討！
藏在內(nèi)心的不良情緒在生活中時(shí)時(shí)涌現(xiàn)，所以我要學(xué)會(huì)去控制，人的一生有太多的路要走，有太多的事情要去經(jīng)歷，有太多人需要去接觸。我的憤世疾俗能帶給我什么呢？我要學(xué)會(huì)去看待、寬容、包容我身邊的一切。學(xué)會(huì)大度、寬容、細(xì)致的去處理在身邊發(fā)生的每一件事情。
我應(yīng)該做到團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是由多種情感聚集在一起而產(chǎn)生的一種精神。團(tuán)結(jié)并不只存在于志同道合的人群之中。想要成為一個(gè)團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體，只需要我們都用真誠去面對集體中的每一個(gè)人，讓這個(gè)集體里的每一個(gè)人，都感覺到心靈的溫暖。
我個(gè)人覺得：“集體是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中一分子。團(tuán)結(jié)、互助、友愛是人生必不可少的道德品質(zhì)，只有擁有這種優(yōu)秀的品質(zhì)，我們才能有機(jī)結(jié)合起來。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，境界是全體成員的向心力、凝聚力，個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。為酒店為工作創(chuàng)造出更好的效率！
樹欲靜而風(fēng)不止，真正的自由就是表現(xiàn)在：樹根的堅(jiān)定，樹桿的力度和樹枝的飄搖自如，三者和諧統(tǒng)一。
通過這件事，在深刻反省的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。通過各位領(lǐng)導(dǎo)的教育、關(guān)愛及對于我的期望，今后不管任何事都三思而后行。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
這件事情，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，扣工資或其它任何方式，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí)，我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作為單位做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮
檢討人：
20xx年xx月xx日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在工作的時(shí)候犯下了整個(gè)酒店服務(wù)業(yè)最厭惡，最反感的錯(cuò)這是十分不能原諒的，我完全地明白這一點(diǎn)。從在酒店開始工作時(shí)我就知道酒店的要求，更是對員工犯下錯(cuò)誤的不能忍，但是我還是沒有好好管束自己，還是讓自己在酒店工作時(shí)犯了錯(cuò)事。
X月x日是由我當(dāng)值，我依著平常的時(shí)間挨個(gè)敲響每個(gè)房間的房門，進(jìn)行例行的房間衛(wèi)生打掃。每一步我的按照酒店對新員工進(jìn)行教授的既定的服務(wù)步驟進(jìn)行著，沒有任何的不妥當(dāng)?shù)牡胤健Ｔ谔みM(jìn)xxx房清掃時(shí)，知道這間房入住的客人是退房走掉了，我就依照酒店的標(biāo)準(zhǔn)對房間進(jìn)行清理，在將掉在床下的被子撿起來抖開時(shí)，從被子里掉落出來一根手鏈，太陽的光照在它的身上，它晃著我的眼，徑直將我晃迷糊了，我向著四處張望，都沒有人，就想著把這根手鏈據(jù)為己有，我假裝在拾掇被子將手鏈拿起放進(jìn)了我口袋，宛若剛才我就只是在完成工作，還是照例對房間進(jìn)行清掃整理。一直到我下班過后，我都沒有將這件事情訴說給任何人聽�；氐郊椅铱粗@條手鏈，遲遲沒發(fā)入睡，內(nèi)心的不安圍繞這我，我意識(shí)到這種行為跟偷有什么區(qū)別，我覺得不可以這樣。在第二天的時(shí)候，我將手鏈上交給主管，并謊稱是昨天沒有看見主管才忘記上交的。所有人都夸贊我這樣的好行為，我卻感到千分萬分的內(nèi)疚，是大家都不知道實(shí)情罷了。
這些天我的內(nèi)心經(jīng)受了太多，這次我想用這份檢討澄清這次的錯(cuò)，就想要得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解，我對我愚蠢的行為都知錯(cuò)了，我不該在那時(shí)候犯了貪小便宜的.心，想著反正也沒有人知道，我的錯(cuò)誤思想還好得到了及時(shí)的抑制，沒有犯下太大的過錯(cuò)。不過經(jīng)歷了這樣一事之后，我有深深的想明白，在每日的工作里就是應(yīng)該要遵守本分，尤其是工作的制度都是說明白了的，不能夠隨意做出任何過錯(cuò)，在完全知道不可以的情況下造成的錯(cuò)是最不能得到原諒的，我不應(yīng)該為了自己私人的想法就破壞酒店的章程，這有可能會(huì)引起其他人的效仿，若是每個(gè)人都這樣做，那么這個(gè)酒店就一定是沒有客人會(huì)還來入住了，那我們就完全使得將酒店的名聲毀于一地，是非常不對的。
通過我花費(fèi)幾天時(shí)間的不斷思考，我現(xiàn)在是相當(dāng)?shù)那宄�，對于已知的錯(cuò)誤是不可以隨便去犯的這次我的利欲熏心差點(diǎn)將我自己，將酒店陷入不好的名聲中。雖然我及時(shí)悔改了，但是我畢竟還是做錯(cuò)了這件事，在今后，我一定不會(huì)再貪這種小便宜了，是別人的我一定不會(huì)碰觸，特別是在發(fā)現(xiàn)是他人漏下的東西時(shí)，一定上交，不私自帶走，請領(lǐng)導(dǎo)相信我的決心。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
想要在酒店之中憑借自身的努力獲取成就的話自然就需要努力工作，有些時(shí)候只要努力過了自然就能夠獲得上天的垂青，然而關(guān)于自己在這次的工作中犯錯(cuò)的事情只能說是我欠考慮了，如果不是因?yàn)閷Υぷ鞯闹匾暢潭炔粔虻脑捊^不會(huì)發(fā)生這樣的事情，不管是為了酒店領(lǐng)導(dǎo)還是為了以后的發(fā)展都應(yīng)該用一份檢討來堅(jiān)定自己的決心。
這件事情給我最大的感受就是自己在平時(shí)的工作中太過于順利了一些，盡管說這樣的結(jié)果對于一名酒店員工來說自然是很好，但是如果一個(gè)人不能夠經(jīng)歷挫折的話自然就難以得到永久性的成長，至少我近期的自己對待工作已經(jīng)沒有以往那么用心了，隨著自己工作熟練度的增長也令我漸漸不再那么重視這份工作，因?yàn)樵谖业挠∠笾胁还茉趺礃佣寄軌虬磿r(shí)完成每天的'工作任務(wù)，既然如此又何必將全部的精力都投入到這份簡單的工作中呢？正是抱著這樣錯(cuò)誤的想法才會(huì)讓自己在往后的工作中越來越投機(jī)取巧，或者說我更加在意如何使用較小的代價(jià)來完成手上的這份工作。
當(dāng)自己對工作不在那么虔誠的時(shí)候就容易滋生怠惰之心，至少酒店行業(yè)發(fā)展這么多年以來已經(jīng)總結(jié)出屬于自己員工的一套工作方式，如果說有更為取巧的方式難道別人不會(huì)分享出來嗎？或許正是因?yàn)榭闯隽诉@種做法的隱患才會(huì)將其摒棄，至少在經(jīng)過這次教訓(xùn)以后我能夠明白踏實(shí)的工作作風(fēng)的重要性，一名酒店員工思考的主要問題應(yīng)該是如何將手上的工作做得更好，而不是整日將自身的精力放在那些與工作無關(guān)的事情上面。
現(xiàn)在的我對于自己短視的行為也不免感到有些鄙夷，如果說早知道會(huì)讓自己在工作中犯錯(cuò)的話就不會(huì)這樣去做了，可是在造成錯(cuò)誤以后還去說一些“馬后炮”之類的話語又有什么用呢？這種做法只能夠讓自己無法認(rèn)清錯(cuò)誤的同時(shí)還會(huì)變得喜歡逃避責(zé)任，最起碼我相信酒店的領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)樂于見到這樣員工在酒店之中工作，畢竟這樣怠惰的心態(tài)遲早會(huì)在酒店工作中造成較大的錯(cuò)誤，不管怎么說我在犯錯(cuò)以后都應(yīng)該要坦誠面對這個(gè)現(xiàn)實(shí)。
當(dāng)明白自身的錯(cuò)誤性以及犯錯(cuò)的后果以后已經(jīng)令我清醒了過來，有的時(shí)候好高騖遠(yuǎn)的想法只能夠毀了當(dāng)下的自己而已，因此我在以后的工作中應(yīng)該要更為認(rèn)真仔細(xì)一些才能確保不會(huì)犯錯(cuò)誤，如果自己在同樣的工作之中再犯一次錯(cuò)誤的話可就要貽笑大方了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
工作中的失誤無疑讓身為酒店員工的自己為酒店形象帶來了嚴(yán)重的損失，在明知客戶口碑重要性的情況下卻沒有做好自身的服務(wù)工作，不得不說這種短視的行為很容易導(dǎo)致自己在后續(xù)的酒店工作中因此而感到后悔，畢竟我得考慮到酒店領(lǐng)導(dǎo)的感受以免原本信任自己的對方因此而感到失望透頂，所以我根據(jù)自己工作失誤的情況下寫下了這份檢討并希望能夠得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的諒解。
在這次失誤中讓酒店形象遭受損失的我的確感到十分后悔，畢竟在工作之初的時(shí)候我也不曾想過會(huì)在早已熟悉的酒店工作中出現(xiàn)這種較為明顯的差錯(cuò)，等到意識(shí)到問題所在的時(shí)候失誤的產(chǎn)生已經(jīng)是難以進(jìn)行相應(yīng)的阻止了，須知對于酒店的發(fā)展而言客戶評價(jià)的好壞無疑是十分重要的，然而我卻沒能做好給予客戶的服務(wù)以至于本應(yīng)能夠簡單解決的問題演變成如今的地步，思慮問題如此不周全又怎能在今后的酒店工作中讓領(lǐng)導(dǎo)對自己感到放心呢?
我得考慮到工作失誤給酒店同事們造成的影響才能夠吸取相應(yīng)的教訓(xùn)，畢竟對于酒店的`發(fā)展來說這種極壞的典型顯然不是什么值得學(xué)習(xí)的榜樣，熟知優(yōu)勝劣汰規(guī)則的情況下自然應(yīng)該明白工作失誤對于自己來說無異于玩火x，盡管并非是故意為之卻也難以否認(rèn)自己在酒店工作中的錯(cuò)誤做法的確帶來了嚴(yán)重的影響，至少我明白此刻的自己在酒店同事們心中的形象也許會(huì)因?yàn)楣ぷ魇д`而變得卑劣不堪，可這并不代表著今后的酒店工作生涯中會(huì)因?yàn)檫@次失誤而變得自暴自棄。
重新調(diào)整好狀態(tài)以后的確應(yīng)該盡快在酒店工作中有所作為才能洗刷工作失誤帶來的恥辱，面對當(dāng)前的境況應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對自身的要求并在工作態(tài)度方面有所端正才行，至少通過這次的失誤在我看來很有可能是長期的懈怠才會(huì)導(dǎo)致這種慘烈的結(jié)果，因此將其糾正過來的良好方式便是喚醒對酒店工作的熱情并在思想方面引起足夠的重視，雖然短期內(nèi)并不能夠改變工作失誤帶來的影響卻能在時(shí)間的積累中逐步改變同事們對自己的印象，畢竟想要彌補(bǔ)工作失誤帶來的損失仍需在后續(xù)的酒店職業(yè)生涯中發(fā)揮自己的余熱才行。
盡管這次工作失誤已經(jīng)成為了過去式卻并沒有撫平以往造成的傷痕，因此我會(huì)將這次教訓(xùn)銘記在心以免再次因?yàn)楣ぷ魇д`給酒店利益造成損失，而我也會(huì)想辦法通過酒店工作中的努力改變同事們對自己的惡劣印象。
此致
敬禮!
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書9
酒店管理人員工作失職檢討書尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們；您們好，在這里，因?yàn)檫@次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)?愧疚與自責(zé)。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。 對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤，給企業(yè)以及整個(gè)集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團(tuán)隊(duì)有不良的影響。
總而言之，工作的錯(cuò)誤已成事實(shí)，我并不想找理由來掩蓋我的過錯(cuò)。此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴(yán)重疏忽，在工作意識(shí)上存在嚴(yán)重怠慢。
在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯(cuò)了！
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
能夠來到酒店進(jìn)行工作可以說是我一生中最美好的奇遇了，無論是相互扶持的同時(shí)還是默默支持著自己的領(lǐng)導(dǎo)都讓我覺得十分感動(dòng)，而此刻的自己卻因?yàn)樵诠ぷ髦蟹稿e(cuò)而辜負(fù)了這么多人一直以來對我的那份期待，不得不說我在最近的酒店工作中的確有著一些做得不妥當(dāng)?shù)淖龇�，若非是這樣的話我也不會(huì)選擇寫檢討的方式來反省自己犯下的錯(cuò)誤。
其實(shí)我知道在酒店之中工作必須要小心一些才能夠避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生，尤其是這里來來往往的顧客比較多的時(shí)候更應(yīng)該要懂得一些人情世故才行，雖然說自己在進(jìn)行崗前培訓(xùn)的時(shí)候已經(jīng)對這方面有了一個(gè)大致的了解，但是正因?yàn)樵诰频旯ぷ髦袕奈捶高^任何的錯(cuò)誤才讓我逐漸沒有當(dāng)初那般重視，即便有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)告誡自己應(yīng)該要端正一下工作態(tài)度也沒能引起我足夠的重視，或許在我看來只要能夠完成每天的工作任務(wù)以后按時(shí)下班才是最舒服的事情，然而帶著這種不思進(jìn)取的想法又怎么可能將自己在酒店的工作完成得非常好呢？
仔細(xì)想想的話我已經(jīng)有著相當(dāng)長的時(shí)間沒有參加過酒店的`培訓(xùn)了，雖然說我知道作為年輕人來說只有多學(xué)一點(diǎn)東西才能在職場中有所作為，但是不知道是自己有著厭學(xué)心理還是其他原因所導(dǎo)致，似乎自己這樣的做法導(dǎo)致工作中犯錯(cuò)的概率又上升了一成。至少當(dāng)前我上班的時(shí)候總想逃避身邊同事看向自己的目光，或許正是以為這次的犯錯(cuò)導(dǎo)致我在內(nèi)疚的同時(shí)感到非常對不起以往幫助自己的同事，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)事先告誡自己的情況下依舊犯下這么嚴(yán)重的錯(cuò)誤就更令我感到難堪了。
或許這次犯錯(cuò)的原因正是因?yàn)橐酝诰频旯ぷ鞯臅r(shí)候從未犯過錯(cuò)誤所導(dǎo)致的，正所謂從未見過老虎的人又怎么會(huì)知道對方的可怕之處呢？只不過相對于反悔來說我可能還要感謝這次的錯(cuò)誤讓我從迷失中清醒了過來，原來即便自己做的是酒店中最為簡單的工作也并不意味著不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，只不過是因?yàn)檫^去的我從未將其記在心里才會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤出現(xiàn)的時(shí)候沒能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，這種讓人終生難忘的教訓(xùn)在以后的工作中我再也不想遇到這樣的事情了。
只不過我在內(nèi)疚的同時(shí)還真沒想好應(yīng)該以怎樣的姿態(tài)來面對領(lǐng)導(dǎo)，或許此刻領(lǐng)導(dǎo)對我前段時(shí)間犯下的錯(cuò)誤已經(jīng)感到失望透頂了吧，有些時(shí)候正是因?yàn)樵谝忸I(lǐng)導(dǎo)的看法才會(huì)令在工作中犯錯(cuò)的自己變得如此不堪，只不過經(jīng)歷了這次教訓(xùn)的自己可以向領(lǐng)導(dǎo)保證絕對不會(huì)在以后的酒店工作中再犯下同樣的錯(cuò)誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書11
尊敬的xx：
您好！
由于自己在工作中所犯的錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶對酒店的服務(wù)感到很不滿意，尤其是自己身為服務(wù)員卻在這方面出錯(cuò)簡直是難以原諒，領(lǐng)導(dǎo)的批評與客戶的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經(jīng)在服務(wù)工作中犯下錯(cuò)誤就應(yīng)該要承擔(dān)相應(yīng)的后果才行，所以我寫下了這份酒店服務(wù)員工作犯錯(cuò)檢討書來進(jìn)行深刻的反省。
其實(shí)我本該明白服務(wù)員的職責(zé)便是給住宿的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象并為酒店帶來良好的口碑，這也是同為服務(wù)員的同事們通過長時(shí)間的積累才為酒店創(chuàng)造出今天的美好畫面，然而現(xiàn)如今卻因?yàn)樽约涸诠ぷ魃戏傅腻e(cuò)誤導(dǎo)致他們之前付出的努力都白白浪費(fèi)，也許正是因?yàn)槠茐谋葎?chuàng)造容易才會(huì)因?yàn)橐淮蔚腻e(cuò)誤引發(fā)這么多的事故，作為酒店服務(wù)員犯下了這樣的錯(cuò)誤又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)的原諒呢？所以我應(yīng)該通過這次工作犯錯(cuò)的事情反省一下自己在服務(wù)工作中做得不妥的地方。
身為服務(wù)員的自己應(yīng)該將客戶的請求當(dāng)成行事宗旨才能夠得到對方的良好評價(jià)，如果沒有身為服務(wù)工作者的覺悟又怎么將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任才能夠在當(dāng)前的崗位上工作著，現(xiàn)如今因?yàn)樽约悍赶碌腻e(cuò)誤導(dǎo)致酒店的整體利益受損實(shí)在是有些得不償失，但是當(dāng)自己反省以后也應(yīng)該要想辦法對犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行彌補(bǔ)才能夠挽回一些損失，否則的話繼續(xù)放任下去只會(huì)讓酒店的利益因?yàn)樽约旱木壒识粩嗍軗p，而我也應(yīng)該想辦法承擔(dān)起屬于自己的`責(zé)任才算得上是履行了服務(wù)員的職責(zé)。
在這件事情上面我應(yīng)該要盡快聯(lián)系相應(yīng)的客戶并針對自己犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行道歉，只有重新挽回客戶對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來，更何況作為一名有職業(yè)道德的服務(wù)員也應(yīng)該要想辦法彌補(bǔ)自己造成的過失才行，畢竟不管怎么說身為服務(wù)員卻犯下這種基礎(chǔ)的錯(cuò)誤實(shí)在是有些不恰當(dāng)，面對今后即將到來的工作挑戰(zhàn)也應(yīng)該盡快處理眼前犯下的錯(cuò)誤才行，不然的話想要在酒店服務(wù)員工作中有所成就可是一件很困難的事情。
所以從這次的錯(cuò)誤我認(rèn)識(shí)到自己在在服務(wù)工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務(wù)員工作也要能夠得到客戶的認(rèn)可才算是有所成就，否則的話因?yàn)榉⻊?wù)水平不足而導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤可就難以彌補(bǔ)了，至少在我看來工作犯錯(cuò)的事情想要告一段落并沒有自己想象中那么簡單。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書12
尊敬的公安部門領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁朋友，您們好：
今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責(zé)、反省和感激的心情寫下這份檢討書! 如有認(rèn)識(shí)不到位的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)和同仁見諒并予以指導(dǎo)。2月21日公安部門在對酒店進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾項(xiàng)不符合公安機(jī)關(guān)相關(guān)硬性規(guī)定，未遵守《旅館業(yè)治安管理制度》，同時(shí)要求酒店進(jìn)行停業(yè)整改。停業(yè)至今，已導(dǎo)致酒店直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認(rèn)識(shí)改正錯(cuò)誤的決心，就酒店所出現(xiàn)的不合格和違反相關(guān)制度的現(xiàn)象，結(jié)合《旅館業(yè)治安管理制度》，現(xiàn)作以下檢討：酒店在對一人一證登記、公安機(jī)關(guān)提示牌明示等問題都犯了嚴(yán)重且低級的錯(cuò)誤，未能嚴(yán)格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準(zhǔn)確性和及時(shí)性均不同程度出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，至問題暴露以來酒店暫時(shí)停止對外營業(yè)，酒店管理層、值班經(jīng)理、基層員工深刻且全面對問題進(jìn)行了剖析和內(nèi)部檢討，同時(shí)即刻根據(jù)《旅館業(yè)治安管理制度》制定了培訓(xùn)內(nèi)容以及實(shí)施培訓(xùn)，停業(yè)期間積極聯(lián)系嘉德利公司對公安上傳系統(tǒng)軟件進(jìn)行更新確認(rèn)，邀請公司人員對酒店操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，在日后恢復(fù)正常營業(yè)后酒店將嚴(yán)格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》，全員參與、學(xué)習(xí)并嚴(yán)格實(shí)施，以下為相關(guān)制度以及執(zhí)行方案。
(一) 安全責(zé)任制度。
旅館業(yè)的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人為治安責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本單位員工切實(shí)貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和旅館業(yè)治安管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；加強(qiáng)對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。酒店將組建安全責(zé)任小組，優(yōu)化并新增酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案件，出現(xiàn)緊急事故，能夠第一時(shí)間反應(yīng)并及時(shí)處理，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大；
(二) 驗(yàn)證登記制度。
對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯(cuò)登，旅館入住、退宿登記率達(dá)到100%。驗(yàn)證主要是查驗(yàn)旅館客居民身份、軍人證、公安機(jī)關(guān)的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及行政事業(yè)單位的工作證件等；查驗(yàn)登記主要包括查驗(yàn) 身份證件真?zhèn)�，登記旅館姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時(shí)間等項(xiàng)目。酒店接待員將嚴(yán)格對有效證件的各類項(xiàng)目進(jìn)行逐一核對與驗(yàn)證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監(jiān)控系統(tǒng)定期抽查接待員對一人一證的執(zhí)行力，全員上下統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對于不能提供有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機(jī)關(guān)要求進(jìn)行驗(yàn)證、登記的員工加大處罰力度。
(三) 使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)制度。
1. 及時(shí)錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經(jīng)營范圍等基本情況；
2. 及時(shí)錄入、修改、傳送旅館法人、負(fù)責(zé)人、安保部和客房部、前廳部等部門負(fù)責(zé)人、客房、總臺(tái)、安保部門的從業(yè)人員花名冊；
3. 及時(shí)錄入、傳送行李寄存、現(xiàn)金及貴重物品寄存、拾物登記等情況；
4. 及時(shí)錄入、傳送可疑情況報(bào)查信息、騷擾登記情況；
5. 及時(shí)錄入、傳送發(fā)生的各種治安案件、刑事案件和治安災(zāi)害事故的情況，以及系統(tǒng)設(shè)置的其他信息；
6. 及時(shí)瀏覽接收各種通知、通緝、通報(bào)、協(xié)查，并錄入、傳送接收回執(zhí)。
7. 因故不能及時(shí)錄入旅客住宿信息的，要在1小時(shí)內(nèi)補(bǔ)錄、傳送。交接班時(shí)要檢查計(jì)算機(jī)登記的信息，對未傳送的錄入信息按規(guī)定傳送。其他相關(guān)信息或信息變更要及時(shí)錄入、即時(shí)傳送。
8. 建立系統(tǒng)管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數(shù)量與傳輸情況如實(shí)登記。如遇計(jì)算機(jī)無法錄入和傳輸故障時(shí)，應(yīng)在30分種內(nèi)與系統(tǒng)維修單位聯(lián)系，同時(shí)告知當(dāng)?shù)嘏沙鏊�。酒店將公安上傳系統(tǒng)的例行檢查納入值班經(jīng)理日常檢查重點(diǎn)，保證隨時(shí) 監(jiān)控上傳系統(tǒng)的正常運(yùn)作，出現(xiàn)問題能夠第一時(shí)間記錄與上報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)備案。
(四) 訪客登記制度。
對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件項(xiàng)目、記錄會(huì)客來去時(shí)間，由酒店工作人員安排會(huì)見，提示來訪客者遵守訪客時(shí)間，一般安排在會(huì)客室或指定的地點(diǎn)，不宜進(jìn)入客房會(huì)客。 酒店將嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，對于晚上11點(diǎn)后的訪客禮貌提示客戶已過造訪時(shí)間，同時(shí)訪客登記點(diǎn)位設(shè)置于大堂保安與前臺(tái)接待處。保證酒店大堂進(jìn)出以及到前臺(tái)的客人能夠準(zhǔn)確登記訪客，同時(shí)前臺(tái)同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實(shí)際住客人數(shù)進(jìn)行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實(shí)際住客客情。
(五) 值班巡查制度。
旅館應(yīng)根據(jù)規(guī)模大小設(shè)立專兼職內(nèi)保人員，負(fù)責(zé)門衛(wèi)、內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強(qiáng)對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規(guī)定應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)的`旅館監(jiān)控室，要明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監(jiān)控探頭覆蓋盲點(diǎn)，夜間保安對酒店指定區(qū)域進(jìn)行車輛交接，及時(shí)記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店車輛的被盜風(fēng)險(xiǎn)。
(六) 貴重物品寄存制度。
旅館應(yīng)專門設(shè)置免費(fèi)的旅客財(cái)務(wù)保管箱、保險(xiǎn)柜或保管室，并專人負(fù)責(zé)對寄存物品檢查、登記，必須實(shí)行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領(lǐng)取登記物品時(shí)要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。酒店已在貴重物品寄存室添置監(jiān)控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點(diǎn)，同時(shí)前臺(tái)在為客辦理登記入住時(shí)，堅(jiān)決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認(rèn)。
(七) 旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。
1. 對可疑物品、危險(xiǎn)物品和其他違禁物品，應(yīng)及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)或報(bào)請公安人員處理；
2. 旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細(xì)登記后，想辦法歸還旅客，較長時(shí)間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機(jī)關(guān)處理；
3. 嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅處理違禁品。 酒店將對客房服務(wù)員、保安、接待員加強(qiáng)培訓(xùn)，對于違禁物品的甄別、上報(bào)詳細(xì)記錄，并及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)。
(八) 可疑情況報(bào)告和通緝協(xié)查核對制度。
旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機(jī)關(guān)的通緝、通報(bào)，及時(shí)配合公安機(jī)關(guān)開展協(xié)查工作。酒店收到通緝、協(xié)查名單時(shí)，及時(shí)組織員工培訓(xùn)，對其信息及時(shí)上傳，房間安排盡量遠(yuǎn)離其他客人并將其房間部署在監(jiān)控視覺較好范圍內(nèi)。
(九) 安全防范宣傳制度。
旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向旅客宣傳住宿旅館以上為《旅館業(yè)治安管理制度》的重要內(nèi)容以及酒店根據(jù)自身問題所作出的執(zhí)行方案。酒店除嚴(yán)格執(zhí)行管理制度外，根據(jù)此次酒店所出現(xiàn)的問題，相關(guān)接待接待員已深刻意識(shí)到接待崗位對于上傳登記的嚴(yán)肅性和重要性，整個(gè)酒店及時(shí)優(yōu)化內(nèi)部上傳系統(tǒng)操作規(guī)定，優(yōu)化內(nèi)容如下：
為遵照公安局有關(guān)旅客入住登記信息的管理規(guī)定，確保旅客信息錄入的準(zhǔn)確性和上傳的及時(shí)性，特對總臺(tái)接待的信息錄入工作規(guī)定如下：
一、信息錄入、上傳流程
1、散客到總臺(tái)登記入住時(shí)，總臺(tái)接待立即將住客有效身份證件進(jìn)行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項(xiàng)內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理程序進(jìn)行處理。此項(xiàng)工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
2、 團(tuán)隊(duì)入住時(shí)，總臺(tái)接待立即將住客有效身份件逐一進(jìn)行掃描 ，并按要求填寫團(tuán)隊(duì)入住登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項(xiàng)內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進(jìn)行處理。此項(xiàng)工作要求在30分鐘內(nèi)完成。
3、客人入住期間信息變動(dòng)，如換房、房間增加客人，應(yīng)及時(shí)更改公安系統(tǒng)中的相關(guān)信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進(jìn)行處理。此項(xiàng)工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
4、客人退房時(shí)，及時(shí)將公安系統(tǒng)中相關(guān)信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進(jìn)行處理。此項(xiàng)工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
二、上傳故障處理程序
1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經(jīng)理匯報(bào)并通知工程部檢修，故障必須在30分鐘內(nèi)排除（排除故障期間須立即通知特業(yè)民警）。
2、如果電話線路暢通，側(cè)關(guān)閉所有相關(guān)設(shè)備，五分鐘后重啟相關(guān)設(shè)備，再次按操作程序上傳。連續(xù)重復(fù)三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經(jīng)理匯報(bào)情況，查找原因，如果仍無法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發(fā)生時(shí)間及與維保公司的聯(lián)系情況上報(bào)特業(yè)民警。此項(xiàng)工作要求在30分鐘內(nèi)完成。
3、若上傳信息中有個(gè)別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退宿后再按入住處理，注意將再入住時(shí)間改為該旅客實(shí)際入住時(shí)間，然后一同上傳。此項(xiàng)工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
4、執(zhí)行以上1、2、3條故障處理程序時(shí)必須在公安系統(tǒng)信息上傳故障記錄表上做好記錄。通過此次公安機(jī)關(guān)對酒店登記、上傳抽查所發(fā)現(xiàn)的問題，暴露出了酒店內(nèi)部管理的漏洞，抓好硬件安全的同時(shí)，軟件安全管理同樣應(yīng)當(dāng)高度重視。抓好安全生產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行公安機(jī)關(guān)對于安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，酒店由上至下應(yīng)當(dāng)高度重視，將堵漏式的安全管理監(jiān)督工作轉(zhuǎn)化成常態(tài)式的安全管理監(jiān)督工作，將個(gè)人管理監(jiān)督轉(zhuǎn)向?yàn)槿珕T聯(lián)動(dòng)管理監(jiān)督，作為特種行業(yè)的酒店應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起安全生產(chǎn)的社會(huì)職責(zé)，在國家公安機(jī)關(guān)“大情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)”的基礎(chǔ)下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性作為日常開展工作的重中之重。酒店除日常內(nèi)部正常開展的登記、上傳監(jiān)督管理工作外，將積極與公安機(jī)關(guān)民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進(jìn)行協(xié)助培訓(xùn)，保持暢通溝通平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)，確保酒店安全管理工作的切實(shí)進(jìn)行。
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書13
酒店工作人員自我檢討書l總監(jiān)：
您好！
我是您的學(xué)生。首先為我的失職向您道歉！這是我的失職，學(xué)生讓您掛心了，對不起。l總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監(jiān)允許學(xué)生為您說出事情的全過程！就在下午2點(diǎn)多的時(shí)候，有客人在游泳，當(dāng)時(shí)我部門的救生員s同事也進(jìn)行跟進(jìn)了，但就在客人還沒離開的時(shí)候，s同事離開上廁所，他走前并沒當(dāng)面與我交替工作，是跟另外的同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當(dāng)時(shí)我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以在這段時(shí)間內(nèi)我也沒能及時(shí)地跟進(jìn)工作。事情基本是這樣的。 當(dāng)然，我現(xiàn)在不是在為我的錯(cuò)誤行為而狡辯。在這個(gè)職位上，我知道我的職責(zé)與首要任務(wù)是維護(hù)我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學(xué)生知錯(cuò)了。 l總監(jiān)，請您放心，學(xué)生在此向您保證：杜絕此類錯(cuò)誤再次發(fā)生，我會(huì)謹(jǐn)記這次的失職與教誨，虛心學(xué)習(xí)，爭取把以后的.工作做到最好！l總監(jiān)，學(xué)生也借此機(jī)會(huì)跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會(huì)的毛孩來說，很多知識(shí)都不懂的，更談不上經(jīng)驗(yàn)，但是我發(fā)覺我們這里的領(lǐng)導(dǎo)與同事們不但沒嫌棄我，反而給我的是最大的關(guān)懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學(xué)生深深感受到了我們這個(gè)大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學(xué)會(huì)我們這一集體的優(yōu)點(diǎn)，力爭集體之優(yōu)秀！最后，祝福我們公司業(yè)績?nèi)缛辗缴�；老師您身體健康，工作順利！ 如有冒犯之處，懇請l總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝l總監(jiān)的教導(dǎo)與包含。
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是在xx崗位上工作的xx，也就是在x月x日給您惹了麻煩的那位員工。對于x號發(fā)生的這件事情，我深感抱歉，也為自己的的錯(cuò)誤感到十分的慚愧。
這次的錯(cuò)誤，不僅給我一個(gè)人的工作造成了影響，更是對整個(gè)酒店的評價(jià)都的造成了打擊！現(xiàn)在，我一直都在為自己惹顧客生氣的事情感到后悔！自己沖動(dòng)的行動(dòng)，造成了現(xiàn)在難以挽回的.錯(cuò)誤，還讓整個(gè)酒店一起受到了不好的影響！
對于那天的事情，我是非常的后悔的。您嘗嘗在講話中說：“顧客就是上帝，顧客無論有什么不對，我們都要包容的去看待！”可是，在這次的事情上，我就沒有好好的遵守您交給我們的規(guī)則！僅僅只是因?yàn)槟敲瓷陨誀砍兜絺�(gè)人的情況，我就犯下了這樣的錯(cuò)誤！這實(shí)在是太不理智了！太沒有團(tuán)體性了！
是的，在之后的自我反省之中，我對自己的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的檢討和反省，發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)體性上，實(shí)在是還沒有做到位，在工作的時(shí)候還沒有完全的融于一個(gè)團(tuán)體的概念！作為一名員工，尤其是一名酒店的員工！為顧客服務(wù)的從來就不是我一個(gè)人！我還有那么多優(yōu)秀的同事，那么多優(yōu)秀的朋友！他們都在為顧客的服務(wù)中發(fā)揮著自己的力量，我所負(fù)責(zé)的不過是小小的一項(xiàng)xx工作而已。但是，工作既然存在這里，就一定有意義，也同樣，沒有不做好的道理！同事們在個(gè)自己的崗位上將工作做好，給顧客帶來了良好的體驗(yàn)，但是卻偏偏在我的位置上出現(xiàn)了偏差。當(dāng)時(shí)的我殊不知，沒有將工作做好，讓顧客沒有滿意而歸，那么之前那些同事給顧客帶來的服務(wù)和付出的努力，都很可能付諸東流��！那些努力，都可能被我親手葬送�。�
我非常的后悔，后悔沒有早些意識(shí)到我們是個(gè)團(tuán)體，我們是個(gè)無法分開的集體。我的所做所為，都會(huì)影響顧客們對酒店的看法，對酒店服務(wù)的評價(jià)，而我卻錯(cuò)誤的在工作中偏向了自己。實(shí)在是太過自私！
每一位顧客都是上帝，每一位顧客背后都藏著一個(gè)大市場！我現(xiàn)在因該已經(jīng)明白了這個(gè)道理了。所以我才如此的后悔！但是我不能一直后悔下去，我如果繼續(xù)后悔，團(tuán)隊(duì)又會(huì)受到影響！我會(huì)站起來，改正好自己的錯(cuò)誤，跟著隊(duì)伍繼續(xù)努力！這次我會(huì)更加的小心，更加的仔細(xì)，絕不會(huì)再犯下這樣的錯(cuò)誤，還請您再給我一次機(jī)會(huì)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯(cuò)的檢討書15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx部門的員工xxx，在上次的工作中，我因?yàn)樽约涸诠ぷ髦械牟蛔�，以及一些小小的意外，�?dǎo)致在自己的崗位上犯下了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤！不僅讓顧客無法滿意而歸，甚至還給酒店的聲譽(yù)帶來了影響。這實(shí)在是讓我感到非常的慚愧。
在自己加入了xxx酒店的這么些年來，我一直在盡忠職守的做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)，努力的提升自己，只希望自己能為領(lǐng)導(dǎo)們分憂，讓我們的xxx酒店能成為更加優(yōu)秀的`酒店。
但是，在這次的事情中，我自身的錯(cuò)誤被暴露了出來。這些我過去一直在努力改正的問題，卻再一次的出現(xiàn)在了我的身上！這令我不得不好好的反思我自身的問題！作為一名員工，作為一名酒店員工，我應(yīng)該更加的看中集體的利益和成績。作為一名服務(wù)人員，我應(yīng)該講顧客的感受和體會(huì)放在第一位�？墒牵谏洗蔚墓ぷ髦�，我斌沒有將這樣的思想放在心中，更沒能實(shí)踐在工作當(dāng)中，我感到非常的慚愧，非常的，對不起。
自己在崗位上做好自己的工作，顯然就已經(jīng)非常的嚴(yán)重了。在之后工作中也沒能正確的彌補(bǔ)自己的錯(cuò)誤，這就造成了顧客對我們的第二次不滿！而導(dǎo)致這樣情況的原因，正是因?yàn)槲以诠ぷ髦械纳⒙�、不�?fù)責(zé)！不能將我們團(tuán)隊(duì)最良好的服務(wù)帶給顧客！
對于領(lǐng)導(dǎo)的的批評，我也經(jīng)過了很深的反省。自己作為一名員工，卻不知道嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约�，在工作中放松，甚至連基本的工作都沒能完成，這實(shí)在是非常不應(yīng)該的事情！其次，我清楚的認(rèn)識(shí)到，自己沒能將自己代入到團(tuán)隊(duì)中去！在酒店，我們的服務(wù)并不僅僅代表著自己，更是代表了我們xxx酒店的全體！自己的行為代表著酒店的服務(wù)，這點(diǎn)，我居然現(xiàn)在才認(rèn)識(shí)到，這實(shí)在是太讓人慚愧。
在您的教導(dǎo)中，我終于認(rèn)識(shí)到了自己問題。自己犯下這樣的錯(cuò)誤，與自己在平時(shí)的放松是離不開關(guān)系的。如果我不去改正，不去持續(xù)、堅(jiān)定、嚴(yán)格的要求自己，那怎么能將工作做好呢？怎么能跟得上我們的團(tuán)隊(duì)呢？更別說要給隊(duì)伍做出貢獻(xiàn)了。
在反思過后，我決定要好好的改正自己，在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格的要求自己，積極的向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)！謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，再不會(huì)在工作中犯下這樣的錯(cuò)誤，希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒我這次。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日