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銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2023-02-21 08:21:07 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告

  在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧,以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告1

  實(shí)習(xí)報(bào)告

  實(shí)習(xí)地點(diǎn):山東省淄博市高青縣

  實(shí)習(xí)單位

  實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年3月22日—20xx年5月9日

  一實(shí)習(xí)概況

  一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí),走進(jìn)社會(huì),以為這樣不用每天對(duì)著課本,過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了,可如今真正實(shí)習(xí)了,才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單,現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了,因?yàn)橛辛吮容^,才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感,銷(xiāo)售部個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告。

  今年我開(kāi)始實(shí)習(xí),不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),還從中體驗(yàn)到人生的苦與樂(lè)。我在家鄉(xiāng)的一個(gè)有限公司上班,該公司主要銷(xiāo)售家具,套房系列,辦公系列(包括辦公臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、電腦臺(tái)、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷(xiāo)售部工作,為該公司聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù),推銷(xiāo)該公司的主要產(chǎn)品。因?yàn)閯傞_(kāi)始工作的緣故,真的不太適應(yīng),對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)出了自己的銷(xiāo)售策略,學(xué)到了不少東西,實(shí)習(xí)報(bào)告《銷(xiāo)售部個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告》。而且通過(guò)自己的努力也成功做成了幾筆生意,而且以后越來(lái)越熟練了,雖然很辛苦很累,但真的很開(kāi)心!因?yàn)槲易龅搅耍?/p>

  二實(shí)習(xí)總結(jié)

  通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí),目前中國(guó)大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè),全國(guó)家具生產(chǎn)總值達(dá)3400億元,顯示了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國(guó)新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣(mài)場(chǎng)就在60家以上。十一五期間我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。

  從數(shù)字上看我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但“品牌觀念不強(qiáng),設(shè)計(jì)能力不足,產(chǎn)品檔次不高”是我國(guó)家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國(guó)著名的家具品牌很少,國(guó)際著名的家具品牌幾乎沒(méi)有。中國(guó)家具出口在國(guó)際上很有競(jìng)爭(zhēng)力,但只有量沒(méi)有品牌。

  家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是民生產(chǎn)業(yè),所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的'產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不可少的器具,在現(xiàn)代社會(huì)中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿(mǎn)足生活水平不斷提高的人民的需求,它應(yīng)包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能,有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現(xiàn)代中國(guó)人審美需求的特征。因此,產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)。根據(jù)中國(guó)國(guó)情,另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是,對(duì)中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應(yīng)是性?xún)r(jià)比,它是擴(kuò)大內(nèi)需的最主要的策略之一。而對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的人口大國(guó),由于城市化進(jìn)程的加快,我國(guó)的消費(fèi)層次出現(xiàn)了巨大的分層。如何適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求,出現(xiàn)了更為復(fù)雜的情況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題。

  家具是直接面對(duì)公共消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)的終端工業(yè)產(chǎn)品,因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),它構(gòu)成了一條從原料采購(gòu)到營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)鏈,包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷(xiāo)售及服務(wù),F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平,但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距,這使我們?nèi)蕴幱趪?guó)際分工的中低端。因此,我們必須進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè),特別在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán);在原料采購(gòu)上,以國(guó)際的環(huán)保規(guī)則實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管”;在訂單處理上,采用個(gè)性化的設(shè)計(jì)服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù),提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術(shù),實(shí)施低成本、高效的配送方式;在終端銷(xiāo)售及服務(wù)上,擁有自有品牌、實(shí)現(xiàn)快速及便捷的供貨和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)等等。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告2

  為了更好地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí),在社會(huì)實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論與技能,為了能更好的適應(yīng)社會(huì)的生存,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐。由此我在紹興縣易比紡織科技有限公司的銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位進(jìn)行了實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身所了解的知識(shí)與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為畢業(yè)以后的正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,成為一名優(yōu)秀的畢業(yè)生。

  一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  xx縣xx紡織科技有限公司位于全球最大的紡織貿(mào)易集散地——xx,公司是依托xx省現(xiàn)代紡織工業(yè)研究院成立的一家高科技企業(yè),擁有完善的研究體系和豐富的技術(shù)資源、技術(shù)儲(chǔ)備,主要從事智能化形狀記憶紡織品(整理劑、纖維、面料)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售,并提供技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù),是國(guó)內(nèi)首家形狀記憶智能紡織生產(chǎn)企業(yè)。

  公司主營(yíng)產(chǎn)品為:形狀記憶纖維素整理劑,形狀記憶羊毛整理劑,形狀記憶滌綸萊卡整理劑。

  二、實(shí)習(xí)主要過(guò)程

  此次實(shí)習(xí)的目的:通過(guò)在xx縣xx紡織科技有限公司的實(shí)習(xí),熟悉紡織企業(yè)的日常業(yè)務(wù),銷(xiāo)售的工作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

  第一,了解企業(yè)文化,熟悉集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)單位,了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。

  第二,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的基本流程,包括學(xué)習(xí)銷(xiāo)售理念、銷(xiāo)售技巧,電話(huà)銷(xiāo)售等方面。

  第三,電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)踐,向潛在顧客電話(huà)銷(xiāo)售。

  第四,面談銷(xiāo)售的實(shí)踐,跟目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行面談溝通,最后完成訂單。

  第五,總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。

  三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

  我在xx縣紡織有限公司一共實(shí)習(xí)8周,時(shí)間為20xx年x月——20xx年x月。在這期間,我接受了公司安排的多次企業(yè)文化及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),并嘗試了銷(xiāo)售這個(gè)崗位的工作,對(duì)不同的工作有了初步了解,對(duì)于我進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有著巨大幫助。同時(shí),不同工作的鍛煉,也對(duì)公司、市場(chǎng)、消費(fèi)者有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)于全面提高我的工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能有著至關(guān)重要的作用。下面以周為單位簡(jiǎn)單介紹以下實(shí)習(xí)的主要過(guò)程及內(nèi)容:

  我在xx縣xx紡織科技有限公司實(shí)習(xí),我所從事的崗位是銷(xiāo)售。剛進(jìn)公司的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。同事們也都很友善。因?yàn)槭浅跞牍,所以?jīng)理說(shuō)我第一周的工作就是要了解公司的產(chǎn)品,名稱(chēng)、特性,價(jià)格等內(nèi)容,并且熟記。方便日后為客戶(hù)進(jìn)行解答。

  于是,第一周就在這些學(xué)習(xí)中度過(guò),我也充分了解了公司的產(chǎn)品,名稱(chēng)、特性和價(jià)格等內(nèi)容。

  第二周公司又針對(duì)了產(chǎn)品的特性進(jìn)行了3天的.加強(qiáng)培訓(xùn),目的在于我們可以對(duì)客戶(hù)的任何針對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題都可以對(duì)答如流。在培訓(xùn)期間,我們每個(gè)人都會(huì)認(rèn)證的記下產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)。并且,回去后認(rèn)真復(fù)習(xí),終于3天后在經(jīng)理的抽查中,我們都可以及時(shí)的回答經(jīng)理的任何問(wèn)題。

  于是,在接下來(lái)的3天里。經(jīng)理開(kāi)始對(duì)我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括一些電話(huà)銷(xiāo)售的技巧等等。我們也都努力的記著筆記。但是這些都只是紙上談兵。真正的做好電話(huà)銷(xiāo)售,還需要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。

  一周的時(shí)間過(guò)的很快,經(jīng)理說(shuō)下周就要開(kāi)始進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售了。終于要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)了,內(nèi)心里特別的激動(dòng),準(zhǔn)備下周大干一場(chǎng)。

  第三周了,終于開(kāi)始進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售了,經(jīng)理先給了我們幾張電話(huà)單子。上面密密麻麻的都是電話(huà)號(hào)碼。于是,我們就開(kāi)始對(duì)單子上的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)和銷(xiāo)售。打第一個(gè)電話(huà)的時(shí)候,在我還沒(méi)介紹完公司名字的時(shí)候,電話(huà)就被掛了。當(dāng)時(shí)心里特別難受,但是我調(diào)整了心態(tài)就開(kāi)始打第二個(gè)電話(huà),但是接連幾個(gè)都是這樣。這使我非常的沮喪。同事安慰我說(shuō),他們剛開(kāi)始也是這樣。慢慢的掌握好說(shuō)話(huà)的節(jié)奏就好了。首先就是先告訴對(duì)方我們的身份,然后再進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品介紹。慢慢的我也進(jìn)入了狀態(tài),可以很好的和客戶(hù)溝通并且介紹相應(yīng)的產(chǎn)品了。時(shí)間過(guò)的很快,不知不覺(jué)一周已經(jīng)過(guò)去,我也可以很好的適應(yīng)這份工作了。

  第四周,我依舊是做著電話(huà)銷(xiāo)售的工作。每天都會(huì)有一定的任務(wù)量,雖然打電話(huà)很累。還覺(jué)得嗓子很干,喉嚨很痛。但是這一周我還是有不小的收獲,因?yàn)槲艺劤闪艘粋(gè)單子。雖然只有一單,但是還是很有成就感的。

  時(shí)間過(guò)的很快,這已經(jīng)是實(shí)習(xí)以來(lái)的第五周啦。自從上周談成了第一個(gè)單子之后,這周又陸續(xù)的談成了好幾個(gè)單子。其中還有一個(gè)比較大的單子,這也使我非常有成就感。

  我也對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售有了自己的一套方式,經(jīng)理說(shuō)下周要帶我去參加面談的銷(xiāo)售模式。這使我非常的高興也非常的期待。

  實(shí)習(xí)的第6周,經(jīng)理給我培訓(xùn)了下面談的技巧。他說(shuō)他會(huì)帶我去和客戶(hù)談單子。讓我好好的觀察他是怎樣和客戶(hù)去溝通的。

  第一次要見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候我很緊張,經(jīng)理和我說(shuō)一會(huì)兒我只需要在旁邊看著微笑就可以了。于是,第一次去談單子我就在微笑中度過(guò)。當(dāng)然我也仔細(xì)的觀察了經(jīng)理是怎樣和客戶(hù)交談的。

  看著經(jīng)理和客戶(hù)之間交談的很愉快。聽(tīng)到經(jīng)理游刃有余的和客戶(hù)談著產(chǎn)品的性能和價(jià)格。我也從中學(xué)習(xí)了很多,在見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候也不會(huì)再緊張了。

  時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第七周了。經(jīng)過(guò)上周的鍛煉,這周我和經(jīng)理出去見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候已經(jīng)不再緊張了,經(jīng)理也安排我和另一個(gè)老員工去談了一個(gè)小單子。雖然之前和經(jīng)理一起去見(jiàn)客戶(hù),但是我都是在一旁安靜的坐著并且仔細(xì)觀察經(jīng)理和客戶(hù)之間交談的細(xì)節(jié)。但是這是我第一次為客戶(hù)介紹我們公司的產(chǎn)品并且和客戶(hù)談相應(yīng)的價(jià)格。雖然中間還是有一些小的紕漏,但總之這個(gè)單子還是談成了的。心里特別有成就感,經(jīng)理也表?yè)P(yáng)了我。這使得我在工作上更加的熱情了,也對(duì)自己充滿(mǎn)了信心。

  這是我實(shí)習(xí)的第八周,通過(guò)上周的談判也使得我更加的有信心,F(xiàn)在我也會(huì)跟著經(jīng)理去談一些客戶(hù)的單子。每天都在見(jiàn)客戶(hù)和談單子直接度過(guò)。雖然很累,但是感覺(jué)自己過(guò)的很充實(shí)。每當(dāng)談成一筆單子時(shí),都會(huì)非常的有成就感。

  總之,每天都過(guò)的充實(shí)而富有挑戰(zhàn)。覺(jué)得自己可以在以后的工作中保持著熱情,也相信自己會(huì)越做越好。

  四、實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)

  在兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)整個(gè)紡織行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中,我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

  畢業(yè)實(shí)習(xí),是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段,是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前,對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員。

  1、通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,不過(guò)分的依賴(lài),自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力,才能在工作上得到進(jìn)步。另外,在工作上,有問(wèn)題,有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教,而不是不懂裝懂!叭诵,必有我?guī)煛,我們(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個(gè)領(lǐng)域,都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí),才能獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最后得到的才是最適合自己的東西。

  實(shí)習(xí)期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮,而是勇敢的去面對(duì),對(duì)客戶(hù)我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待,努力為自己減壓,營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

  2、如何與人和睦相處,良好的進(jìn)行溝通,是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面,我一直堅(jiān)信,誠(chéng)實(shí)加真心,自尊與尊重他人,肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,很多事情要多看多學(xué),我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過(guò)程中,怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。學(xué)會(huì)如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客戶(hù)聽(tīng)得舒服,聽(tīng)得開(kāi)心,進(jìn)而選擇和你合作,是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,面對(duì)同事甚至上級(jí),如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

  以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。我知道,實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習(xí),是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),接觸了形形色色的人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告3

  前言

  xx年12月4日至xx年1月3日,為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)告一段落,在這一個(gè)月里,充滿(mǎn)酸甜苦辣、充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn),銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告格式及范文。不管過(guò)程如何,結(jié)局是沒(méi)好的,在這一個(gè)月里,我學(xué)會(huì)了很多,不管是在技能還是在思想、心態(tài)上都有了一定程度的提升!

  正文

  在技能方面:我比其他同學(xué)要幸運(yùn),被分配到j(luò)we7店,e7店在南湖中商平價(jià)中、屬于店中店,因此店面比獨(dú)立的專(zhuān)賣(mài)店要小,只有一個(gè)店長(zhǎng),一個(gè)高營(yíng)和我。因此我有機(jī)會(huì)一個(gè)人掌管整個(gè)店。每天早上7點(diǎn)50分到下午1點(diǎn)30分都是我一個(gè)人在店里上班。在這一個(gè)月里。銷(xiāo)售、進(jìn)貨、收貨、退倉(cāng)、理貨、辦理vip、報(bào)銷(xiāo)售、查庫(kù)存、制定銷(xiāo)售目標(biāo)、落實(shí)折扣活動(dòng)、我都學(xué)會(huì)了,店長(zhǎng)在我離開(kāi)時(shí)對(duì)我說(shuō):你可以當(dāng)一名合格的店長(zhǎng)了。這句話(huà)證明了我在這一個(gè)月中真正學(xué)到了很多,是對(duì)我實(shí)習(xí)成果的肯定!是的、在技能方面,我給自己打了一個(gè):優(yōu)!

  在心態(tài)上:我從抵觸實(shí)習(xí)、抵觸真維斯、抵觸店長(zhǎng)到認(rèn)真實(shí)習(xí)、喜歡上真維斯、服從店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)歷了4天的心態(tài)調(diào)整。我一向高傲、目中無(wú)人、不可一世。因?yàn)閷?shí)習(xí)打亂了自己一個(gè)月的工作安排,所以一開(kāi)始就抱著作對(duì)的心態(tài)去實(shí)習(xí),第二天就和店長(zhǎng)吵架了,并打算中斷實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)報(bào)告《銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告格式及范文》。第三天就翹班了,后來(lái)打電話(huà)和曾老師談了心,又接到真維斯人事部和區(qū)長(zhǎng)的電話(huà)。于是重新參加了實(shí)習(xí),并把自己當(dāng)成真維斯的`一員繼續(xù)實(shí)習(xí)。調(diào)整好心態(tài),就發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)充滿(mǎn)了樂(lè)趣!我發(fā)現(xiàn)旭日集團(tuán)的企業(yè)文化深入每個(gè)員工的心,發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)很有責(zé)任心,并結(jié)交了“喬丹”、“阿迪達(dá)斯”、“柒牌”的幾個(gè)營(yíng)業(yè)員,有空就向她們學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方法及這幾個(gè)品牌的成功因素、、在這方面收獲很大,對(duì)我將來(lái)創(chuàng)業(yè)受益匪淺!

  這次實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了很多,知道了在工作中該如何為人處世,如何去向顧客推銷(xiāo)商品、當(dāng)然,這次實(shí)習(xí)也很苦。每天必須早上6點(diǎn)10分起床,坐一個(gè)多小時(shí)的公交去實(shí)習(xí),這對(duì)于一個(gè)冬天喜歡“冬眠”的我來(lái)說(shuō)很難熬,但畢竟還是走過(guò)來(lái)了!

  店長(zhǎng)今天發(fā)短信說(shuō):你的實(shí)習(xí)成績(jī)我給你打了99分,在服從管理上扣你1分,你知道原因的?粗绦判睦锱模@次實(shí)習(xí)給我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了服從管理!我不再是那個(gè)不可一世的狂小子,走出真維斯的我在心智上烙上了一道成熟的烙印!我失去了一分成績(jī),我永遠(yuǎn)記得這次的99分成績(jī),并時(shí)刻提醒自己該怎么做!我相信這一分會(huì)讓我越來(lái)越優(yōu)秀!

  實(shí)習(xí)結(jié)束了,但依然記得離別的那一幕:我們熱淚滿(mǎn)眶,這只是一次實(shí)習(xí),卻改變了我很多,旭日文化深深烙在我心里!我的jwe7店!

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告4

  一、 實(shí)習(xí)概況

  本次畢業(yè)實(shí)習(xí)在xxxx鑄管金特國(guó)際貿(mào)易有限公司進(jìn)行,從20xx年x月x日開(kāi)始,于20xx年x月x日結(jié)束,在實(shí)習(xí)過(guò)程中擔(dān)任銷(xiāo)售會(huì)計(jì)崗位,主要負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售相關(guān)的會(huì)計(jì)處理。

  (一)實(shí)習(xí)目的

  會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)交易或事項(xiàng)兩個(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì),經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。針對(duì)于此, 在進(jìn)行了三年的大專(zhuān)學(xué)習(xí)生活以及兩年的本科學(xué)習(xí)生活,通過(guò)對(duì)《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《財(cái)務(wù)管理》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)電算化軟件應(yīng)用》、《審計(jì)》等學(xué)科的學(xué)習(xí),可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了,所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的'專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我都基本掌握了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我想我肯定會(huì)是無(wú)從下手,一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下,認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去,才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此,我作為一名會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,在20xx年3月到4月,有幸參加了為期兩個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。

 。ǘ⿲(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  xxxx鑄管金特國(guó)際貿(mào)易有限公司成立于20xx年9月19日,注冊(cè)資本5000萬(wàn)人民幣,現(xiàn)有員工233人。是世界500強(qiáng)、央企50強(qiáng)的xx際華集團(tuán)有限公司下屬四級(jí)公司。公司地處于xx和靜工業(yè)園金泉工業(yè)園區(qū)鋼鐵聯(lián)合產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū),是xx金特鋼鐵股份有限公司與xx鑄管xx有限公司共同出資組建的新型國(guó)際貿(mào)易有限公司。主要經(jīng)營(yíng)范圍有:貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),礦產(chǎn)品、建材及化工產(chǎn)品,機(jī)械設(shè)備、五金交電及電子產(chǎn)品的批發(fā)零售、倉(cāng)儲(chǔ)。公司承擔(dān)著xx際華集團(tuán)駐“西部鐵都”-xx和靜縣兩個(gè)鋼材生產(chǎn)廠(chǎng)(xx金特鋼鐵股份有限公司與xx鑄管xx有限公司)的產(chǎn)品銷(xiāo)售及原燃料的采供、物流業(yè)務(wù)。作為xx第二大鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合體,兩廠(chǎng)目前總體產(chǎn)能已達(dá)年產(chǎn)270萬(wàn)噸建筑鋼材,20萬(wàn)噸離心球墨鑄鐵管的水平,所生產(chǎn)的“xx”牌鋼材在國(guó)內(nèi)已享有較高的品牌知名度和美譽(yù)度。

  目前,xxxx鑄管金特國(guó)際貿(mào)易有限公司已經(jīng)正式投入運(yùn)行,產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布xx南北及內(nèi)地部分省市。隨著20xx年12月采供物流工作相繼并入展開(kāi),國(guó)貿(mào)公司將為xx金特鋼鐵股份有限公司及xx鑄管xx有限公司的采供物流及產(chǎn)品銷(xiāo)售工作提供服務(wù)保障。

  二、實(shí)習(xí)過(guò)程

  在實(shí)習(xí)期間,我主要學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理。公司財(cái)務(wù)部主要有材料會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)以及出納。在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中,公司主要利用金蝶K3財(cái)務(wù)軟件以及慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件 (ERP)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理,同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)處理。

  我此次實(shí)習(xí)主要由鄭師傅負(fù)責(zé)。我剛到公司時(shí)是月初,剛好趕上了裝訂

  記賬憑證,把記賬憑證裝訂成冊(cè)與我在學(xué)校參加的頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程是一樣的。之后,首先他讓我了解財(cái)務(wù)軟件的使用和銷(xiāo)售會(huì)計(jì)處理的流程,看他之前所做的記賬憑證,主要是看每個(gè)分錄的明細(xì)和附件。我仔細(xì)研究著這些記賬憑證,對(duì)每個(gè)分錄為什么這樣做弄的徹徹底底,不會(huì)的就向鄭師傅請(qǐng)教。在對(duì)這些記賬憑證熟悉之后他開(kāi)始讓我做一些簡(jiǎn)單的記賬憑證。該公司比較節(jié)儉,在粘貼附件時(shí)沒(méi)有黏貼單,用的是打印記賬憑證的紙粘貼的,我?guī)煾翟谡迟N原始憑證上要求很?chē)?yán),他要求我所有的附件必須與記賬憑證的大小一樣,不能超出,并且附件從小到大的粘貼,要參差不起。由于我的理論知識(shí)扎實(shí),很快就可以獨(dú)立操作這一塊了。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售會(huì)計(jì)流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司銷(xiāo)售會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程,簡(jiǎn)單的掌握了金蝶K3財(cái)務(wù)軟件的操作。

  其次,他讓我學(xué)習(xí)了做銷(xiāo)售結(jié)算工作,這是我每天必做的一項(xiàng)工作,這項(xiàng)工作是在慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件中進(jìn)行操作的,根據(jù)公司內(nèi)部的市場(chǎng)價(jià)格、各個(gè)與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的合同與各個(gè)辦事處財(cái)務(wù)所做的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比,若不一致就自己與各個(gè)辦事處財(cái)務(wù)聯(lián)系,進(jìn)行詢(xún)問(wèn)原因,從而更改。在我學(xué)會(huì)了運(yùn)用金蝶K3做記賬憑證后,鄭師傅教我當(dāng)收到款項(xiàng)時(shí)如何在慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件(ERP)中進(jìn)行操作。當(dāng)收到款項(xiàng)是我在金蝶K3做記賬憑證后,需要在慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件(ERP)中的財(cái)務(wù)中心進(jìn)行登記。這是方便在月末時(shí)對(duì)賬。在登記收款時(shí)需注意單位名稱(chēng)正確,收款金額要正確。

  時(shí)間總是如流水般,不知不覺(jué)的就到了月末。 鄭師傅教我如何開(kāi)具增值稅發(fā)票。首先要根據(jù)慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)(ERP)中需開(kāi)發(fā)票的明細(xì)導(dǎo)出,然后根據(jù)這些明細(xì)進(jìn)入開(kāi)發(fā)票系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)票,在這個(gè)過(guò)程中需要注意的是在打印發(fā)

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告5

  XX年2月12日,廣州市白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的程飛貿(mào)易有限公司分配我的工作項(xiàng)目銷(xiāo)售員,在此的第一天工作我有了我的新起點(diǎn),新的體驗(yàn),向目標(biāo)奮斗前進(jìn)。

  實(shí)習(xí)過(guò)程:

   接到公司的正式錄用的通知后,我是既緊張又激動(dòng),畢竟這是我第一次與社會(huì)上的真正接觸,在工作前我先是要到指定的地點(diǎn)去接受公司的所有相關(guān)工作,我們要掌握一些零食產(chǎn)品上的各個(gè)產(chǎn)地和味道,以及價(jià)格等方面的各種內(nèi)容。還要把這么一大推各個(gè)地方的產(chǎn)品內(nèi)容都記進(jìn)腦海里,幸好是要求我去慢慢地去熟悉和掌握,這讓我松了一口氣。公司教我們?cè)鯓优c客戶(hù)溝通的技巧,以及如何怎樣去介紹好的零食產(chǎn)品給每一位客人,以便下次客人再次光臨本店。第二天,一大早我便來(lái)報(bào)道,接著換好了工作服,佩戴好了工作卡,正式開(kāi)始我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)部工作的接觸。

   在剛開(kāi)始上班的時(shí)候?qū)ぷ鳝h(huán)境不是很太適應(yīng),心情也很低落,如何去挑戰(zhàn)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)?

   第一:剛剛踏入銷(xiāo)售部的工作,對(duì)各方面內(nèi)容都是有點(diǎn)陌生的環(huán)境的心態(tài),我懷著忐忑的心情來(lái)到新的銷(xiāo)售店鋪,并且我也暗暗發(fā)誓,做好自己的成績(jī)出來(lái)。我每天都會(huì)鼓勵(lì)自己,并且時(shí)時(shí)刻刻都提醒我自己要保持好心情,把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己最好的機(jī)會(huì)。就覺(jué)得自己慢慢喜歡這份工作,就這樣我和同事們的關(guān)系很密切,有很好的溝通交流;

   第二:一開(kāi)始我對(duì)產(chǎn)品還不算是很熟悉,有點(diǎn)不大敢積極的上前去迎接客人,后來(lái)店長(zhǎng)教導(dǎo)了一下我怎樣去熟悉這產(chǎn)品的內(nèi)容之后,叫我慢慢地去掌握,待之后工作漸漸地上手了,對(duì)每樣產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的味道不那么陌生時(shí),每一見(jiàn)有顧客上門(mén),我都會(huì)走上前去迎接“歡迎光臨”,里面看看,請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么呢?“以禮待客”。然后便會(huì)帶領(lǐng)他們需要的產(chǎn)品,并給他們講解產(chǎn)品的風(fēng)味。待客完成銷(xiāo)售任務(wù)后,我心中便會(huì)感到欣欣自喜。

   用腦做事,用心做人

   第三:在我這銷(xiāo)售工作里需要能說(shuō)能道,要把每個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去才是最好的,給顧客介紹來(lái)自不同地方和國(guó)家的產(chǎn)品,不管顧客感受的,就是銷(xiāo)售第一次新買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)驗(yàn),在銷(xiāo)售方面里要想得到顧客的信譽(yù)和永久長(zhǎng)遠(yuǎn)得到客戶(hù)的關(guān)系。無(wú)論顧客多么刁鉆,都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,首先就是要自己的儀容儀表必須要整潔,給人有一種干凈的感覺(jué),這對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是很難的事情,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。

  總結(jié):實(shí)習(xí)是對(duì)每一位中專(zhuān)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)豐富的知識(shí)是一種體驗(yàn),它讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),即開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步;實(shí)習(xí)也是對(duì)每一個(gè)畢業(yè)生必須擁有的.一段經(jīng)歷,它使我在這實(shí)踐中了解到了這個(gè)社會(huì),在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。

   我的實(shí)習(xí)任務(wù)就是,三個(gè)月后換一次店鋪,各分兩三個(gè)班,早班、中班、晚班,都是一樣上八個(gè)小時(shí),我們主要負(fù)責(zé)店鋪的銷(xiāo)售工作,每一個(gè)月我們都要末盤(pán)點(diǎn)及月末銷(xiāo)售的總結(jié)。除此之后,我們店鋪還要一周或者兩周一次的銷(xiāo)售排名統(tǒng)計(jì)數(shù)量及貨品調(diào)入調(diào)出,以便店鋪銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

   我這里實(shí)習(xí)的每一天,工作得到了很有充實(shí)感,雖然工作很累,但是心里始終得到了一份很大的收獲,也吸收了銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)店的顧客都要把握好機(jī)會(huì),不管顧客是否愿意購(gòu)買(mǎi),都要向每一個(gè)顧客好好的去介紹產(chǎn)品的產(chǎn)地和味道,最重要就是在銷(xiāo)售中把握住顧客的心理。服務(wù)一流,學(xué)會(huì)了很多銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。

   通過(guò)這次的實(shí)習(xí),彷佛覺(jué)得自己一下子成熟了許多,懂得了做人做事的道理,也懂得了學(xué)習(xí)的意義,時(shí)間的寶貴,人生的真諦。明白了做每一件事只要勇敢的真正去面對(duì),面對(duì)人生當(dāng)中的每一個(gè)難題!這讓我感覺(jué)到自己肩負(fù)重任,這是我自己人生中的方向,面對(duì)銷(xiāo)售這工作應(yīng)多多支持的仔細(xì)認(rèn)真的工作,去面對(duì)態(tài)度這方面,不管遇到任何事情都要怠慢地去思考,多聽(tīng)聽(tīng)別人的建議,不要過(guò)于急躁的去做事情,這個(gè)工作應(yīng)該看上去沒(méi)有個(gè)什么?但實(shí)際上并不是有這么簡(jiǎn)單的事。如果售后不好,銷(xiāo)售也不會(huì)好,這兩者有直接關(guān)系,所以呢?售后服務(wù)也是一樣很重要的。平時(shí)看到別人做銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單,其實(shí)不要小看這么簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售。其中還有很多學(xué)問(wèn)的,銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧和溝通。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有四五個(gè)月,不長(zhǎng)不短,我相信我自己今后的工作會(huì)在這銷(xiāo)售方面有一個(gè)很好的開(kāi)始。

   在實(shí)習(xí)當(dāng)中,工作中團(tuán)體應(yīng)該相互協(xié)助,成員之間不要斤斤計(jì)較,不要只看別人的短處,不要相互的比較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少,工資誰(shuí)的多誰(shuí)的少。在一個(gè)團(tuán)體中,自己有多大的能力就使出來(lái),有集體感就會(huì)有很強(qiáng)的集體能量,這樣我們無(wú)論有多大的困難都不會(huì)那么容易被打倒,這就是我們公司老板說(shuō)的,提高自己本身的素質(zhì),積極向上的態(tài)度。但是我完全沒(méi)有說(shuō)過(guò)要?dú)怵H,而是相互鼓勵(lì),強(qiáng)調(diào)我們團(tuán)體合作一定要齊心協(xié)力的,發(fā)揮好自己優(yōu)勢(shì)的所有效應(yīng),和諧我們?nèi)穗H關(guān)系與良好的心理素質(zhì),人與人之間的真誠(chéng)合作,積極進(jìn)取。

   我在工作中學(xué)到了很多的東西,比如:在銷(xiāo)售中能大膽的和客人交流溝通,一問(wèn)一答。

   我在工作中里學(xué)到了人際關(guān)系的溝通和社會(huì)的經(jīng)驗(yàn),提高了我的膽量、氣色還有腦力發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)!

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告6

  揣測(cè)的心情踏進(jìn)本本達(dá)人電腦興達(dá)店,這里,就在這里將會(huì)是我 的實(shí)習(xí)地點(diǎn),要度過(guò)半個(gè)月的地方。些許緊張,些許焦慮,更不知自 己能做什么,缺乏自信。 接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威,他僅比我們大上一屆,但卻讓我感覺(jué) 他是那么老練。一年后,我也能成長(zhǎng)到他這個(gè)高度么?由于對(duì)實(shí)習(xí)生 的安排通知還沒(méi)到,只能無(wú)聊的在一旁看著,消磨著時(shí)間。陳威似乎 意識(shí)到了這點(diǎn), 拿著公司的產(chǎn)品彩頁(yè)昂我們背產(chǎn)品的價(jià)格與基本配置 信息。他還給我們介紹了店里的基本概況,不算我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生,整 個(gè)店只有 6 個(gè)半人,那個(gè)半人是屬于張經(jīng)理的,加上副經(jīng)理、財(cái)務(wù)、 業(yè)務(wù)、客服,這些部門(mén)真的就 6 人,麻雀雖小,五臟俱全。在這么個(gè) 小小的'環(huán)境里,應(yīng)該能更好的成長(zhǎng),而且大家都很和氣,尤其是我們 的商務(wù)趙姐,活脫脫一活寶,有她就有歡笑。 和諧的工作環(huán)境,不禁讓我對(duì)這半個(gè)月充滿(mǎn)了期待。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告7

  一、實(shí)習(xí)目的

  通過(guò)實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。實(shí)習(xí)中接觸了與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,獲得與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí),擴(kuò)寬自己的知識(shí)面,也了解自身存在的不足,通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己,培養(yǎng)自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際動(dòng)手能力,強(qiáng)化實(shí)際工作的知識(shí)技能訓(xùn)練;培養(yǎng)自身的敬業(yè)、和合作精神,增強(qiáng)勞動(dòng)觀念,成為一個(gè)會(huì)調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才,為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會(huì)作好準(zhǔn)備。

  二、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20xx年12月1日至20xx年5月31日

  三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

  福州市xxxxx有限公司集銷(xiāo)售、服務(wù)于一體,產(chǎn)品覆蓋內(nèi)外墻涂料(質(zhì)感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防開(kāi)裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾建設(shè)項(xiàng)目的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。

  公司自成立以來(lái),始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的方針,牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一,安全第一”的思想。以誠(chéng)信為根本,以質(zhì)量求生存,以安全求效益,以開(kāi)拓求發(fā)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和,以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠發(fā)展。憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì),逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè),贏得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的精益求精,構(gòu)建起一個(gè)以福州市地區(qū)為主的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

  本公司全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理,不斷提高技術(shù)和管理水平,不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng),努力開(kāi)拓市場(chǎng),業(yè)務(wù),始終堅(jiān)持以信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、安全第一為準(zhǔn)則,以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、為重點(diǎn),使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展壯大。

  四、實(shí)習(xí)內(nèi)容和收獲

  剛進(jìn)入公司的時(shí)候,公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較陌生的環(huán)境中工作。不過(guò),在之后的.漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí),慢慢的對(duì)工作開(kāi)始上路,在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先,先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,服務(wù)章程及工作中的相關(guān)等,閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的,向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧。再次,了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等情況,這樣可以為以后和客戶(hù)交流打好基礎(chǔ)。對(duì)公司里的環(huán)境和有所了解熟悉后,工作雖然沒(méi)能夠上手,但學(xué)到了不少東西。

  在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候,在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候,也為了培養(yǎng)新員工的銷(xiāo)售能力,往往是服從調(diào)動(dòng),積極的參與當(dāng)中,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作,同時(shí)給我們分配工作任務(wù),下達(dá)為期一個(gè)月的目標(biāo)任務(wù),所以被調(diào)入到門(mén)店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。其中最主要原因的是要為了配合門(mén)店的練兵活動(dòng),推動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力的提高,使大家掌握基本的銷(xiāo)售原理,并運(yùn)用到日常的銷(xiāo)售工作中去,有意識(shí)地提高銷(xiāo)售技巧,在這個(gè)過(guò)程中也是有很多的學(xué)習(xí),不管怎么樣,在哪個(gè)部門(mén)都有很多的新知識(shí)學(xué)習(xí),不斷的豐富自己,這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務(wù),以便于日后對(duì)自己的工作開(kāi)展做經(jīng)驗(yàn)積累。

  從到門(mén)店實(shí)習(xí)時(shí),我們穿上導(dǎo)購(gòu)員的制服,個(gè)個(gè)都精神抖擻,信心百倍,笑臉迎人。

  但不管到什么行業(yè)的賣(mài)場(chǎng)活門(mén)店,除了能看到琳瑯滿(mǎn)目的各色商品外,導(dǎo)購(gòu)員也是你不能不看的“陳列”。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們,作為一名稱(chēng)職的導(dǎo)購(gòu)員,首先就得拋掉“沒(méi)有人”這個(gè)想法,而且要改掉各種不好的行為動(dòng)作,因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員就是活生生的“陳列品”,也是公司的門(mén)面,既是代表品牌的形象,也是公司形象的體現(xiàn),所以要時(shí)刻提醒自己,做到最好,這樣才能贏在起點(diǎn),提升公司的形象。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的教導(dǎo),大家改掉了那些小毛病,以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。

  通過(guò)與不同的顧客接觸和交流,不僅對(duì)整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程也有一定的了解,也讓我學(xué)到一些銷(xiāo)售技巧。一、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,針對(duì)我們每個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題,假如顧客回答的是“是”,那就離我們的銷(xiāo)售就基本能成功了,也離最終的銷(xiāo)售目標(biāo)更近一步了。二、區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者、誰(shuí)是決策者。在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,不僅要盡力吸引決策者的關(guān)注,同時(shí),也要善于對(duì)待影響者,因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。三、以編或潛意識(shí)的暗示手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中。要知道,我們面對(duì)的是各樣的顧客,要使各類(lèi)顧客能過(guò)很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能,加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象,利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話(huà)題,從而引起顧客的,促成交易。四、盡量讓顧客參與到我們的銷(xiāo)售互動(dòng)當(dāng)中。建材銷(xiāo)售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,并不是一個(gè)人的表演舞臺(tái),做好互動(dòng)能夠增加我們產(chǎn)品的信服力,是顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容最好的途徑,也會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售。五、學(xué)會(huì)如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客,而答案就是學(xué)會(huì)訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發(fā)熱,獲得某種程度上的滿(mǎn)足感,最后用執(zhí)著觸動(dòng)顧客的可憐心,有利于顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為,更有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售成功。

  在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升,工作的很愉快,同時(shí)也感受到了一個(gè)公司,一個(gè)家庭的溫暖。不斷地遇到問(wèn)題不斷地解決,使得自己的能力不斷地提升,感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西,成長(zhǎng)了很多。

  五、實(shí)習(xí)心得與感想

  通過(guò)這次實(shí)習(xí),即收獲了知識(shí),也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,必須要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能。銷(xiāo)售技巧包括對(duì)客戶(hù)心理,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控及運(yùn)用?傊,做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。還有要具有很好的溝通能力,溝通能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能,如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶(hù),使對(duì)方有興趣傾聽(tīng),先接受銷(xiāo)售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,這是一項(xiàng)很專(zhuān)業(yè)的技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多,連看問(wèn)題的角度,思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓,這與實(shí)踐密不可分,讓我再一次感受充實(shí),感受成長(zhǎng)。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告8

  實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到社會(huì)實(shí)習(xí)中去運(yùn)用,想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā),使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍,從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí),從理性回到現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)無(wú)時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的變化,身為大一新生,本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì),從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。

  社會(huì)實(shí)習(xí)能讓走出校園的我們,更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí),社會(huì)實(shí)習(xí)中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)習(xí)能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,拉近了與社會(huì)的距離,也開(kāi)拓的視野,增長(zhǎng)了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。

  一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  1、單位現(xiàn)狀:我進(jìn)入的是一家建筑涂料個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),實(shí)行十小時(shí)工作制。該戶(hù)主要經(jīng)營(yíng)的xx乳膠漆是由xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的,具有九十多年的歷史,是中國(guó)涂料真正的老專(zhuān)家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無(wú)毒害等特點(diǎn),擁有多種檔次的商品。

  2、工作范圍:向顧客推銷(xiāo)建筑乳膠漆,為顧客挑選適合、喜歡的顏色,并用調(diào)色機(jī)配色。

  3、銷(xiāo)售情況:由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩,且?jīng)營(yíng)歷史不過(guò)三兩年之久,顧客多為老主顧,故而銷(xiāo)售量并不大。通過(guò)為顧客細(xì)心講解如何辨認(rèn)是否為好的乳膠漆,且經(jīng)過(guò)各種途徑的宣傳和比對(duì)銷(xiāo)售情況也日益好轉(zhuǎn)。

  4、銷(xiāo)售策略:據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò),價(jià)格也算合理,但名氣在當(dāng)?shù)夭淮,以至于許多人不曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量,打開(kāi)名氣是必須的,也是打開(kāi)銷(xiāo)量的必要門(mén)徑。為此,我們?cè)O(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站,并且鏈接到xx總公司,方便顧客的查詢(xún),同時(shí)也是我們的.一種宣傳方式。此外,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告T恤衫或者其他產(chǎn)品,許多顧客因?yàn)橥苛系母哔|(zhì)量大力向親戚朋友介紹,這其實(shí)就是依靠民眾的力量進(jìn)行宣傳,也間接為我們的涂料打開(kāi)了銷(xiāo)路。

 。ㄒ唬┓⻊(wù)態(tài)度至關(guān)重要

  做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

 。ǘ﹦(chuàng)新注入新活力

  創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,這樣才能使消費(fèi)者買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品,F(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,商品檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。

 。ㄈ┱\(chéng)信是成功的根本

  本著誠(chéng)信為本的信念,您的光臨是我的榮幸,您的滿(mǎn)意是我的愿望!誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早的。誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,這樣能為商家提供好的人緣,帶來(lái)更多、更大的機(jī)遇!

 。ㄋ模└冻霾庞惺斋@

  每天都在重復(fù)同樣的話(huà)語(yǔ),同樣的工作流程,面對(duì)的是不同的顧客,與此同時(shí)也有很大的快樂(lè),因?yàn)槊刻於荚诔砷L(zhǎng),每天都比昨天懂得多,每天的動(dòng)作都比昨天熟練。我相信,熟能生巧!

  二、實(shí)習(xí)結(jié)果

  工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,不要太計(jì)較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會(huì)看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事情,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事?赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個(gè)人能做,另外一個(gè)人也能做,只是做出來(lái)的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。

  通過(guò)二十天的實(shí)習(xí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。

  我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),將自己塑造成當(dāng)代人才!感謝學(xué)校的支持,感謝老師們的厚愛(ài),感謝商家的信任!

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告9

  上任以來(lái),在銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)正確細(xì)致的指導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自己的理論和專(zhuān)業(yè)水平,樹(shù)立良好形象。把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)滿(mǎn)意為準(zhǔn)則,熱情服務(wù),認(rèn)真耐心講解。明確銷(xiāo)售人員的職責(zé),做好金電聯(lián)營(yíng)公司與中小企業(yè)之間的橋梁。以下是我任職期間的工作總結(jié):

  第一,全方位學(xué)習(xí),提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

  實(shí)習(xí)期間,在思想上盡量跟上公司的發(fā)展步伐;規(guī)范你作為銷(xiāo)售人員的行為;在工作中不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、前瞻性和創(chuàng)造性。同時(shí),在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中,要理順工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。第一,要保證工作的時(shí)效性。在此基礎(chǔ)上,盡可能利用業(yè)余時(shí)間,始終全方位研究云技術(shù)為企業(yè)征信服務(wù)的優(yōu)勢(shì),強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)效果。積極參與公司的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),力求學(xué)習(xí)深入、透徹、了解、理解,達(dá)到理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合的點(diǎn)。此外,我還非常重視與單位其他優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的思想交流,經(jīng)常向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí),并在學(xué)習(xí)過(guò)程中,及時(shí)解決自己的`思想問(wèn)題和實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。

  第二,在思想上注意理論聯(lián)系實(shí)際

  金典電氣公司的銷(xiāo)售工作任務(wù)重、業(yè)務(wù)強(qiáng)、業(yè)務(wù)強(qiáng),需要長(zhǎng)期堅(jiān)持,甚至不斷改進(jìn),因此銷(xiāo)售理論知識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)融入實(shí)際工作中。在工作中,我結(jié)合實(shí)際情況推進(jìn)工作,特別是在具體工作的實(shí)施中,要把原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái),站起來(lái),實(shí)事求是。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),推動(dòng)各中小企業(yè)逐步用先進(jìn)的信息技術(shù)取代人工采集,有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息采集不準(zhǔn)確、滯后、成本高等問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)估,有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合,高效解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題。

  第三,努力增加收入,寫(xiě)效益篇

  努力工作,克服困難,不斷創(chuàng)新,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),努力完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售任務(wù),有力支持金典聯(lián)航公司的發(fā)展。截至目前,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)合計(jì)元(請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))。這套看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù),充滿(mǎn)了我在公司銷(xiāo)售工作中的心血和汗水。專(zhuān)注公司發(fā)展,努力寫(xiě)下中國(guó)篇章;仡櫬殬I(yè)生涯,去北京懷柔、天津、合肥進(jìn)行商務(wù)談判。我運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力工作,不斷探索,找到了一條有特色的銷(xiāo)售新路子。

  通過(guò)這次商務(wù)談判,我更深刻地了解到,公司的融資業(yè)務(wù)深受廣大中小企業(yè)的喜愛(ài),可以大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),降低企業(yè)倒閉的風(fēng)險(xiǎn),增加運(yùn)營(yíng)能力。

  但是在入職的過(guò)程中,我還是有一些問(wèn)題:從我目前的情況來(lái)看,我覺(jué)得我不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。在平時(shí)的工作中,自身的不足依然沒(méi)有突破,心理素質(zhì)不夠高,還有待大力挖掘;還需要進(jìn)一步了解金典聯(lián)合公司的產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)準(zhǔn)確獲取信息起到的積極作用,以及每個(gè)公司適合做什么樣的融資業(yè)務(wù)。只有深入了解這些情況,才能更大程度上幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲取信息的一系列問(wèn)題。

  通過(guò)總結(jié)就業(yè)情況,我在今后的工作中需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面:一是根據(jù)公司的融資銷(xiāo)售情況和這一時(shí)期的市場(chǎng)變化,有計(jì)劃地劃分重點(diǎn)工作領(lǐng)域;第二,對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),要時(shí)刻保持聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)群;第三,除了有這些老客戶(hù),還要不斷獲取更多的融資信息;第四,要不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷開(kāi)拓自己的視野,采取多元化的形式,然后更好的結(jié)合自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通能力,才能更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并結(jié)合工作實(shí)際,引入科學(xué)的銷(xiāo)售理念,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高銷(xiāo)售水平。在未來(lái)的日子里,我會(huì)更加努力,達(dá)到新的高度,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告10

  為了在專(zhuān)業(yè)課開(kāi)設(shè)之前能夠認(rèn)識(shí)企業(yè),了解企業(yè),實(shí)習(xí)體驗(yàn)作為一名銷(xiāo)售人員的實(shí)際生活,業(yè)務(wù)運(yùn)作,在實(shí)踐報(bào)告中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能,我進(jìn)行了為期20天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位是XX市XX食品工業(yè)有限公司(以下稱(chēng)XX公司),實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是銷(xiāo)售部。

  在這20天里,我首要的任務(wù)是了解公司,公司產(chǎn)品及其價(jià)格體系。隨后,我跟著不同的銷(xiāo)售人員了解在各渠道內(nèi)產(chǎn)品的基本運(yùn)作以及銷(xiāo)售情況。

  下面,我簡(jiǎn)要的介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:XX市XX食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。

  XX市XX食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗,紅果,核桃等果蔬的生產(chǎn),營(yíng)銷(xiāo)為主的專(zhuān)業(yè)化股份公司。公司以國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo),發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢(shì),采取“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶(hù)”的形式,在名棗產(chǎn)地柳林,臨縣,石樓和XX陽(yáng)曲合作開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地,圍繞品牌經(jīng)營(yíng),形成了以“XX”品牌為綱,以中國(guó)最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ),集種植,加工,營(yíng)銷(xiāo)一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局,為全國(guó)棗果行業(yè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模最大的企業(yè)之一。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門(mén)制結(jié)構(gòu),其產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó),在全國(guó)各地都有辦事處,負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售。我實(shí)習(xí)所在的銷(xiāo)售部是山西省的銷(xiāo)售總部,總辦事處主要負(fù)責(zé)XX地區(qū)的市場(chǎng),下設(shè)大同,朔州,臨汾三個(gè)銷(xiāo)售辦事處。

  公司的產(chǎn)品主要分為三大系列,即棗系列,營(yíng)養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列。

  在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對(duì)棗進(jìn)行了深加工,提高了產(chǎn)品的附加值。另外,公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新,研發(fā)了XX野酸貢棗(富含沙棘),XX阿膠貢棗(阿膠低糖),XX木糖醇貢棗(薄荷味),滿(mǎn)足了市場(chǎng)上不同消費(fèi)者的需求。而XX香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品,其最大賣(mài)點(diǎn)是不但香酥可口,自然清脆,而且保留了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的營(yíng)養(yǎng)成分,是別具營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的休閑食品。

  營(yíng)養(yǎng)泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童研發(fā)的,產(chǎn)品在口味上酸甜可口,受到小朋友的青睞;產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長(zhǎng),突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血,富含鈣和鋅,能提高免疫力,健腦益腦使孩子茁壯成長(zhǎng)的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品,食用者和購(gòu)買(mǎi)者相分離:食用者是孩子,購(gòu)買(mǎi)者是家長(zhǎng)。所以針對(duì)不同的人宣傳的價(jià)值不一樣:針對(duì)兒童,產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要;而針對(duì)家長(zhǎng)宣傳的側(cè)重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性。這一點(diǎn)XX公司做的非常好,在產(chǎn)品剛上市時(shí),在賣(mài)場(chǎng)做促銷(xiāo),進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng),體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)讓孩子感受到產(chǎn)品的味道,賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的解說(shuō)和產(chǎn)品宣傳單頁(yè)讓家長(zhǎng)了解了產(chǎn)品的功能性。雙管齊下,在購(gòu)買(mǎi)力條件允許的情況下,家長(zhǎng)都會(huì)為孩子的茁壯成長(zhǎng)買(mǎi)單。纖薇紅棗魔芋泥是專(zhuān)為時(shí)尚年輕人特別是時(shí)尚女性這個(gè)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)研發(fā)的,產(chǎn)品的功能性強(qiáng),富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動(dòng),增加飽腹感,能夠減肥塑體。

  紅棗濃漿系列是XX公司新推出的一種保健性飲品。根據(jù)其保健功能性開(kāi)發(fā)了12種產(chǎn)品,針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體,例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體,紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎,預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群,純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群,還有專(zhuān)門(mén)為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶。產(chǎn)品上市有一年多,但現(xiàn)在的.銷(xiāo)量欠佳,我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn):

  1、產(chǎn)品的價(jià)格較高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高,對(duì)價(jià)格比較敏感。

  2、現(xiàn)在是夏季,這種以紅棗為主保健性飲品容易上火,所以其銷(xiāo)量不如秋冬季節(jié)的銷(xiāo)量。

  3、產(chǎn)品過(guò)分依賴(lài)于商超。

  XX公司的銷(xiāo)售渠道主要為:大型的商超賣(mài)場(chǎng)(如美特好超市、沃爾瑪超市,北京華聯(lián)超市等),便利連鎖店(如唐久超市和金虎便利),直營(yíng)(個(gè)體商店,食品批發(fā)店,土特產(chǎn)店,孕嬰店等)。

  在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎(chǔ)上,我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng),了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程,銷(xiāo)售情況,結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容。在實(shí)地實(shí)習(xí)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷(xiāo)售和管理方面的問(wèn)題。

  第一,關(guān)于紅棗濃漿禮品盒的終端銷(xiāo)售渠道問(wèn)題

  XX公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上,但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)該只是大型商超。原因如下:

  1、雖然商超的客流量大,產(chǎn)品受眾廣,但產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)。

  2、在商超的上架費(fèi)用高,如果產(chǎn)品的流動(dòng)性不強(qiáng),就會(huì)被賣(mài)場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng),產(chǎn)品銷(xiāo)售比較被動(dòng)。

  3、單品和禮品盒擺放在一起,價(jià)格對(duì)比度較高。同樣是兩瓶濃漿,單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為113元,同時(shí)還有促銷(xiāo)活動(dòng),而禮品盒的售價(jià)為160元,多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈(zèng)杯,價(jià)格卻提高了近50元。如果是送親朋好友,沒(méi)有太多講究的話(huà),理性的消費(fèi)者絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)禮盒。

  4、禮品盒的包裝不夠精致,讓人覺(jué)得俗氣,送不出去手。

  禮品本身的定義就局限了購(gòu)買(mǎi)者和購(gòu)買(mǎi)情景,即訪(fǎng)親、探病、慰問(wèn)、拜訪(fǎng)等,而且禮品的特性決定了購(gòu)買(mǎi)者和使用者相分離。購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格不敏感,產(chǎn)品的價(jià)格彈性低,而這些購(gòu)買(mǎi)者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價(jià)值以及產(chǎn)品帶給購(gòu)買(mǎi)者心理上的滿(mǎn)足感和榮譽(yù)感,要讓購(gòu)買(mǎi)者感到送這樣的禮品很體面。

  根據(jù)以上分析,我提幾點(diǎn)建議

  1、針對(duì)禮品盒的投放渠道要根據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購(gòu)買(mǎi)者的不同購(gòu)買(mǎi)目的,例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專(zhuān)賣(mài)店和醫(yī)院附近的商店和禮品店,紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院附近的商店和禮品店,金虎、唐久便利店(禮盒銷(xiāo)售較好的店面)以及社區(qū)商店。

  2、包裝精致化,為消費(fèi)者傳遞一種只為健康生活,送禮送健康的理念。

  第二,對(duì)各大賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的管理問(wèn)題

  因?yàn)楣粳F(xiàn)在的銷(xiāo)售側(cè)重點(diǎn)在營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿上,賣(mài)場(chǎng)里三分之二的促銷(xiāo)人員由原來(lái)所在的休閑區(qū)(休閑區(qū)主要銷(xiāo)售棗系列產(chǎn)品)調(diào)換到?jīng)_調(diào)區(qū)(沖調(diào)區(qū)主要銷(xiāo)售營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿系列產(chǎn)品),促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿的銷(xiāo)售。但這剩下來(lái)的三分之一促銷(xiāo)員經(jīng)常以各種理由不能按規(guī)定到崗,使得棗系列產(chǎn)品被其它競(jìng)爭(zhēng)品牌以低價(jià)、促銷(xiāo)為由,終端攔截很?chē)?yán)重。因此,要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員特別是休閑區(qū)促銷(xiāo)員的管理,負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)要根據(jù)賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的促銷(xiāo)人員考核制度。

  在促銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度方面,也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。以美特好超市為例,XX市共有10家美特好店,雖然都是美特好超市,但是因?yàn)槠涞乩砦恢貌煌鶐?lái)的客流量和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力水平也不同,因此公司產(chǎn)品在美特好各個(gè)店面的銷(xiāo)售情況也不一樣。而公司給促銷(xiāo)員制定的獎(jiǎng)勵(lì)制度是統(tǒng)一的,在統(tǒng)一制度下,有的美特好超市因?yàn)榭土髁康纫幌盗锌陀^因素的影響,銷(xiāo)量根本達(dá)不到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),所以促銷(xiāo)員的信心很受打擊,沒(méi)有動(dòng)力做好自己的工作。因此,在制定獎(jiǎng)勵(lì)措施上應(yīng)該根據(jù)具體店面整體的銷(xiāo)售情況制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)制度,使得制定出來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)制度既保證產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的成本費(fèi)用,又能激發(fā)銷(xiāo)售人員的工作激情,促進(jìn)銷(xiāo)售量的提高。

  第三、業(yè)務(wù)的流動(dòng)性大,換句話(huà)說(shuō)是業(yè)務(wù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度不高,忠誠(chéng)度不高。

  無(wú)論是連鎖和直營(yíng),店長(zhǎng)或是商店老板對(duì)XX公司都頗有微辭,原因就是業(yè)務(wù)更換太頻繁,售后服務(wù)跟不上。連鎖店方面,一個(gè)業(yè)務(wù)員用將近一個(gè)月的時(shí)間了解店面方位,狀況,銷(xiāo)售情況和店長(zhǎng)認(rèn)識(shí),第二個(gè)月熟悉店面,各店的銷(xiāo)售情況與店長(zhǎng)建立良好關(guān)系,彼此都基本熟悉了聯(lián)系方式,工作方式。結(jié)果沒(méi)多久,業(yè)務(wù)員走了,又換一新的,所有的程序還要重新來(lái)一遍,在此過(guò)程中造成了聯(lián)系不便,補(bǔ)貨不及時(shí),臨期貨物無(wú)法更換等問(wèn)題。在直營(yíng)方面,除上述問(wèn)題之外,還有因業(yè)務(wù)更換造成的廠(chǎng)商之間關(guān)系維護(hù)不到位、客戶(hù)丟失、管理混亂等問(wèn)題。

  據(jù)我了解,造成業(yè)務(wù)員對(duì)公司滿(mǎn)意度不高的原因有以下三點(diǎn):

  1、工資水平低,業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己的辛苦付出卻得不到預(yù)期的工資回報(bào),激勵(lì)性工資——提成比例太少,起不到激勵(lì)作用;

  2、工資不能按時(shí)發(fā)放;

  3、作為業(yè)務(wù)員,沒(méi)有職業(yè)發(fā)展空間;

  這是雇員和用人單位之間的矛盾,員工抱怨企業(yè)給的工資低,沒(méi)有發(fā)展空間,企業(yè)認(rèn)為員工沒(méi)有業(yè)績(jī)?cè)跄芨咝狡赣茫髽I(yè)又不是福利機(jī)構(gòu)。所以解決上訴矛盾的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。作為業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)既要努力工作,同時(shí)要思考,要?jiǎng)?chuàng)新性工作,努力提高銷(xiāo)售量,自己的工資通過(guò)努力自己爭(zhēng)取,而不是抱怨企業(yè)。在XX公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)的20天里,我學(xué)到了很多,加深理解了專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程中學(xué)到的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),除此之外,還接觸了許多不同的人,公司促銷(xiāo)員、同事、領(lǐng)導(dǎo)、賣(mài)場(chǎng)管理人員、便利連鎖店店長(zhǎng)、個(gè)體老板、顧客等等,體會(huì)與不同的人的接觸交往方式。在當(dāng)今社會(huì),只有卓有成效的與人打交道,才稱(chēng)得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道,怎樣讓一個(gè)看似與你不相關(guān)的人幫助你,這是一個(gè)銷(xiāo)售人員必須掌握的能力。這方面是我的弱項(xiàng),如何與自己不喜歡的人相處,怎樣控制自己的情緒等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)該著重培養(yǎng)自己這方面的能力。

  在今后的生活和學(xué)習(xí)中,要能承受委屈,力帆老總尹明善說(shuō)過(guò)“受得屈中屈,方為人上人”,在工作中,受委屈的地方很多,沒(méi)必要斤斤計(jì)較,要學(xué)會(huì)能屈能伸,努力做好自己,時(shí)間會(huì)證明一切的。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上,不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo),不要因?yàn)槟贻p氣盛與上司叫板,這樣做,受傷的終究是自己。

  要培養(yǎng)自己多方面的愛(ài)好,多參加些活動(dòng),這樣一方面可以愉悅身心,更重要的是以后可能將成為你與客戶(hù)溝通的橋梁。

  多結(jié)交些朋友,人脈對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)講至關(guān)重要,比如要打開(kāi)一個(gè)新的市場(chǎng),有朋友幫助與沒(méi)有朋友幫助的難易程度明顯不同。對(duì)待客戶(hù),可以把客戶(hù)當(dāng)成朋友來(lái)處,注意定期關(guān)系的維護(hù)。

  在工作中,多些努力,少些抱怨,F(xiàn)在人們總是抱怨就業(yè)難,大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè);而用人單位卻崗位空缺,找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對(duì)稱(chēng)之外最主要的原因出在大學(xué)生身上,大學(xué)生以高學(xué)歷自居,希望高薪高待遇,但卻沒(méi)有意識(shí)到自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),只是“思想的巨人,行動(dòng)的矮子”,不會(huì)獨(dú)立的思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,作不出業(yè)績(jī),企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足他們的要求。理想與現(xiàn)實(shí)的差距使得他們只會(huì)抱怨企業(yè),抱怨社會(huì)。所以我認(rèn)為大學(xué)生在校期間應(yīng)該努力學(xué)習(xí),努力提高以下幾種能力:

  1、吃苦耐勞的精神

  坦白的講,沒(méi)有吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功。在營(yíng)銷(xiāo)中,吃苦耐勞不僅僅是忠厚老實(shí),任勞任怨,更應(yīng)該有忍耐力,執(zhí)行力,思考力和對(duì)環(huán)境的駕馭能力,培養(yǎng)起這四種能力才能算是能夠吃苦耐勞。

  2、平時(shí)生活中要善于觀察

  生活中處處有營(yíng)銷(xiāo),做個(gè)有心人。時(shí)刻注意身邊的各個(gè)廣告牌,就可以想到哪個(gè)公司正在做品牌;看一看超市里又多了哪個(gè)堆碼,就知道什么產(chǎn)品正在做促銷(xiāo);看到某企業(yè)老總頻頻在報(bào)刊上露臉,就知道該企業(yè)開(kāi)始注意自己的形象了;看到報(bào)刊上不斷對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論,就知道該產(chǎn)品正在進(jìn)行炒作。時(shí)常注意身邊的市場(chǎng)活動(dòng),注意其他廠(chǎng)家/商家的行動(dòng)及活動(dòng),向別人學(xué)習(xí),或者反省自己,或者采取相應(yīng)的措施。如此培養(yǎng)自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度,不斷提高自己的悟性。

  3、正確地獨(dú)立思考

  首先,要培養(yǎng)正確的思維方式。比如在營(yíng)銷(xiāo)中要提出問(wèn)題/目標(biāo),作出三種以上的解決方案/辦法,對(duì)每種方案/辦法進(jìn)行評(píng)估,確定一套最佳方案/辦法,對(duì)該最佳方案/辦法進(jìn)行三種以上的假設(shè),對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題及突發(fā)的事件制定解決措施,把方案/目標(biāo)進(jìn)行量化,分成幾個(gè)步驟,按步驟執(zhí)行。其次,要學(xué)會(huì)獨(dú)立的思考。在校期間要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣,即使是向別人請(qǐng)教,之后仍要自己獨(dú)立分析,思考,提高辨別力。

  所以,要想提高自己將來(lái)的待遇,首先要自己努力提高自身素質(zhì),這些天給我感觸最深的是“不掃一屋,何以?huà)咛煜隆,我們?yīng)該放低自己的心態(tài),從小事做起,面對(duì)挫折失敗要從自己身上找問(wèn)題,不要怨天尤人,遇事要勤于思考,做事講究謀略,把握公司為你提供的每一個(gè)平臺(tái),無(wú)論這個(gè)平臺(tái)的大小,精彩的演繹自己,所有的人都會(huì)看到,成功必定會(huì)出現(xiàn),只不過(guò)是遲早之。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告11

  一、實(shí)習(xí)時(shí)間:

  20xx年x月x日至20xx年x月x日

  二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):

  xxx有限公司

  三、實(shí)習(xí)崗位:

  銷(xiāo)售助理

  四、公司背景:

  我公司創(chuàng)建于19xx年,以xxx元人民幣起家,位于xx省xx縣xx街道xx路xx號(hào),現(xiàn)有員工xx余人,現(xiàn)址占地面積xx平方米,建筑面積xx平方米,F(xiàn)正在建造的xx縣xx區(qū)xx廠(chǎng)占地面積xx平方米,主要研發(fā)、制造、銷(xiāo)售閥門(mén)及管件等產(chǎn)品,同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。

  我公司擁有一支快速開(kāi)發(fā)、快速制造、快速銷(xiāo)售、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍,本著“共創(chuàng)價(jià)值,造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清,引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品,不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,構(gòu)建和諧企業(yè),現(xiàn)已成為中國(guó)知名專(zhuān)業(yè)閥門(mén)制造商。

  “誠(chéng)招賢士,廣結(jié)四海良緣”,公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系,攜手共創(chuàng)美好未來(lái)!

  五、習(xí)位的內(nèi)容:

  1)負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

  2)負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。

  3)負(fù)責(zé)、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

  4)協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理。

  5)負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。

  6)協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

  六、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程

  我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的,主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠(chǎng)。我們廠(chǎng)是生產(chǎn)基本的原件,整個(gè)廠(chǎng)大概是五百人。

  而作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理重要客戶(hù)接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶(hù)要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠(chǎng)里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和廠(chǎng)里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠(chǎng),但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

  七、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

  將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),喜憂(yōu)參半,有歡喜也有憂(yōu)愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!

  剛接觸工作時(shí),真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難,毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的',更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。

  作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過(guò)急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽(tīng),少講,不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

  通過(guò)這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告12

  一、實(shí)習(xí)目的與意義

  畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位,了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,為今后走向社會(huì),自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  1、實(shí)習(xí)時(shí)間:*

  2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):*(WX、PH)

  3、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況

  實(shí)習(xí)第一站:*

  *一樓的一個(gè)專(zhuān)柜,20xx開(kāi)業(yè),現(xiàn)已算是老店,地處超市收銀口,負(fù)一樓主要是超市,人流量不是很多,F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右,如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。

  實(shí)習(xí)第二站:*

  *。20xx年天福在此開(kāi)業(yè),是湖南地區(qū)的老店,人流量較多,此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī),如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。

  4、實(shí)習(xí)要求

 、抛窦o(jì)守法,嚴(yán)格要求自己,遵守地區(qū)門(mén)市店的相關(guān)規(guī)章制度;

  ⑵保守商業(yè)秘密,服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;

 、前踩谝。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。

  三、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

  1、制定目標(biāo) 辛勤播種

  在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了,得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為*時(shí),我是多么地興奮。20xx年9月,當(dāng)火車(chē)駛?cè)脒@片土地時(shí),我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情,終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的.城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車(chē)站接我們,請(qǐng)我們吃飯,生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷,這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店,是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨(FNCSWX),我在那邊度過(guò)了148天的日子,從人生地不熟到慢慢熟悉,這期間又快樂(lè)也有不如意。

  剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié),各個(gè)店鋪生意非常好,中秋月餅銷(xiāo)量猛增,正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。9、10月我們店的預(yù)估是24分,達(dá)成25分,超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生,我也很有干勁,經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí),包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。

  為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性,我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo):⑴熱愛(ài)茶文化,讓自己說(shuō)話(huà)變得有底氣,成熟有修養(yǎng),做事更大方;⑵銷(xiāo)售方面做到獨(dú)立,隨心所欲,力爭(zhēng)成為一名出色的銷(xiāo)售高手;⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),攻讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。

  好的開(kāi)始是成功的一半,我始終告訴自己,每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù),做到不草率敷衍了事,每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

  2、慢慢適應(yīng) 用心耕耘

  第一次踏入*這個(gè)大城市,總感覺(jué)有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng),新的生活就這樣開(kāi)始。所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助,讓我在實(shí)習(xí)期間有更多的精力投入到工作中,學(xué)會(huì)去適應(yīng)新的環(huán)境,學(xué)會(huì)與人溝通,真的非常感謝他們。

  工作上,剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng),上早班一回來(lái)就想睡覺(jué),生物鐘還停留在學(xué)校的作息上,門(mén)市的工作根本沒(méi)有所謂的“午休”。作為實(shí)習(xí)生,我們一樣和同事上下班,又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷(xiāo)售,教我們泡茶,教我們?nèi)绾螖[放商品,讓我們受益匪淺。

  生活上,首次來(lái)到*時(shí),他們就熱情地送我們到宿舍,帶我們購(gòu)買(mǎi)衣服等生活用品,幫我們燙衣服,甚至幫我們解決用餐問(wèn)題。公司提供的宿舍,雖然很一般又偏僻,但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。起初生活上的開(kāi)支挺大的,我們后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)自己煮飯、炒菜,不僅可以做自己愛(ài)吃的飯菜,還省下了許多不必要的開(kāi)支。實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的溫暖,那種溫馨的感覺(jué)讓人無(wú)法忘懷。

  出門(mén)在外,就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和寂寞。經(jīng)常搭錯(cuò)公交車(chē),工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是20xx年的春節(jié),這是我第一次在外過(guò)年,更多的是感到無(wú)助。大過(guò)年要吃泡面,店里又沒(méi)人,過(guò)年那幾天都是通班,沒(méi)辦法!剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人,后來(lái)就只有3個(gè)人留著繼續(xù)工作。有人說(shuō),她不想待了,感覺(jué)很累;還有的說(shuō),過(guò)年想回去,請(qǐng)假肯定不準(zhǔn);還有的說(shuō),這邊工作太沒(méi)人情味…總之走的走,留下來(lái)的還能怎么樣?我只想告訴自己:要堅(jiān)持下去,英雄也有寂寞的時(shí)候,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹?我不能就這樣認(rèn)輸。

  3、分析原因 艱辛成長(zhǎng)

  *年11月,在店組長(zhǎng)及同仁們的關(guān)心指導(dǎo)下,我在銷(xiāo)售上有了很大進(jìn)步,也順利通過(guò)轉(zhuǎn)正考試,正式成為門(mén)市部天福一員?荚囍饕獪y(cè)試實(shí)習(xí)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、公司的制度、產(chǎn)品代號(hào)、泡茶的熟練程度以及銷(xiāo)售技巧。

  還很清楚記得第一次給顧客泡茶,泡了溫心(溫心鐵觀音,是1000塊一斤,也是我們的明星產(chǎn)品),當(dāng)時(shí)很緊張,拿蓋碗沖泡,非常燙,還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習(xí)。顧客喝了感覺(jué)不錯(cuò),于是我再向他們推茶食品,雖說(shuō)后來(lái)只買(mǎi)了一盒溫心,已經(jīng)很興奮。可能是自己太瘋狂的工作,太大聲叫迎送詞,有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說(shuō)不出話(huà)來(lái),后來(lái)就感冒了,才再次體會(huì)到身體確實(shí)很重要!

  在工作中,我不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn),每天一般都會(huì)早早起床看書(shū)、寫(xiě)日記。不管是成是敗,每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或低于預(yù)估分?jǐn)?shù),我都會(huì)靜下心,分析原因,好好總結(jié)。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告13

  在xx服裝店共計(jì)快兩個(gè)月,從學(xué)校到社會(huì),這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作如下:

  在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的中我出如下幾條:

  1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

  在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。

  2、身體的準(zhǔn)備。

  如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的'精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

  3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

  在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),34號(hào)是中號(hào),36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

  4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

  當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。

  在中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。

  銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。 提供解決方案。比如,作為店長(zhǎng),只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷(xiāo)售人員,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè)于接受特殊的訂單。

  當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如:

  a.服務(wù)技能培訓(xùn)。

  b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。

  c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。

  d.思想觀念培訓(xùn)。

  這樣, 導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。 和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。

  導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:

  a.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。

  b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。

  c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

  是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)谥辛私馍鐣?huì)、在中鞏固知識(shí);又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。

  通過(guò)這幾個(gè)月的,做到了鍛煉和提高自己,尤其開(kāi)拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告14

  一、實(shí)習(xí)時(shí)光

  20xx年8月23日~20xx年11月23日

  二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  順德大良東區(qū)東樂(lè)路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)公園內(nèi)(明日華府后面)

  三、實(shí)習(xí)單位

  實(shí)習(xí)部門(mén)工作健身游泳館(銷(xiāo)售部)

  四、實(shí)習(xí)目的

  1、透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

  2、透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

  3、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

  五、實(shí)習(xí)主要資料

  一、工作資料

  1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程,完成入會(huì)手續(xù)。

 。▉(lái)訪(fǎng)時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記,根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選取適合的鍛煉及卡種)

  2、我在工作期間務(wù)必熟悉會(huì)所的設(shè)施,包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌,和所開(kāi)的操種,教練的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),卡的價(jià)格,會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

  3、在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣,有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí),幫忙該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。

  4、持續(xù)有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系,不斷根據(jù)記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話(huà)回訪(fǎng),以進(jìn)一步熱忱,全面的介紹,提高來(lái)訪(fǎng)者入會(huì)的熱情,了解該訪(fǎng)客真正的`需要健身的目的。

  5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料,定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),詢(xún)問(wèn)訓(xùn)練感受,運(yùn)動(dòng)效果,意見(jiàn)和要求,透過(guò)周到熱忱的服務(wù),最終到達(dá)使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的,同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿(mǎn)意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

  6、擴(kuò)大市場(chǎng),做好計(jì)劃,外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。

  六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

 。ㄒ唬⿲(shí)習(xí)工作的總結(jié):

  回想起自我剛來(lái)公司的時(shí)刻,仿佛就在昨日。由對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到此刻能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我,同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了我,使我認(rèn)識(shí)到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的,因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵,我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者,我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作、生活的首要條件,”的原則,只有擁有一個(gè)健康的體魄,才能立大志成大事,萬(wàn)事以身體健康為前提,沒(méi)有健康的體格,任何的想法和行為只是紙上談兵,毫無(wú)好處。

  在工作中,顧客就是我們的上帝,一個(gè)甜美的微笑能夠給顧客帶來(lái)一天完美的情緒,一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離,真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域,大家是一家人,給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在那里,顧客享受到的不僅僅僅是健身的樂(lè)趣,同時(shí)他們享受到了家的溫暖,在身體得到有效鍛煉的同時(shí),心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn),每當(dāng)看到客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候,自我心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。

  為此,自我總結(jié)了“五步”工作法,即:“聆聽(tīng)、推薦、指導(dǎo)、幫忙、服務(wù)”?蛻(hù)來(lái)到健身俱樂(lè)部,就必須有自我的想法和目的,為此,每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候,聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步,只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么,他們想到達(dá)一種什么樣的健身目的,只有了解到了這一點(diǎn),才能針對(duì)客戶(hù)的實(shí)際狀況,做到有的放矢,并帶給長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  工作之余,公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),大家一齊放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我,作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,絕對(duì)不能懈怠。在以后的工作中,我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶(hù)帶給服務(wù)。

  健身行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè),新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體,相信在我們業(yè)務(wù)潛力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí),會(huì)有更多的人選取新領(lǐng)域,信賴(lài)新領(lǐng)域。

  衷心的期望公司蓬勃發(fā)展,日新月異,也期望越來(lái)越多的人加入我們,讓我們共同期盼新領(lǐng)域完美的明天!

 。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲:

  會(huì)籍顧問(wèn)工作很辛苦,要外出做宣傳,同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力,幾天下來(lái)累壞了,長(zhǎng)時(shí)光站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵(lì),我不期望自我放下。雖然累了些,我想別人能做的我也能做,別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自我也很有動(dòng)力,看到一些想健身的人向自我咨詢(xún)一些問(wèn)題,我都很熱心給解答,畢竟我給他們帶給了一個(gè)好的健身場(chǎng)所,把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過(guò)我的努力,能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自我的健康,養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣,同時(shí)也透過(guò)的每個(gè)人透過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人,透過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增,我間接的也影響了很多人。

銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告15

  由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力,20xx屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利,取得了較好的成績(jī),同時(shí)也反映出一些問(wèn)題。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃,使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范,實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高,并得出一些建設(shè)性的建議。

  一、實(shí)習(xí)基本情況

  2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn),區(qū)外7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一,20xx屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。

  3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

  實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類(lèi)。一類(lèi)是本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的工作,另外也有個(gè)別

  4.實(shí)習(xí)人數(shù)

 。2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多,地點(diǎn)分散,系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

  5.實(shí)習(xí)形式

  6. 實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

 。3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn),對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

  二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

  達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

  1. 工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作,同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,做了許多實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

  2. 實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

  3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的.實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

  4. 組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位,檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作,協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題,總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

  指導(dǎo)老師們?cè)谡麄(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中,結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí),用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生“找事做”,挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記,掌握實(shí)習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后,老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作,參加實(shí)習(xí)交流會(huì),完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話(huà)、電子郵件、下點(diǎn)、面談等;具_(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。

  實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作,還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。