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溝通的重要性總結(jié)

時(shí)間:2024-09-27 01:17:20 總結(jié) 我要投稿
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溝通的重要性總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編幫大家整理的溝通的重要性總結(jié),歡迎大家分享。

溝通的重要性總結(jié)

溝通的重要性總結(jié)1

  傾聽對(duì)方的任何一種意見或議論就是尊重,因?yàn)檫@說明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見、口才和聰明機(jī)智,反之每當(dāng)矛盾爆發(fā),我們總是習(xí)慣性的固執(zhí)己見,不斷駁斥對(duì)方觀點(diǎn)的漏洞不散不休。生活中大多數(shù)的不愉快都是這樣產(chǎn)生的,后續(xù)的.冷處理更使矛盾雙方關(guān)系緊張、矛盾頻發(fā)。

  世界。

  能夠這樣說,沒有溝通就沒有人際的互動(dòng)關(guān)系,人與人之間關(guān)系,就會(huì)處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài),會(huì)出現(xiàn)誤解、扭曲的局面,給工作和生活帶來極大的害處。信息時(shí)代的到來,工作、生活節(jié)奏越來越快,人與人之間的思想需要加強(qiáng)交流;社會(huì)分工越來越細(xì),信息層出不窮,現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息,這一切都離不開溝通。

  對(duì)個(gè)人而言,良好的溝通能夠使我們很坦誠(chéng)地生活,很有人情味地分享,以人為本位,在人際互動(dòng)中充分享受自由、和諧、平等。不難想象,在一個(gè)家庭,一個(gè)單位,人與人之間,如果沒有溝通,那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理,工作難以展開。

  現(xiàn)代的世界是個(gè)溝通的世界,經(jīng)過溝通能夠拓展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò),發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng);使交談富有意義并且簡(jiǎn)便愉快,使對(duì)方感受到你的尊重和理解,能夠迅速激發(fā)他人對(duì)你的理解,讓他人自愿地供給更多的協(xié)助,發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系;另外還能夠,避免人際之間無謂的爭(zhēng)論,不傷雙方的感情,減少因誤解所造成的壓力,克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒,促進(jìn)身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光,讓一切有了生機(jī)和活力。多少感情、婚姻、友誼、同事之間、上下級(jí)之間的關(guān)系,因沒有溝通或溝通不良,而瀕臨破裂,因良好的溝通而冰釋前嫌,真是世界上沒有溝通不了的事。

溝通的重要性總結(jié)2

  溝通是傳遞信息、交換思想的活動(dòng),有許多溝通的方法,例如說話、視覺交流、信號(hào)、書寫和身體語言等。溝通在人類的群眾生活中發(fā)揮著重要的作用,有的人認(rèn)為它是人類存在的基礎(chǔ)。

  一方面,正是因?yàn)橛辛藴贤ǎ攀沟眯畔⒌靡詡鬟f,從而讓我們明白很遠(yuǎn)的地方的消息。透過與人交流,人們發(fā)出信息以及獲取信息,讓我們熟知周圍瑣事,信息的重要性是眾所周知的。另一方面,透過溝通交流,我們的人際關(guān)系得以建立,把人們相互連結(jié)在一齊。我們共同生活在一個(gè)社會(huì)群眾里,這就使得人際關(guān)系顯得尤為重要。僅有透過溝通交流才能建立和維系良好的.人際關(guān)系。此外,溝通能消除誤會(huì)、增進(jìn)感情。我們與人產(chǎn)生誤會(huì)是,及時(shí)溝通是解決問題唯一行之有效的辦法。

  簡(jiǎn)單來說,我們每個(gè)人都就應(yīng)認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,所以,我們就應(yīng)學(xué)會(huì)如何有效地與人溝通。

溝通的重要性總結(jié)3

  在實(shí)際工作中,一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)本事是很重要的,善于溝通,良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開局面,贏得寬松的發(fā)展空間,并且有較高的成就感,而不善于溝通,溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱,有較強(qiáng)的挫折感。在實(shí)際工作中,每個(gè)人都或多或少的會(huì)碰到一些溝通障礙,如果我們放棄溝通了,那么我們可能就真的失敗了。

  在職場(chǎng)中,如何實(shí)現(xiàn)溝通本事的提升,跟你的"位置"有關(guān)。作為員工,上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)客戶,是不一樣形式的修煉。作為企業(yè)高層,一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出。

  首先,在員工應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過程里面,所要應(yīng)對(duì)的最很多的工作就是提問和匯報(bào)。提問有意義,匯報(bào)含金量高,這并不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情?墒且幌聨c(diǎn)來自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的提議或許能夠指點(diǎn)一二。

  有意義地提問:大自然給人類一對(duì)耳朵一雙眼,卻僅有一張嘴,就是要我們多看多聞少說話。而溝通當(dāng)中,提問的本事卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。

  提問之前,需要仔細(xì)思考,而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問。因?yàn)槊恳淮蔚臏贤ǘ俭w現(xiàn)了自我形象,留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自我。尤其在與上級(jí)或資深人士溝通的過程中,這點(diǎn)更為重要。

  邊看邊問,邊聽邊問:在望聞問切中,問排行第三,說明要先打好望和聞的基礎(chǔ),并且在問的同時(shí)也要以望和聞為主,即多看多聽,少說少問。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾,例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié),則需要發(fā)揮能動(dòng)性、創(chuàng)造性和配合度,多提出好的點(diǎn)子,即便有時(shí)可能只起基座的作用。準(zhǔn)備地提問時(shí),也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問題一股腦兒地都搬出來,而是多看多聽多溝通,隨著看到、聽到以及交流到的情景及時(shí)做出調(diào)整。提問是否有水平,其實(shí)從某種程度上是在檢驗(yàn)觀察和傾聽的水平。

  先提問題,再說背景:很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個(gè)苦惱,即下屬不會(huì)匯報(bào)和提問。他們期望的是一分鐘之內(nèi)把核心問題說清楚,而大多的員工都是用倒敘法,從背景信息開始盡所有細(xì)節(jié),令急需明白結(jié)果或核心問題的老板一團(tuán)霧水,不知所云;有時(shí)發(fā)生緊急事件,則匯報(bào)擱淺。

  所以,對(duì)于提問,要第一句話先把問題亮相,最好在20個(gè)字之內(nèi)完成,然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情景,通常來講,最好整理出三個(gè)以內(nèi)的要點(diǎn),以支持問題或結(jié)論。接下來經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的'某些方面信息,才需要繼續(xù)說明。這是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu),從塔尖到塔底分三層;而不是倒金字塔結(jié)構(gòu)。

  新人不懂就問,老人慎重提問:初來乍到的優(yōu)勢(shì)主要是時(shí)間的優(yōu)勢(shì),所以能夠趁著別人認(rèn)為自我新而在盡量短的時(shí)間內(nèi)把不懂的東西搞懂,時(shí)間越長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)就越小。大家總會(huì)原諒一個(gè)新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗(yàn)不足而犯的錯(cuò)誤。新人能夠充分利用這個(gè)難得的優(yōu)勢(shì),但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí),及時(shí)總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)舉一反三;問過的就必須要記住,再問必須是新的問題,與以前的提問沒有大多關(guān)聯(lián)的問題。相對(duì)來公司時(shí)間較久的員工雖然能夠不恥下問,但忌諱提"愚蠢"問題。需要謹(jǐn)慎地思考之后,嘗試了多種努力之后,才能夠試著提問,因?yàn)橐粋(gè)簡(jiǎn)單的提問會(huì)引起綜合的評(píng)價(jià)。

  提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要應(yīng)對(duì),可是應(yīng)對(duì)方法要有區(qū)別,即上級(jí)"選擇題",下級(jí)"開放題"。

  以前提過上級(jí)通常喜歡做選擇題,因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限,再加上他們期望訓(xùn)練下屬思考、行動(dòng)和自我解決問題的本事,所以他們期望與下屬在有必須高度的平臺(tái)上討論,而不是去回答對(duì)自我的多年積累來說十分簡(jiǎn)單的WH—問題和YESNO問題。而應(yīng)對(duì)下屬,則盡量向他提開放式問題,以引發(fā)他的思考,而不直接告訴他答案,這是教練技術(shù)最核心的資料。

  公司上下溝通本事的完善是一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。要想溝通順暢,必須從"頭"做起。簡(jiǎn)單地說,領(lǐng)導(dǎo)想它通、讓它通,它才能通。通了,信任才能建立起來,人們心中那堵無形的墻才會(huì)逐漸瓦解。

  這方面最有影響力,也最具表率作用的,當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前GE領(lǐng)袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色,但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來看,絕不失為一位卓越的溝通專家。

  首先,親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景,反復(fù)向員工灌輸GE的核心價(jià)值。對(duì)于各種溝通渠道他都運(yùn)用得游刃有余。每年年底,他會(huì)給他的每一個(gè)直接報(bào)告者一份長(zhǎng)達(dá)兩頁的評(píng)估,全部手寫。

  其次,上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因?yàn)槊總(gè)管理者都會(huì)仿效他們上級(jí)的行為,而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事,將溝通變?yōu)橐粋(gè)串聯(lián)的過程。

  再次,群策群力。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的"群策群力"溝通論壇,是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通"民主化"的產(chǎn)物。上至GE的高層管理者,下至最基層的員工,都能夠在這個(gè)論壇上自由交換看法。下屬們能夠任意挑釁自我的領(lǐng)導(dǎo),將各種問題和提議拋給他們解決。

  雖然員工和老板在實(shí)現(xiàn)用溝通力提高公司運(yùn)作效率方面,提議和方法各異,可是總結(jié)下來,還是有一些通用的準(zhǔn)則能夠參考的。

  一、主角修煉:溝通首先是一種站位。"屁股決定腦袋",意思就是說,站在什么位置就說什么話。作為下級(jí),領(lǐng)導(dǎo),同事,和應(yīng)對(duì)客戶時(shí)你的主角是不一樣的。僅有自身主角清楚了,才明白站在什么角度說話,這是溝通的首要前提。

  二、心態(tài)修煉:溝通還是一種心態(tài),有什么樣的心態(tài),就有什么樣的溝通方式。在人際交往中,良好的溝通品質(zhì)能夠從以下幾個(gè)角度開始修行。

  積極心態(tài):積極的心態(tài)會(huì)為自我創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài),好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽?duì)象

  感恩心態(tài):對(duì)人心存感恩之心,才會(huì)對(duì)人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴(yán)重,橫向部門和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難。"感恩"在懷,就會(huì)避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,建立和諧的人際關(guān)系。

  欣賞心態(tài):僅掌握了表面的贊美技巧,卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光,再好的技巧也無用武之地。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài),即使你微笑,你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠(chéng)贊美,因?yàn)閮H有懂得欣賞別人,才會(huì)真誠(chéng)贊美別人。

  尊重心態(tài):尊重心態(tài)就是要求站在對(duì)方的角度去溝通,而不是站在自我的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是"傾聽"和"分擔(dān)"。要?jiǎng)e人信任你,首先就要換位體會(huì),尊重對(duì)方的想法和感受。

  三、思維模式修煉:一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后,都有一套自我的思維模式和溝通套路;蚴且岳矸,或是以情動(dòng)人。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通,就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合,才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說,在當(dāng)今企業(yè)管理和營(yíng)銷活動(dòng)中,在思維方式上頭臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn),就是要學(xué)會(huì)全腦思考。

  四、技能修煉:溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和本事,以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無論身處什么崗位,僅有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家,你說話才有威信,才會(huì)讓人容易信服你,溝通才有說服力。對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的意義,以及公司對(duì)員工技能的要求,大家都有充分的認(rèn)識(shí),無須過多贅述。

  五、方法修煉:最終,溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最終,是因?yàn)閮H有具備了實(shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能,才會(huì)做到對(duì)溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如。正像一位名人格言所說,當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自我時(shí),就不會(huì)在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣,那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺和感覺確定,能夠讓你在溝通時(shí)無招勝有招。

溝通的重要性總結(jié)4

  美國(guó)著名未來學(xué)家奈斯比特說:"未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。"管理的目的是提高組織的效能和效率,而管理溝通是提高效率最有效的途徑,當(dāng)今受到企業(yè)家信賴和大力推廣的走動(dòng)管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理等管理模式都是試圖透過提高溝通的效率來解決企業(yè)管理中存在的問題。

  溝通是達(dá)成組織目標(biāo)的需要

  溝通是協(xié)調(diào)組織中的個(gè)人、要素之間的關(guān)系,使組織成為一個(gè)整體的凝聚劑。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),各部門、各成員之間務(wù)必有密切的配合與協(xié)調(diào)。僅有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識(shí)、機(jī)制和行為,各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協(xié)作,進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)體意識(shí)的構(gòu)成,增進(jìn)組織目標(biāo)的導(dǎo)向性和凝聚力,使整個(gè)組織體系合作無間、同心同德,完成組織的使命及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。隨著社會(huì)分工的不斷發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,團(tuán)隊(duì)溝通越來越被重視,團(tuán)隊(duì)的溝通潛力與組織目標(biāo)的達(dá)成關(guān)系越來越緊密。

  溝通是整合企業(yè)資源的需要

  在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜和加快,企業(yè)要在更加快速的環(huán)境變化和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,組織成員單一靠自身力量和自我獲取的信息已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要,尤其是企業(yè)的管理者,要想在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中及時(shí)得到準(zhǔn)確的信息進(jìn)而做出決策,就務(wù)必利用順暢的溝通來獲取綜合全面的信息,整合企業(yè)的信息資源。決策的過程就是信息交流和處理的過程,而信息交流和處理就是溝通。對(duì)決策的執(zhí)行的實(shí)質(zhì)是企業(yè)成員按照管理者的意愿進(jìn)行工作,而理解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖就需要溝通。那么,決策是溝通,執(zhí)行也是溝通,所以,管理的行為過程,也就是溝通的行為過程,管理的主要和核心工作就是溝通。

  溝通是組織激勵(lì)的需要

  信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。良好的溝通資料能夠透過滿足員工的參與感和改造良好的人際關(guān)系,提高員工的滿意度。組織成員并非僅僅為了物質(zhì)的需求而工作,他們還有精神層面的需要,這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽(yù)感及參與感等。隨著社會(huì)的`不斷發(fā)展提高,這些精神需要所占的比重會(huì)越來越大。要使員工真正的感覺到屬于自我的企業(yè),并不是僅僅依靠薪水、獎(jiǎng)金所能到達(dá)的。而更在于那個(gè)組織對(duì)他的意見的重視,這種參與感的滿足對(duì)于員工的工作積極性有很大影響,而組織溝通,尤其是上向溝通正能夠滿足員工的這種欲望。

  企業(yè)管理溝通的推薦

  重視"面子"和"關(guān)系"的問題

  中國(guó)文化經(jīng)過長(zhǎng)期的積淀影響到了中國(guó)人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在企業(yè)管理中進(jìn)行溝通必然要貼合中國(guó)文化。在中國(guó)企業(yè),尤其是家族企業(yè)中,"面子"和"關(guān)系"是制約組織溝通的障礙,在管理活動(dòng)中,管理者將"關(guān)系"作為一個(gè)約束條件后,則將會(huì)出現(xiàn)"面子"與組織的績(jī)效效率目標(biāo)相沖突的狀況,從而使管理者陷入困境。在這種問題的處理上,個(gè)性就應(yīng)把握中國(guó)傳統(tǒng)文化在其中的作用,克服關(guān)系交往中的盲點(diǎn),比如重視強(qiáng)關(guān)系,輕視弱關(guān)系,重視小團(tuán)體關(guān)系,輕視大網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,重視經(jīng)驗(yàn)管理,輕視科學(xué)管理等。透過有效的管理手段將這些阻礙團(tuán)隊(duì)溝通的因素弱化或者轉(zhuǎn)移,使之朝著有利于組織溝通的方向發(fā)展。

  掌握管理溝通的技巧

  首先,管理者與員工充分溝通要做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位動(dòng)態(tài)溝通。不能拘泥于固有的溝通方式,例如只限于在會(huì)議、講話、做報(bào)告等場(chǎng)合,企業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)了解員工的要求與擔(dān)憂,重視員工的意見與期望,同時(shí)還能夠采取員工滿意度調(diào)查及邀請(qǐng)員工家屬來單位座談等方式。[4]其次,溝通要適度,有些管理者往往會(huì)容易產(chǎn)生這樣兩種心理:擔(dān)心下屬?zèng)]有按照自我的要求工作,所以自我過于頻繁去現(xiàn)場(chǎng)查看或查問下屬的工作進(jìn)展情形,導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費(fèi),這是管理溝透過于頻繁的情形;或者又過于相信下屬會(huì)按照自我指令開展工作,所以對(duì)下屬的工作進(jìn)展很少過問,造成管理失控。再次,管理溝通要有針對(duì)性,由于每個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個(gè)別的、獨(dú)特的,所以,每個(gè)企業(yè)的管理與管理溝通均就應(yīng)具有自我的個(gè)性化特征。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、資料等等的設(shè)計(jì),也務(wù)必具有明確的針對(duì)性。凡是無助于企業(yè)完成管理任務(wù)的溝通設(shè)計(jì),無論其表面看來多么好和有吸引力,都就應(yīng)毫不猶豫地拋棄;而對(duì)于那些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,少了就會(huì)產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計(jì),則就應(yīng)將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。

  營(yíng)造有利于管理溝通的企業(yè)文化

  首先要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互動(dòng)的溝通環(huán)境尤為重要,這種環(huán)境不僅僅指選取能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境,同時(shí)也包括營(yíng)造雙方彼此的信賴及開誠(chéng)布公的溝通氛圍。其次要注重情感的交流,溝通不分層次和等級(jí)的懸殊,沒有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程,用情感溝通,使員工意識(shí)到他們存在的價(jià)值,從而激發(fā)出一種強(qiáng)烈的主人公意識(shí),產(chǎn)生持久的工作熱情。尤其是在中國(guó),我們的傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)家庭和人情,所以在中國(guó)企業(yè)中,用情感溝通的效果會(huì)十分明顯。

溝通的重要性總結(jié)5

  幾萬年前的世界上是沒有語言存在的,那時(shí)的人們靠什么來發(fā)表自我的言論的呢答案很簡(jiǎn)單,靠的是手語,人類的前一段進(jìn)化史就是靠這種辦法溝通的。在語言出現(xiàn)之后,人類在多方面都有了極大地發(fā)展,原先以部落方式定居的人類,在語言的推動(dòng)下,發(fā)展成一個(gè)個(gè)城邦。而人類又在語言的推動(dòng)下,構(gòu)成不一樣民族、不一樣國(guó)家,并且延續(xù)至今。

  語言的出現(xiàn),讓人類擺脫了無感情的束縛,人類開始用語言來描述自我所見所聞的驚、喜、憂、傷、怒,來向?qū)Ψ絻A訴自我的悲痛。之后,語言的表達(dá)方式越來越多,如書寫、辯論等。有人以前說過:"語言是世界上最美的七彩花。"這句話說明了,語言的豐富多彩。如果世界語言單一化會(huì)怎樣辦很簡(jiǎn)單地球?qū)⑺罋獬脸。我們能夠從世界不一樣?guó)家的`歷史看出,一個(gè)國(guó)家征服另一個(gè)國(guó)家,開始的時(shí)候,都是強(qiáng)迫別的民族學(xué)習(xí)自我的語言,能夠從日本侵略整個(gè)東南亞地區(qū)發(fā)現(xiàn),日本人在各地區(qū)超多修建日式學(xué)堂,不就是為了把整個(gè)東南亞轉(zhuǎn)成日本的土地,把整個(gè)東南亞人民轉(zhuǎn)成日本人。所以,語言的單一化會(huì)使世界沒有生機(jī)。

  語言中產(chǎn)生了溝通,溝通能夠讓人情緒愉快,同時(shí)也能夠讓人情緒悲憤。有人曾問:"如果世界沒了溝通怎樣辦"問得好,人們都會(huì)轉(zhuǎn)成神經(jīng)病。這種結(jié)果能夠從二十世紀(jì)五十年代的日本找到答案,當(dāng)時(shí)日本可算是世界戰(zhàn)后發(fā)展經(jīng)濟(jì)最快的國(guó)家之一,日本人每一天都奮戰(zhàn)在自我的工作崗位上,所以,有人給日本人取了一個(gè)"工作狂"的雅號(hào),雖然他們的工作精神可嘉,可是,日本人在工作之余卻和別人沒有更多的溝通時(shí)間,最終造成了日本人是世界上精神疾病最多的國(guó)家。從這看出溝通是多么的重要。

  語言改變?nèi)说膬?nèi)心。需要我們和旁人多溝通,多交流,這樣世界才會(huì)在溝通中不斷提高,在溝通中獲得和諧。

溝通的重要性總結(jié)6

  1、高效溝通的重要性

  美國(guó)著名未來學(xué)家奈斯比特說:"未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。"管理的目的是提高組織的效能和效率,而管理溝通是提高效率最有效的途徑,當(dāng)今受到企業(yè)家信賴和大力推廣的走動(dòng)管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理等管理模式都是試圖經(jīng)過提高溝通的效率來解決企業(yè)管理中存在的問題。

  1、1溝通是達(dá)成組織目標(biāo)的需要

  溝通是協(xié)調(diào)組織中的個(gè)人、要素之間的關(guān)系,使組織成為一個(gè)整體的凝聚劑。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),各部門、各成員之間必須有密切的配合與協(xié)調(diào)。僅有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識(shí)、機(jī)制和行為,各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協(xié)作,進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)體意識(shí)的構(gòu)成,增進(jìn)組織目標(biāo)的導(dǎo)向性和凝聚力,使整個(gè)組織體系合作無間、同心同德,完成組織的使命及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。隨著社會(huì)分工的不斷發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,團(tuán)隊(duì)溝通越來越被重視,團(tuán)隊(duì)的溝通本事與組織目標(biāo)的達(dá)成關(guān)系越來越緊密。

  1、2溝通是組織激勵(lì)的需要

  信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。良好的溝通資料能夠經(jīng)過滿足員工的參與感和改造良好的人際關(guān)系,提高員工的滿意度。組織成員并非僅僅為了物質(zhì)的需求而工作,他們還有精神層面的需要,這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽(yù)感及參與感等。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展提高,這些精神需要所占的比重會(huì)越來越大。要使員工真正的感覺到屬于自我的企業(yè),并不是僅僅依靠薪水、獎(jiǎng)金所能到達(dá)的。而更在于那個(gè)組織對(duì)他的意見的重視,這種參與感的滿足對(duì)于員工的工作積極性有很大影響,而組織溝通,尤其是上向溝通正能夠滿足員工的這種欲望。

  1、3溝通是整合企業(yè)資源的需要

  在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜和加快,企業(yè)要在更加快速的環(huán)境變化和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,組織成員單一靠自身力量和自我獲取的信息已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要,尤其是企業(yè)的管理者,要想在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中及時(shí)得到準(zhǔn)確的信息進(jìn)而做出決策,就必須利用順暢的溝通來獲取綜合全面的信息,整合企業(yè)的信息資源。決策的過程就是信息交流和處理的過程,而信息交流和處理就是溝通。對(duì)決策的執(zhí)行的實(shí)質(zhì)是企業(yè)成員按照管理者的意愿進(jìn)行工作,而理解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖就需要溝通。那么,決策是溝通,執(zhí)行也是溝通,所以,管理的行為過程,也就是溝通的行為過程,管理的主要和核心工作就是溝通。

  2、企業(yè)管理溝通的提議

  2、1重視"面子"和"關(guān)系"的`問題

  中國(guó)文化經(jīng)過長(zhǎng)期的積淀影響到了中國(guó)人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在企業(yè)管理中進(jìn)行溝通必然要貼合中國(guó)文化。在中國(guó)企業(yè),尤其是家族企業(yè)中,"面子"和"關(guān)系"是制約組織溝通的障礙,在管理活動(dòng)中,管理者將"關(guān)系"作為一個(gè)約束條件后,則將會(huì)出現(xiàn)"面子"與組織的績(jī)效效率目標(biāo)相沖突的情景,從而使管理者陷入困境。[2]在這種問題的處理上,異常應(yīng)當(dāng)把握中國(guó)傳統(tǒng)文化在其中的作用,克服關(guān)系交往中的盲點(diǎn),比如重視強(qiáng)關(guān)系,輕視弱關(guān)系,重視小團(tuán)體關(guān)系,輕視大網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,重視經(jīng)驗(yàn)管理,輕視科學(xué)管理等。經(jīng)過有效的管理手段將這些阻礙團(tuán)隊(duì)溝通的因素弱化或者轉(zhuǎn)移,使之朝著有利于組織溝通的方向發(fā)展。 2、2掌握管理溝通的技巧

  首先,管理者與員工充分溝通要做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位動(dòng)態(tài)溝通。不能拘泥于固有的溝通方式,例如只限于在會(huì)議、講話、做報(bào)告等場(chǎng)合,企業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)了解員工的要求與擔(dān)憂,重視員工的意見與期望,同時(shí)還能夠采取員工滿意度調(diào)查及邀請(qǐng)員工家屬來單位座談等方式。[4]其次,溝通要適度,有些管理者往往會(huì)容易產(chǎn)生這樣兩種心理:擔(dān)心下屬?zèng)]有按照自我的要求工作,所以自我過于頻繁去現(xiàn)場(chǎng)查看或查問下屬的工作進(jìn)展情形,導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費(fèi),這是管理溝經(jīng)過于頻繁的情形;或者又過于相信下屬會(huì)按照自我指令開展工作,所以對(duì)下屬的工作進(jìn)展很少過問,造成管理失控。再次,管理溝通要有針對(duì)性,由于每個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個(gè)別的、獨(dú)特的,所以,每個(gè)企業(yè)的管理與管理溝通均應(yīng)當(dāng)具有自我的個(gè)性化特征。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、資料等等的設(shè)計(jì),也必須具有明確的針對(duì)性。凡是無助于企業(yè)完成管理任務(wù)的溝通設(shè)計(jì),無論其表面看來多么好和有吸引力,都應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地拋棄;而對(duì)于那些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,少了就會(huì)產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計(jì),則應(yīng)當(dāng)將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。

  2、3營(yíng)造有利于管理溝通的企業(yè)文化

  首先要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互動(dòng)的溝通環(huán)境尤為重要,這種環(huán)境不僅僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境,同時(shí)也包括營(yíng)造雙方彼此的信賴及開誠(chéng)布公的溝通氛圍。其次要注重情感的交流,溝通不分層次和等級(jí)的懸殊,沒有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程,用情感溝通,使員工意識(shí)到他們存在的價(jià)值,從而激發(fā)出一種強(qiáng)烈的主人公意識(shí),產(chǎn)生持久的工作熱情。尤其是在中國(guó),我們的傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)家庭和人情,所以在中國(guó)企業(yè)中,用情感溝通的效果會(huì)十分明顯。

溝通的重要性總結(jié)7

  不管是在工作,還是在學(xué)習(xí)生活中,我們都避免不了溝通。溝通能夠拉近人與人之間的關(guān)系。接下來就談?wù)劀贤ǖ闹匾约耙饬x。

  溝通的重要性

  1、溝通是人類團(tuán)體活動(dòng)的基礎(chǔ),是人類存在的前提。能夠說沒有溝通和群體活動(dòng)!正是溝通才構(gòu)成了原始人群和部落,不斷進(jìn)化構(gòu)成了人類社會(huì)。其次,溝通是現(xiàn)代管理的命脈。沒有溝通或者說溝通不暢,管理效率就會(huì)損失甚斷送!再次,溝通是人際情感的基石。良好的溝通才能夠造就健康的人際關(guān)系!后,溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和提高的基本手段和途徑。

  2、在日常的`工作中,一個(gè)人很難完成一個(gè)項(xiàng)目,我們經(jīng)常需要與很多同事進(jìn)行交流合作,才能夠完美完成任務(wù),而溝通就是最主要的合作方式。

  3、在學(xué)習(xí)上,我們也需要不斷進(jìn)行溝通,知識(shí)最主要的傳播方式就是語言,而溝通能夠幫忙我們?nèi)¢L(zhǎng)補(bǔ)短,獲得新知識(shí)。

  4、在于親人進(jìn)行感情交流時(shí),溝通也是十分重要的方式,無論是和長(zhǎng)輩還是后輩,常溝通才能夠增進(jìn)感情。

  在人類的各個(gè)時(shí)期,我們都需要利用溝通的方式獲得朋友,僅有善于溝通,我們才能夠交到朋友,擁有自我的"圈子"。

  溝通的意義

 。1)傳遞和獲得信息

  信息的采集、傳送、整理、交換,無一不是溝通的過程。經(jīng)過溝通,交換有意義、有價(jià)值的各種信息,生活中的大小事務(wù)才得以開展。掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率,而積極地獲得信息更會(huì)提高人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。好的溝通者能夠一向堅(jiān)持注意力,隨時(shí)抓住資料重點(diǎn),找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的資料,擁有最佳的工作效率,并節(jié)省時(shí)間與精力,獲得更高的生產(chǎn)力。

 。2)改善人際關(guān)系

  社會(huì)是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng),人們相互交流是因?yàn)樾枰車纳鐣?huì)環(huán)境相聯(lián)系。溝通與人際關(guān)系兩者相互促進(jìn)、相互影響。有效的溝通能夠贏得和諧的人際關(guān)系,而和諧的人際關(guān)系又使溝通更加順暢。相反,人際關(guān)系不良會(huì)使溝通難以開展,而不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄓ謺?huì)使人際關(guān)系變得更壞。

  溝通帶來的好處

  1、幫忙你獲得更好更多的合作機(jī)會(huì);減少與同事、上級(jí)、下級(jí)、顧客及相關(guān)部門的誤解;使溝通對(duì)象更樂于與你交流溝通。

  2、使你的話變得舉足輕重,讓人樂于去傾聽。

  3、可避免不必要的錯(cuò)誤,為工作順利進(jìn)行供給幫忙;溝通是鍛煉個(gè)人邏輯思維的最佳手段;在工作上經(jīng)過溝通能了解大局,從而從整體上把握,樹立自信心。

  4、互相之間能夠溝通得好,就能增進(jìn)感情和信任,有很多事情能夠經(jīng)過溝通來化解矛盾,解除誤會(huì),夫妻之間溝通就能使感情更好,和孩子溝通就能明白孩子的想法,有錯(cuò)誤的能夠及早制止,和朋友溝通就能增進(jìn)友誼。

溝通的重要性總結(jié)8

  家長(zhǎng)·溝通

  有一句話說得好:"青春期的我們是叛逆的,更年期的家長(zhǎng)是火爆的。"以前有同學(xué)跟我說過"我和我爸媽是仇人,在一齊就吵架,我們之間有代溝,他們不樂意見我,我還不待見呢,正好樂得其所。"我想處在青春期的我們都有這個(gè)煩惱,我也不例外,有一次我月假放學(xué)回家,心想著再過幾天就是媽媽生日了,尋思著買個(gè)禮物送給她,于是便拉著同學(xué)去商店逛逛,商店里商品琳瑯滿目,看的我們眼花繚亂,不知選哪件,等給媽媽買完禮物后,天色已暗才匆匆回家,我一路急趕,氣喘吁吁一推門,就見爸媽焦急的臉色,我剛想解釋,爸媽的臉已經(jīng)完全暗了下來,燈光映著他們充滿鐵青的臉,"你還明白回來,這么晚才回家,外面遇到壞人怎樣辦你看你衣服多臟,你看看、、、、、、"等他們絮絮叨叨發(fā)表完長(zhǎng)篇大論后,我委屈地走進(jìn)我的房間,哇哇大哭起來,淚流到嘴里,又澀又苦,然后,我便昏昏沉沉一覺睡到了天亮,醒來時(shí),身上已經(jīng)蓋好了被子,我又督見床頭柜上放著一封信和一袋面包,紙條上寫著:你已經(jīng)長(zhǎng)大了,以后要早點(diǎn)回家,不要再讓爸媽擔(dān)心了,好不好霎時(shí),我覺得這寥寥數(shù)字輕飄飄的,緩緩地飛到空中連接成了一座橋,心像是被什么觸動(dòng)了一樣,我的眼睛濕潤(rùn)了,我悔恨對(duì)爸媽的莽撞,誤解爸媽的苦心。溝通真是一個(gè)神奇轉(zhuǎn)換器,把

  代溝全轉(zhuǎn)換成了親情。

  朋友·溝通

  "我跟你沒法溝通",我氣呼呼地對(duì)著她道,"你不可理喻,性子那么倔強(qiáng)",她也毫不示弱地說著,"哼","懶得跟你說",結(jié)果我們倆都摔門而去,不歡而散。她是我的好朋友,可不明白為什么,我們之間經(jīng)常吵架,一吵架,我和她都轉(zhuǎn)成了帶刺的刺猬,刺得對(duì)方遍體鱗傷,倆人的心隔著一堵冰墻,深深傷害了友誼,誰都不愿意說對(duì)不起,都固執(zhí)的守著自以為是的自尊心。唉,已經(jīng)是這個(gè)星期第三次吵架了,我拍了拍身上的塵土,茫然無措的'想著解決的辦法。原因到底是什么呢我倔強(qiáng)她太強(qiáng)詞奪理還是我太任性她太留意眼了不對(duì),也不是可能是我們之間缺少點(diǎn)什么。我突然茅塞頓開,是缺少溝通的橋梁。從那以后,我開始嘗試跟她說出我心里的感受,是悲亦或喜。她或許也開始學(xué)著怎樣去體諒我,聆聽我的心聲。也許當(dāng)我開始跨出第一步對(duì)她說"對(duì)不起"時(shí),那橋的梁子就已經(jīng)結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的打好了,心中的隔閡煙消云散,我們倆的手緊緊握在一齊,相視而笑。溝通真是一瓶很神奇的噴化劑,能夠消掉那些日久又厭惡的隔閡。

  教師·溝通

  "你這次怎樣考這么差,你要好好想想自身的原因"。說完,她便轉(zhuǎn)過頭批改作業(yè)。我只好站在那兒,呆呆地望著腳底下的方磚,心里像是被打翻了五味瓶一樣,無助的我頓時(shí)迷失了方向。過了一會(huì)兒,她改完作業(yè)似乎很累,她只是注視著我不說話,我的頭更低了。良久,她突然一字一句的說道"我從不認(rèn)為你僅有這個(gè)水平。"教師的話語像一股清泉滋潤(rùn)我的心田,我不再自卑,不再拘束,打開了話匣子跟教師說起了自我的目標(biāo),我的內(nèi)心充滿了勇氣,我的信心仿佛給了我翅膀,迫不及待的想飛向藍(lán)天,與教師建立起溝通的橋梁。往后的日子,我跟教師相處越來越好,我的六年小學(xué)生活已經(jīng)過去了,我偶爾還是會(huì)想起那個(gè)教師。溝通真是一顆很神奇的果子,讓生活中到處都充滿了甜蜜。

  溝通是一陣和風(fēng)細(xì)雨,溫暖著人們的心田;溝通是一杯醇香的熱茶,趕走嚴(yán)寒酷暑;溝通是一縷燦爛的陽光,讓世界充滿愛,溝通你我,在心與心之間筑起一座不朽的橋梁。

溝通的重要性總結(jié)9

  溝通,從其概念上來講,是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感向特定個(gè)人或群體傳遞,并且達(dá)成共識(shí)的過程。溝通不僅僅僅是企業(yè)管理的有效工具,還是一種技能;是對(duì)個(gè)人自身知識(shí)潛力、表達(dá)潛力、行為潛力的表現(xiàn)。企業(yè)管理者也好、普通員工也好,做好溝通工作,是保障企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。溝通在管理中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要學(xué)會(huì)溝通,就要必須懂得其途徑。因?yàn)樗恢皇钦Z言,還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)候一個(gè)眼神,一句詼諧話語,抱一下肩膀,一個(gè)真誠(chéng)的微笑、、、、、、都會(huì)讓你有意想不到的收獲,讓你工作開心、事業(yè)有成。

  如果你沒有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到適宜的溝通,那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好,工作的開展也就不夠順暢,同事也不會(huì)真的服你。也許他會(huì)一時(shí)尊重你的職務(wù),可結(jié)果是他會(huì)選取離開,去尋找自已的前途。如果你沒有與你的上司持續(xù)良好的溝通,那么,你的上司會(huì)對(duì)你持有一種不信任的心態(tài),就算你工作做好了,他也不會(huì)怎樣喜歡你。如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢,工作就會(huì)不順心。因?yàn)闆]有人會(huì)與不懂溝通的人持續(xù)良好的合作關(guān)系的。

  有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表此刻:

  1、從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段

  企業(yè)管理講求實(shí)效,僅有從問題的實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作狀況的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題,如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題,不深入了解問題本質(zhì)狀況,會(huì)給企業(yè)帶來不必要的損失。

  個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個(gè)問題,那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧,未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時(shí),管理者就從表象上看到、聽到、感覺到,經(jīng)過研究、分析,把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展的因素排除掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營(yíng)中的問題中前進(jìn)的,企業(yè)中問題的解決是透過企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。

  2、準(zhǔn)確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾

  公司決策需要一個(gè)有效的溝透過程才能施行,溝通的過程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提,而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí),決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通,以便對(duì)決策達(dá)成共識(shí),讓執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行,避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括:相互在物質(zhì)上的幫忙、支持和感情、信息、工作經(jīng)驗(yàn)的`交流、溝通。信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)與部門、部門與員工之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不一樣會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果,信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的,是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性,就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性,以減小由于個(gè)人的主觀因素而造成的時(shí)間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會(huì)提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作程序,以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得夢(mèng)想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化,企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化,使組織內(nèi)部的通信向下到達(dá)最末端的職責(zé)層,向上可到達(dá)最高端的管理層,并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素,僅有在部門之間、員工之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾,使工作順利進(jìn)行。

  3、激勵(lì)員工,構(gòu)成健康、積極的企業(yè)文化

  人具有自然個(gè)體屬性和社會(huì)群體屬性,在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中,在滿足其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都渴望得到別人的尊重,社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者,就要透過有效的溝通影響甚至改變員工對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān),對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為對(duì)工作十分投入,在工作中積極主動(dòng),表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中,企業(yè)管理者要對(duì)員工按不一樣的狀況劃分為不一樣的群體,從而采取不一樣的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工,對(duì)年輕的資歷比較淺的員工采取鼓勵(lì)認(rèn)可的溝通方式,在必須狀況下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作,并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通,對(duì)其工作成績(jī)認(rèn)可鼓勵(lì),激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情,為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對(duì)于資歷深的老同志,企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們,發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),與他們經(jīng)常接觸,相互交流,給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),以調(diào)動(dòng)、持續(xù)其工作積極性。

  所以在管理當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的。生活中沒有溝通,就沒有歡樂人生。事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。工作中沒有溝通,就沒有樂趣。當(dāng)然,管理中如果沒有溝通,就談不上管理,不懂溝通也就是不懂管理。

溝通的重要性總結(jié)10

  自語言文化構(gòu)成以來,溝通便成了人與人交際之間的橋梁,不論是向外溝通還是對(duì)內(nèi)溝通的重要性皆不可小覷。出現(xiàn)矛盾要溝通,對(duì)外合作聯(lián)系要溝通,認(rèn)知障礙要對(duì)內(nèi)自我溝通,心理問題也需要學(xué)會(huì)自我開導(dǎo)自我溝通,諸如此類等等!所以在我們平凡的一生中,可見想要走向人生巔峰通往成功的.大門,首先要掌握的本領(lǐng)就是溝通!

  任何人都不可或缺的一個(gè)生活技能,人生路漫漫,不僅僅要學(xué)會(huì)寬容大度看待人生所經(jīng)歷的一件件事情,也要正視生活中所遭遇的小挫折和小磨難,沒有誰的一生會(huì)一帆風(fēng)順,也沒有誰不會(huì)遭遇坎坷,重要的在于應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件時(shí),我們每個(gè)人的態(tài)度如何,你的態(tài)度往往會(huì)體現(xiàn)你的人生高度和為人準(zhǔn)則!而決定這一切都要基于溝通,所以溝通的重要性不言而喻,學(xué)會(huì)與人溝通,即刻做起!

溝通的重要性總結(jié)11

  有效溝通,首先心態(tài)要好,要克服自私、自大、自我,理解關(guān)心對(duì)方,換位思考,主動(dòng)的去幫忙對(duì)方。在公司里面,溝通表現(xiàn)得尤為重要。僅有有效溝通,員工才能了解公司的政策,讓員工覺得自我就是公司的一份子,公司的事就是自我的事,這樣領(lǐng)導(dǎo)、公司的指令才有可能被執(zhí)行到位。

  有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性,信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面:

  1、信息的透明程度。

  當(dāng)一則信息應(yīng)當(dāng)作為公共信息時(shí)就不應(yīng)當(dāng)導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性、信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞,而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的,難以使人理解的信息。對(duì)于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面,信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。

  2、信息的反饋程度。

  有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為,而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。僅有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。

  重要性

  1、準(zhǔn)確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾

  公司決策需要一個(gè)有效的溝經(jīng)過程才能施行,溝通的過程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提,而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí),決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通,以對(duì)決策達(dá)成共識(shí),使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行,避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的.執(zhí)行失誤。

  一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫忙、支持和感情上的交流、溝通,信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不一樣會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果,信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的,是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性,就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性,以減小由于人的主觀因素而造成的時(shí)間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會(huì)提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作,以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得夢(mèng)想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化,企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化,使組織內(nèi)部的通信向下一向到最低的職責(zé)層,向上可到高級(jí)管理層,并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素,僅有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾,使工作順利進(jìn)行。

  2、從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段

  企業(yè)管理講求實(shí)效,僅有從問題的實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情景的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題,如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題,不深入了解情景,接觸問題本質(zhì),會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。

  個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個(gè)問題,那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧,未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時(shí),管理者就從表象上看到、聽到感覺到,經(jīng)過研究分析,把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營(yíng)中的問題中前進(jìn)的,企業(yè)中問題的解決是經(jīng)過企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。

  3、激勵(lì)職工,構(gòu)成健康、積極的企業(yè)文化

  人具有自然屬性和社會(huì)屬性,在實(shí)際的社會(huì)生活中,在滿足其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都期望得到別人的尊重,社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者,就要經(jīng)過有效的溝通影響甚至改變職員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān),對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作十分投入,工作中積極主動(dòng),表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中,企業(yè)管理者要對(duì)職工按不一樣的情景劃分為不一樣的群體,從而采取不一樣的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工,對(duì)年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵(lì)認(rèn)可的溝通方式,在必須情景下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作,并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通,對(duì)其工作成績(jī)認(rèn)可鼓勵(lì),激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情,為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對(duì)于資歷深的老同志,企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們,發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),與他們經(jīng)常接觸,相互交流,給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),以調(diào)動(dòng)其工作積極性。

  有效的溝通技巧

  1、從溝通組成看,一般包括三個(gè)方面:溝通的資料,即文字;溝通的語調(diào)和語速,即聲音;溝通中的行為姿態(tài),即肢體語言。這三者的比例為文字占7%,聲音占48%,行為姿態(tài)占55%。同樣的文字,在不一樣的聲音和行為下,表現(xiàn)出的效果是截然不一樣。所以有效的溝通應(yīng)當(dāng)是更好的融合好這三者。

  2、從心理學(xué)角度,溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面,并且意識(shí)只占1%,潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的,有感情的,真誠(chéng)的溝通。

  3、溝通中的"身份確認(rèn)",針對(duì)不一樣的溝通對(duì)象,如上司,同事,下屬,朋友,親人等,即使是相同的溝通資料,也要采取不一樣的聲音和行為姿態(tài)。

  4、溝通中的肯定,即肯定對(duì)方的資料,不僅僅說一些敷衍的話。這能夠經(jīng)過重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞,甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自我語言的修飾后,回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

  5、溝通中的聆聽,聆聽不是簡(jiǎn)單的聽就能夠了,需要您把對(duì)方溝通的資料、意思把握全面,這才能使自我在回饋給對(duì)方的資料上,與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如,有很多人屬于視覺型的人,在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說完,就急于表達(dá)自我的想法,結(jié)果有可能無法到達(dá)深層次的共情。

溝通的重要性總結(jié)12

  溝通的品質(zhì)決定了做事的品質(zhì)。

  對(duì)一個(gè)組織而言,良好的溝通能夠使成員認(rèn)清形勢(shì),使決策更加有理、有效,建立組織共同的愿景。主管能夠經(jīng)過溝通,引導(dǎo)屬員更好地工作;屬員能夠經(jīng)過溝通,更好地理解、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖和決策;同事之間能夠經(jīng)過溝通,更加精誠(chéng)團(tuán)結(jié)密切合作。在一個(gè)組織里,所有的決策和共識(shí),都是經(jīng)過溝通來達(dá)成的。

  溝通是管理工作的靈魂,是提高工作效率,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),滿足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通,比如:上情下達(dá)或下情上傳等。不論溝通是否有效,溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘9ぷ髦械闹饕糠。管理工作?0%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會(huì)將90%以上的工作時(shí)間用于部屬之間的良性溝通之中。經(jīng)過清晰的'指導(dǎo)與決策節(jié)省時(shí)間與精力,減少重復(fù)勞動(dòng),提高工作效率。提升他人和自我對(duì)工作的滿意度,用非強(qiáng)制性策略影響或激勵(lì)他人。美國(guó)通用電氣公司就是靠著感情溝通式的管理,以驚人的速度發(fā)展起來的,這種溝通式管理給人以深刻的啟迪。國(guó)內(nèi)外事業(yè)有成的名企,無不視溝通為管理的真諦。

  企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和充滿生機(jī),賴于下情能為上知,上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá),部門之間互通信息,互知甘苦。這就需要溝通,需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺到企業(yè)對(duì)自我的尊重和信任,因而產(chǎn)生極大的職責(zé)感、認(rèn)同感和歸屬感,此外,良好溝通還能減少?zèng)_突,化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會(huì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚。人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理說到底就是做人的工作,其中觀念整合是先導(dǎo),所有的管理問題歸結(jié)到最終都是溝通問題。Z理論認(rèn)為人是文化人,管理之道在于以情度理,異常強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的溝通。

  溝通的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)。

  人與人之間的關(guān)系,是由事情聯(lián)系起來的,人在世上必須要做事。要想做好事,必須要先做好人,因?yàn)槭碌闹黧w就是人,成功做事,就先要成功地做人。"人對(duì)了世界就對(duì)了",要想"人對(duì)了"最重要的是要溝通。

  溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。

  以溝通管理企業(yè),就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云:上下同欲,士可為之死,為之生。僅有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界,從而贏得人心,凝聚出一股股沖天士氣,支撐起企業(yè)大廈。

溝通的重要性總結(jié)13

  溝通,不僅僅僅是與的溝通,還有夫妻之間的溝通,之間的溝通,能夠說人活在這個(gè)世界上就務(wù)必要與人溝通。并且溝通的方式也很多,常見面的能夠當(dāng)面溝通,不常見的能夠電話或是信息的形式來進(jìn)行溝通,會(huì)上網(wǎng)的更能夠透過網(wǎng)絡(luò)來溝通,甚至連肢體語言也能夠進(jìn)行溝通,良好的是造物主賜予我們事物之一。

  良好的溝通能夠使及時(shí)的了解的狀況,能夠更好的來幫忙,也能透過溝通來了解自我的,從而到達(dá)與子女之間的和睦相處,是必不可少的一點(diǎn),并且我認(rèn)為此刻人們此刻所說的代溝,就是平時(shí)缺少良好的溝通,大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人,就算生活的'環(huán)境不一樣,但只要多溝通,還是能更好的相處。夫妻之間的良好溝通能讓彼此了解對(duì)方關(guān)心對(duì)方,能夠使自我能及時(shí)自我的錯(cuò)誤,或是及時(shí)的幫忙對(duì)方,而不至于是因?yàn)樽晕业腻e(cuò)誤或是失誤造成對(duì)方的離開,夫妻之間經(jīng)常進(jìn)行良好的溝通,更能避免此刻普遍的離婚狀態(tài)。之間如果能經(jīng)常溝通的話,能減少雙方的誤會(huì),增進(jìn)雙方的,之間的良好溝通能是反目成仇的現(xiàn)象也大大的減少。

溝通的重要性總結(jié)14

  正確處理好學(xué)生與教師的相互溝通關(guān)系,才能使教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用有機(jī)統(tǒng)一,這一點(diǎn)十分重要。

  第一,理解和平等是前提。

  教師與學(xué)生因年齡的差異,生長(zhǎng)環(huán)境、思維方式的不一樣,很容易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的差異。所以,教師應(yīng)多站在學(xué)生的角度看問題,從而使學(xué)生感受到教師對(duì)他的理解與尊重,從而產(chǎn)生溫暖感和滿足感。另外,真正做到理解學(xué)生,要注重調(diào)查研究,找到學(xué)生問題的癥結(jié)以后,透過與之談心,讓他們放下包袱,迎頭趕上。除理解外,師生之間還要注重平等,構(gòu)筑師生之間平等和諧的橋梁。真正做到師生之間的平等,教師務(wù)必克服以下心理障礙:首先由所處位置的差異產(chǎn)生的心理障礙。教師的自尊自愛不要"唯我獨(dú)尊",為人師表也不要"師道尊嚴(yán)"。在課堂上要敢于講真話,并善于理解學(xué)生提的意見,談笑風(fēng)生。其次,年齡差異產(chǎn)生的心理障礙。教師要注意理解學(xué)生的心理及其生理特點(diǎn),理解他們的興趣和愛好,進(jìn)行體育教學(xué)的計(jì)劃,盡可能使自我的行為同學(xué)生相適應(yīng),相協(xié)調(diào)。

  第二,愛心和關(guān)懷是關(guān)鍵,沒有愛,就沒有教育。

  教師的關(guān)心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難,挖掘自身的'潛能,創(chuàng)新教育方法,以取得良好的教育效果。教師的愛,對(duì)學(xué)生的發(fā)展也是一種巨大的動(dòng)力。有了這種愛,師生之間才能建立起感情,才能激起學(xué)生對(duì)教師的親近感和仰慕心理,才能是自我的教學(xué)計(jì)劃更好的完成。

  第三,與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系是一種教育潛力。

  人際關(guān)系是在溝通中建立。教育工作的本質(zhì)是培養(yǎng)學(xué)生成才。教師要把學(xué)生當(dāng)做真正的人來尊重,在與學(xué)生建立有效人際關(guān)系的前提下,來有效地開啟他們內(nèi)在的智慧和各種資源,開發(fā)和培養(yǎng)好學(xué)生的各個(gè)方面的潛力和天賦。把體育教學(xué)順利的完成好。

  所以,懂得與學(xué)生溝通是搞好教學(xué)的重要環(huán)節(jié),為了開展好中學(xué)體育教學(xué),我就應(yīng)改變自我的教學(xué)理念,更多的與學(xué)生溝通。

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