值班人員崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編為大家收集的值班人員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、 按時交接班，有事不能值班，應(yīng)找相關(guān)人員替班并及時通知有關(guān)部門。

　　二、 值班人員應(yīng)對公司內(nèi)全面負(fù)責(zé)，值班期間要加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防汛、防災(zāi)等工作，尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的監(jiān)管。

　　三、 值班人員不得留宿無關(guān)人員在值班室。班人員應(yīng)嚴(yán)格按照要求值守值班室，不得隨意脫崗。

　　四、 遇到緊急事件發(fā)生，要冷靜、負(fù)責(zé)地、大膽地采取應(yīng)急措施，以免貽誤，并及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。

　　五、值班細(xì)則：

　　1．接待下班后來客；

　　2．處理未完成工作；

　　3．處置下班后的突發(fā)、緊急事件；

　　4．值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容；

　　5. 值班人員要準(zhǔn)確填寫值班日志。

　　六、接聽值班電話應(yīng)注意：

　　1．禮貌相待。接打電話，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚；

　　2．語言文明，切忌粗聲粗氣；

　　3．對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍；

　　4．對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；

　　5．對打聽事情、咨詢類電話態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；

　　6．除緊急情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以記錄。

　　七、一旦出現(xiàn)意外事件，須采取如下措施：

　　1．如遇意外傷害事件，應(yīng)緊急將傷者送到醫(yī)院；

　　2．及時通報公司主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　3．對危險區(qū)加設(shè)標(biāo)志，警告別人勿靠近或指派專人看護(hù)。

　　八、對緊急事故的處理：

　　1.對突發(fā)事件保持鎮(zhèn)靜，指揮得當(dāng)；

　　2．迅速通知有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；

　　3．在自身安全情況下，適時處置；

　　4．無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入事故現(xiàn)場。

　　九、凡違反職責(zé)中任意條款的視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰30-100元；對累計(jì)3次以上（含三次）違反本職責(zé)任意條款的取消其值班資格并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

　　十、本職責(zé)規(guī)定自20xx年XX月XX日起執(zhí)行。