【推薦】工作年度計劃集合5篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年度計劃 篇1

　　屈指算來，進公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中。同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓，積極適應辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：

　　一、做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作:

　　并把原來沒有具體整理的'文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

　　二、做好了各類信件的收發(fā)工作

　　三、做好辦公用品的管理工作：

　　做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　四、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作:

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

　　五、做好領導服務：

　　及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

　　六、做好各部門服務：

　　加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

　　七、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好

　　員工與領導溝通的橋梁。

　　八、做好信息保密工作：

　　保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　九、做好文書工作：

　　及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力提高自已的業(yè)務水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我最好的平臺。我一定會把握這次機會，提高自身素質實現(xiàn)自我的最高價值。一個企業(yè)的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業(yè)員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業(yè)距離市區(qū)太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現(xiàn)企業(yè)的人性化，給職工家的感覺。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現(xiàn)將主要工作情況總結如下：

　　一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

　　20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　1.完善制度，職責明確，按章辦事

　　20xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

　　2.公開公正透明，實現(xiàn)公開招標

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3.采購效益全線凸現(xiàn)

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

　　4.監(jiān)督機制基本形成

　　做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平,保證貨比三家,質優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

　　20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調

　　20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的'最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。

　　四、步加強對材料、設備價格信息的管理

　　20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　五、提高部門工作員工的業(yè)務素質和責任感

　　20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

　　六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進：

　　1.公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)

　　房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

　　2.制定采購預算與估計成本

　　制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

　　3.改進供應商的選擇

　　在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。

　　4.建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫

　　以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

　　5.建立同一類貨物的價格目錄

　　以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

　　6.采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r

　　設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

　　在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年婦產(chǎn)科的院感工作，將在醫(yī)院的統(tǒng)一領導下，加強與檢驗科的積極協(xié)作，認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治 法》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《消毒供應中心管理規(guī)范》等法律法規(guī)，全科室人員參與，共同開展與完成我院院感科制定的各項預防與控工 作，有效控制院內(nèi)感染。

　　對此我科特制定20xx年工作計劃，具體如下：

　　一、主要目標：

　　1、婦產(chǎn)科院感知識培訓率達20xx醫(yī)院科室工作計劃以上，培訓合格率達100%。

　　2、空氣、醫(yī)務人員手、物體表面合格率≥98%;使用中消毒液合格率100%;滅菌物品合格率達100%。

　　3、醫(yī)院感染漏報率<5%。

　　4、傳染病人疫情上報100%;及時率98%;

　　5、醫(yī)療廢物回收率100%。

　　二、保證措施

　　(一)加強教育培訓：將感染管理知識培訓納入本年度工作重點，采取院內(nèi)講座形式多渠道進行全員培訓，試卷考核，提高醫(yī)護人員醫(yī)院感染防范意識。每月對全科醫(yī)護人員進行醫(yī)院感染知識培訓。

　　1、每月科室根據(jù)本科業(yè)務開展情況組織醫(yī)院感染相關知識培訓一次，并做好 記錄。

　　2、積極參與院內(nèi)組織的院感知識教育與培訓，并將學習情況納入科室考核。

　　3、對新上崗人員進行崗前培訓，主要培訓內(nèi)容為消毒隔離知識、醫(yī)院內(nèi)感染的預防控制及醫(yī)療垃圾的分類收集處理，使其將院感意識貫穿到工作中。

　　4、加強護工的消毒隔離知識的培訓，如護工的`工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序及個人防護措施等。

　　5、落實各級人員職責，做好隔離防護工作，避免交叉感染。

　　(二)加強院感監(jiān)測與管理工作

　　1、充分發(fā)揮院感質控管理小組作用，通過每月的質控檢查及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　2、根據(jù)《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)院感染管理辦法》要求，每季度對重點科室的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行滅菌效果監(jiān)測。

　　3、要求全科人員做好醫(yī)護人員的職業(yè)防護工作，并將每次受到職業(yè)暴露及損傷的人員上報到，并做好登記，保護易感人群，有效控制醫(yī)院感染。

　　4、對使用中的空氣消毒機過濾網(wǎng)每月清洗一次。

　　(三)嚴格醫(yī)療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件。

　　1、醫(yī)療廢物按要求分類放置，密閉運送，包裝袋有標識，出科有登記。專人回收有簽字，送醫(yī)療廢物暫存點集中放置。

　　2、醫(yī)療廢物轉移單由專職人員填寫，并保存存根備查。

工作年度計劃 篇4

　　一、指導思想

　　本學期，小教處工作將認真貫徹落上級主管部門有關會議、文件精神，在學校的領導下，以全面提高教學質量為中心，以進一步推進我�；�礎教育課程改革為重點，著力抓好常規(guī)管理、質量監(jiān)控、第二課堂等工作，推動我校教學工作再上新臺階。

　　二、工作思路

　　做好服務員：我們的宗旨是服務教學、服務教師、服務學生。凡是教學需要的，我們會盡心盡職，凡是教師需要的，我們會竭盡全力，凡是學生需要的，我們會想方設法、力所能及。

　　當好調度員：及時安排好臨時的調換課和代課，確保學校教育教學工作正常有序開展，努力為學校教學工作保駕護航。

　　做好管理員：進一步規(guī)范義務教育階段的學籍管理，完備轉入、轉出、休學、復學手續(xù)，力爭做到手續(xù)齊全、材料詳實、檔案完善、管理規(guī)范，杜絕輟學。加強各項活動的資料積累、共享、交流工作，為教學第一線提供有效信息，強化創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性地開展工作，不斷提升管理水平。

　　三、主要工作

　　(一)落實日常管理，提高教學質量

　　1.抓好常規(guī)檢查。

　　本學期，小教處將采取繼續(xù)定期檢查與隨機抽查相結合的方式檢查教學工作。每個月定期進行一次全面的教學工作檢查，從備課、上課、作業(yè)、輔導、檢測這五個環(huán)節(jié)，都要認真檢查，落到實處。同時采取不定期隨機抽查和推門聽課形式跟蹤了解部分教師教學全過程。要求每學期每位教師聽課不少于15節(jié)，行政人員聽課不少于20節(jié)。認真作好聽課、評課記錄，聽后及時與上課教師交流，提出建議，期末上交聽課本。以聽促教，促使我校課堂教學質量的提高。教師每節(jié)課課后要有有效的課堂反思，提高教學針對性。通過反思改進課堂教學，提高教學效率。

　　2.優(yōu)化作業(yè)結構，提升作業(yè)實效

　　本學期，繼續(xù)開展“作業(yè)公示”活動，每周將一個年級的家庭作業(yè)在校園網(wǎng)站上進行公示，目的更好地進行減負增效。

　　3.嚴格執(zhí)行課程計劃。

　　本學期教導處采取日查制度，加強教學常規(guī)巡查，及時記載教學計劃執(zhí)行情況，及時通報情況。嚴禁私自調課改課，體藝、術科等課全部或部分占用的現(xiàn)象，不管公假還是事假，要先調好課，填寫好調課登記表。

　　4.抓好質量檢測，更好了解學生情況。

　　為加強對教師教學質量的檢測，更好地了解學生對基礎知識的掌握情況，根據(jù)各科學科特點，進行單元檢測，每學期我們將組織畢業(yè)班兩次質量評估檢測，通過檢測找出學生存在的知識缺陷，以便老師及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，增強培優(yōu)補差工作的實效。

　　5.完善學籍管理，規(guī)范辦學行為。

　　今年小教處根據(jù)學籍管理要求，繼續(xù)使用學生學籍管理系統(tǒng)，做好學籍建檔管理工作，并嚴格辦理轉學、借讀、病休、復學等手續(xù)，做到一生一籍，學籍終身制，人在籍在，人走籍走。

　　6.抓實畢業(yè)班工作，做好小初銜接工作。

　　畢業(yè)班質量是學校對外展示的重要窗口，提高畢業(yè)班教學質量是學校工作的重中之重。首先，要加強對畢業(yè)班學生的思想品德、學習態(tài)度、學習習慣、學習行為、學習方法的有效指導，要為畢業(yè)班師生創(chuàng)造一個寬松的工作和學習環(huán)境。其次，在抓好語文、數(shù)學學科教學的同時，還要抓好英語及常規(guī)體藝課的教學；抓好單元檢測，按畢業(yè)考試的'要求來對待，及時閱卷、評卷，認真做好質量分析；加強各學科后階段復習的針對性和實效性。最后，在完成小學階段的教學任務后，根據(jù)學生學習情況，適當?shù)剡M行一些初中知識點的教學，以便更好地做好小初銜接工作。

　　(二) 強化課程改革，構建課程體系

　　1.實施三級課程體系化

　　結合我校實際，開放課程資源，優(yōu)化課程結構，實施三級課程，使基礎課程、地方課程、校本課程體系化。建立“大課程”觀，繼續(xù)開發(fā)實施校本課程，如閱讀與經(jīng)典誦讀、鶴文化、廉潔教育、安全出行、禮儀教育、科學與航模、科學與氣象和綠色種植，計劃將未整理成冊的課程進行整理匯編成冊。

　　2.功能室服務于教育教學。

　　加強對各專用室的管理，提高各室和教學學具的使用率，做好使用和借用登記，規(guī)范使用微機室、語音室、體育器材室、音樂室、唱游室、書法室、閱覽室等專用教室，對現(xiàn)有的教學學具要充分使用，使用情況劃歸教學常規(guī)工作檢查項目中對教師進行考核，使其最大限度地為教育教學服務。

　�。ㄈ�)豐富學生活動，提升學生素質

　　1.打造精品社團，豐富第二課堂

　　為了培養(yǎng)學生興趣，張揚學生個性,發(fā)揮學生特長 ，形成辦學特色，全面實施素質教育，學校開展豐富多彩的第二課堂活動。根據(jù)教師的特長和各年段學生特點，學校開設象棋、健美操街舞、電腦制作、軟筆、乒乓球、足球小將、舞蹈等藝術社團，由輔導老師擇優(yōu)選拔有相關興趣特長的學生免費參加社團活動，實行小班化活動，使社團活動走向精品化、特色化、成效化。

　　2.開展學生活動，搭建展示舞臺。

　�。�1）相關學科的教研組長要根據(jù)學校工作計劃，組織豐富多彩的學科競賽活動。制定相應的活動計劃，積極組織學生進行應對訓練，爭取競賽出成績，活動出成效。

　�。�2）積極鼓勵學生走出去，參加各級各類校外競賽，提升xx知名度。

　　四、具體安排：

　　二、三月份:

　　1.教師工作安排，工作量計算。（預備周）

　　2.排課表，準備開學工作。（預備周）

　　3.新生報名注冊。（預備周）

　　4.藝術社團安排和報名。（第一周）

　　5.制定小教處工作計劃（第一周）

　　6.各班班主任上交新生的轉學證、上報各班人數(shù)。（第一周）

　　7.各功能室用于教學（第一周）。

　　8．“新小讀者”杯語文素養(yǎng)大賽報名。（第一周）

　　9.各班班主任填寫學生注冊表，上交電子稿。（第二周）

　　10.藝術社團開團（第二周）

　　12.第一次教案檢查及反饋工作（第二、三周）

　　13.統(tǒng)計藝術社團開班情況。（第四、五周）

　　14.六年級聽寫大賽。（第六周）

　　四月份：

　　1.一年級硬筆書法比賽。（第七周）

　　2.四年級朗誦比賽。（第八周）

　　3.文化課階段素質測試準備工作。（第九周）

　　4.“新小讀者杯”閱讀大賽。（第九周）

　　5．文化課階段素質測試。（第十周）

　　6．數(shù)學組舉行學生比賽。一二年級拼圖比賽；三四年級趣味數(shù)學比賽；五六年級魔方比賽。（第十周）

　　7.第二次檢查教案作業(yè)。（第十周）

　　五月：

　　1.進行文化課階段素質測試質量分析。（第十一周）

　　2.語文組分年段舉行活動。二年級國學誦讀表演，三年級詞語接龍比賽。（第十二周）

　　3．英語組舉行“演繹經(jīng)典影視片段，體驗英語語言激情”活動（第十三周）

　　4.第三次教案、作業(yè)檢查及反饋工作。（第十四周）

　　六月：

　　1．藝術社團學生進行學期匯報。（第十五周）

　　2. 各備課組制定復習計劃，做好期末復習迎考工作。（第十五周）

　　3．各項材料整理（第十六周）

　　4．各科安排上好復習課。（第十七周）

　　5．做好期末考試監(jiān)考閱卷安排。（第十八周）

　　6．組織進行期末考試。（第十九周）

　　7．期末考試質量分析。（第十九周）

　　8．檢查各班上交的學籍卡。（第十九周）

　　9．各項教學常規(guī)檢查反饋。（第十九周）

　　七月：

　　1．資料歸檔。

　　2．一年級新生報名。

工作年度計劃 篇5

　　一、工作總結

　　20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務。

　　1、銷售目標完成情況：

　　公司在這一年中經(jīng)歷了高層領導人員小波動后，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

　　2、目前存在的問題：

　　經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。

　　1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

　　2) 對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。

　　3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

　　4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的`失誤。

　　5) 內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

　　6) 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

　　7) 增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

　　二、銷售部工作計劃

　�。ㄒ唬╀N售工作策略、方針和重點

　　為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

　　1、銷售部工作策略：

　　要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情；

　　步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到 有計劃的層層推進。

　　優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的 能力優(yōu)勢為團隊做貢獻； 機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制 推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

　　2、銷售部工作方針：

　　以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機 制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

　　3、銷售部工作重點

　　1）規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成 銷售人員成長機制。

　　2）強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對 性（每接待一個客戶都需要策略）。3）規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行 時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

　　4）完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

　　5）強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理， 并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

　�。ǘ�）、銷售部工作計劃

　　1、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

　　一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中 建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因 此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面：

　�。�1）出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

　�。�2）業(yè)務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

　　（3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正 確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn) 生效益，相反會成為害群之馬。

　�。�5）kpi指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題。不斷自我提高的習慣

　　培養(yǎng)銷售人員

　　發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次

　　5、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時 開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

　　6、專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。

　　銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話

　　營銷，此人為兩個組的組長，負責把網(wǎng)絡的資源和客戶信息進行 記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務指標由銷售經(jīng)理直接考核。

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