酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編整理的酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)營銷政策；

　�。�2）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

　�。�3）做好門店各個(gè)部門的`分工管理工作；

　�。�4）掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；

　�。�5）負(fù)責(zé)門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作；

　�。�6）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　�。�7）負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行酒店理論知識(shí)和技能培訓(xùn)；

　�。�8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會(huì)各職能部門的關(guān)系等。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，收銀工作；

　　2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會(huì)員卡。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)的賓客接待工作，按酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)提供主動(dòng)、熱情的服務(wù)；

　　2、保持良好規(guī)范的個(gè)人形象，時(shí)刻保持工作崗位的整潔，維護(hù)店面形象；

　　3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達(dá)的'指令，并服從上級(jí)的工作安排；

　　4、做好崗位服務(wù)，保證崗位服務(wù)質(zhì)里達(dá)到店品牌標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營收無誤，收銀準(zhǔn)確；

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班，交接內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確，無遺漏；

　　7、做好當(dāng)班結(jié)賬工作，保證當(dāng)班賬務(wù)無差錯(cuò)；

　　8、做好夜審工作，處理好夜審房費(fèi)不足的住客房間，并及時(shí)上報(bào)；

　　9、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排無誤、排房準(zhǔn)確等；

　　10、做好當(dāng)班客房、會(huì)員卡、小商品等銷售工作，為酒店創(chuàng)造___利潤；

　　11、負(fù)責(zé)管理客人寄存物品、酒店小商品等物品，接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作；

　　12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務(wù)及商務(wù)服務(wù)；

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營管理，制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責(zé)任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

　　2、制定酒店經(jīng)營方向，包括酒店一系列價(jià)目，如房價(jià)、餐飲價(jià)等。制定市場拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　2、審定簽署年度經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃。審批酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制酒店各項(xiàng)開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、有效運(yùn)用和選擇各種銷售渠道，不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取營業(yè)收益。

　　5、建立科學(xué)的客戶檔案資料管理系統(tǒng)，増強(qiáng)與客人的'溝通，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　6、代表酒店與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持酒店前期的建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預(yù)測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。

　　2、制定各項(xiàng)籌備目標(biāo)和規(guī)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)酒店的裝修工程工作。

　　4、制定開業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前的'各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)時(shí)到位，并對(duì)工程進(jìn)度和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行把控，保證酒店按計(jì)劃開業(yè)。

　　5、制定開業(yè)預(yù)算規(guī)劃。

　　6、負(fù)責(zé)酒店人才團(tuán)隊(duì)的招募組建，以及后續(xù)的員工培訓(xùn)。

　　7、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)證照、許可證辦理。

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