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電話銷售主管崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家整理的電話銷售主管崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
電話銷售主管崗位職責(zé)1
1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績；
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
專業(yè)知識(shí)及技能要求：財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)電算化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)或有財(cái)務(wù)軟件銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
基本素質(zhì)要求：善于溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；聲音甜美，邏輯思維能力強(qiáng)；對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
電話銷售主管崗位職責(zé)2
一、接受營銷主管的管理，對(duì)營銷主管負(fù)責(zé)。
二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。
三、參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
五、每個(gè)工作日完成營銷電話20個(gè)（其中新客戶不少于5個(gè)）。
六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。
七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平。
八、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。
九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營銷主管。
十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
十四、積極完成其它臨時(shí)性工作。
電話銷售主管崗位職責(zé)3
1：定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施
2：銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行
3：銷售代表的.入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4：銷售現(xiàn)場與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度
5：銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議
6：定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研
7：定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)
8：負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備
9：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
10對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán)，要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
11：嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排
電話銷售主管崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級(jí)安排進(jìn)行電訪及回訪，提高顧客到場率；
2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；
4、客戶追訪、回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，活動(dòng)邀約及跟進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關(guān)系；
5、完成量化的`工作要求，并能獨(dú)立處理上級(jí)安排的其他的工作。
任職要求：
1、對(duì)銷售工作有較高的熱情；有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力，語音富有感染力。
3、為人踏實(shí)，品德良好，綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。
4、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作，有較高的敬業(yè)精神，喜歡電話銷售工作。
電話銷售主管崗位職責(zé)5
1、電話銷售。
2、代表公司為潛在的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。
3、能夠熟練的運(yùn)用銷售技巧，最大可能的達(dá)成銷售意向。
4、為新老客戶提供最高品質(zhì)的服務(wù)。
5、通過跟蹤服務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)。
6、同現(xiàn)有客戶和潛在客戶建立良好的合作關(guān)系。
7、善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶關(guān)心的問題。
8、能夠完成既定的'銷售目標(biāo)。
9、能夠積極主動(dòng)地完成個(gè)人銷售額，并且將銷售能力維持在較高的水平上。
10、成功地進(jìn)行公司內(nèi)部和外界的客戶維護(hù)，確�？蛻糁艺\度。
11、鑒定和聯(lián)絡(luò)客戶，同客戶保持聯(lián)系，在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成銷售工作。
12、評(píng)估客戶需求，根據(jù)對(duì)產(chǎn)品性能的了解，向客戶有針對(duì)性地推銷產(chǎn)品。
13、同其他銷售人員合作，完成銷售額等既定指標(biāo)。
電話銷售主管崗位職責(zé)6
一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱：銷售主管
隸屬部門：市場部
直接上級(jí)：銷售副總經(jīng)理
直接下級(jí)：銷售專管
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
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1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；
2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；
3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；
4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；
5．負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。
（二）維護(hù)和服務(wù)
1．訪問客戶，聽取客戶意見；
2．向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；
3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；
4．提供送貨服務(wù)；
5．訂單交付能力評(píng)價(jià)；
6．跟蹤客戶對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；
7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。
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1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；
5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。
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1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?/p>
2．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計(jì)劃；
3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開發(fā)計(jì)劃，定期做出開發(fā)報(bào)告；
4．了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的`供應(yīng)商；
5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
�。ㄎ澹┍O(jiān)控貨款
1．按規(guī)定開發(fā)票；
2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；
3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級(jí)處理；
4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；
5．對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。
�。┲笇�(dǎo)和考核下屬工作
1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核；
2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。ㄆ撸┩瓿缮霞�(jí)委派的其他任務(wù)
四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┬畔贤皶r(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；
（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對(duì)所提供服務(wù)投訴；
�。ㄈ┛蛻舴答佋�2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；
�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�(gè)人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；
�。ㄎ澹]有呆賬或死賬發(fā)生；
�。┫聦倌苓_(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。
五、崗位工作關(guān)系
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部關(guān)系
1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；
2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；
3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
�。ǘ┩獠筷P(guān)系
1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；
2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。
六、崗位工作權(quán)限
�。ㄒ唬⿲�(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；
�。ǘ⿲�(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；
�。ㄈ⿲�(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；
�。ㄋ模⿲�(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；
�。ㄎ澹┮罁�(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán)；
�。⿲�(duì)客戶資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。
八、崗位工作環(huán)境
在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。
九、知識(shí)及教育水平要求
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷知識(shí)；
�。ǘ┊a(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；
�。ㄈ┕井a(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；
�。ㄋ模┙�(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；
（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；
�。┯⒄Z知識(shí)。
十、崗位技能要求
�。ㄒ唬┦煜す竟に嚬ば蚝凸井a(chǎn)品；
�。ǘ┚邆淞己玫娜穗H交往能力、溝通能力；
�。ㄈ┹^強(qiáng)的口語表達(dá)能力；
�。ㄋ模⿲�(duì)市場有敏銳的觀察力；
�。ㄎ澹┝己玫挠⑽拈喿x與理解能力，英文聽說能力強(qiáng)者更佳。
十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求
大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；無特殊性別與年齡要求。