2023年優(yōu)質護理計劃
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2023年優(yōu)質護理計劃1
1、創(chuàng)新護理管理方法,提升護理科學化管理水平。
。1)創(chuàng)新管理機制,促進管理能力提升。在各護理單元實施護理績效考評及激勵機制,推動護理管理的創(chuàng)新。建立科學的考評機制,引導護士隊伍健康發(fā)展,同時建立激勵機制,調(diào)動護士積極性。根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績,把考核結果與個人收入掛鉤。
。2)深化護理模式改革,加強服務內(nèi)涵建設。推行責任制整體護理工作模式,切實履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。力爭在優(yōu)質護理病房50%的基礎上,在全院各科室營造優(yōu)質護理服務的氛圍。
2、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質
(1)按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓計劃抓好護士的“三基”及?萍寄苡柧毰c考核工作。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰,提高她們的'學習積極性和主動性。
。2)加強?萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,組織考核,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o士打下扎實的基礎。
。3)基本技能考核:一年內(nèi)新護士,在年內(nèi)18項基本技能必須全部達標,除集中考核外,要求在實際工作中加強抽考。護士至少每半年組織操作、理論考試各一次。
。4)更新專業(yè)理論知識,提高?谱o理技術水平。針對護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,除護理部組織的業(yè)務學習外,各科室護士長組織學習?浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高專業(yè)水平。
3、加強護理管理,提高護士長管理水平
。1)召開護士長專題會議,主要是更新管理理念、管理技巧及注重護理服務中人文精神的培養(yǎng),明確當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長溝通交流等.
(2)加強護士長目標管理考核,平時考核與季度考評、年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評、科室評優(yōu)等掛鉤。
。3)進一步推廣開展優(yōu)質護理工作,推動護理管理規(guī)范化、科學化、精細化。抓好重點環(huán)節(jié)管理,提高管理效率。
4、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
。1)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
。2)建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
。3)加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況,提出改進意見。對己發(fā)生的護理不良事件要高度重視,認真執(zhí)行管理流程,并做好調(diào)查、及時上報,組織討論,提出針對性的改進措施。促使全體護士舉一反三,從錯誤中學習總結教訓,避免同樣錯誤再次發(fā)生。
(4)加強護理過程中的安全管理。
繼續(xù)加強護理安全二級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查排及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)病人身份核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設備的完好。
(5)圍繞醫(yī)院工作重點,合理配備及安排護理人力,把護士還給病人,讓護士更貼近臨床、貼近病人。
5、深化優(yōu)質服務,提高服務質量
。1)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,增強護患溝通技能,培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(2)注重收集護理服務需求信息,護理部通過與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時提出并落實改進措施。
(3)在推進優(yōu)質護理病房50%的基礎上,創(chuàng)新護理服務舉措,優(yōu)化工作流程,不斷豐富優(yōu)質護理內(nèi)涵,進一步讓患者得到高效、優(yōu)質的護理服務,提高病人滿意度。
2023年優(yōu)質護理計劃2
一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高病員滿意度
1、對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,評選護士,進行鼓勵。并對滿意度調(diào)查中存在的問題,落實整改措施。
2、規(guī)范護士的語言行為,在日常工作中落實護士文明用語。
3、嚴格新分配護士崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育,以及護理基礎知識、?浦R、護理技術操作的考核,合格者才能準予上崗。
4、科室定期召開工休座談會,征求病人意見,解決問題。
二、開展責任制整體護理,改善臨床護理服務
1、試行開展責任制整體護理,規(guī)范護理程序,增高整體護理病歷質量,豐富健康宣教內(nèi)容,更好的為患兒進行整體護理。
2、組織學習《兒科學》,熟悉有關疾病的病因、病理及發(fā)病機制,豐富健康宣教內(nèi)容。責任護士深入到病房,加強對患兒家屬的健康宣教,增高用護理手段解決問題的能力,促進患兒早日康復。
3、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課,傳授整體護理經(jīng)驗。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問題。
4、每月組織一次教學查房,分析存在問題,提出改進措施。
三、重視護理人員素質培養(yǎng)
以《第五版基礎護理學》為基礎,不斷學習業(yè)務知識。加強十一項護理技術及急救能力訓練,增高護理質量,培養(yǎng)一支業(yè)務技術精,素質高的'護理隊伍。
1、制定20xx年訓練計劃,由科室業(yè)務能力突出的護士擔任培訓老師。加強十一項護理技術,提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率,加強護理人員法律意識,強化法律觀念,組織學習有關法律知識,并靈活運用到工作中去。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。
2、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率,言傳身教,讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。
3、對在歷次考核中成績優(yōu)秀護士大力表揚,給予獎勵,激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情,更好的為患兒提供愛心服務。
四、加強基礎護理,規(guī)范工作秩序。
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。每次操作前洗手;做好每天治療室病房空氣消毒,嚴防醫(yī)源性感染。
2、切實做好晨晚間護理,基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊,環(huán)境溫馨、舒適。
3、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房、業(yè)務查房等制度。