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公司銷售人員總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的公司銷售人員總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司銷售人員總結(jié)1
一、指導(dǎo)思想:
本著“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”的原則,采取積極有效措施,加大宣傳、教育力度,提高師生的安全意識和防范能力,確保我校平平安安。
二、防御要求與重點:
1、防御要求:確保全校師生生命和財產(chǎn)安全,其次是有效組織搶險救災(zāi),把災(zāi)害損失減少到最底限度。
2、防御重點:學(xué)校校舍和校園內(nèi)。
三、措施與方法:
1、建立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),切實加強領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織協(xié)調(diào)學(xué)校的.防雷電工作,及時準確地掌握學(xué)校防雷電工作動態(tài),提出預(yù)防對策和措施。建立相應(yīng)的組織機構(gòu),切實加強本校防雷電工作的指導(dǎo)。
2、制定應(yīng)急預(yù)案,完善應(yīng)急機制。我校結(jié)合實際情況,建立和完善防雷電應(yīng)急處置預(yù)案,建立有學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和處室負責(zé)人參加的防雷電搶險工作隊。
3、多形式、多角度、多層面加強對師生防雷電安全知識教育,加大宣傳教育力度,開展應(yīng)急預(yù)案演練,以提高師生防雷電的安全意識和防范能力。進入汛期后,要求廣大師生經(jīng)常收聽收看天氣預(yù)報,密切關(guān)注天氣變化,派專人負責(zé),要有充分的思想準備,增強防范能力和應(yīng)對逃生能力。
4、全校進行一次徹底大排查,清除一切不安全設(shè)施,采取有效措施,消除隱患。
5、建立報告制度,健全匯報網(wǎng)絡(luò)。一旦發(fā)生雷電襲擊,及時報告災(zāi)情,學(xué)校在第一時間向中心小學(xué)匯報。校長的手機24小時開通,切實做好上情下達和下情上報。
四、建立責(zé)任制和責(zé)任追究:
加大監(jiān)督檢查力度,對工作不力而導(dǎo)致?lián)p失的,將嚴肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。
公司銷售人員總結(jié)2
時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間一年的工作時光已接近尾聲;仡櫰饋,從畢業(yè)后,我來公司工作也近大半年了。在這半年的工作過程中,我收獲了很多,也長了經(jīng)驗?偨Y(jié)很重要,通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標(biāo),制定措施,提供參考和保障。因此,我做出如下總結(jié):
一、對工作情況的回顧:
1、在柞村中國石都興業(yè)城時期,主要參與了房產(chǎn)銷售,市場調(diào)研、信息反饋、提供營銷建議及與開發(fā)商的溝通等工作,并以書面的形式認真做好記錄。
2、在萊州仟街名店這一階段,負責(zé)該項目的廣告及文案策劃等工作,在項目進入裝修期間,配合領(lǐng)導(dǎo)做好商場的燈箱、標(biāo)識、廣告位等工作。
二、工作中的失誤和不足
在這近半年的工作中,我確實存在很多失誤和不足,在深刻的總結(jié)教訓(xùn)和失誤的同時,為的是下次不在犯同樣的錯誤。
1、作為一名剛踏上工作崗位的大學(xué)生,我自知經(jīng)驗不足,辦事不夠周全,給領(lǐng)導(dǎo)帶來了不少麻煩。在工作中,沒
有及時的做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作,增加了不必要的摩擦和矛盾。例如:在購買圣誕樹一事上,沒有及時的匯報詢價情況。增加了領(lǐng)導(dǎo)不必要的摩擦,就這件是來說,責(zé)任在我。通過此事,我深刻的意識到溝通的重要性,溝通不到位,就會增加不必要的摩擦,給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來不必要的麻煩。同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和諒解,俗話說“吃一塹長一智”,借此事,吸取教訓(xùn),增加經(jīng)驗。
2、領(lǐng)導(dǎo)交代的工作沒有及時的落實執(zhí)行,耽誤了工作進度。在購買商場垃圾桶一事上,方案通過時,應(yīng)該積極采取措施,付款采購,由于帳號和密碼的問題,導(dǎo)致了購買的延誤。這一點責(zé)任在我,沒有及時的把問題解決清楚,耽誤了工作進度,責(zé)任也在我。借此事長記性,長經(jīng)驗,做事要求有執(zhí)行力,不拖拉,不耽誤事。
3、在接觸廣告策劃這一工作崗位的過程中,沒有扎實的學(xué)習(xí),遇到困難,就想到退縮,過度依賴領(lǐng)導(dǎo),缺乏獨立辦事的能力,這都增加了領(lǐng)導(dǎo)的工作難度。
4、工作缺乏計劃性,沒有及時的'做好下階段的準備工作。
一旦任務(wù)布置下來的時候,臨時突擊,準備不充分,影響了工作質(zhì)量和效率。
5、自身專業(yè)知識不扎實,應(yīng)用缺乏靈活性。在實際工作中,本身專業(yè)知識不夠過硬,應(yīng)用起來有些教條,沒有感染力,缺乏靈活性,這是撰寫報告過程中的致命缺點。在
今后的學(xué)習(xí)和工作中,應(yīng)該不段的鍛煉自己,磨練自己,多學(xué)活用。
6、工作存在惰性,自覺學(xué)習(xí)性不高。在工作期間,能夠主
動學(xué)習(xí),遺留的問題到了自由時間,不會及時的拿出來學(xué)習(xí),補充不足。這是工作中的陋習(xí),應(yīng)該及時改正,不放過一點疑問。
7、工作中存在的問題,沒有虛心接受批評指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)指出的錯誤,總是想辦法辯解,態(tài)度不誠懇。
三、工作計劃
在發(fā)現(xiàn)錯誤和不足的同時,為了下一階段的工作能夠避免出現(xiàn)類似的失誤,我指定了如下計劃:
1、做工作之前拿出計劃和思路,及時的和領(lǐng)導(dǎo)溝通,溝通好后,及時落實執(zhí)行。
2、多做溝通工作,溝通好是做好工作的必要前提。包括和領(lǐng)導(dǎo)的溝通、部門之間的溝通、同事之間的溝通等。
3、為了達到及時執(zhí)行的效果,列好工作計劃,詳細到時間。不拖拉不含糊。
4、多學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識,不斷充實自己,及時的做好每一階段的工作總結(jié)。
5、主動分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作,做好領(lǐng)導(dǎo)的配合工作。交代的工作,不問原因,想辦法做好。
6、多學(xué)多練,抓住每一次獨立工作的機會,鍛煉充實自己,提高自身的工作能力。
7、自覺做好本職工作,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做不好的地方,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)。多做自我檢討工作,出現(xiàn)問題多從自身找原因。
最后,感謝公司給我這樣一個能夠鍛煉自己磨練自己的機會和平臺,好讓我展示個人能力的空間。同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,幫助我解決工作和生活中遇到的困難。在接下來的工作中,我一定要更加努力更加勤奮,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和公司對我的厚望。
公司銷售人員總結(jié)3
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的'工作.剛剛進公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽,從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾個月過后,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
公司銷售人員總結(jié)4
一、積極加強自身業(yè)務(wù),提高個人貢獻
面對比起以往更加困難的20xx年,我也深知自身當(dāng)時的能力,并不足以很好的應(yīng)對當(dāng)時的工作。這對于的銷售而言,是非常不利的情況。為此作為銷售,在這一年來,我積極的提高自身的服務(wù)能力,并充分在基礎(chǔ)知識上改進自己。
20xx年以來,我首先在基礎(chǔ)上積極提升了自己的服務(wù)和交流能力。加強了與顧客溝通時的談話技巧,并還通過在網(wǎng)絡(luò)上對銷售技巧和方式的.學(xué)習(xí)和討論,大大的提升了自我的能力和知識,對工作有了很大的幫助和提升。
作為一名銷售,盡管在隊伍中我的成績還算不上出色,但我在這的一年里也大大的改變了自己,從銷售這份工作中有了新的認識和收獲!
二、工作的基本情況
回顧這一年來,在工作方面,我除了一直對自身進行嚴格的學(xué)習(xí)和鍛煉,也在一年來不斷的反思和總結(jié)自身的問題。且為今后的每一次的工作都制定了相應(yīng)的計劃和目標(biāo)。
在20xx年的工作方面,我堅持不懈的開發(fā)xx區(qū)域的新客戶,通過自身堅持不懈的去拜訪和服務(wù)讓客戶感受到我們工作的誠意和服務(wù)態(tài)度。最終開發(fā)出新的銷售路線。
當(dāng)然,在另一方面,我也一直重視這過去老客戶們的維護,在工作中也不忘去回訪和聯(lián)系。并在節(jié)假日期間做好問候與祝福。
三、自我的反思和回顧
反思這一年,盡管我們在年終的業(yè)績上取得了一些成績,回顧這一年,仍有許多需要解決的問題沒能處理。尤其是在自身馬虎大意上的毛病一直沒能改進。這對我的工作來說一直都是一個很大的問題。
為此,在新一年的工作上,我會在工作中以全新的態(tài)度和目標(biāo)去要求自己!20xx年里,我一定能通過自身的努力在工作中取得更好的成績!
公司銷售人員總結(jié)5
我來到合拓這個大家庭已經(jīng)有一年多了,我對起重設(shè)備的理解有了更深一個層次的認識,并且在與客戶的談判工作當(dāng)中得到了較大的提升;但是,很遺憾至今還沒作出什么成績,每每想到領(lǐng)導(dǎo)對我的諄諄教誨,以及所有同事對我的關(guān)心指導(dǎo)和幫助,心里很是愧疚。在合拓可能大家都覺得我的話是最多的,可能很多話都是不著邊際的,其實我在其他公司上班的時候我基本上很少說話,之所以有這么大的差距,是因為我覺得在合拓沒有了勾心斗角的煩惱,更多的是同事們之間的關(guān)懷和照顧,雖然這些我很少用言語表達出來,但是在我的心里真的一直都非常感激,借此機會和大家說聲“謝謝”。
我想在這里說一下我對工作的比較淺顯的認識:
一、學(xué)習(xí)起重機的專業(yè)技術(shù)知識和新型業(yè)務(wù)方法。
想想這么些年來,從來都沒有在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上接受過這么多的專業(yè)知識培訓(xùn);讓我更加自信的去和客戶交流,因為只有懂得一定的技術(shù)知識才能更好的和客戶去溝通,才能讓客戶更加相信我們能為他們提供更好設(shè)備和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),能借助相應(yīng)的工具給客戶講述自己的產(chǎn)品和服務(wù),這是我以前從來都沒有嘗試過的,在實踐中發(fā)現(xiàn),這種方法是很奏效的.,不僅加深了客戶對產(chǎn)品的認識和以及最直接的觸動;而且客戶會覺得我們更加具有專業(yè)性,加深了對我們銷售人員的好感,從而增加了銷售的可能性;再者經(jīng)常給客戶去做演示,在演示過程中不單提高了我們的表述能力,也讓我們自己變得更加自信。
二、工作不僅僅只是工作。
我認為工作不是簡簡單單完成公司交給的任務(wù)就可以了,更重要的是主動的用心的去做!靶判氖浅晒Φ蔫匙,耐心是成功的基石;用心是成功的關(guān)鍵,誠心是成功的彼岸”,這就是我的一直以來的工作信條,現(xiàn)在我想做工作僅僅靠這些是不夠的,更重要的是做人踏實,說話成熟穩(wěn)重,辦事周密,行動迅速。雖然現(xiàn)在熱情有余,守時守信,能堅持不懈,但是不夠穩(wěn)重不夠客氣,確實是我的弊病。
三、知道自己的不足,下決心克服。
做工作,專業(yè)知識是必須的,做人好,會辦事才是最重要的?鬃佑羞@樣一句話我覺得對我很受用,“三人行,則必有我?guī)熝,擇其善者而從之,擇其不善者而改之”。學(xué)習(xí)身邊人的優(yōu)點,進行自我改進,學(xué)習(xí)更多的起重機知識,讓自己更自信更專業(yè);對于說話不夠穩(wěn)重不夠客氣這個弊病,希望同事們以后多監(jiān)督我,我也會努力的擺脫這個弊病,說真的說話不穩(wěn)重不夠客氣的毛病起初我覺得沒什么,還覺得自己很灑脫很個性,但是經(jīng)過同事的真誠的點撥,終于明白了這其實是一種不夠成熟的行為,如果不改進,必定會為以后前進的道路提前設(shè)置了障礙。原來道路的狹窄與寬闊只是一個硬幣的兩面,如果沒人點撥我,我可能永遠都是在狹窄的背面,永遠都不知道自己不成熟在哪里,我真的很幸運被人點撥了,我要下決心把一個個的不成熟的表現(xiàn)都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來,我想我會從狹窄的道路走向更寬闊的道路的。我真的很慶幸,能得到與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的機會,因為在這里我得到了成長,我很感激大家對我誠摯的幫助,我想通過我們所有家庭成員的努力,我們肯定會邁向更高的階梯。
四、團隊合作精神。
以前上班時把工作想的很簡單,自己把自己的事做好就得了,才不會理會其他人的看法,沒有真正的領(lǐng)悟到團隊協(xié)作的真正意義,現(xiàn)在想想當(dāng)時想法太簡單了,因為只把自己的工作做好是遠遠不夠的,而且這個想法也是既不成熟的又不負責(zé)任的,攘外必先安內(nèi),只有各個部門同事之間的密切配合我們才能打好每一仗,打贏每一仗。就拿北方車輛廠來說吧,基本上公司的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)都去過了,給予了北方車輛廠這個項目很重要的支持,這就充分體現(xiàn)了我們的團隊合作,雖然項目現(xiàn)在還沒有拿下來,但是我相信通過我們共同的努力把它拿下來問題應(yīng)該是不大的,這個項目如果只是我一個人過去,我想以我的技術(shù)水平是沒辦法給客戶提供最優(yōu)質(zhì)最適合的方案的,在這先謝謝大家給予的支持;雖然現(xiàn)在我還沒有做好,但是相信我以后肯定會做好,還希望同事們能在我改進的過程中繼續(xù)予以幫助和支持。
總之,我覺得我現(xiàn)在相對于剛到公司的時候有了一定的進步,雖然那些都是微不足道的,我知道自己仍然還有一些不足,希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給于指導(dǎo)和幫助,我會竭盡全力去爭取作出好的成績,我不會辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
新的一年就要開始了,在這里我衷心的祝愿,合拓在新的一年里,再創(chuàng)偉業(yè)!再鑄輝煌!祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里工作順利、身體健康、心想事成、萬事如意!
公司銷售人員總結(jié)6
時間過得真快,回望這半年的成績,自己感覺學(xué)到的東西不少,但給辦事處帶來的效益卻很少。總結(jié)之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝,在我們100多人的大團隊共同努力下,經(jīng)過3個月的時間,于20xx年年底圓滿順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學(xué)會了很多,學(xué)會了基本交工資料的編寫,還學(xué)會了計量資料的編寫。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,年前回款400萬,至今還有欠款800多萬,因為業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來,致使第二次計量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速,初次去的時候,我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是,志建負責(zé)前面幾個標(biāo)段,我負責(zé)中間標(biāo)段,老馬負責(zé)后面標(biāo)段,三個人互相協(xié)助,盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠,其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料,理由是公司太大,價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個標(biāo)段,跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力,橋閘的介入,施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對,我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺,宋振輝)匯報并建議,我們是不是應(yīng)該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,而且價格肯定不會太高,這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們再三權(quán)衡之下,決定力推中鐵建,以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由,不讓小單位進入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下,我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進行溝通說服,在以質(zhì)量第一的條件下,業(yè)主基本接納了我的建議,要求施工單位進行公開招標(biāo),把往日以最低價中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)模式,價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分,就算中鐵建價格跟小單位相差一半,我們的價格分也能拿到15分,但我們的設(shè)備,人員,業(yè)績,信譽,售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認的,這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分,這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的.打擊,我也感到很不安,這也是沒有辦法的辦法,希望能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時能拿下第一份合同,這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則,絕對不會以降低價格為條件,簽訂無利可圖的合同,爭取利潤最大化。
3、對辦事處團隊的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福,幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因為個人的利益,總是會發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,但應(yīng)該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說:“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通,希望以后能多溝通。
公司銷售人員總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已將過去,我現(xiàn)在已是X酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作,我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月份開始在辦事處實習(xí),x月份在總廠培訓(xùn),至x月份分配到X縣部工作,這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),秉承實事求是的原則,回顧這段時間的工作歷程:
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,并分配到X縣部擔(dān)任駐X業(yè)務(wù)員,這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝X縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,他也很少以身份自居將事情直接強制執(zhí)行,而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于X氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度要端正,要認真負責(zé)。我作為X縣部的業(yè)務(wù)員,深深地感到肩負的重任,作為X酒業(yè)以及呼市辦事處在X的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標(biāo)準、高規(guī)格的要求自己,加強自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年x月份來到辦事處實習(xí),系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實踐,盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美。”這一高目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,并在余限的時間里,通過X客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸,在招待時總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,并強制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行,以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,并達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,努力鍛煉自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺,日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況,都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當(dāng)工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,我的心態(tài)就會有點跳,不夠穩(wěn)重,有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來總是有點慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對不是理由,在日后的'工作中我會努力克服自己的弱點,讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為X縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個人也顯得有點頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對待事情的發(fā)展,將眼光放得更長遠一些,將目標(biāo)定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節(jié),才能正確判斷客戶的真實情況。
四、20xx年駐X工作計劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
1、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,盡快計劃在X尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的X等酒水銷售,以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,爭取把這一薄弱渠道作起來,并對X銷售市場的二批商維護進行合理適當(dāng)?shù)恼D,使維護金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作,并加強同客戶的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新,展望20xx年,在新的一年里,我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力使工作效率全面進入一個新水平,提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo),為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
公司銷售人員總結(jié)8
20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運,其實這一年來在工作很多方面,都是比較順利的,各方面的工作積累,使我現(xiàn)在越來越強大了起來,對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā),這一年的電話銷售,讓我明白了很多道理,在同事們指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,我不希望自己會拖累整體工作看,我也總結(jié)這一年的工作:
一、銷售工作
我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),跟培訓(xùn),在接手這份工作時候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點,銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w,我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意,我總是覺得這些都是可以改變的,我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,但是我們可以讓自己工作能力得到提高,我愿意花時間去讓自己很做好這些,學(xué)習(xí)工作比實踐工作,做出業(yè)績要容易很多,一年來我在銷售的時候還是有所提升,第一第二季度工作成績不是很明顯,那個時候自己來到xx這里不是很久,處在一個工作的`初級階段,在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),第三第四季度,我有了足夠的經(jīng)驗,在這一方面做好了相關(guān)的準備工作,讓自己實現(xiàn)了很多價值,我會繼續(xù)加油努力的。
二、銷售成果
一點電話銷售,我一共撥打了xx個電話,其中有效客戶xx,對于這些我是沒有什么概念的,我這種業(yè)績我想不是非常的出眾,但是對我來講就是一種鼓勵,這是來之不易的,在生活當(dāng)中很多時候接觸到這些非常的不簡單,我只想讓自己保持下去,在可持續(xù)的進步,一年來業(yè)績方面,對我來講還是做的不夠,我認為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎,但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗,讓自己進步了才好,我在這一年來有時候也不夠細心,經(jīng)常性的忘記一些事情,自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強,我不認為這些樂意搪塞過去,業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進步的標(biāo)準。
公司銷售人員總結(jié)9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這20xx年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20xx年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合xx公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。
在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的`本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
公司銷售人員總結(jié)10
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作順利進行。雖然銷售狀況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結(jié)款不及時。XX年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下:
1、銷售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單。
、诮(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
、酆贤膱(zhí)行狀況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通。
4、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給此刻的工作帶來許多麻煩。
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析。
6、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,用心著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時用心搜集信息并及時匯總。
。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶溝通。
(三)銷售報表的精確度,仔細審核。
。ㄋ模┙栉镞貨的及時處理。
。ㄎ澹┛蛻絷P(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
。ㄒ唬﹤}庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下,推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的'態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決,而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
。ㄈ┵|(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的狀況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。
。ㄋ模┴攧(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一向都在催,給客戶印象十分不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了,但是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司必須會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
公司銷售人員總結(jié)11
不知不覺中,20xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷?梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的.心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)?此坪唵蔚墓ぷ,其實更需要細心和耐心,在整個工作當(dāng)中,不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?傊,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)、制訂學(xué)習(xí)計劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!
我來公司工作已兩年多時間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xx公司,來到一個很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,有同事的愛護,感受到這種集體的氛圍,來公司我體會很多,也學(xué)到很多,讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改進,在以后工作總我會嚴格要求自己,做好自己的本職工作。
公司銷售人員總結(jié)12
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為——的銷售人員工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的銷售人員工作進行一次年終總結(jié)。
在山東這個市場上我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉(zhuǎn)變,順利的完成了工作角色的轉(zhuǎn)變,熟練掌握了壁掛爐產(chǎn)品知識與維修技能,提升了客戶交往層次,開闊了眼界,并對山東區(qū)域的整體市場有了深層的了解與認知。對我來說是不平凡的一年,也是職業(yè)生涯中難忘的一年,對未來的自我成長及發(fā)展具有非常重要的意義。
山東地區(qū)的壁掛爐市場和其他區(qū)域的相比,有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場公司經(jīng)營時間長,客戶關(guān)系相對穩(wěn)定,客戶群體數(shù)量較多;個別區(qū)域燃氣限制和城市集體供暖改造升級,客戶單體銷售數(shù)量并不突出。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。20xx年,任重道遠。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系,增加客戶合作的穩(wěn)定性,如何提升單體客戶銷量,如何開拓空白區(qū)域市場,一系列的重要課題都值得我深思。既要有積極樂觀的心態(tài),又要有危機感,緊迫感。目前山東無正規(guī)店面經(jīng)營的客戶有青島,膠州、昌邑、章丘、濟南、日照6個地區(qū),客戶合作的穩(wěn)定性,長久性,都是值得我考量的問題。
在今后的工作當(dāng)中尋求合理的辦法,有效的'市場策略,穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷量,提供及時有效的售后服務(wù),確保終端用戶良好的使用效果,擺脫負面信息的傳播與擴散等問題上面加大精力投入,特別是青島,膠州兩個地區(qū),在拜訪老客戶的同時,爭取更多的拜訪其他品牌的代理商,做好兩手準備,為尋求正確的時機應(yīng)對市場突變打好基礎(chǔ)。即XX,XX,XX,XX,等7個地區(qū),壁掛爐并非是客戶經(jīng)營當(dāng)中的主營業(yè)務(wù),目前菏澤已經(jīng)完全放棄壁掛爐業(yè)務(wù)。
今后的工作重點是加強溝通,合理說服客戶對壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入,增加壁掛爐在所經(jīng)營業(yè)務(wù)中的份額,以便能更好的提升銷量。
剩余9個區(qū)域的客戶,壁掛爐雖然是主營業(yè)務(wù)之一,單品牌經(jīng)營的只有無棣,煙臺、2個客戶,其余都是多品牌經(jīng)營。增加客戶感情,在不違背營銷政策的原則下,想客戶之所想,急客戶之所急,多為客戶做一些力所能及的工作,使銷售的天平向我們傾斜。
新的一年,新的期待,新的挑戰(zhàn)。爭取在新的一年里通過一些改變來彌補過去工作中的不足。作為銷售人員,所有的工作都是為銷售打基礎(chǔ),為提升銷量而服務(wù)。
1、禪心贈語——再難也要堅持,再好也要淡泊,再差也要自信,再多也要節(jié)省,再冷也要熱情,再煩也要冷靜禪。在新的一年里進一步端正工作態(tài)度,提高抗挫折能力。
2、改變過去“串門”式走訪客戶的陋習(xí),不是簡單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”,每次拜訪客戶時都要深思熟慮,都要帶有很強的目的性,針對性,挖掘客戶潛力。
3、利用好年前這段時間,研究客戶,討論客戶,探討市場,加強交流,相互學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。
4、“晚上想想千條路,醒來照樣走原路”,希望在以后能把想到的盡力付諸行動,在工作中能突破自我,希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護好,同時開發(fā)新客戶。
5、“細節(jié)決定成敗”。在平時工作中,樂觀接受批評指正,注重細節(jié),希望把工作做的更好。
在新的一年里,所有的工作都要圍繞市場,圍繞客戶,緊盯銷售任務(wù)。任務(wù)只是底線,力爭超越,在銷量上有較大提升,在新客戶開發(fā)方面有所突破。
借此機會,感謝同事們在過去一年給予我工作的大力支持!感謝同事們在工作中的相互配合!感謝公司提供給我們的工作平臺!在新的一年奮發(fā)圖強,拼搏進取,希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績,希望因我的存在能讓市場發(fā)生本質(zhì)的,向上的改變!
公司銷售人員總結(jié)13
十二月已悄悄離我們遠去,一月的到來告訴我們,20xx年已經(jīng)過去了,在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,從而更好的開展下一年的工作。
現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的`客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六、后一年的計劃
在一年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她一年的銷售額是xx萬多,回款是x萬多,而我只有x萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下一年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標(biāo),在后一年里爭取做到x萬,即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上一年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后一年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績。
公司銷售人員總結(jié)14
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)對價格是非常.本文.由方的注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對服務(wù)質(zhì)量沒要求的客戶,沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況的下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,.取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求:
1、每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的`。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不.一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常.本文.由方的重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
公司銷售人員總結(jié)15
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
一、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的`見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實自己!
二、具有責(zé)任感
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
三、善于總結(jié)與自我總結(jié)
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
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