關(guān)于個人工作計劃范文合集7篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為以后的工作做一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的個人工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
個人工作計劃 篇1
全市建筑安全生產(chǎn)工作的主要目標(biāo)是：
1、按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（jgj59-99），建筑企業(yè)施工現(xiàn)場合格率達(dá)到100%。其中一二級企業(yè)施工現(xiàn)場，優(yōu)良率達(dá)到30%以上；三級企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達(dá)到20%以上。
2、依據(jù)《遼寧省建筑施工現(xiàn)場文明施工管理規(guī)定》，樹立30個以上安全生產(chǎn)文明施工樣板施工現(xiàn)場，帶動本地區(qū)建筑施工現(xiàn)場達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、杜絕使用國家有關(guān)部門指定淘汰的吊車。
4、死亡事故結(jié)案率達(dá)到100%。
5、建筑工程事故百億元產(chǎn)值死亡率控制在7人以內(nèi)，減少一般事故，遏制三級以上重大事故發(fā)生，杜絕特大傷亡事故。
為實現(xiàn)上述工作目標(biāo)，重點做好以下幾方面工作：
一、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《條例》，依法加強建設(shè)工程安全工作
《條例》是我國第一部規(guī)范建設(shè)工程安全生產(chǎn)的行政法規(guī)，對于依法加強建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作具有重大意義。為做好《條例》的宣傳貫徹工作，進一步提高我市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會《條例》精神，建委決定于上半年分期舉辦《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進行宣傳。各單位要認(rèn)真制定學(xué)習(xí)貫徹《條例》 工作計劃 ，企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓(xùn)班。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對實際，開展好全員學(xué)習(xí)活動，重點對一線作業(yè)人員進行崗前培訓(xùn)教育。
二、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和實施是20xx年安全生產(chǎn)檢查的一個重點。各企業(yè)要建立健全嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任制，一級抓一級，逐級抓落實。同時要在責(zé)任制的落實上下大力氣，不斷探索，制定出符合企業(yè)自身特點的落實辦法，使安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到實處。
三、進一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度
20xx年繼續(xù)落實遼寧省建設(shè)系統(tǒng)十五期間安全達(dá)標(biāo)方案，廣泛開展施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建文明工地活動。同時轉(zhuǎn)變工作重點和工作方法，從重點監(jiān)督檢查企業(yè)施工過程實體安全，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c監(jiān)督檢查企業(yè)安全責(zé)任制的建立和實施狀況，以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實和執(zhí)行情況；從以告知性檢查為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機抽查及巡查為主。全年開展不間斷的抽查和巡查，將安全生產(chǎn)工作落到實處。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，20xx年在錦州市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況、不良記錄和事故報送、處罰信息系統(tǒng)，凡出現(xiàn)重大事故的'單位和責(zé)任人一律在網(wǎng)上予以公開曝光。并在全市實行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價制度》，把安全生產(chǎn)條件評價結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉升資質(zhì)等級的基本條件，對發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實行一票否決制，對事故多發(fā)企業(yè)和責(zé)任人將依法予以從重處罰，直至清出建筑市場。
四、加快制定與條例相配套的規(guī)章和辦法
擬于20xx年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法》、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報告制度》。加大對工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)及時淘汰落后工藝和設(shè)備。
五、做好安全教育培訓(xùn)工作
做好安全培訓(xùn)教育工作，組織建筑和工程監(jiān)理企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考試、發(fā)證工作；組織《條例》和建設(shè)部制定的《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)工作；指導(dǎo)企業(yè)開展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和新工人及工人轉(zhuǎn)崗工作培訓(xùn)；積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)在對農(nóng)民工進行職業(yè)技能鑒定的同時，進行安全知識和安全技能的培訓(xùn)。
個人工作計劃 篇2
一、視頻導(dǎo)入
1、《低碳貝貝》歌曲導(dǎo)入，看完后有何感受？
預(yù)設(shè)：圍繞保護環(huán)境闡述
2、關(guān)于秸稈焚燒的新聞，看完之后又有何感受？
3、你身邊有焚燒秸稈這樣的現(xiàn)象存在嗎？看后你心里怎么想的？
二、探究內(nèi)容
1、你知道焚燒秸稈有什么后果嗎？
預(yù)設(shè)：學(xué)生講述焚燒秸稈的危害。
教師可出示圖片適時點撥。教師出示焚燒秸稈的五大危害。
2、過渡：我們高淳古稱“江南圣地”，現(xiàn)在是國家生態(tài)縣�？墒乾F(xiàn)在我們美麗的家園正一步步被污染，面對破壞我們能做些什么呢？
預(yù)設(shè)：保護，制止，宣傳
3、如果就空口去說別人會相信你嗎？我們自己首先就要對焚燒秸稈有一個了解。面對秸稈的焚燒，我們可以著手了解哪些知識呢？
4、發(fā)現(xiàn)問題
�。�1）可以調(diào)查本地區(qū)秸稈的焚燒現(xiàn)象
�。�2）了解秸稈的危害
�。�3）了解秸稈如何利用
�。�4）進行宣傳
我們的`這些想法怎樣讓別人知道呢？這就需要宣傳。同學(xué)們，我們可以通過哪些形式進行交流呢？
預(yù)設(shè)：做小報，做宣傳單，去村里表演小品……
三、填寫表格，學(xué)生交流
1、教師初步指導(dǎo)表格的填寫
2、出示部分學(xué)生表格的填寫
四、總結(jié)
同學(xué)們，禁止焚燒，保護藍(lán)天，是我們大家共同的責(zé)任。下節(jié)課將根據(jù)同學(xué)們所研究的內(nèi)容進行分組。
個人工作計劃 篇3
轉(zhuǎn)眼之間就到了這個年頭的最后一個季度了，在這個沖刺的時候就我前3個季度的工作做一下總結(jié)，也對自己的沖刺工作寫下計劃。
前三個季度我實現(xiàn)簽單197萬，出貨萬，回款萬，結(jié)轉(zhuǎn)萬。其中出貨萬是去年的余糧，同樣回款萬也是去年所遺留的應(yīng)收款。前三季度的簽單中還剩應(yīng)收款項75萬元，雖然其中蘇寧電器占用的比例較大為萬元，剩下的萬元主要由五臺花園、金鷹物業(yè)資產(chǎn)以及蒙城宏健食品組成。未能收回的原因雖然有各種原因，但總結(jié)最大的原因是 自己的催款力度仍不夠大，腦子里這種意識不夠強烈�；乜钍墙Y(jié)轉(zhuǎn)的必要條件，這點是我的一個弱項，需要向公司的一些前輩們學(xué)習(xí)，爭取做到花最少的時間和精力，以短平快的模式來做項目。但總結(jié)前三季度其中兩個項目的運作模式是較成功的一個是花家橋商住樓項目；一個是連云港雅仕保鮮研發(fā)中心門禁項目，均是全款提貨，此類項目雖然利潤不高，但讓我在驗收及回款上省卻了許多的時間和精力，我想在后期的項目中，爭取采用這種模式的前提下加強利潤的上升。當(dāng)然也有一些項目是讓人頭疼的，比如說蒙城宏健食品的消費機項目，此項目單小利潤高，但因前期沒有做好技術(shù)支持工作及現(xiàn)場勘查，致使后期出來了眾多的麻煩需要自己一一承擔(dān)。使得明明有利潤的單子變成了一個虧本單�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以后外地的小智能單，且不是全款提貨的均不做。還有一些項目讓我的業(yè)績和利潤均迅速上升的項目，比如說徐莊高管車庫門項目，此類項目是實用新型的項目，使用的產(chǎn)品均為一些成熟的老產(chǎn)品，但是經(jīng)過一番包裝和全新的搭配之后就能夠以很高利潤的價格銷售出去。作為大客戶開發(fā)的又一新應(yīng)用，且市場競爭小利潤高�？偨Y(jié)上三個季度的簽單，66%為大客戶所提供的，本區(qū)域新開發(fā)的客戶簽單比例僅占有10%，這個是一個很大的遺漏，我想至少還能提升至30%的數(shù)值。
展望第四季度的沖刺，我內(nèi)心的想法是簽單80萬，出貨140萬，尋找自己所在區(qū)域的短平快項目等等。當(dāng)然這些項目無法今年全出貨，但至少能夠為明年留些余糧。
在剩下的2個半月里我將把30%精力放在已明確能夠簽單的項目里，簽完單后確保那些能夠在年底之前回款的.項目辦理出貨。將40%的精力放在回款上，確保已簽合同在年底之前全部結(jié)轉(zhuǎn)。將20%的精力放在大客戶開發(fā)維護上，特別是雨潤集團，確保為明年能夠豐收做好鋪墊。10%的放在本區(qū)域新樓盤的項目上，為明年留下更多的項目收集做準(zhǔn)備。
做業(yè)務(wù)重要的是態(tài)度、勤奮、堅持、自信、專業(yè)�？偨Y(jié)自己的眾多缺點，最要命的是態(tài)度不夠端正，以為簽單了就萬事大吉了，簽單只是好的開頭，也項目只是開始，如何做好一個項目，我需要的是善始善終，以及盡力的持續(xù)和自始至終的熱情。這個缺點也給我?guī)砹嗽S多的困擾，所以為了有更好的未來，我要擯棄這些要不得的惰性。
20xx年從年初我就有著豐收的期待，在這最后的2個半月里我需要更多的努力，希望自己能夠取得更大的進步，不讓自己前面的努力付之流水。同時我也相信20xx年只是開始，因為以后我將還要走更遠(yuǎn)的路。
個人工作計劃 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
先談一下我個人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚；無論大事小事，我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的'個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己；我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情。在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力；還是一個機會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準(zhǔn)備，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。 一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程；
二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細(xì)，一律認(rèn)真對待，決不馬虎；
三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)；二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進度；
四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。
一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排；
二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事；
三是執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條。同時還要能創(chuàng)造性地工作，在堅持和發(fā)揚好的傳統(tǒng)的同時，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，但是增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
個人工作計劃 篇5
為深入貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》及《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》精神，全面展示我縣幼兒園素質(zhì)教育成果，促進幼兒體、智、德、美全面和諧發(fā)展，進一步提高全社會對學(xué)前教育工作重要性的認(rèn)識，擬于20xx年“六一”期間舉行全縣慶“六一”幼兒園素質(zhì)教育成果展評活動。具體實施方案如下：
一、活動參加范圍、內(nèi)容及要求
本次活動共分五類項目：
（一）圖板展示
1、參加范圍：縣直省級實驗（示范）幼兒園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園
2、內(nèi)容：各園分別制作反映本園近3年實施素質(zhì)教育取得成果的展板。
3、要求：
�。�1）展板自擬題目，要求圖文內(nèi)容充實，重點突出，富有特色；版面設(shè)計新穎，形象色調(diào)和諧自然。
�。�2）展板面積為2.4米×1.2米。
�。�3）展板須于5月20日前設(shè)計完成。
�。�4）每張展板都要附不少于100字的文字說明。文字說明電子稿（采用word格式文件）與展板電子稿同時報縣基教科。
�。ǘ┳灾仆娼叹哒乖u
1、參加范圍：全縣經(jīng)審批注冊的各級各類學(xué)前教育機構(gòu)的幼兒教師。
2、內(nèi)容：幼兒教師自行設(shè)計制作玩教具。
3、要求：
（1）凡在幼兒園教育教學(xué)、游戲活動中使用的，由教師自己設(shè)計制作或?qū)I(yè)化產(chǎn)品進行改造的，未參加過市級以上評選的自制玩教具均可選送。選送作品要體現(xiàn)創(chuàng)新性、安全性、實用性、藝術(shù)性、耐用性、豐富性，適合幼兒年齡特點，有利于促進幼兒發(fā)展。提倡利用廢舊材料設(shè)計制作。
（2）各單位要廣泛征集作品，并組織人員認(rèn)真進行初審，確保將具有推廣價值的優(yōu)秀作品評選出來。錦秋、湖濱、店子、曹王、興福、陳戶、縣實驗、縣實小、縣一小、縣樂安、縣博奧幼兒園分別推薦自制玩教具5—7件備選；城東、呂藝、喬莊、龐家、純化分別選送3—5件備選；博昌中心園、商業(yè)局幼兒園分別選送2—3件備選。
�。�3）每件參展作品必須附作品卡，填寫作品名稱、作者姓名、選送單位、適合幼兒年齡、制作材料及作品說明（限50字以內(nèi)）。各單位應(yīng)分別統(tǒng)一設(shè)計制作個性化的作品卡（尺寸不大于15厘米×10厘米）。
�。�4）參展作品于5月20日前制作完成，填寫幼兒教師自制玩教具優(yōu)秀作品推薦表（見附件1），推薦表報送縣基教科。在本單位布置自制玩教具展評區(qū)。
�。ㄈw育活動展評
1、參加范圍：省級實驗（示范）幼兒園的大班幼兒。
2、內(nèi)容：自行創(chuàng)編體育活動，包括幼兒基本動作和基本體操�？梢允菃我豁椖�，也可以是項目組合。
3、要求：
�。�1）自編體育活動符合幼兒身體發(fā)育特點和運動規(guī)律。隊形變換合理，動作連接緊湊。
�。�2）伴奏音樂自選，應(yīng)選擇幼兒容易理解的歌曲或音樂，并自備光盤或磁帶。
�。�3）全套動作必須在規(guī)定的場地內(nèi)進行（1.2米×1.2米），開始前和結(jié)束后要分別有兩個8拍的入、退場動作。
�。�4）隊員必須著運動服或體操服，不得穿生活裝或武術(shù)表演服裝，不得佩帶任何金屬飾物。
�。�5）每隊的表演過程控制在5分鐘以內(nèi)。
（6）每隊16名幼兒，男女各半。
�。ㄋ模┧囆g(shù)活動展評
1、參加范圍：省級實驗（示范）幼兒園的大班幼兒。
2、內(nèi)容：歌舞、器樂、曲藝等。
3、要求：
（1）內(nèi)容健康向上，體現(xiàn)時代精神，富有兒童情趣，創(chuàng)意獨特新穎，形式不拘一格。
（2）參加展評活動的幼兒園分別報1—2個節(jié)目備選。
�。ㄎ澹┯變壕C合素質(zhì)展示暨第三屆蒲姑新苗評選
1、參加范圍：全縣經(jīng)審批注冊的各級各類學(xué)前教育機構(gòu)的中大班幼兒。
參加比例：中大班幼兒分別推薦相應(yīng)年齡段在園幼兒總數(shù)的2%，以20xx年春季園籍?dāng)?shù)為準(zhǔn)。分大班組（XX年9月1日—XX年8月31日）、中班組（XX年9月1日—XX年8月31日）兩個年齡組。
2、內(nèi)容：內(nèi)容共分兩個部分，一是幼兒生長發(fā)育測評，包括：身高、體重、面色、毛發(fā)、胸和肺、心臟、眼睛、耳朵、牙齒。二是分年齡組從健康、語言、社會、科學(xué)、藝術(shù)五大領(lǐng)域進行各種能力的測評，共創(chuàng)設(shè)5個區(qū)域：健康領(lǐng)域展評區(qū)、語言領(lǐng)域展評區(qū)、社會與科學(xué)領(lǐng)域展評區(qū)、藝術(shù)領(lǐng)域展評區(qū)。從不同角度，用不同方法展示幼兒情感、態(tài)度、能力、知識、技能等方面的發(fā)展情況。
蒲姑新苗評選活動由各單位結(jié)合自身實際，自行制定評選方案并組織評選，5月10日前上報評選方案（含評選細(xì)則），5月20日前上報蒲姑新苗名單（含幼兒姓名、性別、出生年月等園籍卡中的相關(guān)信息）。
3、要求：
（1）各單位要自下而上，層層推選，擇優(yōu)上報，組織開展好本區(qū)域內(nèi)的新苗評選工作。
�。�2）本活動要引導(dǎo)幼兒教育者特別是廣大家長轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立正確的兒童觀、教育觀、人才觀，按照素質(zhì)教育的要求，培養(yǎng)社會所需人才，為幼兒一生的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
二、組織及報名辦法
�。ㄒ唬┫Ｍ麈�(zhèn)辦教委、縣直有關(guān)幼兒園高度重視這項工作，堅持“面向全體幼兒、注重活動過程”的.原則，充分發(fā)揮幼兒園的積極性、主動性和創(chuàng)造性，積極組織開展豐富多彩的慶“六一”活動，并在層層開展活動的基礎(chǔ)上，推薦選報代表本鎮(zhèn)辦、本園實施素質(zhì)教育最佳成果的項目。
�。ǘ┩豁椖勘仨毷峭挥變簣@的幼兒參加。
�。ㄈ┍敬位顒佑煽h基教科具體組織并負(fù)責(zé)宣傳報道。請各鎮(zhèn)辦教委、縣直有關(guān)幼兒園務(wù)必于5月10日前將擬參加的活動項目（項目申報表見附件2）及各單位擬定的慶六一幼兒園活動方案報縣基教科�？h教育局將于5月下旬組織對展評的項目進行評選。
三、獎勵辦法
本次活動設(shè)項目單項獎、教師指導(dǎo)獎和組織獎，表彰獎勵在活動中組織得力、總體成績突出的單位，對評選出的“蒲姑新苗”與中小學(xué)“新三好學(xué)生”在六一期間隆重表彰。
四、其他事宜
由于5月份還是手足口病流行季節(jié)，全縣慶“六一”幼兒園素質(zhì)教育成果展評活動由縣教育局組織評委到有關(guān)學(xué)前教育機構(gòu)進行。當(dāng)?shù)貙W(xué)前教育機構(gòu)若有疫情發(fā)生時，暫不參加本次展評活動。
個人工作計劃 篇6
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計劃。
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的`質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S00），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
個人工作計劃 篇7
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到
熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，某某年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號的'時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵，
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