跟單文員崗位職責（通用27篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的跟單文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　跟單文員崗位職責 1

　　跟單員的工作特點：

　　跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。

　　1．責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4．工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

　　5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務和工廠的生產(chǎn)運作流程。

　　跟單員的素質(zhì)要求：（招聘按以下要求）

　　跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

　�。�1）分析能力。分析出客戶的'特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

　�。�2）預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

　�。�3）表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

　�。�4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

　�。�5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

　　（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

　�。�7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

　�。�8）談判能力。有口才，有技巧。

　�。�9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

　�。�10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。

　　跟單文員崗位職責 2

　　職責：

　　1、落實各項工作要求和指令

　　2、根據(jù)需求制作樣單、報價單、銷售訂單和采購單

　　3、與各環(huán)節(jié)聯(lián)系確認出貨時間

　　4、根據(jù)客戶要求和各環(huán)節(jié)出貨時間安排各類貨品的`進展

　　5、客戶信息、產(chǎn)品資料和大貨及打樣清單的收集和整理

　　6、完成在業(yè)務過程中產(chǎn)生的各類工作

　　任職要求：

　　1、30歲以下，男女不限，歡迎應屆畢業(yè)生

　　2、熟練操作辦公軟件和運用PPT軟件

　　3、細心、認真、有責任心、學習能力強、具有團隊精神

　　4、有一定的英語基礎(chǔ)，或能借助工具讀懂英文者優(yōu)先

　　5、有服裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)先錄用

　　跟單文員崗位職責 3

　　協(xié)助原料貿(mào)易部主管完成銷售部門日常事務工作。建立、管理、維護銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據(jù)；

　　1)負責日常訂單及投訴單的接收、審價及下單工作；

　　2)負責填寫【催款單】催促貨款進帳；

　　3)負責每日下午提列次日【預出貨明細】給發(fā)貨及成品倉人員；

　　4)負責與各客戶之間進行溝通；

　　5)負責次日要出貨的'送貨清單的制作根據(jù)倉庫出貨明細制作發(fā)票；

　　6)負責每日制作【出貨通知單】和【發(fā)票】；

　　7)負責每日和每月報表的統(tǒng)計、制作和呈遞；

　　8)負責跟進內(nèi)部研發(fā)打樣、收支、往來賬核對等賬目處理；

　　9)各單據(jù)、合同及客戶資料的歸檔整理及保密工作；

　　10)介紹、宣傳企業(yè)，讓客戶了解企業(yè)。

　　11)按公司規(guī)定完成黃副總、部門主管臨時安排的工作。

　　跟單文員崗位職責 4

　　一、負責辦公室文書工作

　　1、負責銷售訂單的系統(tǒng)輸入，套打。

　　2、負責已審核訂單的下推出庫，自檢，套打。

　　3、負責協(xié)助客服經(jīng)理報價單的制作，打印

　　4、發(fā)送接收傳真，文件復印等文書工作。

　　5、快遞接收與發(fā)出，底單登記備查等。

　　6、負責所有成品，材料，用品及零星其它類的.采購訂單輸入，打印。及所有材料外購入庫操作。單據(jù)提交財務。

　　二、實習跟單員工作

　　1、根據(jù)庫存貨計劃與生產(chǎn)計劃跟進倉庫發(fā)貨。

　　2、發(fā)貨件數(shù)，噸位計算，通知物流公司裝貨，倉位確認。

　　3、物流公司貨物跟蹤，跟蹤結(jié)果與客服經(jīng)理對接。

　　4、每周統(tǒng)計客戶欠貨，并跟進陸續(xù)發(fā)貨。

　　5、每周客戶發(fā)貨與物流清單的統(tǒng)計。

　　6、客戶樣品的安排與跟進及發(fā)給客戶。

　　7、每天分關(guān)注倉庫的安全庫存，低于安全庫存量需提交客戶經(jīng)理處。

　　三、上級領(lǐng)導交辦的其它事宜。

　　跟單文員崗位職責 5

　　1、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況上報。

　　2、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時協(xié)調(diào)處理。

　　3、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。

　　4、出貨前與物流公司聯(lián)系安排發(fā)車，每月與物流公司對賬

　　5、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天，積極詢問生產(chǎn)負責人，確定出產(chǎn)品完成日期，然后及時通知門市與客戶聯(lián)系安排出貨。

　　6、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫，門市確定要發(fā)貨的訂單要提前打好發(fā)貨單，經(jīng)審核后并通知倉管員備好貨品，提前做好發(fā)貨準備。

　　7、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及發(fā)貨單是否相符。

　　跟單文員崗位職責 6

　　1、 合同制作及銷售工作跟進：協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實施；款項的.催收。

　　2、商務聯(lián)絡：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務溝通，保證商務工作的通暢；

　　3、 客戶管理：制作并隨時更新客戶信息登記表，并備份給上級。 定期與客戶進行聯(lián)系，向公司反饋客戶情況；

　　4、工作報表：負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫；

　　5、售 后：配合銷售，完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進。

　　跟單文員崗位職責 7

　　1、負責跟單工作，能夠獨立完成業(yè)務員交代的工作。

　　2、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導和服務工作。

　　3、熟悉公司產(chǎn)品和生產(chǎn)配送流程，解答客戶提問并落實問題。

　　4、與相關(guān)部門緊密配合協(xié)調(diào)溝通。

　　5、協(xié)助業(yè)務部及客戶訂單、貨物、貨款催收事宜；

　　6、訂單出貨過程中異常情況的及時反饋與應對；

　　跟單文員崗位職責 8

　　1、負責生產(chǎn)部各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)和物料情況的.跟蹤；

　　2、負責生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析；

　　3、負責組織跟蹤包材、原料的庫存動態(tài)狀態(tài)，對于低于安全庫存時，及時向采購發(fā)出預警；

　　4、跟蹤生產(chǎn)物料采購購置進度追蹤，保障計劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時性；

　　5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時做好產(chǎn)品出貨工作；

　　6、協(xié)助好生產(chǎn)計劃員的數(shù)據(jù)管控工作；

　　6、完成上級領(lǐng)導交待的其他任務。

　　跟單文員崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助業(yè)務員進行銷售，完成訂單；

　　2、處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時完成；

　　3、負責訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進協(xié)調(diào)工作等，做好售后服務工作；

　　4、接收客戶的'需求，并將相關(guān)的信息傳遞到相關(guān)部門；

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷；20-30歲；可接受應屆生

　　2.有1-3年以上業(yè)務跟單工作經(jīng)驗，熟悉生產(chǎn)排單及出貨流程；

　　3.負責每日生產(chǎn)排配及產(chǎn)出跟進，完成出貨要求；

　　4.富有團隊合作精神，工作積極主動。有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　跟單文員崗位職責 10

　　1.負責工廠的排單更新，根據(jù)生產(chǎn)計劃，跟進工廠的生產(chǎn)進度，確保出貨期和出貨量。

　　2.跟進倉庫面輔料的入庫，檢驗，及出庫明細及具體到達廠里的時間，以確保生產(chǎn)時間和交貨期。

　　3.根據(jù)廠里的生產(chǎn)效率反饋具體排單計劃給到經(jīng)理，以便安排工廠訂單，跟上生產(chǎn)周期。

　　4.初步審核工廠的'外發(fā)加工合同和報價，給到總經(jīng)理確認簽字。

　　5.負責和工廠往來賬務的核對，貨款結(jié)算等工作。

　　6.上級交辦的其他事宜。

　　跟單文員崗位職責 11

　　1、根據(jù)公司項目需求產(chǎn)品詢價、比價；負責與供應商談判價格、付款方式、交貨日期、交貨數(shù)量等；

　　2、負責采購訂單制作、確認、發(fā)貨及跟蹤到貨；

　　3、負責供應商的管理及供方關(guān)系維護，包括價格談判、合同管理、應付賬期等；

　　4、完善降低成本及控制方案；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作

　　跟單文員崗位職責 12

　　1.交期排程的'制定與更新；

　　2.統(tǒng)籌每個項目進展情況協(xié)調(diào)；

　　3.發(fā)貨前與客戶的對接事宜；

　　4.客戶增補事宜的處理；

　　5.項目發(fā)貨結(jié)束后開票申請?zhí)幚恚?/p>

　　6.客訴的處理及追蹤，并形成檔案；

　　7.每月公司內(nèi)部不良明細的處理，分析原因；

　　8.每年對客戶發(fā)放客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計得分，分析原因與改善措施。

　　跟單文員崗位職責 13

　　1、追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　2、依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3、審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

　　4、依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

　　5、如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

　　跟單文員崗位職責 14

　　1、渠道合作客戶的開發(fā)與維護；獨立完成市場分析，掌握客戶信息制定銷售策略

　　2、完成公司制定的銷售任務；

　　3、負責與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務；

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案；

　　5、陶瓷藝術(shù)，有網(wǎng)絡銷售者優(yōu)先。

　　跟單文員崗位職責 15

　　1.負責客戶保險相關(guān)的投保、續(xù)保工作及向客戶解釋保險條款和理賠服務；

　　2.負責客戶保險資料的.整理和歸檔；

　　3.維護好客戶與保險公司的良好合作關(guān)系；

　　4.調(diào)查投�？蛻舻臓顩r和風險狀況，進行勘察和評估工作，確保承保條件及價格；

　　5.負責新保與續(xù)保的出單與報價；

　　6.熟悉公司產(chǎn)品，能熟練的`制作計劃書；

　　7.協(xié)助并完成主管下發(fā)的任務。

　　跟單文員崗位職責 16

　　1、電話的接聽工作。

　　2、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

　　3、客戶訂單的跟進和處理。

　　4、對客戶所下訂單的及時轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達到工廠跟單。

　　5、跟進生產(chǎn)進度，確保客戶的交貨期。

　　6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時地將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)。

　　7、開具客戶的`送貨單和收據(jù)。

　　8、協(xié)助司機和業(yè)務員處理定單到客戶之間的協(xié)調(diào)。

　　9、部門經(jīng)理安排的其他工作。

　　跟單文員崗位職責 17

　　職責

　　1、負責各種生產(chǎn)報表的`數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，員工考勤的.統(tǒng)計與整理；

　　2、負責生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào)，保證進度和質(zhì)量；

　　3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；

　　4、協(xié)助主管、領(lǐng)班完成工作。

　　任職資格

　　1、初中以上學歷；

　　2、1年以上生產(chǎn)文員工作經(jīng)驗；

　　3、文筆流暢，能獨立撰寫通知、通告等，有較強的表達、溝通能力；

　　4、熟練使用常用辦公軟件。

　　跟單文員崗位職責 18

　　1、接收客戶產(chǎn)品咨詢，制作訂單；

　　2、了解、熟知產(chǎn)品規(guī)格、型號等，保證與客戶有效溝通；

　　3、與銷售部對接，對公司代理的產(chǎn)品訂單進行跟進；

　　4、協(xié)助客戶妥善解決貨品問題，及時回復客戶關(guān)于貨品到庫和發(fā)貨情況；

　　5、配合會計定期進行貨款的'催收與結(jié)算；

　　6、領(lǐng)導交代的其它事。

　　跟單文員崗位職責 19

　　1.接收客戶訂單，核對確認回傳。

　　2.將客戶訂單的信息傳達給相關(guān)部門 錄入系統(tǒng)。

　　3.根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門。

　　4.跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度，如有異常狀況及時向上級報告。

　　5.協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項。

　　6.月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的.款項跟進。

　　7.根據(jù)當月的.銷售實際制作月銷售報表。

　　8.跟客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。

　　9.完成上級主管安排的其它臨時工作。

　　跟單文員崗位職責 20

　　1、負責公司客戶訂單的管理；

　　2、負責客戶訂單出貨交期的統(tǒng)籌和評審；

　　3、負責公司生產(chǎn)計劃的管理：

　　4、負責公司各類產(chǎn)品標準產(chǎn)能的統(tǒng)計；

　　5、負責編制與更新生產(chǎn)計劃：月計劃、周計劃、日計劃并監(jiān)督實施；

　　6、負責監(jiān)督日生產(chǎn)計劃的`進度及其有效性；

　　7、負責物料的及時申購與物料庫存控制確保生產(chǎn)順利進行；

　　8、負責生產(chǎn)配方的整理及生產(chǎn)任務領(lǐng)料單的打印發(fā)放工作，保障生產(chǎn)計劃有序進行。

　　跟單文員崗位職責 21

　　1. 在個人住所就近區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶提供收取保費，保險咨詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務；

　　2. 和團隊一起對所負責區(qū)域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念；

　　3. 為客戶提供專業(yè)化的家庭服務理財方案；

　　4. 協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務；

　　跟單文員崗位職責 22

　　1、協(xié)助業(yè)務員進行銷售，完成訂單；

　　2、處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時完成；

　　3、負責訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進協(xié)調(diào)工作等，做好售后服務工作；

　　4、接收客戶的需求，并將相關(guān)的.信息傳遞到相關(guān)部門；

　　跟單文員崗位職責 23

　　1.根據(jù)企業(yè)訂單的實際情況，分別與企業(yè)內(nèi)的各部門聯(lián)系。并根據(jù)訂單的要求，與客戶進行必要的聯(lián)絡、聯(lián)系。

　　2.跟蹤出貨進度，能獨立處理工作中的`各種問題，應變能力強，能夠與供應商及客戶保持良好的溝通能力；協(xié)調(diào)供應商與客戶之間事項。

　　3.在訂單完成后，跟蹤產(chǎn)品的發(fā)售全過程。

　　4.及時更新客戶下單及欠款信息，與客戶及供應商進行對賬，并跟催收回各種款項及欠款。

　　5.對于產(chǎn)品出售后的.信息反饋，也要及時地向客戶及領(lǐng)導反映，以得到更好地落實和改進。

　　6.其他信息及事務的反饋的處理等。

　　7.完成領(lǐng)導交待的其他工作。

　　跟單文員崗位職責 24

　　1、 負責生產(chǎn)訂單的下單以及貨期跟蹤；

　　2、 負責工廠出貨跟蹤；

　　3、 負責對接合作工廠以及對工廠的回貨率、回貨時間等作出評分與考核；

　　4、 負責工廠的'報價進行核算；

　　5、 負責訂單貨品到倉質(zhì)檢、入倉等的跟蹤；

　　6、 負責產(chǎn)品資料的系統(tǒng)錄入 ；

　　7、 負責輔料的下單、備貨安排。

　　跟單文員崗位職責 25

　　1、負責代理商的訂單下單發(fā)貨和跟蹤物流情況，處理相關(guān)的售后問題；

　　2、負責與代理商溝通，傳達相對應的'公司政策，并下發(fā)相關(guān)的政策內(nèi)容；

　　3、跟蹤訂單情況，確保按期按質(zhì)交貨，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強；

　　4、相關(guān)報表的記錄、統(tǒng)計每月數(shù)據(jù)對賬工作；

　　5、完成上級交代的其他工作。

　　跟單文員崗位職責 26

　　1、簽單客戶資料的備案管理，建立客戶檔案；

　　2、根據(jù)活動策劃進度對閉環(huán)客戶進行回訪，對客戶滿意度進行調(diào)查；

　　3、定期或不定期進行客戶回訪，長期做好客戶關(guān)系維護；

　　4、流失客戶回訪并作好相應記錄提交至上級；

　　跟單文員崗位職責 27

　　崗位職責：

　　1、負責整理客戶資料，維護客戶關(guān)系及業(yè)務跟進工作；

　　2、完成跟單實施過程中的信息匯總及反饋工作；

　　3、保持良好的工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)好公司與企業(yè)的合作關(guān)系；

　　4、完成上級領(lǐng)導安排的其他臨時工作等。

　　任職要求：

　　1、18—25歲，大專及以上學歷；歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

　　2、熟練的計算機應用技巧，Excel表格以及world文檔等辦公軟件運用；

　　3、良好的語言表達及較強的.溝通能力，并有協(xié)調(diào)和應變能力；工作認真負責、執(zhí)行力強、有較好的團隊合作精神

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