跟單文員崗位職責(zé)匯編15篇

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的跟單文員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

跟單文員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和物料情況的跟蹤;

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析;

　　3、負(fù)責(zé)組織跟蹤包材、原料的庫(kù)存動(dòng)態(tài)狀態(tài)，對(duì)于低于安全庫(kù)存時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)發(fā)出預(yù)警;

　　4、跟蹤生產(chǎn)物料采購(gòu)購(gòu)置進(jìn)度追蹤，保障計(jì)劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時(shí)性;

　　5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時(shí)做好產(chǎn)品出貨工作;

　　6、協(xié)助好生產(chǎn)計(jì)劃員的數(shù)據(jù)管控工作;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的'其他任務(wù)。

跟單文員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、跟進(jìn)訂單，協(xié)調(diào)客戶和公司內(nèi)各部門確保準(zhǔn)時(shí)交貨、整理并掌握客戶資料并報(bào)價(jià)，處理客戶詢價(jià)和各種要求，及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)狀況，保證質(zhì)量和出貨、

　　2、跟蹤樣品及時(shí)提供給客戶或業(yè)務(wù)員；

　　3、具備處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、

　　崗位要求

　　1、熟練掌握ERP；

　　2、電腦操作熟練，會(huì)運(yùn)用多種辦公軟件；

　　3、具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力、

　　4、具有涂料行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、

　　5、綜合能力強(qiáng)，本科應(yīng)屆生無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可

跟單文員崗位職責(zé)3

　　1、客戶訂單，按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

　　2、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問(wèn)題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

　　3、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。

　　4、及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。

　　5、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的整理和保存。客戶報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔。

　　6、負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。

　　7、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭(zhēng)取客戶訂單。

　　8、自制成品輸入、輸出月結(jié)及成品電腦資料之核對(duì)。外購(gòu)（半）成品之申購(gòu)、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、月結(jié)。

　　9、按顧客滿意度測(cè)量程序?qū)�客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。

　　10、及時(shí)完成上級(jí)主管交辦的其他之事宜。

　　11、跟單員除遵守本工作守則外，心須遵守公司制定的`工作守則，有違反守則的，按公司的規(guī)定處理。

跟單文員崗位職責(zé)4

　　1、 合同制作及銷售工作跟進(jìn)：協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實(shí)施;款項(xiàng)的催收。

　　2、商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢;

　　3、 客戶管理：制作并隨時(shí)更新客戶信息登記表，并備份給上級(jí)。 定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，向公司反饋客戶情況;

　　4、工作報(bào)表：負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的`月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫;

　　5、售 后：配合銷售，完成對(duì)公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

跟單文員崗位職責(zé)5

　　1.交期排程的制定與更新;

　　2.統(tǒng)籌每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況協(xié)調(diào);

　　3.發(fā)貨前與客戶的對(duì)接事宜;

　　4.客戶增補(bǔ)事宜的處理;

　　5.項(xiàng)目發(fā)貨結(jié)束后開(kāi)票申請(qǐng)?zhí)幚?

　　6.客訴的.處理及追蹤，并形成檔案;

　　7.每月公司內(nèi)部不良明細(xì)的處理，分析原因;

　　8.每年對(duì)客戶發(fā)放客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)得分，分析原因與改善措施。

跟單文員崗位職責(zé)6

　　1、客戶訂單，按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況上報(bào)。

　　2、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問(wèn)題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

　　3、及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。

　　4、出貨前與物流公司聯(lián)系安排發(fā)車，每月與物流公司對(duì)賬

　　5、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天，積極詢問(wèn)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，確定出產(chǎn)品完成日期，然后及時(shí)通知門市與客戶聯(lián)系安排出貨。

　　6、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時(shí)入庫(kù)，門市確定要發(fā)貨的訂單要提前打好發(fā)貨單，經(jīng)審核后并通知倉(cāng)管員備好貨品，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

　　7、出貨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)貨物及發(fā)貨單是否相符。

跟單文員崗位職責(zé)7

　　(1)追蹤各項(xiàng)生產(chǎn)線進(jìn)程，監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度，做異常統(tǒng)計(jì)匯報(bào)

　　(2)負(fù)責(zé)每個(gè)款式下單工作，按要求做下單表。

　　(3)按照下單和出貨情況更新貨期管理表和生產(chǎn)進(jìn)度表并發(fā)送到群里。

　　(4)直營(yíng)商家貨款申請(qǐng)(按合同簽訂日期安排訂金和中期款尾款)

　　(5)每天發(fā)送銷售情況到各商家群

　　(6)更新已經(jīng)下單款式小圖片，剪切并粘貼到公共白板上。

跟單文員崗位職責(zé)8

　　1、簽單客戶資料的備案管理，建立客戶檔案;

　　2、根據(jù)活動(dòng)策劃進(jìn)度對(duì)閉環(huán)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查;

　　3、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);

　　4、流失客戶回訪并作好相應(yīng)記錄提交至上級(jí);

跟單文員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)代理商的訂單下單發(fā)貨和跟蹤物流情況，處理相關(guān)的售后問(wèn)題;

　　2、負(fù)責(zé)與代理商溝通，傳達(dá)相對(duì)應(yīng)的公司政策，并下發(fā)相關(guān)的政策內(nèi)容;

　　3、跟蹤訂單情況，確保按期按質(zhì)交貨，能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題，應(yīng)變能力強(qiáng);

　　4、相關(guān)報(bào)表的'記錄、統(tǒng)計(jì)每月數(shù)據(jù)對(duì)賬工作;

　　5、完成上級(jí)交代的其他工作。

跟單文員崗位職責(zé)10

　　1.接受上級(jí)工作指示和客戶信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門。

　　2.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見(jiàn)。

　　3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

　　4.客戶樣品管理：

　　1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

　　2)當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

　　3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　4)當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。

　　5)將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

　　6)如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。

　　5.下單跟單工作：

　　1)追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　2)依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

　　3)審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

　　4)開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

　　5)如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

　　6)督促PC計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

　　7)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

　　6.出貨追蹤管理工作：

　　1)將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

　　2)如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商;盡量滿足其合理的要求。

　　3)督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。

　　4)當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

　　5)督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

　　7.其他工作：

　　1)按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。

　　2)召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。

　　3)如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

　　4)如客戶有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

　　5)如生產(chǎn)部門因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

　　6)如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的.，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受;如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。

　　7)如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。

　　8)積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。

跟單文員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)庫(kù)存預(yù)警備貨及相關(guān)信息;

　　2、負(fù)責(zé)樣品、快遞的登記及管理;

　　3、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)商談價(jià)格、交貨及付款相關(guān)事宜;

　　4、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度安排下訂單，通知供應(yīng)商發(fā)貨(在生產(chǎn)允許條件下盡量少積壓庫(kù)存);

　　5、到貨簽收，做入庫(kù);

　　6、催供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，配合財(cái)務(wù)及時(shí)抵扣發(fā)票;

　　7、供應(yīng)商的評(píng)審、物料的及時(shí)采購(gòu);

　　8、與供應(yīng)商對(duì)帳，并對(duì)分管的工作承擔(dān)責(zé)任;

　　9、 每日應(yīng)到物料的及時(shí)跟進(jìn)與確認(rèn)、物料帳目的記錄及核查;

　　10、協(xié)助處理來(lái)料異常、并對(duì)分管的'工作承擔(dān)責(zé)任;

　　11、負(fù)責(zé)本部門工作安排，督導(dǎo)其執(zhí)行效果;

　　12、本部以及與其相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

跟單文員崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售，完成訂單;

　　2、處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時(shí)完成;

　　3、負(fù)責(zé)訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等，做好售后服務(wù)工作;

　　4、接收客戶的需求，并將相關(guān)的信息傳遞到相關(guān)部門;

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷;20-30歲;可接受應(yīng)屆生

　　2.有1-3年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉生產(chǎn)排單及出貨流程;

　　3.負(fù)責(zé)每日生產(chǎn)排配及產(chǎn)出跟進(jìn)，完成出貨要求;

　　4.富有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)。有較強(qiáng)的`溝通、協(xié)調(diào)能力。

跟單文員崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)整理客戶資料，維護(hù)客戶關(guān)系及業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作；

　　2、完成跟單實(shí)施過(guò)程中的信息匯總及反饋工作；

　　3、保持良好的`工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)好公司與企業(yè)的合作關(guān)系；

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作等。

　　任職要求：

　　1、18—25歲，大專及以上學(xué)歷；歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技巧，Excel表格以及world文檔等辦公軟件運(yùn)用；

　　3、良好的語(yǔ)言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力，并有協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)、有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神

跟單文員崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、跟進(jìn)產(chǎn)前版面輔料以及制作時(shí)間;

　　2、跟進(jìn)面輔料進(jìn)廠情況，跟進(jìn)大貨生產(chǎn)進(jìn)度;

　　3、跟進(jìn)裁數(shù)，錄入數(shù)據(jù);

　　4、核實(shí)裁數(shù)和采購(gòu)數(shù);

　　5、跟進(jìn)次品返修情況;

　　6、記錄工廠的評(píng)估;

　　5、上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。

　　任職要求：

　　1、打字速度快;

　　2、熟悉服裝生產(chǎn)流程以及服裝工藝者優(yōu)先;

　　3、能熟練使用辦公軟件，特別是EXCEL軟件;

　　4、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、抗壓能力強(qiáng);

　　5、有服裝批發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

跟單文員崗位職責(zé)15

　　一．負(fù)責(zé)辦公室文書(shū)工作

　　1、負(fù)責(zé)銷售訂單的系統(tǒng)輸入，套打。

　　2、負(fù)責(zé)已審核訂單的下推出庫(kù)，自檢，套打。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理報(bào)價(jià)單的制作，打印

　　4、發(fā)送接收傳真，文件復(fù)印等文書(shū)工作。

　　5、快遞接收與發(fā)出，底單登記備查等。

　　6、負(fù)責(zé)所有成品，材料，用品及零星其它類的采購(gòu)訂單輸入，打印。及所有材料外購(gòu)入庫(kù)操作。單據(jù)提交財(cái)務(wù)。

　　二．實(shí)習(xí)跟單員工作

　　1、根據(jù)庫(kù)存貨計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

　　2、發(fā)貨件數(shù)，噸位計(jì)算，通知物流公司裝貨，倉(cāng)位確認(rèn)。

　　3、物流公司貨物跟蹤，跟蹤結(jié)果與客服經(jīng)理對(duì)接。

　　4、每周統(tǒng)計(jì)客戶欠貨，并跟進(jìn)陸續(xù)發(fā)貨。

　　5、每周客戶發(fā)貨與物流清單的.統(tǒng)計(jì)。

　　6、客戶樣品的安排與跟進(jìn)及發(fā)給客戶。

　　7、每天分關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的安全庫(kù)存，低于安全庫(kù)存量需提交客戶經(jīng)理處。

　　三．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。