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書店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-05-31 06:37:44 總結(jié) 我要投稿
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書店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編收集整理的書店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

書店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

書店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)1

  轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了,我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了,在這一年里,經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們都走過來了,在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下,我們中心門市部提前完成了今年一般書的計(jì)劃,同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評,下面我把一年的工作簡單總結(jié)。

  我來書店已有3年多的時(shí)間了,算算也是老員工了,前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了,今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下,雖然林經(jīng)理是個(gè)女人,但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的,我從內(nèi)心佩服她和尊敬她,在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo),在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至,同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激,感激這個(gè)大家庭給我?guī)淼男腋,讓我從來沒有感到孤獨(dú)和寂寞,由于我家是乳山的不能經(jīng);丶遥钌虾芏嗖槐,冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗,還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐,我會把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。

  由于工作上的需要我晚上在單位值班,吃睡都在書店,以書店為家,清晨早起把鍋爐水燒開,把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備,作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單,要想做好確實(shí)很難,讀者就是上帝,在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者,我都能笑臉相迎,主動為他們介紹和查找圖書,每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書,他所要的書都是很專業(yè)的,門市沒有他要的書,老大爺很失望,看他表情很著急用,我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系,給他訂書,聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了,看到老大爺那激動的表情,急忙拉著我的手說:“小伙子,真是太感謝你了,還是公家書店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的'工作,看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù),也是我工作中的成就感。

  按照省店的要求,統(tǒng)一連鎖,更換系統(tǒng),上新電腦,對這套系統(tǒng)大家都不了解,電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題,記得有一天早晨上班,門市pos機(jī)連不到服務(wù)器,不能收款,門市工作不能正常進(jìn)行,林經(jīng)理看在眼里急在心中,我以前沒有學(xué)過維修電腦,也不敢輕易接觸,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修,那一次真被我修好了,心中有說不出的自豪感,從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,才能成就今天的我。

  今年的中心門市部在人力短缺的情況下,在林經(jīng)理的合理指揮下,每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成,林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市,每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班,可她從來沒有耽誤工作,我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家,顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。

  每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作,每次盤點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊,特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱,炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干,不怕臟不怕累,手磨破了隨便包一下接著干,沒有絲毫怨言,我們中心門市女同志多,他們也都不甘示弱,跟我們搶著干,跟我們比賽搬書,晚上把自己孩子放在家里,在單位加班加點(diǎn)地工作,盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn),工作量是及其得大,可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成,這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不可分的。

  回顧今年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的一年,我會以嶄新的面目更加百倍的努力,在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,克服自己的缺點(diǎn),做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平,為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。

書店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)2

  今年以來,我店工會工作開展得有聲有色,為豐富同志們的業(yè)余生活,融洽干群的關(guān)系,聯(lián)系干群之間的感情,配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對什么新問題,什么樣的新局面,我店工會始終團(tuán)結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周圍,堅(jiān)決按照省店、市店及市委、市政府的各項(xiàng)指示,針對本店的實(shí)際問題,進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達(dá)的圖書銷售指標(biāo),我店工會積極組織群眾進(jìn)行促銷活動,下鄉(xiāng)擺攤,上門推銷,這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求,也反映了工會的作用不可低估。今年我店工會主要從以下幾個(gè)方面來做好工作:

  一、加強(qiáng)工會成員政治思想學(xué)習(xí),努力提高政治覺悟。

  現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競爭,更是人的素質(zhì)的競爭、文化的競爭。我店多年來一直重視政治理論知識、業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習(xí),知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入,我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟,由經(jīng)理室?guī)ь^,工會組織,成立了學(xué)習(xí)小組,進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神,加強(qiáng)了全體員工對新華書店發(fā)展史的進(jìn)一步了解,加強(qiáng)了全體員工的愛崗敬業(yè)精神,提高了勞動紀(jì)律的認(rèn)識,使全體員工充分認(rèn)識到“服務(wù)是我們立身之本,顧客是我們衣食父母”,認(rèn)識到企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,只有不斷提高對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),用服務(wù)來留住顧客之心,用服務(wù)來增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任。同時(shí),經(jīng)理室積極要求全體職工加強(qiáng)寫作,積極投稿,不斷提高自身的理論水平,全年向內(nèi)部刊物《岳陽圖書發(fā)行》投稿18篇,向省店《圖書市場報(bào)》投稿5篇。

  二、積極開展各項(xiàng)活動,增強(qiáng)企業(yè)活力。

  世界是聯(lián)系的,只有相互聯(lián)系,相互作用,社會才能發(fā)展。同樣,汨羅市店的發(fā)展更離不開社會各界的大力支持和配合。一是在對外上我店出錢出物,成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨(dú)比賽,這些活動密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系,同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌,提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度,有力地鞏固了自身在圖書行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位;二是在對內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活,融洽干群關(guān)系,我店經(jīng)理室?guī)ь^,工會組織開展了各種文娛活動,進(jìn)行了競爭性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽,這都極大地調(diào)動了同志們積極性,豐富了同志們業(yè)余生活,基本上杜絕了打牌賭博的現(xiàn)象。4月29日下午,我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽,大家爭先恐后,勇躍參加,其中兩位同志分別獲得兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽第一名;晚上我店在文體娛樂活動室舉行了唱歌舞會,同志們匯聚一堂,盡情地歡唱,個(gè)個(gè)春風(fēng)滿面,整個(gè)聯(lián)歡晚會喜氣洋洋,歡聲雀躍,大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過這樣的活動,全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深,融洽了干群之間的關(guān)系,增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號召力。

  三、發(fā)揮工會作用,調(diào)動職工積極性。

  近幾年來特別是今年,我們承受著學(xué)生減員,課本減量,圖書市場的持續(xù)低迷等一系列不利因素,對我們提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而上級店給我們下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營壓力的情況下,工會積極配合經(jīng)理室,充分調(diào)動了全店員工的積極性,變壓力為動力,在困境中奮起,負(fù)重前進(jìn),千方百計(jì)完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),確保了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎(jiǎng)罰制度,對每一位同志下達(dá)個(gè)人推銷任務(wù),在完成個(gè)人6000元推銷任務(wù)的同時(shí),還要完成50幅年畫,50個(gè)臺歷,完成不了的`將扣發(fā)工資,超額完成的可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。工會積極配合經(jīng)理室,通過與每一位同志交流談心,想盡辦法調(diào)動大家的主人翁意識和競爭意識,到本月底個(gè)人推銷任務(wù)已超額完成,達(dá)到了經(jīng)理室下達(dá)的銷售指標(biāo)。二是積極開展下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動,從每個(gè)部門抽出人員統(tǒng)一在工會的組織下,到智峰鄉(xiāng)新卜村,送去了科技圖書800多元;還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元,先后有四十幾次把圖書送到了農(nóng)民、學(xué)生手中,全年共計(jì)銷售圖書達(dá)8萬多元,圖書有6000多冊,得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識增強(qiáng)了,主人翁意識提高了,企業(yè)的社會影響力擴(kuò)大了,而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

  四、尊重職工權(quán)益,關(guān)心群眾生活。

  工作中,我們十分注重職工權(quán)益和維護(hù)職工切身利益。一是遇到重大事情,經(jīng)理室從不獨(dú)斷專行,而是召開店務(wù)會、職工大會通報(bào)情況,進(jìn)行集體研究,在召開的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、老年節(jié)會、高標(biāo)準(zhǔn)民主生活會上認(rèn)真聽取職工的意見,對存在的問題及時(shí)改正,使企業(yè)出現(xiàn)了生動活潑的局面;二是經(jīng)理室設(shè)置專門“店務(wù)監(jiān)督信箱”接受群眾監(jiān)督,虛心聽取群眾意見;三是鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工通過誠實(shí)勞動,實(shí)現(xiàn)對物質(zhì)利益的正當(dāng)追求,在分配政策上,一切按照省市店下發(fā)的文件執(zhí)行;四是關(guān)心職工疾苦,千方百計(jì)為職工排憂解難,把組織的溫暖送到職工的心坎上。例如:原圖書倉儲股長周欽同志因疾病休假,經(jīng)理室專程上門看望和慰問;我店原老經(jīng)理周玉昆因腦溢血在家臥床不起,經(jīng)理室和工會干部也多次到醫(yī)院、家里看望,后因在搶救中無效逝世,經(jīng)理室又組織成立了以原老經(jīng)理彭祝輝為組長的小組,積極協(xié)助他家人處理好了贍后工作。通過這一系列的工作,密切了干群關(guān)系,凝聚了全店職工的人心。在此要感謝市總工會對我店事業(yè)的關(guān)心和對我店工會工作的支持,我店工會將本著有利于企業(yè)文化的建設(shè),有利于新華書店事業(yè)的發(fā)展,有利于提高企業(yè)在社會的聲譽(yù),有利于維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié),認(rèn)真按照中央、省、市委和市店黨支部的各項(xiàng)指示,切實(shí)把工會工作開展的更好,為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自身的作用。

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