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實(shí)用的服務(wù)承諾書

時(shí)間:2023-04-28 20:17:43 承諾書 我要投稿

實(shí)用的服務(wù)承諾書范文

  在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是簽署人內(nèi)心真實(shí)意愿的表示,忌搞形式、走過場,忌出于無奈。那要怎么寫好承諾書呢?以下是小編精心整理的實(shí)用的服務(wù)承諾書范文,希望能夠幫助到大家。

實(shí)用的服務(wù)承諾書范文

實(shí)用的服務(wù)承諾書范文1

  一.守法經(jīng)營,履行價(jià)格承諾

  1.嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī),守法經(jīng)營。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》,履行資費(fèi)承諾,不做虛假宣傳。

  2.遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則,在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案,完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng),向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國家現(xiàn)行資費(fèi)政策,推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門備案或?qū)徟男邢鄳?yīng)手續(xù)。

  3.未經(jīng)行政主管部門同意,不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

  4.完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開帳原則,落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。

  二.讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)

  1.用戶申請辦理業(yè)務(wù)時(shí),向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程,通俗易懂,真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡單明了。

  2.終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時(shí),按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶,并妥善做好用戶善后工作。

  3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息,并保證話費(fèi)信息的`有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過自助查費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),增加消費(fèi)透明度。

  4.明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式,對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況,應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。

  5.加強(qiáng)對信息提供商(sp)的規(guī)范管理,嚴(yán)格檢查與處罰,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報(bào),協(xié)助電信運(yùn)營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。

  6.通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時(shí),在免費(fèi)試用期后,未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購,不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。

  三.全面提升服務(wù)途徑

  1.為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線、以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道,并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間,方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。

  2.對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為,用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴,通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù),為客戶解決實(shí)際問題,并提出預(yù)防措施。

  四.強(qiáng)化內(nèi)部管理,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

  1.本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范,進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2.開展自查自糾工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見,在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善,完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營商服務(wù)熱線分別為:中國移動(dòng)10086,中國電信10000,中國聯(lián)通10010,中國鐵通10050,中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。

  各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾,積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會(huì)積極配合該項(xiàng)工作,支持xx通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

實(shí)用的服務(wù)承諾書范文2

  我自愿加入志愿服務(wù)行列。 我承諾:盡己所能,不計(jì)報(bào)酬,幫助他人,服務(wù)社會(huì),踐行志愿精神,傳播先進(jìn)文化,為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量, 社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè),是一個(gè)平凡而又偉大的事業(yè),是一個(gè)深受黨和政府支持、深受群眾擁護(hù)的事業(yè)。作為參與這項(xiàng)崇高事業(yè)的一名成員,我會(huì)自覺遵守以下守則:

  一、弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神,不計(jì)個(gè)人名利得失。

  二、為社會(huì)盡一份責(zé)任,為他人送一片愛心。

  三、出入相友,守望相助;待人以情,待人以誠。

  四、急困難者之所急,幫困難者之所需。

  五、遵守志愿者紀(jì)律,服從組織需要,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

  六、積極行動(dòng),廣泛宣傳,推動(dòng)志愿服務(wù)進(jìn)程。

  七、尊重受助者人格,嚴(yán)守受助人隱私。

  八、不斷提高服務(wù)質(zhì)量,不斷增強(qiáng)服務(wù)技能。

  九、通過志愿服務(wù),提升自身素質(zhì)。

  十、接受監(jiān)督,加強(qiáng)自律。

實(shí)用的`服務(wù)承諾書范文3

  今年,是縣全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵之年,為創(chuàng)建最優(yōu)投資發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)上猶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,推進(jìn)“同城發(fā)展、綠色趕超”,堅(jiān)持安商工作“快速、高效”的理念,緊緊圍繞縣委、縣政府確定的工作目標(biāo),完善安商工作機(jī)制,夯實(shí)安商基礎(chǔ),創(chuàng)新安商方式,提高安商質(zhì)量,實(shí)行限時(shí)服務(wù)制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制,相關(guān)事項(xiàng)承諾如下:

  一、環(huán)評審批“三項(xiàng)承諾”:

 、俦忝窀咝。環(huán)境影響評價(jià)管理實(shí)行一次性告知、一站式服務(wù)、一條龍審批的.窗口式標(biāo)準(zhǔn)化管理,按時(shí)辦結(jié),文明辦公。

 、诠_透明。環(huán)境影響評價(jià)管理做到“三公開”,即辦事程序時(shí)限一律公開,準(zhǔn)入審查條件一律公開,審批辦理結(jié)果一律公開。

 、劢邮鼙O(jiān)督。對事關(guān)群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的重大敏感項(xiàng)目,事先公告受理信息,事中公示審查進(jìn)展,事后公布審批結(jié)果。

  二、建設(shè)項(xiàng)目審批“承諾時(shí)限”:

  對重大項(xiàng)目、環(huán)保項(xiàng)目開辟環(huán)評審批綠色通道,項(xiàng)目提前介入,全程跟蹤服務(wù);環(huán)境影響登記表,1個(gè)工作日審批;環(huán)境影響報(bào)告表,5個(gè)工作日審批;環(huán)境影響報(bào)告書,10個(gè)工作日審批。

  三、環(huán)境監(jiān)察“四項(xiàng)承諾”:

 、僖婪▓(zhí)法、公正公平。對環(huán)境監(jiān)管對象一視同仁、公平對待、公正執(zhí)法,杜絕人情執(zhí)法,隨意執(zhí)法。

 、诟咝(zhí)法、政務(wù)公開。公開工作制度、行為規(guī)范;公開排污收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);公開行政處罰依據(jù)、處罰決定機(jī)關(guān)、處罰措施及執(zhí)行情況。

 、畚拿鲌(zhí)法,優(yōu)化服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行亮證執(zhí)法制度,做到依法執(zhí)法,文明執(zhí)法。

 、鼙珗(zhí)法,廉潔自律,嚴(yán)格執(zhí)行全國環(huán)保系統(tǒng)六項(xiàng)禁令。

  四、安商服務(wù)責(zé)任追究:

  所有重點(diǎn)項(xiàng)目對接人員和已落戶企業(yè)幫扶人員在幫扶過程中做好登記,如實(shí)填寫服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、企業(yè)進(jìn)展情況、存在問題、解決情況;按月將服務(wù)登記情況反饋到局安商服務(wù)工作小組,上門服務(wù)過程中因服務(wù)不周到對企業(yè)造成負(fù)面影響的,將嚴(yán)肅處理,年度考核定為不稱職,追究效能責(zé)任。

實(shí)用的服務(wù)承諾書范文4

  一、便民措施

  全體干部都要以良好的風(fēng)貌,服務(wù)人民群眾和部門單位,對來電、來信、來訪及辦事人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,實(shí)行“五個(gè)一”(即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待,打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿意形象。

  二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  對前來辦事的干部群眾,文明熱情接待,細(xì)致周到服務(wù),群眾來信來訪來電有專人負(fù)責(zé)接待,件件有落實(shí)。實(shí)行首問首辦責(zé)任制,該辦和能辦的事及時(shí)辦,對不能辦的事耐心做好解釋。

  三、工作效率

  對以下5個(gè)方面事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度:

  1、查閱干部檔案的,只要手續(xù)齊全,隨到隨辦;

  2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn),手續(xù)齊全的,隨到隨辦;

  3、對基層送來的'請示報(bào)告或反映的有關(guān)問題,按政策和程序辦理,一般在10天內(nèi)作出正式答復(fù)。對問題比較復(fù)雜一時(shí)難以解決的,耐心說明情況,并及時(shí)研究或轉(zhuǎn)辦,做到不推不拖,事事有著落;

  4、對轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件,要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項(xiàng)要在1小時(shí)內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導(dǎo)或?qū)?nèi)容報(bào)告部領(lǐng)導(dǎo);

  5、黨員、干部群眾的申訴材料及報(bào)告,自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)或解釋。

  四、工作作風(fēng)

  自覺保守干部工作秘密,不跑風(fēng)漏氣,不封官許愿,不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅(jiān)決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定,自覺抵制用人上的不正之風(fēng),不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品,不讓跑官、要官者有機(jī)可乘。圍繞全市組織工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開展調(diào)研,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助基層解決實(shí)際問題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運(yùn)用,辦好組工信息刊物,為市委決策當(dāng)好參謀。

實(shí)用的服務(wù)承諾書范文5

xx有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾:

  1.在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng),若問題特殊,無法在短時(shí)間內(nèi)解決的.,本公司也將在36小時(shí)內(nèi)作出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

  2.富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換、包退)的規(guī)定,從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行"三包"、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

  3.從產(chǎn)品交貨之日起,富溢德家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)廣大客戶的消費(fèi)權(quán)益,請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)。"三包"期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用有消費(fèi)者承擔(dān)。

  4.富溢德公司將不定期進(jìn)行消費(fèi)者回訪,了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。

  5.如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

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  日期:xx年x月x日