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收銀的實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2023-05-06 11:36:25 報(bào)告 我要投稿

收銀的實(shí)習(xí)報(bào)告

  隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,報(bào)告與我們的生活緊密相連,報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編精心整理的收銀的實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

收銀的實(shí)習(xí)報(bào)告

  一、實(shí)習(xí)目的:

  完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,我來(lái)到“貝貝笑嬰童生活館”我的實(shí)習(xí)生涯,也是我的第一份工作,這段實(shí)習(xí)歷程讓我對(duì)超市的運(yùn)作體系有了初步的了解:

  1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

  2、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

  3、次實(shí)習(xí)對(duì)我完成實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  上崗前培訓(xùn):

  1、數(shù)錢(qián)

  基本工:指法,動(dòng)作。前輩教導(dǎo)后,我們就要拿著我從來(lái)沒(méi)看過(guò)的“練習(xí)券”(質(zhì)地和真錢(qián)差不多)練習(xí)速度。速度標(biāo)準(zhǔn)是三十秒90張,看起來(lái)簡(jiǎn)單的東西并不那么的好做。

  2、認(rèn)鈔

  方法:摸錢(qián)的感覺(jué),錢(qián)紋,防偽線,編碼。如果出錯(cuò)要自己負(fù)責(zé)。

  3、打碼

  要求:每一個(gè)商品都有一個(gè)專(zhuān)一13位的條行碼,在超市會(huì)有一些新產(chǎn)品,這些新產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入電腦記錄;蛘邟叽a槍突然不好用了,就得用打碼進(jìn)行。速度標(biāo)準(zhǔn)是10分鐘30個(gè)13位的條行碼。

  4、識(shí)貨

  識(shí)貨是針對(duì)部分產(chǎn)品所說(shuō)的,比如哪些產(chǎn)品有附加磁條,那些產(chǎn)品是貨號(hào)識(shí)別的,哪些產(chǎn)品容易掉包。這些產(chǎn)品在你掃價(jià)后都要注意,保障無(wú)問(wèn)題出售。

  5、盤(pán)點(diǎn)

  為了防止產(chǎn)品丟失或損壞對(duì)不上實(shí)際數(shù),我們每個(gè)月都對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),這些都需要我們細(xì)心和有足夠的耐心。

  6、工作宗旨:顧客是上帝。

  7.真正尊重顧客。

  要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。

  8.和顧客建立情感聯(lián)系。

  給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:a.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們常說(shuō)的社交距離。

  9.制定公平合理的價(jià)格,而不是最低的價(jià)格。

  要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn),適當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo),對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障。

  10.為顧客提供便利。

  現(xiàn)代人惜時(shí)如金,因此專(zhuān)賣(mài)店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列,靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等多種手段,給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

  三、我的實(shí)習(xí)心得

  通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

  正式上崗:

  1、每次,當(dāng)小心翼翼的接下顧客拿來(lái)的商品,對(duì)著機(jī)器掃描過(guò)條碼后,“嘟”的一聲商品的價(jià)格,名稱(chēng),編號(hào),會(huì)員卡號(hào)等都顯示在顯示器上了。看似簡(jiǎn)單,其中蘊(yùn)含的卻又很多玄機(jī)。

  2、不同的收款方式,有時(shí)條碼掃描不進(jìn)去時(shí)就要靠手輸入進(jìn)去,也就是所謂的“金手指”。

  3、忙碌在收銀過(guò)程中必然會(huì)出錯(cuò),有些顧客會(huì)趁機(jī)拿價(jià)錢(qián)來(lái)?yè)Q,這是收銀所最擔(dān)心的問(wèn)題。準(zhǔn)備工作前,我們必須把收銀的別要工作準(zhǔn)備好,整理好零錢(qián),備好銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表等一些需要的東西。

  4、收銀的話在這邊是分為兩大塊:A:開(kāi)始時(shí)就是掃描商品,收錢(qián)找錢(qián),打包等等。當(dāng)然要伴隨著禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù)以及面對(duì)各種各樣顧客和突發(fā)事情的準(zhǔn)備心理。要回答顧客所提出的各種問(wèn)題并提供力所能及的幫助,出現(xiàn)多掃,價(jià)格不對(duì)等需要取消的情況都需要我們?nèi)ゼ?xì)心的處理,馬虎不得。B:下班之前必須把銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表寫(xiě)好,然后在把今天自己收的營(yíng)業(yè)額和現(xiàn)金明細(xì)表等一并交到收款人員核對(duì)后就可以下班了,這樣一天下來(lái),收銀的工作就算結(jié)束了。

  三、實(shí)習(xí)結(jié)果:

  實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我見(jiàn)識(shí)到了各種各樣的顧客,見(jiàn)識(shí)到了人生百態(tài)的嘴臉,不過(guò)最讓我體會(huì)深刻的就是不要小瞧任何一份工作,因?yàn)槭浙y是看起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)卻很難的事情。畢竟在擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還得受顧客的氣。比如,有的顧客選了好多產(chǎn)品,結(jié)算時(shí)只挑了其中幾樣就都不要了,由于我們店是不收分錢(qián)的,所有分錢(qián)全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,買(mǎi)的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳,這樣一來(lái),有的商品可以省去好幾毛錢(qián)。只是苦了我們這些收銀員,每樣商品分門(mén)別類(lèi)裝兜,分別記帳。通過(guò)這短短的實(shí)習(xí),我意識(shí)到了學(xué)校與社會(huì)的不同,學(xué)校里有了錯(cuò)誤,老師會(huì)給機(jī)會(huì)讓你改,但是社會(huì)上沒(méi)有人會(huì)給你機(jī)會(huì),甚至興趣盎然的看著你犯錯(cuò)。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子,但在社會(huì)上,你要提防著隨時(shí)會(huì)有同類(lèi)沖過(guò)來(lái),咬斷你的脖子!

  四、實(shí)習(xí)總結(jié):

  經(jīng)驗(yàn):合作,友好,耐心,責(zé)任心。

  在外面工作一定不要自我為中心,要求合作。很多時(shí)候只有合作才可以把事情辦好,合作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,同樣也是一個(gè)人進(jìn)步的階梯。和同事要有友好的關(guān)系。大家在一起才會(huì)開(kāi)心,心情好了,工作熱情也就高漲了,工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成績(jī)。耐心聽(tīng)取別人的意見(jiàn),交流工作經(jīng)驗(yàn),社會(huì)生活體會(huì)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自己的綜合素質(zhì)。

  將近3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。前面幾天還有公司的前輩來(lái)指導(dǎo)我們,過(guò)后基本上就靠我們自己努力去熟悉產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧。能夠

  擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的理財(cái)和銷(xiāo)售知識(shí),學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  五、實(shí)習(xí)體會(huì):

  生活是豐富多彩的,知識(shí)是無(wú)窮盡的,成長(zhǎng)沒(méi)有間斷過(guò)。和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。真心對(duì)待他人,才能得到每個(gè)人的認(rèn)可,人生中路上困難是我進(jìn)步的臺(tái)階,風(fēng)風(fēng)雨雨是我進(jìn)步的鑒證。

  一段時(shí)間下來(lái),我可以說(shuō)收獲的不僅僅是幾百元薪水,還有精神上的收獲。可以說(shuō)收獲頗豐!當(dāng)被我稱(chēng)之為“痛苦”實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),卻沒(méi)有一絲輕松或是興奮的感覺(jué)。也許從那一刻開(kāi)始,已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了;蛟S確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來(lái)了!

  感謝實(shí)習(xí)中一直支持我的老師們,感謝培養(yǎng)我給我機(jī)會(huì)的公司,感謝和我一起奮斗的同學(xué)們,感謝舍友的鼓勵(lì),感謝自己的堅(jiān)強(qiáng)!

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