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銷售員崗位職責(zé)集錦15篇
在充滿活力，日益開放的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編整理的銷售員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售員崗位職責(zé)1
崗位名稱:廠長(zhǎng) 直接上級(jí):董事長(zhǎng) 直接下級(jí):營(yíng)銷副總、行政、生產(chǎn)副總、總工程師; 綜合管理部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)。
管理范圍:工廠各部門、設(shè)施及資源。
1、基本能力: 熟悉和了解工廠產(chǎn)品的主要類別、主要品種及主要用途; 具有清晰的工廠產(chǎn)品發(fā)展方向和企業(yè)管理思路; 具有統(tǒng)攬全局，掌控方向，科學(xué)和果斷決策的魄力; 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開拓能力; 具有豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和較高的業(yè)務(wù)水平; 具有熟練應(yīng)用電腦程序進(jìn)行各項(xiàng)工作管理的能力; 具有較強(qiáng)的進(jìn)行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強(qiáng)的組織、指揮能力和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負(fù)責(zé)管理XXXX 電線電纜廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
3、崗位職責(zé): 3.1 在董事長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下, 全面負(fù)責(zé)管理工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng). 誠(chéng)實(shí)守信,恪守承諾,精細(xì)管理，持續(xù)發(fā)展。 3.2 負(fù)責(zé)設(shè)置科學(xué)的、有效的工廠內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)的需要。 3.3 根據(jù)董事會(huì)的決議，負(fù)責(zé)制定工廠年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和任期 內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)。 3.4 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，法律和法規(guī)。恪盡 職守，遵紀(jì)守法，追求工廠經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化及可持續(xù)性 的長(zhǎng)足發(fā)展。 3.5 認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門的相關(guān)制度、條例和文件精神，并組 織實(shí)施。 3.6 負(fù)責(zé)組織制定并監(jiān)督實(shí)施工廠的各項(xiàng)管理制度，對(duì)工廠各部 門的管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3.7 對(duì)本廠各級(jí)職能人員管理職責(zé)的執(zhí)行情況，實(shí)施檢查、監(jiān)督 與考核。 3.8 根據(jù)工廠制訂的管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織制定各部門的分解目標(biāo)， 實(shí)施計(jì)劃，并實(shí)施檢查、監(jiān)督與考核。對(duì)工廠的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成情 況負(fù)責(zé)。 3.9 負(fù)責(zé)組織建立，健全和完善工廠質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體 系、職業(yè)健康安全管理體系。組織全員參與，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，使工廠 各項(xiàng)體系運(yùn)行有效并不斷完善。
3.10 對(duì)工廠的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全及安全生產(chǎn) 實(shí)施總負(fù)責(zé)。 3.11 任命管理者代表;主持各項(xiàng)重大質(zhì)量管理活動(dòng);對(duì)重大產(chǎn) 品質(zhì)量責(zé)任作出最終裁決。 3.12 全面了解本廠的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng) 營(yíng)能力，制定近期、中期和長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。 3.13 適時(shí)組織對(duì)本廠經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要素，如資金利稅率，勞動(dòng)生產(chǎn) 率，營(yíng)銷利潤(rùn)率，工時(shí)利用率，材料利用率等進(jìn)行充分評(píng)估、控制和 調(diào)整，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造效益。 3.14 負(fù)責(zé)審查批準(zhǔn)重大營(yíng)銷合同，技術(shù)改造項(xiàng)目，新產(chǎn)品開發(fā) 項(xiàng)目和財(cái)務(wù)報(bào)告。 3.15 對(duì)工廠的人力、物力、財(cái)力等重大資源進(jìn)行優(yōu)化配置，統(tǒng) 一員工思想，調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮全體員工積極性和創(chuàng)造性， 打造一支具有凝聚力的、忠于工廠利益的優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，夯實(shí)管理 平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。 3.16 充分發(fā)揮廠黨、青、工、婦、諸方面的作用，加強(qiáng)工廠企 業(yè)文化建設(shè)。努力塑造良好的企業(yè)形象，以產(chǎn)品形象，服務(wù)形象，環(huán) 境形象，員工形象和“黃鶴電纜”企業(yè)文化去贏得社會(huì)和客戶的信賴 和尊重。 3.17 負(fù)責(zé)工廠與政府及相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通，為工廠生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)和持續(xù)發(fā)展構(gòu)造和諧環(huán)境。 3.18 定期和不定期向董事會(huì)報(bào)告工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的異常情況及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。 3.19 負(fù)責(zé)組織召開每月一次的副總辦公例會(huì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)。 3.20 完成董事會(huì)和董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)的所有工作和交辦的其他 臨時(shí)性工作。
4、管理權(quán)利 4.1 對(duì)工廠各部門部長(zhǎng)、全體員工和設(shè)施，有直接調(diào)動(dòng)工作和使 用的權(quán)利，有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對(duì)確有業(yè)績(jī)的員工，有直接實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)、加薪的權(quán)利。 4.3 對(duì)確有突出業(yè)績(jī)的員工，有直接提出加薪、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)和提 拔的權(quán)利。 4.4 對(duì)一般違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度直接實(shí)施處罰的權(quán)利。 4.5 對(duì)重大違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度實(shí)施處罰直至開除的權(quán) 利。情節(jié)特別嚴(yán)重的，有按法律直接移送司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處置的權(quán)利。 4.6 對(duì)工廠各部門及責(zé)任人，因業(yè)務(wù)技能不高、責(zé)任心不強(qiáng)、或 工作失誤而造成
安全事故、產(chǎn)品質(zhì)量事故、延誤交貨、顧客投訴、經(jīng) 濟(jì)損失較大、企業(yè)形象受損等事故的，有實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰和直至開除的 權(quán)利。 4.7 對(duì)重大產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、重大合同項(xiàng)目、重大技改投資、重大 財(cái)務(wù)支出、重大人事變更等事項(xiàng)，實(shí)施最終裁決權(quán)。
5、兼管職能: 5.1 積極配合工廠做好本工廠的黨、青、工、婦、諸方面的社會(huì) 工作和企業(yè)文化建設(shè)。
營(yíng)銷副總崗位職責(zé)
崗位名稱:營(yíng)銷副總 直接上級(jí):副總 直接下級(jí):營(yíng)銷部部長(zhǎng)、供應(yīng)部部長(zhǎng)
管轄范圍:營(yíng)銷部、供應(yīng)部所屬人員、設(shè)施及資源。
1、基本能力: 熟悉和了解所生產(chǎn)的全部常規(guī)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)、主 要用途、主要性能及生產(chǎn)工藝流程; 基本熟悉和了解所生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)、主 要性能及生產(chǎn)工藝流程; 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開拓能力; 能熟練應(yīng)用電腦程序進(jìn)行營(yíng)銷各項(xiàng)工作的管理; 具有較強(qiáng)的進(jìn)行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強(qiáng)的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負(fù)責(zé)工廠的營(yíng)銷工作
3、崗位職責(zé): 3.1 在副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理工廠的營(yíng)銷工作。 3.2 負(fù)責(zé)組織廣泛收集市場(chǎng)信息(產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、促銷信 息、需求信息)，做好產(chǎn)品的宣傳、推廣營(yíng)銷工作。 3.3 負(fù)責(zé)組織編制年、季、月營(yíng)銷計(jì)劃，編制月份營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 3.4 負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶的賒欠營(yíng)銷管理及周轉(zhuǎn)資金管理，確保貨款 的及時(shí)回籠和資金安全; 3.5 負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶的管理和拓展、進(jìn)行跟蹤服務(wù)，做好產(chǎn)品營(yíng) 銷的原始記錄，并建立用戶檔案和訂貨合同統(tǒng)計(jì)資料檔案; 3.6 負(fù)責(zé)定期或不定期的召開工廠營(yíng)銷工作會(huì)議，根據(jù)市場(chǎng)情況， 及時(shí)研究調(diào)整價(jià)格和工作中存在的有關(guān)問(wèn)題，保證營(yíng)銷工作的正常開 展; 3.7 負(fù)責(zé)組織做好市場(chǎng)調(diào)查，采取切實(shí)措施開拓市場(chǎng)，及時(shí)深入 掌握市場(chǎng)行情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù); 3.8 負(fù)責(zé)組織好重大產(chǎn)品合同的評(píng)審工作，保證合同按期完成。 3.9 負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全資和營(yíng)銷合同的簽訂，及時(shí)檢查合同的履 行情況和處理營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)糾紛和經(jīng)濟(jì)損失事件; 3.10 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)顧客的售前、售中和售后服務(wù)。 3.11 負(fù)責(zé)加強(qiáng)與研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)系與溝通， 確保產(chǎn)銷銜接，不斷為顧客提供更加滿意的產(chǎn)品，不斷滿足顧客的更 高要求。
3.12 負(fù)責(zé)商業(yè)廣告宣傳工作，不斷加強(qiáng)工廠品牌的商業(yè)宣傳力 度; 3.13 及時(shí)了解下屬人員的思想狀況，做好思想政治工作，調(diào)動(dòng) 他們的工作積極性; 3.14 按工廠要求編制全年工作計(jì)劃對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)并上報(bào); 3.15 及時(shí)反饋用戶質(zhì)量信息，為提高質(zhì)量提供直接證據(jù); 3.16 負(fù)責(zé)監(jiān)督按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求接受訂單和下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。 3.17 負(fù)責(zé)組織召開每月一次的營(yíng)銷工作例會(huì)。 3.18 完成副總臨時(shí)交辦的其它工作。
4、管理權(quán)利 4.1 對(duì)營(yíng)銷部、供應(yīng)部及所有員工、設(shè)施和資源，有直接調(diào)動(dòng)和 使用的權(quán)利，有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對(duì)營(yíng)銷部、供應(yīng)部一般違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度直接實(shí) 施處罰的權(quán)利。 4.3 對(duì)營(yíng)銷部、供應(yīng)部確有業(yè)績(jī)的員工，有直接向副總提出加薪、 晉級(jí)和提拔的權(quán)利。 4.4 對(duì)營(yíng)銷部、供應(yīng)部重大違紀(jì)違規(guī)的員工，有直接向副總提出 處罰直至開除的權(quán)利。 4.5 對(duì)一般合同項(xiàng)目，若遇特殊情況(顧客急需、法定節(jié)日、出 差途中等)，在投標(biāo)、報(bào)價(jià)、交貨期諸方面有臨時(shí)處置的權(quán)利。 4.6 對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢、設(shè)備等相關(guān)部門，因工作失誤或責(zé)任 心不強(qiáng)而造成延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟(jì)損失較大、企業(yè)形象受損等 事故的，有直接向副總匯報(bào)和提出處罰建議的權(quán)利。
5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的工作。 5.2 參與工廠技術(shù)系統(tǒng)組織的制定中、長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度 新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù)推廣、新設(shè)備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計(jì)劃的工作。 5.3 參與工廠相關(guān)部門組織的
新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù) 推廣、新設(shè)備換代的研討、論證和鑒定會(huì)議。
行政、生產(chǎn)副總崗位職責(zé)
崗位名稱:生產(chǎn)副總 直接上級(jí):副總 直接下級(jí):生產(chǎn)部部長(zhǎng)
管理范圍:生產(chǎn)部、各車間生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及人員
1、基本能力: 熟悉和了解所生產(chǎn)的全部常規(guī)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)、主 要用途、主要性能及生產(chǎn)工藝流程; 熟悉和了解所生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)、主要性 能及生產(chǎn)工藝流程; 熟悉和了解所生產(chǎn)產(chǎn)品的主要原材料及用途; 能熟練應(yīng)用電腦程序進(jìn)行供應(yīng)和生產(chǎn)各項(xiàng)工作的管理; 具有較強(qiáng)的進(jìn)行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強(qiáng)的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負(fù)責(zé)工廠的生產(chǎn)管理
3、崗位職責(zé): 3.1 在副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)的管理。 3.2 負(fù)責(zé)根據(jù)營(yíng)銷部提供經(jīng)合同評(píng)審下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)工作令，指 導(dǎo)、督促生產(chǎn)部編制生產(chǎn)分解作業(yè)計(jì)劃，保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成。 3.3 負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決影響 生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期的問(wèn)題。 3.4 全面掌握在制品的流轉(zhuǎn)方式與速度，控制在制品數(shù)量，確保 均衡生產(chǎn)，減少非計(jì)劃性成品半成品庫(kù)存合理利用生產(chǎn)流動(dòng)資金。 3.5 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作中所需的原材料、輔助材料、零、部、配件、 工位器具、工裝模具等提出采購(gòu)計(jì)劃和建議方案。 3.6 參與對(duì)合格供方的評(píng)定。 3.7 參與對(duì)顧客合同的評(píng)審。 3.8 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。 3.9 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督關(guān)鍵工序的重點(diǎn)管理，配合技質(zhì)部門設(shè)立、 實(shí)施和管理好工序質(zhì)量控制點(diǎn)，使工序質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。 3.10 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督生產(chǎn)車間執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，工藝紀(jì)律的工作。 3.11 負(fù)責(zé)落實(shí)日常設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)制度，并檢查、監(jiān)督車間做 好日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。 3.12 負(fù)責(zé)組織對(duì)生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)教育，樹立“安全第一， 預(yù)防為主”的思想，及時(shí)制止違章作業(yè)，消除安全隱患。對(duì)生產(chǎn)部安 全生產(chǎn)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3.13 負(fù)責(zé)按工藝文件組織生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品的制造質(zhì)量負(fù)責(zé)。 3.14 參與新產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研、試制、鑒定工作。按照試制計(jì)劃 的要求積極組織員工進(jìn)行試生產(chǎn)。 3.15 組織做好員工崗位技能的培訓(xùn)工作。不斷提高員工的操作 技能，開展技術(shù)比武活動(dòng)，優(yōu)化員工隊(duì)伍。 3.16 督促生產(chǎn)部有關(guān)人員及時(shí)上報(bào)產(chǎn)量、出勤、設(shè)備利用率等 方面的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表。 3.17 主持召開生產(chǎn)例會(huì)、或與產(chǎn)銷銜接的相關(guān)會(huì)議，對(duì)影響生 產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料消耗等各方面的原因及時(shí)制訂糾正或預(yù)防 措施。 3.18 完成副總交辦的其他工作任務(wù)。
4、管理權(quán)利 4.1 對(duì)生產(chǎn)部門所有員工、設(shè)施和資源，有直接調(diào)動(dòng)和使用的權(quán) 利，有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對(duì)一般違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度直接實(shí)施處罰的權(quán)利。
4.3 對(duì)確有業(yè)績(jī)的員工，有直接向副總提出加薪、晉級(jí)和提拔的 權(quán)利。 4.4 對(duì)重大違紀(jì)違規(guī)的員工，有直接向副總提出處罰直至開除的 權(quán)利。 4.5 對(duì)營(yíng)銷、供應(yīng)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備等相關(guān)部門，因工作失誤 或責(zé)任心不強(qiáng)而造成產(chǎn)品質(zhì)量、延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟(jì)損失較大、 企業(yè)形象受損等事故的，有直接向副總匯報(bào)和提出處罰建議的權(quán)利。
5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的工作。 5.2 參與工廠技術(shù)系統(tǒng)組織的制定中、長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度 新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù)推廣、新設(shè)備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計(jì)劃的工作。 5.3 參與工廠相關(guān)部門組織的新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù) 推廣、新設(shè)備換代的研討、論證和鑒定會(huì)議。
總工程師崗位職責(zé)
崗位名稱:總工程師 直接上級(jí):副總 直接下級(jí):技質(zhì)部部長(zhǎng)。
管理范圍:技術(shù)工藝，設(shè)備，質(zhì)量檢驗(yàn)各部門及設(shè)施。
1、基本能力: 十分熟悉和了解本工廠產(chǎn)品的主要類別、品種及主要用途; 具有清晰的工廠產(chǎn)品發(fā)展方向和“科技興企”思路; 具有統(tǒng)攬技術(shù)系統(tǒng)全局，掌控方向，科學(xué)和果斷決策的魄力; 具有較強(qiáng)的行業(yè)分析和新產(chǎn)品開發(fā)的能力; 具有豐富的技術(shù)工藝管理、設(shè)備管理、檢驗(yàn)試驗(yàn)管理、全面質(zhì)量 管理經(jīng)驗(yàn)和較高的`業(yè)務(wù)水平; 具有熟練應(yīng)用電腦程序進(jìn)行各項(xiàng)工作管理的能力; 具有較強(qiáng)的進(jìn)行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強(qiáng)的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負(fù)責(zé)工廠技術(shù)、質(zhì)量系統(tǒng)的各項(xiàng)管理工作
3、崗位職責(zé): 3.1 在副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)技術(shù)工藝，設(shè)備，質(zhì)量檢驗(yàn)的全 面管理。 3.2 負(fù)責(zé)組織制訂并組織實(shí)施工廠中、長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度 新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù)推廣、新設(shè)備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計(jì)劃。 3.3 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù)推廣、新設(shè)備換 代的調(diào)研、立項(xiàng)、開發(fā)、實(shí)施和鑒定工作;負(fù)責(zé)組織重大技術(shù)改造項(xiàng) 目、工藝攻關(guān)項(xiàng)目的論證、立項(xiàng)、實(shí)施和驗(yàn)收工作。并對(duì)上述工作的 可行性、科學(xué)性和有效性負(fù)責(zé)。 3.4 負(fù)責(zé)組織所屬部門實(shí)施對(duì)各種資質(zhì)證書的獲取、保持、撤銷、 換版等工作;全面負(fù)責(zé)工廠的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、電能認(rèn) 證、CCC 產(chǎn)品認(rèn)證的有效性、實(shí)用性驗(yàn)證工作，有效推行體系運(yùn)行。 3.5 負(fù)責(zé)組織并參與生產(chǎn)許可證、質(zhì)量體系認(rèn)證、CCC 認(rèn)證、名 牌等重大質(zhì)量管理活動(dòng)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 3.6 對(duì)工廠質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體系、電能認(rèn)證、CCC 產(chǎn)品 認(rèn)證的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)，隨時(shí)向最高管理者/副總報(bào)告體系運(yùn)行情況， 并提出持續(xù)改進(jìn)的建議。 3.7 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)歸口綜合管理部門日常的工藝技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量檢 驗(yàn)、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核工作。 3.8 負(fù)責(zé)組織編制、審核和批準(zhǔn)技術(shù)文件及企業(yè)相關(guān)管理制度。 3.9 負(fù)責(zé)組織對(duì)技術(shù)人員、管理人員和生產(chǎn)員工的各類培訓(xùn)工作。 3.10 負(fù)責(zé)組織制定、貫徹并落實(shí)技術(shù)工藝，設(shè)備，質(zhì)量檢驗(yàn)等 各項(xiàng)規(guī)章制度。 3.11 負(fù)責(zé)組織制定并有效控制原材料工藝消耗，能源消耗，工 時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)，有效控制生產(chǎn)制造成本。 3.12 負(fù)責(zé)組織編制新工藝，新技術(shù)，新產(chǎn)品工藝技術(shù)文件，負(fù) 責(zé)新產(chǎn)品，新材料，新工藝，新設(shè)備的開發(fā)運(yùn)用的組織和領(lǐng)導(dǎo)。 3.13 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工廠的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，推進(jìn)產(chǎn) 品升級(jí)和更新?lián)Q代。適時(shí)制定滿足顧客需求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力爭(zhēng)創(chuàng)市， 省和國(guó)家級(jí)多項(xiàng)精品名牌。 3.14 負(fù)責(zé)及時(shí)處置生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大工藝技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè) 備等問(wèn)題，確保為顧客提供更加滿意的產(chǎn)品。 3.15 負(fù)責(zé)審查歸口綜合管理部門的經(jīng)費(fèi)開支，并對(duì)其真實(shí)性， 有效性和可靠性負(fù)責(zé)。 3.16 負(fù)責(zé)設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量工作與營(yíng)銷、生產(chǎn)、供應(yīng)、綜合各 部門的溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。 3.17 定期和不定期向副總報(bào)告所管轄范圍的工作情況，并對(duì)工 作中發(fā)生的異常情況及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。
3.18 負(fù)責(zé)組織召開每月一次的技術(shù)質(zhì)量例會(huì)或產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)。 3.19 完成副總交辦的其他臨時(shí)性工作。
4、管理權(quán)利 4.1 對(duì)技術(shù)工藝，設(shè)備，質(zhì)量檢驗(yàn)及所有員工和設(shè)施，有直接調(diào) 動(dòng)工作和使用的權(quán)利，有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對(duì)一般違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度直接實(shí)施處罰的權(quán)利。 4.3 對(duì)確有業(yè)績(jī)的員工，有直接向副總提出加薪、晉級(jí)和提拔的 權(quán)利。 4.4 對(duì)重大違紀(jì)違規(guī)的員工，有直接向副總提出處罰直至開除的 權(quán)利。 4.5 對(duì)生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷等相關(guān)部門，因工作失誤或責(zé)任心不強(qiáng) 而造成延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟(jì)損失較大、企業(yè)形象受損等事故的， 有直接向副總匯報(bào)和提出處罰建議的權(quán)利。 4、兼管職能:
4.1 協(xié)助營(yíng)銷部做好為顧客的技術(shù)咨詢和顧客服務(wù)工作。 4.2 參與供應(yīng)部做好合格供方的評(píng)定工作。 4.3 協(xié)助綜合管理部做好員工的招聘、培訓(xùn)和管理工作。
銷售員崗位職責(zé)2
1、利用網(wǎng)絡(luò)條件，推廣銷售公車輛或配件，實(shí)現(xiàn)盈利。
2、根據(jù)公司條件和需要，制定新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施方案。
3、對(duì)公司制定的`銷售任務(wù)能保證完成。
4、為公司高質(zhì)量提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)咨詢和建議。
5、對(duì)自己制定的營(yíng)銷方案和計(jì)劃的實(shí)施有較好效果，并且可以監(jiān)督。
銷售員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)1：
1、按照項(xiàng)目規(guī)定的接聽電話和接待來(lái)訪次序，認(rèn)真接聽來(lái)電電話、熱情接待來(lái)訪客戶，并做詳細(xì)記錄。
2、向來(lái)電、來(lái)訪客戶主動(dòng)、熱情介紹本項(xiàng)目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。
3、珍惜每一位客源，詳細(xì)分析客戶情況，制定跟進(jìn)策略，及時(shí)填制客戶檔案，作好跟進(jìn)記錄。
4、在成交過(guò)程中出現(xiàn)疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)，以便取得幫助。
5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提高客戶購(gòu)房意向直至成交。
6、客戶成交時(shí)及時(shí)通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認(rèn)購(gòu)、成交后務(wù)必將認(rèn)購(gòu)協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理(主管)或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。
7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報(bào)告經(jīng)理及主管、秘書，確認(rèn)該房號(hào)尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負(fù)。
8、及時(shí)與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況，認(rèn)真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。
9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購(gòu)、成交及其他購(gòu)房手續(xù)。
10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項(xiàng)目最新信息、促銷活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)客戶。
11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財(cái)務(wù)、工程、銷售管理人員保持良好的關(guān)系，及時(shí)將有關(guān)信息傳達(dá)給銷售經(jīng)理(主管)。
12、服從銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo)，服從項(xiàng)目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并服從上級(jí)安排，不得以各種形式搶單。
14、積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)。
15、嚴(yán)格遵守公司或項(xiàng)目所要求的工作時(shí)間。
16、積極主動(dòng)做好并保持銷售現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
崗位職責(zé)2：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。
10.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。
11.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
12.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
13.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
14.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個(gè)月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。16.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
18.出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi)。完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)3：
一、忠誠(chéng)于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。
二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰;注重職場(chǎng)形象，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
三、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績(jī);
四、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游。
五、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：
1、明確每天的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。
2、做好每天業(yè)務(wù)員日?qǐng)?bào)表，做到詳細(xì)、認(rèn)真、有意向的客戶需當(dāng)天上報(bào)。
3、建立客戶負(fù)責(zé)人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的.面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。
4、有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理，相應(yīng)采用不同措施，快速提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
5、每周總結(jié)意向客戶，重點(diǎn)客戶必須在晨會(huì)或夕會(huì)提出，大家討論方案。
6、客戶詢價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單;接到任何詢價(jià)電話，要耐心傾聽，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。
7、客戶來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。
8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡，禮物)。
9、每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。
六、制定符合公司整體銷售任務(wù)計(jì)劃的月、季、年度計(jì)劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當(dāng)月28日交部門經(jīng)理審閱，月度計(jì)劃于當(dāng)月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交。
七、需要支持的項(xiàng)目必須提前提出，銷售經(jīng)理好安排時(shí)間協(xié)助跟進(jìn)。
八、市場(chǎng)部每周例會(huì)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步、引以為戒。
九、積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷產(chǎn)品、營(yíng)銷活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處(可以口頭匯報(bào))，有針對(duì)性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。
十、如有客戶來(lái)訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經(jīng)理好準(zhǔn)備。
十一、接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。
銷售員崗位職責(zé)4
1、每日例行的業(yè)務(wù)工作，開拓、回訪客戶，并完成公司規(guī)定的數(shù)量;
2、對(duì)有意向的購(gòu)車客戶立設(shè)客戶檔案卡(即A卡)，對(duì)已購(gòu)車的客戶設(shè)售后服務(wù)卡(即C卡)，并按公司規(guī)定對(duì)A卡客戶進(jìn)行回訪、追蹤，對(duì)C卡客戶進(jìn)行車輛使用情況進(jìn)行回訪，按時(shí)呈交A卡、C卡及相關(guān)客戶信息至部門主管、經(jīng)理;
3、與有意向的購(gòu)車客戶的談判、簽定合同：
4、進(jìn)行客戶的售前、售中、售后的服務(wù);
5、邀請(qǐng)有意向客戶來(lái)公司展廳看車或參加公司舉行的.車展、試駕活動(dòng);
6、每日按時(shí)參加部門例會(huì)，并匯報(bào)每日的工作情況和次日工作計(jì)劃;
7、及時(shí)呈交公司規(guī)定的各類報(bào)表至部門經(jīng)理;
8、按時(shí)參加部門每周、每月的公司例會(huì);
9、按時(shí)對(duì)自己的工作做出相應(yīng)的周、月工作總結(jié)并呈報(bào)部門經(jīng)理;
10、按時(shí)參加公司舉行的培訓(xùn);
11、定期對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)查，搜集相關(guān)信息，并呈報(bào)部門經(jīng)理;
12、及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶提供公司的相關(guān)活動(dòng)信息，并將客戶的反饋信息傳達(dá)至公司;
銷售員崗位職責(zé)5
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的'需求并達(dá)成銷售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
銷售員崗位職責(zé)6
1. 提供顧客賓至如歸的'服務(wù) 為顧客提供良好的服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)專賣店客戶的接待，產(chǎn)品介紹，并完成簽單等工作;
3. 能夠技巧的讓顧客成為朋友，留下聯(lián)系方式保持良好互動(dòng) ;
4. 定期維護(hù)顧客;并主動(dòng)與客戶交流當(dāng)季最新流行元素及款式;
5. 負(fù)責(zé)店鋪清潔和安全，減少店鋪損失;
6. 保持銷售區(qū)域商品整潔美觀。
銷售員崗位職責(zé)7
一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員；
2. 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；
5. 協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；
6. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；
7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；
8. 做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤質(zhì)量信息，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
(二)銷售代表職責(zé)
1. 推行實(shí)施銷售計(jì)劃；
2. 負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3. 負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；
4. 收集客戶簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷售經(jīng)理；
5. 積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；
6. 維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；
7. 保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；
2. 面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；
3. 對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；
4. 和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱是；
5. 不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事爭(zhēng)論；
6. 不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出
不必要的聲響�？人�、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起；
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；
8. 與客戶同時(shí)進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮；
9. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無(wú)關(guān)的書籍；
12. 不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。
言 談：
1. 聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶聽不清楚；
2. 與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；
3. 說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口；
4. 客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)；
5. 無(wú)論從客戶手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；
6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；
2. 銷售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)；
3. 與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出；
4. 銷售代表開具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)；
5. 客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷售控制表” ；
6. 客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。
四、接待客戶程序分解
(一) 咨詢電話接待程序
1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時(shí)接聽并講“您好， ”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；
2. 與客戶通話時(shí)，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀；
4. 接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；
5. 接聽電話時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。
6. 通話完畢，須待對(duì)方掛斷電話后，方可掛斷。
(二)上門客戶接待程序
1. 當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí)，銷售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶面前對(duì)客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問(wèn)題，獲取客戶信息及需求；
2. 請(qǐng)客戶到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算；
3. 如暫時(shí)離開面對(duì)的客戶，一律講“請(qǐng)稍候”，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；
4. 客戶有購(gòu)買意向的房號(hào)，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；
5. 認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門口，對(duì)客戶講“請(qǐng)慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺(tái)。
五、銷售原則
(一) 成交規(guī)則
銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。
(二) 接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來(lái)訪的，以客戶到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。
(三) 客戶登記
銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來(lái)訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；
(四) 客戶跟進(jìn)
1. 銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；
2. 客戶的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不
算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；
3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷售代表接待并成交，
本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績(jī)歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；
4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無(wú)效，并由銷售經(jīng)理處罰。
(五) 現(xiàn)場(chǎng)客戶界定
1. 銷售代表接待客戶前必須詢問(wèn)客戶以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；
2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破采盤并承認(rèn)亦除外)；
3. 家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；
4. 銷售代表不在場(chǎng)，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5. 老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識(shí)，仍屬新客戶；
6. 銷售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷售代表在其他銷售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶；
7. 老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；
8. 銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；
9. 銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。
藥品銷售員崗位職責(zé)
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：
1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng)；對(duì)常見疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5、理解處方：
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。 6：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>
要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預(yù)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺(tái)到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立刻上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、
規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清晰、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)端串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。
家具導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)
職責(zé)：
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)
4、目標(biāo)顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范
一、 紀(jì)律工作：
1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)主管的工作安排。
2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。
3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。
4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事爭(zhēng)論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。
7、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
二、 儀表、儀態(tài)：
�。ㄒ唬� 儀態(tài)
1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。
3、女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。
（二） 儀表
1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 以站立姿勢(shì)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。
b) 點(diǎn)頭角度是15度。
2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
三、 銷售行為：
1、 售前準(zhǔn)備：
（1） 日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功
能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。
�。�2） 例會(huì)。每天或每周都必需參加例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)
天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。
（3） 做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
a) 臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手��；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣場(chǎng)門口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。 c) 飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。
2、售中服務(wù)：
顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購(gòu)買欲望----比較----信任----決定----購(gòu)買行動(dòng)。相應(yīng)地，營(yíng)業(yè)員銷信也有以下8個(gè)階段：
�。�1） 等待顧客
以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的'視線和表情。
（2） 走近顧客
時(shí)機(jī)：a) 顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣；
b) 顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；
c) 顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)；
e) 與顧客視線相對(duì)時(shí)。
注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q呼。
�。�3）招呼顧客
接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待，就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的請(qǐng)求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個(gè)一樣：
“買與不買”一個(gè)樣
“買多買少”一個(gè)樣
“穿好穿壞”一個(gè)樣
a) 顧客表明參觀購(gòu)買意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚。
b) 注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故離開面對(duì)的顧客時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)稍候”，不得突然離開；回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起，讓你久等”，不得無(wú)歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請(qǐng)人讓路應(yīng)講“對(duì)不起”。
（4） 向顧客推介產(chǎn)品
a) 分清顧客類別，針對(duì)性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看， 以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。
b) 面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠(chéng)、友好；和顧客交談時(shí)，要用相 互都懂的語(yǔ)言，要眼望對(duì)方，不得左顧右盼，不得對(duì)顧客品頭評(píng)足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素，并推測(cè)顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。
c) 與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。
d) 顧客對(duì)商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)“對(duì)不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對(duì)意見，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。
（5） 確定顧客決定購(gòu)買
a) 與顧客確認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量，并準(zhǔn)確迅速地開單。
b) 確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。
3、售后服務(wù)
�。�1）、及進(jìn)送貨：
落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。
�。�2）、品質(zhì)保證：
送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。
�。�3）、受理售后投訴處理：
a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對(duì)待，耐心傾聽顧客意見。
凡符合退貨原則的，應(yīng)說(shuō)：“可以改購(gòu)，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，按規(guī)定，這個(gè)商品不能改購(gòu)”并說(shuō)明理由。
a) 投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。
b) 如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。
銷售員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)買前的電話咨詢和購(gòu)買過(guò)程中所有的.到訪接待;
2、負(fù)責(zé)客戶電話咨詢和到訪資料在CRM系統(tǒng)中的維護(hù);
3、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪后的持續(xù)跟蹤、聯(lián)系工作，并及時(shí)記錄到CRM系統(tǒng)中;
4、負(fù)責(zé)開盤前誠(chéng)意金收取工作;
5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶完成認(rèn)購(gòu)工作，并及時(shí)告知客戶認(rèn)購(gòu)須知;
6、負(fù)責(zé)各自客戶合同催簽及簽定工作，并執(zhí)行告知提醒工作;
7、負(fù)責(zé)各自客戶催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，并按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù);
8、執(zhí)行客戶報(bào)事首問(wèn)責(zé)任制，做好報(bào)事的記錄和反饋工作，并進(jìn)行跟蹤及時(shí)回復(fù);
9、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利;
銷售員崗位職責(zé)9
1、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略。
2、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。
3、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作。
4、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重。
5、做好對(duì)客戶的.追蹤和聯(lián)系。
6、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。
7、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
銷售員崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)手機(jī)及運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)推介,完成銷售工作及銷售指標(biāo);
2、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，介紹并引導(dǎo)體驗(yàn)產(chǎn)品;
3、掌握門店各種設(shè)備的基本維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，保證店面商品陳列的.有效、適宜和美觀;
4、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收工作。理解并配合總部的各項(xiàng)項(xiàng)目和策略的實(shí)施;
銷售員崗位職責(zé)11
1、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，為客戶進(jìn)行手機(jī)產(chǎn)品推介，完成銷售工作及銷售指標(biāo);
2、維護(hù)手機(jī)專柜的'物品陳列;
3、協(xié)助維持專柜的運(yùn)作，包含開店、閉店、清潔等工作;
4、具體貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)營(yíng)銷政策和市場(chǎng)推廣方案;
5、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶售后問(wèn)題。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售員崗位職責(zé)12
一、基本信息
崗位名稱：銷售員
崗位編號(hào)：MS-JC-04
所在部門：銷售部
所轄人數(shù)
崗位定員
分析日期
二、工作關(guān)系：
直接上級(jí)：銷售組長(zhǎng)
直接下級(jí)：無(wú)
內(nèi)部協(xié)調(diào)：財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、行政人事部等
外部協(xié)調(diào)：客戶、銷售代理、銀行等
三、崗位職責(zé)
主要工作內(nèi)容：根據(jù)銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)具體銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
職責(zé)一
職責(zé)表述：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，建立客戶資源
工作任務(wù)
1. 通過(guò)各種渠道尋找商機(jī)，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
2. 協(xié)助建立客戶信息資料
職責(zé)二
職責(zé)表述：銷售實(shí)現(xiàn)與報(bào)表管理
工作任務(wù)
1. 與客戶溝通，積極促成銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
2. 負(fù)責(zé)合同簽訂，收取服務(wù)費(fèi)用
3. 建立客戶資料卡，完成日常銷售報(bào)表
職責(zé)三
職責(zé)表述：其他工作
工作任務(wù)
負(fù)責(zé)及時(shí)提供市場(chǎng)反饋信息，并向上級(jí)提出相關(guān)建議
職責(zé)四
職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其它工作
工作任務(wù)
完成上級(jí)交辦的其它工作
四、權(quán)力和責(zé)任
權(quán)力：
1. 經(jīng)過(guò)上級(jí)確認(rèn)的合同簽訂權(quán)
責(zé)任：
1. 對(duì)個(gè)人銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)
2. 負(fù)責(zé)維護(hù)公司的`良好形象
五、任職資格
學(xué)歷要求：
不限
經(jīng) 驗(yàn)：
1年以上房地產(chǎn)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)
專業(yè)及水平：
市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)
技能技巧：
1. 較強(qiáng)的分析判斷、解決問(wèn)題的能力
2. 很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力與溝通能力
3. 掌握基本辦公軟件的使用方法
個(gè)人素質(zhì)：
1. 誠(chéng)信務(wù)實(shí)，熱情開朗
2. 具備很強(qiáng)的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)合作精神，能在較大壓力下工作
3. 細(xì)致、認(rèn)真，思維活躍
4. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，綜合素質(zhì)高
工作條件：
使用工具設(shè)備
電話、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等
工作環(huán)境：
辦公室工作環(huán)境，良好
銷售員崗位職責(zé)13
1、全面貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略及冷鏈產(chǎn)品事業(yè)部制定的營(yíng)銷規(guī)劃方案，根據(jù)年度事業(yè)部的營(yíng)銷計(jì)劃，積極開拓市場(chǎng)，落實(shí)銷售指標(biāo)，力爭(zhēng)超額完成，并落實(shí)各項(xiàng)輔助指標(biāo)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程》和事業(yè)部各項(xiàng)制度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)所負(fù)責(zé)的`項(xiàng)目及渠道進(jìn)行管理，并收集渠道信息；
3、準(zhǔn)確了解顧客要求，明確訂單狀態(tài)，落實(shí)貨款回籠制度，及時(shí)回籠資金；
4、全面了解冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)顧客情況、需求狀況、重大事件、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)和競(jìng)品的分布使用情況，掌握采購(gòu)信息，及時(shí)反饋，在每月的報(bào)告、報(bào)表中以詳細(xì)數(shù)據(jù)方式體現(xiàn)；
5、進(jìn)行有效地渠道和項(xiàng)目管理，維護(hù)、發(fā)展新老客戶關(guān)系，挖掘一切可利用的資源。整理顧客信息，報(bào)事業(yè)部入檔；
6、了解公司的技術(shù)資源和技術(shù)特點(diǎn)，合理運(yùn)用公司的技術(shù)資源；
7、收集售后服務(wù)信息，定期了解產(chǎn)品使用情況，調(diào)查用戶滿意度，及時(shí)反饋公司產(chǎn)品使用情況和公司售后的服務(wù)情況；
8、貫徹落實(shí)具有xx企業(yè)文化特色的“售前、售中、售后”的全程服務(wù)；
9、提高風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，注意業(yè)務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)行危機(jī)預(yù)告機(jī)制；
10、重視企業(yè)文化的傳播，推廣xx品牌、先進(jìn)的市場(chǎng)理念和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
銷售員崗位職責(zé)14
1、銷售接待：按公司規(guī)范執(zhí)行客戶接待、簽約、催款等各項(xiàng)工作;
2、客戶管理：對(duì)客戶的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問(wèn)侯、活動(dòng)邀請(qǐng)等。對(duì)來(lái)電來(lái)訪信息進(jìn)行登記、錄入等。根據(jù)公司管理規(guī)定，及時(shí)做好各項(xiàng)銷售工作質(zhì)量記錄，并負(fù)責(zé)客戶檔案的.建立與整理。負(fù)責(zé)客戶資料的匯總與統(tǒng)計(jì)，客戶意見收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。
3、洽談簽約：與客戶事前溝通簽約準(zhǔn)備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過(guò)程中，作好合同條款的解釋工作，對(duì)問(wèn)題客戶應(yīng)及時(shí)作好安撫工作并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、款項(xiàng)催繳：做好合同催簽、應(yīng)收款催收等工作，保證銷售工作的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)做好房款收取、按揭辦理、權(quán)證辦理等銷售相關(guān)工作。
5、營(yíng)銷活動(dòng)落實(shí)：根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)做好房交會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶活動(dòng)等執(zhí)行落實(shí)工作;
6、負(fù)責(zé)周邊其他樓盤市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略的調(diào)研、提供針對(duì)樓盤銷售的合理化建議;
7、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項(xiàng)工作。
8、按要求做好案場(chǎng)值班工作;
9、上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
銷售員崗位職責(zé)15
一、職責(zé)
1、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
2、接待顧客的咨詢，了解顧客的`需求并達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)做好貨品記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求
1、高中以上學(xué)歷，有商品導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；
2、性格良好，具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞；
3、年齡18-35歲，身體健康，會(huì)講普通話。