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車隊(duì)管理人員崗位職責(zé)
在生活中,很多場合都離不了崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的車隊(duì)管理人員崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
車隊(duì)管理人員崗位職責(zé)1
一、生產(chǎn)、文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)駕駛員、乘務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè):建立健全駕駛員、乘務(wù)員管理檔案,對所有駕駛員、乘務(wù)員的政治思想、家庭情況、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和違章違紀(jì)及獎勵情況進(jìn)行單個建立檔案。
2、負(fù)責(zé)經(jīng)營行為的管理:在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和xx公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)車隊(duì)的實(shí)際情況制定科學(xué)化的百分考核管理細(xì)則,對車隊(duì)所有駕駛員、乘務(wù)員進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的考核,建立健全每日工作要事臺帳,建立健全經(jīng)營效益臺帳,建立健全駕駛員、乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案臺帳。建立健全違章違紀(jì)處理臺帳。
3、負(fù)責(zé)文明班線創(chuàng)建工作的籌劃和管理:嚴(yán)格按照“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)”考核要求為目標(biāo),深入細(xì)致地開展宣傳發(fā)動,強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督管理,有目標(biāo)、有指標(biāo)開展自查、自創(chuàng)、自評工作,引導(dǎo)全體員工積極參加創(chuàng)建工作,力爭申報(bào)一條成功一條。
4、負(fù)責(zé)安全文明、星級考核、評比、獎懲工作:認(rèn)真對照集團(tuán)公司關(guān)于駕駛員、乘務(wù)員安全、文明考核獎懲規(guī)定,認(rèn)真對照各級主管部門開展的“服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核”要求,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理措施,制定相應(yīng)的考核辦法和考核措施,做好相關(guān)基礎(chǔ)臺帳,做好駕駛員、乘務(wù)員考核檔案,達(dá)到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、學(xué)有標(biāo)兵的良好竟?fàn)幏諊?/p>
5、負(fù)責(zé)文明誠信服務(wù)的管理:樹立弘揚(yáng)正氣、打擊歪風(fēng)邪氣的正確理念,做到及時檢查、即時處理、及時教育,狠剎服務(wù)質(zhì)量投訴的發(fā)生率,努力提升服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)公司的社會形象和交通窗口形象。
二、安全機(jī)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車隊(duì)的安全、機(jī)務(wù)管理:管理人員要樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理“的方針政策,以“人不碰破皮,車不檫破漆“為管理目標(biāo),以飽滿的熱情、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入正常的工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家各項(xiàng)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)管理制度,熟悉和掌握各項(xiàng)處罰的尺度和標(biāo)準(zhǔn),努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
2、負(fù)責(zé)車隊(duì)的安全管理制定的制定和落實(shí):結(jié)合集團(tuán)公司的規(guī)章制度和年度內(nèi)開展的.各項(xiàng)活動制定出科學(xué)的、合理的、規(guī)范的、可操作的實(shí)施方案和管理制度,并且監(jiān)督各班組的實(shí)施情況,及時幫助解決工作中遇到的實(shí)際問題。
3、建立健全車隊(duì)的各項(xiàng)安全管理臺帳:健全車隊(duì)的車輛、駕駛員、乘務(wù)員的檔案管理,健全車隊(duì)車輛維修保養(yǎng)、油料消耗、車輛零部件跟換管理,健全車隊(duì)安全培訓(xùn)教育、上路上線、活動開展、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查的臺帳。
4、負(fù)責(zé)車隊(duì)駕駛員、乘務(wù)員的崗位培訓(xùn)教育及違章違紀(jì)的處理:認(rèn)真組織新進(jìn)的駕駛員、乘務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的教育講課,認(rèn)真審核駕駛員的政治身份、文化水平、技術(shù)等級、身體條件等。認(rèn)真處理好每一件安全責(zé)任事故,嚴(yán)格執(zhí)行安全管理,四不放過,的原則,認(rèn)真分析事故原因,總結(jié)事故教訓(xùn),制定整改措施、教育計(jì)劃,以典帶培,強(qiáng)化注重學(xué)習(xí)效果。
三、經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)包車業(yè)務(wù)、節(jié)假日安全運(yùn)輸管理:樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)、高度重視、科學(xué)運(yùn)作、合理調(diào)度的管理精神,建立健全各項(xiàng)管理制度,完善各項(xiàng)運(yùn)輸預(yù)警機(jī)制,根據(jù)不同時期假日的客流特點(diǎn),制定有針對性的運(yùn)輸工作方案、計(jì)劃,根據(jù)不同季節(jié)把握好包車業(yè)務(wù)的洽談,努力完成公司下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)經(jīng)營秩序的管理:科學(xué)合理制定編排各條班線的運(yùn)行時刻表,科學(xué)合理安排駕駛員、乘務(wù)員的工作安排,科學(xué)合理制定重大節(jié)日的運(yùn)輸方案、預(yù)案,加大正班正點(diǎn)考核,加大違反經(jīng)營秩序的查處力度,確保運(yùn)行秩序的暢通。
3、負(fù)責(zé)增收減耗、嚴(yán)厲打擊駕駛員、乘務(wù)員的違紀(jì)行為:認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的管理制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛技能、乘務(wù)技能知識和機(jī)械消耗知識,提升自己的業(yè)務(wù)水平和稽查識別能力,及時制定科學(xué)有效的管理和稽查措施,加大駕駛員、乘務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加大駕駛員的節(jié)能思想意識和考核力度,加大對駕駛員、乘務(wù)員工作程序的稽查力度,堅(jiān)決打擊收錢不給票、售回籠票及私吞票款的行為。
車隊(duì)管理人員崗位職責(zé)2
1 、是現(xiàn)場生產(chǎn)的組織實(shí)施者,生產(chǎn)過程的參與者和監(jiān)督者,隊(duì)長的助手,不僅是生產(chǎn)人員,也是重要的管理人員(大量員工信息、市場信息的收集提供者,義務(wù)提供合理化建議)。是公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的實(shí)現(xiàn)的最基本的保障。
2 、負(fù)責(zé)運(yùn)營車輛的運(yùn)營調(diào)度管理,參與員工的管理、車輛的'技術(shù)管理、安全服務(wù)工作的管理、員工的考核分配、統(tǒng)計(jì)工作、考勤工作、后勤工作、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作分析總結(jié) 。
3 、熟悉線路的客流特征,及時掌握客流的變化,了解車輛的技術(shù)狀況和員工的動態(tài),根據(jù)行車作業(yè)計(jì)劃,靈活調(diào)度,充分利用運(yùn)力(車輛和人力配置),提高車隊(duì)的營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,保證兩個效益的實(shí)現(xiàn)。
4 、按序發(fā)車,做到行車、發(fā)車有序,調(diào)度靈活。督促司乘人員提前進(jìn)站,準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。
5 、制訂線路行車作業(yè)計(jì)劃。
6 、根據(jù)工作需要,在工作休息時間每月不少于3次上路調(diào)查客流。
7 、做好營運(yùn)準(zhǔn)點(diǎn)、值班車、停場車輛的起訖時間的原始記錄,做好臺帳的記錄及報(bào)表的按時上報(bào)工作。
8 、關(guān)注司乘人員的動態(tài),嚴(yán)禁狀態(tài)不佳有礙安全行駛的司機(jī)上路。
9 、與機(jī)務(wù)管理人員及時溝通,禁止技術(shù)狀況不佳有礙安全的車輛上路營運(yùn)。
10 、了解公司相關(guān)規(guī)章制度,做好解釋工作,與駕乘人員充分溝通,緩解矛盾沖突,對人員動態(tài)及時向車隊(duì)長和上級調(diào)度部門匯報(bào)。(特別是分配、違章)
11 、解釋乘客咨詢。協(xié)助做好服務(wù)、票務(wù)發(fā)生的問題,做好遺失物品的保管認(rèn)領(lǐng)工作。
12 、督促駕乘人員做好安全服務(wù)、營運(yùn)準(zhǔn)點(diǎn)、車容衛(wèi)生工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改匯報(bào)。督促車輛的例保進(jìn)廠、加油和駕乘的吃飯、交接班工作。所有車輛回場后才可下班。
13 、督促乘務(wù)員做好票碼登記,無誤后簽章確認(rèn);認(rèn)真查驗(yàn)票碼,杜絕和防止假票碼。
14 、負(fù)責(zé)車隊(duì)的考勤管理(真實(shí))和后勤生活管理。
積極參與企業(yè)文化建設(shè),貫徹和宣傳公司的經(jīng)營理念及價值觀,宣傳和解釋公司政策、各項(xiàng)生產(chǎn)競賽活動。
15 、定期進(jìn)行工作分析總結(jié),并向車隊(duì)長匯報(bào)。
8 、積極參加車隊(duì)HSE活動,接受HSE培訓(xùn)學(xué)習(xí),對危害因素進(jìn)行辨識并及時報(bào)告。