超市元旦促銷方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開展,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編幫大家整理的超市元旦促銷方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
超市元旦促銷方案1
一、活動(dòng)說明:
本方案圍繞元旦、春節(jié)、會(huì)員節(jié)等大節(jié)日展開,通過大力度的商品促銷、文化營銷、顧客參與互動(dòng)活動(dòng)及店內(nèi)外的媒體宣傳,實(shí)現(xiàn)客流和銷售的提升,確保月度經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成。
二、活動(dòng)內(nèi)容
第一檔:元旦檔
1、主題:20xx年新年當(dāng)頭炮
2、時(shí)間:1月1日—1月11日(共11天)
3.1DM:8P140個(gè)SKU48000份。12月23日拍照,12月24日—26日設(shè)計(jì),12月27日定稿,12月28—29日印刷,12月30—31日發(fā)放。主推商品:新年商品、清潔用品、生鮮食品
3.2扮靚新家迎新年
活動(dòng)期間,家居清潔用品、新年飾品集中陳列。清潔系列:吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、家具護(hù)理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。新年飾品:鼠年玩具、福貼、剪紙、掛件等。
3.3鍋碗瓢盆協(xié)奏曲
活動(dòng)期間,鍋具、各種規(guī)格碗、碟、盤、匙、筷、盆集中陳列,統(tǒng)一氛圍裝飾。
3.4冬裝大出清
冬季棉服、外套、保暖內(nèi)衣全場出清,超低折扣。
第二檔:會(huì)員檔
1、主題:會(huì)員歲末大回饋
2、時(shí)間:1月12日—1月25日(共14天)
3.1DM:8P140個(gè)SKU48000份。12月23日拍照,12月24日—26日設(shè)計(jì),12月27日定稿,12月28—29日印刷,12月30—31日發(fā)放。主推商品:新年商品、清潔用品、生鮮食品
3.2會(huì)員驚爆大抽獎(jiǎng)
活動(dòng)期間,凡在xx超市各門店一次性單票消費(fèi)滿68元即可電腦抽獎(jiǎng)。單人單票限參加一次。單店獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
特等獎(jiǎng):2名,各獎(jiǎng)液晶電視一臺(tái);
一等獎(jiǎng):50名,各獎(jiǎng)電飯煲一臺(tái);
二等獎(jiǎng):100名,各獎(jiǎng)膠棉拖把一個(gè);
三等獎(jiǎng):3000名,各獎(jiǎng)紀(jì)念品一份。
3.3感恩1.16/17/18(23/24/25)會(huì)員歲末大回饋
活動(dòng)期間,xx超市各門店同步推出全品類萬種會(huì)員抄底價(jià)商品,HIGH翻全場,引爆全城!一年一次的巨大優(yōu)惠,優(yōu)惠僅三天,不來要后悔喲!感謝會(huì)員朋友一年來的支持和厚愛。
第三檔:春節(jié)檔
1、主題:金羊紅火年禮享xxx
2、時(shí)間:1月26日—2月18日(共24天)
3.1DM:24P480個(gè)SKU48000份。12月29日拍照,12月30日—1月3日日設(shè)計(jì),1月4日定稿,1月5日—8日印刷,1月9日—10日發(fā)放。主推商品:年貨禮盒、春節(jié)家宴用品、新年用品
4、年貨禮品一條街
團(tuán)購最快樂,快來xxx。精品年貨,最實(shí)惠,讓利,給您貼心一站式滿意服務(wù)。
5、購物送福、福氣多多
活動(dòng)期間,超市內(nèi)一次性購物每滿48元即可獲贈(zèng)“!弊忠粚颉凹t包”一對,多買多贈(zèng),每人次最多限贈(zèng)5對。
6、福樂多鼠年小廟會(huì)(各門依據(jù)情況選擇時(shí)間段和項(xiàng)目)
1月23日—2月6日(初一至十五)期間,來福樂多超市各門店不僅能挑選到您可心的新年禮品,更有鼠年小廟會(huì)豐富多彩的節(jié)目等著您,好吃好玩又好看!
6.1冰糖葫蘆滿場賣:售賣人員持棒槌插滿冰糖葫蘆在超市外圍巡走叫賣,如有可能穿著小二古裝進(jìn)行。
6.2趣味滾鐵環(huán):每隔2米高一障礙物,共設(shè)6組,一次性連貫滾鐵環(huán)通過障礙物即為獲勝,顧客憑小票參與,獲勝者即贈(zèng)小禮品一份。
6.3趣味折紙:賣場設(shè)桌、椅、A4紙及場地,場地上空設(shè)懸掛掛架、細(xì)線等,顧客可隨意參加折紙,折紙可做紙飛機(jī)、紙船、千紙鶴等,樣式不限。每人限折一張,折完后可填寫新年寄語,優(yōu)秀作品進(jìn)行現(xiàn)場懸掛展示。
6.4水杯吹球:賣場設(shè)桌子2張,裝滿水的水杯10個(gè)連排成一條線,放置乒乓球一個(gè),顧客憑小票參與,參與者吹氣將乒乓球連續(xù)通過10個(gè)杯子即可獲勝。獲勝者贈(zèng)小禮品一份。
6.5踢毽子:顧客憑小票參與,連續(xù)單腳踢20個(gè)以上即可獲贈(zèng)小禮品一份。
6.6貼鼻子:各店設(shè)一沒鼻子的卡通小丑形象,由顧客在5米外拿著鼻貼蒙眼走到小丑前貼上鼻子,貼對者獲贈(zèng)禮品一份,每人一分鐘。
6.7我當(dāng)小老板:年齡12歲以下的小學(xué)生可報(bào)名參加,在指定場地可現(xiàn)場售賣自帶學(xué)習(xí)用品、玩具等物品。
6.8小小理貨員:年齡12歲以下的.小學(xué)生可報(bào)名參加,隨賣場內(nèi)指定員工老師從事義務(wù)勞動(dòng)2小時(shí)。參與者獲贈(zèng)紀(jì)念品一份。
三、活動(dòng)宣傳
元旦檔:
1、店內(nèi)氛圍
1.1賣場入口主題橫幅
1.2主通道燈籠裝飾
1.3DM堆頭商品吊牌、圍擋
1.4x展架
2、媒體宣傳(含元旦春節(jié)內(nèi)容)
2.1晚報(bào)半版:12月31日
2.2信息半版:12月30日(半版)
2.3手機(jī)短信:1月1日(10萬條)
春節(jié)檔:
1、店內(nèi)氛圍
1.1賣場入口主題橫幅
1.2超市入口拱門
1.3DM堆頭商品吊牌、圍擋
1.4x展架
2、媒體宣傳
2.1手機(jī)短信:1月25日(10萬條)
元宵檔
1、店內(nèi)氛圍
1.1賣場入口主題橫幅
1.2DM堆頭商品吊牌、圍擋
1.3x展架
四、活動(dòng)分工
(一)采購部
1.負(fù)責(zé)DM的選品及談判、校稿及費(fèi)用收取。
(二)門店
1.負(fù)責(zé)DM的發(fā)放。
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的人員及組織實(shí)施。
3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)現(xiàn)場氛圍的具體營造。
4.負(fù)責(zé)鼠年小廟會(huì)活動(dòng)的組織籌備實(shí)施。
(三)營銷部
1.負(fù)責(zé)DM的設(shè)計(jì)印刷。
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)營銷活動(dòng)的組織籌備。
3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)及春節(jié)節(jié)現(xiàn)場氛圍的營造。
五、活動(dòng)預(yù)算:(略)
超市元旦促銷方案2
一、活動(dòng)主題:
20xx年終感恩大回饋,燃情冬尚
二、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年12月5日——12月25日
三. 活動(dòng)內(nèi)容:
1.整點(diǎn)搶購天天有
在整個(gè)元旦活動(dòng)期間的每一天選擇固定的整點(diǎn)舉行商品5折優(yōu)惠搶購活動(dòng)
2. 限量禮品, 先到先得
凡是在商場的元旦活動(dòng)期間一次性消費(fèi)滿一定金額的就可以憑小票獲得超值禮品(商家自行更加交易金額的數(shù)量而定禮品,每天數(shù)量有限)。
3. 回饋大抽獎(jiǎng)
消費(fèi)者可以憑借小票在元旦活動(dòng)期間參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)(現(xiàn)刮現(xiàn)兌 人人有獎(jiǎng));
4. 圣誕”奇遇”來店驚喜
在元旦活動(dòng)期間,我們將會(huì)有圣誕老人不定時(shí)的出現(xiàn)在商場的多個(gè)店面中,只要是有幸遇到的即可獲得圣誕老人派發(fā)的精美圣誕禮物一份,數(shù)量有限,送完為止。
超市元旦活動(dòng)主題(五):歡喜購物賀新春,齊家同賀旺財(cái)年
活動(dòng)主題:歡喜購物賀新春,齊家同賀旺財(cái)年
活動(dòng)目的:穩(wěn)定老顧客,發(fā)展新顧客,引導(dǎo)消費(fèi)者,在節(jié)日期間提高銷售
活動(dòng)時(shí)間:xx年1月1日—xx年1月3日
活動(dòng)一:迎新春,賀新年,送春聯(lián)
活動(dòng)時(shí)間:xx年1月1日
活動(dòng)內(nèi)容:凡在本超市購物的顧客,可在賣場指定地點(diǎn)領(lǐng)取xx年臺(tái)歷一本。限50名,送完為止。
操作方法:
1、分場在收銀處指定領(lǐng)取區(qū)域,由專人負(fù)責(zé)春聯(lián)的發(fā)放;
2、活動(dòng)結(jié)束后分場將春聯(lián)的發(fā)放明細(xì)統(tǒng)一整理后,注明分場號(hào)交回營銷部。
活動(dòng)二:年到福到禮送到
活動(dòng)時(shí)間:xx年1月1日—xx年1月3日
活動(dòng)內(nèi)容:
凡在本超市一次性購物滿88元,憑單張收銀條均可在分場指定地點(diǎn)領(lǐng)取新年紅包一個(gè),購物金額不得累計(jì)。顧客憑紅包里相應(yīng)的優(yōu)惠條款,在本超市獲得相應(yīng)的新年實(shí)惠。
操作方法:
1、卡片需加蓋分場專用章;
2、卡片在兌換商品后需注明已換并回收;
2、新年卡片設(shè)計(jì)制作(營銷部)活動(dòng)店12月24日至營銷部領(lǐng)取;
3、紅章制作(營銷部)活動(dòng)店12月24日至營銷部領(lǐng)取;
4、活動(dòng)兌換時(shí)間截止后1月12日將兌換商品明細(xì)及卡片交營銷部;
5、分場每天統(tǒng)計(jì)出紅章各個(gè)級(jí)別的總數(shù)。
活動(dòng)三:慶元旦賀新春送大禮
活動(dòng)時(shí)間:xx年1月1日—xx年1月3日
活動(dòng)內(nèi)容:凡在超市活動(dòng)店購買“、”系列紙單張收銀條金額滿20元即可憑收銀小票領(lǐng)取價(jià)值2.8元的情侶皮夾面子1條,滿40元領(lǐng)取2條,單張收銀條最多領(lǐng)取2條
操作方法:
贈(zèng)品直接送到配送中心物資庫,由物資庫進(jìn)行統(tǒng)一配發(fā)至相關(guān)活動(dòng)店,并記錄所發(fā)贈(zèng)品數(shù)量分量
1、活動(dòng)結(jié)束,分場將收銀小票統(tǒng)計(jì)整理于1月20日返回營銷部,附換贈(zèng)明細(xì)表;
2、營銷部整理收銀小票明細(xì)發(fā)物資庫,物資庫按照明細(xì)表回收分場未送完贈(zèng)品,統(tǒng)一退供貨商;其中出現(xiàn)的'數(shù)量短缺由分場自行承擔(dān)損失金額;
3、已換部分商品由營銷部提供的收銀小票報(bào)商家處進(jìn)行沖兌;
活動(dòng)四:、影樓喜連緣,百家歡喜賀新春
活動(dòng)時(shí)間:xx年1月1日
活動(dòng)內(nèi)容:在活動(dòng)時(shí)間內(nèi),凡在本超市一次性購買金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),憑單張收銀條均享受
一次性購物滿58元 免費(fèi)提供化妝、造型、服裝一次,照藝術(shù)照。送一張藝術(shù)照
一次性購物滿88元 免費(fèi)提供化妝、造型、服裝一次,照藝術(shù)照。送兩張藝術(shù)照
一次性購物滿128元 免費(fèi)提供化妝、造型、服裝一次,照藝術(shù)照。送四張藝術(shù)照
一次性購物滿218元 免費(fèi)照全家福一次,限3人,送兩張
操作方法:
1、超市在專版海報(bào)上宣傳活動(dòng)內(nèi)容,并宣傳影樓的特色服務(wù)。
2、影樓提供折扣支持和照片支持。
3、雙方本著互惠互利的原則,如果任何一方未能滿足方案中提出的要求,均承擔(dān)另一方的所有損失。
4、滿足金額的顧客的收銀條均加蓋分場章和附上影樓宣傳冊,顧客憑此據(jù)均可在影樓享受優(yōu)惠。
5、顧客享受優(yōu)惠時(shí)間截止到xx年1月3日
7、收銀員在收款時(shí),查看顧客是否滿足其條件,然后將收銀條加蓋章與送出宣傳冊。
超市元旦促銷方案3
一、促銷思路:
1.圣誕、元旦商機(jī)加強(qiáng)各門店氣氛布置,大力提倡創(chuàng)意氣氛布置及關(guān)聯(lián)性商品陳列。并以氣氛評比的形式,激發(fā)門店布置的積極性。
2.各連鎖分店全力執(zhí)行“圣誕狂歡度平安,元旦送禮樂翻天”促銷活動(dòng)計(jì)劃,發(fā)揮促銷的真正作用,創(chuàng)造氣氛、吸引人流、提升銷售。
二、促銷時(shí)間:
20xx年12月21日-20xx年1月3日
節(jié)慶假日
冬至:12月22日
平安夜:12月24日(星期五)
圣誕:12月25日
元旦:01月01日(星期六)
三、促銷主題:
圣誕狂歡度平安,元旦送禮樂翻天
四、促銷商品組織:
1、 DM版面安排:8P,促銷商品70支。
2、 DM商品安排:
封一:封面活動(dòng)主題圣誕來歷
封二:圣誕用品專版20單品
封三:洗化、家居百貨20單品
封四:酒飲、奶制品20單品
封五:雜貨休閑食品為主20單品
封六:雜貨南北干貨、調(diào)味為主20單品
封七:火鍋料、湯料、水餃、湯圓20單品
封底:生鮮20單品
3、版面設(shè)計(jì)以紫色,紅色為主色調(diào),突出季節(jié)特點(diǎn),另外突出冬季促銷主題,促進(jìn)商品類商品的銷售。
五、促銷商品活動(dòng)
1.冬至(12月22日)當(dāng)天推出較多火鍋料、湯料、水餃、湯圓等特價(jià)銷售,可關(guān)聯(lián)性陳列,并快訊推介相關(guān)的調(diào)味系列商品及火鍋用品。
2.圣誕節(jié)前期推出圣誕賀卡、圣誕禮品、圣誕裝飾品、圣誕帽、散裝糖果、朱古力等應(yīng)季商品。
3.元旦促銷期建議加強(qiáng)會(huì)員價(jià)的覆蓋面及特價(jià)幅度。在新的一年里,給會(huì)員顧客留下一個(gè)良好的印象;(目前,我司會(huì)員價(jià)與零售價(jià)相差甚微,顧客意見很大,達(dá)不到真正的實(shí)惠會(huì)員,因此,元旦節(jié)日銷售,建議各大分類銷售排名前幾位的商品不妨拉大零售價(jià)與會(huì)員價(jià)的距離,做超低會(huì)員價(jià)銷售,并做快訊主題推介。)
4.元旦快訊促銷品以清潔用品為主,煙、酒、禮品、保健品等開始推介。
5.生鮮商品建議每天做1—2個(gè)超低價(jià),上快訊的水果、蔬菜需要全部訂出價(jià)格。
六、活動(dòng)促銷
第一曲:《購物28圣誕帽帶回家》
時(shí)間:12月22日—12月24日
地點(diǎn):各連鎖分店
內(nèi)容:凡于活動(dòng)時(shí)間內(nèi),顧客在各連鎖分店一次性購物滿28元,即可憑當(dāng)日電腦小票送圣誕帽一頂,(指定柜組除外)單張小票限領(lǐng)一頂,數(shù)量有限,送完為止。
圣誕帽:10000頂x0.8元=8000元
第二曲:《圣誕節(jié),送歡喜》
時(shí)間:12月22日——12月25日,每晚6點(diǎn)—8點(diǎn)
地點(diǎn):各連鎖分店
內(nèi)容:
1、活動(dòng)期間,由各門店自行安排一位身材較為矮胖機(jī)靈、具有幽默感的員工,穿上圣誕老人服裝(裝扮的越像越好),背上禮物糖果袋,在店門口或賣場內(nèi)(最好是巡回走動(dòng)效果好)為來店的`小朋友派發(fā)糖果和圣誕節(jié)小禮物;
2、凡一次性購物滿28元的顧客,還可免費(fèi)和圣誕老人合影留念一張(限昌盛、時(shí)代店)(照片在各店指定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取),同時(shí),還可與圣誕老人猜拳(剪刀石頭布,三打兩勝),勝利的顧客即可用一只手在圣誕老人糖果袋里一把抓,抓多少免費(fèi)得多少;
3、散裝糖果,由采購部負(fù)責(zé)聯(lián)系贊助散裝糖果,A類店約配20公斤,合計(jì)約400公斤。12月21日前下發(fā)各店;
4、其他贈(zèng)品、小禮物,由各門店自行解決。
第三曲:元旦送大獎(jiǎng),購物更瘋狂!
時(shí)間:12月29日——元月2日
地點(diǎn):各連鎖分店
內(nèi)容:
1.活動(dòng)期間,一次性購物滿48元的顧客參加抽獎(jiǎng)一次,以次類推,兩次封頂,百分百中獎(jiǎng),永不落空。(特價(jià)除外)
兌獎(jiǎng)地點(diǎn):各門店大門口
兌獎(jiǎng)辦法:即抽即中,即中即獎(jiǎng)。
2.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
一等獎(jiǎng)30名獎(jiǎng)自行車一輛售價(jià)200元=6000元
二等獎(jiǎng)400名獎(jiǎng)怡飄10裝卷紙一提
或可樂一提售價(jià)10元=4000元
三等獎(jiǎng)1000名獎(jiǎng)xxxx醬油一瓶售價(jià)3元=3000元
紀(jì)念獎(jiǎng)10000名獎(jiǎng)立白洗衣皂一塊售價(jià)1.5元=15000元
3.操作細(xì)則:
A.獎(jiǎng)品必須搭展臺(tái),進(jìn)行美陳展示,要有氣勢。
店和xx店獎(jiǎng)品陳列在超市外圍廣場上,具體由行政部與公共事業(yè)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)。
C.一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品分別陳列到xx店和xxx店。其它分店抽中一獎(jiǎng)均到這兩個(gè)區(qū)域門店領(lǐng)取。
費(fèi)用:約28000元
七、氣氛布置
1.門店12月1日前按照企劃部指定標(biāo)準(zhǔn),完成圣誕節(jié)氣氛布置;
2.門店以創(chuàng)意圣誕裝飾和商品關(guān)聯(lián)陳列為主。另加銷售增長分;
3.營運(yùn)部、企劃部、門店共同進(jìn)行本次活動(dòng)檢查;
店、-xx店、xx店氣氛布置費(fèi)用預(yù)計(jì),3000元;(泡沫板,丙稀顏色)
5.裝飾品由企劃部統(tǒng)一購買,費(fèi)用總額不超過10000元;(含圣誕服20套,圣誕帽20xx頂,彩燈50卷,圣誕樹6株,棉花)
6.圣誕氣氛布置總費(fèi)用約13000元。
7.氣氛布置如下:(詳見圖紙)
①A類店收銀區(qū)吊楣、賣場入口門亭、圣誕特賣堆頭按總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)圖制作、根據(jù)各門店區(qū)域規(guī)格進(jìn)行調(diào)整。
、贏類店圣誕特賣區(qū)統(tǒng)一設(shè)定為賣場入口第一視線點(diǎn),兩個(gè)堆頭或一組端架即可。
、凼フQ特賣區(qū)建議陳列(巧克力、朱克力,功夫糖、圣誕飾品等商品)在特賣區(qū)配備營業(yè)員現(xiàn)場叫賣;宣染圣誕氛圍,刺激顧客消費(fèi)。
、躼x店、xx店和xx店氣氛與其它店有所不同,作為酒嘉兩區(qū)的中心辦公基地。給供應(yīng)商,其它企事業(yè)單位一點(diǎn)視覺沖擊感以及兩店促銷氛圍的提升作用,在兩個(gè)門店大堂內(nèi)制作圣誕莊園。
、軦BC類各門店促銷員、營業(yè)員、收銀員、各專柜員工統(tǒng)一配戴圣誕帽宣染圣誕氛圍。
八、促銷
廣告媒體支持
九、活動(dòng)分工:
1、各門店:
(1)提前對全體員工對本次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)工作。
(2)促銷期間通過現(xiàn)場叫賣,營造賣場的良好氣氛,海報(bào)商品及各類促銷商品陳列要有量感做到豐滿突出。
(3)海報(bào)商品的選擇,協(xié)助采購定貨。
(4)各檔海報(bào)商品及春節(jié)相關(guān)商品陳列到位。
(5)監(jiān)督客服中心促銷活動(dòng)之日起,活動(dòng)內(nèi)容及特價(jià)信息滾動(dòng)廣播。
(6)維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場秩序,保證活動(dòng)順利進(jìn)行。
(7)活動(dòng)效果的評估與分析
2、行政部:
(1)超市外圍廣場使用審批協(xié)調(diào)。
(2)其它外聯(lián)保障工作。
3、采購部:
(1)DM商品的選擇與定貨。
(2)圣誕元旦促銷商品采購。
(3)禮品及糖果找供應(yīng)商贊助。
(4)確定檔期DM商品明細(xì)提交。
4、后勤部:
(1)保證活動(dòng)期間燈光,設(shè)備的正常運(yùn)作。
(2)音響設(shè)備調(diào)試。
(3)負(fù)責(zé)購買所有活動(dòng)所需要的耗材。
5、防損部:
協(xié)助并監(jiān)督所有活動(dòng)禮品發(fā)放的核查工作。
6、收銀課:
(1)對收銀員進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)要求員工熟悉掌握促銷活動(dòng)規(guī)則。
(2)熟悉限量搶購商品。
(3)告訴顧客最新促銷活動(dòng)信息。引導(dǎo)顧客參加活動(dòng),從而增強(qiáng)購買力。
7、財(cái)務(wù)部:
活動(dòng)的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)核查工作。
8、企劃部:
(1)活動(dòng)方案的策劃與執(zhí)行,DM海報(bào)的設(shè)計(jì)和印刷跟蹤。
(2)活動(dòng)的宣傳,整體宣傳內(nèi)容的設(shè)計(jì)各制作跟蹤。
(3)負(fù)責(zé)各門店的氣氛布置與指導(dǎo)工作。
(4)整體活動(dòng)的跟蹤與協(xié)調(diào)。
(5)圣誕節(jié)及元旦節(jié)廣播稿擬定。
(6)活動(dòng)效果的評估與分析。
9、信息部:
(1)負(fù)責(zé)做好DM商品的變價(jià)工作。
(2)負(fù)責(zé)活動(dòng)期間收銀設(shè)備檢修。
10、總經(jīng)辦:
(1)負(fù)責(zé)所有活動(dòng)的審核工作。
(2)所有活動(dòng)整體的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。
(3)活動(dòng)的費(fèi)用審批。
以上方案適用于綜合超市,廣場類店,xxxxxx(集團(tuán))公司保留最終解釋權(quán)。
十、促銷費(fèi)用預(yù)算:
約84900元
促銷效果評估:(略)卡停止使用。
超市元旦促銷方案4
一、促銷活動(dòng)時(shí)間
20xx年x月x日—20xx年x月x日
共七天(x日—x日)
二、活動(dòng)主題
千僖迎新,半價(jià)返還
三、活動(dòng)內(nèi)容
主要活動(dòng):千僖迎新
半價(jià)返還:
1.7天中一天半價(jià)返還:即在7天中隨機(jī)抽出一天,對當(dāng)天購物的全部顧客予以購物小票金額的50%返還,以消費(fèi)兌換券的方式返還;
2.單張購物小票最高返還金額不超過5000元;
3.正月初一當(dāng)場公證隨機(jī)抽取7天中一天,或由商場內(nèi)定(可選擇營業(yè)額最低的一天);
4.1月26日(初一)開始,至2月5日之間可以憑抽中日購物小票當(dāng)場領(lǐng)取50%的'購物券;
5.購物券必須在2月15日之前消費(fèi),逾期無效;
6.家電、電訊等商品除外(商場海報(bào)明示);
(二)可行性:
七天中抽取一天100%返還,相當(dāng)于全場8.6折;50%返還,相當(dāng)于全場9.3折。加上使用消費(fèi)兌換券用于再消費(fèi),因此事實(shí)上實(shí)際的成本很低。
(三)輔助活動(dòng)
1.男女裝特賣場;
2.兒童商場購物送圖書;
3.廠方促銷活動(dòng)。
四、活動(dòng)推廣
1、報(bào)紙廣告;
2、電臺(tái)廣告;
3、現(xiàn)場橫幅;
4、現(xiàn)場彩燈;
5、發(fā)派傳單;
6、電話通知。
五、費(fèi)用預(yù)算(略)
超市元旦促銷方案5
活動(dòng)時(shí)間:
20xx年12月29日
活動(dòng)重點(diǎn)說明:
1.元旦促銷活動(dòng)可以分兩個(gè)步驟:迎元旦和慶元旦,重點(diǎn)是慶元旦。(本策劃適合在元旦節(jié)日期間“慶元旦”舉行。迎元旦時(shí)間選擇是20xx年12月29日-31日,29日是星期六,周末促銷可以借助“迎元旦”來造勢。慶元旦時(shí)間選擇是20xx年1月1日-1月3日
2.促銷重點(diǎn)是服裝和家電,兩者是顧客在元旦期間購買較多的商品,也是商家的銷售利潤的主要來源。
3.元旦是新的一年的開始,為了感謝會(huì)員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨,可以開展會(huì)員特別促銷活動(dòng)。
4.元旦前后也是婚慶消費(fèi)高潮,對此可以展開相應(yīng)的促銷活動(dòng)。
特別企劃活動(dòng)內(nèi)容:
(一)二元家電驚爆大放送
20xx=20xx+2
購物滿xx元,再花2元錢可買VCD、電飯煲,電話機(jī)、煤氣灶、錄音機(jī)等價(jià)值二、三百元的商品。
操作說明:
2元可選擇物品應(yīng)豐富多樣,給顧客更大的挑選余地,商品平均價(jià)值各商場超市可根據(jù)自身實(shí)力定出標(biāo)準(zhǔn),但是具有廣泛吸引力,跟正常價(jià)格相比差距十分明顯,能引起轟動(dòng)效應(yīng)的商品。比如VCD、電飯堡、煤氣灶、錄音機(jī)等價(jià)值在二、三百元的商品。
(二)20xx朵玫瑰在新的一年綻放
凡進(jìn)商場超市購物的顧客,憑購物小票可領(lǐng)取玫瑰一支,共20xx支,贈(zèng)完為止。
操作說明:
此活動(dòng)也可以采取顧客來就送的方式,無論是否購物,均贈(zèng)送玫瑰一支,但要重點(diǎn)注意防止造成擁擠
哄搶現(xiàn)象。
活動(dòng)時(shí)間可以為1-2天,具體視商家實(shí)力和第一天贈(zèng)送效果而定。贈(zèng)送時(shí)間按營業(yè)時(shí)間開始。
(三)新的一年——搬一盆花草回家
在新的一年里,人們往往會(huì)喜歡添置一些花草植物等觀賞性物品。在商場門口舉辦不同種類花草植物的展覽,并配以文字說明和講解員現(xiàn)場介紹解釋,必定會(huì)吸引一大批人觀看;同時(shí)也可以組織一批花草植物進(jìn)行現(xiàn)場銷售。
活動(dòng)地點(diǎn):門前廣場或中央大廳
操作說明
1.活動(dòng)以展覽為主,銷售為副。展覽在一定程度上是提高商場的品位,在給消費(fèi)者提供一個(gè)觀賞的機(jī)會(huì)的同時(shí),也是引導(dǎo)消費(fèi)者趣味,并傳達(dá)一定知識(shí)的`活動(dòng)。
2.展覽內(nèi)容:除了花草植物,也可以展出金魚等。在操作上,展出花草相對來說更方便容易一點(diǎn),搬運(yùn)和擺放上不必花太多心思。
3.展出所需要的花草植物可以聯(lián)系植物園或花鳥市場等單位協(xié)助。
(四)新的一年從運(yùn)動(dòng)開始——挑戰(zhàn)你的速度和體力
活動(dòng)方式:挑戰(zhàn)體力和速度比賽,在現(xiàn)場設(shè)立跑步機(jī),比誰在跑步機(jī)上一分鐘內(nèi)能跑出多少路程,按比賽成績設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
一等獎(jiǎng)1名運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)值300元左右
二等獎(jiǎng)2名運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)值200元左右
三等獎(jiǎng)5名運(yùn)動(dòng)鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等價(jià)值100元左右。
操作說明
報(bào)名方式:采取前期報(bào)名和現(xiàn)場報(bào)名兩種形式,前期報(bào)名是20xx年12月25日-31日,在商場門口貼出報(bào)名啟事,到商場企劃部報(bào)名。報(bào)名不受條件限制。報(bào)名人數(shù)約30-50人左右。
為加快比賽進(jìn)度,可以設(shè)立2-3臺(tái)跑步機(jī)。
活動(dòng)地點(diǎn):門前廣場
(五)新的一年從愛心開始——捐助希望工程義賣活動(dòng)
活動(dòng)方式:開辟義賣專區(qū),每賣出一樣?xùn)|西,商場就捐助一元錢。
義賣商品:背包、玩具、書籍等價(jià)值10-100元的商品
操作說明:
元旦是新的一年的開始,良好的開端是成功的一半,在新年的開端舉行義賣活動(dòng)有利于大大提升商場的良好形象。
商場捐助方式:可以是賣出一樣商品捐助一元錢的方式,也可以是義賣所得全部銷售額的百分比提成,同時(shí),也可以在一旁設(shè)立捐助箱,讓顧客自行捐助。
邀請公證人員現(xiàn)場公證。
聯(lián)合希望工程有關(guān)部門聯(lián)合舉行,也可以與希望小學(xué)結(jié)成對子,形成長期幫助關(guān)系。
邀請有關(guān)新聞媒體到場采訪。
(六)會(huì)員感恩大回報(bào)
活動(dòng)時(shí)間:20xx年12月20日-20xx月1月10日,時(shí)間為20天
舊的一年過去了,新的一年又來臨了,為了感謝會(huì)員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨,特開展會(huì)員特別促銷活動(dòng)。
1.會(huì)員大抽獎(jiǎng)或積點(diǎn)兌獎(jiǎng)活動(dòng)。
2.會(huì)員特價(jià)商品:列出一些只有會(huì)員才能享受特價(jià)的商品,商品涵蓋面可以廣一點(diǎn),包括不同部門類商品,并用現(xiàn)場POP海報(bào)標(biāo)明是會(huì)員特價(jià)。
3.開展新卡換舊卡活動(dòng)和優(yōu)惠。
超市元旦促銷方案6
一、活動(dòng)目的
結(jié)合xxx20xx年度營銷規(guī)劃,制定并實(shí)施元旦活動(dòng)營銷方案,以增加超市聚客力和商品銷售,增強(qiáng)市場控制能力和社會(huì)影響,獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
二、活動(dòng)主題:
歡度元旦
三、活動(dòng)原則
制造驚喜給顧客以實(shí)惠,營造熱烈的購物氣氛。
四、活動(dòng)內(nèi)容
4、1活動(dòng)時(shí)間
20xx/1、1~20xx/1、3
4、2促銷形式
4、2、1促銷主體
選取220個(gè)品種(家電另外)dm特價(jià)商品,整個(gè)活動(dòng)期間每天大量推出足量供應(yīng)的特價(jià)、捆綁、贈(zèng)品裝商品,突出季節(jié)性商品、生鮮食品、糧油食品、常用日用品、季節(jié)性服飾、新產(chǎn)品等具有吸引力的商品,讓顧客得到廣泛的實(shí)惠;
4、2、2促銷熱點(diǎn)
每天精選出10種左右的.超低價(jià)商品,要求確定合理的品種、供貨量和超低價(jià),保證具有強(qiáng)大的吸引力和價(jià)格沖擊力,一方面限制個(gè)人購買數(shù)量,另一方面保證當(dāng)天足量供應(yīng),避免在短時(shí)間內(nèi)哄搶一空;
散裝大米1月1日、1月2日、1月3日,超低價(jià)銷售,1、02元/斤(其余時(shí)間1、05元/斤),使活動(dòng)掀起兩個(gè)高潮。
4、2、3促銷陳列
設(shè)專門的促銷區(qū)域,對促銷品類進(jìn)行相對集中陳列,設(shè)計(jì)特色裝飾,突出賣點(diǎn),以特價(jià)、贈(zèng)品、服務(wù)、視覺來拉動(dòng)消費(fèi);
4、2、4廠方促銷
采購部與營銷部提前聯(lián)系規(guī)劃好供貨商自辦的促銷活動(dòng),對于供貨商舉辦的特殊的、力度大的或較新穎的促銷活動(dòng),給予積極配合和宣傳(包括廣場演出和dm宣傳)。
4、2、5專題促銷
心動(dòng)商品驚喜價(jià)——優(yōu)質(zhì)低價(jià)想不到的實(shí)惠,活動(dòng)期間,每天限量推出幾十種超特惠商品回報(bào)給您,真正驚爆驚喜,物超所值。
有行動(dòng)就有贈(zèng)送——活動(dòng)期間,每天購物超過80元的顧客,可憑當(dāng)日購物小票(單張,不累計(jì))到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取貼心禮物一份。
生日同慶,有禮相送——生日為1月1日的顧客,憑身份證可在1月1日到服務(wù)臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取蛋糕一個(gè)。
觸“電”有禮——為慶祝四周年店慶,xxx店、xxx店、xxx店、xx店聯(lián)合推出家電促銷,高品質(zhì)低價(jià)位,驚喜多重奏,好運(yùn)滾滾來。
dm幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)——1月1日—1月3日,每天購物一定金額者,持店慶活動(dòng)海報(bào)印制的抽獎(jiǎng)卡(每人限填一張,以身份證號(hào)碼為準(zhǔn),復(fù)印無效),可到各店服務(wù)臺(tái)投卡參加店慶四周年幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng),12月5日10時(shí)在xx店門前廣場統(tǒng)一開獎(jiǎng),產(chǎn)生一等獎(jiǎng)2名,各獎(jiǎng)29寸彩電一臺(tái),二等獎(jiǎng)10名,各獎(jiǎng)微波爐一臺(tái),三等獎(jiǎng)30名,各獎(jiǎng)床品一件,甜蜜獎(jiǎng)200名,各獎(jiǎng)禮品一份。
4、3分工
4、3、1采購部11月20號(hào)前確定促銷商品的品種、數(shù)量、力度,取得供貨商支持;贈(zèng)送及dm抽獎(jiǎng)活動(dòng)贈(zèng)品11月24日前確定,在活動(dòng)前一天聯(lián)系送貨至各店服務(wù)臺(tái);
生日蛋糕xx店300份、其它店各200份,共計(jì)900份由面包房提供(獨(dú)立包裝,提前一天送貨至門店服務(wù)臺(tái)),4、3、2營銷管理部于11月22日前策劃出活動(dòng)整體方案,作好廣告宣傳準(zhǔn)備,dm拍攝、制作,條幅制作,廣告設(shè)計(jì);
負(fù)責(zé)12月5日廣場抽獎(jiǎng)儀式布置,聯(lián)系演出樂隊(duì);
4、3、3各店管理部在服務(wù)臺(tái)設(shè)置dm投卡箱,張貼介紹dm抽獎(jiǎng)活動(dòng)的大號(hào)海報(bào)(注明活動(dòng)規(guī)則、員工不得參加、本活動(dòng)由公證處公證等內(nèi)容),12月5日9:00前將抽獎(jiǎng)箱完整地送到服務(wù)臺(tái),中獎(jiǎng)名單產(chǎn)生后立即通知分店。
4、3、4賣場部根據(jù)活動(dòng)方案和采購部具體活動(dòng)通知的要求做好商品陳列、pop懸掛、現(xiàn)場服務(wù);
4、3、5管理部11月23日前上報(bào)營銷管理部各店店慶裝飾計(jì)劃,營銷管理部確定統(tǒng)一意見,分店執(zhí)行;
4、3、6保安部維持好活動(dòng)期間營業(yè)秩序;
4、3、7后勤部配合12月5日廣場活動(dòng)的舞臺(tái)布置。
超市元旦促銷方案7
活動(dòng)主題:
新年新景象,x好禮多
活動(dòng)目的:
講究新年的“新”,突出好禮的“禮”。將節(jié)日休閑購物與享受實(shí)惠娛樂完美結(jié)合,讓顧客在賣場內(nèi)感受到新年的愉悅和購物的樂趣,充分體現(xiàn)xx商城的家園式購物氛圍及無微不至的人性化服務(wù),為春節(jié)消費(fèi)高峰期的來臨做好輿論優(yōu)勢。
氛圍布局:
全面圍繞“新景象,送好禮”活動(dòng)主題展開布置。(賣場節(jié)日氣氛、特賣場布置等)(時(shí)間:元旦前三天內(nèi))
1、促銷時(shí)間:
20xx年11月28日————20xx年01月2日
2、促銷主題:
元旦送禮樂翻天
3、促銷商品組織:
、、DM版面安排:8P,促銷商品70支。
、凇M商品安排:
4、促銷商品活動(dòng)
、、冬至(12月22日)當(dāng)天推出較多火鍋料、湯料、水餃、湯圓等特價(jià)銷售,可關(guān)聯(lián)性陳列,并快訊推介相關(guān)的調(diào)味系列商品及火鍋用品。
、、圣誕節(jié)前期推出圣誕賀卡、圣誕禮品、圣誕裝飾品、圣誕帽、散裝糖果、朱古力等應(yīng)季商品。
、、元旦促銷期建議加強(qiáng)會(huì)員價(jià)的覆蓋面及特價(jià)幅度。在新的一年里,給會(huì)員顧客留下一個(gè)良好的印象;(目前,我司會(huì)員價(jià)與零售價(jià)相差甚微,顧客意見很大,達(dá)不到真正的實(shí)惠會(huì)員,因此,元旦節(jié)日銷售,建議各大分類銷售排名前幾位的商品不妨拉大零售價(jià)與會(huì)員價(jià)的距離,做超低會(huì)員價(jià)銷售,并做快訊主題推介。)
、、元旦快訊促銷品以清潔用品為主,煙、酒、禮品、保健品等開始推介。
、、生鮮商品建議每天做1—2個(gè)超低價(jià),上快訊的水果、蔬菜需要全部訂出價(jià)格。
5、活動(dòng)促銷
元旦送大獎(jiǎng),購物更瘋狂!
時(shí)間:12月29日——元月2日
地點(diǎn):各連鎖分店
內(nèi)容:
1)、活動(dòng)期間,一次性購物滿48元的顧客參加抽獎(jiǎng)一次,以次類推,兩次封頂,百分百中獎(jiǎng),永不落空。(特價(jià)除外)
兌獎(jiǎng)地點(diǎn):各門店大門口
兌獎(jiǎng)辦法:即抽即中,即中即獎(jiǎng)。
2)、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
一等獎(jiǎng)30名獎(jiǎng)自行車一輛售價(jià)200元=6000元
二等獎(jiǎng)400名獎(jiǎng)怡飄10裝卷紙一提
或可樂一提售價(jià)10元=4000元
三等獎(jiǎng)1000名獎(jiǎng)xxxx醬油一瓶售價(jià)3元=3000元
紀(jì)念獎(jiǎng)10000名獎(jiǎng)立白洗衣皂一塊售價(jià)1。5元=15000元
3)、操作細(xì)則:
A、獎(jiǎng)品必須搭展臺(tái),進(jìn)行美陳展示,要有氣勢。
店和xx店獎(jiǎng)品陳列在超市外圍廣場上,具體由行政部與公共事業(yè)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)。
C、一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品分別陳列到xx店和xxx店。其它分店抽中一獎(jiǎng)均到這兩個(gè)區(qū)域門店領(lǐng)取。
7、氣氛布置
1)、門店12月20日前按照企劃部指定標(biāo)準(zhǔn),完成元旦節(jié)氣氛布置;
2)、門店以創(chuàng)意圣誕裝飾和商品關(guān)聯(lián)陳列為主。另加銷售增長分;
3)、營運(yùn)部、企劃部、門店共同進(jìn)行本次活動(dòng)檢查;
4)、裝飾品由企劃部統(tǒng)一購買,費(fèi)用總額不超過10000元
5)、促銷廣告媒體支持
6)、活動(dòng)分工:
各門店:
(1)提前對全體員工對本次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)工作。
。2)促銷期間通過現(xiàn)場叫賣,營造賣場的良好氣氛,海報(bào)商品及各類促銷商品陳列要有量感做到豐滿突出。
。3)海報(bào)商品的選擇,協(xié)助采購定貨。
(4)各檔海報(bào)商品及春節(jié)相關(guān)商品陳列到位。
(5)監(jiān)督客服中心促銷活動(dòng)之日起,活動(dòng)內(nèi)容及特價(jià)信息滾動(dòng)廣播。
。6)維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場秩序,保證活動(dòng)順利進(jìn)行。
。7)活動(dòng)效果的評估與分析
行政部:
(1)超市外圍廣場使用審批協(xié)調(diào)。
(2)其它外聯(lián)保障工作。
采購部:
。1)DM商品的選擇與定貨。
(2)元旦促銷商品采購。
。3)禮品及糖果找供應(yīng)商贊助。
(4)確定檔期DM商品明細(xì)提交。
后勤部:
。1)保證活動(dòng)期間燈光,設(shè)備的`正常運(yùn)作。
。2)音響設(shè)備調(diào)試。
。3)負(fù)責(zé)購買所有活動(dòng)所需要的耗材。
防損部:
協(xié)助并監(jiān)督所有活動(dòng)禮品發(fā)放的核查工作。
收銀課:
。1)對收銀員進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)要求員工熟悉掌握促銷活動(dòng)規(guī)則。
。2)熟悉限量搶購商品。
。3)告訴顧客最新促銷活動(dòng)信息。引導(dǎo)顧客參加活動(dòng),從而增強(qiáng)購買力。
財(cái)務(wù)部:
活動(dòng)的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)核查工作。
企劃部:
。1)活動(dòng)方案的策劃與執(zhí)行,DM海報(bào)的設(shè)計(jì)和印刷跟蹤。
。2)活動(dòng)的宣傳,整體宣傳內(nèi)容的設(shè)計(jì)各制作跟蹤。
(3)負(fù)責(zé)各門店的氣氛布置與指導(dǎo)工作。
。4)整體活動(dòng)的跟蹤與協(xié)調(diào)。
。5)元旦節(jié)廣播稿擬定。
。6)活動(dòng)效果的評估與分析。
信息部:
。1)負(fù)責(zé)做好DM商品的變價(jià)工作。
。2)負(fù)責(zé)活動(dòng)期間收銀設(shè)備檢修。
總經(jīng)辦:
。1)負(fù)責(zé)所有活動(dòng)的審核工作。
。2)所有活動(dòng)整體的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。
。3)活動(dòng)的費(fèi)用審批。
超市元旦促銷方案8
一、活動(dòng)計(jì)劃
促銷方式
以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行。
1、打折——全場5折
2、買贈(zèng)——目前只針對0055#單品(贈(zèng)品待定)
3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用:10¥、②有門檻限制使用:20¥、50¥
注:優(yōu)惠券在活動(dòng)前發(fā)放,活動(dòng)當(dāng)天只限領(lǐng)10¥面額優(yōu)惠券,其使用日期為11月15日前。
4、套餐優(yōu)惠搭配(方案)
5、秒殺
注:
、倩顒(dòng)當(dāng)天分時(shí)間段開秒,以整點(diǎn)秒到免單的形式。
、陬l率:11當(dāng)天共秒殺6次,每次1件產(chǎn)品,每次秒殺限購1件。
、蹠r(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置
二、流量計(jì)劃
流量構(gòu)成:
1、預(yù)熱期間時(shí)間:
2、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間:
工作內(nèi)容:
鉆展
1、投放位置:新首頁首焦、首頁banner
2、流程:鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化
直通車
1、投放產(chǎn)品:
2、投放地域:廣東、福建、北京、山東、海南、河南等
3、直通車活動(dòng):首頁熱賣單品
淘客
主推產(chǎn)品及傭金:主要是我們現(xiàn)有的一些資源;
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1、熱搜關(guān)鍵詞查找:數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)性的熱門詞匯。
2、標(biāo)題優(yōu)化:融入到寶貝標(biāo)題里面,覆蓋到男裝消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里
店鋪聯(lián)盟
1、聯(lián)盟商家:有共同消費(fèi)群體的商家(男性、消費(fèi)年齡25—45歲、中高消費(fèi)能力、追求品質(zhì)的人群。)建立獨(dú)立頁面或者友情連接方式,多方面資源共享。
2、商家數(shù)量:至少4家。
微淘
推廣內(nèi)容:店鋪雙11的促銷:秒殺、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動(dòng)氣氛。
微博
1、推送內(nèi)容:店鋪促銷;單品促銷;
2、推廣方式:通過微博官方推送工具(5元/1000次展現(xiàn));精準(zhǔn)選擇人群推送。
3、廣告設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告(流程:活動(dòng)產(chǎn)品—活動(dòng)文案—促銷內(nèi)容—設(shè)計(jì)—投放)
三、客服及微博、微信計(jì)劃
一、電話回訪
A、重點(diǎn)客戶的回訪(500元以上)
B、一級(jí)顧客的'回訪(300—500元)
會(huì)對顧客進(jìn)一步的分類
a、開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪、(店鋪需要前臺(tái)人員的配合)
B、開始對、一級(jí)客戶的回訪(200—500元以上)
內(nèi)容:(電話內(nèi)容、以冬季上新為題展開,在溝通的時(shí)候以單純的問候形式、再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新,希望老顧客們可以前來品鑒)
備注:1、客戶分類—————購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類
2、撥打電話短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通,消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性),短信要針對編輯
3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪。
二、短信溝通、(客服主管)
A、周五發(fā)(冬裝上新短信),告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新,前來購物我們就送兔毛圍巾一條
B、周三發(fā)(慰問式短信,拉近與老顧客之間的距離,體現(xiàn)人味性)
C、周五發(fā)、一級(jí)顧客的短信、(200—500元)
D、周六發(fā)、重點(diǎn)顧客短信、(500元以上)
E、周日發(fā)短信通知所有顧客、凸顯店鋪活動(dòng)(找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送)
三、郵件溝通(設(shè)計(jì)部)
A、周三發(fā)(慰問式郵件,拉近與老顧客之間的距離,體現(xiàn)人味性)
B、雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品,店鋪內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)。我們參與雙11的相關(guān)寶貝!