營銷自己的策劃書 -策劃
今天max給我介紹了一篇《it經(jīng)理世界》關于it的營銷的文章：營銷it之衛(wèi)生間營銷、系統(tǒng)營銷、全員營銷，轉在這里，希望對于做it的朋友注意一下你自己的品牌和營銷，不要鉆在技術里面出不來!
max給我的一個非常堅定的信念：把我們mis部門的品牌和形象推出去，讓所有人(沒有電腦的人，不用電腦的員工)都了解mis，認識到mis在做的努力和成績!
[內(nèi)文]
cio不僅需要把信息系統(tǒng)“做”出來，還需要把它“賣”給每個員工，
營銷自己的策劃書
。XX年初的一天，神州數(shù)碼(中國)有限公司信息化管理部總經(jīng)理鄭小維和通信組的幾個員工做了件轟動全公司的事：那天，他們很早就來到公司，將公司所租用的北京希格瑪大廈3個樓層的每個衛(wèi)生間的每扇門上貼上voip的宣傳紙。因為高度正好是入廁人蹲下后眼睛正對的位置，所有進入衛(wèi)生間的人都無一例外地被它吸引。一時間，公司上下幾乎都在談論voip;同時，大家開始佩服起鄭小維及其團隊的it營銷能力。
之所以會費盡心思地進行“衛(wèi)生間營銷”，這與鄭小維的it理念與作風大有關系。擁有較強技術背景的鄭小維加入神州數(shù)碼(分拆前為聯(lián)想集團)10年，一直從事和負責神州數(shù)碼集團的內(nèi)部信息化，是神州數(shù)碼企業(yè)信息化初創(chuàng)人之一。多年來的it業(yè)務運作和管理實踐使她對信息化有著獨到的見解：“it是業(yè)務，我們需要從客戶的業(yè)務角度做事，把我們的用戶當做客戶看待�！� 鄭小維要求其it團隊稱所有的內(nèi)部員工——也就是it系統(tǒng)的用戶為“客戶”，而“it既然是業(yè)務，若要發(fā)揮價值，就需要營銷;只有營銷，其價值才能反映出來。酒好也怕巷子深啊�！编嵭【S由衷地說道。
XX年后，隨著神州數(shù)碼與聯(lián)想的分拆，神州數(shù)碼開始重造it系統(tǒng)，打造神州數(shù)碼的“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡”。為了讓“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡”系統(tǒng)的能量很好地釋放出來，鄭小維更是堅持“首先要保證it投入投得對、投得精準;其次則要保證‘用的好，用得充分’。這樣it投入才可能發(fā)揮出價值，否則就是投資錯誤、浪費資源。”于是，為了讓“客戶”更好地應用信息系統(tǒng)，營銷it成為鄭小維及其團隊這些年來非常重要的工作。
小試牛刀
回憶起3年前的情景，鄭小維依舊覺得非常有趣，她笑著說：“當時，剛剛實施的voip電話項目雖然能為公司省錢，但客戶需要先撥一個6位號碼，確實很不方便。我們絞盡腦汁用各種方法希望將‘多用幾下手指頭就可以給公司或部門節(jié)省很多錢’的理念灌輸?shù)娇蛻糁腥ァ！编嵭【S的笑聲非常爽朗而富有爆發(fā)力。
但是想改變客戶多年養(yǎng)成的習慣并不是簡單的事。于是，鄭小維和員工們通過頭腦風暴想出了很多辦法，包括向所有客戶發(fā)放名片模樣的“神州數(shù)碼it一卡通”、張貼海報、網(wǎng)站宣傳，在食堂門口、洗手間盥洗臺前、電梯間等公共區(qū)域貼小貼士，“其中，屬在衛(wèi)生間貼小貼士的效果最好�！�
鄭小維和同事們在衛(wèi)生間貼完voip宣傳紙的當天，大家非常不放心，擔心會有“客戶”反感，因此那天it部門的員工有意無意便往衛(wèi)生間跑，假裝洗手或梳理裝容，觀察每個從衛(wèi)生間出來的同事的表情和對話。當看到大家并沒有反感，相反還表示要馬上回去試試時，他們方將一顆懸著的心放下。
voip的營銷推廣項目是鄭小維主持的、較前期的一個成功案例。她總結道：“往衛(wèi)生間門上貼貼士確實是我們部門營銷的一個創(chuàng)舉，之所以很成功是與‘打組合拳’有直接關系，
策劃
《營銷自己的策劃書》(http://www.oriental01.com)。當時，我們部門集中優(yōu)勢兵力全身心放在voip項目上，前期策劃費了不少腦筋，給客戶營造立體式的營銷氛圍是保證voip應用推廣成功率的關鍵�！�1 2 3
當鄭小維在系統(tǒng)后臺，看到每天ip電話的使用量從剛開始的幾百個，上升到1000個、XX個、3000個，最高時達到7000個，她非常欣喜，因為這不僅表示了此次it營銷的成功，最重要的是使得voip發(fā)揮了其應有的價值。據(jù)估算，voip電話當年即為神州數(shù)碼節(jié)省了180萬元～200萬元的通信費用。
為了保證voip推廣的持續(xù)效果，鄭小維定期把每月voip使用統(tǒng)計對全公司進行發(fā)布，并按照各部門的使用數(shù)量排名，督促員工為了給部門節(jié)省成本而改用ip電話。 經(jīng)過這幾年的'升級，神州數(shù)碼的員工已經(jīng)不再需要撥打那個6位號碼了，而打voip電話也已成為他們的習慣。不過，大家至今回憶起當時在衛(wèi)生間看voip使用說明的情景依舊會伸出大拇指。這個成功的推廣策劃也成為神州數(shù)碼信息化管理部進行it營銷的樣板案例。
系統(tǒng)營銷
如果說3年前的“衛(wèi)生間營銷”還需要鄭小維帶著手下進行大量頭腦風暴的話，那么現(xiàn)在他們在做營銷方案時，已經(jīng)有一整套可以直接借鑒的“it營銷策劃流程”，保證了每個it項目的成功率。這與鄭小維對屬下不懈地灌輸營銷理念有著直接關系。她經(jīng)常提醒大家：“it部門實際上是幫客戶買東西，我們是他們最大的客戶代表，我們幫客戶花錢，買回來的東西客戶一定要喜歡用，讓他們覺得錢花得值，他才會信賴你，所以我們必須要做營銷it，如果不做的話，it投資很可能會浪費�！�
目前，神州數(shù)碼信息化管理部下屬3個子部門：it規(guī)劃及項目管理部、it運營管理部、bi系統(tǒng)部。其中，it運營管理部的主要職責之一就是it推廣。鄭小維考核該部門的kpi指標與新項目推廣、客戶滿意度、系統(tǒng)使用狀況等指標直接掛鉤。
神州數(shù)碼信息化管理部的大部分員工都是技術出身，在XX年神州數(shù)碼將大部分it系統(tǒng)外包后，他們的主要工作更偏向非it領域，如編寫it項目規(guī)劃、推廣策劃書、實施推廣行動等，這很大程度上使得一些人不適應。而鄭小維非常重視it員工的所謂非技術領域的工作，她跟it運營管理部的員工開玩笑說：“你們知不知道你們的工作有多重要，你們是不動則已，一動就是全公司的客戶都跟著動�！�
鄭小維要求it運營管理部策劃出來的推廣方案一定要是立體的。在壓力和動力下，該部門骨干在沒有借助專業(yè)策劃人員的情況下，模仿營銷學的4p理論，總結出每個it推廣項目的4步策劃流程：第一步是了解客戶需求、確定it服務產(chǎn)品(product);第二步是策劃(plan);第三步是推出(promotion);第四步是效果跟蹤評估(purpose)。
神州數(shù)碼的it策劃流程的規(guī)定非常細致，包括用哪些推廣方式、是否有必要提前培訓公司it熱線的所有工程師、說明書是否易懂等。鄭小維堅持認為，詳盡的策劃方案會讓日后工作輕松很多。她還要求it說明書一定要淺顯易懂，必須先讓不懂it的人過目修改后才能正式發(fā)布。現(xiàn)在，神州數(shù)碼的所有it項目都在采用這個策劃流程。
通過一系列經(jīng)驗的積累，鄭小維“賣”起it來越來越胸有成竹。幾年來，她先后進行了神州數(shù)碼bi項目的組織實施與應用推廣、sap 系統(tǒng)實施項目以及后期的“持續(xù)改進與優(yōu)化”、協(xié)同辦公系統(tǒng)(oa系統(tǒng))的建設與推廣，實施了《it安全項目》、it服務管理等。在XX年實施的《it安全項目》中，鄭小維還別具一格地策劃、設計了“出門別忘了帶鑰匙”的行動口號，讓神州數(shù)碼的員工隨時記得攜帶動態(tài)身份認證的令牌卡，以保證公司遠程接入網(wǎng)絡的安全。
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