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物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)（精選15篇）
在不斷進(jìn)步的社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé)：
1、全面主持部門品質(zhì)相關(guān)的日常工作的安排和開展，包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領(lǐng)導(dǎo)安排的督辦事項；
2、對各項目現(xiàn)場有關(guān)品質(zhì)、安全方面的問題積極組織整改落實；
3、組織開展各項目品質(zhì)服務(wù)（含客戶滿意度）提升工作，并形成總結(jié)；
4、組織開展質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運行、維護(hù)和修訂等工作；
5、研究掌握本行業(yè)的各項法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)并組織內(nèi)部開展培訓(xùn)工作；
6、積極組織開展外部調(diào)研及標(biāo)桿項目學(xué)習(xí)；
7、參與新項目接管的前期交接驗收工作；
8、審核年度及專項應(yīng)急演練方案及組織落實；
9、完成上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
教育培訓(xùn)：本科以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮；
工作經(jīng)驗：具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗，同等職位工作6年以上；
能力要求：
1、熟悉物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程，能夠運用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量管理；
2、具有豐富的質(zhì)量、安全管理和質(zhì)量改善項目的經(jīng)驗及強烈的'安全風(fēng)險意識；
3、熟悉信息化系統(tǒng)及設(shè)備，了解基本的土木、機電、給排水知識；
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 2
1、協(xié)助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作；
2、負(fù)責(zé)本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復(fù)印、建檔、銷毀等。
3、協(xié)助本部門相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作；
4、在體系運行過程中負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查等各項檢查實施工作；
5、保管使用公司文件受控章；
6、負(fù)責(zé)做好每日工作記錄，并協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進(jìn)行情況；
7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 3
品質(zhì)資料管理負(fù)責(zé)對公司受控文件的管理，監(jiān)督檢查各部門體系文件的有效性、完整性、執(zhí)行情況。具體職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄和文檔資料的標(biāo)識、收集、整理、編目、借閱、歸檔等工作，包括電子文檔的管理，綜合辦公室對外發(fā)文須每月底打印存檔。
2、負(fù)責(zé)管理類體系文件的初審工作，確保該類體系文件科學(xué)合理，維護(hù)體系文件的適用性。
3、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的電腦錄入工作，且須用磁盤備份兩份一套，并做好相關(guān)標(biāo)識，妥善保管。
4、負(fù)責(zé)組織新更改（新編制）體系文件的發(fā)放及培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)收集新頒布的有關(guān)法令、法規(guī)、條例以及行業(yè)規(guī)定，確保無遺漏。重要法規(guī)、條例等及時報部門經(jīng)理確認(rèn)后下發(fā)各部門。
6、及時傳達(dá)公司相關(guān)信息，負(fù)責(zé)本部門共用的辦公用品的保管和打印機、復(fù)印紙的使用。
7、負(fù)責(zé)在每月第一個工作日統(tǒng)計本部門辦公用品的需求情況，負(fù)責(zé)本部門辦公用品的'賬目建立及領(lǐng)用登記。
8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)本部門人員對各類投訴和緊急事件的處理情況，及時提醒、協(xié)助相關(guān)質(zhì)量記錄的完善工作，并做好歸檔及保管工作。
9、負(fù)責(zé)管理評審會議記錄及紀(jì)要整理工作。
10、協(xié)助綜合辦公室主任保持與政府質(zhì)量管理部門及審核機構(gòu)的聯(lián)系。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 4
一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
二、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。
三、按iso9001：20xx要求編制管理體系文件并對文件進(jìn)行管理。
四、定期對質(zhì)量工作、質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查，協(xié)助主任受理、處理及跟蹤落實各項投訴事件。
五、組織內(nèi)部審核、監(jiān)督，協(xié)助主任對質(zhì)量管理體系的.修訂、更新、發(fā)布，負(fù)責(zé)各種資料的文件的收集、整理和存檔。
六、對客戶意見調(diào)查并進(jìn)行結(jié)果分析，制定糾正和預(yù)防措施。
七、各種質(zhì)量資料和檔案管理。
八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 5
品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)組織實施公司范圍內(nèi)質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。具體職責(zé)如下：
1、全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理的工作，確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求，并向綜合辦公室主任匯報。
2、負(fù)責(zé)審核作業(yè)指導(dǎo)書及表格，審核程序文件，組織和落實有關(guān)更改體系文件審批后的.文字打印和發(fā)放、核對工作。
3、負(fù)責(zé)公司新項目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料，組織有關(guān)人員討論制定新項目物業(yè)管理方案，組織項目的招、投標(biāo)管理。
4、負(fù)責(zé)與政府質(zhì)量管理部門對接有關(guān)質(zhì)量管理的工作。
5、負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量審核計劃、不合格報告及審核報告，維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度，確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實。
7、負(fù)責(zé)處理上訴到公司、媒介和政府機關(guān)的投訴。
8、監(jiān)督業(yè)務(wù)部門對環(huán)境清潔綠化、機電設(shè)備的管理情況，審批環(huán)境清潔綠化改造、機電設(shè)備年度檢修計劃并督導(dǎo)實施過程。
9、監(jiān)督、檢查各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)提供過程。
10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核，編制審核計劃，組織有關(guān)人員予以實施。監(jiān)督、檢查各部門對不合格報告的糾正情況，驗證糾正預(yù)防措施的不效性，親將內(nèi)審結(jié)果及相關(guān)糾正預(yù)防措施提交管理評審。
11、負(fù)責(zé)每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結(jié)和下年度工作計劃與目標(biāo)。
12、負(fù)責(zé)每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃，并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內(nèi)審計劃審核月審核計劃，并監(jiān)督實施。
13、負(fù)責(zé)組織安排每年度的顧客意見調(diào)查和半年一次的員工申訴工作，并將調(diào)查結(jié)果提交管理評審。
14、向公司管理層提出合理化建議，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標(biāo)工作及體系運行；
2、對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實施，在體系運行過程中對工程設(shè)施設(shè)備運行進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)；
3、審核各項部的年度保養(yǎng)計劃，并對其實施的過程進(jìn)行監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo)；
4、在公司內(nèi)部審核過程中負(fù)責(zé)對各項目部工程專業(yè)的審核、不合格項的跟蹤驗證工作；
5、協(xié)助經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大工程質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實；
6、負(fù)責(zé)新項目的.物業(yè)前期接管，工程方面的工作介入的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；
7、協(xié)助工程維修部解決相關(guān)技術(shù)問題，并進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)；
8、以本專業(yè)知識，建議或指導(dǎo)工程維修人員工作技能。
9、從本專業(yè)經(jīng)驗，提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 7
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的貫標(biāo)工作；
2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實施，在體系運行過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，保障本部門職責(zé)目標(biāo)的.實現(xiàn)；
3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；
4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展；
5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動；
6、負(fù)責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司物業(yè)項目前期介入。
8、從本專業(yè)經(jīng)驗，提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 8
主要工作職責(zé)：
1.認(rèn)識物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律規(guī)矩,把握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門增進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升。
3.負(fù)責(zé)制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.按照公司整體進(jìn)展目標(biāo)、節(jié)點工作方案、會議決議事項等內(nèi)容,編制本部門工作方案,組織檢查各項工作的落實狀況。
5.負(fù)責(zé)對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)則制度的執(zhí)行情況舉行有效監(jiān)督。
6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量舉行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的看法和建議。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上分析緣由,總結(jié)存在不足,增進(jìn)各樓盤工作。
8.負(fù)責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴(yán)峻不合格項目及重大投訴確實定及調(diào)查取證工作。
9.負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。
10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.準(zhǔn)時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
工作閱歷及技能：
學(xué)歷：第一學(xué)歷為高校本科。
知識：認(rèn)識物業(yè)管理實操和相關(guān)法律規(guī)矩。
技能/才干：具較強的.領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的交流表述能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能力；較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證；認(rèn)識各類辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 9
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司各個時期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標(biāo)，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。
3、根據(jù)年度計劃，建立健全項目所需的`規(guī)章制度，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。
4、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報公司批準(zhǔn)后實施。
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務(wù)質(zhì)量的點檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。
6、對省內(nèi)經(jīng)銷店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升培訓(xùn)。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 10
1、 負(fù)責(zé)制訂商場安全、消防規(guī)章制度并落實執(zhí)行。
2、 商場安全管控，審批動用明火作業(yè)申請，并組織人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
3、 商場責(zé)任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應(yīng)急措施演習(xí)計劃，定期組織消防演習(xí)。
4、 負(fù)責(zé)維持商場內(nèi)部、廣場、停車場的秩序，檢查和預(yù)防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
5、 處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。
6、 負(fù)責(zé)實施對商場消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的'維護(hù)保養(yǎng)。
7、 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行安全、消防知識、相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。
8、 負(fù)責(zé)建立健全安全工作檔案。
9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 11
1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審。
2.協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部審核。
3.協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織對單位和單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工績效考核。
4.負(fù)責(zé)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn)。
5.負(fù)責(zé)具體組織實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作。
6.負(fù)責(zé)組織對擔(dān)任內(nèi)審員進(jìn)行質(zhì)量管理知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助人力資源部組織實施對中高層管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)。
7.負(fù)責(zé)對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；負(fù)責(zé)受理業(yè)主(使用者)直接到公司的`投訴，交有關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。
8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。
9.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司制度建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性。
10.及時清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實時更新，發(fā)公司各項目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。
11.對制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核，有權(quán)將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。
12.負(fù)責(zé)對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進(jìn)行調(diào)查核實，提出調(diào)查報告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。
13.負(fù)責(zé)公司重點工作督辦。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)xx物業(yè)公司iso9001：2000；iso14001：1996管理體系的慣標(biāo)工作；
2、利用品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念舉行全面的實施,在過程中舉行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實現(xiàn)；
3、負(fù)責(zé)確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的'要求；
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量方案、不合格報告及審核報告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公平、公正、有效、持續(xù)的開展；
5、負(fù)責(zé)幫助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)訂正、預(yù)防措施的制定和落實；
6、負(fù)責(zé)xx物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客看法調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公平、公正、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實,提升各部門服務(wù)水平；
8、負(fù)責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣揚資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督；
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)公司受托項目的物業(yè)管理：包括工程維護(hù)、工程維修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、保安保潔、綠化維護(hù)、資產(chǎn)安全；
2、負(fù)責(zé)對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(diào)(如有)等各項設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并保證設(shè)施設(shè)備完好率；
4、負(fù)責(zé)項目運營過程中節(jié)能降耗優(yōu)化；
5、負(fù)責(zé)員工工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和工作紀(jì)律規(guī)范的.制訂；
6、負(fù)責(zé)組織處理在項目內(nèi)發(fā)生的重治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習(xí)、培訓(xùn)和處理消防安全事故；
7、負(fù)責(zé)與機關(guān)等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，貫徹執(zhí)行政府機關(guān)的保衛(wèi)工作任務(wù)和要求；
8、負(fù)責(zé)安排負(fù)責(zé)項目廳(如有)、樓層、外圍、消防控制室、車庫出入口、車庫內(nèi)場巡邏及秩序管理，確保各區(qū)域有序、安全；
9、負(fù)責(zé)項目特定時段的秩序管控與安排；
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 14
1、熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備人員。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)工程配件的'采購和庫存臺賬管理。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，進(jìn)度跟蹤監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)的水表統(tǒng)計。
5、服從并做好領(lǐng)導(dǎo)交接的其他事項。
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé) 15
公司副經(jīng)理在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本公司員工對樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理，并向經(jīng)理和住戶負(fù)責(zé)。
一．負(fù)責(zé)本公司職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。
二．負(fù)責(zé)每月向經(jīng)理提交本公司工作計劃及工作總結(jié)。
三．負(fù)責(zé)對本公司員工進(jìn)行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交本公司員工的工作績效報告。
四．積極參加時事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家和市的法律、法令、政策以及分社區(qū)的各項規(guī)章制度。
五．堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投拆要耐心解釋，及時處理(一般在24小時內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100％。
六．熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線走向；各種設(shè)備操作方法和開頭位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；住戶的'種類、數(shù)量、居住人員情況；督促本部門員工及時收繳管理費，收繳率達(dá)99％。
七．熟悉市有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負(fù)責(zé)制訂住宅區(qū)管理服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查小區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證住宅區(qū)內(nèi)各項管理指標(biāo)達(dá)到、市、省、國家文明住宅小區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時的應(yīng)急處理辦法，并能夠有效及時組織、安排處理。
八．堅持定期詳細(xì)巡查住宅區(qū)檢查工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
九．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時組織補全。
十．督導(dǎo)有關(guān)員工向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達(dá)政府和社區(qū)的各項通知、規(guī)定。
十一．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
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