物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版
在我們平凡的日常里,越來越多人會接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版,僅供參考,大家一起來看看吧。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版1
1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作;
2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司,以求得解決;
3、提出新項目管理設(shè)備增補改造的初步方案;
4、掌握設(shè)施和機電設(shè)備性能及完好情況,組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施,檢查完成情況;
5、代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的`各項業(yè)務(wù);
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的維修,材料使用。控制項目能源消耗和維修費用;
7、負(fù)責(zé)對工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作;
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版2
1、當(dāng)班期間持續(xù)良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,禮貌執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每一天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的'停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,向車主耐心解釋,禮貌熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理,并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的車輛時,需經(jīng)過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠?、免費?)收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。
8、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理。
9、如有車主遺失停車卡,要仔細(xì)檢查電腦記錄,并立即報告財務(wù)部,確認(rèn)取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致,詳細(xì)填寫《停車卡遺失登記表》,收取停車費。同時收取制卡工本費50元,給予發(fā)票和收款收據(jù),經(jīng)車主確認(rèn)和財務(wù)認(rèn)可后方可放行。
10、做好交接班記錄,做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版3
1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶投訴,立即跟進(jìn)處理并及時向上級匯報。
3、審視客戶報修的處理情況,遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并上級。
4、定期或不定期住戶,做好記錄及跟進(jìn)工作,與住戶保持良好的溝通。
5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況,向上級提交匯總分析報告。
6、跟進(jìn)管理費收繳事宜,確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的'其他工作和上級交辦各項工作
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版4
1、獨立開展公司下屬廠房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業(yè)務(wù),以及負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、拓展及維護(hù)。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)招商計劃的落實、執(zhí)行;
3、主動拓展市場,定期開展客戶調(diào)研,形成調(diào)研報告,并根據(jù)客戶意向制定可行性招租方案;
4、陪同客戶實地廠房查驗,負(fù)責(zé)客戶跟進(jìn)及合同簽約等服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)與客戶建立良好的.合作關(guān)系;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作;
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版5
1、負(fù)責(zé)對前期介入項目的'規(guī)劃設(shè)計方案及建筑、結(jié)構(gòu)、水電等圖紙審核工作,給出合理優(yōu)化建議,參與工程介入聯(lián)席會議,并與地產(chǎn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)和落實;
2、對前期介入人員管理,優(yōu)化管理團(tuán)隊,提出人力資源配置的建議;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理現(xiàn)場各項工作以及突發(fā)情況;
4、負(fù)責(zé)溝通、跟進(jìn)、落實客戶的服務(wù)需求,與客戶保持密切聯(lián)系;
5、定期客戶,征求意見,在管理上作出改善,確保管理良好;
6、服從公司安排。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版6
集團(tuán)物業(yè)管理處主任助理崗位職責(zé)
在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任管理日常工作:
1.對分管工作實施的監(jiān)管,認(rèn)真落實主任下達(dá)的工作任務(wù),并向主任反映管理中所存在問題和提出合理化建議。
協(xié)助管理處主任做好分管工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃,年度計劃和季度(月)作業(yè)計劃的編制并協(xié)助主任組織實施。
負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項工作,并組織監(jiān)督和檢查,組織業(yè)戶意見調(diào)查分析工作,對存在的問題提出改進(jìn)意見和建議。
負(fù)責(zé)所分管范圍內(nèi)各項工作的優(yōu)化管理,提出合理化建議,收集、整理、上報,推行技術(shù)革新和相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的改造。
組織日常培訓(xùn);安排內(nèi)勤工作,關(guān)心員工的工作和生活。
2.協(xié)助主任處理各班組間的工作,對緊急情況作出正確判斷和處理,對職責(zé)范圍內(nèi)的`工作因決策不力、領(lǐng)導(dǎo)不力造成的投訴、事故和損失負(fù)責(zé)。
3.接受管理處主任委托,在主任不在職期間代行主任職責(zé)。處理管理處與有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系,
4.完成主任交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版7
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè),并能有效運用;
2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;
3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;
4、做好業(yè)主(用戶)入住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,組織驗收;
5、建立與業(yè)主友好的`關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主;
6、有效解決客戶投訴,做好記錄并及時匯報上級,定期組織投訴分析;
7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;
8、做好客服人員的工作績效考核工作;
9、配合公司部門,完成相關(guān)工作;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版8
。1)負(fù)責(zé)管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況,對租賃收入完成情況負(fù)責(zé);
。2)負(fù)責(zé)本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督
。3)負(fù)責(zé)接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的'機關(guān)人員
。4)負(fù)責(zé)安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題
。5)其他辦公樓事務(wù)的管理
(6)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版9
職責(zé)描述:
1.制度及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可對照、可對標(biāo)。
2.物業(yè)預(yù)算管理:審核物業(yè)公司提交的.年度物業(yè)預(yù)算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預(yù)算臺賬動態(tài)管理,確保預(yù)算執(zhí)行不超支。
3.物業(yè)費調(diào)整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),針對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費。
4.物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本,并在物業(yè)類招標(biāo)過程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目招標(biāo)結(jié)果滿足成本&標(biāo)準(zhǔn)管理雙重要求。
5.設(shè)備設(shè)施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理,確保設(shè)備設(shè)施安全高效運行;核對物業(yè)對設(shè)備設(shè)施維護(hù)的成本投入合理性,節(jié)約物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設(shè)備設(shè)施臺賬,以及設(shè)備設(shè)施大中修,做到設(shè)備維護(hù)情況可追溯。
6.信息化平臺建設(shè):輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導(dǎo)各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應(yīng)用和共享。
7.其他:負(fù)責(zé)物業(yè)管理培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)管轄項目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫;完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,學(xué)士及以上學(xué)位;
2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版10
1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團(tuán)隊建設(shè)等工作;
2、制定項目成本費用預(yù)算,執(zhí)行過程中控制資金合理支出,確保年度目標(biāo)的'達(dá)成。
3、獨立運營物業(yè)管理團(tuán)隊,公司制度、崗位細(xì)則的培訓(xùn)和落地。
4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理,并對外包項目進(jìn)行質(zhì)量管控。
5、承擔(dān)、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好目標(biāo)管理。
6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關(guān)系維護(hù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版11
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺,并指導(dǎo)團(tuán)隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標(biāo)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版12
1、按期完成轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費等費用催繳;
2、收集轄區(qū)內(nèi)客戶資料,定期更新,做好檔案管理;
3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進(jìn)回訪;
4、客戶辦理入住各項準(zhǔn)備工作及裝修審查;
5、完成上級安排的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版13
1、負(fù)責(zé)記錄考勤并統(tǒng)計;會議記錄;
2、行政管理工作(管理鑰匙及辦公設(shè)備、辦公用品的申購、發(fā)放管理工作等);
3、文字編輯和表格制作;
4、現(xiàn)場工作管理;
5、服從并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版14
1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作,提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)
2、負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)
3、負(fù)責(zé)項目費用預(yù)算的制定及控制
4、定期對所屬員工進(jìn)行考核,及時掌握員工思想情況
5、指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護(hù)、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版15
1.負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;
2.負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作,督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況,對于不合格服務(wù)及時糾正;
3.負(fù)責(zé)建筑垃圾清運協(xié)調(diào)工作,建筑垃圾日產(chǎn)日清;
4.負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作;
5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;
6.及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室,對部門清潔工具、材料的`保管負(fù)總責(zé);
7.負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等;
8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作;
9.組織保潔培訓(xùn)工作,提高業(yè)務(wù)水平能力;
10.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度,堅持廉潔自律。