關(guān)于年度培訓計劃錦集五篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的年度培訓計劃5篇，歡迎大家分享。

年度培訓計劃 篇1

　　品質(zhì)部門年度培訓計劃1

　　一、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理及其特點。

　　1、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理是指施工工程第一線的質(zhì)量管理，它貫穿施工質(zhì)量形成過程的施工階段，以企業(yè)各職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量為保證條件，以實現(xiàn)施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量為目標，最終達到提高施工質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，滿足用戶需要的目的。

　　2、 施工現(xiàn)場質(zhì)量管理具體有以下特點：

　�。�1）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理以施工現(xiàn)場為活動場所；

　　1）直接工程施工現(xiàn)場，其任務(wù)：直接改變施工材料〈毛坯或半成品〉的形狀，尺寸和性能直至裝配施工工程產(chǎn)品。

　　2）間接配件加工場，其任務(wù)：為直接工程產(chǎn)品服務(wù)為其提供必要的物質(zhì)條件。它負責預制配件，材料采購等。

　　3、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是施工過程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)；

　�。�1）工程質(zhì)量形成過程是由設(shè)計過程，對原材料施工過程和使用過程三方面組成。施工現(xiàn)場質(zhì)量管理就是通過施工過程實現(xiàn)設(shè)計過程提出的要求。

　�。�2）即實現(xiàn)施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，為使用過程奠定基礎(chǔ)，施工過程質(zhì)量管理的內(nèi)涵要比施工現(xiàn)場質(zhì)量管理廣泛（例如，外協(xié)作，外購的質(zhì)量管理也屬于施工過程的質(zhì)量管理范疇，但它不能列為現(xiàn)場質(zhì)量管理）但施工現(xiàn)場質(zhì)量管理卻是施工過程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。

　　1）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是一種管理活動；

　　施工過程是通過技術(shù)性活動和管理性活動實現(xiàn)，而施工現(xiàn)場質(zhì)量管理就是一種管理體制性活動，施工現(xiàn)場實現(xiàn)對施工產(chǎn)品實物質(zhì)量的管理。

　　2）圍繞施工現(xiàn)場，提高職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量是施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的中心任務(wù)；

　　①各職能部門要圍繞現(xiàn)場提供必要施工生產(chǎn)條件和良好服務(wù)，實現(xiàn)綜合治理。操作工人要掌握標準正確操作，實現(xiàn)“自我控制”。施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能是控制，保證和改進產(chǎn)品實物質(zhì)量；

　�、谑┕がF(xiàn)場質(zhì)量管理的目標是實現(xiàn)施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量；施工產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，綜合體現(xiàn)在設(shè)計和使用質(zhì)量，其根本來說它主要決定于設(shè)計質(zhì)量水平，而施工質(zhì)量則反映了所施工的.產(chǎn)品符合設(shè)計要求的程度，也就是符合性質(zhì)量。實現(xiàn)施工質(zhì)量管理的目標，實現(xiàn)施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正是達到提高施工產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，滿足用戶需要這一最終目的的重要途經(jīng)。

　　二、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能和基本環(huán)節(jié)。

　　1、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能：在于（1）控制（2）保證（3）改進施工產(chǎn)品實物質(zhì)量。通過控制使施工工序質(zhì)量經(jīng)常處于穩(wěn)定狀態(tài)，利用防檢結(jié)合的手段保證施工產(chǎn)品質(zhì)量，并通過質(zhì)量改進活動，提高改進活動，擔高施工產(chǎn)品質(zhì)量水平。

　�。�1）現(xiàn)場質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié)：

　�。�2）通過組織有關(guān)職能部門和操作者控制現(xiàn)場中所有可能造成施工產(chǎn)品質(zhì)量波動的因素〈即，人，機，料，法，環(huán)五大因素簡稱4mie因素〉即控制因素保證“結(jié)果”〈施工產(chǎn)品質(zhì)量〉

　　2、按規(guī)定周期檢測“結(jié)果”的數(shù)據(jù)即檢測“結(jié)果”調(diào)整“因素”。運用圖表反映工序因素是否處于正常和穩(wěn)定狀態(tài)，一旦出現(xiàn)異常采取調(diào)整措施，確保工序穩(wěn)定。（1）（2）兩個環(huán)節(jié)合稱工序質(zhì)量控制，通過它實現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的控制職能。

　　3、通過操作者三自一控和專職首檢，巡檢，完工檢手段。達到質(zhì)量把關(guān)，即檢驗保證質(zhì)量實現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的保證職能以上（1） （2）（3）環(huán)節(jié)屬質(zhì)量的“維持”實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的改進職能 4、對生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生的經(jīng)常性缺陷進行有目標,有計劃的質(zhì)量改進活動,使產(chǎn)品質(zhì)量水平得到突破性的提高,在新的基礎(chǔ)上再進行“維持”使工序在穩(wěn)定中有提高，在提高基礎(chǔ)上求穩(wěn)定。

　　三．推行施工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要性；

　　2．形成施工工程產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計，制度，使用質(zhì)量的綜合體現(xiàn)，但設(shè)計質(zhì)量是必須通過施工質(zhì)量才能實現(xiàn)，施工過程中獲得信息由設(shè)計部門反饋，又可推動施工產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計的改進，進一步提高工程設(shè)計質(zhì)量，而使用質(zhì)量則是設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量的驗證，在設(shè)計先進合理的前提下施工產(chǎn)品質(zhì)量基本上是由施工質(zhì)量決定的，而現(xiàn)場施工質(zhì)量是施工產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，所以要提高施工產(chǎn)品質(zhì)量必須從現(xiàn)場管理入手。

　�。�1）有利于解決工程質(zhì)量的主要矛盾；

　　一般工程質(zhì)量差的原因是技術(shù)水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的問題，現(xiàn)場質(zhì)量管理主要是從管理技術(shù)角度解決質(zhì)量問題，因此推行現(xiàn)場管理，就能在質(zhì)量的主要矛盾上得到突破。

　�。�2）施工現(xiàn)場是施工企業(yè)活動的重心；

　　施工生產(chǎn)現(xiàn)場是施工企業(yè)生產(chǎn)力諸因素的結(jié)合點，各項管理的落腳點和服務(wù)對象，絕大多數(shù)職工集中在施工生產(chǎn)現(xiàn)場，施工生產(chǎn)過程中施工產(chǎn)品質(zhì)量問題又多數(shù)在施工現(xiàn)場中暴露，因此施工生產(chǎn)現(xiàn)場是企業(yè)的重心，施工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理搞好了，才能保證施工企業(yè)建立起正常的施工生產(chǎn)秩序。

　　3、深化工藝管理的需要

　　工藝管理是保證施工產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)，只有將施工工藝管理與現(xiàn)場質(zhì)量管理密切結(jié)合，才能做到施工工藝參數(shù)優(yōu)化，施工工藝管理深化，施工工藝文件細化，施工工藝研究方法科學化和施工工藝組

年度培訓計劃 篇2

　　XX年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好XX年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　XX年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內(nèi)容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業(yè)技能培訓

　�。�1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。

　�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的`經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　�、� 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設(shè)定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

　　考核

　　員工轉(zhuǎn)正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉(zhuǎn)正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

　　培訓內(nèi)容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

　　3、一專多能培訓

　　培養(yǎng)“一專多能”型人才是XX年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

年度培訓計劃 篇3

　　（一） 培訓目的

　　結(jié)合實習大綱要求，通過實習，加深對組織解剖的了解，熟悉手術(shù)室布局、分區(qū)、工作流程及規(guī)范化管理要求；掌握手術(shù)器械的一般處理原則；了解2—3個手術(shù)的`組織解剖和手術(shù)標志；掌握手術(shù)無菌技術(shù)要求；熟悉手術(shù)室工作特點及各級人員職責。一般實習4周。由教學組長負責培訓。 （二） 培訓要求

　　1．健全組織，成立帶教小組。設(shè)組長1名，組員若干。 2．根據(jù)實習大綱制定帶教計劃，落實教學目標。

　　3．采取一對一的帶教方法，重點突出、正規(guī)帶教、專人管理。 （三） 培訓方法

　　1．第1周跟隨帶教老師擔任巡回或器械護士工作，熟悉手術(shù)環(huán)境，熟悉常用手術(shù)器械的名稱和用途，學會辨認各種消毒滅菌化學監(jiān)測指示卡。

　　2. 第2—3護士在老師帶教下參與一些中、小手術(shù)配合，了解工作程序，常見手術(shù)體位的擺放及常見手術(shù)基本操作，了解術(shù)后手術(shù)器械和手術(shù)間的處理和消毒，了解特殊感染手術(shù)后的消毒隔離。

　　3. 第4周在帶教老師的指導安排下可獨立完成小手術(shù)的器械、巡回護士工作，鞏固無菌操作技術(shù)，了解手術(shù)的解沖標志，了解手術(shù)室的工作程序和消毒要求，學會給手術(shù)患者施以心理護理和關(guān)懷。 （四）培訓內(nèi)容

　　1. 崗前培訓內(nèi)容用1d的時間熟悉手術(shù)室布局、常用物品擺放位置；了解手術(shù)室規(guī)章制度，如一般規(guī)則、參觀規(guī)則、接送患者規(guī)則、查對制度等；了解常用器械名稱、用途、傳遞方法，布類敷料的名稱、規(guī)格，器械包的規(guī)格、包扎法；熟悉常用無菌技術(shù)操作，如外科刷手法、戴手套法、穿手術(shù)衣法等。

　　2. 上崗培訓內(nèi)容參加器械、巡回護士工作，了解器械、巡回護士職責。參加各班工作，了解各班工作程序，重點與要求。 后附石柱縣中醫(yī)院手術(shù)室實習生學習計劃安排表。（五）驗收考核

　　實習生結(jié)束實習的最后一周，進行�？评碚摵筒僮骺己�，填寫實習生手冊，召開實習小結(jié)會，征求對帶教老師的意見，不斷改進教學方法。

　　石柱縣中醫(yī)院手術(shù)室實習生培訓計劃安排表

　　石柱縣中醫(yī)院手術(shù)室?guī)Ы汤蠋熃虒W質(zhì)量問卷調(diào)查表

　�。�

　　你好！為了改進臨床教學方法，不斷提高護士帶教質(zhì)量，全面培養(yǎng)護理人才，請你對以下問題作如實評價。多謝合作！ 1. 帶教老師態(tài)度好、熱心傳幫

　　滿意 較滿意一般 不滿意 2. 帶教老師工作嚴謹、扎實

　　滿意 較滿意一般 不滿意 3. 帶教老師的基礎(chǔ)理論和專業(yè)理認知掌握較好

　　滿意 較滿意一般 不滿意 4. 對實習生進行正規(guī)示范

　　滿意 較滿意一般 不滿意 5. 正確解答實習生提出的疑難問題

　　滿意 較滿意一般 不滿意 6. 關(guān)心實習生學習、生活情況

　　滿意 較滿意一般 不滿意 7. 崗前培訓認真負責，重點突出

　　滿意 較滿意一般 不滿意 8. 崗位帶教責任到人，步驟分明

　　滿意 較滿意一般 不滿意 9. 你認為哪位老師服務(wù)態(tài)度最好。

　　10. 你認為哪位老師理論知識掌握最好。

　　11. 你認為哪位老師手術(shù)配合中操作最好

　　12. 你認為哪位老師不稱職 13. 你對手術(shù)室?guī)Ы坦ぷ饔心睦镄┮庖姾徒ㄗh？

年度培訓計劃 篇4

　　一、培訓目標

　　通過培訓，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

　　二、培訓原則

　　統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。

　　三、培訓方式

　　全員參加，分階段、分層次的實施。

　　1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

　　2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。

　　3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。

　　培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學習體會。

　　考核方法：

　　1、口試：以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的`掌握程度;

　　2、筆試：每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試，然后以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。

　　3、抽查：工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度。

　　四、培訓內(nèi)容及時間安排

　　1、 公共課程培訓

　　了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，然后恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

　　2、崗位課程培訓

　　熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，然后提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。

年度培訓計劃 篇5

　　01 培訓制度：

　　1. 根據(jù)飯店經(jīng)營目標和管理、服務(wù)中存在的問題，分析培訓需求，確立培訓目標，制定年度培訓計劃。

　　2. 不斷完善飯店、業(yè)務(wù)部門、分部門三級培訓體系，使之有效運轉(zhuǎn)。

　　3. 組織部門制定年度培訓計劃，并堅持落實。

　　4. 組織各種業(yè)務(wù)學習、等級考核、大專班進修。

　　5. 組織各部門制定和完善崗位負責制、工作標準和程序。

　　6. 建立員工培訓檔案和考核檔案。

　　7. 制定各種培訓政策。

　　8. 組織新到店員工的培訓工作。

　　02 培訓程序

　　02-01 培訓需求分析

　　一、分析工作標準 根據(jù)飯店的管理制度和服務(wù)規(guī)范，對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進行分析，主要幾方面：

　　1、人員素質(zhì) 2、精神面貌 3、工作程序

　　4、工作效率 5、營業(yè)狀況 6、完成工作指標狀況

　　二、分析職工現(xiàn)狀 分析職工現(xiàn)有的知識、技能水平和工作態(tài)度，包括以下內(nèi)容：

　　1、職工的工作狀況 2、工作效率 3、服務(wù)態(tài)度

　　4、客人意見 5、管理人員執(zhí)行管理情況

　　6、人際關(guān)系的變化

　　三、 找出差距

　　將上述兩者進行分析，參照飯店管理標準，檢查現(xiàn)實狀況，其差距便是需要培訓的.內(nèi)容，飯店培訓計劃應(yīng)以此為依據(jù)來制訂。

　　02-02 制訂培訓計劃

　　1. 制定培訓計劃、培訓項目，確定培訓內(nèi)容.

　　2. 明確培訓目的，通過培訓后，被培訓者將達到何種知識水平或技術(shù)能力。

　　3. 培訓方式有課堂培訓、在崗實操培訓、預警演習等形式

　　4. 指導飯店各部門制定部門培訓計劃：

　　a) 職業(yè)素質(zhì):儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)知識、

　　b) 工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。

　　c) 語言培訓：外語知識

　　d) 飯店管理制度再教育培訓，包括：法律法規(guī)、崗位職責、

　　e) 操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。

　　f) 技能、技巧培訓：包括：服務(wù)技巧、緊急情況處理、新方式、

　　g) 新方法。

　　5. 督導和檢查

　　要求飯店各部門制定部門培訓計劃，制定年度總體培訓計劃，上交公司備案，定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。

　　a) 提供其他飯店管理經(jīng)營的最新動態(tài)。調(diào)整本飯店的計劃

　　b) 檢查結(jié)果，提出初步意見

　　c) 收集反饋信息，并向有關(guān)領(lǐng)導匯報解決。

　　02-03 崗前或入職培訓

　　1.準備培訓方案 根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況，擬訂培訓方案，確定培訓內(nèi)容、時間、地點，安排授課培訓師。

　　2.培訓方案實施

　　a) 基礎(chǔ)理論培訓：按培訓內(nèi)容建立培訓教案，長期保存，備查

　　b) 實操培訓：有培訓過程

　　3.考 評

　　考評形式：1、筆試2、實物操作考評3、綜合素質(zhì)評估

　　考評內(nèi)容：飯店知識、行業(yè)規(guī)則、工作態(tài)度、操作技能、操作程序及步驟、服務(wù)知識及相關(guān)知識等。

　　02-04 平時知識性培訓

　　1.采集培訓需求信息

　　a) 分析職工需求

　　b) 分析客人投訴

　　c) 質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　2.指派培訓師

　　根據(jù)培訓內(nèi)容確定培訓師，需外聘培訓師的，做好聘請培訓師的協(xié)調(diào)工作。

　　3.審閱培訓

　　編輯教案

　　a) 本課的目的、意義和作用。

　　b) 相關(guān)知識。

　　c) 提出3--5個實例待等解決的問題。

　　5. 講授效果

　　a) 貼近主題

　　b) 界定范圍

　　c) 明確目的

　　d) 注重效果。

　　6. 培訓考試

　　a) 擬訂考試內(nèi)容

　　b) 確定考試形式

　　c) 筆試或口試（外語培訓）。

　　7.培訓檢查工作

　　a) 了解通過培訓后，職工發(fā)生的變化。

　　b) 了解職工培訓后的感受和建議。

　　c) 分析培訓后的經(jīng)營情況發(fā)生變化及客人反映意見，檢查培訓效果。

　　02-05建立職工培訓檔案

　　1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準

　　a) 參加培訓人員做簽到記錄，建立個人培訓筆記記錄。

　　b) 格式內(nèi)容：姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內(nèi)容等。

　　c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>

　　2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存

　　定期收取個人培訓記錄和考試答卷，按年歸檔保存。

　　03 培訓管理條例

　　1、上課必須遵守課堂紀律，做好課堂筆記。

　　2、積極配合老師教學，主動回答老師提問。

　　3、上課時將手機、BP機放到震動上，以免影響老師教學。

　　4、上課必須遵守時間，如遲到、早退按考勤制度處理。

　　5、公假、事假、病假應(yīng)提前向人事部請假，否則按曠工處理。

　　6、未經(jīng)人事部批準，私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰，并按指定時間參加下次培訓。

　　7、培訓期間三次無故不到，當月內(nèi)遲到、早退3次以上（含3次）取消學習資格，被取消學習資格者另罰款。

　　8、參加培訓人員教材費用自理。學習期滿參加考試的，通過考試的

　　人員，企業(yè)將視情況報銷其考試費用，（雙方簽定培訓合同），未通過考試者費用自理。

　　9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓，確因工作需要培訓的，

　　由部門經(jīng)理簽批后，報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。

　　04 培訓課堂紀律

　　1、職工應(yīng)自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

　　2、由培訓負責人管好培訓設(shè)備、器材和資料，并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。

　　3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點，培訓負責人應(yīng)提前兩分鐘完成點名程序。

　　4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西，非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開。

　　5、若確因工作關(guān)系或其他特殊原因，不得不退出培訓或更改培訓時間的，須提前一天向人事培訓部門請假。