員工工作總結集合15篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的員工工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工工作總結1
辦公室文員年終工作總結是我工作以來的第一份工作總結，這將是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過以來的不斷學習，以及同事：領導的幫助，我已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了比較多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就xx年年終我的工作總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在里，遇到各類活動與會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作，以來，我主要完成了一下工作：
1、文員工作嚴要求
公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。
下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的'擬寫。
2、完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由我手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細：耐心。以來，對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
3、企業(yè)文化活動積極參與
以來積極參與了公司及工會開展的各項活動：為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
員工工作總結2
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來，我關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī)，注重經濟大環(huán)境走向�！靶侣務{查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二、業(yè)務上，認真學習業(yè)務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的`前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。
員工工作總結3
20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。
二、加強專業(yè)知識學習，提高處理技術業(yè)務工作能力
工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站，及時了解掌握相關法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的`最大化為目標，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率
要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來xx煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
員工工作總結4
一、20xx年我主要做了以下工作：
1、嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經有關領導簽批。
2、合理安排材料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程。
3、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,真實性。
二、20xx年工作計劃和工作目標：
1、規(guī)范庫存材料的管理，控制材料庫存的.合理儲備，細劃物料成本的管理，加強對各部門物料使用管理，實實在在核算各部門所使用物料消耗,真實反映出各部門生產成本。為各部門物料使用管理提供參考依據(jù)。
2、按規(guī)定時間對各部門物料進行盤點，及時核算出各部門所使用物料情況。及時將結果通報給生產主管，積極配合各部門查找分析原因。
3、建議各部門按規(guī)定使用物料、管理人員每天進行監(jiān)督、審核，參照相應的規(guī)定制度。一經發(fā)現(xiàn)有超標現(xiàn)象,及時查找原因。
4、積極配合公司其他部門，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，重新對倉庫庫位進行有效的規(guī)劃，使物料擺放更加合理，盤點更加方便。
三、建議
對于車間使用的低值易耗品的安全庫存不準確，希望可以給出一個合理的值，便于我們申請及發(fā)放。
員工工作總結5
9月進入金秋，是一個收獲的月份，我在這個月里的工作也將進入尾聲，在本月我有收獲也有不足，但是總體上工作還是不錯的。因此就來對自己這9月份的工作進行如下的總結：
一、全方面進行學習，提高自身能力
9月里，很好的進入工作狀態(tài)中去，努力的跟著公司的前輩學習，對自己在工作遇到不懂的，就會積極的去詢問請教，直到自己弄懂學會為止。我除了學習有關工作的東西以外，也會努力的去學習為人處世的一些東西。進入公司工作，就是一個龐大的關系網絡，所以要在里面生存，必須要有很好的為人處世的道理，必須要讓自己去適應公司的環(huán)境。在學習時，我做到深入學習，理解透徹。9月份的我，全方面的去學習，讓自己懂得更多東西，努力提高自己的能力，讓自己有更好的能力去為公司做貢獻，讓自己在工作上做出很好的成績。因此我本月里多次受到領導的夸獎，受到同事的贊揚。
二、盡本分做好本職工作
我作為普通的員工，我在公司負責的事情都是一些雜事，雖然這些工作不需要什么技術，但是每一件自己要去處理的工作，我都會盡到本分，去做好自己工作的本職，不在上班時做無關工作的事情，領導吩咐要做的工作，我就在規(guī)定的時間內完成，不隨意敷衍了事，盡量做好，讓領導認可本職的工作。我的工作即使在繁重，但是我都會盡力的去做，只為不給公司和領導添麻煩，讓自己為領導們的工作分擔一部。
三、工作上的不足
9月份里工作上也還是有不足的地方的，做事偶爾會出現(xiàn)不細心的時候，偶爾還會有丟三落四的時候在，這也導致工作出現(xiàn)紕漏，工作不能及時的'完成，就是因為在路上來回導致時間不夠，所以這一大缺點，造成9月份的工作有很多不如意的結果，因此我會在之后的工作中改過來，讓自己在工作上細心，注意自身的不足，并及時改正，以避免造成更多工作上的不便。
9月即將過去，我在本月的工作大部分是好的，也有收獲，學習的東西也很多，同時自己工作能力有一點的提高，做事情更加的輕松，能夠在接到通知之后有效做好工作，這是我9月份里讓我覺得比較好的地方。以后我會在工作上下更多的功夫的，把工作做得更好一些。
員工工作總結6
作為一名公司的員工，時常對自己的工作做總結是一個好習慣。本人從進公司到現(xiàn)在，已經有兩年多時間了，在這兩年多的時間里，本人進步很快，成長很多，這多虧了自己時常對自己的工作做總結。今年的工作又過去許久了，本人現(xiàn)將工作繼續(xù)總結一下，讓自己未來的工作“有理有據(jù)”：
一、工作態(tài)度更加認真
或許是因為本人在公司已有兩年多的時間，與公司建立了良好的情感關系，所以越工作越能夠將心比心對待公司的所有工作。從態(tài)度上，我看到了自己強烈的變化。過去我雖然工作也認真，但今年來的認真不是過去那樣的認真，今年的認真是想著要為公司創(chuàng)造更大價值的認真，并且是時時刻刻牢記著自己的使命，努力拼搏著。就連常與我往來的客戶，都感覺到了本人的這種認真，也就更不用說領導們對我認真的肯定了。當然，這樣對本人的肯定，不會讓我驕傲，我會帶著這份肯定繼續(xù)認真對待工作。
二、工作能力穩(wěn)步提升
在公司也做了兩年多了，一個員工過去再沒有能力、過去再不會做的事情，如今也都肯定有了、會了。在這一年里，本人因為工作態(tài)度的認真，因為自己時刻都在想著學習，想著提升自己，所以本人的工作能力也穩(wěn)步上升著。過去本人還拿不下來的客戶，今年本人就學著用方法搞定了這些客戶。這些方法都是本人下了班之后，通過自己研究、報班培訓才學到的，這足以證明本人的工作能力穩(wěn)步上升這事兒沒有一點兒水分，是真材實料的能力提升。更值得一提的是本人的工作能力已經到了可以做好自己的`同時，也能夠幫助其他同事了，這對于本人來說是一個極大的好消息。
三、人際關系有所改善
在這一次的工作總結里，本人必須要提到的是本人在工作中的人際關系，有了前所未有的改善。由于個人性格的原因，本人一直以來都喜歡單獨行動，這一點不管是能力強還是能力弱，對于工作中的人際關系是沒有什么特別多的好處的，有的多是工作上的不便。在這兩年多的工作中，我意識到了這一點給自己帶來的不良影響，所以本人在今年的工作中，也著重改變了一下自己與人相處的方式，努力讓自己的人際關系有了改善。
員工工作總結7
日期：xx年7月17日
地點： 招銀大廈
天氣： 晴
活動內容及心得體會：
一個星期的培訓結束了，我們被分配到不同的網點實習。在這個星期里，我們主要進行招商銀行信用卡和服務禮儀的培訓。招行的信用卡一直是作為一名招行人的驕傲點。招行信用卡有幾大優(yōu)點：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、招商銀行信用卡首年免年費，一般是消費6次就可以免次年年費、電話銀行的服務態(tài)度很好，也非常方便等等。
我非常想擁有一張招行信用卡，可是資格不夠。禮儀服務主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等 我覺得自己是幸運的，我被分到距離學校最近的'一個支行————光谷支行。上班下班比較方便，不要轉車，不用5點多就起床。但是在光谷支行零售這條線上，實習生就我一個，很想有個partner。
和同學們每天一起去漢口培訓，雖然很遠，但是大家在一起玩游戲、聊天，一起鼓勵、一起談工作中的心得體會，很開心，很有收獲。
員工工作總結8
又是一年總結，回顧這一年，心中又有諸多感慨。但總的來說這一年的成績還是不錯的，雖然自己的成果并不是那么的耀眼，那么光芒萬丈。但對于我來說，只要每一年、每一天都在進步，我認為自己就是一個有潛力且可靠的人，這也就是為什么我每天都堅持學習的原因。這個世界上太多人選擇浮躁，想學習的時候學習，不想學習的時候就完全放棄。作為一名員工來說，學習和工作這件事情是要一路堅持下去的，我們不可能止步不前，這樣是沒有任何意義，也沒有太大價值的。
一、工作態(tài)度上
工作態(tài)度是我們衡量一個員工是否敬業(yè)的標準，很多時候一些小細節(jié)就可以看出來我們個人的狀態(tài)和態(tài)度。比如說對工作的專注度上，對工作的一個負責度上。這二者都是非常重要的。這一年，我也更加深刻的認識到了工作態(tài)度的重要，首先有了一個好的態(tài)度，我們整個人所展示出來的就會有所不同了，我們會看起來更加專一，更加有精氣神，給對方傳達的也將會是一種非常易于接受的感覺。給公司領導和同事們傳達的也是一種正能量，這是我一路上所真實體驗和感受到的。所以一年以來我都告訴自己，要好好的堅持自己的`原則，保證自己做事的標準，樹立好的工作態(tài)度。堅持下來之后，我發(fā)現(xiàn)自己也真的改變了很多，不僅有了好的工作態(tài)度，也有了一個好的工作方式。
二、工作方式上
一個好的工作方式并不表現(xiàn)在我們平時的做事上面，它更多的是存在我們的內心中，因為我們知道方式這件事情是我們長期積累總結出來的，我們在眾多的方式中挑選了這一條，代表著這個方法是有價值的。所以我們才會引用它，但是對于我們的工作而言，很多時候會出現(xiàn)一些突發(fā)問題，這時候需要運用到的不止是我們的方式了，還有我們內心的一個定律和處理事情的能力。這也是我們長期積累而成的，所以這一年我一直在工作方式上進行調整，希望能夠通過自己的實踐和探索，為自己挑選一條更好的道路，運用更好的方式工作。
時間的確過的很快，我們的工作是保證我們正常生活的依靠，從另一個角度來說，工作也是我們日常生活中維持自律的一件事情，所以我們只有正確的看待了各自的工作時，樹立了好的態(tài)度，找準了自己的定位，我們才會更好的發(fā)展下去。未來一年的工作，我會更加嚴格的要求自己，為自己開辟一條全新的大道。
員工工作總結9
三個月的試用期轉眼就到了，在這三個月中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，可是也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結，去思考，去提高，員工轉正個人鑒定。在本部門工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行；另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫忙其他同事，與人相處和諧融洽。
記得剛來的時候對各方面都不是很熟悉，周圍的同事和領導都給與了我很大的幫忙，讓我盡快地完成團隊主角的定位。此刻的工作崗位是銷售統(tǒng)計分析和結算，主要負責編制每一天的掌控表推移表，由于以前從事過相關崗位的工作，對ERP系統(tǒng)的操作以及EXCEL的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就能夠獨自擔當起每日銷售報表的編制工作。雖然每一天的報表編制比較機械和重復，可是我認識到了在重復工作中能夠挖掘許多不重復的工作，在編制過程中能夠學習到新的專有名詞，學習到怎樣節(jié)儉時間提高工作效率等等。在結算工作中，除了高要求地完成結算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務部之間的溝通，配合財務部的復核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門的`工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實這些工作其他部門能夠獨自完成，可是他們對于訂交提數(shù)據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節(jié)儉2個小時，這件事是值得做的。
同時，也清楚地認識到自己的不足，特別是對銷售結算這塊還不能做到100%的胸有成竹，其實每項工作都需要必須的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實習就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實并不多，此刻僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強的地方。
總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠進取、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并進取全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。轉正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經是東風日產的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴格，真誠溝通，做好份內事。
員工工作總結10
一、工程及檔案概況
重慶高新區(qū)二郎留學生創(chuàng)業(yè)園A區(qū)工程位于二郎高新區(qū)立交橋側邊，該工程由渝高科技產業(yè)（集團）股份有限公司開發(fā)，中煤國際工程集團重慶設計研究院設計，重慶建筑科學研究院監(jiān)理公司監(jiān)理，重慶建設工程質量監(jiān)督總站監(jiān)督，重慶建工集團有限公避開進行施工，工程總建筑面積148403，其中地下建筑面積為45506，地上建筑面積為102897；地上10層、地下2層，建筑總高度48.6m。本工程采用正交密肋樓蓋，結構結構等級為II級，框架結構體系，該工程為高層耐火藥味丙類廠房，建筑設防烈度為6度，結構設計基準期為50年。
20xx年9月，受重慶建工集團總承包公司的派遣，趙其洪助理工程師任二郎留學生創(chuàng)業(yè)園A區(qū)工程的內業(yè)檔案員。其間，技術負責人羅勇同志、唐道友同志，檔案員蔣曉琴、陶雪蓮、李偉、魏小燕、譚淑琴等同專曾協(xié)助對本工程進行檔案管理（由于多方面原因，唐道友、蔣曉琴、陶雪蓮、李偉、魏小燕、譚淑琴現(xiàn)在已調離）。同進，我公司領導對檔案局工作非常重視，制定了完善的檔案管理制度，公司領導多次到工地檢查指導檔案工作。為保證工程檔案的順利完成，公司特意為項目部配備必需的辦公用品和電腦四臺、打印機四臺，并從檔案素質上加以培養(yǎng)和重視。根據(jù)檔案館文件檔案員持證上網（趙其洪檔案號：城檔崗證字每20x20984號）檔案員證書復印附后。
根據(jù)本工程的特點及施工圖紙，在征得業(yè)主及質檢站等各方面的意見后，將本工程檔案分為土建工程、環(huán)境工程分別整理。
在資料管理工作中，檔案組編制了資料管理計劃，制訂了切合實際的具有可操作性的檔案管理實施細則，具體制定了工程竣工資料控制要點。
二、資料形成：
按建筑安裝工程竣工技術文件材料要求，檔案組負責項目部技術文件的編號、登記、發(fā)放、保管，并負責竣工資料的收集和積累。
1、工程質量評定資料由質檢員陳孟炳、黃天彬、王友秦形成。
2、試驗資料由試驗員程新群取試件，監(jiān)理見證取樣后按有關規(guī)定送交科力試驗室進行試驗，試驗室根據(jù)試驗結果形成資料，返回項目兩份原件資料，匯總表及評定表由內業(yè)李偉形成。
3、原材料質量保證書在材料進場時由廠家提供，材料員杜德倫，陳德富、蔣專政收到后及時交檔案員處存檔，內業(yè)技術員進行匯總及整理。
4、施工技術交義記錄由項目技術負責人羅勇、唐道友及施工員王菲、張斌、程濟國、唐紀學、廖永明、曾德紅等形成，交檔案員處存檔。
5、隱蔽檢查資料、施工記錄、施工日記資料由施工員根據(jù)現(xiàn)場實際情況形成，交監(jiān)理、質檢站、設計院、地質等有關單位簽字后交檔案員處。
6、竣工圖由施工員提供第一手現(xiàn)場資料、由技術負責人核實后交內業(yè)處對竣工圖進行更改。
本工程在收依賴檔案的過程中，堅持與工程進度同步的原則，施工前完成各項技術交底記錄，土石方施工記錄、混凝土澆灌記錄以及材質證明資料的收集、整理工作等，在施工進程中，及時如實地填寫各項施工記錄，隱蔽驗收記錄和檢查記錄，按照規(guī)范要求進行了各項測試，并對記錄及時整理，所有記錄均簽證及時，數(shù)據(jù)準確內容真實。在編制竣工圖時，做到在每一分部分項工程完成后，及時依據(jù)隱蔽記錄和設計變更文件進行繪制，做到竣工圖能看得見，摸得著，記憶清楚，編制準確，保證了工程竣工圖的`內在質量準確性、及時性、系統(tǒng)性和真實有效。杜絕寫回憶錄。在進行檔案資料收集、整理、匯總、裝訂時，嚴格按照《重慶市建設工程檔案專項驗收辦法》及重慶市城建檔案的有關要求進行，做到檔案資料完整、準確、真實、齊全。
二郎留學生創(chuàng)業(yè)園A區(qū)工程共形成工程檔案四套，計215本，其中文字材料164本，竣工圖48本，照片4冊，錄象4盒，移交甲方二套，共132本，其中文字資料107本，竣工圖紙24本，照片2冊，錄像2盒；移交交重慶市城建檔案館一套，共44本，其中文字材料31本，竣工圖紙12本，照片1冊，錄像1盒；施工單位自存一套，共39本，其中文字材料26本，竣工圖紙12本，照片1冊，錄像1盒。外包單位形成工程檔案58本，其中文字資料共18本，竣工圖共41本。
三、本工程檔案特點：
1、項目檔案組根據(jù)實際情況進行二人分別整理及收集保證資料和文字資料，一人負責全面檢查，基本完成了檔案整理要求的任務。
2、圍繞生產以實事求是的工作作風形成資料，不搞“回憶錄”不搞假資料。
3、檔案組形成的資料書寫規(guī)范、正楷。
4、檔案形成用藍、黑墨水進行書寫。
四、檔案組工作情況
檔案組幾個同志重點在團結協(xié)作協(xié)調上做好文章，經常在一起研究檔案整理方面的要求，發(fā)揮各自專長，以保證工程竣工及進，準確進行檔案驗收。對不懂有關問題向檔案館同志請教，確實還不明確的則請之親臨指導工作。
強調市檔案工作的重要性，在項目經理的支持下，檔案組大膽對工作進行管理，對不符合要求（特別是簽字不全）的文件堅決拒收，堅持按檔管理要求辦事，認清實情，使資料形成對當前資料管理形勢有進一步了解。本工程在施工過程中，項目部曾多次接受上級管理部門的檢查，檔案資料得到有領導的肯定，我們爭取在以后的工作再接再勵，使我們的工程檔案工作不斷邁向新的高度。
五、不足之處：
1、由于工程面積大、區(qū)域較多、工程進度快，少部分資料存放在現(xiàn)場施工員手中，收集不是很及時，致使資料頁面顯得陳舊、破損。
2、由于現(xiàn)場形成資料者文化程序參差不齊，少部分資料字跡潦草。
六、自評情況：
20xx年7月28日，公司技術部門對我現(xiàn)場檔案進行了檢查，檔案組工作人員在征求了公司有關人員后，對現(xiàn)場檔案進行了自評、本工程檔案基本達到“優(yōu)良”等級。
七、經驗與總結
1、處理好與施工員、質檢員、材料主管，試驗等相關部門的關系，是檔案工作難免順利實施的關鍵，檔案管理過程中必須按“合作、互勉”的原則處理好與施工、質檢員等資料形成者之間的關系。
2、在專業(yè)技術上要有較高的水平才能使別人信服，才能樹立起檔案管理的威信。首先要提高自身的技能，到相關部門進行檔案培訓，做到檔案管理方面事事心中有底。
3、在工程一開工進就應嚴格按市檔案館的要求和優(yōu)質結構標準進行整理，以減少施工過程中一些不良因素對檔案工作的影響。
4、充分認識檔案工作對工程和項目使用價值所起的作用，務力把好檔案管理工作關。
八、以后工作打算：
1、從現(xiàn)在做起，主要抓檔案管理的優(yōu)化，通過認真學習，消化檔案整理有關內容，與業(yè)主、檔案館交換意見達到了提高自身能力的目的。
2、組織有關資料形成人員進行學習，通過細致的工作，嚴抓隱蔽工程和工序中間效驗收工作，抓好材料試驗工作，參與施工方案和施工技術交底工作，保證資料在下步工程能更上一個臺階。
九、結束語：
本工程在收集整理工程檔案的過程中，得到承建單位和監(jiān)理單位及上級主管部門的大力支持，尤其是市城建檔案館的領導和老師們多次親臨現(xiàn)場指導工作，我們在此表示由衷的感謝！
員工工作總結11
時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20_年�；仡欉^去的一年，本人在公司領導的正確指示下，主要從事車間生產一線的管理工作。一年來，我盡職盡責做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進一步提升，我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺和機會。具體總結如下：
一、工作計劃細，部門協(xié)作強。
在從事車間生產一線的管理工作中，我在公司董事會領導和部門經理的支持下，在工作開展前，仔細研究工作各環(huán)節(jié)，制定了各項工作的計劃目標、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協(xié)調，集合中層管理人員的力量，更好地協(xié)調管理生產，抓住環(huán)節(jié)，明確員工的工作職責，從而提高工作效率。車間生產全年完成四件套產品數(shù)量達974844套，配五件套26338套，毯子與窗簾33600條。這些業(yè)績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
二、管理人性化，團隊創(chuàng)和諧。
在生產管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給我密理帶來必須的難度，我深知，要切實搞好工作，務必堅持一手抓生產，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態(tài)，與各班組的負責人常交流溝通狀況，及時關心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的忙和指點，忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，只有付出，才有回報，調整心態(tài)，提升員工的工作熱誠。在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的!我在工作中注重講信譽，對領導、對員工答應的事情我堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。因此，盡管我們生產管理嚴格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。
一年來，我們在公司領導的英明指導下，啟用了多項獎勵措施，參與并豐富職工業(yè)余生活，建立了同事之間的友愛關系，使職工漸漸感到公司這個家庭的'溫暖，和諧融洽的團隊氛圍已在逐步構成。我們的目標是：領導對員工有關心，員工之間有愛心，團隊合作有決心，家對收入有信心!
三、學習無止境，提升我做起。
回顧過去，我們盡管取得了不少成績，但也看到一些存在的問題。員工的素質有高低，時有打罵現(xiàn)象出現(xiàn)，我們在管理中，要使員工的思想教育常規(guī)化，盡量防患于未然;生產中，產品質量時有不穩(wěn)定狀況出現(xiàn)，亟需完善每道工藝流程的規(guī)范培訓、督查監(jiān)理等機制;生產工藝上，要不斷學習新事物，動腦筋采取更科學的方法，改善生產流程，節(jié)約開支;在如何穩(wěn)定員工隊伍這方面，要用心配合領導，提出合理化的策略，力求進一步提升公司的凝聚力。學習無止境，提升我做起，我相信，只有認識分析存在的問題，才能更好的解決問題。在新的一年里，我愿在公司領導的指導下，嚴格要求自己，持續(xù)一顆用心的心態(tài)，與公司上下齊心協(xié)力，為公司發(fā)展狀作貢獻。
員工工作總結12
前臺的工作要告段落了，在過去一段時間里，按照領導完成了前臺接待的工作，努力的做好了各項前臺事務。身為酒店一員，前臺工作很重要，是顧客進入酒店的第一個要面對的崗位，所以很慶幸自己圓滿完成了這段時間的工作。下面是對這一段時間的工作做的總結：
一、基本工作情況
這一段時間，我完成了以下的前臺接待工作：
1、接聽顧客電話，幫助顧客預訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會把房間重新布置一番，打掃好房間衛(wèi)生，給顧客創(chuàng)建一個舒適的住宿環(huán)境。
2、每日接待顧客x位，我都一一的安排住房，做好顧客的登記信息，安排人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。
3、身為前臺人，在每天工作完后，會把一天的工作做個總結，把要整合的資料整合好進行保存。
4、耐心服務顧客，面對顧客提出的問題，都會一一作答。對來酒店住宿的顧客努力給周到的.服務，讓顧客對酒店的住宿和服務都感到滿意。
二、個人的學習
最為接待員，而且還是一個前臺接待，我知道自己有很多地方是需要去重點學習的，比如禮儀方面。我進入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時間積極的參加禮儀培訓，參加各項禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經過一段時間的禮儀培訓，我發(fā)現(xiàn)自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時，更加注重細節(jié)，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時，都會保持露出八顆牙齒，真誠微笑，一舉一動皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。
三、不足的地方
工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟悉，所以經常在為顧客辦理入住手續(xù)的時候出現(xiàn)一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因為自己對電腦不熟悉，對工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作，我要著重去訓練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄熟練了，努力去學習操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作，真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來了，我?guī)е鴿M滿動力面對，我相信自己可以把下階段的前臺接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來的。
員工工作總結13
時間如白駒過隙，我們迎來了嶄新的XX年。在過去的一學期里，公共管理學院學生第十黨支部在公管學院黨支部的關心和領導下，經過嚴格的培養(yǎng)考察發(fā)展了11名新黨員，同時有4名預備黨員按期轉正，現(xiàn)匯報一下我們一年來發(fā)展黨員的工作要點：
一、支部工作人員分配——尊重原有基礎建立培養(yǎng)制度，結合實際情況全面了解情況
為了能夠順利開展一學期的發(fā)展黨員工作，支部在掛鉤黨員制度基礎之上，考慮到大一暫時不用發(fā)展新黨員，以高年級與低年級、正式黨員預備黨員配合的原則，成立了發(fā)展黨員小組，每組都有3到4位黨員組成，并對其進行發(fā)展黨員的培訓，包括發(fā)展黨員的流程，入黨積極分子、考察對象、發(fā)展對象的解析和相應要求等，面談、群眾調查、黨員見面會、通表會、黨委談話的流程與相應要求，等等，做到每位發(fā)展黨員小組成員都能為申請入黨的同學解答關于入黨流程、要求各方面的問題。
二、入黨積極分子的教育與培養(yǎng)——發(fā)展小組單獨培養(yǎng)，組織活動集體考察
入黨積極分子的培訓工作：對于已經遞交入黨申請書，并通過了黨課考試獲得結業(yè)證書，通過班級或社團推優(yōu)的同學，支部派發(fā)展黨員小組與其進行談話，以便做進一步的調查，并由發(fā)展黨員小組成員對每一個入黨積極分子進行教育和培養(yǎng)工作，包括入黨意愿的了解和引導，對黨的知識的考察和進一步教育豐富，與群眾密切結合的指導等；同時，支部也注重對入黨積極分子的培養(yǎng)，通過這學期的支部生活，如黨建進社區(qū)的第一期宿舍車棚衛(wèi)生打掃，第二期的黨史知識學習，都積極調動其參與，以達到培養(yǎng)為人民服務精神和豐富黨史的目的。
三、考察對象的發(fā)展工作——重視群眾意見，工作認真細致
對各位符合績點、黨課結業(yè)、推優(yōu)成功的硬性條件的考察進行廣泛的群眾調查，其在學習、生活、工作、群眾基礎、對黨的認識和入黨意愿等方面進行全面的了解，并作好記錄，以群眾面談和問卷調查的方式來進行信息的收集與證實澄清，盡量做到了解最廣泛最公正的情況。
同時在確定為發(fā)展對象的形式上有創(chuàng)新，以支部擴大會議的形式，要求支部正式黨員和預備黨員全部出席，同時每班均有非黨員同志參與，對每一位考察對象的情況進行分析、討論、建議，最后由支委結合會議意見、群眾調查、入黨積極分子自身陳述等信息以及相應的輔導員、教師意見，決定陳建豪等11位考察對象成為發(fā)展對象。
同時，發(fā)展小組成員負責將此階段發(fā)展情況及意見向包括成為或未成為發(fā)展對象的`考察對象傳達，并協(xié)助其作出改善。
四、發(fā)展對象工作——向下信息傳達到位，向上情況反映及時
此階段的支部工作以政審、公示為主，此階段支部重視將發(fā)展對象向其所在群體反饋，做好成為預備黨員前的監(jiān)督工作。
在政審中，發(fā)展小組采取電話訪談或面談的形式對11位發(fā)展對象所在的群體對發(fā)展對象的紀律、家庭、黨政意識等方面進行進一步的了解和深入，以確保其本身和家庭都無重大違法違紀。在公示此一環(huán)節(jié)，支委督促每位發(fā)展小組成員將支部公示鏈接以飛信和qq群的方式同時發(fā)布，確保支部內每個班級的每個人都有監(jiān)督公示環(huán)節(jié)的權利和便利。
同時，因為支部一位考察對象因群眾基礎原因暫緩至下學期發(fā)展而出現(xiàn)情緒表現(xiàn)，發(fā)展小組成員及時反映情況并進行初步談話處理，讓支委及時了解情況，最后解決此問題。
最終，本支部有陳建豪等11位同志獲得支部和群眾認可，參加通表會。
五、黨員轉正工作——流程貫策認真，工作準備充分
根據(jù)黨章的規(guī)定，凡預備期滿一年者，在預備期滿前一個月應向黨組織遞交轉正申請，預備期滿后方可將其列為轉正申報對象，在本學年共有4名學生預備黨員預備期滿，提交轉正申請，并均表現(xiàn)出色，處處以黨員的身份要求自己，在工作、生活、學習或思想上都能夠做到模范帶頭作用，最終陳彩玲等4位預備黨員順利轉正成為正式黨員。
在此項工作中，支委提前整理完成預備黨員轉正資料，并成立小組進行群眾調查，并在轉正會議上提出進行討論、分析、建議，讓預備黨員都能從群眾眼中真確看待自身，并更好的進步和完善。
同時，支部非常重視預備黨員的培養(yǎng)工作，轉正前認真檢查其思想?yún)R報和轉正申請書，確保其在入黨后仍保持積極上進的態(tài)度；多次組織預備黨員參與支部生活，如支部組織志愿活動到街道進行服務，在黨建進社區(qū)中預備黨員也起到骨干作用；重視預備黨員“六個一”的實施，支部進行“一個評議”的會議，分享預備黨員在“六個一”中的活動和感想，同時在轉正前檢查其“六個一”活動的記錄手冊，確保每位預備黨員都較好地完成此項服務。
六、發(fā)展黨員工作不足之處反思和對黨務的意見
雖然本學期發(fā)展黨員工作進展比較順利，也比較成功，但任然存在一定需要進步的地方。如：
1.發(fā)展黨員材料在規(guī)定時間之后1天上交。具體情況為黨務工作部計劃XX年11月30號前完成所有發(fā)展工作并上交材料，本支部因黨員身體和課程安排原因在12月1日才召開通表會，材料上交推遲。這部分需要支委計劃進行進一步的改善，準備應對不可預知因素，同時，需要各位黨員同志以黨員的奉獻精神和積極的態(tài)度來面對支部工作。
2.在入黨積極分子的群眾調查中，對其入黨意愿、動機和群眾基礎等方面的平衡度掌握不夠。在與老師交流中，認識到，并非群眾基礎好、成績工作優(yōu)秀者皆可以入黨，黨員可以是默默支持默默成長，但是一定要對黨忠誠。
黨務工作部此學期對支委的培訓和對支部發(fā)展黨員工作的跟進相比往年做得更好了，為我們支部的工作提供了更大的便利，但此處也有一點小小的建議，比如：
1.進一步完善預備黨員“六個一”工作的實施。了解到上級黨委也是直接將不詳盡的材料發(fā)至黨務工作部且要求立即開展工作，導致黨務工作部也無法將工作做得很完善，建議黨務工作部在下一批“六個一”開戰(zhàn)前將具體的實施方法和要求進行傳達，同時將所有關于“六個一”的通知發(fā)送至既定的“六個一”聯(lián)系人，避免工作出現(xiàn)混亂。
2.少一點突然通知。此學期支部收到很多次關于講座或者是統(tǒng)計信息的通知，很多都是中午收到并要求在2點半或是2點前回復，這一段時間是午飯午休時間很多人不一定能看到通知，且不便于打擾老師或是同學休息，所以對支部工作來時其實難度很大，希望黨務工作部可以盡量做好預計困難或是準備工作，在非必要情況下減少此種情況。
員工工作總結14
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20xx年，是我進入“x”的第二個年頭，隨著x的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，x客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，交行客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經驗，由原來每天50—60個接續(xù)產量，提升到了每天80—90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產量的佳績，同時轉接評價滿意率高達99。0%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的'問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在x急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航
20xx年，我積極主動的加入x組織的“青年匯”活動中，為團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20xx年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉型。
員工工作總結15
轉眼間，即然結束，下面我將***年工作總結 ：
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費借款、個人住房借款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”
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