汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé)（精選13篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 1

　　1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負(fù)責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，制作委托書，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車輛。

　　2、能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問題。

　　3、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的.客戶，將信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標(biāo)。

　　5、跟蹤客戶，與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場(chǎng)。

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 2

　　1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的.工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　2.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。

　　3.負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認(rèn)真詢問客戶的來意與要求。

　　4.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。

　　5.負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)，決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間和預(yù)約維修費(fèi)用。

　　6.負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。

　　7.負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。

　　8.負(fù)責(zé)對(duì)維修增項(xiàng)意見的征詢與處理。

　　9.負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準(zhǔn)備客戶接車資料。

　　10.負(fù)責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 3

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料；

　　3、按照公司的銷售流程，完成車輛銷售目標(biāo)；

　　4、了解車輛的`性能和利益，熟悉競(jìng)爭(zhēng)車型的信息；

　　5、尋找潛在客戶，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系。

　　任職資格

　　1、有汽車銷售服務(wù)或相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有責(zé)任心，具有良好的語言表達(dá)能力，積極進(jìn)取者優(yōu)先。

　　工作地點(diǎn)：新牌坊或者八公里

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 4

　　崗位職責(zé)

　　1、完成下達(dá)的銷售任務(wù)；

　　2、主動(dòng)尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶；

　　3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程；

　　4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)上報(bào)用戶信息；

　　5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。

　　要求：

　　1、有1年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有良好的溝通能力與談判技巧；

　　3、具有良好的`服務(wù)意識(shí)和商務(wù)禮儀；

　　4、具有良好的銷售能力與深度挖掘客戶能力；

　　5、抗壓能力強(qiáng)；

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 5

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

　　3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng),完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;

　　5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳;女身高160cm以上;

　　2、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;

　　3、有較強(qiáng)的`事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

　　4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;

　　5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);

　　6、有銷售經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)營銷專業(yè)者優(yōu)先。

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 6

　　崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)，在確�？蛻魸M意的'前提下，完成車輛銷售目標(biāo)；

　　2、向客戶詳細(xì)介紹品牌理念和產(chǎn)品，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品作合理比較；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶說明購車程序并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)；

　　4、開發(fā)和維系客戶，建立潛在客戶跟蹤卡及成交客戶信息表；

　　5、對(duì)客戶進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造客戶滿意度和忠誠度；

　　6、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，確保每個(gè)客戶得到及時(shí)服務(wù)；

　　7、負(fù)責(zé)來訪客戶的信息登記并匯總。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，汽車、營銷類專業(yè)，個(gè)性活潑開朗；

　　2、具有市場(chǎng)開拓精神，溝通能力強(qiáng)；

　　3、能接受公司的工作安排，可接受外派。

　　4、有駕照，能熟練駕駛者優(yōu)先；

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)汽車銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)；

　　2、了解客戶需求，為客戶提供咨詢服務(wù)，向客戶宣傳、展示和講解所售產(chǎn)品；

　　3、負(fù)責(zé)客戶的開拓和維護(hù)，挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　4、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，建立并系統(tǒng)維護(hù)客戶檔案及潛在客戶檔案；

　　5、負(fù)責(zé)收集客戶產(chǎn)品需求等市場(chǎng)信息并整理分析，與客戶進(jìn)行洽談及售前的跟蹤；

　　6、積極配合公司及部門制訂的'各項(xiàng)市場(chǎng)策略，實(shí)施銷售計(jì)劃并完成銷售任務(wù)；

　　7、車輛交付，辦理車險(xiǎn)手續(xù)和車貸手續(xù)等相關(guān)工作；

　　8、定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤。

　　職位要求：

　　1、35歲以下，五官端正，形象氣質(zhì)佳；

　　2、有汽車駕駛執(zhí)照，可熟練駕駛；

　　3、有汽車銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、性格外向，反應(yīng)敏捷，具備良好的服務(wù)理念和傾聽能力，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、有責(zé)任心、能承受較大的工作壓力。

　　上班時(shí)間：上午8:30-下午17:30

　　上班地點(diǎn)：荊州市荊州區(qū)小北門竹葉山車世界（車管所旁）哈弗4s店內(nèi)

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 8

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程；

　　2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項(xiàng)手續(xù)；

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學(xué)歷，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強(qiáng)的'表達(dá)和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業(yè)知識(shí)或汽車銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 9

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司物流車銷售以及客戶拓展工作，完成公司整體銷售目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的搜集和分析工作，輔助進(jìn)行產(chǎn)品及營銷方案的優(yōu)化；

　　3、負(fù)責(zé)渠道開拓，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護(hù)客情關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1、溝通能力強(qiáng)，有激情，有強(qiáng)烈的.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　2、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓、客戶溝通能力，較強(qiáng)的溝通技巧；

　　3、男女不限，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先考慮；

　　4、熟悉銷售，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，成熟穩(wěn)重，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)；

　　以上條件能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求退伍軍人或優(yōu)秀應(yīng)屆生可優(yōu)先考慮

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 10

　　一、職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)全國體系搭建。

　　2、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接入。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)模式推廣及相關(guān)管理。

　　二、任職要求:

　　1、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作模式。

　　2、有較高抗壓能力。

　　3、能適應(yīng)長期出差。

　　4、有售后體系搭建經(jīng)驗(yàn)。

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 11

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)汽車后市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù)，確保目標(biāo)的達(dá)成

　　2、協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決問題，為公司產(chǎn)品營造良好的售后服務(wù)品質(zhì)

　　3、敏銳地洞悉市場(chǎng)，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時(shí)提出有效可行的`建議及方案。

　　二、崗位要求：

　　1、�？茖W(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營銷、汽修等相關(guān)專業(yè)

　　2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；

　　4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神；

　　5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 12

　　職責(zé)描述:

　　1、日常工作嚴(yán)格按照接待流程服務(wù)客戶;

　　2、處理客戶投訴,建立客戶檔案及車輛信息,維護(hù)客戶關(guān)系;

　　3、維修保養(yǎng)方面,積極向客戶溝通并作出合理建議;

　　4、及時(shí)回訪顧客,誠懇征求顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,做好記錄保存。

　　任職條件

　　1.中專以上學(xué)歷;具有1年以上同崗經(jīng)驗(yàn);

　　2.具有親和力、協(xié)調(diào)能力、良好的溝通技能和服務(wù)意識(shí);

　　3.能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng);

　　4.有駕駛執(zhí)照并有1年駕駛經(jīng)歷。

　　汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé) 13

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，并組織實(shí)施。

　　2、制定售后服務(wù)系統(tǒng)教育（培訓(xùn)）計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　3、運(yùn)用專業(yè)管理技能，建立與顧客良好長期合作關(guān)系，保持售后服務(wù)高效率、高利潤（毛利）。

　　4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，熟悉和運(yùn)用售后服務(wù)各項(xiàng)工作流程，保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通。

　　5、制定售后服務(wù)全體員工（各崗位）工作職責(zé)，并能結(jié)合實(shí)踐不斷完善。

　　6、根據(jù)豐田（或廠家）的服務(wù)理念，組織建立完整的顧客管理機(jī)制和措施，保持高水平的`顧客滿意度。

　　7、建立全面質(zhì)量管理體制，并組織實(shí)施，保持本地區(qū)先進(jìn)的質(zhì)量信譽(yù)。

　　8、運(yùn)用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類投訴。

　　9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標(biāo)完成經(jīng)營戰(zhàn)略和措施，并組織實(shí)施，在實(shí)施中運(yùn)用PDCA方法不斷改善。

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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