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售后服務(wù)承諾書

時(shí)間:2023-07-20 10:13:33 承諾書 我要投稿

售后服務(wù)承諾書范例15篇

  在我們平凡的日常里,用到承諾書的地方越來越多,在寫作上,承諾書有一定的書寫規(guī)范。那要怎么寫好承諾書呢?下面是小編收集整理的售后服務(wù)承諾書 ,僅供參考,大家一起來看看吧。

售后服務(wù)承諾書范例15篇

售后服務(wù)承諾書 1

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的`選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格供給給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、調(diào)度,力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶供給下列文件;

  ①貨物提貨清單

 、谪浳镔|(zhì)量檢測報(bào)告

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:產(chǎn)品在到達(dá)目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題,供方在接到通知后,相關(guān)負(fù)責(zé)人將于12個(gè)小時(shí)內(nèi)給予合理處理。

  4、服務(wù)原則:產(chǎn)品在使用過程中不當(dāng)操作,造成產(chǎn)品問題,供方能夠供給解決方案。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情景。

售后服務(wù)承諾書 2

  1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機(jī)組采購項(xiàng)目的招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件,并已詳細(xì)審核了全部招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件及有關(guān)附件,我們承諾已經(jīng)理解并接受招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件的所有內(nèi)容。

  2.遵照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《四川省建設(shè)工程施工招標(biāo)投標(biāo)條例》等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件、合同條款、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后,我方承諾:

  科勒發(fā)電機(jī)組設(shè)備保修期為一年。

  3.我方保證提供的設(shè)備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的,是全新的非二手的、由保達(dá)生產(chǎn)的發(fā)電機(jī)組設(shè)備;并完全符合本標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的`要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求,在貨物最終驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對由于設(shè)備的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

  3.我方同意所遞交的投標(biāo)文件在30天投標(biāo)有效期內(nèi)有效,在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo),我方將受此約束。如果在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)資格,貴方有權(quán)要求我方對此進(jìn)行賠償。

  4.我方所供設(shè)備產(chǎn)品,其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機(jī)組標(biāo)準(zhǔn))及《ISO8528》國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和測試。

  5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

售后服務(wù)承諾書 3

  甲方:武漢光谷聯(lián)合股份有限公司

  乙方:武漢華天園林藝術(shù)有限公司

  甲方將 綠化委托乙方養(yǎng)護(hù),經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:

  一、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目相關(guān)情況

  養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目名稱:光谷金融港后臺服務(wù)中心1.1期景觀綠化工程

  養(yǎng)護(hù)地點(diǎn):光谷大道金融港1.1期景觀綠化工程

  養(yǎng)護(hù)面積:15426平方米

  二、養(yǎng)護(hù)期限

  養(yǎng)護(hù)期限自20xx年 8月10 日至20xx年8 月10 日截止。

  三、養(yǎng)護(hù)職責(zé)

  1、養(yǎng)護(hù)期限內(nèi),乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),合理組織,精心養(yǎng)護(hù),保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。

  2、綠化設(shè)施及主要養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

  (1)修剪:根據(jù)各類植物的生長特點(diǎn)、立地環(huán)境、景觀要求,按照操作規(guī)程適時(shí)進(jìn)行。

  (2)施肥:根據(jù)各類植物的生長特點(diǎn)及植物對肥料的需要,要求年施肥不得少于2次以上,新種植物視生長情況,適時(shí)適量進(jìn)行施肥,以保持各類植物的生長旺盛達(dá)到一定景觀效果。

  (3)除草:各類綠地、樹穴、綠帶要結(jié)合松土及時(shí)清理各類雜草。

  (4)抹芽:主要用于喬木、大型灌木,對不定芽要及時(shí)清除,以保持樹木骨架清晰,促使生長形態(tài)美觀,營養(yǎng)集中。

  (5)病蟲害防治:病蟲害防治是植物養(yǎng)護(hù)中較為重要的手段和內(nèi)容,要根據(jù)各類植物的`寄生對象及時(shí)做好預(yù)測預(yù)報(bào),及時(shí)采取措施防治。

  (6)抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時(shí)進(jìn)行灌溉,防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險(xiǎn)工作,防止植物受損。

  (7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

  四、甲、乙雙方責(zé)任

  甲方有考核乙方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力,乙方同時(shí)有評價(jià)甲方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力。

  五、考核驗(yàn)收

  甲方每月不定期采取普查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,對乙方養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核驗(yàn)收。

  六、附則

  未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商解決,并作書面補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

  武漢華天園林藝術(shù)有限公司

  二一xx年九月

售后服務(wù)承諾書 4

  一.守法經(jīng)營,履行價(jià)格承諾

  1.嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī),守法經(jīng)營。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》,履行資費(fèi)承諾,不做虛假宣傳。

  2.遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則,在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案,完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng),向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國家現(xiàn)行資費(fèi)政策,推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門備案或?qū)徟,履行相?yīng)手續(xù)。

  3.未經(jīng)行政主管部門同意,不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

  4.完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開帳原則,落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。

  二.讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)

  1.用戶申請辦理業(yè)務(wù)時(shí),向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程,通俗易懂,真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡單明了。

  2.終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時(shí),按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶,并妥善做好用戶善后工作。

  3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息,并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過自助查費(fèi)平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),增加消費(fèi)透明度。

  4.明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式,對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況,應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。

  5.加強(qiáng)對信息提供商(sp)的規(guī)范管理,嚴(yán)格檢查與處罰,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報(bào),協(xié)助電信運(yùn)營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。

  6.通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時(shí),在免費(fèi)試用期后,未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購,不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。

  三.全面提升服務(wù)途徑

  1.為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道,并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間,方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。

  2.對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為,用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴,通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù),為客戶解決實(shí)際問題,并提出預(yù)防措施。

  四.強(qiáng)化內(nèi)部管理,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

  1.本著以“客戶為中心”的.服務(wù)理念,強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范,進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2.開展自查自糾工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見,在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善,完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營商服務(wù)熱線分別為:中國移動(dòng)10086,中國電信10000,中國聯(lián)通10010,中國鐵通10050,中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。

  各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾,積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項(xiàng)工作,支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

售后服務(wù)承諾書 5

  為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量:

  1、產(chǎn)品的'制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;

 、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊

 、诎惭b總圖

 、弁赓徏f明書及制造廠家

 、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務(wù):

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

  4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

  在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

售后服務(wù)承諾書 6

  根據(jù)貴方招標(biāo)編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項(xiàng)目的投標(biāo)邀請,對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:

  1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶供給貨物并安裝。并且供給的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,供給上門服務(wù),無需用戶送修,并供給終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。

  4、響應(yīng)時(shí)間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的'所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情景在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,我司將供給備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

  5、服務(wù)工作時(shí)間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天,每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

  6、我公司保證所供給的所有消耗材料均為原裝正品,決不供給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

售后服務(wù)承諾書 7

  為了構(gòu)建和諧社會,提升城市品位,樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象,把開封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過硬,業(yè)務(wù)精湛,深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊(duì)伍,經(jīng)中心黨支部研究決定,向社會公開服務(wù)承諾和整改承諾如下:

  一、服務(wù)承諾

  (一)積極宣傳《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策,工作中嚴(yán)格執(zhí)法、依法行事,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程,物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫。

  (二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),嚴(yán)守工作紀(jì)律。工作期間遵守中心行政管理制度,不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評,自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督。

  (三)熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開發(fā)企業(yè),全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責(zé)任。工作期間自覺使用文明用語,上崗著裝整齊,舉止得體,做到文明禮貌。

  (四)實(shí)行三項(xiàng)承諾制度:“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念,嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”。

  (五)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開封快速崛起”效能問責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性。

  (六)完善政務(wù)公開。利用各種信息載體,公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng),一律按規(guī)定向社會和群眾公開。

  (七)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍。

  (八)認(rèn)真受理投訴,對上門投訴、電話信函投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢,處理率達(dá)到100%,及時(shí)為群眾排憂解難,做到有訴必查,有查必果。

  (九)加強(qiáng)物業(yè)市場的管理。加強(qiáng)對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為;對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核,積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展,承諾書《物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫》。

  (十)加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,做好住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作,保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

  以上服務(wù)承諾期為20xx年全年,開封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹”活動(dòng)辦公室對承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查,及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差、不足,嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲,對沒有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任。

  二、整改承諾

  (一)加強(qiáng)物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設(shè)

  整改目標(biāo):牢固樹立勤政為民,服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施:一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),全面提高-干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法;三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,建立懲治和防腐體系建設(shè),多形式開展黨風(fēng)廉政警示教育,增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力。

  (二)加大宣傳力度,提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識

  整改目標(biāo):充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策,不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識。

  整改措施:利用新聞刊物、電視臺、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強(qiáng)各類宣傳陣地建設(shè),逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)。

  (三)投訴案件處理工作

  整改目標(biāo):及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件,及時(shí)率、滿意率達(dá)到100%。

  整改措施:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策,總結(jié)出一套處理問題的技巧,對各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

  (四)加大物業(yè)管理行業(yè)市場違規(guī)行為

  稽查處理力度整改目標(biāo):掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為,推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

  整改措施:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗(yàn),對物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

  (五)嚴(yán)格物業(yè)管理,加大監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為

  整改目標(biāo):加大物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)市場,使我市物業(yè)服務(wù)市場進(jìn)入健康發(fā)展軌道

  整改措施:完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,處理物業(yè)市場存在問題時(shí)有章可循、有法可依;建立長效的監(jiān)管機(jī)制,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度,提高從事物業(yè)服務(wù)人員的`自身素質(zhì),樹立良好的服務(wù)意識。

  (六)加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作,保障業(yè)主的合法權(quán)益

  整改目標(biāo):加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作,保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量,構(gòu)建和諧社會,不斷提高城市品位。

  整改措施:加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握有關(guān)法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開展工作。

  (七)政務(wù)公開制度化

  建立責(zé)任機(jī)制。中心公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開工作,中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開責(zé)任主體,黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開的第一責(zé)任人。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé),把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處,同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開的長效機(jī)制。

售后服務(wù)承諾書 8

  我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:

  1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

  2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。

  3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計(jì)方案,不會降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),價(jià)格若要變動(dòng),保證經(jīng)由使用單位同意。

  4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由我方自行負(fù)責(zé)。

  5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時(shí)完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

  6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的.10%,設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

  7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

  8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

  承諾人:XXX

  時(shí)間:XXXX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書 9

  公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向用戶鄭重承諾如下:

  1、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年,保修期內(nèi)免費(fèi)維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。

  2、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí),我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的`時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。

  3、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查。

  技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

  1、用戶培訓(xùn)人員要求:

  培訓(xùn)人員分:操作員、產(chǎn)品維護(hù)員。

  操作員:管理日常工作、記錄及簡單維護(hù),有一定的操作及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

  產(chǎn)品維護(hù)員:除完成操作員工作外還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)工作、一般問題處理、操作記錄維護(hù)等。

  2、 用戶培訓(xùn)方式:

  在產(chǎn)品運(yùn)行之后,驗(yàn)收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作,以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護(hù)。為期一至二周的培訓(xùn)課程后,進(jìn)行本公司組織的書面和實(shí)踐考核,不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。

  3、 現(xiàn)場培訓(xùn):

  我公司將在竣工之前,以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù),對業(yè)主的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠:

  1) 了解產(chǎn)品的基本原理

  2) 掌握產(chǎn)品的基本操作

  3) 可進(jìn)行簡單故障排除

  4、 培訓(xùn)課程:

  培訓(xùn)課程包括但不局限于:

  1) 各產(chǎn)品的基本原理

  2) 各產(chǎn)品的操作

  3) 各產(chǎn)品的維護(hù)

  為滿足培訓(xùn)要求,培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段提交給用戶并獲得認(rèn)可。

  5、 培訓(xùn)時(shí)間:

  為期一周到二周(根據(jù)用戶實(shí)際需求)

售后服務(wù)承諾書 10

致:某某某

  某某公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、我公司生產(chǎn)制作的某某質(zhì)保一年,某某質(zhì)保三年不褪色,某某質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話,半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

  2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

  我公司針對某某項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由某某公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問某某擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對某某項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

  3、“質(zhì)保期”期間由某某項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的某某進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

  5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  承諾人:某某某

  時(shí)間:某年某月某日

售后服務(wù)承諾書 11

  本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外):

  (一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

  (二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);

  (三)免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);

  (四)免費(fèi)送貨;

  (五)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

  詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:

  一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修:

  按國家"三包服務(wù)政策"和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產(chǎn)品保修卡。

  二、運(yùn)輸方式

  在產(chǎn)品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

  其次,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

  第三、對所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;

  第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;

  第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,自行處理;

  第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí),如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負(fù)責(zé)。

  三、安裝、調(diào)試服務(wù)

  我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的`與用戶交流,以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來,我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

  四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

  本公司銷售臺式電腦自銷售之日起,七日內(nèi),整機(jī)出現(xiàn)故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)),整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,您可以選擇修理或換貨。

  自購機(jī)之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。

  在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí),在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。部件名稱保修時(shí)間:

  交換機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間,如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,我公司不會追加其它費(fèi)用。其他服務(wù)承諾

  自您購機(jī)之日起一年內(nèi),如因我部無法提供維修用的備件,致使您所購買的電腦自報(bào)修之日起30天無法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,我公司將為您免費(fèi)更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商,得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,維修好后無償將機(jī)器送回。

  當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后,接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi)。

  維修響應(yīng)時(shí)間:

  在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

  在產(chǎn)品維修過程,在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

  現(xiàn)場培訓(xùn):安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

  在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3~5個(gè)工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測報(bào)告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

  產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案,包括校園網(wǎng)和internet的接入。

  網(wǎng)上實(shí)時(shí)問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。

  屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列。

  1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

  2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。

  3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

  4、因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

  5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

售后服務(wù)承諾書 12

  尊敬的用戶:

  感激您選用XX公司的高效液相色譜儀,依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù),為此,我們特做出以下承諾:。

  ●安裝調(diào)試:

  根據(jù)用戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶免費(fèi)安裝調(diào)試儀器。

  ●現(xiàn)場培訓(xùn):

  公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí),對用戶操作人員供給免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù),使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。

  ●售后培訓(xùn):

  公司每年開設(shè)四期資料相同的培訓(xùn)班,負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并供給培訓(xùn)資料,培訓(xùn)時(shí)間為一周,培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市,用戶每單位可派兩人參加,免培訓(xùn)費(fèi)用。

  ●三級維修體系:

  一級維修:由公司在國內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術(shù)人員負(fù)責(zé),處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的維修,并定期巡檢;

  二級維修:由公司辦事處專職維修技術(shù)人員負(fù)責(zé),處理疑難故障;

  三級維修:由公司總部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

  ●保修規(guī)定:

  整機(jī)保修期為一年。

  保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用,除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的'以外,其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用,均由我公司承擔(dān)。

  ●維修規(guī)定:

  在正常使用情景下,儀器若出現(xiàn)故障,維修站保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),如需進(jìn)行現(xiàn)場維修的,我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。

  如用戶因工作急需,經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后,公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶暫時(shí)使用,待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。

  更換配件費(fèi)及維修工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取。

  ●其它承諾:

  我們承諾保證各型號儀器的配件供應(yīng)充足,并供給最優(yōu)惠價(jià)格。

  我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務(wù)。

  所有的售后服務(wù),包括安裝、調(diào)試及日常的維修,均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報(bào)告,并由用戶方認(rèn)可后方可生效。

  ●XX有限公司相關(guān)部門電話:

  客戶服務(wù)中心:XXX

  客服中心

  20xx年1月

售后服務(wù)承諾書 13

致:公交集團(tuán)有限公司

  1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

  2.對本次項(xiàng)目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費(fèi)退貨;②八至十五日免費(fèi)換貨;

  3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù),我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

  4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

  5.保證所供給的'貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

  6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提來源理意見,如情景需要,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理。

  7.我公司負(fù)責(zé)向用戶供給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

  投標(biāo)單位名稱:

  投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名:日期:

售后服務(wù)承諾書 14

尊敬的用戶:

  感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):

  1、商品品質(zhì):XXX電腦公司所售商品絕無假貨。

  2、硬件質(zhì)保:XXX電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

  3、專業(yè)組裝:XXX電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

  4、誠實(shí)守信:XXX電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。

  如在商品的'售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

  5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術(shù)問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

  6、售后服務(wù):

  A、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

  B、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),只收取來回車費(fèi)。

  公司全稱(蓋章)______

  業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:_______

  聯(lián)系方式:_______

  20xx年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書 15

  售后服務(wù)承諾

  1、按廠家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn)。

  2、免費(fèi)送貨上門,及時(shí)供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試,全面配合驗(yàn)收。

  3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場予以解決。

  4、定期回訪,供給終身維護(hù)。

  5、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì)、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問題,并免費(fèi)供給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

  6、管道質(zhì)量可靠,使用壽命長,可達(dá)50年以上。

  承諾人:xx

  時(shí)間:xx年xx月xx日

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