導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家收集的導(dǎo)購員的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)1

　　一：基本工作要求

　　1、 導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;

　　2、 導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;

　　3、 導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時(shí)間不處理私人事情;

　　4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);

　　5、 上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;

　　6、 導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;

　　7、 導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé);

　　8、 導(dǎo)購員要服從商場的'管理，遵守商場各項(xiàng)規(guī)定。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)2

　　1. 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。

　　2. 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產(chǎn)品。

　　3. 做好顧客的售前，售中與售后服務(wù)工作。

　　4. 準(zhǔn)時(shí)《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。

　　5. 獲取并反饋競爭對(duì)手的信息，顧客信息及其他相關(guān)信息。

　　6. 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。

　　7. 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄。

　　8. 積極向店長提出建設(shè)性意見。

　　9. 嚴(yán)格遵守店面規(guī)章制度。

　　10. 不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11. 必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。

　　12. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

導(dǎo)購員的`崗位職責(zé)3

　　1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意，禮貌用語

　　2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查

　　3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購店長

　　4、6承擔(dān)責(zé)任

　　4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

　　5.做好訂單的`售前、售中、售后跟蹤工作

　　6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長

　　7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧，提高自身素質(zhì)

　　8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

　　9.一對(duì)一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去

　　10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛

　　11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)

　　12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注

　　13.如有賣場出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號(hào)且沒有質(zhì)量問題的方可送貨

　　14.投訴質(zhì)量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)

　　15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長或總經(jīng)理

　　16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外

　　17.所有贈(zèng)品登記入庫，出庫時(shí)，須填寫“贈(zèng)品登記表”

　　18.團(tuán)結(jié)協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動(dòng)；無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)4

　　把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的`選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;

　　(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)5

　　1、銷售:

　　a)作為品牌形象代表,向用戶傳達(dá)品牌;

　　b)靈活運(yùn)用各種銷售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷售指標(biāo);

　　c)通過團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。

　　2、客戶服務(wù):

　　a)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶關(guān)系;

　　b)培養(yǎng)固定客戶群并維護(hù)好;尋找開發(fā)新的重點(diǎn)客戶。

　　3、日常工作:

　　a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;

　　b)與店內(nèi)其他銷售人員共同建立和睦銷售團(tuán)隊(duì);

　　c)聯(lián)系售后客服部門處理客戶的產(chǎn)品維修要求;

　　d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);

　　e)完成店長分配的其他店務(wù)工作。

　　職位要求:

　　1、大專或以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富者條件可放寬;

　　2、熱愛設(shè)計(jì),或喜歡一切有設(shè)計(jì)感的事物,有一定的.審美品位,形象氣質(zhì)佳;

　　3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4、認(rèn)同公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略;

　　5、熱愛銷售,有親和力;

　　6、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　7、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);

　　8、誠實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng);有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)6

　　1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、導(dǎo)購人員應(yīng)注意儀容儀表，上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。

　　3、上班時(shí)間不準(zhǔn)接待來訪朋友或在賣場為私事長談。

　　4、導(dǎo)購員上班期間不得缺崗。

　　5、導(dǎo)購人員應(yīng)以公司利益為重，服從工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力開拓，互助協(xié)作，嚴(yán)禁搶拉顧客。

　　6、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

　　7、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作。

　　8、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當(dāng)?shù)木駬瘛?/p>

　　9、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的.營業(yè)額。

　　10、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳列擺設(shè)，合理布局賣場，展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動(dòng)性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

　　2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任，樣品有問題要及時(shí)組織維修；

　　3、掌握市場動(dòng)向，關(guān)注銷售信息，及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議；

　　4、召開經(jīng)營分析會(huì)，千方百計(jì)的提高銷量，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的'方針及商場的計(jì)劃安排。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)8

　�。�1）主動(dòng)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好；

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

　　（4）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　�。�5）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策，產(chǎn)品售價(jià)折扣；

　�。�6）不得接受客戶禮品盒招待；

　�。�7）工作時(shí)間不能辦私事；

　�。�8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　�。�9）反饋客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)；

　�。�10）對(duì)客戶價(jià)格的反饋；

　�。�11）市場需求量的反映；

　�。�12）對(duì)其他品牌的反映和銷量；

　　（13）同行競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息；

　�。�14）客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查；

　�。�15）提出改進(jìn)質(zhì)量，營銷方法和價(jià)格等方面的建議；

　�。�16）整理客戶的銷售資料；

　�。�17）了解企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn)；

　�。�18）學(xué)習(xí)掌握一定的.銷售禮儀與技術(shù)；

　�。�19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)9

　　崗位名稱：店長

　　直接上級(jí)：經(jīng)理(或老板)

　　直接下屬：導(dǎo)購員

　　崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　直接責(zé)任：

　　一、 指定并分解專賣店月銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

　　二、 主持專賣店德望例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

　　三、 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。

　　四、 制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　五、 監(jiān)督導(dǎo)購人員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān) 規(guī)范的人員進(jìn)行處理。

　　六、 總結(jié)本店銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢。

　　七、 掌物當(dāng)?shù)厥袌龅?競爭環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映。

　　八、 及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建議性意見。

　　九、 每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。

　　十、 對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況。

　　十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。

　　十三、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門。

　　十四、對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評(píng)估和考核。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)10

　　1、掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)及銷售流程，全程做好顧客的接待和服務(wù);

　　2、掌握銷售業(yè)務(wù)技能，能主動(dòng)進(jìn)行銷售渠道的`拓展和維護(hù);

　　3、開發(fā)、維護(hù)客戶并達(dá)成月度銷售任務(wù);

　　4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)11

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)店面顧客的接待工作，為顧客詳細(xì)介紹公司品牌、產(chǎn)品及當(dāng)下相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠信息；

　　2、傳播數(shù)碼化定制家居理念，了解顧客的需求，啟發(fā)顧客量尺意向；

　　3、通過建微信群、短信、打電話等方式跟進(jìn)維護(hù)客戶關(guān)系；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，及對(duì)店面形象的維護(hù)；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、高中以上學(xué)歷、有店面導(dǎo)購、營業(yè)員等工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、普通話流利、具有較強(qiáng)的`協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)、吃苦耐勞；

　　3、年齡18-30歲，形象良好，身體健康；

　　4、有終端實(shí)體店導(dǎo)購銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　5、可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)12

　�。�1）詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

　�。�3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)

　�。�4）向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益

　　（5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問

　�。�6）說明顧客下決心購買此商品

　　（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目

　�。�8）讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的.選擇

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)13

　　1、在專賣店促銷公司文胸等產(chǎn)品;

　　2、發(fā)掘顧客的需求并促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的'上架陳列擺放、補(bǔ)貨、等日常營業(yè)工作;

　　4、做好產(chǎn)品宣傳資料的派發(fā)和講解，和產(chǎn)品試穿等工作;

　　5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)14

　　（1）向店長負(fù)責(zé)，服從店長合理的日常工作安排；

　�。�2）嚴(yán)格遵守公司及商場的規(guī)章制度；

　�。�3）熱情主動(dòng)地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績；

　�。�4）主動(dòng)配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；

　�。�5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長反映；

　�。�6）隨時(shí)檢查專柜的`設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；

　�。�7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí)，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。

　　（8）通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　�。�9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　�。�10）時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　�。�11）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　�。�12）收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　　（13）收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

　�。�14）完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

　�。�15）完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé)15

　　一、工作時(shí)間：

　　不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。

　　二、紀(jì)律：

　　1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的.權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會(huì)或促銷)。

　　6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

　　4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

　　5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

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