店長崗位職責(通用)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的店長崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

店長崗位職責1

　　1、帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2、負責管理店內的日常工作，搞好衛(wèi)生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監(jiān)督考核導購的工作表現，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4、負責監(jiān)督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。

　　6、及時處理店鋪出現的'相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

店長崗位職責2

　　1、針對店面的需求，定期策劃市場活動。

　　2、策劃有關店內活動，并發(fā)布、培訓，并向上級反饋活動效果3、收集各店周邊信息，積累活動素材。

　　4、結合新品上市，策劃促銷方案，并監(jiān)督實施各項促銷活動，進行促銷效果評估。

　　5、定期為加大會員量做出策劃，并為會員策劃優(yōu)惠活動。

　　6、負責整理會員信息，并對所有信息保密。

　　7、協助部門其他人員工作。

　　8、與總部市場人員做好溝通。

　　店長崗位職責1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

　　傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

　　2、完成公司下達的各項經營指標。

　　經營指標的主要目標包括:營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

　　3、掌握藥店銷售動態(tài)，調整經營品種結構。

　　店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據銷售動態(tài)，調整經營品種結構，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

　　4、確定合理的零售價格。

　　連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的.品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

　　5、商品的消耗管理。

　　店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

　　6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

　　不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

　　7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

　　(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等

　　(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責任到人，由店長落實檢查。

　　(3)在營業(yè)結束后，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　8、店內職工地工作安排與管理。

　　店長應負責考勤地記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，建立合理地獎金分配制度，體現“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工地熱情，藥店地各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時地貫徹和執(zhí)行。

　　9、教育、指導工作地開展。

　　教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致地思想工作，協調人際關系，使員工有一個融洽地工作環(huán)境，增強藥店地凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客地心，這有賴于對店員有效地進行藥學知識、服務培訓和工作指導地開展。所以我們三立醫(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學、藥學知識地輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。

　　10、職工人事考核、提升、降級和調動。

　　店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

　　11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

　　要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。

　　12、各種信息的書面匯報。

　　有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

　　13、意外事件的處理。

　　店長面對門店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

店長崗位職責3

　　1.維持店內不錯的銷售業(yè)績；

　　2.嚴格控制店內的損耗；

　　3.維持店內整齊生動的陳列；

　　4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5.維持商場不錯的`顧客服務；

　　6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7.審核店內預算和店內支出。

店長崗位職責4

　　1、協助店長處理日常事務；

　　2、協助各部主管處理好客戶投訴；

　　3、收集各部門主管提交的'商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；

　　4、負責店長工作文件的分類歸檔，負責商場辦公用品的訂購和管理；

　　5、店面人員的培訓、管理及員工工作協調等。

店長崗位職責5

　　店長崗位職責：

　　1、全面負責門店管理及運作。

　　2、提出門店銷售計劃，并指導落實。

　　3、傳達并執(zhí)行公司的工作計劃。

　　4、負責與公司的聯系溝通。

　　5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

　　6、指導員工的工作，努力提高銷售、服務業(yè)績。

　　7、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

　　8、嚴格控制損耗率、經營成本，樹立“低成本”的經營觀念。

　　9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。

　　10、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理，設備的日常保養(yǎng)。

　　11、負責店內其他日常事務。

　　12、向總公司反饋有關運營的信息。

　　店長的八項任務：

　　一、做好門店最高管理者的工作。管理門店日常經營活動的運作，并完成公司下達的各項經濟指標。

　　二、做好門店代理人的'工作。作為公司總部的代理人，需和其轄區(qū)的各個利益相關者，顧客，商業(yè)伙伴發(fā)展并維持良好的關系。店長的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定。

　　三、做好關系協調工作。當門店發(fā)生問題時，應在第一時間，以店長的身份，盡快加以協調，使經營活動得以恢復正常。

　　四、做好傳達者的工作。將公司總部的各項方針、計劃、決定等準確、及時地傳達給門店的員工。

　　五、做好培訓師的工作。指導和培訓門店的員工是連鎖店長的一項重要職責。在崗培訓員工是門店的一項基礎工作，為公司培養(yǎng)員工也是店長的義務。因為新開門店的人員都是要從老的門店中抽調，所以，如果店長沒有這方面的能力，就不是一個稱職的店長。

　　六、做好保全的工作。店長須保證門店一切資產的安全。

　　七、做好銷售工作。店長也是門店的銷售人員，他應當了解顧客購物的心理和需求，這樣才能保證門店商品的適銷對路，從而使業(yè)務蒸蒸日上。

　　八、做好商業(yè)信息的反饋工作。門店的店長應當及時將所在地域的情況和消費動態(tài)向公司進行反饋，以便公司對市場的變化做出及時反應，采取相應的措施。

店長崗位職責6

　　1、參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析 2、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　3、對當天發(fā)生的`主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

　　4、負責店鋪每日收銀現金的正確

　　5、做好貨品的補充計劃和調撥管理

　　6、建立顧客資源檔案

　　7、要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯系

　　8、關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

店長崗位職責7

　　崗位職責

　　1、負責對公司制定的線上銷售業(yè)績的達成，對業(yè)績負責；

　　2、負責公司第三方線上渠道的管理和運營模式的.完善，制定運營方案、目標及執(zhí)行策略；

　　3、對線上店鋪日常數據直接負責，包括流量、點擊率、轉化率、復購率等，并形成報表和提出改進策略；

　　4、定期監(jiān)控運營數據，包括營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理等，評估效果，優(yōu)化運營策略；

　　5、通過數據庫挖掘和市場分析，挖掘潛在目標客戶的特征與屬性，建立客戶分層，并制定相應的精準營銷策略；

　　6、負責店內各類促銷活動及營銷方案的策劃；

　　7、負責電商團隊管理和人員的培訓、指導，完成團隊及公司經營目標；

　　任職要求：

　　1、市場營銷、電子商務相關專業(yè)本科以上學歷；

　　2、2年以上天貓或京東網店運營經理/店長或2年以上微商經驗；

　　3、熟悉電子商務平臺的運營環(huán)境、各大交易平臺制定的交易規(guī)則、平臺的推廣；

　　4、具有較強的營銷策劃能力及創(chuàng)新意識及較強的邏輯思維及數據分析能力；

　　5、具有較強的團隊管理能力，能承受較強的工作壓力；

店長崗位職責8

　　1、對門店的日常營運管理工作負責;

　　2、協調各部門人員管理、物料管理、設備管理、清潔管理負責; 3、對門店人員、物料、設備、清潔的`安全操作負責; 4、對突發(fā)事件的預防、處理;

　　5、對門店的整體形象與衛(wèi)生管理工作;做好食品安全工作;

　　6、對內外場工作的指導與監(jiān)督，提升服務品質;

　　7、有效的控制營業(yè)點的成本費用與預算;

　　8、完成公司制定的營業(yè)目標;

　　9、做好門店的員工培訓工作，宣揚公司企業(yè)文化，增強員工凝聚力; 10、領導交辦的其他事務

店長崗位職責9

　　職責描述：

　　1、門店店務管理：定期數據經營報表，店鋪相關證件、商品核檢、資產管理等；

　　2、門店人員管理：門店員工招募，對下屬員工進行的工作指導考核，后備人才培養(yǎng)；

　　3、完成公司規(guī)定及下達的`經營指標，門店營銷活動的策劃組織，良好品牌的宣傳；

　　4、負責門店顧客關系維護以及與當地相關合作單位關系的維護；

　　職位要求：

　　1、25歲~35歲，大專及以上學歷；

　　2、1年以上連鎖行業(yè)（餐飲、酒店、商超等）店鋪管理或銷售團隊管理相關經驗；

　　3、為人正直，有良好的溝通協調和組織管理能力；

　　4、工作地點服從全國調配者優(yōu)先考慮，熟悉電競比賽及市場主流游戲者優(yōu)先。

　　薪資結構：

　　固定薪資+績效獎金+獎金提成

　　專業(yè)培訓及晉升：

　　1、崗前集訓：到崗前進行專業(yè)培訓、理論提升培訓，迅速獲得專業(yè)技能；

　　2、上級輔導：接店后每月城市總進行到店一對一輔導，不斷提升行業(yè)及管理經驗；

　　3、專業(yè)晉升：每三月進行考核提升星級（加薪）；

　　4、管理晉級：平均3月一次區(qū)域經理競聘；

　　發(fā)展通道：

　　店長（1-5星級，升星加薪）—儲備區(qū)城經理—區(qū)域經理-大區(qū)經理-全國營運經理—營運總監(jiān)

店長崗位職責10

　　(1)按照公司所定下的銷售目標傳達給店鋪同事，并隨時掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　　(2)做好貨品的.跟進工作，隨時了解公司的入倉狀況，及時反饋氣候信息，確保新品及時上柜;根據商場活動，協調促銷品的及時到位;

　　(3)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　(4)銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　(5)進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現差異，立即向公司匯報。

　　(6)指引店鋪做好陳列工作，每周根據色彩，系列，新品調場一次，并做調場記錄，每更換模特兩次，隨時檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運轉狀況。

　　(7)做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日報表》，做好周遍品牌的銷售活動，銷售業(yè)績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報表》，每月底進行倉店貨品實盤，五日前回傳《進銷存報表》;

　　(8)每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進行調班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。

　　(9)定期對員工進行培訓教育指導，與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　(10)協調與商場樓層主管關系，多聽取商場負責人提出的建議，并保持良好的有效溝通;

　　(11)對促銷活動的效果進行評估，并為公司提出合理有效的促銷活動; (12)負責開鋪、關鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設備。

　　(13)維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　(14)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

　　(15)確保店內外裝修，貨架完好無缺。

　　(16)監(jiān)管一切店內裝修，維修事項。

　　(17)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

　　(18)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

店長崗位職責11

　　(1)全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，并督促達成;

　　(2)激發(fā)員工的工作熱情、調節(jié)賣場的'銷售氣氛，維持店內良好的銷售業(yè)績。做好數據分析(日、周、月銷售報表分析)，隨時掌握銷售經營狀態(tài)，及時調控; (3)門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求; (4)執(zhí)行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展;

　　(5)賣場營業(yè)前、高峰期、結束時的巡視，銷售細節(jié)管理和市場銷售動向調研安排;

　　(6)與門店各經銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息;

　　(7)根據門店市場調研及促銷活動執(zhí)行結果，將廣告內容異議、市場營銷動態(tài)等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議。

店長崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、協助店長開展工作，作為總部/門店管理崗儲備梯隊培養(yǎng)，執(zhí)行總部下達的各項任務；

　　2、協助門店的日常經營管理工作，配合總部各項營銷活動的實施；

　　3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　公司為儲備店長提供多維度成長方向和晉升空間，前期接受總部崗位培訓，再調派到門店工作學習，了解工作流程和熟練撐握相關操作，后期根據能力考核確定職位方向。

　　店長助理

　　負責日常巡店管理、場地衛(wèi)生及設備管理、每月考勤統計、月度庫存盤點工作等

　　服務主管

　　負責門店場內服務質量、場內演藝活動的策劃和執(zhí)行、二消商品的經營等

　　銷售主管

　　協助店長開展銷售工作，洽談團購、場外促銷導流及OTA運營工作等

　　總部主管/專員

　　新店籌建、門店管理、品牌營銷等部門主管/專員崗位，崗位職責視具體崗位而定。

　　職位要求：

　　1、統招大專或以上學歷，專業(yè)不限，可接受應屆畢業(yè)生；

　　2、較強的.溝通能力，責任心強，服務意識強；

　　3、熟悉辦公軟件操作；

　　4、能配合公司開店計劃，外地駐店工作（3~6個月）者優(yōu)先；

　　薪酬福利：

　　1、正式員工購買社保；

　　2、午餐補貼：每月餐補300元；

　　3、生日驚喜：每月舉行員工生日會，贈送壽星禮品（200元電影會員卡等）；

　　4、帶薪假期：婚假、產假、病假、喪假、年假等；

　　5、團建活動：下午茶、不定期文體活動、聚餐活動；

　　6、節(jié)日福利：端午節(jié)，中秋節(jié)，冬至節(jié)等；

　　7、公司旅游：公司每年組織一到兩次外出旅游活動；

　　8、年終獎金：達成門店年度業(yè)績指標，門店全員均可獲得年終獎金；

　　9、培訓晉升：為員工提供培訓學習機會及廣闊的晉升空間。

　　早班：9:30-18:00，夜班：13:30-22:00

　　周休一天，周末節(jié)假日需上班，法定假日3倍工資

店長崗位職責13

　　1。保證員工高品質的服務標準，以及持續(xù)而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓

　　2。持續(xù)而有計劃的市場營銷力度、高品質的市場形象

　　3。完成既定的各項財務指標；制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等

　　4。確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜

　　5。確保酒店硬件，軟件，公共區(qū)域等設施的.良好狀態(tài)

　　6。遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務制度，完善各部門員工服務流程等標準化事宜

　　7。保證酒店大力、持續(xù)的節(jié)約開支的意識及舉措

　　8。與社會各職能部門的協調溝通，保證酒店良好的經營環(huán)境。

店長崗位職責14

　　1、全面負責面店管理，按公司規(guī)定的模式運作。

　　2、根據公司下達的指標，制訂門店柜組的銷售，毛利計劃并組織落實，對執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導、控制。

　　3、嚴格控制門店的費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　4、參與促銷活動的策劃，負責各項促銷活動的傳達、組織、執(zhí)行、落實并進行評估反饋；

　　5、對整個門店的`庫存及有問題商品進行監(jiān)控和掌握，并與業(yè)務部門及時溝通處理；

　　6、了解市場動態(tài)，及時調整門店經營策略，對門店的商品結構進行周期性分析并提出調整建議，確保競爭力的不斷提高。

店長崗位職責15

　　一、崗位要求：

　　1、熱愛本職工作，有認真的工作態(tài)度，較強的敬業(yè)精神，2、一年以上工作經驗，接受過專業(yè)的理論和實踐培訓， 3、基本掌握燙染等各項技術的操作，熟悉頭發(fā)的基本知識，各類洗護產品的使用，性能，推廣

　　4、良好的顧客溝通能力親和力，獨立進行產品和消費卡的銷售工作 5熟悉各類儀器設備和產品的性能和使用

　　二、工作任務：

　　1、以最佳的技術力，服務力，專業(yè)知識，以客為尊為顧客服務

　　2、嚴格遵守標準操作流程，不可擅自改變流程，在標準流程內依發(fā)型師的變化操作

　　3、不搶客，不爭客，按流水牌輪職，團結友愛互助，不做謠言的傳播者

　　4、積極參加店內的各項培訓，接受定期的技術知識的考核

　　5、在現場工作中遇到的突發(fā)情況，應立即報告給美發(fā)師或店長使其得到妥善解決

　　6、自覺遵守店內的所有規(guī)章制度，維護公司形象，提升自我形象

　　7、對所有的顧客要有誠心，耐心，認真，微笑的敬業(yè)態(tài)度去滿足顧客的'需求

　　8、遵守待客的所有禮儀和標準語言，用其來引導顧客，服務顧客

　　9、遵守并徹底完成所分配區(qū)域的衛(wèi)生工作，創(chuàng)造明亮，整潔的工作服務環(huán)境

　　10、執(zhí)行待班，洗發(fā)工作，引導介紹美發(fā)師，接受上級的任務分工，執(zhí)行團隊協調運作的工作報

　　店長崗位職責一． 店長角色認知

　　店長是管理者而不是銷售者：

　　對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；

　　對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

　　對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

　　二、 對店長的要求

　　店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。

　　店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

　　店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

　　三，店長崗位說明書

　�。ū緧徫魂P鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）

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