【精品】超市策劃
超市策劃 篇1
“溫暖過冬，真情放送”
——惠雅超市營銷活動策劃案
策劃人：林恬偉學號：02080828專業(yè)：市場營銷 指導老師：張磊
惠雅超市簡介
惠雅超市位于吉林大學珠海學院南門商業(yè)區(qū)內(nèi)，經(jīng)過多年時間的發(fā)展，已經(jīng)成為吉林大學珠海學院校區(qū)范圍內(nèi)規(guī)模最大、設施最為完善、商品種類最豐富的一家中型超市。資金實力雄厚，商品豐富，已經(jīng)成為吉林大學珠海學院學生日常購物的必去場所。
惠雅超市本著“超值生活，超值回饋”的經(jīng)營理念，主要經(jīng)營食品以及日用品等，其中最為暢銷的速食食品以及牛奶等，種類豐富，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，經(jīng)營管理有序，位于南門二期商業(yè)區(qū)中心位置，客流量大，每天學生客流量達到上千人次，使得超市在經(jīng)營管理上更勝校區(qū)內(nèi)的學苑超市和盛客超市，并領先于校區(qū)零售業(yè)銷售領域。
惠雅超市如今已經(jīng)擁有吉林大學珠海學院相當固定的客流量，同時也已經(jīng)有了自己的經(jīng)營模式，有自己比較固定的主打產(chǎn)品。在零售業(yè)、在超市銷售方面已經(jīng)積累起自己的一整套獨有的經(jīng)驗。在服務上、在物品陳列上、在產(chǎn)品豐富上，惠雅超市力爭做到最好。
惠雅超市地址：吉林大學珠海學院南門商業(yè)區(qū)內(nèi)
電話：xx
惠雅超市信守：為您服務每一天
購物方式：開放式自助購物方式,可一次性購足大量生活必需品
一、惠雅超市市場營銷環(huán)境分析
�。�1）吉林大學珠海校區(qū)超市市場分析：
吉林大學珠海學院范圍內(nèi)的超市，比較大型的數(shù)惠雅超市和盛客超市。其次就是學苑超市，但因?qū)W苑超市位于南門綜合樓二樓，地理位置的不利導致其對惠雅超市的沖擊力較小。對于惠雅超市主營的食品以及日用生活用品較為有沖擊力的是學院食堂一樓的盛客超市以及南門的丹麥軒面包店，前者因其極好的地理位置優(yōu)勢，后者因其極為豐富的面包品種，使得惠雅有一定客源流失。
面對珠海校區(qū)超市競爭的激烈程度，惠雅要在各個商家中穩(wěn)固自己的地位，在依靠自身的地理優(yōu)勢以及規(guī)模優(yōu)勢的同時，最重要的是要打出自己的特色。不僅要在日用品以及食品上做強，而且應該拓寬銷售渠道，使得自身有更多的發(fā)展空間。
�。�2）綜合市場超市布局分析超市對比分析：
惠雅超市是綜合市場半壁江山的主宰者，憑借這一點，使得惠雅超市的產(chǎn)品較為豐富。并且因其靠近南門各個餐館以及人流量較大的商業(yè)區(qū)，有著得天獨厚的地理優(yōu)勢。而占領綜合市場另一半壁江山的是盛客超市，因其位于校區(qū)內(nèi)人流量最大的食堂一樓，因而學生在吃完飯后極有可能隨便逛下超市，并且購買商品，導致了消費的產(chǎn)生和客流量的流失，所以與這家超市對抗最重要的因素在于質(zhì)量與價格。
對于學苑超市，由于它位于南門綜合樓二樓，惠雅超市有著比其更為有利的地理優(yōu)勢，固定的客戶源以及更為有保障的質(zhì)量承諾。但是學苑超市因為是新開的超市，發(fā)展的潛力很大，商品的豐富程度不斷增強，品種的逐漸多樣化，也是一個很大的潛在對手，對于惠雅超市的沖擊力還在于它所經(jīng)營的速食食品、日常消費品、面包店等在一定程度上瓜分了惠雅超市的部分客源。
(3)惠雅超市內(nèi)部分析：
優(yōu)勢分析：
惠雅超市位于南門商業(yè)區(qū)較為理想的等距最小位置，靠近主要的南門學生客戶源，同時位于南門一期工程和三期工程的中間，周圍有很多小吃店、精品店和餐店，學生在南門吃過飯進行購物比較方便，可能性極大，這樣惠雅超市抓住了潛在的購買對象。
學校的盛客超市存在商品價格不明確，商品價格居高等現(xiàn)象，學生對盛客超市的滿意程度不高，這樣可能導致學生對盛客超市的排斥因素，導致客流量的下降，而惠雅超市的學生認可程度較高，盛客超市可利用這一點進一步穩(wěn)定已有客戶，挖掘潛在消費群體。
惠雅憑借相當?shù)囊?guī)模，多年的經(jīng)驗積累和資金積累，使得其在銷售方面有著較大的優(yōu)勢，不僅有著相對于其他超市豐富的商品，同時有著更多的選擇，和更為合適的價格�；菅懦械馁|(zhì)量在一定的程度上更要有保證。學生購物價格和質(zhì)量都是他們很關心的問題，所以在質(zhì)量方面一定要領先，杜絕過期食品的出現(xiàn)，同時對比其他兩家超市的商品價格，把價格定在一個更為合理的范圍內(nèi)，這樣就可以占據(jù)超市銷售的前列。
劣勢分析：
對于盛客超市，最為頭疼應該是來自其在優(yōu)越的地理位置方面的對比沖擊，對于學苑超市，最大的沖擊應為它逐漸增加的名氣和逐漸壯大的超市規(guī)模，而自己對于管理方面的欠缺商品價格定價的不合理等方面將是自身的另一個致命傷。
由于惠雅周圍有一些專門經(jīng)營水果食品的小攤、經(jīng)營精品的小型精品店和專門經(jīng)營面包的丹麥軒餅店，他們在各自商品上品種齊全，基本上和惠雅的一樣，甚至還有惠雅超市沒有的東西，由于其他商店的很多商品都可以砍價，進而吸引更多同學前去購買。這樣一來，惠雅的競爭壓力就更大了。
另一個因素，由于學校范圍內(nèi)的.超市，部分商品的價格高于校外價格，越來越多的人選擇集中時間去校外超市購物，如我校區(qū)許多學生經(jīng)常選擇周末到三灶的益百家超市集中購物，這導致校內(nèi)超市的需求量急速下降。所以校內(nèi)超市大多數(shù)物品的價格應該等于或低于校外超市的水平，這樣才能使收益最大化。
總結(jié)：從上述可知，惠雅超市在吉林大學珠海學院還有很多的市場營銷空間，因為種類的缺乏等一系列的管理不善，導致客流量減少。一些小型的專門店成為了超市的強有力的對手，和周末市區(qū)的大型超市的優(yōu)惠活動，這無形中增加了惠雅超市的壓力。但是競爭的激烈也可能使惠雅有了原動力。只要不斷的改善自己的管理方式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和種類，這樣人流量就會不斷地增加。再加上學校的不斷招生，影響力的不斷壯大，學生人數(shù)的不斷增多，惠雅超市可以進行擴張和整頓，這時是一個很好的發(fā)展機會。
二 、營銷目標
通過舉辦本次營銷活動，吸引吉大學生對惠雅超市的注意力，從而提高惠雅在珠海校區(qū)的知名度，從這次營銷活動中開發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ柟毯烷_拓惠雅在吉大的市場，提高惠雅在同地域同行業(yè)中的競爭力。 此次營銷活動的目標，不僅是暫時推銷惠雅超市，打出惠雅超市自己的特色，從而使得惠雅留住顧客源，進而增加利潤，這是此次營銷活動的最終目標。
三、促銷方案設計
�。ㄒ唬┐黉N活動設計
活動一問卷調(diào)查
1.活動目標：此階段將主要進行惠雅超市的形象宣傳上，通過調(diào)查問卷確立惠雅超市負責、認真服務的態(tài)度，同時了解當前營銷方向，確立惠雅良好形象。以便為下一個促銷活動作一個鋪墊，只有消費者充分肯定了惠雅超市，并且惠雅超市在消費者之間建立起一個很好的口碑，產(chǎn)品促銷才有一定的可行性。
2.活動主題：溫暖過冬，真情放送
3.目標公眾：吉林大學珠海學院學生
4.活動時間：xx年 1月15日-1月16日
5. 活動內(nèi)容：此次問卷發(fā)放，主要進行宿舍發(fā)放和超市購物后在超市內(nèi)進行，以宿舍發(fā)放為主。為保證此次問卷發(fā)放的回收率達到百分百，所有交回問卷的同學都能夠得到禮品，主要目的不僅使得問卷回收率得到保障，同時提升惠雅超市在其心中的美譽度和信任感。
6.活動意義:經(jīng)過此活動的設計，使得填答問卷者確立起對惠雅超市的信任感，這樣不僅使惠雅超市擴大影響，而且將對惠雅超市的品牌推出以及提高其服務水平大有裨益。此次問卷調(diào)查有利于消費者進一步了解惠雅并對下一步的惠雅促銷作鋪墊。
問卷如下：
您好，為了使惠雅超市能夠給您帶來更為舒心、省錢的服務，特作此調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，以求改進，以便給你更優(yōu)質(zhì)的服務。
1.你平時喜歡去哪家超市？
A：惠雅 B：盛客 C：學苑D：其他＿＿＿
2.您認為惠雅超市的商品貴嗎？
A太貴了 B比較貴 C還可以接受 D比較便宜E很便宜啊
3.您認為本店商品的品種是否豐富、齊全？
A:齊全 B:比較齊全 C:不很齊全 D:不齊全
4.您平均多長時間來一次本店？
A:一個月 B:一周 C:3-5天 D:1-2天
超市策劃 篇2
一、活動主題：感恩大回饋，燃情12月
二、 活動時間：12月5日--12月25日
三、 活動目標：
活動期間，營造濃烈的節(jié)日氣氛，提高來店的客流量，其中超市的銷售額比活動前增長10%。
四. 活動內(nèi)容：
1.瘋狂時段天天有
a) 活動時間：12月5日--12月25日
b) 活動地點：1-4樓
c) 活動內(nèi)容：活動期間，周一至周五每天不定期選擇1個時段(在人潮高峰期)，周六至周日每天不定期選擇2個時段，在1-4f選1家專柜舉行為時20分鐘的限時搶購活動，即在現(xiàn)價的基礎上5折優(yōu)惠。(搶購期間所售商品，建議免扣)
2. 超市購物新鮮派，加1元多一件
a) 活動地點：-1f
b) 活動時間：12月5日-25日
c) 活動期間，凡當日在我商場一次性購物滿28元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量，先到先得)
d) 等級設置：購物滿28元加1元得1包抽紙(日限量500包);購物滿48元加1元得柚子一個(日限量200個自理);購物滿88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶)。
3. 立丹暖萬家，冬季"羊毛衫、內(nèi)衣、床品"大展銷
a) 活動地點：商場大門外步行街
b) 活動時間：12月6日-20日
c) 組織本商場的羊毛衫、內(nèi)衣和床上用品以場外花車的形式進行特賣展銷活動。(建議降扣，讓廠家以特價進行銷售)
4. 耶誕禮品特賣會
a) 活動地點：商場大門和側(cè)門外步行街
b) 活動時間：12月21日-25日
c) 組織超市和百貨與圣誕禮品有關的商品以場外花車的形式進行展銷活動。
5. 耶誕"奇遇"來店驚喜
a) 活動地點：全場
b) 活動時間：12月24日-25日
c) 活動內(nèi)容：活動期間，圣誕老人將不定期出現(xiàn)在各樓層賣場，凡當日光臨本店的朋友可在店內(nèi)尋找圣誕老人，如果您找到圣誕老人，即可獲得圣誕老人派發(fā)的'精美圣誕禮物一份，每人限領一份。特別提醒：在12/24關店時，出店顧客還可以得到一份特別的關店禮!數(shù)量有限，送完為止。
6. "耶誕歡樂園"激情圣誕夜
a) 活動地點：大門外步行街
b) 活動時間：12月24日、25日晚上7：30-9：00
c) 活動內(nèi)容：為了營造節(jié)日的熱烈氣氛，聚集人氣，特在平安和圣誕夜在商場大門外舉辦兩場大型圣誕狂歡晚會，并建議組織本商場的員工也參加該晚會，以帶動現(xiàn)場顧客的參與度。
五、 媒體宣傳規(guī)劃：
1. 媒體宣傳：
a) dm宣傳單：于12月6日通過夾報和入戶派發(fā)的方式發(fā)放2萬份dm宣傳單。
b) 報紙廣告：12月5日在《==晚報》上發(fā)布半版活動信息廣告1期;
六、費用預估：
1、超市購物新鮮派 加1元多一件，500元×19天=9，500元
2、耶誕"奇遇" 來店驚喜
2，000元
3、"耶誕歡樂園"激情圣誕夜
15，000元
4、報紙廣告及其他宣傳費用：
20，000元。
5、活動及圣誕氣氛布置
10，000元
6、合計： 56，500
七、承擔方式
本次活動費用，百貨部分，可參照去年，通過圣誕氣氛布置費用，按廠家每平米加收1元進行分攤，超市建議讓廠家承擔4000元
超市策劃 篇3
活動背景：8月份正進入了酷暑階段，此階段天氣炎熱，人們的購物行為主要集中在早、晚2個階段，所購商品也主要集中在日常生活用品為主，配以一定的消暑商品為輔，如：西瓜、碳酸飲料、果汁飲料、防曬霜等。7月份岳陽店由于賣場格局的調(diào)整，銷售有了一定的下降，為更好的加強品類促銷，加強夏日商品的銷售，特做出夏季商品品類促銷。
活動目的：
1、更好加強并穩(wěn)定會員顧客群，通過每檔的會員專享商品及一定的會員抽獎等形式拉攏并穩(wěn)定好周遍顧客群。
2、通過夏季商品的品類促銷，并做出一定的關聯(lián)性促銷，充分挖掘市場份額，在迅速提升一大類別商品銷售的同時，提升門店整體銷售額。
活動時間： 年8月3日—— 年8月30日
主題促銷：冰爽底價嚇一跳
活動時間：XX年年8月4日——XX年年8月12日
主旨：拉動并穩(wěn)定周遍顧客群，以一定的驚爆價商品做為主流商品，吸引一定的家庭主婦、中低檔消費群，并迅速鎖定周遍目標顧客群，提升客流量，最終實現(xiàn)銷售的回升。
促銷商品品類選擇：此品類促銷主要以hr(高清晰度、高敏感度)類商品(價格彈性比比較高的商品為主，顧客購買率較高的`商品)，如雞蛋、大米、肉類、油類等。
具體數(shù)量分配：
生鮮類：10支左右。
蔬果類：(2-3支)如：西瓜、綠豆、大米、應季蔬菜。要求在盡量不做負毛利的情況下，可采取平進平出的形式。
肉類：(1-2支)如：前腿肉(肉類現(xiàn)今市場比較火熱，價格有明顯的上漲，可允許做1支驚爆價商品)。
熟食類：(2-3支)熟食類商品多屬于毛利較高、價格彈性比較低的商品，那么可以列出1支左右的驚爆價商品。如烤雞、鹵菜等。
面包類：(2-3支)面包類商品同屬于毛利較高、價格彈性比較低的商品，顧客購買率較為穩(wěn)定的商品，建議做1支驚爆價商品、1—2支特價商品。
食品類：5支左右。
糧油類：(2-3支)糧油類商品，尤其是大米、食用油都屬于毛利較低，價格彈性比較高的商品，顧客購買率較高的日常生活用品，建議做1支驚爆價商品，1—2支特價商品，如現(xiàn)在油在市場上價格統(tǒng)一都上漲，如能做一支特價油，定能形成一定的搶購潮。
品類促銷：跟酷暑抗衡夏日爽膚100%
主旨：8月正是夏天最為炎熱的月份，古人就有酷暑三伏之說，在8月中就有中伏和末伏，紫外線強度及溫度在全年當中也數(shù)最強，所以在本月進行護膚類商品(如：防曬霜、防曬傘等)、去油類的洗面奶等作為主打的促銷商品，一定能創(chuàng)造一定的銷售高峰。
具體促銷商品品項選擇如下：
食品類；(主打商品選擇)50支
個人護理類：防曬霜、洗面奶、面膜等。
個人清潔類：如：洗發(fā)水、沐浴露、香皂、紙巾等。
家庭抗蚊類：殺蟲水、蚊香、電蚊片等。
非食品類(關聯(lián)商品選擇)10支
床上用品類：空調(diào)被、蚊帳等
家電類：風扇、空調(diào)、涼席等
百貨類：防曬傘
鞋類：涼鞋、涼拖
會員專享商品
主旨：為了更好穩(wěn)定會員顧客群，特作出8支左右的會員專享驚爆價商品。
促銷商品選擇：主要選擇品項為mr(無清晰度、無敏感度)商品，如：方便面、高壓鍋、熟食、飲料等。
附：去年同期銷售(XX年8月3日——8月12日)
含稅收入
占比
毛利額
毛利率
食品區(qū)
774728
53.68%
58804
8.83%
非食品區(qū)
285206
19.76
37030
15.19%
生鮮區(qū)
383209
26.55%
44417
13.21%
全店
1443145
140252
11.25%
期間：來客數(shù)為44660，客單價為：32.31元
活動分工：
負責部門
負責項目
門店店長室
1. 門店活動總指揮。
2、門店活動各組總協(xié)調(diào)
門店采購處
負責dm海報之主題促銷活動的宣傳，商品的組織、備貨計劃，保證商品全方位到貨。
門店管理處
1. 活動的整體監(jiān)督。
門店客服處
1. 店內(nèi)廣播宣傳工作。
2. 周邊社區(qū)的調(diào)查，廣播稿的循環(huán)播出
門店各營運區(qū)
1. 各項工作的積極配合。
2. 對營業(yè)員活動方案的宣傳。
營銷企劃課
1. 整體活動方案策劃。
2. 整體廣告宣傳及造勢，場內(nèi)場外氣氛布置設計。
1、 動內(nèi)外嘗現(xiàn)場氣氛的布置，各道具場景的制作準備到位。
負責活動的宣傳到位，各活動海報制作及粘貼
超市策劃 篇4
活動時間：20xx年12月11日——12月26日
活動地點：××廣場
活動策略
*圣誕小天使選拔：
節(jié)日期間××廣場將選拔10名小朋友為××廣場今年的圣誕幸運小天使，參加12月25日、26日××廣場舉辦的各項圣誕的活動。每位小天使將獲贈豐厚的節(jié)日禮品一份。凡年齡在7周歲以上的小朋友即日起即可到××廣場一樓總服務臺報名�！痢翉V場將根據(jù)報名先后，擇優(yōu)錄用。
*圣誕小童星征召
凡在唱歌、跳舞等方面有一定特長的小朋友，均可報名參加12月24日晚××廣場舉辦的“幻彩圣誕”狂歡晚會，使自己得到鍛煉成長，同時還可贏取精美的圣誕紀念禮品一份。即日起開始，無論個人還是團體均可到××廣場一樓總臺報名，××廣場將根據(jù)報名先后擇優(yōu)錄用。
*圣誕謎語有獎竟猜
節(jié)日期間，逢周六周日，××廣場將在一樓中廳舉辦謎語有獎竟猜活動，只須光臨××廣場即可參加，靠您的聰明才智猜中謎語，贏得精美禮品。
*圣誕老人播撒福禮
圣誕節(jié)的.禮物，奇妙而又豐富。12月24日——26日，只要您光臨××廣場就有機會獲得圣誕老人送給您的禮物，在這個浪漫的節(jié)日里收獲一份特別的驚喜!
快樂圣誕 ××廣場送您驚喜
每日一物低價購：
節(jié)日期間，××廣場每天為您推出一種商品超低價限量銷售，只要光臨××廣場，就有機會購買到異常便宜的雞蛋、大白菜、精品小家電、保暖內(nèi)衣等商品。
引爆人氣大優(yōu)惠：
歡樂圣誕，××廣場各種特色小吃、休閑食品以及圣誕絲巾、圍巾、帽子、精品服飾、珠寶首飾、手表時鐘等多種商品優(yōu)惠特賣。選一款，過一個甜蜜、溫馨、絢麗的圣誕節(jié)。
即時驚喜 摸彩送：
節(jié)日期間，當日××廣場購物滿50元即可參加圣誕摸彩活動，每張彩券均有精美的禮品，摸到什么送什么，即摸即送，驚喜歡樂。
4)圣誕節(jié)到來之際，××廣場恭祝全市人民健康、快樂、平安、幸福!
宣傳計劃：
廣告文案：
雪花飛舞中，身穿紅袍的圣誕老人帶著夢想中的禮物與歡樂悄悄的降臨××廣場;
紅白相間的色調(diào)，閃閃發(fā)光的圣誕之燈，讓人感覺到了那種獨特的浪漫與溫馨，象征著平安與幸福;
映襯在其中的××廣場雪蓮花，圣潔無暇，與整個圣誕節(jié)的氛圍相得宜障，她的動感時尚緊扣著時代的脈搏，更會讓這個圣誕節(jié)格外的迷人……
祥和、平靜中，甜蜜的味道，神奇的禮物，無盡的驚喜，以及××精心籌備地圣誕狂歡活動，將激情點燃，剎那間心底里的所有歡樂全部釋放。
店內(nèi)外裝飾
12月11日前，完成圣誕氛圍的營造
廣告宣傳：
dm廣告：
12月10日前印制好，并開始發(fā)放
電視廣告：
12月8日開始打字幕廣告;12月15日開始上畫面配音廣告;
報紙廣告：
超市策劃 篇5
活動目的： 面對暑期消費淡季，為了保持和增加銷售，進行促銷活動， 通過對會員優(yōu)惠的加強，促進會員消費，帶動其他消費者加入會員，從而擴大我超市的固定消費群，促進商品銷售。
活動主題(一)：冰爽夏日回饋 (會員優(yōu)惠)
一. 活動時間： 7月21日-7月31日
二. 活動內(nèi)容：
1.增加會員優(yōu)惠商品，(特價商品除外)，通過會員優(yōu)惠刺激商品銷售，增加擴大固定消費群。
2.宣傳海報增加優(yōu)惠角，通過購物，憑購物小票和優(yōu)惠角即可在服務臺領取禮品，每人限一份，可以提升海報宣傳的有效率和拉動刺激部分消費群來本超市購買商品。
3.推出一批特價購買量大的.時令商品。
活動主題(二)：購物風光無限 天天特價不斷
一. 活動時間： 7月20日-7月30日
二. 活動內(nèi)容：
1. 夏季商品全場特價銷售。(1元啤酒飲料、蚊香、殺蟲劑等)每天不定時推出不同商品做活動。
2. 天天特價不斷，活動期間百余種商品全線下調(diào)，再次沖擊，低價絕對震撼，主推夏季時令商品。
3. 在活動期間一次性購物滿38元，即可享受“驚爆”價啤酒搶購，每日限量供應100提，每人限購1提(1提9瓶裝)。
客服安排，對于海報回收和禮品、購物券的兌換。
收銀臺安排布置，強調(diào)注明會員優(yōu)惠，和會員卡的兌換。
前期準備：聯(lián)系會員活動商品，活動人員安排，海報宣傳制作，會員卡的統(tǒng)計準備。
超市策劃 篇6
活動思路：作為超市這個零售行業(yè)來說，低價是吸引顧客的途徑，然而隨著社會的發(fā)展，消費者素質(zhì)的提高，服務更是吸引顧客的關鍵。根據(jù)“20%的顧客創(chuàng)造80%的銷售額”原則，舉辦“好鄰 居，好伙伴”活動，目的就是為了培養(yǎng)忠實顧客，提高顧客忠度，增加企業(yè)親和力，樹立優(yōu)良企業(yè)形象。
活動目的：培養(yǎng)忠實顧客，提高顧客忠誠度，提高門店銷售額，同時增加企親各力，樹立優(yōu)良企業(yè)形象。
活動主題：好鄰居，好伙伴
活動時間：4月22日-年5與20日
活動安排：A、“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”活動（見附1）B、“最忠誠的客”活動（見附2）C、“最稱心的禮”活動（見附3）
附1：油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家 這是一個長期的活動，主要以送貨上門服務為主�；顒悠陂g在各門店用KT板制作出以“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”的廣告標語，主要是起到加深鞏固的作用。建議：超市各門店成立一個顧客服務部；顧客服務中心主要是有防損成員組成，如哪位顧客需要幫助可直接向顧客服務中心請求；（要求必須離我超市不超過1公里）
附2：“最稱心的禮”活動 “最稱心的禮”活動是以顧客積累購物為主，只要顧客在活動期間購物達到一定數(shù)量我們超市將送出一份溫馨的家庭日常用品。要求：購物達到以下標準的顧客只須將姓名、聯(lián)系電話、家庭住址（通信地址）填寫在“最忠誠顧客”表上就可以在我超市領取禮品�；顒油戤吅蟾鏖T店須將“最忠誠顧客”表提交到營運部。活動期間（年4月22日-年5與20日）每一周購物累積滿120元者送精制碘鹽一袋每二周購物累積滿280元者送汰漬洗衣粉一袋每三周購物累積滿480元者送加加醬油一瓶一個月購物累積滿580元者再加5元即可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶。并為世紀海聯(lián)超市“最忠誠顧客”。
通過這次活動不僅可以得到促銷作用又可對我超市的忠誠顧客進行一次徹底的`調(diào)查。有了這份顧客調(diào)查報告后，可長期與顧客溝通（如過年、過節(jié)向顧客電話問候節(jié)日或不定時制作溫馨卡，寄予顧客），可穩(wěn)定顧客對超市的忠誠度，培養(yǎng)一大批穩(wěn)定的消費者，既可以提高企業(yè)的知名度，也對超市發(fā)展也有著很大的影響。
禮品兌換日期：第一周：4月29日 第二周：5月6日 第三周：5月12日 第四周：5月20日 詳情請見店面海報
附3：“最忠誠的客”活動 培養(yǎng)最忠誠的顧客，必須讓顧客對我超市的信任度很高，很愿意來我超市購物。用“最忠誠顧客卡”主要是為了抓住顧客的回頭率，培養(yǎng)一批穩(wěn)定的消費群體 在這一個月購物累積滿500元者再加5元就可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶并可以成為我超市最忠誠的顧客，可獲得“最忠誠的顧客”卡一張。最忠實顧客參加年4月27日“忠實顧客聯(lián)誼會”主題PARTY 我們將聆聽你寶貴的意見和建議，以便為您提供更好的服務 現(xiàn)場抽獎（從中固定抽出5名，獎價值100左右的禮品）精彩禮品（凡參加聯(lián)誼會的忠實顧客均可獲得價值20元左右的禮品）
費用預算：
1、“好鄰居，好伙伴”活動快訊40000X0.12=4600元
2、精制碘鹽9個門店計5000包：5000×0.84=4150元
3、加加醬油9個門店計500瓶：500×4.1=20xx元
4、汰漬洗衣粉9門店計1000袋：1000×2.4=2400元
5、200ML顠柔洗發(fā)水9門店計200瓶：200×（12.4-5）=1460元
總計：14560元X 1/2=6780元（注：以上贈品擬由供應商贊助1/2自行采購1/2）
6、忠實顧客獎品：500元7、忠實顧客禮品：200×20=4000元
8、各門店POP廣告500元 以上費用共計：11280元
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