(精華)市場(chǎng)調(diào)研方案

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)調(diào)研方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場(chǎng)調(diào)研方案1

　　一、前言

　　復(fù)合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過(guò)對(duì)美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場(chǎng)形成通路。掌握經(jīng)銷(xiāo)商，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，消費(fèi)者情況。立足消費(fèi)者，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行調(diào)研。

　　二、調(diào)查目的

　　通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷(xiāo)售通路。為制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃提供參考依據(jù)。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　1、競(jìng)品的渠道情況，市場(chǎng)策略。

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的訴求點(diǎn)。

　　3、消費(fèi)者情況調(diào)查。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、競(jìng)品

　　1）、了解哪些產(chǎn)品會(huì)成為我公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。

　　2）、這些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與經(jīng)銷(xiāo)商的.合作形式、渠道政策。

　　3）、這些競(jìng)品的訴求點(diǎn)。產(chǎn)品形態(tài)，價(jià)格，功用。

　　4）、盡量了解這些競(jìng)品與經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)分配。

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商

　　1）、經(jīng)銷(xiāo)商的主要客戶群體、產(chǎn)品方向、營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　2）、了解經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品所追求的效用。

　　3）、了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售訴求。

　　4）、了解經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)，顧客滿意度等方面的需求。

　　3、顧客

　　1）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。

　　2）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所關(guān)注的功用。

　　3）、了解消費(fèi)者對(duì)一些競(jìng)品的認(rèn)識(shí)度。

　　四、調(diào)查對(duì)象

　　美容產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商:美容會(huì)所，SPA等。

　　消費(fèi)者：年齡在20-35歲之間，女性。

　　生產(chǎn)商：通過(guò)店面、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況。

　　五、調(diào)查方法

　　交談：與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品等信息。

　　售點(diǎn)訪問(wèn)：售點(diǎn)了解經(jīng)銷(xiāo)商情況和競(jìng)品情況。

　　網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。

　　六、調(diào)查進(jìn)度安排

　　第一步

　　時(shí)間：5天。

　　1、拜訪10-15家經(jīng)銷(xiāo)商。以消費(fèi)者或者供應(yīng)商的身份分別拜訪。了解關(guān)于競(jìng)品和經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)情況。

　　2、與顧客親友交談，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求。

　　3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)一步了解競(jìng)品情況。

　　第二步

　　時(shí)間：3天

　　分析匯總調(diào)查情況，整理出調(diào)查報(bào)告。

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調(diào)查結(jié)束列出清單）。

市場(chǎng)調(diào)研方案2

　　一、校企合作背景

　　我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，關(guān)系最根本的民生問(wèn)題。房地產(chǎn)市場(chǎng)良性發(fā)展需要一批既掌握扎實(shí)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)理論知識(shí)，又具備較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)技能，同時(shí)能將營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力很好地轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的應(yīng)用型人才。20xx年，寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)，開(kāi)設(shè)了房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)方向。如何針對(duì)寧波房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)，整合多方資源，培養(yǎng)接地氣的房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方向建設(shè)的重中之重。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系經(jīng)過(guò)了多方調(diào)研，最終選擇開(kāi)展校企合作，依托企業(yè)的市場(chǎng)資源、行業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)。20xx年4月，本校與寧波市華星房產(chǎn)咨詢有限公司簽約合作，在校企聯(lián)合辦班、共同設(shè)計(jì)方向課程、共同組織教學(xué)、共建實(shí)習(xí)基地、共同開(kāi)發(fā)應(yīng)用型教材等方面開(kāi)展了深度合作。通過(guò)近兩年的合作探索，取得了良好的.效果。

　　二、合作方式和內(nèi)容

　　1.定向培養(yǎng)人才模式探索與實(shí)踐

　　企業(yè)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方向的課程體系構(gòu)建，共同編寫(xiě)專業(yè)方向課程的教學(xué)大綱，研究確定課程的教學(xué)實(shí)施方案，開(kāi)發(fā)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)習(xí)教材，為企業(yè)定向培養(yǎng)人才提供保障。主要定向培養(yǎng)以下人才：業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、專案副理、專案經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等。

　　2.校企聯(lián)合辦班，訂單培養(yǎng)

　　“校企房產(chǎn)班”課程內(nèi)容涉及房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、房產(chǎn)企業(yè)文化、房地產(chǎn)市場(chǎng)前瞻、沙盤(pán)演練等等，理論課程結(jié)合實(shí)踐課程。全程由企業(yè)優(yōu)秀師資進(jìn)校內(nèi)授課，校內(nèi)指定教師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。對(duì)學(xué)習(xí)合格學(xué)生頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，并評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，提供房產(chǎn)企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　3.設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地，開(kāi)展階段實(shí)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)

　　我校與寧波本地優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)企業(yè)合作，建立多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地。校外實(shí)習(xí)基地充分利用企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)和相關(guān)設(shè)施，學(xué)校企業(yè)共同制定學(xué)生校外實(shí)習(xí)計(jì)劃，并協(xié)同執(zhí)行，加強(qiáng)校企之間交流互動(dòng)。

　　三、合作成效

　　1.聯(lián)合辦班成效顯著，輸送應(yīng)用型人才進(jìn)企業(yè)

　　“校企房產(chǎn)班”實(shí)施“校內(nèi)課程打基礎(chǔ)”、“校外優(yōu)師進(jìn)講堂”、“實(shí)習(xí)基地練實(shí)戰(zhàn)”的培養(yǎng)模式。通過(guò)聯(lián)合辦班課程（以企業(yè)為主，校企共同制定課程方案）與房產(chǎn)方向課程（《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》《房地產(chǎn)基本制度與政策》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃》《房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)習(xí)》）相結(jié)合，企業(yè)案場(chǎng)階段實(shí)習(xí)，使學(xué)生既能系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)，又能通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)踐，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)操能力，成為應(yīng)用型房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才�！靶Ｆ蠓慨a(chǎn)班”已開(kāi)設(shè)兩期，通過(guò)第一期小規(guī)模試點(diǎn)辦班，第二期的全員參加，華星房產(chǎn)班已經(jīng)累計(jì)培養(yǎng)了146名學(xué)員，優(yōu)秀學(xué)員6名；為企業(yè)輸送應(yīng)用型房產(chǎn)人才共計(jì)38名，企業(yè)總體評(píng)價(jià)較高。

　　2.引進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀師資，提升房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量

　　“校企房產(chǎn)班”引進(jìn)19名企業(yè)應(yīng)用型講師進(jìn)校授課，他們房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，崗位涉及研展事業(yè)部、創(chuàng)作事業(yè)部、綜合服務(wù)部等多個(gè)部門(mén)。企業(yè)應(yīng)用型講師的引進(jìn)，使房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生能全方位學(xué)習(xí)房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等多個(gè)方面，不僅加深學(xué)生畢業(yè)前對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的全方位、多層次了解，還培養(yǎng)了學(xué)生成為合格營(yíng)銷(xiāo)人的基本素養(yǎng)。

　　對(duì)于“企業(yè)講師進(jìn)講堂”，學(xué)生普遍反響熱烈，課程內(nèi)容接地氣，課堂參與度高，教學(xué)效果良好。

　　3.房產(chǎn)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，效果顯著

　　我校房產(chǎn)專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地已累計(jì)接納實(shí)習(xí)學(xué)生112人次，配備校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師11名，出色地完成了校外實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及銷(xiāo)售案場(chǎng)接待（來(lái)訪客戶、來(lái)電客戶、投訴客戶）、案場(chǎng)銷(xiāo)售、案場(chǎng)策劃、置業(yè)顧問(wèn)、市場(chǎng)宣傳與推廣等方面。企業(yè)方專門(mén)設(shè)立專項(xiàng)對(duì)接小組，校企雙方共同擬定校外實(shí)習(xí)方案，開(kāi)發(fā)校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)、校外實(shí)習(xí)手冊(cè)，歸檔相關(guān)資料。房產(chǎn)基地先后接受學(xué)校地方服務(wù)處、教務(wù)處的檢查指導(dǎo)，獲得好評(píng)。20xx年11月又接收了校外評(píng)估專家的檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪，與學(xué)生和企業(yè)接觸訪談，校外專家對(duì)我專業(yè)校企合作的方式和效果表示肯定，并提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。

　　4.以校外實(shí)習(xí)基地為依托，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，提升教師科研水平

　　通過(guò)兩年的合作和交流，由校企共同編寫(xiě)的《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)綜合模擬》（浙江大學(xué)出版社出版）已正式出版并投入使用。本教材共設(shè)六個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研、房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)研、房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)管理、房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與。綜合房產(chǎn)項(xiàng)目從營(yíng)銷(xiāo)策劃、案場(chǎng)管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面內(nèi)容，設(shè)計(jì)科學(xué)合理，實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)，填補(bǔ)了指導(dǎo)本科層面房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)的教材空白。該書(shū)已投入兩輪使用，效果良好。

　　5.寧波房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的“黃埔軍�！保�培養(yǎng)效益輻射更多企業(yè)

　　通過(guò)與寧波房地產(chǎn)公司的合作，我校房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)擴(kuò)大了在寧波房產(chǎn)界的影響，被業(yè)界譽(yù)為培養(yǎng)寧波房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才的“黃埔軍�！�。先后已有多家寧波房產(chǎn)企業(yè)慕名前來(lái)與我們洽談合作。我專業(yè)已與寧波十多家房地產(chǎn)企業(yè)展開(kāi)了不同形式的合作。

市場(chǎng)調(diào)研方案3

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入，越來(lái)越多的經(jīng)商者都在觀注每個(gè)城市的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。服裝行業(yè)也不例外！隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)生產(chǎn)商的要求也越來(lái)越高。從一個(gè)簡(jiǎn)單紐扣到復(fù)雜的裁剪都有了一定的新的要求！各種不同的服裝設(shè)計(jì)必須要適應(yīng)不同的群體，對(duì)群體的了解和掌握對(duì)市場(chǎng)的占據(jù)、利潤(rùn)的大小都有著很大的影響。所以，我們有必要去對(duì)服裝的需求者做進(jìn)一步調(diào)查，以便自身的發(fā)展�。�

　　一、調(diào)研目的

　　對(duì)xx服裝市場(chǎng)進(jìn)一步了解，開(kāi)拓xx服裝市場(chǎng)新局面。

　　二、調(diào)研方向

　　對(duì)不同的服裝有什么樣不同的的`追求，不同的群體對(duì)

　　相同的服裝有什么共同追求。

　　三、調(diào)研范圍

　　面向xx市各大服裝街面上的的服裝購(gòu)買(mǎi)者（顧客）。

　　四、調(diào)研具體措施

　　以問(wèn)卷的形式調(diào)研，并帶有小禮品贈(zèng)送！

　　五、調(diào)研步驟

　　1、調(diào)研時(shí)間安排：x月x日---x月x日

　　2、調(diào)研人員安排：分四小組，每小組兩人。對(duì)各大服裝商場(chǎng)進(jìn)行同時(shí)間調(diào)查。

　　3、具體安排：

　　第一小組：負(fù)責(zé)商業(yè)巷（x月x日）

　　第二小組：負(fù)責(zé)大十字商城（x月x日）

　　第三小組：負(fù)責(zé)地下商城（x月x日）

　　第四小組：負(fù)責(zé)小商品市場(chǎng)（x月x日）

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算：x人/每小組×x/小組=x人

　　xx元/每天×x人=xx元

　　小禮品：xx元

　　調(diào)查問(wèn)卷打�。簒x元

　　共計(jì)：xx元

市場(chǎng)調(diào)研方案4

　　摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

　　二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

　　1）項(xiàng)目背景

　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

　　2）實(shí)施方案：本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

　　（1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。

　　（2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

　　三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

　　1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷

　　親愛(ài)的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！性別：A、男23。3% B、女76。7%

　　年級(jí)：A、大一23。3%B、大二61。1% C、大三15。6%

　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

　　A、了解20% B、了解不多66。7% C、不了解13。3%

　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

　　A、保濕91% B、美白61。1% C、祛斑13。3%

　　D、祛痘37。8% E、遮瑕21。1% F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）

　　3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

　　A、很滿意2。2% B、一般28。9% C、不滿意8。9%

　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

　　A、洗面奶96。7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

　　D、防曬霜35。6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13。3%

　　F、卸妝油/蜜33。3% G、（睡眠）面膜57。8%

　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

　　A、100元以下34。4% B、100—200元32。2%

　　C、200—300元20% D、300元以上13。3%

　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買(mǎi)渠道是

　　A、專柜53。3%B、超市66。7%C、化妝品店或美容院13。3%

　　D、網(wǎng)購(gòu)5。6% E、專賣(mài)店或?qū)Ｙu(mài)點(diǎn)35。6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%

　　G、其他——————————（請(qǐng)注明）

　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

　　A、中國(guó)大陸65% B、港臺(tái)6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他————————————（請(qǐng)注明）

　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

　　B、只使用知名度較高的品牌5%

　　C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

　　D、其他————————————（請(qǐng)注明）2%

　　9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

　　A、試用效果好63。3%B、品牌可信度高62。2%

　　C、口碑好或知名度高58。9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21。1%

　　E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)�業(yè)12。2% F、——————————（請(qǐng)注明）

　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題

　　A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36。7%

　　B、用后皮膚過(guò)敏35。6% C、各方面均低于期望值33。3%

　　D、價(jià)格較貴，功效一般20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題13。3%

　　11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

　　A、不存在這方面問(wèn)題27。7% B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)16。7%

　　C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32。2%

　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47。8%

　　E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜41。1%

　　F、其他————————（請(qǐng)注明）

　　12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

　　男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！

　　2）問(wèn)卷結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

　�。�1）在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。

　　（2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61。1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7。8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

　�。�3）在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88。9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8。9%的人不滿意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

　　（4）在所使用的化妝品類型中，96。7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

　�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13。3%。

　�。�6）在化妝品的購(gòu)買(mǎi)渠道方面，66。7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)），53。3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要5。6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　　（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

　�。�8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。

　�。�9）對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。

　　（10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的`功效并不理想。

　　（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。

　�。�12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。

　　四、結(jié)論

　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。

　　3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。

　　4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

　　5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

　　6）大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。

　　五、建議

　　根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　　前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

　　一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

　　最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買(mǎi)理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。在“在購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

　　最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，最終達(dá)成交易。

市場(chǎng)調(diào)研方案5

　　xx自古以來(lái)就是國(guó)內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的主要供應(yīng)地，也是國(guó)外的主要服裝加工基地，隨著服裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，xx產(chǎn)生了各種綜合的、專業(yè)的批發(fā)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展變遷，xx已建成全世界最密集的批發(fā)市場(chǎng)群落之一，成為全國(guó)、乃至全世界最大的服裝流通基地。目前，xx已形成以白馬為龍頭的流花板塊及以沙東有利為龍頭的沙河板塊的服裝批發(fā)市場(chǎng)。

　　流花板塊主要有xx白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、黑馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、流花服裝批發(fā)市場(chǎng)、紅棉步步高時(shí)裝廣場(chǎng)、天馬大廈服裝廣場(chǎng)、xx市xx區(qū)天龍服務(wù)總匯、xx服裝匯展中心、萊莉閣時(shí)裝批發(fā)商場(chǎng)、xx市越秀區(qū)新星服裝批發(fā)商場(chǎng)。

　　沙河板塊主要有沙東工業(yè)品商場(chǎng)、xx區(qū)沙東工業(yè)品市場(chǎng)、沙河第一成衣批發(fā)市場(chǎng)、沙東第二成衣批發(fā)市場(chǎng)、沙河第三成衣分場(chǎng)、長(zhǎng)運(yùn)商業(yè)廣場(chǎng)小商品成衣批發(fā)市場(chǎng)、天寶成衣批發(fā)市場(chǎng)。

　　此外，還在其他地區(qū)有零星的服裝批發(fā)市場(chǎng)存在。前幾年，xx的服裝批發(fā)市場(chǎng)基本處于異常紅火的.局面，但是這幾年，卻逐漸走下坡路。據(jù)調(diào)查，那些曾以款式新、價(jià)格廉而聞名全國(guó)的xx服裝批發(fā)中心，已有五成處于虧損，于是服裝批發(fā)市場(chǎng)紛紛開(kāi)始尋找新的出路，他們將設(shè)計(jì)理念、流行文化、品牌形象、經(jīng)營(yíng)理念當(dāng)作商品來(lái)經(jīng)營(yíng)作為服裝批發(fā)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的新方向，實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售低檔的“大路貨”向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡。各類市場(chǎng)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下生存下去，紛紛尋找新的出路和經(jīng)營(yíng)方式，下面我們將對(duì)白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)和沙東有利服裝批發(fā)市場(chǎng)作深入的分析。

　�。ㄒ唬﹛x服裝市場(chǎng)

　　市場(chǎng)概況：白馬服裝市場(chǎng)是由xx市城市建設(shè)開(kāi)發(fā)集團(tuán)投資建設(shè)，市場(chǎng)位于緊鄰xx火車(chē)站的站南路，現(xiàn)有建筑面積xx平方米，共x層，有x層商場(chǎng)，x寫(xiě)字樓，x層地下停車(chē)場(chǎng)。xx白馬服裝市場(chǎng)開(kāi)辦于19xx年，由xx白馬服裝市場(chǎng)有限公司經(jīng)營(yíng)管理。市場(chǎng)配置中央空調(diào)、客貨電梯、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)等現(xiàn)代設(shè)施。商場(chǎng)裝飾美觀，通道寬敞，附設(shè)時(shí)裝表演廣場(chǎng)、儲(chǔ)蓄所、商務(wù)中心、托運(yùn)站、停車(chē)場(chǎng)、快餐店等配套服務(wù)設(shè)施，xx服裝市場(chǎng)是xx地區(qū)規(guī)模最大、裝修最好、配套最完善、管理最規(guī)范、交易量最大的中高檔服裝市場(chǎng)。在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶有xx多戶，既有珠江三角洲地區(qū)、浙江、福建乃至全國(guó)各地服裝企業(yè)，也有香港、臺(tái)灣的廠商。白馬服裝市場(chǎng)既是中、高檔服裝的現(xiàn)貨批發(fā)、零售中心，也是服裝品牌連鎖加盟中心。批發(fā)零售、看樣下單、專賣(mài)代理、連鎖加盟等多種交易方式可供選擇。女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣...品種齊全。

　　服裝市場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，市場(chǎng)輻射能力不斷增強(qiáng)�？蜕瘫椴紉x等地的全國(guó)xx個(gè)省市、自治區(qū)。近年來(lái)輻射面更是越過(guò)國(guó)界漫向國(guó)際直達(dá)五大洲，日均客流量達(dá)數(shù)萬(wàn)人，年交易額均在xx億元以上，在xx地區(qū)超億元市場(chǎng)評(píng)比中排名第一。

　　市場(chǎng)以＂環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、經(jīng)營(yíng)放心、不斷創(chuàng)新＂為服務(wù)質(zhì)量方針，獲得ISO9001：20xx國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連年榮獲“全市文明市場(chǎng)”、“全省文明市場(chǎng)”、“全國(guó)文明市場(chǎng)”及“全省十佳文明市場(chǎng)”、“消費(fèi)者滿意市場(chǎng)”等稱號(hào)，同時(shí)被xx、市政府評(píng)為“xx地區(qū)百家最佳服務(wù)單位”、“xx市文明單位”。

　　白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：

　　1.位置優(yōu)越：

　　2.交通便利：火車(chē)站、省汽車(chē)站、流花車(chē)站、xx市汽車(chē)站近在咫尺。

　　3.物流運(yùn)輸發(fā)達(dá)：火車(chē)站和南方航空公司均在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)有貨物托運(yùn)辦事處。

　　4.人流量大：由于服裝批發(fā)市場(chǎng)就在xx市交通樞紐地帶，在這一區(qū)域有巨大的人流，每天人流量數(shù)萬(wàn)人次。

　　5.周邊商業(yè)氛圍好：在白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)周?chē)�有紅棉批發(fā)市場(chǎng)、步步高市場(chǎng)、天馬市場(chǎng)等。

　　6.交易方式靈活：服裝市場(chǎng)貿(mào)易方式靈活，有批發(fā)零售、看樣下單、專賣(mài)代理、連鎖加盟等。

　　7.品種齊全：女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣等各類服裝應(yīng)有盡有。

　　8.經(jīng)營(yíng)檔次較高：服裝批發(fā)市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)中高檔服裝。

　　9.公司資金實(shí)力雄厚：公司有著足夠的資金能夠?yàn)槭袌?chǎng)的不斷發(fā)展注入資金。

　　10.穩(wěn)定的廣告投放：每年都會(huì)在一些全國(guó)性媒體和地方媒體作大量的廣告宣傳企業(yè)形象。

　　11.經(jīng)營(yíng)時(shí)間早：服裝批發(fā)市場(chǎng)于19xx年開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)是xx市經(jīng)營(yíng)層次最高、經(jīng)營(yíng)面積最大的批發(fā)市場(chǎng)。

　　13.服務(wù)專業(yè)，管理科學(xué)：服裝批發(fā)市場(chǎng)有著一支敬業(yè)、負(fù)責(zé)的專業(yè)化隊(duì)伍。

　　白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的劣勢(shì)：

　　1.周邊市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)周邊有紅棉棉紡批發(fā)市場(chǎng)、步步高批發(fā)市場(chǎng)、天馬批發(fā)市場(chǎng)，這些市場(chǎng)都在瓜分白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)份額。

　　2.服裝經(jīng)營(yíng)成本在增加。由于現(xiàn)在服裝制造成本在增加，導(dǎo)致服裝進(jìn)貨價(jià)格提高，增加了批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)成本。

市場(chǎng)調(diào)研方案6

　　一、新能源汽車(chē)空調(diào)工作原理

　　對(duì)于電動(dòng)汽車(chē)以及其他擁有高壓電源的汽車(chē)來(lái)說(shuō)，均可以采用電動(dòng)壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本原理為，電池組的直流電經(jīng)逆變器為空調(diào)壓縮機(jī)驅(qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)供電，空調(diào)電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)壓縮機(jī)旋轉(zhuǎn)，從而形成制冷循環(huán)，產(chǎn)生制冷效果。電動(dòng)壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的改變量最小，在結(jié)構(gòu)上只是壓縮機(jī)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力源由發(fā)動(dòng)機(jī)變?yōu)轵?qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)。

　　電動(dòng)空調(diào)是為電動(dòng)汽車(chē)開(kāi)發(fā)的，與傳統(tǒng)汽車(chē)空調(diào)壓縮機(jī)最大的區(qū)別是自帶電機(jī)結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)和控制器進(jìn)行控制，只需接入電源和控制信號(hào)。動(dòng)力來(lái)源于電動(dòng)汽車(chē)電池。

　　燃油汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的暖風(fēng)熱源主要由發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液提供，而電動(dòng)汽車(chē)的暖風(fēng)系統(tǒng)與之不同。電動(dòng)汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)暖風(fēng)常見(jiàn)的方案如下：

　�、贌岜�。由傳動(dòng)帶驅(qū)動(dòng)的直流無(wú)刷電動(dòng)機(jī)的電動(dòng)汽車(chē)熱泵式空調(diào)系統(tǒng)工作原理如圖所示。空調(diào)系統(tǒng)的制冷/制熱模式由四通換向閥轉(zhuǎn)換，實(shí)線箭頭表示制冷工況，虛線箭頭表示制熱工況。從原理上講，該系統(tǒng)與普通的熱泵空調(diào)并無(wú)區(qū)別，但是用于電動(dòng)汽車(chē)上，其專門(mén)開(kāi)發(fā)了雙工作腔滑片壓縮機(jī)、直流無(wú)刷電動(dòng)機(jī)和逆變器控制系統(tǒng)。在熱泵工況下，系統(tǒng)從融霜模式轉(zhuǎn)為制熱模式時(shí)，風(fēng)道內(nèi)換熱器上的冷凝水將迅速蒸發(fā)，在風(fēng)窗玻璃上結(jié)霜，影響駕駛的安全性。

　　②PTC電加熱器。PTC電加熱器是采用PTC熱敏電阻元件為發(fā)熱源的一種加熱器。PTC熱敏電阻通常是用半導(dǎo)體材料制成的，它的電阻隨濕度變化而急劇變化，當(dāng)外界溫度降低，PTC電阻值隨之減小，發(fā)熱量反而會(huì)相應(yīng)增加。按材質(zhì)可以分為陶瓷PTC熱敏電阻和有機(jī)高分子PTC熱敏電阻。用于空調(diào)輔助電加熱器的是陶瓷PTC熱敏電阻。PTC熱敏電阻元件因具有隨環(huán)境溫度高低的變化，其電阻值隨之增加或減小的變化特性，所以PTC加熱器具有節(jié)能、恒溫、安全和使用壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。

　　空調(diào)輔助電加熱器可以分為粘接式陶瓷PTC加熱器和金屬PTC管狀加熱器。粘接式陶瓷PTC加熱器是將多個(gè)陶瓷PTC芯片及鋁波紋散熱片用耐高溫樹(shù)脂膠粘接在一起的加熱器，其散熱性好，電氣性能穩(wěn)定。其中粘接式陶瓷PTC加熱器又分為加熱器表面帶電型和加熱器表面不帶電型。

　　金屬PTC管狀加熱器采用進(jìn)口鎳鐵合金絲為發(fā)熱材料，發(fā)熱管外鑲鋁散熱片，其散熱效果非常好。加熱器配用溫度控制器和熱熔斷器，使產(chǎn)品使用更安全可靠。這種加熱器具有PTC材料的良好特性，一些空調(diào)均采用此類加熱器作為輔助加熱。

　　③余熱+輔助PTC。利用大功率器件(功率變換、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器等)工作時(shí)產(chǎn)生的熱量，對(duì)車(chē)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行熱交換。當(dāng)熱量不足時(shí)，啟用輔助PTC加熱器。

　　新能源汽車(chē)空調(diào)能耗占整車(chē)能耗15%以上；PTC熱電阻加熱供暖方式能耗很大，熱泵技術(shù)節(jié)能效果明顯，成為替代PTC的應(yīng)用趨勢(shì)。國(guó)外的寶馬、三菱、日產(chǎn)都開(kāi)始采用電動(dòng)渦旋壓縮機(jī)的技術(shù)來(lái)進(jìn)行采用，目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)在也有部分車(chē)型的采用，但是現(xiàn)在的技術(shù)水平還是處于單機(jī)的水平。

　　對(duì)于熱泵技術(shù)，進(jìn)一步提升功率密度，降低最低工作溫度是下一步研發(fā)的重點(diǎn)，也是節(jié)能重要的手段。

　　二、新能源汽車(chē)空調(diào)市場(chǎng)概況

　　自20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)空調(diào)需求量激增，行業(yè)利潤(rùn)水平較高，本土和國(guó)際汽車(chē)空調(diào)企業(yè)紛紛設(shè)廠或擴(kuò)大產(chǎn)能，致使產(chǎn)品供應(yīng)量較快增長(zhǎng)。自 20xx 年以來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，汽車(chē)空調(diào)主要原材料銅、鋁價(jià)格的上升，行業(yè)利潤(rùn)水平下降；此外，整車(chē)制造商從質(zhì)量、技術(shù)、資金規(guī)模等各方面對(duì)汽車(chē)空調(diào)廠家要求更加嚴(yán)格，很多規(guī)模較小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的汽車(chē)空調(diào)企業(yè)關(guān)閉，行業(yè)集中度提高。

　　近幾年，汽車(chē)空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始趨于平穩(wěn)，各大汽車(chē)空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的客戶群和市場(chǎng)，行業(yè)采用以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，市場(chǎng)供應(yīng)量基本與市場(chǎng)需求保持同等幅度的增長(zhǎng)，市場(chǎng)未出現(xiàn)供應(yīng)大幅超過(guò)需求的情況。

　　新能源汽車(chē)的火熱，也對(duì)想進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)提供了無(wú)限的'機(jī)遇，傳統(tǒng)汽車(chē)空調(diào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型做新能源汽車(chē)空調(diào)，同時(shí)一些新晉的企業(yè)也擠入該領(lǐng)域，在未來(lái)兩年內(nèi)（20xx-2018年），該行業(yè)企業(yè)將快速增多，產(chǎn)品供應(yīng)能力將大大提升。

　　另一方面，從需求角度來(lái)看，汽車(chē)電動(dòng)化的范圍逐漸擴(kuò)展及新能源汽車(chē)產(chǎn)量的提升直接影響新能源汽車(chē)空調(diào)的市場(chǎng)規(guī)模。汽車(chē)電動(dòng)空調(diào)在新能源車(chē)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，如：車(chē)輛排放比較大的物流車(chē)、專用車(chē)等領(lǐng)域，由于其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，尤其適合電動(dòng)化改造升級(jí)，客車(chē)領(lǐng)域，也細(xì)分出接駁車(chē)、通勤車(chē)及旅運(yùn)車(chē)，市場(chǎng)需求強(qiáng)勁。

　　未來(lái)幾年新能源汽車(chē)市場(chǎng)將持續(xù)走好，將帶動(dòng)電動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)潛力的快速釋放，新能源汽車(chē)空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模也將逐漸提升。一覽眾咨詢預(yù)計(jì)到20xx年，中國(guó)新能源汽車(chē)空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)300億元。

　　三、新能源汽車(chē)空調(diào)企業(yè)格局

　　在傳統(tǒng)汽車(chē)空調(diào)領(lǐng)域，主要以外資品牌為主，根據(jù)近幾年中國(guó)汽車(chē)空調(diào)銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)，SUV和皮卡空調(diào)市場(chǎng)排名靠前包括法雷奧、電裝、偉世通、Macs、協(xié)眾南京、德?tīng)柛５�；商用�?chē)空調(diào)方面有協(xié)眾南京、湖北美標(biāo)、東風(fēng)貝洱、法雷奧等；空調(diào)市場(chǎng)總體排名靠前的包括法雷奧、德?tīng)柛�、偉世通、電裝、貝洱等。

　　國(guó)內(nèi)的汽車(chē)空調(diào)企業(yè)圍繞整車(chē)廠分布，大多與該地區(qū)整車(chē)廠有合資關(guān)系。如貝洱與東風(fēng)合資建有東風(fēng)貝洱，一汽與法雷奧合資建有一汽法雷奧，空調(diào)國(guó)際與長(zhǎng)安合資建有南方英特，上汽華域與三電、貝洱合資建有上海三電貝洱等。

　　新能源汽車(chē)空調(diào)方面，國(guó)內(nèi)本土企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)缺乏，研發(fā)能力有限，大都是移植轎車(chē)空調(diào)系統(tǒng)，更換下壓縮機(jī)方式解決，無(wú)法滿足現(xiàn)階段要求。另外，外資企業(yè)占有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但不愿意對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)做技術(shù)轉(zhuǎn)讓。

　　目前新能源汽車(chē)用空調(diào)市場(chǎng)仍延續(xù)傳統(tǒng)汽車(chē)空調(diào)市場(chǎng)格局，整車(chē)與空調(diào)企業(yè)供應(yīng)關(guān)系變化不大。

　　四、重點(diǎn)企業(yè)

　　目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)空調(diào)企業(yè)較多，但產(chǎn)品類別和客戶類型相差較大。近年來(lái)，不少國(guó)內(nèi)汽車(chē)空調(diào)企業(yè)陸續(xù)從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始快速穩(wěn)步發(fā)展。不過(guò)在核心部件壓縮機(jī)上面，國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年才開(kāi)始逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。

　　目前，國(guó)內(nèi)汽車(chē)空調(diào)企業(yè)類型及與車(chē)企的合作關(guān)系主要有以下幾種：

　　1）外資品牌與國(guó)內(nèi)整車(chē)企業(yè)合作，成立合資公司，優(yōu)先配套，如華域三電、廣州電裝；

　　2）國(guó)內(nèi)汽車(chē)零部件企業(yè)與國(guó)外空調(diào)品牌合資，供應(yīng)國(guó)內(nèi)整車(chē)廠；

　　3）國(guó)內(nèi)整車(chē)企業(yè)收購(gòu)國(guó)外空調(diào)企業(yè)：如協(xié)眾國(guó)際；

　　4）國(guó)內(nèi)整車(chē)企業(yè)控股國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)，如科林空調(diào)；

　　5）國(guó)內(nèi)整車(chē)企業(yè)與國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，如新同創(chuàng)；

　　6）國(guó)內(nèi)汽車(chē)零部件及傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域，如海立、三花。

　　五、車(chē)企選擇空調(diào)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)

　　汽車(chē)空調(diào)為除汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)以外能耗大的汽車(chē)零配件，其技術(shù)水平、產(chǎn)品性能對(duì)汽車(chē)的品質(zhì)具有重要影響，因此客戶對(duì)汽車(chē)空調(diào)供應(yīng)商的篩選非常嚴(yán)格，通常會(huì)挑選研發(fā)能力強(qiáng)、技術(shù)水平先進(jìn)、資金實(shí)力雄厚、生產(chǎn)規(guī)模大、售后服務(wù)完善的汽車(chē)空調(diào)企業(yè)作為供應(yīng)商。

　�。�1）汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)匹配技術(shù)

　　汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)由壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器等多項(xiàng)零部件組成，汽車(chē)空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)人員需考慮使用地區(qū)的氣候條件、地貌路況、車(chē)輛用途、車(chē)型、消費(fèi)檔次等多方面因素，選擇適合的各項(xiàng)零部件進(jìn)行匹配，并設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓苈穼⒏黜?xiàng)零部件連接從而形成優(yōu)化的系統(tǒng)。因此汽車(chē)空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需具有良好的設(shè)計(jì)匹配技術(shù)，才能保證其設(shè)計(jì)出的空調(diào)性能優(yōu)良、體積小、重量輕、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)、質(zhì)量高且成本較低。企業(yè)要擁有良好的汽車(chē)空調(diào)設(shè)計(jì)匹配技術(shù)，需要具備以下條件：

　　需有一支具有完善的理論分析能力、試驗(yàn)驗(yàn)證能力且經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；

　　企業(yè)需擁有可以模擬各種環(huán)境條件的試驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和一整套檢驗(yàn)體系；

　　企業(yè)需具備嚴(yán)謹(jǐn)高效的開(kāi)發(fā)流程和項(xiàng)目管理體系；

　　企業(yè)需具備針對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新快速高效；

　　還要有相對(duì)廣泛、需求各異的消費(fèi)群體基礎(chǔ)，以提高在不同情況下的匹配技術(shù)水平。由于達(dá)到上述條件具有一定難度，因此新進(jìn)入者較難掌握汽車(chē)空調(diào)設(shè)計(jì)匹配技術(shù)。

　�。�2）汽車(chē)空調(diào)換熱器設(shè)計(jì)和制造關(guān)鍵技術(shù)

　　換熱器（蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器）是汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)鍵零部件之一，技術(shù)要求非常高。尤其是隨著整車(chē)空間要求和空調(diào)舒適性要求的提高，對(duì)換熱器的換熱效率及表面溫度分布的均勻性要求也越來(lái)越高。因此，設(shè)計(jì)換熱器時(shí)需要進(jìn)行大量的理論分析、數(shù)量計(jì)算和試驗(yàn)驗(yàn)證，以達(dá)到換熱器冷媒側(cè)和空氣側(cè)的性能符合要求。為了追求更高的換熱效率，換熱器的原料設(shè)計(jì)越來(lái)越薄，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。因此，對(duì)模具制造、加工成形、清洗和焊接及生產(chǎn)工藝的要求日益提高，生產(chǎn)企業(yè)需具備相當(dāng)高的設(shè)計(jì)和制造能力。

　�。�3）產(chǎn)品測(cè)試的技術(shù)和手段

　　汽車(chē)空調(diào)作為整車(chē)的一個(gè)重要系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)過(guò)程中需完成包括整車(chē)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、總成級(jí)、分總成級(jí)、零件級(jí)等多個(gè)級(jí)別的測(cè)試項(xiàng)目，而且在開(kāi)發(fā)的不同階段需要進(jìn)行反復(fù)測(cè)試。以一個(gè)常規(guī)的汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)為例，測(cè)試項(xiàng)目可達(dá)一百二十多項(xiàng)，測(cè)試次數(shù)更是高達(dá)兩千余次。

　　此外，為全程保證質(zhì)量，在生產(chǎn)線上仍需進(jìn)行大量的在線檢測(cè)。汽車(chē)空調(diào)行業(yè)的測(cè)試設(shè)備多為專用設(shè)備，測(cè)試精度要求高，測(cè)試面廣，測(cè)試過(guò)程也需要相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累。因此，汽車(chē)空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需在前期投入較多資金購(gòu)買(mǎi)測(cè)試檢驗(yàn)設(shè)備，在后期建立完善可行的測(cè)試、檢驗(yàn)制度并培養(yǎng)具有高度專業(yè)素質(zhì)的測(cè)試檢驗(yàn)人才。

　�。�4）完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　汽車(chē)最終用戶要求空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)快速、便捷、質(zhì)量高、覆蓋面廣。為此，空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需投入大量的時(shí)間、資金和人力，在全國(guó)各地建立龐大的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、信息服務(wù)系統(tǒng)并培養(yǎng)一支穩(wěn)定且維修經(jīng)驗(yàn)豐富、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍。

　　新能源整車(chē)制造企業(yè)規(guī)模較大，采取招標(biāo)或商務(wù)談判方式進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)，一般采取總部框架招標(biāo)，具體的銷(xiāo)售合同由其各地分公司、子公司與公司另行簽訂的方式，單筆招標(biāo)金額通常較大，對(duì)合格供應(yīng)商的技術(shù)、成本控制、交付、售后等服務(wù)能力要求較高。

市場(chǎng)調(diào)研方案7

　　一、調(diào)研背景

　　通過(guò)我們的初步了解。對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)筆記本電腦的需求越來(lái)越明顯。電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ�活和工作中不可或缺的一部分。超輕超薄是時(shí)下筆記本電腦的主要發(fā)展方向，但這并沒(méi)有影響其性能的提高和功能的豐富。同時(shí)，其便攜性和備用電源使移動(dòng)辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢(shì)的存在，筆記本電腦越來(lái)越受用戶推崇，市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)展。如今90后成了大學(xué)生的主體，他們個(gè)性鮮明，追求時(shí)尚，對(duì)筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校，其大學(xué)生電腦市場(chǎng)是一個(gè)特殊的大市場(chǎng)。那么，大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的？其中能否看出大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)筆記本的偏向和筆記本市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)？了解這些情況對(duì)于我們了解筆記本市場(chǎng)的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。因此，我們要對(duì)大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)查，特別是要對(duì)這一消費(fèi)群體的消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供支持。雖然許多的電腦廠商都陸續(xù)地在推出適合大學(xué)生的學(xué)生電腦，但是這幾年隨著平板電腦的發(fā)展，智能手機(jī)的發(fā)展，筆記本電腦的快速發(fā)展，大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的追求點(diǎn)也在不斷增加。為此此次調(diào)研很有意義。

　　二、調(diào)研目的

　　盡管目前市場(chǎng)上有許多所謂的學(xué)生筆記本電腦，但是許多大學(xué)生對(duì)此并不敏感，而且現(xiàn)在的許多學(xué)生筆記本電腦都和其他定位的筆記本電腦大同小異，差別并不是十分清晰。通過(guò)此次調(diào)研，主要是為了獲得大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特征的資料，分析其獨(dú)特點(diǎn)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)這一消費(fèi)群體的巨大消費(fèi)潛力，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供指導(dǎo)意見(jiàn)。提高某品牌筆記本電腦企業(yè)的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　三、調(diào)研種類

　　本次調(diào)研以定量分析為主，同時(shí)以定性分析配合分析。研究事物量的目的.仍然是為了更好地認(rèn)識(shí)事物的質(zhì)，而且定量分析與定性分析在認(rèn)識(shí)事物的過(guò)程中都是十分重要的，但是定性分析的目的是通過(guò)邏輯分析、相互比較和基本推理來(lái)認(rèn)識(shí)事物固有的本質(zhì)特征，而定量分析是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的研究來(lái)表征事物的特征，一般除需要根據(jù)事物本身特征，通過(guò)觀察、綜合外，還常常需要選擇分析工具，進(jìn)行定量分析。因而，在某種程度上講，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)特征，定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。一方面，在定量分析采集的數(shù)據(jù)，使之結(jié)論更加科學(xué)，準(zhǔn)確，更具說(shuō)服力，另一方面，定性分析其特點(diǎn)，規(guī)律，預(yù)測(cè)其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運(yùn)用下，發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點(diǎn)、規(guī)律。

　　四、數(shù)據(jù)搜集的方法

　　此次調(diào)研以問(wèn)卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主，采用標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，分為紙質(zhì)問(wèn)卷和電子問(wèn)卷，采用兩種問(wèn)卷一方面可以達(dá)到全面準(zhǔn)確的效果，另一方面還可以節(jié)省人力財(cái)力成本，當(dāng)前，大學(xué)生市網(wǎng)民中的一大群體，采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以跟容易接近這部分消費(fèi)群體和目標(biāo)對(duì)象。其中的紙質(zhì)問(wèn)卷由人員進(jìn)入高校進(jìn)行組織填寫(xiě)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進(jìn)行在線調(diào)查統(tǒng)計(jì)，還可以發(fā)電子郵件給目標(biāo)人群進(jìn)行填寫(xiě)。當(dāng)然，在搜集問(wèn)卷的時(shí)候最主要的問(wèn)題是問(wèn)卷的有效性，在過(guò)程中應(yīng)當(dāng)想辦法努力有效控制。

　　五、調(diào)研對(duì)象、區(qū)域

　　1.調(diào)研區(qū)域：

　　此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校，包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等�？梢匀�學(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)也使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

　　2.調(diào)研對(duì)象：

　　此次調(diào)研對(duì)象包括本科生、�？粕�，高職生等。調(diào)研對(duì)象不僅是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)筆記本電腦的學(xué)生，還有沒(méi)買(mǎi)過(guò)學(xué)生以及將要買(mǎi)的學(xué)生。

　　六、抽樣方法、樣本容量及分配

　　1.抽樣方法：

　　此次調(diào)研采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，在所有調(diào)研單位中隨機(jī)抽取一定量的樣本單位，這樣有助于調(diào)研的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)采取不重復(fù)抽樣方法，抽完的樣本放回調(diào)研總體。

　　2.樣本容量：

　　樣本容量300份，以問(wèn)卷調(diào)查為主，其中紙質(zhì)100份，電子版200份。紙質(zhì)問(wèn)卷在訪問(wèn)調(diào)研的時(shí)候使用，電子問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)使用。

　　3.子群分配：

　　根據(jù)性別和學(xué)校類別進(jìn)行分類，總體分為公辦院校和民辦院校，比例為7：3（根據(jù)數(shù)量確定），即公辦院校210，民辦院校90.然后各個(gè)子群男性女性比例為1：1，即男150，女150。

　　七、數(shù)據(jù)處理方法

　　此次調(diào)研采用邏輯統(tǒng)計(jì)法和數(shù)量分析法。對(duì)事物進(jìn)行研究，離不開(kāi)數(shù)量分析。數(shù)量分析是深入認(rèn)識(shí)事物的基本途徑之一。在質(zhì)與量的密切聯(lián)系中，一定事物的質(zhì)總是表現(xiàn)為一定的數(shù)量。事物的質(zhì)總是以一定的量的積累為基礎(chǔ)，因此，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)從量入手，可以更好地把握事物固有的本質(zhì)特征和基本的規(guī)律性。事物的發(fā)展是曲折的，它的必然性是通過(guò)無(wú)數(shù)偶然性開(kāi)辟其前進(jìn)道路的，它的本質(zhì)常常為紛繁的現(xiàn)象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態(tài)上來(lái)揭示策劃對(duì)象的本質(zhì)，通過(guò)概念、判斷、推理等思維形式完成分析。所以此次我們采用兩種統(tǒng)計(jì)法，此次調(diào)研數(shù)據(jù)的處理采用計(jì)算機(jī)匯總，使用Excel、spass等軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。使用Excel可以有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的輸入，統(tǒng)計(jì)，而且使用簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大。也可以在后期分析時(shí)使用spass，它的數(shù)據(jù)分析處理功能強(qiáng)大，可以有效地幫我們得出一些初步分析資料。

　　八、提出結(jié)果的方式

　　本次調(diào)研最后一次性提出調(diào)研結(jié)果，調(diào)研結(jié)果以報(bào)告方式提交，提交給由此需求的公司或企業(yè)。報(bào)告會(huì)有一些數(shù)據(jù)的表格統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們所研究的結(jié)論，一些解決問(wèn)題的辦法，還會(huì)提一些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　九、調(diào)研時(shí)間安排

　　調(diào)研總時(shí)間：共計(jì)：9周1.提出調(diào)研立項(xiàng)1周2.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案1周3.修改確認(rèn)調(diào)研方案1周4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)1周5.項(xiàng)目準(zhǔn)備1周6.實(shí)地訪問(wèn)1周7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2周8.報(bào)告撰寫(xiě)1周

　　十、研費(fèi)用和物品安排

　　1.問(wèn)卷：100份10元

　　2.交通費(fèi)用：50元

　　3.其他費(fèi)用：40元

　　共計(jì)：100元

　　電腦：使用舍友的此次調(diào)研由本人和自己的舍友以及同學(xué)完成。

　　十一、調(diào)研人員安排

　　負(fù)責(zé)人：本人

　　調(diào)查人員：5人（舍友以及同學(xué)）

　　數(shù)據(jù)處理人員：3人

　　撰寫(xiě)報(bào)告：本人

　　指導(dǎo)老師：王老師

市場(chǎng)調(diào)研方案8

　　一、前言

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到更好的滿足，電器產(chǎn)品的不斷進(jìn)入人們的日常生活中，空調(diào)成為了居家休閑的必備電器，為了適應(yīng)消費(fèi)者日趨變化的消費(fèi)需求，本公司特此開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，為了配合新產(chǎn)品進(jìn)軍湖南市場(chǎng)，評(píng)估格力行銷(xiāo)壞境、制定相關(guān)的策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行湖南地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查顯然大有必要。

　　本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞三個(gè)立足點(diǎn)即消費(fèi)者、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

　　二、調(diào)查目的

　　1．為格力空調(diào)新產(chǎn)品進(jìn)軍湖南市場(chǎng)進(jìn)行廣告策劃提供客觀依據(jù)。

　　2．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀的依據(jù)。

　　3．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的服務(wù)策劃提供客觀依據(jù)。

　　其具體內(nèi)容包括：

　　第一，了解湖南空調(diào)市場(chǎng)的狀況。

　　第二，了解湖南地區(qū)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度和看法，預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及潛力。

　　第三，了解湖南地區(qū)其他品牌的空調(diào)的消費(fèi)者情況。

　　第四，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告及銷(xiāo)售策略。

　　第五，了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所需的相關(guān)服務(wù)。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1，消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料（性別、籍貫、年齡）

　　2，消費(fèi)者日常消費(fèi)形態(tài)（花費(fèi)、習(xí)慣、看法等）

　　3，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)什么、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）

　　4，消費(fèi)者理想的空調(diào)描述

　　5，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的產(chǎn)品廣告、促銷(xiāo)的反應(yīng)。

　　6，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的售后服務(wù)質(zhì)量的反饋。

　　7，湖南地區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受程度及反饋。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1，選取株洲市為湖南地區(qū)格力空調(diào)新產(chǎn)品的示范區(qū)。

　　2，了解格力空調(diào)在株洲市的各大銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售、定位、檔次、規(guī)格情況。 3，株洲市場(chǎng)潛力側(cè)估。

　　4，株洲市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)銷(xiāo)售通路狀況。

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1，株洲市場(chǎng)現(xiàn)有幾家大型銷(xiāo)售空調(diào)的店面，對(duì)其進(jìn)行品牌、定位、檔次、規(guī)模情況的調(diào)查。

　　2，株洲市場(chǎng)現(xiàn)有空調(diào)市場(chǎng)的'銷(xiāo)售狀況。

　　3，同行業(yè)中各品牌、各類型競(jìng)爭(zhēng)者的主要銷(xiāo)售描述。

　　4，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷(xiāo)售策略。

　　5，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量。

　　四、調(diào)查對(duì)象及抽樣

　　由于人們物質(zhì)生活的不斷提高，空調(diào)從一種奢侈品慢慢的向生活的必須品轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，人們的物質(zhì)需求仍在提升，原有的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，株洲市作為湖南示范區(qū)，市場(chǎng)潛力是無(wú)限的。目前，株洲市有很多各大品牌的銷(xiāo)售店，其經(jīng)營(yíng)形式各不相同，所以在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，應(yīng)適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

　　1，消費(fèi)者：株洲市區(qū)。

　　2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：其它品牌空調(diào)的銷(xiāo)售店。

　　消費(fèi)者樣本要求：不能在市場(chǎng)調(diào)查公司工作，也不能在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的崗位工作。

　　五、市場(chǎng)調(diào)查方法及調(diào)查單位確定原則

　　市場(chǎng)調(diào)查方法以問(wèn)卷調(diào)查法為主，輔以觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法。

　　調(diào)查工作者要求：

　　1，儀表端莊、大方。

　　2，舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

　　3，經(jīng)過(guò)專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4，具有市場(chǎng)調(diào)查 。

　　5，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作的精神及職業(yè)熱情。

　　六、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查階段2天20xx..10.18——20

　　第二階段：計(jì)劃階段2天20xx..10.20——21制定計(jì)劃1天20xx..10.21

　　確定、修正計(jì)劃1天20xx..10.23

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)1天20xx..10.25

　　問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)2天20xx..10.26——27問(wèn)卷印制1天20xx..10.28

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪員培訓(xùn)2天20xx..10.29——30實(shí)施執(zhí)行11天20xx..10.31——11.10

　　第五階段：研究分析階段

　　數(shù)據(jù)輸入處理2天20xx..11.11——12數(shù)據(jù)研究、分析2天20xx..11.13——14

　　第六階段：報(bào)告階段

　　報(bào)告書(shū)寫(xiě)2天20xx..11.16——17報(bào)告打印1天20xx..11.18

　　調(diào)查實(shí)施自方案、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、調(diào)查方案設(shè)計(jì)費(fèi)與策劃費(fèi)1000元

　　2、抽樣設(shè)計(jì)費(fèi)500元

　　3、問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測(cè)試費(fèi)）200元

　　4、問(wèn)卷印刷、裝訂費(fèi)200元

　　5、調(diào)查實(shí)施費(fèi)用1000元

　　6、數(shù)據(jù)錄入費(fèi)500元

　　7、數(shù)據(jù)分析費(fèi)300元

　　8、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)費(fèi)500元

　　9、資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)等辦公費(fèi)用200元

　　10、管理費(fèi)、稅金等300元

　　八、小組成員確定及工作安排

　　小組人數(shù)5人

　　分工合作：制定總體方案2人

　　調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、修改和制作3人負(fù)責(zé)，全部參與

　　實(shí)地調(diào)查5人

　　統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料2人

　　分析調(diào)查結(jié)果、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告2人

　　調(diào)查問(wèn)卷

　　為了更好的滿足消費(fèi)者的需要，服務(wù)于消費(fèi)者。特此展開(kāi)問(wèn)題調(diào)查，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)本人真實(shí)的感受。

　　本次調(diào)查采取匿名調(diào)查，請(qǐng)被調(diào)查者放心。

　　1、你對(duì)格力空調(diào)有了解嗎？

　　A，有B，沒(méi)有

　　2、你用過(guò)格力空調(diào)嗎？

　　A，有B，沒(méi)有

　　3、你認(rèn)為格力空調(diào)質(zhì)量怎么樣？

　　A，很好B，不好C，一般

　　4、你認(rèn)為格力空調(diào)售后服務(wù)怎么樣？

　　A，滿意B，不滿意C，一般

　　5、你對(duì)新產(chǎn)品有什么看法？

　　A，樂(lè)于接受B，抵制C，無(wú)所謂

　　6、你認(rèn)為格力空調(diào)的售價(jià)怎么樣？

　　A，偏高B，偏低C，可以接受

　　7、你一般購(gòu)買(mǎi)什么品牌的空調(diào)？

　　A，格力B，海爾C，美的D，其他

　　8，你認(rèn)為格力空調(diào)有哪些地方需要改進(jìn)？

　　A,價(jià)格B，質(zhì)量C，服務(wù)

　　9，你有品牌心理嗎？

　　A，有B，沒(méi)有

　　10、你對(duì)格力空調(diào)的綜合印象為？

　　A，非常好B，比較好C，一般D，不好F，不清楚

市場(chǎng)調(diào)研方案9

　　一、調(diào)研背景

　　耐克運(yùn)動(dòng)鞋是世界第一體育運(yùn)動(dòng)品牌nike推出的一款鞋子類別。耐克運(yùn)動(dòng)鞋的設(shè)計(jì)符合人體運(yùn)動(dòng)學(xué)原理，使得穿著腳感更好，運(yùn)動(dòng)時(shí)候更舒服，便捷。耐克運(yùn)動(dòng)鞋最大的特點(diǎn)和特征在于鞋身側(cè)邊有耐克勾勾的標(biāo)志。所以在太倉(cāng)預(yù)備引進(jìn)一家新的nike店，所以對(duì)太倉(cāng)市運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)舉行市場(chǎng)調(diào)研。

　　二、調(diào)研目的

　　1.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的行業(yè)市場(chǎng)情況的狀況。

　　2.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的`主要使用對(duì)象，為公司挑選目標(biāo)市場(chǎng)及進(jìn)入市場(chǎng)的前景；

　　3.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋使用者的購(gòu)買(mǎi)行為及態(tài)度，為公司宣揚(yáng)、設(shè)

　　計(jì)、提供建議。

　　4.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要分銷(xiāo)渠道和銷(xiāo)售模式，為公司進(jìn)入該市場(chǎng)迅速建立銷(xiāo)售通道，提供決策依據(jù)；

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　（一）銷(xiāo)售渠道

　　1．太倉(cāng)地區(qū)商場(chǎng)nike運(yùn)動(dòng)鞋專柜的銷(xiāo)售渠道

　　2．太倉(cāng)地區(qū)nike專賣(mài)店的主要分銷(xiāo)渠道

　　3．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋銷(xiāo)售分布方式

　　4．太倉(cāng)地區(qū)運(yùn)nike動(dòng)鞋業(yè)的業(yè)態(tài)類型

　　5．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋分銷(xiāo)商的狀況、分銷(xiāo)的模式、行業(yè)習(xí)慣及要求

　�。ǘ�）市場(chǎng)情況

　　1．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品的種類、銷(xiāo)售情況

　　2．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋主要購(gòu)買(mǎi)使用群體

　　3．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)需求及購(gòu)買(mǎi)力情況

　�。ㄈ�）使用者（購(gòu)買(mǎi)者）

　　1．消費(fèi)者對(duì)于nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要類型（板鞋，籃球鞋，網(wǎng)球鞋，按功能分類~）

　　2．消費(fèi)者對(duì)nike運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)態(tài)度（花費(fèi)、習(xí)慣、意見(jiàn)）

　　3．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)影響因素（功能、外觀、售后服務(wù)、價(jià)格，色彩，材質(zhì)）

　　4．消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的了解與熟悉渠道

　　5．消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)nike品牌的了解、態(tài)度和可接受的價(jià)格

　　四、調(diào)研辦法

　　1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

　　2．實(shí)地訪談

　　3．問(wèn)卷調(diào)查

　　五、訪員要求：

　　1.須要的調(diào)查培訓(xùn)，了解行業(yè)背景和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，專業(yè)素養(yǎng)好；

　　2.嚴(yán)格根據(jù)要求執(zhí)行調(diào)研工作，吃苦耐勞

　　3.仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂(lè)觀的工作態(tài)度和良好的敬業(yè)精神

　　六、調(diào)研對(duì)象挑選、樣本分配及相應(yīng)的調(diào)研辦法

　�。ㄒ唬┱{(diào)研對(duì)象組成及抽樣

　　1．使用者和潛在購(gòu)買(mǎi)者：路邊隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查40人店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)顧客20人

　　2．nike運(yùn)動(dòng)鞋直營(yíng)店以及代理商（直屬營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)）：2家（縣府街nike店，新世界頂樓）

　　3．商場(chǎng)入駐的nike商店：3家（萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，華聯(lián)商廈，新城廣場(chǎng)）

　�。ǘ�）針對(duì)各種調(diào)研對(duì)象的調(diào)研辦法

　　1．使用者和潛在購(gòu)買(mǎi)者：采納進(jìn)入商店對(duì)消費(fèi)者采訪，路邊路人以及消費(fèi)者實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查的形式；

　　2．運(yùn)動(dòng)鞋直營(yíng)店代理商，以及商場(chǎng)入駐的商店（直屬營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)）：

市場(chǎng)調(diào)研方案10

　　摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

　　二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

　　1）項(xiàng)目背景

　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

　　2）實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

　　（1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。

　�。�2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

　　三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

　　1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷

　　親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%

　　年級(jí)：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%

　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

　　A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

　　A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

　　D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）

　　3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

　　A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%

　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

　　A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

　　D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

　　F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

　　A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%

　　C、200—300元20% D、300元以上13.3%

　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買(mǎi)渠道是

　　A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

　　D、網(wǎng)購(gòu)5.6% E、專賣(mài)店或?qū)Ｙu(mài)點(diǎn)35.6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%

　　G、其他----------（請(qǐng)注明）

　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

　　A、中國(guó)大陸65% B、港臺(tái)6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請(qǐng)注明）

　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%

　　B、只使用知名度較高的品牌 5%

　　C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

　　D、其他------------（請(qǐng)注明） 2%

　　9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

　　A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%

　　C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%

　　E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)�業(yè) 12.2% F、----------（請(qǐng)注明）

　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題

　　A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%

　　B、用后皮膚過(guò)敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%

　　D、價(jià)格較貴，功效一般 20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3%

　　11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

　　A、不存在這方面問(wèn)題 27.7% B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng) 16.7%

　　C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%

　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%

　　E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜 41.1%

　　F、其他--------（請(qǐng)注明）

　　12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

　　男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！

　　2）問(wèn)卷結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

　�。�1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。

　�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

　　（3） 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

　　（4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

　�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

　　（6） 在化妝品的購(gòu)買(mǎi)渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　　（7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

　�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。

　�。�9） 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的`品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。

　�。�10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右。可見(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

　　（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。

　�。�12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。

　　四、結(jié)論

　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。

　　3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。

　　4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

　　5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

　　6）大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。

　　五、建議

　　根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　　前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

　　一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

　　最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買(mǎi)理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。 在“在購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

　　最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，最終達(dá)成交易。

市場(chǎng)調(diào)研方案11

　　一、調(diào)查目的：

　　為了更好地?cái)U(kuò)大美樂(lè)電冰箱的銷(xiāo)路，進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大聲譽(yù)，特作此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查地點(diǎn)：

　　北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥

　　三、調(diào)查對(duì)象：

　　以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商為主

　　四、調(diào)查人數(shù)：

　　每地選消費(fèi)者1000人（戶）、經(jīng)銷(xiāo)商100家。

　　五、調(diào)查時(shí)間：

　　199×年×月×日——×日

　　六、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、當(dāng)?shù)刂饕��?jīng)濟(jì)指標(biāo)：如人口數(shù)量、國(guó)民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲(chǔ)蓄情況和消費(fèi)支出情況等。

　　2、當(dāng)?shù)仉姳�箱銷(xiāo)售的基本情況：如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對(duì)市場(chǎng)占有率等。

　　3、當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的基本情況：消費(fèi)者的家庭狀況、消費(fèi)者的職業(yè)、教育程度、收入水平等。

　　4、當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對(duì)電冰箱的基本態(tài)度：如購(gòu)買(mǎi)電冰箱的主要目的、有何要求和愛(ài)好等。

　　5、當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對(duì)美樂(lè)產(chǎn)品的態(tài)度：如是否愿買(mǎi)美樂(lè)電冰箱，對(duì)該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何看法等。

　　6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)情況和經(jīng)銷(xiāo)態(tài)度：如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)經(jīng)銷(xiāo)美樂(lè)產(chǎn)品持積極態(tài)度等。

　　7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的基本情況：如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷(xiāo)量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的'不足之處何在等。

　　8、本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較情況：如與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較，本產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)和不足等。

　　七、調(diào)查方式：

　　以問(wèn)卷式為主，配合采用查詢式、攝影式等。

　　八、調(diào)查結(jié)果：

　　寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告。

　　九、美樂(lè)電冰箱市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

　　親愛(ài)的顧客：

　　感謝您對(duì)我們的調(diào)查積極配合，為了您和他人的利益能得到更好地保護(hù)，請(qǐng)您在萬(wàn)忙中擠出時(shí)間協(xié)助我們的調(diào)查員真實(shí)地填寫(xiě)以下表格。

　�。ㄒ唬╊櫩图彝セ�本情況問(wèn)卷表

　　1、家庭所處階段：籌建□青年□中年□老年□

　　2、家庭人口總數(shù)（以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)）：

　　1□2□3□4□5□6人以上□

　　3、文化教育程度（分別填寫(xiě)丈夫、妻子）：

　　丈夫：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

　　妻子：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

　　4、職業(yè)：

　　丈夫：工人□干部□教師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

　　妻子：工人□干部□教師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

　　5、家庭每月收入：

　　500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□

　　6、由誰(shuí)決定購(gòu)買(mǎi)冰箱：

　　妻子□丈夫□夫妻共同□其他（父母兒女等）□

　�。ǘ�）顧客對(duì)電冰箱基本態(tài)度問(wèn)卷表

　　1、您是否已買(mǎi)電冰箱：

　　是□否□

　　2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好？

　　青島海爾□上菱□容聲□其他□

　　3、您為什么要購(gòu)買(mǎi)電冰箱？

　　貯藏食品□與別人保持一致□趕潮流□其他□

　　4、您購(gòu)買(mǎi)冰箱前的最大愿望是什么？

　　答：

　　5、您購(gòu)買(mǎi)冰箱時(shí)的最大要求是什么？

　　答：

　　6、您購(gòu)買(mǎi)冰箱后的最大希望是什么？

　　答：

　　7、您喜歡到什么類型的商店購(gòu)買(mǎi)冰箱？

　　答：

　　8、您喜歡買(mǎi)什么顏色的冰箱？

　　答：

　　9、您喜歡買(mǎi)什么式樣的冰箱？

　　答：

　　10、您喜歡買(mǎi)多大容量的冰箱？

　　答：

　�。ㄈ�）美樂(lè)顧客問(wèn)卷表

　　1、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)美樂(lè)的名字？

　　是□否□

　　2、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱怎樣？

　　好□不好□一般□

　　3、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱可用哪些詞形容？

　　國(guó)際性□地方性□易閱讀□陳舊□新鮮□有個(gè)性□無(wú)個(gè)性□動(dòng)聽(tīng)□難聽(tīng)□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□

　　4、您對(duì)美樂(lè)的廣告有何感受？

　　優(yōu)美□一般□沒(méi)有印象□庸俗□

　　5、您對(duì)美樂(lè)的印象從哪里獲得？

　　電視□廣播□報(bào)刊□聽(tīng)人說(shuō)過(guò)□

　　6、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志怎樣？

　　好□不好□一般□

　　7、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志可用哪些詞形容？

　　國(guó)際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡(jiǎn)潔□

　　氣派□士氣□好看□難看□易理解□不易理解□

　　高雅□品位低□

　　8、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的顏色如何？

　　醒目□不醒目□沒(méi)有印象□

　　9、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的質(zhì)量如何？

　　好□不好□適中□

　　10、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的價(jià)格如何？ 高□低□一般□

　　11、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的服務(wù)如何？ 周到□不周到□一般□

　　12、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何優(yōu)點(diǎn)？

　　答：

　　13、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何不足？

　　答：

　　（四）美樂(lè)冰箱目標(biāo)市場(chǎng)問(wèn)卷表

　　1、您是否愿買(mǎi)美樂(lè)冰箱？

　　是□否□

　　2、您是否購(gòu)買(mǎi)美樂(lè)冰箱的原因是什么？ 制冷效果好□制冷效果不好□ 功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□

　　顏色明快□顏色不明快□ 式樣新穎□式樣陳舊□ 價(jià)格合理□價(jià)格不合理□

　　售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□ 受別人購(gòu)買(mǎi)影響□沒(méi)受別人購(gòu)買(mǎi)影響 售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□

　　3、您喜歡在哪里購(gòu)買(mǎi)美樂(lè)冰箱？ 市中心□非市中心□

　　大型商店□中小型商店□

　　綜合商店□專賣(mài)商店□

　　4、您一般在什么季節(jié)購(gòu)買(mǎi)美樂(lè)冰箱？ 春□夏□秋□冬□

市場(chǎng)調(diào)研方案12

　　一、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年5月4日～20日。

　　二、調(diào)查目的

　　①測(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的消費(fèi)情況。

　�、跍y(cè)試消費(fèi)者對(duì)新藥品的接受程度。

　�、蹫楸竟�司新藥品的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)方式提供參考信息。

　�、芰私獗徽{(diào)查區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，把握消費(fèi)者的就醫(yī)方式和用藥習(xí)慣。

　　三、調(diào)查對(duì)象和范圍

　�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象

　　調(diào)查對(duì)象為18～65歲的藥品消費(fèi)者。

　�。ǘ�）調(diào)查范圍

　�、僖患�(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市。

　�、诙�級(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市。 ③三級(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市。

　　四、抽樣方法

　　在一級(jí)市場(chǎng)各取500個(gè)樣本，二級(jí)市場(chǎng)取400個(gè)樣本，三級(jí)市場(chǎng)取300個(gè)樣本，共抽取2400個(gè)樣本。

　　五、調(diào)研方法

　　調(diào)研方法采取街頭隨機(jī)抽訪填寫(xiě)問(wèn)卷的方式進(jìn)行。

　　六、調(diào)查人員

　�、僖患�(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市各人。 ②二級(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市各人。 ③三級(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市各人。

　　七、調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查內(nèi)容如下表所示。

　　××類藥品市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容表

　　序號(hào)調(diào)研內(nèi)容

　　1了解北京、上海消費(fèi)者的消費(fèi)水平

　　2分析××類疾病的群體特征，把握患者用藥習(xí)慣、就醫(yī)方式3測(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的使用情況和滲透率

　　4測(cè)試消費(fèi)者對(duì)新推出的××類藥品的信息獲取渠道、接受程度等

　　八、調(diào)查要求

　�、倜恳晃婚_(kāi)展調(diào)查的`人員均需接受調(diào)查培訓(xùn)。

　�、谡{(diào)查樣本內(nèi)容確保全面、準(zhǔn)確，尤其是關(guān)鍵調(diào)研內(nèi)容不允許存在缺項(xiàng)。

　�、酃�司市場(chǎng)調(diào)研主管在5月底前將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理，編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審閱。

　　九、市場(chǎng)調(diào)研表樣表

　　××類藥品市場(chǎng)調(diào)研表

　　調(diào)查對(duì)象個(gè)人信息年齡職業(yè)性別文化程度所在城市參加醫(yī)�！跏恰醴裾{(diào)查問(wèn)題您曾患有××類疾病的哪種疾病？您是否經(jīng)�；歼@種疾病？

　　您患病時(shí)通過(guò)什么方法解決？您經(jīng)常使用的××類藥品是：

　　您使用該藥品的原因：

　　您對(duì)進(jìn)口藥品的印象：

　　在什么情況下，您會(huì)使用新藥品？您通過(guò)什么渠道了解新藥品信息？

　　十、調(diào)研預(yù)算

　�、偃藛T工資與補(bǔ)貼共XXX元。

　　②調(diào)查費(fèi)XX元。

　�、叟嘤�(xùn)費(fèi)XX元。

　�、苜Y料費(fèi)XX元。

　�、荻Y品費(fèi)XX元。

　　⑥雜費(fèi)XX元。

　　合計(jì)共XXX元。

市場(chǎng)調(diào)研方案13

　　一、前言

　　可樂(lè)市場(chǎng)是很早就興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，而可口可樂(lè)很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)需求曲線呈上升趨勢(shì)。

　　為了擴(kuò)大可口可樂(lè)在消費(fèi)者的需求，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷(xiāo)售情況日益趨好，為了更好的做好銷(xiāo)售工作，就必須進(jìn)行飲料市場(chǎng)調(diào)查。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

　　二、調(diào)查目的

　　1、為可口可樂(lè)在湖南、江西、貴州市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃提供客觀依據(jù)。

　　具體如下：

　　（1）了解這三個(gè)省市場(chǎng)狀況。三省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)不同，消費(fèi)水平不一樣。

　　（2）了解湖南、江西、貴州三省消費(fèi)者的人口、家庭等統(tǒng)計(jì)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力。

　�。�3）了解消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣、偏好以及建議等

　�。�4）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　（5）了解消費(fèi)者的年齡分布。

　　2、為該公司（湖南中糧可口可樂(lè)有限公司）總體營(yíng)銷(xiāo)提供有關(guān)的.市場(chǎng)信息，更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

　　(一)消費(fèi)者

　　1.消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

　　2.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)形態(tài)(食用方式、花費(fèi)、習(xí)慣、看法等)

　　3.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)買(mǎi)品種等)

　　4.消費(fèi)者理想的可口可樂(lè)公司描述

　　5.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料類產(chǎn)品廣告、促銷(xiāo)的反映

　　(二)市場(chǎng)

　　1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷(xiāo)售狀況

　　2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況

　　3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

　　4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂(lè)飲料銷(xiāo)售通路狀況

　　5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)者

　　1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的品牌、定位、檔次等

　　2.市場(chǎng)上現(xiàn)有可口可樂(lè)的銷(xiāo)售狀況

　　3、各品牌、各類型可口可樂(lè)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述

　　4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷(xiāo)售策略

　　四、調(diào)查對(duì)象及抽樣

　　目前市場(chǎng)的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)中，點(diǎn)面結(jié)合，要有所側(cè)重。

　　調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學(xué)生無(wú)收入；其它20%競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：20家其中最大的是百事可樂(lè)公司。消費(fèi)者樣本要求：

　　1、家庭成員中有沒(méi)有人在可口可樂(lè)公司或者相關(guān)行業(yè)工作

　　2、學(xué)生（大學(xué)生）對(duì)品牌的意識(shí)。

　　3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　4、學(xué)生對(duì)廣告的印象

　　五、市場(chǎng)調(diào)查方法

　　以訪談為主：

　　戶訪

　　售點(diǎn)訪問(wèn)

　　群體訪問(wèn)

　　訪員要求：

　　1.儀表端正、大方。

　　2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

　　3.經(jīng)過(guò)專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4.具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

　　5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查2天

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃2天

　　確認(rèn)修正計(jì)劃1天

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)2天

　　問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)2天

　　問(wèn)卷印制3天

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪員培訓(xùn)2天

　　實(shí)施執(zhí)行10天

　　第五階段：研究分析

　　數(shù)據(jù)輸入處理2天

　　數(shù)據(jù)研究、分析2天

　　第六階段：報(bào)告階段

　　報(bào)告書(shū)寫(xiě)2天

　　報(bào)告打印2天

　　調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)

市場(chǎng)調(diào)研方案14

　　一、概論

　　1.1序言

　　1.2研究目的

　　1.3研究方法

　　l詳盡的資料搜集及分析工作

　　l入戶問(wèn)卷調(diào)查

　　l現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)

　　1.4主要論和建議

　　二、廣州市住宅市場(chǎng)概況

　　摘要：廣州市區(qū)域概況

　　1、總面積、市區(qū)面積、占全市面積%

　　2、家庭總戶數(shù)、戶均人口

　　3、近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、生活水平、購(gòu)買(mǎi)力水平概括

　　4、近年廣州住宅市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)、成交市場(chǎng)的具體特點(diǎn)

　　2.1廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況

　　2.11經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度(gdp分析、第三產(chǎn)業(yè)分析)

　　2.12金融業(yè)與房地產(chǎn)消費(fèi)市場(chǎng)

　　2.13居民生活水平與住宅消費(fèi)

　　2.2廣州住宅市場(chǎng)特點(diǎn)

　　住宅成交量、付款方式、買(mǎi)家特點(diǎn)分析

　　2.3廣州住宅市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

　　2.31政府政策

　　2.32金融上消費(fèi)貸款額

　　2.33廣州住宅發(fā)展趨勢(shì)

　　2.34阻力因素

　　三、項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)概況

　　3.1整體供應(yīng)與成交分析

　　3.11市場(chǎng)發(fā)展概述--海珠區(qū)住宅供應(yīng)與成交情況

　　3.12市場(chǎng)交投活躍原因

　　3.13規(guī)模效應(yīng)及價(jià)格檔次

　　3.2市場(chǎng)活躍區(qū)域

　　3.21市場(chǎng)活躍區(qū)域的分布及特點(diǎn)

　　3.22活躍區(qū)域的價(jià)格走勢(shì)及檔次變化

　　3.3多層、高層市場(chǎng)特點(diǎn)

　　3.31多層住宅近年供應(yīng)、成交特點(diǎn)

　　3.32高層住宅近年成交增長(zhǎng)與供應(yīng)情況

　　3.33多層住宅與高層住宅的供應(yīng)與成交比較

　　3.4成交主要特點(diǎn)

　　3.4.1成交價(jià)格密集區(qū)域

　　3.4.2買(mǎi)家分析

　　l私人購(gòu)買(mǎi)vs集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)

　　l本地人買(mǎi)家vs外地人買(mǎi)家

　　l本市買(mǎi)家：海珠區(qū)vs其他舊城區(qū)

　　l成交單元面積

　　l買(mǎi)家年齡

　　l成交總額，買(mǎi)家承受能力

　　四、項(xiàng)目區(qū)位特性分析

　　摘要--1、項(xiàng)目地塊在城市發(fā)展中的地位

　　a、項(xiàng)目地塊位置分析

　　b、未來(lái)城市的主要發(fā)展方向及本項(xiàng)目地塊地位分析

　　2、樹(shù)木地塊所屬區(qū)域特點(diǎn)

　　a、區(qū)域人口分析

　　b、區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施及交通條件分析

　　c、區(qū)域新發(fā)展區(qū)分析

　　d、區(qū)域住宅開(kāi)發(fā)的'特點(diǎn)分析

　　3、項(xiàng)目地塊的地點(diǎn)特征

　　a、項(xiàng)目地點(diǎn)及周邊社區(qū)、生活配套分析

　　b、項(xiàng)目地塊周邊交通條件分析

　　c、項(xiàng)目周邊區(qū)域開(kāi)發(fā)分析

　　d、項(xiàng)目地塊的開(kāi)發(fā)條件及開(kāi)發(fā)特點(diǎn)

　　4、項(xiàng)目地塊的用地特征

　　a、項(xiàng)目地塊用地規(guī)模

　　b、項(xiàng)目地塊用地形狀

　　c、項(xiàng)目地塊綠化基礎(chǔ)分析

　　d、項(xiàng)目地塊內(nèi)高差分析

　　e、項(xiàng)目地塊道路、用水、用電基礎(chǔ)分析

　　4.1項(xiàng)目地塊在城市發(fā)展中的地位

　　4.1.1項(xiàng)目地塊于城市中的區(qū)位分析

　　4.1.2未來(lái)城市的主要發(fā)展方向

　　4.1.3城市的具體發(fā)展過(guò)程對(duì)項(xiàng)目發(fā)展的影響

　　4.2項(xiàng)目地塊所屬區(qū)域的特征

　　4.2.1項(xiàng)目區(qū)域的人口狀況

　　(常住人口、占市區(qū)常住總?cè)丝?，常住家庭戶數(shù)、戶均人口、新增家庭戶數(shù)、項(xiàng)目地塊附近居住的常住人口、家庭戶數(shù))

　　4.2.2項(xiàng)目區(qū)域城市發(fā)展概況

　　(城市功能發(fā)展情況、基礎(chǔ)設(shè)施和生活配套設(shè)施情況分析、交通條件等城市建設(shè)發(fā)展情況)

　　4.2.3區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性地區(qū)的發(fā)展條件比較

　　(位置、用地規(guī)模、規(guī)劃人口、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)、交通條件、建設(shè)情況等條件比較)

　　4.3項(xiàng)目地塊的地點(diǎn)特征

　　(位置、周邊基本居民生活服務(wù)設(shè)施配套、公交、道路規(guī)劃情況)

　　4.4項(xiàng)目地塊的用地特征

　　4.4.1項(xiàng)目地塊規(guī)模

　　4.4.2項(xiàng)目地塊用地形狀分析

　　4.4.3項(xiàng)目地塊綠化基礎(chǔ)

　　4.4.4需地塊高差分析

　　4.4.5項(xiàng)目用地現(xiàn)有污染情況

　　4.4.6項(xiàng)目地塊道路、用水、用電基礎(chǔ)

　　項(xiàng)目附近競(jìng)爭(zhēng)性住宅看法物業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

　　概要：

　　a.項(xiàng)目附近同類樓盤(pán)開(kāi)發(fā)小區(qū)數(shù)量、樓盤(pán)檔次、總建面積、住宅單元總量、現(xiàn)有供應(yīng)量

　　分析;

　　b.同類樓盤(pán)特點(diǎn);

　　c.預(yù)計(jì)未來(lái)無(wú)年區(qū)域住宅供應(yīng)總量、單元套數(shù)、已開(kāi)發(fā)物業(yè)的后續(xù)供應(yīng)量;

　　d.周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占地面積、總建面積、住宅面積、套數(shù);

　　e.區(qū)域同類樓盤(pán)現(xiàn)實(shí)住宅推出平均銷(xiāo)售率、成交交量最大的單元面積;

　　f.區(qū)域同類樓盤(pán)現(xiàn)時(shí)價(jià)格幅度

　　g.未來(lái)的住宅供應(yīng)量增幅、市場(chǎng)承接力、競(jìng)爭(zhēng)情況;

　　5.1項(xiàng)目附近同類樓盤(pán)開(kāi)發(fā)物業(yè)供應(yīng)情況

　　調(diào)查范圍：

　　樓盤(pán)規(guī)模：

　　調(diào)查時(shí)間：

　　5.1.1已開(kāi)發(fā)樓盤(pán)供應(yīng)狀況

　　5.1.2項(xiàng)目周邊地塊的開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)及未來(lái)供應(yīng)量分析

　　5.2項(xiàng)目附近同類樓盤(pán)開(kāi)發(fā)狀況

　　5.2.1售價(jià)與銷(xiāo)售率分析

　　(附近樓盤(pán)推出銷(xiāo)售狀況及原因分析

　　5.2.2銷(xiāo)售與賣(mài)點(diǎn)

　　5.3項(xiàng)目附近同類樓盤(pán)戶型面積分析

　　5.4項(xiàng)目附近同類樓盤(pán)規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑設(shè)計(jì)特點(diǎn)

　　5.5小

　　五、市場(chǎng)調(diào)研論及發(fā)展建議

　　6.1市場(chǎng)調(diào)研論

　　(住宅市場(chǎng)環(huán)境、區(qū)域供求及吸納特點(diǎn)、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣分析)

　　6.2項(xiàng)目發(fā)展建議

　　(策略、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶特征、具體建議--)

　　6.2.1已購(gòu)房者的需求特點(diǎn)詳細(xì)調(diào)查

　　6.2.2潛在購(gòu)房者的需求特點(diǎn)詳細(xì)調(diào)查

　　附：1、廣州市大型建設(shè)項(xiàng)目表

　　2、1998年廣州市重點(diǎn)城建上馬項(xiàng)目

　　3、區(qū)域人口變動(dòng)情況

　　4、附近區(qū)域住宅市場(chǎng)概況

　　6.2.3附近樓盤(pán)集中區(qū)域分析

市場(chǎng)調(diào)研方案15

　　【案例素材】

　　××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研背景資料

　　地處廣州的某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面，公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功，需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。 因此，決策層決定委托市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略以及將各類因素進(jìn)行有機(jī)的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開(kāi)發(fā)的服飾成功介入市場(chǎng)。

　　現(xiàn)在，某調(diào)研公司接受了該服飾公司的委托，欲承擔(dān)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，調(diào)研公司應(yīng)當(dāng)首先開(kāi)展哪些工作呢？

　　【任務(wù)導(dǎo)向】

　　市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實(shí)際中，面對(duì)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，需要工作人員作的第一項(xiàng)工作是明確市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，闡述調(diào)查方案的設(shè)計(jì)方法。需要讀者關(guān)注以下的問(wèn)題：

　　1、一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路

　　2、一份書(shū)面的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的一般格式和內(nèi)容

　　3、案例資料顯示的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)主要的特點(diǎn)

　　在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后，讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目，制作一份項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，并提交導(dǎo)師檢測(cè)。

　　第一節(jié) 確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題

　　調(diào)研公司接受了委托項(xiàng)目之后，需要根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研公司，成立了項(xiàng)目組，指定了項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織實(shí)施這項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目組開(kāi)始著手策劃并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作。

　　一、與委托方接洽，明確調(diào)研意圖

　　項(xiàng)目經(jīng)理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調(diào)研的目的與任務(wù)，才能策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案，并付諸實(shí)施。于是，項(xiàng)目經(jīng)理電話約見(jiàn)該服飾公司的負(fù)責(zé)人員（可能是公司經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，以下簡(jiǎn)稱委托方）：

　　項(xiàng)目經(jīng)理：您好！我是××調(diào)研公司負(fù)責(zé)貴公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，在策劃安排這一項(xiàng)目的調(diào)研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，咨詢貴公司對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研意圖和基本要求，我們能見(jiàn)面談一下嗎？

　　委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：好吧，明天見(jiàn)！

　　第二天上午，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項(xiàng)目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開(kāi)發(fā)的休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研工作初步達(dá)成了共識(shí)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，雙方認(rèn)為市場(chǎng)存在以下問(wèn)題：

　�。�1）品牌定位不清晰

　　（2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

　�。�3）服裝版型差距大

　�。�4）市場(chǎng)推廣手法雷同

　　項(xiàng)目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過(guò)調(diào)研，了解相關(guān)品牌的特征、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，為新開(kāi)發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路。

　　雙方的接洽，使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的問(wèn)題，即“什么是決策者所要做的”問(wèn)題。顯然，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題要受經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題的影響和制約，不理解委托方意圖的調(diào)研方案，不會(huì)是一個(gè)好的方案。

　　二、收集資料，分析問(wèn)題的背景

　　現(xiàn)在，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問(wèn)題，從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是，項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員第一次會(huì)議：

　　項(xiàng)目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項(xiàng)目調(diào)研方案的有關(guān)問(wèn)題。

　　調(diào)查員：您與服飾公司的人員見(jiàn)過(guò)面嗎？這次調(diào)查的主題您清楚嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過(guò)了，公司的意圖我已經(jīng)寫(xiě)在發(fā)給大家的材料中，大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項(xiàng)目面對(duì)的市場(chǎng)背景情況。

　　調(diào)查員：既然這樣，組長(zhǎng)，您分配任務(wù)吧。

　　項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上安排項(xiàng)目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報(bào)刊及文獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料：

　　（1）企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專門(mén)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷(xiāo)往全國(guó)各地，并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專賣(mài)店或?qū)９瘢�企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。

　�。�2）產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場(chǎng)上同類品牌的服裝較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷(xiāo)售勢(shì)頭看漲。

　�。�3）消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來(lái)越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對(duì)休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。

　　這些資料的獲取，使項(xiàng)目組對(duì)于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解，這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo)。

　　一般情況下，為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的，調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)，包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售額與整個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售額同時(shí)下降，或企業(yè)的銷(xiāo)售額下降而行業(yè)的銷(xiāo)售額上升時(shí)，所反映的問(wèn)題是截然不同的。此外，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費(fèi)用、時(shí)間等。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買(mǎi)行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)，企業(yè)的`人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。

　　三、確定市場(chǎng)調(diào)研的主題

　　第四天，項(xiàng)目組長(zhǎng)召開(kāi)項(xiàng)目組第二次會(huì)議，商討制定該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研方案。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：經(jīng)過(guò)三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖，項(xiàng)目面對(duì)的產(chǎn)品市場(chǎng)的基本情況，現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

　　調(diào)查員：請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理，確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：兩個(gè)規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測(cè)者獲得經(jīng)營(yíng)管理決策所需的全部信息，二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測(cè)者開(kāi)展調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營(yíng)管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開(kāi)展調(diào)研工作，這也是我們這三天工作的目的。

　　調(diào)查員：請(qǐng)您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的需求調(diào)研，需要考慮哪些因素來(lái)確定調(diào)研主題。 項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿足程度、市場(chǎng)占有率等方面考慮，并考慮市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成情況。

　　調(diào)查員：“市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成，表明全國(guó)或地區(qū)市場(chǎng)的需求量和構(gòu)成，是從宏觀上對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查研究。

　　調(diào)查員：明白了，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)男裝休閑服飾的這些問(wèn)題，來(lái)確定調(diào)研的目標(biāo)。 項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說(shuō)主題如下：

　�。�1）了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

　�。�2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

　�。�3）了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

　�。�4）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

　�。�5）了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

　�。�6）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

　　本次調(diào)研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　第二節(jié) 策劃市場(chǎng)調(diào)研方案

　　調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對(duì)象、資料的收集方式、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報(bào)告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議，研究策劃調(diào)研方案。

　　一、確定調(diào)研對(duì)象

　　項(xiàng)目經(jīng)理：下面我們需要圍繞調(diào)研主題，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)研方案。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開(kāi)展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費(fèi)者呢？

　　調(diào)查員：全國(guó)關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷(xiāo)售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索一些。 調(diào)查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊(cè)和聯(lián)系方式嗎？ 項(xiàng)目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。

　　調(diào)查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：顧客的需求，消費(fèi)者的情況是調(diào)研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費(fèi)者和銷(xiāo)售商。

　　調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者調(diào)查哪？ 項(xiàng)目經(jīng)理：考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)，另外時(shí)間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。

　　調(diào)查員：為什么只調(diào)查南方的城市哪？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營(yíng)的服飾主要銷(xiāo)往南方城市。

　　項(xiàng)目組成員商議后，形成以下共識(shí)：

　　1、信息資料及來(lái)源界定

　　圍繞項(xiàng)目主題，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：

　　（1）同類企業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料。這些資料主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

　　（2）零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過(guò)又針對(duì)性的實(shí)地的調(diào)查獲得。

　�。�3）消費(fèi)者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個(gè)體對(duì)象后獲取。

　　2、調(diào)研的范圍界定

　　由于服裝公司服裝銷(xiāo)售渠道是本地及國(guó)內(nèi)其他城市的商場(chǎng)專柜、專賣(mài)店，消費(fèi)者為成年的男性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。項(xiàng)目組成員經(jīng)過(guò)討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外�？凇⒏Ｖ�、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)。

　　3、調(diào)研單位界定

　　調(diào)查對(duì)象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為：

　�。�1）零售商：商場(chǎng)的零售專柜經(jīng)營(yíng)者

　　（2）代理商：專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者

　�。�3）消費(fèi)者：成年的男性

　　二、確定資料收集的方法

　　調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對(duì)象，下面需要商量什么呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對(duì)零售商、代理商、消費(fèi)者三類對(duì)象，我們?cè)摬扇∈裁捶椒ㄊ占�調(diào)查資料。

　　調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查肯定要設(shè)計(jì)問(wèn)卷，通過(guò)訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個(gè)提綱，實(shí)地訪談和考察比較好。因?yàn)榱闶凵膛c代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)性的資料，還可以為我們提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者情況的資料，問(wèn)卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。

　　調(diào)查員：還需要收集其他資料么？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，宏觀競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資料。

　　根據(jù)所確定的資料來(lái)源和調(diào)研對(duì)象，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財(cái)力預(yù)算，項(xiàng)目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對(duì)象與資料類型，多種形式進(jìn)行。

　　1、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。通過(guò)檢索同類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對(duì)于目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法等問(wèn)題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機(jī)方式確定。

　　2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對(duì)于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過(guò)訪談、實(shí)地考察收集原始資料。

　　3、問(wèn)卷法獲取消費(fèi)者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對(duì)象，然后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集原始資料。

　　三、策劃調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

　　項(xiàng)目經(jīng)理：現(xiàn)在，我們?cè)谏套h一下問(wèn)卷及訪談提綱問(wèn)哪些問(wèn)題吧。

　　調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查可以從職業(yè)、愛(ài)好、喜好的品牌幾個(gè)方面來(lái)考慮，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。零售商、銷(xiāo)售商的調(diào)查呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：零售和代理商訪談，要考慮銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營(yíng)者情況等。

　　1、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問(wèn)卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)調(diào)研主題與方法，項(xiàng)目組認(rèn)為必須設(shè)計(jì)面向消費(fèi)者個(gè)體的調(diào)研問(wèn)卷。

　�。�1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要包括說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分，訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄。

　�。�2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式。

　�。�3）問(wèn)卷按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)

　�。�4）主要問(wèn)題的構(gòu)想：消費(fèi)者所在單位及職業(yè)、對(duì)于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)休閑服飾的情況、最近購(gòu)買(mǎi)意愿、對(duì)于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

　　2、零售商與代理商的訪談提綱

　　訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問(wèn)題設(shè)定。

　�。�1）所銷(xiāo)售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況。包括銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、進(jìn)貨周期、暢銷(xiāo)款式等。

　�。�2）消費(fèi)對(duì)象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷(xiāo)售情況等。

　�。�3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷(xiāo)售情況與業(yè)績(jī)。

　　四、研究資料處理技術(shù)

　　項(xiàng)目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量�，F(xiàn)在，我們?cè)偕套h一下調(diào)查資料的處理方式吧。

　　調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來(lái)后，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無(wú)效的，不合格的問(wèn)卷，確定資料的可靠性。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計(jì)分析。

　　調(diào)查員：我知道，利用Excel做統(tǒng)計(jì)圖表，再做回歸分析就行了。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：這還不行，因?yàn)樾枰�了解各類消費(fèi)者消費(fèi)特征、競(jìng)爭(zhēng)情況等，還要加上聚類、因子、SWOT分析。

　　項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析與討論，計(jì)劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：

　　1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

　　對(duì)于回收的問(wèn)卷，項(xiàng)目組責(zé)成專人負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無(wú)效的問(wèn)卷，之后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，即將問(wèn)卷中的開(kāi)放題或半開(kāi)放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來(lái)，便于電腦統(tǒng)計(jì)。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū)，不同層次的問(wèn)卷分別編制。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼，通過(guò)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

　　2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

　�。�1）可以使用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件SPSS對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

　�。�2）數(shù)據(jù)分析的方法：對(duì)于調(diào)研問(wèn)題采用聚類分析（Cluster Analysis）、 因子分析（Factor Analysis）、 相關(guān)分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進(jìn)行。

　　五、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排

　　調(diào)查員：經(jīng)理，就我們幾個(gè)人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市，負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個(gè)城市，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌�一些�?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。

　　調(diào)查員：誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們哪？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。

　　調(diào)查員：聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：各個(gè)城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。

　　項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見(jiàn)：

　　1、地區(qū)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來(lái)完成調(diào)研實(shí)施管理工作。

　　2、人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪問(wèn)員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

　　3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹、模擬演練等。

　　4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。

　　5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定。

　　六、情景對(duì)話

　　項(xiàng)目方案策劃基本完成，會(huì)議結(jié)束前，項(xiàng)目組成員話題：

　　調(diào)查員：請(qǐng)問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，承接一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目之后，進(jìn)行項(xiàng)目的整體策劃，通常需要考慮哪些問(wèn)題，按照什么步驟進(jìn)行呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目策劃，代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研方案，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對(duì)象、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、資料的處理方法、組織安排計(jì)劃等�？梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行：

　　（1）確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問(wèn)題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)（包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等）基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標(biāo)，通過(guò)與決策者討論、會(huì)見(jiàn)專家、分析有關(guān)的第二手資料、開(kāi)展定性調(diào)查等，確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題及目標(biāo)。

　�。�2）確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位。調(diào)查對(duì)象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個(gè)體，這些是必須確定的。

　　（3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問(wèn)題。

　�。�4）確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問(wèn)題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項(xiàng)考慮其可能的來(lái)源，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測(cè)隊(duì)伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。

　�。�5）調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小，確定工作對(duì)調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資，充分考慮到各項(xiàng)可能的開(kāi)支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。

　�。�6）數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成資料處理的計(jì)劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。

　�。�7）其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時(shí)間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報(bào)告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中，調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序、各項(xiàng)工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn)，留有充分的時(shí)間余地，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。

　　調(diào)查員：市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃是對(duì)調(diào)研工作的整體構(gòu)想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應(yīng)該把握的關(guān)鍵問(wèn)題在哪里？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問(wèn)題及信息資料，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的前期資料查詢，有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研，才能較好的把握。另外，周密策劃調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

　　第三節(jié) 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)

　　項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后，需要撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，也可以稱作市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃書(shū)，或市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，本節(jié)將給出休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，并就規(guī)劃書(shū)的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。

　　一、某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)概要

　　做好項(xiàng)目方案策劃之后，項(xiàng)目組長(zhǎng)要撰寫(xiě)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，還安排了一名調(diào)查員協(xié)助完成。 調(diào)查員：我們已經(jīng)策劃做實(shí)施方案了，大家也都知道怎么做了，為什么還要撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)哪？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開(kāi)始調(diào)查之前，我們要遞交一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)。規(guī)劃書(shū)經(jīng)公司認(rèn)可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。

　　調(diào)查員：我明白了，市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。 項(xiàng)目組長(zhǎng)：不僅這樣，規(guī)劃書(shū)編制過(guò)程也是我們加深對(duì)調(diào)研項(xiàng)目理解的過(guò)程，規(guī)劃書(shū)可以幫助和指導(dǎo)我們開(kāi)展調(diào)研工作，使調(diào)研工作處于可控制中。

　　項(xiàng)目組長(zhǎng)在調(diào)查員的協(xié)助下，完成了市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的撰寫(xiě)，概要如下：

　　1、前言

　　調(diào)研公司通過(guò)多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查達(dá)成了共識(shí)。目前我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但另一方面，整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題：

　�。�1）品牌定位不清晰；

　　（2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；

　　（3）產(chǎn)品版型差距大；

　　（4）市場(chǎng)推廣手法雷同等；

　　服飾公司能否對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能否在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路，取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略，使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng)。

　　在本次調(diào)查中，調(diào)研公司將集中優(yōu)勢(shì)資源，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程，確保調(diào)研的順利完成。

　　2、調(diào)研目的

　�。�1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，為XX品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路

　�。�2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

　　（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

　�。�4）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

　�。�5）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

　�。�6）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

　�。�7）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等

　　總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　3、調(diào)研內(nèi)容

　�。�1）宏觀市場(chǎng)調(diào)查

　　——休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局

　　——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)手法

　　——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間

　　——休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢(shì)研究

　　——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析

　　——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等

　�。�2）代理商調(diào)查

　　——代理商對(duì)新興市場(chǎng)的一些看法

　　——代理商對(duì)不同風(fēng)格休閑品牌的看法

　　——代理商對(duì)市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機(jī)會(huì)的看法

　　——代理商對(duì)新品牌的市場(chǎng)定位的建議

　　——代理商的市場(chǎng)運(yùn)作手段和方法

　　——代理商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類的需求

　　——代理商對(duì)廠家合作的建議和要求

　　——代理商對(duì)產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議

　　——代理商目前的市場(chǎng)運(yùn)作狀態(tài)與潛在需求之間的差異

　�。�3）零售商調(diào)查

　　——零售商對(duì)不同品牌休閑風(fēng)格的看法

　　——零售商對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場(chǎng)的看法

　　——零售商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距

　　——不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性

　　——當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段

　　——該店銷(xiāo)售得好的款式及其原因分析

　　——該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等

　�。�4）消費(fèi)者研究

　　產(chǎn)品調(diào)查：

　　——消費(fèi)者對(duì)目前休閑服裝產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢(shì)

　　——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢(shì)

　　——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝款式的偏好趨勢(shì)

　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合的要求

　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品色彩的趨勢(shì)與偏好

　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品圖案的選擇和愛(ài)好

　　——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等

　　購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查：

　　——消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么類型的休閑服裝（WHAT）

　　——消費(fèi)者為何購(gòu)買(mǎi)（WHY）

　　——消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買(mǎi)（WHEN）

　　——消費(fèi)者何處購(gòu)買(mǎi)（WHERE）

　　——消費(fèi)者由誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)（WHO）

　　——消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi)（HOW）

　　影響因素調(diào)查：

　　——賣(mài)場(chǎng)氛圍對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度

　　——影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)考慮的最主要因素

　　——品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度

　　——風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度

　　——價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度等

　　品牌調(diào)查：

　　——休閑服裝品牌知名度測(cè)試

　　——休閑服裝品牌認(rèn)知度測(cè)試

　　——休閑服裝品牌滿意度測(cè)試

　　——XX品牌聯(lián)想測(cè)試等

　　廣告信息調(diào)查：

　　——消費(fèi)者獲取信息的主要渠道

　　——消費(fèi)者獲取休閑服裝信息的主要渠道

　　——目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等

　　——媒介接受對(duì)稱性分析等

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查：

　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)格的認(rèn)知

　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解程度

　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的接受程度

　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益點(diǎn)的接受程度等

　　樣本的構(gòu)成調(diào)查：

　　——抽樣樣本的年齡構(gòu)成

　　——抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成

　　——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成

　　——抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成

　　——抽樣樣本的性別構(gòu)成等

　　4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路（可先不做具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)充）

　　（1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分；同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄等。

　�。�2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式；

　�。�3）問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。

　�。�4）主要問(wèn)題的構(gòu)想：消費(fèi)者單位與職業(yè)、過(guò)去購(gòu)買(mǎi)的休閑服裝風(fēng)格、最近購(gòu)買(mǎi)的休閑服裝品牌等。

　　5、調(diào)研區(qū)域

　　以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：

　　廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區(qū)為海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調(diào)研區(qū)域點(diǎn)的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)；各個(gè)區(qū)域要求覆蓋以下各個(gè)調(diào)研點(diǎn)，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點(diǎn)由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定）

　�。�1）商業(yè)中心區(qū)域

　　（2）代理商經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)

　�。�3）大型商場(chǎng)休閑柜組

　�。�4）休閑服裝專賣(mài)店

　　6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)（可先不作具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)足）

　�。�1）消費(fèi)者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試；從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組，實(shí)施配額抽樣。

　�。�2）經(jīng)銷(xiāo)商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪談?dòng)烧{(diào)研公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來(lái)了解相關(guān)信息，通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀察不同品牌的銷(xiāo)售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情況，獲得市場(chǎng)信息。

　�。�3）文獻(xiàn)法：用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。

　　每個(gè)區(qū)域的樣本量在300—500例之間。（規(guī)劃書(shū)中樣本量分配略）

　　7、分析方法（可先不作具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)足）

　　對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼由編碼員對(duì)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡(jiǎn)稱碼表），今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼；選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問(wèn)來(lái)建碼表。

　　數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯(cuò)、數(shù)據(jù)核對(duì)等檢查。

　　用SPSS或Excel軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等；因子分析法分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系；SWOT分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

　　8、組織安排和預(yù)算

　　（1）機(jī)構(gòu)安排及職責(zé)：設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施全過(guò)程，并對(duì)委托方負(fù)責(zé)；項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)人員7名，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展調(diào)研工作，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查員培訓(xùn)、督導(dǎo)問(wèn)卷訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析、承擔(dān)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)任務(wù)等；聘用調(diào)查人員70名，接受培訓(xùn)后，按要求完成問(wèn)卷訪談工作。

　�。�2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級(jí)學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類專業(yè)70名學(xué)生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，具有較好的調(diào)研能力，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個(gè)體調(diào)查問(wèn)卷訪談要求及技術(shù)。

　�。�3）實(shí)施的進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷3項(xiàng)工作；實(shí)施階段完成資料的收集工作；結(jié)果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。時(shí)間分配為：

　　調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

　　調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)

　　人員培訓(xùn)、安排

　　實(shí)地訪問(wèn)階段

　　5個(gè)工作日

　　5個(gè)工作日

　　20個(gè)工作日

　　10個(gè)工作日 資料的審核 5個(gè)工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段 論證結(jié)段

　�。�4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：包括策劃費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、訪談費(fèi)、問(wèn)卷調(diào)查禮品費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、報(bào)告費(fèi)等，具體金額等略。

　　9、附件：包括了聘用調(diào)查員承諾書(shū)、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查問(wèn)卷復(fù)核表、訪談提綱、質(zhì)量控制辦法等，具體內(nèi)容略

　　二、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)技術(shù)

　　調(diào)查員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)之后，非常想了解撰寫(xiě)調(diào)研規(guī)劃書(shū)的一些技巧，希望自己今后也能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的寫(xiě)作。于是，他請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)的技巧和注意的事項(xiàng)：

　　調(diào)查員：經(jīng)理，調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)都要包括以上9項(xiàng)內(nèi)容嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：基本上是這樣，有時(shí)也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題，這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來(lái)，有的規(guī)劃書(shū)詳細(xì)一些，有的可能簡(jiǎn)單一些。這需要考慮委托方的意愿。

　　調(diào)查員：您能就我們完成的規(guī)劃書(shū)具體講一下嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：規(guī)劃書(shū)中，調(diào)查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達(dá)；研究范圍與方法需要明確說(shuō)明，但也可以合并為一部分陳述。

　　調(diào)查員：調(diào)研項(xiàng)目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專門(mén)資料，方案策劃及規(guī)劃書(shū)的設(shè)計(jì)約占到25%左右。

　　1、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)一般格式

　　上面提供的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的格式，一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)通常包括8項(xiàng)內(nèi)容，具體如下：

　�。�1）概要或前言。它概述規(guī)劃書(shū)要點(diǎn)，提供項(xiàng)目概況。

　�。�2）背景。它描述和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題相關(guān)的背景。

　�。�3）調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，調(diào)研項(xiàng)目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義等。

　�。�4）調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容，調(diào)查對(duì)象范圍的設(shè)定。

　�。�5）調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類別與方式，調(diào)查采用的方法，問(wèn)卷的類型、時(shí)間長(zhǎng)度、平均會(huì)見(jiàn)時(shí)間等，實(shí)施問(wèn)卷的方法等。

　�。�6）資料分析及結(jié)果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等，是否有階段性成果的報(bào)告，最終報(bào)告的形式等。

　　（7）調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算。

　　（8）附件。包括設(shè)計(jì)的問(wèn)卷、調(diào)查表等。

　　2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)技巧

　�。�1）調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上就是研究項(xiàng)目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述，在此部分，可以適當(dāng)交代研究的來(lái)龍去脈，說(shuō)明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時(shí)這部分內(nèi)容也放在前言部分。

　�。�2）研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對(duì)象的準(zhǔn)確、易于查找，在撰寫(xiě)規(guī)劃書(shū)的時(shí)候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準(zhǔn)確，能夠運(yùn)用定量的指標(biāo)來(lái)表述的一定要定量化，要說(shuō)明調(diào)查的地域、調(diào)查的對(duì)象，解決“在何處”、“是何人”的問(wèn)題。

　　（3）研究方法。為了順利地完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，要對(duì)策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查，由此取得什么資料的問(wèn)題。具體撰寫(xiě)中，對(duì)被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率（即是一次性調(diào)查還是在一段時(shí)間內(nèi)跟蹤調(diào)查）、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。

　　（4）研究時(shí)間安排。實(shí)踐中，各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

　　（5）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。一般的，市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)大致包括資料費(fèi)、專家訪談?lì)檰?wèn)費(fèi)、專家訪談場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、雜費(fèi)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等。比重較大的幾項(xiàng)費(fèi)用為交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)，依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問(wèn)卷的回收量及其他調(diào)研類型被調(diào)查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費(fèi)，不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度，不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。

　�。�6）研究人員預(yù)算。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問(wèn)題，主要需要市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析、訪談人員等專業(yè)人士，可以根據(jù)具體的項(xiàng)目適當(dāng)調(diào)配各類人員的配合關(guān)系。

　　3、撰寫(xiě)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)需要注意的問(wèn)題

　　（1）重視規(guī)劃書(shū)的制作。一份完整的調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。而且，規(guī)劃書(shū)的制訂必須建立在對(duì)調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識(shí)上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。格式可以靈活，但規(guī)劃書(shū)一般應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)完成。

　�。�2）進(jìn)行方案的可行性研究。規(guī)劃書(shū)制作好之后，應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對(duì)方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷，說(shuō)明方案的合理性和可行性；通過(guò)在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，對(duì)方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式。

　�。�3）對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。一般情況下，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。

　　三、調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的提交

　　規(guī)劃書(shū)制作好以后，項(xiàng)目經(jīng)理將規(guī)劃書(shū)提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討：

　　委托方：我認(rèn)真研讀了調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，規(guī)劃書(shū)內(nèi)容比較完整，達(dá)到了我們的要求。但是，一些技術(shù)性問(wèn)題需要咨詢交流一下�？梢詥�？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：非常愿意回答您的問(wèn)題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問(wèn)。

　　委托方：調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施中，有大量的問(wèn)卷調(diào)查資料需要依靠聘用的調(diào)查員實(shí)地訪談收集，您采取什么措施保證它的真實(shí)可靠性哪？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：您可以看到規(guī)劃書(shū)中，特別強(qiáng)調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計(jì)劃，我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項(xiàng)工作的質(zhì)量對(duì)整個(gè)調(diào)研的成敗有很大影響，因此，專門(mén)制定了對(duì)訪談員的培訓(xùn)計(jì)劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計(jì)劃資料，可以看到非常強(qiáng)調(diào)必要的調(diào)研知識(shí)、訪問(wèn)應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測(cè)，規(guī)定了書(shū)面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。

　　委托方：您們關(guān)于市場(chǎng)背景的調(diào)研資料就是規(guī)劃書(shū)中用到的內(nèi)容嗎？調(diào)研階段，還需要繼續(xù)搜集這方面的資料嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項(xiàng)目宏觀背景的資料，基本上通過(guò)文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調(diào)查工作開(kāi)始后，收集資料重點(diǎn)是原始資料，問(wèn)卷訪談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進(jìn)行充實(shí)，而且會(huì)通過(guò)訪談資料提煉一些信息。

　　委托方：在您的帶領(lǐng)下，您的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，把握的主要原則是什么？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性，要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實(shí)，接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn)，也不應(yīng)受任何人或管理部門(mén)的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。

　　委托方：關(guān)于調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有什么問(wèn)的了，但是，我還想咨詢一些別的問(wèn)題，可以嗎？

　　項(xiàng)目組長(zhǎng)：當(dāng)然可以，我會(huì)盡可能地為您服務(wù)。

　　委托方：我們這次委托您和您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，我相信肯定會(huì)給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)研工作，直接進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧。A企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過(guò)別人介紹認(rèn)識(shí)了某地的準(zhǔn)客戶謝某，便親自上門(mén)拜訪。初次見(jiàn)面，他將A企業(yè)的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細(xì)介紹，但謝某聽(tīng)后淡淡地說(shuō)：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯(cuò)，不過(guò)另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無(wú)法銷(xiāo)售。再加上市場(chǎng)前景無(wú)法預(yù)測(cè)，我們還是有機(jī)會(huì)再合作吧�！毙�張無(wú)功而返。A企業(yè)另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側(cè)面對(duì)謝某公司做了全面了解，然后就開(kāi)始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場(chǎng)的基本情況，如人口數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)水平、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等，到競(jìng)品情況，如價(jià)格、政策、主要銷(xiāo)售區(qū)域、存在的問(wèn)題以及銷(xiāo)量分析等，再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競(jìng)品相比的優(yōu)劣勢(shì)所在等，達(dá)成了謝某與A企業(yè)合作。

　　同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開(kāi)發(fā)對(duì)象，小張的客戶開(kāi)發(fā)為什么會(huì)失�。吭�因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒(méi)有新意的客戶開(kāi)發(fā)形式難怪會(huì)遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開(kāi)發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場(chǎng)推廣方案�？蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案，不心動(dòng)才怪！

　　委托方：開(kāi)展調(diào)研工作確實(shí)有用，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)機(jī)構(gòu)的渠道嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì)、協(xié)會(huì)出版物和其他銷(xiāo)售研究部門(mén)獲得。另外，其他主要的來(lái)源渠道有：

　　（1）全國(guó)性的工商管理機(jī)構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會(huì)以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；

　�。�2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的常用渠道；

　�。�3）諸如國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)之類的國(guó)際性機(jī)構(gòu)和組織

　�。�4）廣告代理公司；

　�。�5）市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷(xiāo)商。

　　委托方：再請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題，選擇專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，因?yàn)楦鱾�(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體在所承辦的調(diào)研類型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機(jī)構(gòu)專門(mén)從事某些產(chǎn)業(yè)部門(mén)范圍內(nèi)的調(diào)研，有些機(jī)構(gòu)則專門(mén)從事消費(fèi)者、廣告動(dòng)機(jī)等方面的調(diào)研，在各個(gè)方面都很擅長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)是很少的。其次，您可以讓這些機(jī)構(gòu)提供反映調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平、資歷、營(yíng)業(yè)方式與財(cái)力、工作設(shè)施狀況等資料，供您進(jìn)行考察。您還可以請(qǐng)擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書(shū)，用以進(jìn)一步考證項(xiàng)目適應(yīng)性。

　　委托方：您認(rèn)為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研工作者哪？

　　項(xiàng)目組長(zhǎng)：我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題吧。

　　之一，某公司市場(chǎng)總監(jiān)：我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員，人很勤快，也很聰明，就是沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但好像效果不大。后來(lái)我自己拜訪客戶時(shí)就把他帶上，讓他跟我一起跑市場(chǎng)。我寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案時(shí)也會(huì)讓他出出主意，說(shuō)說(shuō)想法。這樣幾次下來(lái)，他很快就上道了。現(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。

　　之二，某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理：對(duì)于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對(duì)于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候說(shuō)教式的培訓(xùn)效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng)，跟著我一起做市場(chǎng)調(diào)研、方案撰寫(xiě)和客戶溝通。

　　委托方：非常感謝，我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。

　　項(xiàng)目組長(zhǎng)：謝謝。我們一定會(huì)盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。

　　【專業(yè)術(shù)語(yǔ)】

　　1、市場(chǎng)：市場(chǎng)是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式，它是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，市場(chǎng)是某種商品或某類商品的需求量，市場(chǎng)是買(mǎi)方和賣(mài)方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。

　　2、市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研也稱市場(chǎng)調(diào)查，它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法，搜集、整理、分析市場(chǎng)資料，對(duì)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律的過(guò)程。從時(shí)間的角度看，市場(chǎng)調(diào)研著重分析市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，并在長(zhǎng)期的研究中認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律。

　　2、市場(chǎng)普查：市場(chǎng)普查也稱市場(chǎng)全面調(diào)查或市場(chǎng)整體調(diào)查，它是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況，對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策、計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。

　　3、市場(chǎng)典型調(diào)查：市場(chǎng)典型調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

　　4、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查；市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況。

　　5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì)，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

　　6、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的含義：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)是專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體，是專業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的獨(dú)立的組織與機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)可16

　　以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體。

　　【主要問(wèn)題回顧】

　　1、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行？你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些？

　　2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)包括的基本內(nèi)容有哪些？

　　3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書(shū)的制作關(guān)鍵因素是什么？

　　4、如何正確設(shè)定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題？

　　5、男士休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)你有哪些啟示？

　　6、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？

　　【技能訓(xùn)練】

　　請(qǐng)各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個(gè)，或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的制作。3人一組，第四周自愿演講。

　　1、汽車(chē)市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析

　　2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析

　　3、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查

　　4、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查

　　5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查

　　6、居民使用國(guó)產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查

　　7、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查

　　8、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查

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