（優(yōu)秀）實(shí)用的淘寶策劃
淘寶策劃 篇1
一、活動(dòng)背景
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
二、活動(dòng)方案
1.活動(dòng)形式：
預(yù)熱：時(shí)間：10月20日至11月10日
圖片：通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量，
鉆展，直通車圖片。
流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。
正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23:59
圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。
2.活動(dòng)力度：
1. 收藏領(lǐng)卷
2. 關(guān)注有好禮
3.抽獎(jiǎng)贏免單，每次購(gòu)買滿100元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。
4.邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值1111元神秘禮物一份，共20個(gè)名額，被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值111元神秘小禮物一份，共100個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。
3.活動(dòng)推廣：
1.直通車引流
2.店鋪活動(dòng)通告
3.寶貝描述通告
4.幫派社區(qū)宣傳
5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告
6.淘客聯(lián)盟
7.鉆展
三、活動(dòng)跟進(jìn)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前X名+售后X名+客審X名（負(fù)責(zé)訂單審核和打印） 確保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置�？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng) 回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用）
倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫(kù)存準(zhǔn)備
�。�1）確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨
（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備 貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
�。�3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出
庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的`方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
�。�4）務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
七、人員準(zhǔn)備
（1）對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作
（2）對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
�。�3）制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
（4）按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
�。�5）物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算
八、物料準(zhǔn)備
�。�1）包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；
�。�2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒）準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
�。�3）本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶策劃 篇2
1、內(nèi)容摘要
隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此我們也投入到網(wǎng)上開(kāi)店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起步營(yíng)業(yè)，同樣存在很多的問(wèn)題，有產(chǎn)品的定位、網(wǎng)店的基本運(yùn)營(yíng)等等問(wèn)題，最核心的問(wèn)題怎么讓消費(fèi)者找到我們并消費(fèi)，以及實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買。
2、現(xiàn)狀分析
2.1、市場(chǎng)分析及定位
a、市場(chǎng)分析：現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期， 上網(wǎng)購(gòu)置商品成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，剛剛過(guò)去的雙11很好的說(shuō)明了這點(diǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成為以后消費(fèi)者購(gòu)物的主要方式，是線下零售的前臺(tái)，擁有很大的市場(chǎng)潛力。
b、項(xiàng)目分析：根據(jù)上面的市場(chǎng)背景分析得知，網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人人占多數(shù)，年輕人的市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門項(xiàng)目，我們所負(fù)責(zé)的網(wǎng)店專營(yíng)符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩。
c、目標(biāo)市場(chǎng)：淘寶上的目標(biāo)市場(chǎng)，主要是追求時(shí)尚潮流，
喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)大，主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝經(jīng)營(yíng)的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠，針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。 我們針對(duì)的群體：
a學(xué)生
b青年人
c企事業(yè)單位職員
選擇他們的原因是：
a他們有充足的時(shí)間上網(wǎng)
b他們的'購(gòu)買力相對(duì)較大
c他們比較注重個(gè)人的外在形象
d追求新鮮事物
2.2、網(wǎng)店介紹
我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩，主要以民族風(fēng)、復(fù)古風(fēng)為主。我們網(wǎng)店注重信用以及產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果顧客具有充分的理由我們保證無(wú)條件退換貨，以顧客至上的原則經(jīng)營(yíng)，努力打造出淘寶網(wǎng)店的好形象。
由于我們網(wǎng)店才剛剛起步，所以很多數(shù)據(jù)還未能達(dá)到要求，
以上數(shù)據(jù)則更能說(shuō)明事實(shí)，
關(guān)于這一類目下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況如下所示：
2.3、市場(chǎng)滲透和銷售量
市場(chǎng)滲透定市場(chǎng)滲透價(jià)法定價(jià)法價(jià)法市場(chǎng)滲透？定價(jià)策略是以一個(gè)較低的產(chǎn)品價(jià)格打入市場(chǎng)，目的是在短期內(nèi)加速市場(chǎng)成長(zhǎng)，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場(chǎng)占有
淘寶策劃 篇3
一、固定的貨源
作為一個(gè)淘寶賣家，不管是個(gè)體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因?yàn)橹挥泄潭ê昧?貨源才能更好的上架自己的寶貝，如果店里經(jīng)常缺貨，買家買了這邊無(wú)法的貨，會(huì)被買家投訴的，也支影響店子的整體信譽(yù)。另外寶貝要新穎、獨(dú)特，物美價(jià)廉，做到薄利多銷。
二、商品拍照
商品拍照要專業(yè)，新穎、獨(dú)特，有美感和內(nèi)涵，因?yàn)閳D片可以說(shuō)直接影響到銷量。所以在拍圖片時(shí)一定要舍得下資金，最好是請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)完成，拍照的各種器材一定要準(zhǔn)備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財(cái)”。
三、圖片處理
一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說(shuō)直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，()模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說(shuō)我們就錢途無(wú)量了。
四、方案的編寫
方案其實(shí)就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點(diǎn)寫一些商業(yè)用語(yǔ)就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費(fèi)者需知必須要寫上去，你可以寫在一個(gè)角落里，也可以用小體字來(lái)寫，但是不能不寫，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的'事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實(shí)描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買家抓到漏洞。
五、網(wǎng)上的推廣和宣傳
網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價(jià)廉，別人不知道還是一樣的賣不出去。淘寶官方有許多的付費(fèi)推廣方式，如旺鋪推廣、直通車、淘寶客之類的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以�？傊褪峭ㄟ^(guò)各種渠道讓別人知道你的店，愿意進(jìn)你的店里去買商品。
六、客服
做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會(huì)有很多顧客會(huì)問(wèn)到相同的問(wèn)題，對(duì)于同一種問(wèn)題和答案可以專門保存一份，下次顧客問(wèn)同類問(wèn)題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習(xí)慣，每天晚上下班時(shí)，都把當(dāng)天的聊天記錄保存一份。顧客問(wèn)過(guò)的問(wèn)題如果你忘記了，顧客會(huì)很不高興的。
七、售后
寶貝買出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評(píng)或者是有顧客舉報(bào)、投訴要及時(shí)我顧客溝通交流，讓顧客修改評(píng)價(jià)或是撤消投訴，顧客如果要退貨最好能和客戶協(xié)商一下，打折便宜買給他，盡量不要讓顧客退貨。（面
淘寶策劃 篇4
一、活動(dòng)主題
本次活動(dòng)主要依托“云上施秉”主辦的官方平臺(tái)。
結(jié)合“施秉電子商務(wù)公共服務(wù)中心”的線下服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及“貴州電商云”“淘寶網(wǎng)”“京東網(wǎng)”等的網(wǎng)絡(luò)人氣。
共同打造一個(gè)以“年貨送下鄉(xiāng)，品質(zhì)有保障”為主題的線上線下推廣活動(dòng)�；顒�(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物展銷，和線上商品購(gòu)買為主。
標(biāo)語(yǔ)：“年貨送下鄉(xiāng)，品質(zhì)有保障；特產(chǎn)賣出城，我們來(lái)幫忙。”特色萬(wàn)物任你選，名山圣水陪你走！
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、以宣傳“云上施秉”平臺(tái)為主，將最初的品牌印象植入大眾心中。2、增加關(guān)注人數(shù)、注冊(cè)人數(shù)及購(gòu)買人數(shù)。
3、有效的吸引現(xiàn)場(chǎng)商家及潛在的商家加盟電商。（商家可現(xiàn)場(chǎng)與電商進(jìn)行意向簽約）4、現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)性的.促使百姓習(xí)慣使用該平臺(tái)。（如掃微信關(guān)注、贈(zèng)與書簽似的宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)工作人員細(xì)心指導(dǎo)操作）
5、利用本次活動(dòng)從新樹立“云上施秉”這個(gè)品牌的功能性。
三、活動(dòng)對(duì)象
施秉縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年貨消費(fèi)群體；施秉縣各產(chǎn)品經(jīng)銷商；
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月12日至20xx年1月12日（為期一個(gè)月循環(huán)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣宣傳）
五、活動(dòng)地點(diǎn)施秉縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站六、活動(dòng)內(nèi)容展示區(qū)設(shè)置：
1、年貨商品及土特產(chǎn)產(chǎn)品展示；
在活動(dòng)中規(guī)劃有產(chǎn)品展示區(qū)，展示主辦方及其他加盟商的周邊產(chǎn)品。（該活動(dòng)主要由貴州云臺(tái)商務(wù)有限公司協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體落地執(zhí)行）
2、電商購(gòu)買體驗(yàn)；設(shè)立電商專區(qū)，專區(qū)位置醒目，主要向往來(lái)人流發(fā)放電商宣傳冊(cè)頁(yè)。引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行注冊(cè)、購(gòu)買，對(duì)需要辦理加盟的商家進(jìn)行登記。內(nèi)容設(shè)計(jì)：
1、電商年貨概念相對(duì)還比較新穎，所以線下活動(dòng)主要還是引導(dǎo)為主。設(shè)計(jì)出商城操作流程卡（以書簽為圖樣），設(shè)計(jì)出線上活動(dòng)宣傳單，配合流程卡一起發(fā)放。
3、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招商，設(shè)計(jì)招商方案。設(shè)立填寫加盟商合作意向表，留下相關(guān)訊息后期聯(lián)絡(luò)。（條件允許，可允諾商家加盟優(yōu)惠政策：如商家再介紹其它商家加盟可享受優(yōu)先服務(wù)對(duì)象等）4、針對(duì)電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員及商家，在當(dāng)天可以給予一定的活動(dòng)優(yōu)惠。
六、活動(dòng)宣傳（一）推廣時(shí)間
1、活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間20xx年12月12日至20xx年1月12日
�。ǘ┬麄鞣绞剑�
1、施秉新聞聯(lián)播
2、信息群發(fā)，（手機(jī)短信、微信）
3、互動(dòng)論壇（其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）4、宣傳單（在宣傳單上進(jìn)行內(nèi)容印制）
�。ㄈ┬麄鲀�(nèi)容：
1、時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式及活動(dòng)內(nèi)容。
、折扣的對(duì)象及折扣的內(nèi)容。
3、主流加盟商家的訊息。八、現(xiàn)場(chǎng)布置
1、3*6規(guī)格廣告帳篷若干（按具體商家數(shù)定）
2、展區(qū)內(nèi)設(shè)電腦2臺(tái)（能力范圍內(nèi)多多益善），網(wǎng)線，三項(xiàng)電源接口。
3、現(xiàn)場(chǎng)桌4張、椅10張，臺(tái)布。
4、x展架宣傳海報(bào)，背景噴繪，現(xiàn)場(chǎng)橫幅。
附加條件：工作人員統(tǒng)一制服，考慮到夜間活動(dòng)繼續(xù)應(yīng)配置燈光（普通燈光或藝術(shù)燈光）電商的視頻宣傳，語(yǔ)音宣傳音響，（須要提前制作完成）
七、現(xiàn)場(chǎng)物料明細(xì)
八、活動(dòng)流程
工作安排：
一、現(xiàn)場(chǎng)傳單發(fā)放
二、前臺(tái)資訊解答人員
三、線上操作人員
四、加盟商家意向簽署
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