關(guān)于寒假超市實(shí)踐報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編收集整理的關(guān)于寒假超市實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于寒假超市實(shí)踐報(bào)告1
實(shí)踐目的：第一，豐富假期生活。第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲。
大學(xué)的第一個(gè)寒假如期而至，假期的社會(huì)實(shí)踐是很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。剛剛步入大學(xué)，由于本身具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式，目的在于熟悉社會(huì)。就職業(yè)本身而言，并無(wú)高低貴賤之分，存在即為合理懷著一種興奮與憧憬，我踏上了寒假社會(huì)實(shí)踐之路。
我的工作是超市的售貨員，正式開(kāi)始上班的第一天，首要工作就是先熟悉超市里的陳列，檢查貨架上的物品的保質(zhì)期，在剛開(kāi)始的幾天里，我接觸的最多的就是擦貨架和看保質(zhì)期，慢慢熟悉了之后，就學(xué)著盤(pán)點(diǎn)貨物，這也是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，是最細(xì)心的工作，我本來(lái)就是一個(gè)比較粗心的人，很多小細(xì)節(jié)的東西，但是我的熟悉過(guò)程也讓我覺(jué)得無(wú)論干什么事情都要學(xué)會(huì)專(zhuān)心、耐心、細(xì)心;在接待顧客的時(shí)候要隨時(shí)保持微笑，這樣會(huì)使顧客有一種親切感、一種尊重感，雖說(shuō)“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢(qián)，但是顧客還是愿意到“十足”來(lái)買(mǎi)東西，究其原因，就是服務(wù)態(tài)度好。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，同時(shí)也交到了很多新朋友，讓我“在家靠父母，在外靠朋友”這句話的真正含義，朋友在你需要幫助的'時(shí)候會(huì)無(wú)條件的給予你幫助，朋友就是雪中的碳，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在委屈的更高的成績(jī)而努力，工作中，則不同，因?yàn)槟阋o別人分擔(dān)工作的壓力，但是無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，其實(shí)在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會(huì)理論知識(shí)，最重要的一點(diǎn)也要學(xué)會(huì)做人，不論在什么地方，都要汲別人之所長(zhǎng)，補(bǔ)自己之所短，是自己早日成為一個(gè)知識(shí)面廣泛的人。
大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總是沒(méi)有社會(huì)上的那種工作的壓力，那種為了掙錢(qián)而有的精神高度集中，接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是對(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間，我們的店長(zhǎng)他也是剛畢業(yè)不久，他告訴我說(shuō)“你們現(xiàn)在在學(xué)校里還有老師的呵護(hù)，關(guān)心，可是當(dāng)你們離開(kāi)學(xué)校以后，社會(huì)是很殘酷的，要自己掙錢(qián)養(yǎng)活自己，說(shuō)句很實(shí)在的話，你今天不工作，今天就沒(méi)有飯吃，就是這么的現(xiàn)實(shí)，雖說(shuō)外面的工資高，但是消費(fèi)也高，我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們，當(dāng)我們畢業(yè)后，也還得到社會(huì)上去打拼，去掙錢(qián)，在學(xué)校里，我們大部分學(xué)到的都是理論知識(shí)，實(shí)踐是很少的一部分，在工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)也用不到的情況。
回想這次的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到的提高，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。在社會(huì)上要善于與別人溝通，以前雖說(shuō)有過(guò)打工的經(jīng)歷，但是這次更讓我體會(huì)到了更多。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)大團(tuán)體中，人與人之間合力做事情，使其做事的過(guò)程更加融洽，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取，耐心、虛心的接受。在工作上還要有足夠的自信。自信不是麻木的自夸，二是對(duì)自己的能力作出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)力不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信，就能夠克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識(shí)的積累也是非常重要的，知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭，、我們這次接觸的銷(xiāo)售業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都要有深入的了解，才能更好的應(yīng)用于工作中。
關(guān)于寒假超市實(shí)踐報(bào)告2
我在服裝店的打工經(jīng)歷 去年我們學(xué)校寒假放假較早，回到家后覺(jué)得百無(wú)聊賴(lài)，就想著快過(guò)年了，在外打工的人都回來(lái)了，街上應(yīng)該熱鬧了，那那些超市應(yīng)該需要些人手吧。于是計(jì)劃著在家附近找點(diǎn)事做，一來(lái)可以賺些外快;二來(lái)還可以增加一些社會(huì)經(jīng)歷。剛巧的是，我們村的一位嬸嬸就在鎮(zhèn)上的超市上班，閑聊中我就提了一下，問(wèn)她們超市要不要招些人手，她說(shuō)幫我問(wèn)下，結(jié)果第二天她就告訴我要去上班，做到大年三十，一天的話大概三十多塊，而且可以拿提成。我當(dāng)然滿口答應(yīng)，反正閑著也是閑著，就這樣我的寒假打工就開(kāi)始了。
她幫我介紹的是在超市里賣(mài)衣服，雖然說(shuō)跟一些大型超市比起來(lái)是個(gè)不大的超市，但在我們鎮(zhèn)里是最大的一個(gè)超市了。剛剛進(jìn)去的時(shí)候，平時(shí)我都不怎么講話的，我只悶頭做好我自己的份內(nèi)之事，把衣服擺放整齊，把顧客試穿的衣服及時(shí)拿出來(lái)，顧客試穿衣服攬鏡自照的時(shí)候，順便聽(tīng)聽(tīng)店里其他營(yíng)業(yè)員怎樣溜須拍馬，對(duì)其怎樣大加稱(chēng)贊著。感覺(jué)極大部份顧客對(duì)自己的身材不太自信，每每向顧客推薦衣服時(shí)，顧客都會(huì)推說(shuō)自己胖不適合穿這類(lèi)衣服，在營(yíng)業(yè)員的鼓勵(lì)下，顧客才會(huì)半推半就的脫下厚重的大衣，試穿不同于平時(shí)風(fēng)格的衣服。一旦顧客試穿了衣服，就要鼓勵(lì)她多試，此時(shí)顧客也擺脫了初進(jìn)店的矜持心理，變得大膽起來(lái)，身上穿著店里的衣服，眼里望著店里的其它新衣。顧客試穿的越多，我們賣(mài)出衣服的概率也就更高。我剛進(jìn)去做的時(shí)候服裝生意只能說(shuō)一般般，老板先是要那些做的比較久的先帶了我一天。帶我的算是個(gè)阿姨了，不過(guò)她教了我很多東西，比如一些賣(mài)衣服的技巧啦，怎樣察言觀色啦，怎樣說(shuō)漂亮話讓顧客買(mǎi)你的衣服啦，怎樣讓顧客給你帶其他生意啦，等等。說(shuō)真的，我蠻佩服她的，太會(huì)做生意了，感覺(jué)她一個(gè)人抵我這樣的兩個(gè)。那張嘴能把東施哄得以為自己是西施。她會(huì)看人推薦衣服，我推薦的衣服常會(huì)遭到顧客拒絕，她一般推薦的比較準(zhǔn)，哪怕顧客想拒絕，她馬屁拍過(guò)來(lái)，顧客也就樂(lè)滋滋的去試穿了。她常說(shuō)的幾句話是：這衣服給你穿真經(jīng)典。這衣服是一流的好貨。你穿起來(lái)真是美麗動(dòng)人。這衣服給我們穿像偷來(lái)的，給你穿像量身為你訂做的。我知道賣(mài)衣服嘴要甜，可是我這人不喜歡亂奉承，感覺(jué)自己在嘴甜舌滑方面實(shí)在力不從心，穿著好看我稱(chēng)說(shuō)好，穿得一般我說(shuō)還行，穿得難看的我就不發(fā)表意見(jiàn)了，只說(shuō)您要不再試試其它。因?yàn)橐郧皼](méi)接觸過(guò)，總覺(jué)得這有什么難的，只要說(shuō)漂亮話就好了，他想買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)就不勉強(qiáng)。做了幾天才知道沒(méi)有想象中容易啊!因?yàn)槲覀兡鞘莻�(gè)小鎮(zhèn)，而我們超市的衣服賣(mài)的還算比較貴的，于是就有一些顧客不能接受，總要纏上很久，有時(shí)候你口水都磨干了，她到最后還是放棄了。所以說(shuō)工作說(shuō)簡(jiǎn)單也不容易。慢慢的就自己有了些經(jīng)驗(yàn)了，自己就在心里記下。在店里買(mǎi)衣服，不比你去買(mǎi)衣服，不比在家里一樣。無(wú)論客人如何的態(tài)度，你都要一如至往保持良好的狀態(tài)和溫和的態(tài)度對(duì)待客人�？腿司褪巧系郏阋煜ひ路母鞣N樣式大小，風(fēng)格，以更好的狀態(tài)來(lái)服務(wù)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的人們，讓他們感受到你的服務(wù)。還要讓她們感受到你的真誠(chéng)�？爝^(guò)年那兩天是生意最好的，每天都會(huì)賣(mài)很多，有時(shí)忙都忙不過(guò)的，像我這種新手也賣(mài)了好些呢。一些從外面打工回來(lái)的，還是挺能接受我們店里的價(jià)位的，一般穿著好看就直接付賬了。那時(shí)就會(huì)特別高興，總算有些回報(bào)了，有些安慰了。
做這個(gè)營(yíng)業(yè)員，讓我最大的收獲就是可以見(jiàn)識(shí)形形色色的顧客，有些人對(duì)數(shù)字特別敏感，一聽(tīng)好幾百的，就馬上說(shuō)這么貴，怎么不打折啊，可不可以少點(diǎn)啊，這樣子的，我也一般就說(shuō)，不好意思，我們明碼標(biāo)價(jià)的，這個(gè)價(jià)很合理了，一分錢(qián)一分貨嘛;有些顧客你怎么向她推薦，連個(gè)眼神都懶得賜于你，對(duì)于這樣的，我也懶得理，隨你自己挑;也有些顧客幾人同時(shí)進(jìn)門(mén)，你和她講話，她理也不理你，只和同伴說(shuō)話，當(dāng)你是空氣，我也無(wú)所謂，站在一旁，你們有需要問(wèn)的我再回答就好了;還有就是兩人結(jié)伴來(lái)小店，同伴無(wú)論試穿哪件衣服，陪她同來(lái)的女孩都說(shuō)難看，其實(shí)我自己覺(jué)得有些衣服她穿其實(shí)也還可以，為什么同伴一直冷冷地說(shuō)難看，一起做事的一個(gè)阿姨開(kāi)玩笑說(shuō)可能她朋友怕她打扮得比自己好看。也有那種試了很多既漂亮?xí)r尚，又比較貴的衣服的，可到最后還是只選了一件普通價(jià)位的。針對(duì)這樣的'顧客，我一般還是很有耐心的，陪著她試了一件又一件的，每一件也給自己的意見(jiàn)。就算到最后她只買(mǎi)了件普通的，我還是很高興，至少我做成了生意了。帶我的阿姨經(jīng)常和我說(shuō)對(duì)那樣的根本沒(méi)必要，我只是說(shuō)，顧客就是上帝嘛，沒(méi)辦法。我特別喜歡遇到美女買(mǎi)衣服，因?yàn)槿似亮耍裁匆路┲己每�，每件衣服都能穿出她的味道，看美女試衣服時(shí)我常常呆立一旁，心想著別人咋穿的這么好看呢;有些衣服就算再漂亮，沒(méi)人試穿，沒(méi)人買(mǎi)，就成了藝術(shù)品，光用來(lái)欣賞了�？傊�，這些就是我遇到的一些好的不好的，好應(yīng)付不好應(yīng)付的顧客了。我覺(jué)得這對(duì)我以后出去都是有很多好處的。
到了大年三十那天生意還是很好，本來(lái)我只做到上午，我媽媽要我早些回去的，可是太忙了，老板板一再讓我忙完這一天，不然幾不給我結(jié)工資。唉...沒(méi)辦法，人在屋檐下，不得不低頭。再說(shuō)，看到她們那么忙我也實(shí)在不好再說(shuō)什么，于是，我就留到了下午。下班的時(shí)候，確實(shí)好累的!不過(guò)，當(dāng)老板給我結(jié)算工資的時(shí)候，我心里是喜滋滋的，一下子就把疲憊拋到腦后了。最后走的時(shí)候老板還鼓勵(lì)了我一下，說(shuō)我做的很好，要我以后走上社會(huì)一定好好加油!就這樣，我的寒假工算是告一段落了，確確實(shí)實(shí)讓我又獲益匪淺。
我覺(jué)得社會(huì)實(shí)踐是指引大學(xué)生走向社會(huì)的第一步，因?yàn)槲覀儗?lái)必然走上社會(huì)，多與社會(huì)接觸，早接觸社會(huì)的殘酷性，為將來(lái)就業(yè)打基礎(chǔ)，為將來(lái)適應(yīng)社會(huì)做鋪墊，每一段經(jīng)歷都是一段財(cái)富，都是成功的基石，還有一年，就要走上社會(huì)，努力吧，為自己加油，讓自己在大學(xué)期間過(guò)得更充實(shí)，多學(xué)多練多記，一切為了目標(biāo)前進(jìn)。
這次超市打工我鍛煉了許多，也學(xué)到了許多。我耕耘，我收獲。
關(guān)于寒假超市實(shí)踐報(bào)告3
時(shí)光匆匆，又是一年就這樣過(guò)去了，太多的成長(zhǎng)和太多的記憶，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是歲月。在大學(xué)專(zhuān)升本的第一個(gè)寒假我做了一份社會(huì)實(shí)踐，感覺(jué)收獲頗多�，F(xiàn)將社會(huì)實(shí)踐的情況總結(jié)如下：
一、實(shí)踐目的
利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己。
二、實(shí)踐時(shí)間
xx.01.16——xx.02.26
三、實(shí)踐內(nèi)容
本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，對(duì)自己沒(méi)有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試。
剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類(lèi)給向同事詢問(wèn)。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng)，感覺(jué)很累，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí)。
1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
1、上班時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的`利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
不可看報(bào)與談笑。要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。
要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
2、與他人的相處
工作中我們交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高。
還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)及時(shí)的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)會(huì)更多的。
由此可見(jiàn)，做好一個(gè)收銀員也不是簡(jiǎn)單的事。工作也像生活一樣，是個(gè)五味瓶，有苦也有樂(lè)。不管有多難，如果你有信心去做好它，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ�，希望在向你不停的招手，太�?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，生活真好。
通過(guò)這次假期實(shí)踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。在成長(zhǎng)中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過(guò)實(shí)踐悟出真知，一步步地成熟起來(lái)。
關(guān)于寒假超市實(shí)踐報(bào)告4
在大學(xué)學(xué)習(xí)期間， 社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要組成部分， 也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一 種重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為專(zhuān)生本的我們，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大專(zhuān)時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐 應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制 定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因 此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份工作， 雖然僅有一 個(gè)月的時(shí)間，但我覺(jué)得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的`工作讓我體 會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
我的工作地點(diǎn)是在超市。這個(gè)超市在當(dāng)?shù)剡�是比較大的超市，經(jīng)營(yíng)范圍很廣， 每天的人流量也比較多。我的工作是在超市的前臺(tái)工作，以前也沒(méi)有做過(guò)這樣的 事情，所以還要接受了基本的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)基本的工作已有所了解。但是通 過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺。 超市前臺(tái)是接觸顧客 最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問(wèn)題的同時(shí)還要賣(mài)一些東西， 是需要人很細(xì)心的去做。我知道不管做什么要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
首先，服務(wù)最關(guān)鍵。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多 的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服 務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市 服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購(gòu)物心情。顧客是來(lái)買(mǎi)東西的， 不能讓他買(mǎi)氣受，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對(duì)顧客耐心、關(guān)心，能讓顧 客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì)再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì)產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì)有更多的人光臨。能獲得這種免費(fèi)的廣告，何 樂(lè)而不為？
其次，誠(chéng)信是根本。 不論我們做人還是做事，誠(chéng)信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。 所以說(shuō)提高超市的誠(chéng)信度是很重要的。俗話說(shuō)“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先。 ”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟(jì) 效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué) 歷的還不太現(xiàn)實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠(chéng)信的員工，就會(huì)有誠(chéng)信 的企業(yè)，生意也會(huì)越做越大。
再次，提高經(jīng)營(yíng)管理水平經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，對(duì)企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比 喻說(shuō)的——由一只獅子率領(lǐng)的綿羊部隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只綿羊率領(lǐng)的獅子部隊(duì)，足見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹(shù)立起良好 的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)， 在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)， 提前了解了社會(huì)， 對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一 樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情 來(lái)一點(diǎn)也不老道。
社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們?cè)谝淮?一次鍛煉中學(xué)會(huì)客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇 業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的打工，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先， 是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法 在社會(huì)上立足的。但是沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有勤奮的努力，更沒(méi)有成功的可能，有位名人說(shuō)過(guò)，勤奮的人不一定成功，但成功的人一定勤奮過(guò)。作為現(xiàn)代大學(xué)的一名學(xué)者，我們應(yīng)有清晰的頭腦，客觀的目標(biāo)，勤奮的努力，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的人生目標(biāo)。
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初進(jìn)大學(xué)校園前，對(duì)期待中的校園生活就有一份小小的規(guī)劃，其中一項(xiàng)便是大學(xué)兼職。不知不覺(jué)中，大一大半的大學(xué)生活已悄然而去，隨之而來(lái)的寒假生活讓我們充滿了期待與憧憬。第一次，我開(kāi)始打起了持續(xù)一個(gè)月的寒假工;第一次，上起了幾乎朝九晚五的班;第一次，開(kāi)始在職場(chǎng)生涯中面對(duì)社會(huì)···在這次寒假實(shí)踐中經(jīng)歷了很多的第一次，也學(xué)會(huì)了很多。
(一)、實(shí)踐前—努力+準(zhǔn)備
記得在放假不久前，無(wú)意中我們宿舍人知道了沃爾瑪在招聘寒假兼職人員，抱著一種試一試的心態(tài)我們?nèi)?yīng)了聘。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)那兒人招聘真的很?chē)?yán)格，居然是先填一份信息表，再一個(gè)一個(gè)的面試。排著隊(duì)，終于輪到我了，本來(lái)是很緊張的，進(jìn)去一看，居然是個(gè)20多歲的姐姐在招聘(我們?cè)瓉?lái)還以為是30/40歲的阿姨呢)，那個(gè)大姐姐真的是超溫柔的，進(jìn)去就是隨便聊一聊之類(lèi)的，出來(lái)后都心里沒(méi)譜，覺(jué)得好像沒(méi)應(yīng)聘上(因?yàn)橛袔讉�(gè)人拿了推薦信，而她跟我們說(shuō)讓我們等消息)，還準(zhǔn)備去看看其它的兼職。誰(shuí)知，在考試結(jié)束那天，沃爾瑪人力資源部的打過(guò)來(lái)問(wèn)我們是否去，并告訴我們需要帶什么。聽(tīng)到生防疫中心辦健康證這個(gè)消息時(shí)，我們真的是興奮極了，立即開(kāi)始著手復(fù)印推薦信、學(xué)生證、身份證，找學(xué)校老師或領(lǐng)導(dǎo)蓋章，去衛(wèi)生防疫中心辦健康證，忙了大半天，一切終于搞定。
(二)、實(shí)踐中—努力工作
17號(hào)我們宿舍3人(本來(lái)是4人，另一個(gè)人來(lái)的早，在前臺(tái)工作)到沃爾瑪人力資源部報(bào)到，主管(女的)把我們分在了不同的部門(mén)：我在玩具部;美晨在家居部;心潔在服裝部。在不同的部門(mén)，我們另外還有不同的主管，我的主管叫馬玉斗。我還記得第一天見(jiàn)面他給我的印象很搞笑，女主管把我?guī)ツ遣块T(mén)時(shí)說(shuō)：“我看這姑娘挺文靜的，分到你這部門(mén)�！瘪R主管就問(wèn)我：“你喜歡玩玩具嗎?”我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)傻眼了，這是工作啊還是玩啊?不過(guò)還是回答了問(wèn)題“還行”。主管就笑了：“呵呵，那你就到這好好玩吧，玩具很多�！蹦阏f(shuō)這樣的主管搞笑不?不知道他是不是看我有點(diǎn)緊張拘束才這樣說(shuō)的呢，不過(guò)到真的是讓我放松了很多。
去了具體地方，我才知道原來(lái)玩具不只是玩具，怎么說(shuō)呢，玩具和文具都屬于家電部門(mén)的，我主要工作呢，就是負(fù)責(zé)文具和玩具。在那里，同事們都很照顧我，我的班大多排的都是早上9點(diǎn)到晚上5點(diǎn)40的班，所以我稱(chēng)它為朝九晚五嘍。因?yàn)槲沂切氯サ膶W(xué)生工，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始同事們都是邊讓我干些小事邊教我一些東西，我也不好意思不干什么，所以就看誰(shuí)有事就幫幫忙，再就看見(jiàn)商品被小孩弄亂了就過(guò)去收拾收拾，后來(lái)漸漸的我知道的東西也多了，對(duì)商品擺放的位置也了解了，自然就可以幫到他們更多的忙了···
在上班時(shí)我也認(rèn)識(shí)了不少人，比如大四快畢業(yè)來(lái)實(shí)習(xí)的福蘭姐、面怒心慈的姚敏姐、說(shuō)話聲音大但很得我們喜歡的賈雙姐、說(shuō)話總是溫柔沒(méi)什么大脾氣的艷玲姐、雷厲風(fēng)行的蘭副總、總穿著運(yùn)動(dòng)服的短發(fā)姐、“好孩子”莊姐、總穿著白色工作服的薛師傅、在那兒和他們漸漸熟了，說(shuō)話就越來(lái)越放的開(kāi)了。有次我?guī)投贪l(fā)姐下樓拿標(biāo)時(shí)，莊姐就笑著說(shuō)“你又欺負(fù)我家小妹了”短發(fā)姐就超無(wú)奈了，直說(shuō)莊姐冤枉她。呵呵，在這里，怎么說(shuō)呢，上班的感覺(jué)還不錯(cuò)，雖然有時(shí)會(huì)累點(diǎn)，但是卻也是碩果累累，還認(rèn)識(shí)了這么多有趣的人。
我想，在這里雖然只是一份兼職，但是呢，努力工作才不枉人家對(duì)你的好，才能學(xué)到更多，吃得苦中苦，方為人上人。每天面對(duì)新的一天，微笑著，開(kāi)始努力工作，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你其實(shí)在付出的.同時(shí)也收獲到了很多。只有付出才會(huì)有回報(bào)嘛!
(三)、實(shí)踐后—工作結(jié)算+總結(jié)
為期不短也不久的一個(gè)月工作時(shí)間在2月16號(hào)結(jié)束了，17號(hào)去結(jié)算。去了人力資源部才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金結(jié)算真的好麻煩啊，我們要在3樓和2樓來(lái)回找主管、副總、藍(lán)夾的人、puc等簽字，終于簽好后還要等一會(huì)才可以拿到單子，然后再拿著單子去2樓窗口拿錢(qián)�；藥缀�2個(gè)多小時(shí)，幸虧早上吃飯晚，不然中午餓的夠嗆。讓我意外的是居然給我發(fā)了個(gè)獎(jiǎng)狀(總共4個(gè)獎(jiǎng)狀，前臺(tái)2個(gè)名額，其它2個(gè)名額)，還有一份小禮品。所以得到這個(gè)獎(jiǎng)狀時(shí)我真的是意外很多，沒(méi)想到會(huì)有獎(jiǎng)狀發(fā)，更沒(méi)想到居然會(huì)發(fā)給我，但是不得不說(shuō)得到這個(gè)獎(jiǎng)狀我真的很開(kāi)心，很驚喜。這個(gè)獎(jiǎng)狀不僅是對(duì)我工作的另一種形式的肯定，更是對(duì)我以后步入社會(huì)的一份鼓勵(lì)，我也相信我未來(lái)的工作肯定會(huì)越做越好的!
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一、社會(huì)實(shí)踐單位：南通文峰千家惠吉星店
文峰千家惠吉星店是江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市，于xx年9月破土動(dòng)土，同年12月16日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。吉星店坐落于南通市青年西路4號(hào)，占地面積4000平方米，賣(mài)場(chǎng)面積3000平方米，是集食品，百貨，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周?chē)倘τ泻鐦蛐麓澹嗄曷沸麓�，新建路新村，任港路新村等，居民總�(cè)擞?0萬(wàn)，開(kāi)業(yè)以來(lái)，吉星店一直堅(jiān)持“便民利民，真誠(chéng)為您，顧客需求，我們追求的經(jīng)營(yíng)方針”，以“千家惠，惠千家”為經(jīng)營(yíng)宗旨，兩年來(lái)接待顧客220余萬(wàn)人次，為數(shù)十萬(wàn)居民提供購(gòu)物便利。xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、實(shí)習(xí)目的
嘗試經(jīng)商的滋味，體驗(yàn)自己賺錢(qián)的艱辛與快樂(lè)，因?yàn)槲沂莻�(gè)文科生，需要更多的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假想好好鍛煉一下自己。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx.1.13~xx.1.23
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：文峰千家惠吉星店
五、實(shí)習(xí)部門(mén)和職位：財(cái)務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員
六、實(shí)習(xí)心得
今年寒假放得特別早，加起來(lái)可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假后整天在家對(duì)著電腦無(wú)所事事，于是打算出去打工，鍛煉鍛煉自己。有句話說(shuō)得好：實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。我在千家惠超市詢問(wèn)后說(shuō)會(huì)在月底給我電話，他們只要我們?cè)谀昵白蠲Φ陌雮�(gè)月里幫忙工作。不過(guò)沒(méi)想到，一開(kāi)始他們會(huì)讓我們?nèi)ナ浙y。因?yàn)?/p>
對(duì)于錢(qián)的真假我們分不清，機(jī)器的操作也不會(huì)，開(kāi)始時(shí)壓力很大，立馬就有放棄不干的想法，最終還是不想放棄這難得的`機(jī)會(huì)。最后通過(guò)面試，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過(guò)合同，領(lǐng)了員工卡，考勤卡后就跟著來(lái)收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著，并且?guī)兔课活櫩脱b袋，人少時(shí)，師傅們會(huì)讓我們實(shí)地操作。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的，遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢(qián)的真假就行了，光會(huì)算數(shù)，會(huì)找錢(qián)也是不夠的。即使是一塊二毛錢(qián)的青菜，你也要認(rèn)真的打“槍”掃貨，把收到的錢(qián)展開(kāi)，然后說(shuō)“收您多少錢(qián)”，按實(shí)收輸入電腦，找錢(qián)，并高聲告知對(duì)方“找您多少錢(qián)”等，單收現(xiàn)金還好，可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，這些操作每項(xiàng)都不同，在學(xué)習(xí)期間沒(méi)被少批評(píng)。第三天，我們就開(kāi)始分早晚班，自己?jiǎn)为?dú)開(kāi)臺(tái)收銀，而不是跟著老師后面學(xué)了，當(dāng)然責(zé)任也大了。一旦下班解款少錢(qián)，錯(cuò)錢(qián)都要自己負(fù)責(zé)賠償。雖然壓力大，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)。
但并不是學(xué)習(xí)完如何操作就行的，因?yàn)槭桥c客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè)，臨時(shí)狀況很多，常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過(guò)程中我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二、善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。在千家惠超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠⻊?wù)員，與別人談話的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議，與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見(jiàn)，我就得認(rèn)真聽(tīng)取，耐心虛心的接受。
第三、自信心也是在社會(huì)立足所必需的。開(kāi)始放假時(shí)，雖然下定決心要打工，但心里還是害怕，總是畏畏縮縮的，這都是自卑的心態(tài)在搗蛋。
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