【精品】公司實(shí)習(xí)報(bào)告10篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的公司實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
實(shí)習(xí)性質(zhì)： 專(zhuān) 業(yè) 實(shí) 習(xí)
實(shí)習(xí)單位：
院、系名稱(chēng)：
班 級(jí)：
學(xué)生姓名： 學(xué)號(hào)
成 績(jī)：
20xx年6月
實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是我們走向社會(huì)的紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工作者角色轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多書(shū)本以外的知識(shí)，同時(shí)也鍛煉了自己的實(shí)踐技能，也為畢業(yè)后盡快地適應(yīng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)將會(huì)成為我人生道路上的一筆重要財(cái)富。
一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
二、實(shí)習(xí)過(guò)程及主要內(nèi)容
專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間是20xx年5月14日至6月22日。在一個(gè)半月的時(shí)間里，實(shí)習(xí)的主要工作有：
1、工廠參觀學(xué)習(xí)
實(shí)習(xí)的第一天，我們來(lái)到了公司新廠區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。首先，我們?cè)跁?huì)議室在聽(tīng)取了質(zhì)量技術(shù)主管對(duì)公司主導(dǎo)產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝流程的詳細(xì)講解。生產(chǎn)工藝流程包括制水和灌裝。制水是將原水經(jīng)32層凈化;灌裝要經(jīng)過(guò)桶子清洗、消毒、純水清洗后，將凈化后的水進(jìn)行灌裝;再經(jīng)過(guò)3天的放置后，才能出廠銷(xiāo)售。然后，我們?cè)诠ぷ魅藛T的帶領(lǐng)下參觀了這一流程，疑惑的地方詢(xún)問(wèn)工作人員并相互交流。下午，我們觀看了冰點(diǎn)水的廣告宣傳片，人力資源部的部長(zhǎng)認(rèn)真詳細(xì)的講解了公司的企業(yè)文化理念、品牌背景、銷(xiāo)售方式及渠道。隨后，售后服務(wù)部的同事分享了她的工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司有了更加全面的了解。
2、市場(chǎng)調(diào)查
第二周我們開(kāi)始了為期一周的桶裝水消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查。我們分為5個(gè)小組每一個(gè)小組各自負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域。
前3天我們進(jìn)行的是問(wèn)卷調(diào)查。前兩天，由于天氣原因，我們的工作受到了限制。第3天，天氣開(kāi)始好轉(zhuǎn)，我們按計(jì)劃順利開(kāi)展我們的工作。大家分頭行動(dòng)，我們選擇步行街上坐在長(zhǎng)凳上的人對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。為了調(diào)查的隨機(jī)性，我從長(zhǎng)凳旁走過(guò)，每次數(shù)到的第五位就選擇為調(diào)查對(duì)象。雖然在調(diào)查的過(guò)程中，遇到了一些阻礙，但我們?nèi)匀辉谝?guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成了。后2天時(shí)間，我們開(kāi)始對(duì)所做的問(wèn)卷進(jìn)行檢驗(yàn)和篩選，數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，得出結(jié)論、提出建議，最后做成一份完整的調(diào)查報(bào)告。小組作業(yè)中，我們小組分工明確，成員之間相互配合，互相之間溝通協(xié)作，在過(guò)程中展現(xiàn)自己所長(zhǎng)。最后，我們有效率的完成了工作。
3、拜訪(fǎng)客戶(hù)
我們的日常工作就是每天在師傅的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)，給他們送去工作服、消毒粉、電話(huà)卡、水票以及換桶服務(wù)書(shū);并告訴他們?nèi)绾问褂�，以及日常的注意事�?xiàng);詢(xún)問(wèn)一下負(fù)責(zé)人最近的銷(xiāo)售情況;時(shí)常關(guān)心了解他們的近況，及時(shí)將公司的最新政策及優(yōu)惠告知負(fù)責(zé)人，為他們解答疑惑提供方便以促進(jìn)銷(xiāo)售量。與經(jīng)銷(xiāo)商打交道一定要有耐心，還要有好的態(tài)度;雖然每天的工作基本一樣，難免會(huì)讓人感到枯燥乏味;但就是這么一項(xiàng)重復(fù)的工作，建立和維系業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，才有利于接下來(lái)更好的開(kāi)展工作。
4、促銷(xiāo)活動(dòng)
促銷(xiāo)活動(dòng)包括日常在小區(qū)進(jìn)行的設(shè)點(diǎn)擺攤宣傳以及大型的主題促銷(xiāo)活動(dòng)。 我們到公司后僅僅做過(guò)一場(chǎng)大型的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。這次活動(dòng)的地點(diǎn)在新校區(qū)，目的一方面是推廣我們的產(chǎn)品，另一方面是宣傳如何防止飲水機(jī)使用不當(dāng)造成的危險(xiǎn)發(fā)生。5月16日一早，我們開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)布置的準(zhǔn)備工作。我們的場(chǎng)地選在食堂前的廣場(chǎng)，在中午人流量最大的時(shí)候，我負(fù)責(zé)發(fā)傳單并請(qǐng)同學(xué)們到展臺(tái)前品嘗我們的產(chǎn)品。下午，我們分組到學(xué)生宿舍進(jìn)行防火宣傳單的張貼。晚飯時(shí)，繼續(xù)進(jìn)行中午的宣傳活動(dòng)。由于得到了校方的支持，加上大家的團(tuán)結(jié)合作，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得十分順利。公司也十分體諒員工的辛苦，讓我感受到了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)良好的氛圍。雖然天氣炎熱，但我們沒(méi)有任何一個(gè)人埋怨偷懶，大家都在自己的崗位上認(rèn)真工作。
日常的小區(qū)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。我們的工作時(shí)間是下午5點(diǎn)至7點(diǎn)，因?yàn)槭窍掳嗷丶业娜肆鞲叻迤�。我們提前�?zhǔn)備好了所需的宣傳單、名片、贈(zèng)送的禮品，待到了下班的時(shí)間點(diǎn)，我們開(kāi)始為居民介紹冰點(diǎn)桶裝水。首先，我們自身應(yīng)該熟練的掌握產(chǎn)品的特性，活動(dòng)的內(nèi)容，才能有效的對(duì)顧客進(jìn)行介紹，將產(chǎn)品同顧客的實(shí)際需求聯(lián)系起來(lái)，有把握應(yīng)對(duì)顧客的任何提問(wèn)。其次，我們要積極主動(dòng)，任何一個(gè)從眼前走過(guò)的人都不要放過(guò)，很有可能這就是你成功的機(jī)會(huì)。
5、廣告設(shè)計(jì)
在此次實(shí)習(xí)中，有四位實(shí)習(xí)生是廣告方向的，我是其中之一。實(shí)習(xí)期間，公司給我們安排了兩次廣告設(shè)計(jì)任務(wù)。
第一次是設(shè)計(jì)明信片和扇子。我仔細(xì)看了公司的網(wǎng)站，還有一些宣傳單和海報(bào)，希望能有創(chuàng)新的想法。這是我們第一次接觸商業(yè)化的設(shè)計(jì)，既要考慮廣告效果，又要盡可能的降低制作成本，還要投公司所好，所以一開(kāi)始不知道如何找切入點(diǎn)。利用空閑時(shí)間，我又上網(wǎng)收集了一些素材，并結(jié)合老師在課堂上講過(guò)的設(shè)計(jì)原理，將我構(gòu)思出的幾種方案進(jìn)行實(shí)施。公司主營(yíng)桶裝水，且一般習(xí)慣采用藍(lán)色，公司的標(biāo)示也是藍(lán)色，所以我決定將主色調(diào)定位為藍(lán)色;這是大眾都能接受的顏色而且能在夏天給人一種清涼舒爽的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)幾次斟酌修改后，完成了最終的效果圖。
第二次是對(duì)報(bào)紙廣告進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要是針對(duì)高端品牌。我認(rèn)真看了有關(guān)產(chǎn)品資料，又對(duì)比了之前從公司拿回來(lái)的幾張DM單，看看哪些文字是重點(diǎn)需要在廣告中凸顯，而哪些文字只用一筆帶過(guò)。我做的廣告以“貼近大自然”為主題，因?yàn)楦谎跛?其氧和負(fù)氧離子是普通飲用水的三倍，所以我很直接的就聯(lián)想到了森林。再者，它的桶的外觀也經(jīng)過(guò)了精心設(shè)計(jì)，目的是要滿(mǎn)足人們對(duì)品質(zhì)和檔次的更高需求。因此，我將整個(gè)色調(diào)統(tǒng)一為金色;在設(shè)計(jì)上也更為講究，希望能符合產(chǎn)品的特性，出來(lái)的成品能有一種高貴典雅的效果。
兩次設(shè)計(jì)的作品，都是我傾注了大量的心血而誕生的，也得到了公司上下的認(rèn)可和贊揚(yáng)。自己的能力得到肯定，我心里很開(kāi)心，也算是為公司做出自己的一份貢獻(xiàn)。當(dāng)然，廣告的美觀性很重要，能在第一時(shí)間抓住讀者的眼球，讓人印象
深刻;但商業(yè)廣告除了要美觀，更要充分的表達(dá)產(chǎn)品信息，樹(shù)立產(chǎn)品形象。
三、實(shí)習(xí)工作收獲和體會(huì)
為期六周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)畫(huà)上了圓滿(mǎn)句點(diǎn)，實(shí)習(xí)過(guò)程中的一點(diǎn)一滴都還歷歷在目，仿佛昨天才剛剛踏進(jìn)公司。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我感悟深刻，收獲頗豐。每天的工作都讓我有新的想法、新的體會(huì)，總結(jié)出以下四點(diǎn)：
1、努力學(xué)習(xí)、將理論與實(shí)踐相結(jié)合
現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著"有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先"，可整天呆在校園里的學(xué)子們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢? 在這次實(shí)踐中，我深刻的感受到，理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。校園與社會(huì)環(huán)境本就存在很大的區(qū)別，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這就要求我們走進(jìn)社會(huì)進(jìn)行實(shí)踐。
公司就很好的將營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)運(yùn)用到解決實(shí)際問(wèn)題中。公司的桶特意以郁金香為喻設(shè)計(jì)成美觀獨(dú)特的外形以區(qū)別其他品牌;公司免費(fèi)換桶，給顧客提供方便，同時(shí)防止其他公司回收我們的桶進(jìn)行再生產(chǎn);公司還提供免費(fèi)的上門(mén)清潔桶的服務(wù)，也是重慶第一家提供洗桶服務(wù)的公司。在快消品行業(yè)中，產(chǎn)品的同質(zhì)化很?chē)?yán)重，在產(chǎn)品的質(zhì)量和類(lèi)別上難以做到差異化;所以要想在行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，只能在服務(wù)上創(chuàng)新。公司之所以能在重慶市桶裝水行業(yè)中占據(jù)前茅，正是因?yàn)檎嬲龅搅瞬町惢�。這樣一來(lái)，無(wú)形之間提高了顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
實(shí)踐，就是把我們所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己的所學(xué)有用武之地。當(dāng)然，實(shí)踐也是檢測(cè)知識(shí)的重要途徑。我們不能停止學(xué)習(xí)的步伐，要不斷的充實(shí)自己。有句話(huà)說(shuō)得好：活到老，學(xué)到老。這個(gè)世界每分每秒都在不停的變化，萬(wàn)事萬(wàn)物都在向前發(fā)展。社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是如此激烈，你的身后有一大群人正盯著你，如果只安于現(xiàn)狀、停止不前，終究會(huì)成為別人的獵物。
2、掌握主動(dòng)權(quán)，有付出才有回報(bào)
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。
在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情;看到辦公桌雜亂時(shí)，我會(huì)幫忙整理辦公桌，把東西堆放整齊。在跑業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)尋找合適的時(shí)間，積極主動(dòng)地向師傅請(qǐng)教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作;通過(guò)交流能拉近我與師傅之間的關(guān)系，師傅就會(huì)愿意給我更多的指導(dǎo)。 在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，不能只呆呆的坐在一旁;要敢于開(kāi)口，主動(dòng)上前向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。
作為一名年輕人又是剛剛到公司的新人，一定要善于將自己優(yōu)秀的一面表現(xiàn)出來(lái);做任何事情都要積極主動(dòng)，不要等著別人來(lái)安排。千萬(wàn)不要投機(jī)取巧，因?yàn)槲覀兊娜魏伪憩F(xiàn)都被公司看在眼里。記住付出和回報(bào)是成正比的，一定要腳踏實(shí)地一步一步做好每件事，哪怕只是一件很小的事情，也有可能會(huì)改變一生。
3、人際交往和團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在人的一生中，每天都會(huì)接觸到各式各樣的人。如何與陌生人打交道，這是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。正確處理人與人之間的關(guān)系，對(duì)以后的學(xué)習(xí)、工作、生活都會(huì)來(lái)帶積極的影響。
實(shí)習(xí)首要面臨的是與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)、同事建立起溝通是很有必要的。我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。
作為一名銷(xiāo)售人員，要學(xué)會(huì)有效的與陌生人進(jìn)行溝通。做問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，當(dāng)我表明自己在做調(diào)查工作后，有的被調(diào)查者十分配合，甚至?xí)湍骋粏?wèn)題跟你聊上幾句;但也會(huì)遇到一些還沒(méi)等你說(shuō)完話(huà)就拒絕的人。在小區(qū)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，同樣遇到了這樣的情況。交流時(shí)，我們一定要有良好的態(tài)度以及親和的語(yǔ)氣。遭到對(duì)方的拒絕心情難免低落，但一定不能因此產(chǎn)生膽怯和畏懼，一定要立即調(diào)整好狀態(tài)，面帶微笑對(duì)待下一位被調(diào)查者。我們一定要學(xué)會(huì)“厚臉皮”，不能因?yàn)榫芙^就放棄，要有不達(dá)目的誓不罷休的堅(jiān)強(qiáng)意志。
在做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，我也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在工作中，我不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一份子，只有與同事間分工協(xié)作、相互配合信任，才能順利的開(kāi)展工作。
4、掌握一定的銷(xiāo)售技巧
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西銷(xiāo)售出去以換取利潤(rùn)。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急。一名成功的銷(xiāo)售人員，一定要具備銷(xiāo)售技巧。我的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，更加需要掌握專(zhuān)業(yè)的技能。
在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我常常會(huì)觀察師傅是如何跟顧客溝通交流的。首先，一定不能急于對(duì)產(chǎn)品的推銷(xiāo)，否則會(huì)引起顧客的反感;然后，通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的內(nèi)心想法，用委婉的話(huà)語(yǔ)詢(xún)問(wèn)出顧客的喜好，了解他們的需求后作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);再將產(chǎn)品特性與顧客需求聯(lián)系起來(lái)，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。在介紹過(guò)程中，對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)要不厭其煩、耐心細(xì)致地回答;在整個(gè)談話(huà)過(guò)程中保持愉快和睦的氣氛。
作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，必須擁有一個(gè)靈活的頭腦、敏捷的思維，極強(qiáng)的應(yīng)變能力;不但要掌握所銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)，還要對(duì)于在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售中所遇到的各種各樣的問(wèn)題做出隨機(jī)應(yīng)變的反應(yīng)，盡快引導(dǎo)顧客進(jìn)入角色;同時(shí)在做到有問(wèn)必答的基礎(chǔ)上，還要真正讓顧客感受到滿(mǎn)意的服務(wù)。
四、自身不足
我相信不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我增加了社會(huì)閱歷，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足：辦事不夠干練;對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性不夠;與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn);所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。既然認(rèn)識(shí)到自己的不足，就要在以后的學(xué)習(xí)、工作中進(jìn)行改進(jìn);要朝著美好的明天，不斷奮斗。
五、總結(jié)
當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不斷變化，在機(jī)會(huì)越來(lái)越多的同時(shí)，也
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
內(nèi)容摘要
頂崗實(shí)習(xí)對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)不僅可以使我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中解除與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，了解未來(lái)就業(yè)工作環(huán)境；還可以增強(qiáng)我們的感性知識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。20xx年1月，我來(lái)到京北方信息技術(shù)有限公司，開(kāi)始我的頂崗實(shí)習(xí)生活。
在單位，我被分在審核組，工作內(nèi)容包括：對(duì)銀行票據(jù)的日期、金額、背書(shū)、明細(xì)、憑證號(hào)碼、支付密碼、貸方的審核及錄入。此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，無(wú)論是紀(jì)律上、與人溝通交流上還是能力的培養(yǎng)上都有很大提高。希望可以為今后真正步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí) 審核
目 錄
緒 論............................................................................................................................................... 1
一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介 ........................................................................................................................... 1
二、公司主要管理制度 ................................................................................................................... 2
（一）人事管理制度 ............................................................................................................... 2
�。ǘ┡嘤�(xùn)管理制度 ............................................................................................................... 3
（三）考勤管理制度 ............................................................................................................... 3
�。ㄋ模└＠芾碇贫� ............................................................................................................... 3
三、公司運(yùn)維流程與所在崗位工作流程 ....................................................................................... 4
1．京北方總工作流程： ......................................................................................................... 4
2．崗位流程—審核錄入： ..................................................................................................... 4
3．審核流程： .........................................................................................................................
四、審核操作員工作內(nèi)容及注意事項(xiàng) ........................................................................................... 5
第一、接收票據(jù)： ................................................................................................................... 5
第二、初審票據(jù)： ................................................................................................................... 5
第三、票據(jù)的上傳復(fù)審： ....................................................................................................... 5
第四、票據(jù)的存檔： ............................................................................................................... 5
第五、票據(jù)的下放： ............................................................................................................... 6
五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) ....................................................................................................................... 6
（一）勤于思考 6
�。ǘ┲鲃�(dòng)積極 7
�。ㄈ┳屑�(xì)認(rèn)真 7
�。ㄋ模┴S富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能 7
京北方操作員實(shí)習(xí)報(bào)告
緒 論
臨近畢業(yè)，通過(guò)校園雙選會(huì)找到了北京京北方信息技術(shù)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間擔(dān)任的崗位是銀行操作員一職。工作內(nèi)容主要是熟悉銀行BPO(業(yè)務(wù)流程外包)、對(duì)銀行票據(jù)的日期、金額、背書(shū)、明細(xì)、憑證號(hào)碼、支付密碼、貸方的審核及錄入。實(shí)踐過(guò)程中學(xué)到了很多新東西，收獲頗多，感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
我所在的部門(mén)是審核部，主要的工作對(duì)象是票據(jù)，它是由一線(xiàn)柜員為顧客辦理業(yè)務(wù)之后利用銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，送到審核部，完成初審。這是我們的主要工作，每天的工作量必須要達(dá)到7000張票據(jù)方可通過(guò)。由于公司的主要服務(wù)對(duì)象是銀行，而銀行又是不能讓員工馬虎的工作，所以公司對(duì)員工的要求還是很?chē)?yán)格的，要做到不許出現(xiàn)錯(cuò)誤。公司雖然不是家族企業(yè)，但是他對(duì)待員工還是非常的人性化，在我們完成工作的前提下，可以有自己的空間，做一些自己想做的事情，公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工還是很親近的，員工之間的關(guān)系也是非常的融洽，在這樣的環(huán)境下工作還是比較輕松和愉快的，這樣我們會(huì)更加的珍惜這個(gè)崗位。
一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
北京京北方信息技術(shù)有限公司致力于為國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）及信息技術(shù)服務(wù)（ITO）。
“京北方信息技術(shù)有限公司”系軟件企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，并設(shè)有企業(yè)博士后工作站。公司順利通過(guò)CMMI3級(jí)評(píng)估、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證以及ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證。同時(shí)，公司掌握多項(xiàng)金融IT行業(yè)核心技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件著作權(quán)50余項(xiàng)，國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利9項(xiàng)，具備高質(zhì)量的全時(shí)全國(guó)服務(wù)交付、IT信息風(fēng)險(xiǎn)管控及信息技術(shù)連續(xù)性服務(wù)管理能力。
“京北方信息技術(shù)有限公司”總部位于北京，在無(wú)錫、大慶設(shè)有兩個(gè)全資子公司，在上海、天津、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、南京、烏魯木齊、南昌、福州、廈門(mén)、中山、濟(jì)南、石家莊、江蘇、寧夏等地設(shè)有分公司，服務(wù)半徑輻射所有省、市、自治區(qū)。
在業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域，“京北方信息技術(shù)有限公司”引領(lǐng)行業(yè)前沿，推動(dòng)行業(yè)
發(fā)展。開(kāi)發(fā)出涵蓋數(shù)據(jù)錄入類(lèi)、業(yè)務(wù)處理類(lèi)、業(yè)務(wù)管理及業(yè)務(wù)分析類(lèi)等一系列具有競(jìng)爭(zhēng)力的BPO服務(wù)產(chǎn)品，能為客戶(hù)提供駐場(chǎng)式、基地式等多種形式的外包服務(wù)�！熬┍狈叫畔⒓夹g(shù)有限公司”在無(wú)錫、大慶擁有獨(dú)立的大型作業(yè)基地，并按照金融數(shù)據(jù)中心要求將其建設(shè)為數(shù)據(jù)處理中心，基地間光纖互聯(lián)，利用生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)度和業(yè)務(wù)災(zāi)備。公司現(xiàn)為中國(guó)IT服務(wù)業(yè)規(guī)模最大、服務(wù)品種最齊全、客戶(hù)覆蓋最廣、資質(zhì)最完備的BPO企業(yè)之一。
在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，“京北方信息技術(shù)有限公司”擁有雄厚的研發(fā)實(shí)力，并設(shè)有企業(yè)博士后工作站。公司現(xiàn)已開(kāi)發(fā)出包括應(yīng)用工具類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)管理類(lèi)、流程銀行類(lèi)、商業(yè)智能類(lèi)等多個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和一系列行業(yè)軟件解決方案，實(shí)現(xiàn)了基于業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新；在基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中，公司擁有多年的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。涵蓋了數(shù)據(jù)/災(zāi)備中心建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、第三方增值與安全服務(wù)、數(shù)據(jù)/災(zāi)備中心運(yùn)營(yíng)與租賃、廠商級(jí)服務(wù)等全方位的咨詢(xún)與服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高效率、高可靠、可擴(kuò)展和易維護(hù)的最佳服務(wù)方案。
迄今為止，“京北方信息技術(shù)有限公司”的客戶(hù)已覆蓋了中國(guó)人民銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行、平安銀行、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行、龍江銀行、江蘇銀行、富滇銀行、內(nèi)蒙古銀行、哈爾濱銀行、成都銀行、東莞銀行、江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、北京農(nóng)商銀行、重慶農(nóng)商銀行、成都農(nóng)商銀行、威海市商業(yè)銀行、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司、陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司、生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司、華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司、光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司、中銀保險(xiǎn)有限公司、長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)股份有限公司、嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司、正德人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)南方航空股份有限公司等大、中型國(guó)內(nèi)法人機(jī)構(gòu)。
“京北方信息技術(shù)有限公司”崇尚“專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家”的經(jīng)營(yíng)理念，注重企業(yè)管理架構(gòu)的優(yōu)化、管理效率的提升及服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改善。公司始終堅(jiān)持以“客戶(hù)滿(mǎn)意、員工支持、股東默契、價(jià)值鏈協(xié)同、社會(huì)認(rèn)可”為企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，堅(jiān)持打造技術(shù)型、服務(wù)型、業(yè)務(wù)連續(xù)型的企業(yè)，并立志成為國(guó)內(nèi)頂級(jí)的金融IT綜合服務(wù)提供商。
二、公司主要管理制度
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1．公正：相同職位采用統(tǒng)一的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法，所有應(yīng)聘者須經(jīng)過(guò)人力資源部和用人部門(mén)的綜合面試，達(dá)成一致意見(jiàn)后方可錄用。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
基本情況：辦公實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把 所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX.7.10 ---- XX。8。20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：保險(xiǎn)股份有限公司支公司
總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我們有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我們學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)， 受益匪淺�，F(xiàn)在我們就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我們的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我們國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我們國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶(hù)群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，XX年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司是xx縣所轄地區(qū)擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國(guó)人壽xx支公司，我們先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我們學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：
(1) 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我們對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我們對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2) 通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我們的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我們對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我們?cè)诖髮W(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3) 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我們的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我們對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5) 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我們個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是XX公司，在八周的實(shí)習(xí)期間里，我的崗位是一名文員，在這個(gè)崗位上，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、公司總體概況
XX公司總體概況（百度一下）
二、實(shí)習(xí)過(guò)程與實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，公司的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，將我分配到公司行政部門(mén)的文員的崗位。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，學(xué)著去適應(yīng)新的環(huán)境，接受新的事物。辦公室的人手少，工作量大，我都積極的配合同事做好工作，不會(huì)去計(jì)較做多少，相反有時(shí)覺(jué)得，實(shí)習(xí)生就應(yīng)該多干活才能學(xué)得更多。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。不過(guò)在后來(lái)不斷實(shí)踐中的過(guò)程中，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，學(xué)到了方法和技巧，我的工作得到了大家的認(rèn)可。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，讓我印象最深的是辦公室主任給我說(shuō)的一句話(huà)：不懂沒(méi)關(guān)系，重要的是態(tài)度。是的，態(tài)度決定一切。不懂可以學(xué)，但是態(tài)度不認(rèn)真學(xué)十次也沒(méi)有效果。就算懂得再多，態(tài)度不好，與同事相處不來(lái)工作起來(lái)也不順心。實(shí)習(xí)應(yīng)以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
在辦公司實(shí)習(xí)，我主要的工作有：
1、辦公室環(huán)境的維護(hù)：在實(shí)習(xí)生活中，上班的第一件就打掃辦公室的衛(wèi)生，平時(shí)打掃會(huì)議室及接待室的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。
2、日常事務(wù)性工作：做好日常電話(huà)接待工作，完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送，文件材料的領(lǐng)取。
3、文件檔案整理：完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、會(huì)議記錄：完成行政辦公會(huì)議的書(shū)面記錄、整理以及將其進(jìn)行存檔。
5、公文寫(xiě)作：根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)通知、文稿的起草、修改工作。
6、報(bào)刊管理：收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換，做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作。
7、顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決。
8、協(xié)助其他部門(mén)工作：幫助銷(xiāo)售部門(mén)整理會(huì)議記錄及輸入一些常用資料、表格。
9、臨時(shí)安排的工作：參與公司與客戶(hù)交流日、天然氣安全使用知識(shí)培訓(xùn)的活動(dòng)，布置現(xiàn)場(chǎng)以及協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
三、公司管理中的管理現(xiàn)狀與主要問(wèn)題分析
1、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制
這個(gè)問(wèn)題是許多公司的一個(gè)通病，當(dāng)然也包括xx公司。他對(duì)那些高層管理者和身居要職者沒(méi)有一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，但對(duì)普通員工犯的一些小錯(cuò)卻可以毫不手軟地進(jìn)行制裁；對(duì)為公司做出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)期來(lái)在公司里任勞任怨、埋頭工作的員工卻沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)政策；而有些員工消極怠工、工作不到違反管理規(guī)定，有的甚至嚴(yán)重的影響到了公司的形象，但因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)的一些特殊的關(guān)系，使得管理者睜一只眼閉一只眼就放過(guò)了而不予懲罰。這明顯的不公平嚴(yán)重形象了公司員工的團(tuán)結(jié)性，加之在工資待遇方面，也可能長(zhǎng)期沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行增加與調(diào)整，久而久之，員工的積極性、主動(dòng)性顯著下降，員工流動(dòng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)正常水平，公司的生產(chǎn)效率也隨之下滑，嚴(yán)重?fù)p害了公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。
2、決策水平低下
由于XX決策者首先不具備過(guò)人的決策能力和運(yùn)籌能力，使得他們不能辯證的看待、分析、處理問(wèn)題，在做出決策時(shí)不能使公司與國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)大氣候結(jié)合起來(lái)，在做決策時(shí)沒(méi)有一定的層次性，不能有針對(duì)性的運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒�，使得決策不具有正確性和科學(xué)性，從而不能做出高效的決策。再是XX決策者不能迅速的掌握在做出決策后的一系列連鎖反應(yīng)的信息，不能找出決策中的漏洞，以提高決策的準(zhǔn)確性。在決策與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)發(fā)差時(shí)，決策者不能主動(dòng)，冷靜的反思自我，找出決策中的隱憂(yōu)，并及時(shí)的調(diào)整。這些都導(dǎo)致公司不能明確的執(zhí)行公司戰(zhàn)略。
3、公司技術(shù)創(chuàng)新觀念意識(shí)得不到重視
公司高層管理人員對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不夠，技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)不夠濃。XX領(lǐng)導(dǎo)者不能拋棄陳舊的思維方式和行為準(zhǔn)則，不能突破現(xiàn)有的觀念的束縛。公司的領(lǐng)導(dǎo)重規(guī)模、搶速度、輕視效率，重產(chǎn)值、數(shù)量，輕視產(chǎn)品技術(shù)含量，普遍看重公司當(dāng)前利益，而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。公司一年到頭都沒(méi)有讓公司管理者進(jìn)行培訓(xùn)和充電，使得過(guò)去的觀念根深蒂固，致使技術(shù)創(chuàng)新觀念和意識(shí)淡薄。時(shí)代的發(fā)展對(duì)公司技術(shù)有的新的要求而公司的技術(shù)依舊停留在過(guò)去中。
四、對(duì)公司管理問(wèn)題的對(duì)策和建議
1、激勵(lì)機(jī)制的建立和完善
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是激勵(lì)的兩個(gè)基本手段，針對(duì)XX不同的組織成員，要注重獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主、以懲為輔。獎(jiǎng)勵(lì)具有積極的導(dǎo)向作用，要獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問(wèn)題的，而不僅僅是采取應(yīng)急措施的,對(duì)于一些為公司帶來(lái)良好社會(huì)反映，為公司作出突出貢獻(xiàn)的，可以采取一些通報(bào)表?yè)P(yáng)和書(shū)面嘉獎(jiǎng)，如獎(jiǎng)狀，頒發(fā)證書(shū)等，并且可以給與一定得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同樣，懲罰也不是目的是手段，也必須講究方式方法。對(duì)什么情況下應(yīng)給予懲罰，給予何種懲罰，都必須作出明確規(guī)定；對(duì)于那些上班遲到、早退、串崗、睡崗的，上班不認(rèn)真消極怠工，損害公司形象，對(duì)公司利益造成損失的，可以對(duì)其進(jìn)行警告以及一定得經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者可以與其終止勞務(wù)合同。要以事實(shí)為根據(jù)，且公平施罰，言行一致；要根據(jù)行為的性質(zhì)、個(gè)性特點(diǎn)，因人而異選擇處理方法，以提高懲罰的效果。
2、提高領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力
公司要在群雄角逐中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，首先要求公司領(lǐng)導(dǎo)者必須具備過(guò)人的決策能力和運(yùn)籌能力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高決策的預(yù)見(jiàn)能力：首先必須加強(qiáng)理論修養(yǎng)。掌握科學(xué)的方法論，善于辯證地看待、分析、處理問(wèn)題；熟悉中國(guó)的具體國(guó)情，努力使公司決策與國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)大氣候結(jié)合起來(lái)；了解改革的方向和市場(chǎng)行情，提高公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)性；懂得運(yùn)用科學(xué)的決策技術(shù)和手段，為公司高效決策服務(wù)；學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力成為專(zhuān)業(yè)決策的行家里手。公司領(lǐng)導(dǎo)者也可以通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)提高決策的預(yù)見(jiàn)能力：對(duì)決策小范圍內(nèi)的試點(diǎn)、事態(tài)的發(fā)展以及時(shí)勢(shì)變化的關(guān)注程度；決策者對(duì)決策實(shí)施后帶來(lái)的系列連鎖反應(yīng)以及周邊信息的掌握程度；對(duì)決策的實(shí)踐檢驗(yàn)?zāi)芰�，能否�?duì)實(shí)踐中出現(xiàn)的異常情況做到舉一反三，并查找決策中的漏洞；決策能否適應(yīng)變化了的新環(huán)境、新情況，主要看對(duì)策的準(zhǔn)確性和力度。
3、強(qiáng)化公司技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)
觀念創(chuàng)新和意識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的前提條件。公司要強(qiáng)化觀念創(chuàng)新，拋棄陳舊的思維方式和行為準(zhǔn)則，不斷突破現(xiàn)有觀念的束縛，完善自己的創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新體系，加快公司技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)程。XX集團(tuán)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)堅(jiān)定以技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)公司發(fā)展的信念，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)倡導(dǎo)創(chuàng)新。即使技術(shù)創(chuàng)新失敗，都毅然堅(jiān)定積極的態(tài)度，主動(dòng)地吸收外部新的信息，提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力。把公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展放在首位，把技術(shù)創(chuàng)新作為公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并貫穿公司發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。這樣才能提高XX集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)成果或是具有較高競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，從而利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
五、體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的`鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的行政管理。不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣�，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生必修的一門(mén)課程，也是十分重要的一門(mén)人生必修課。這短短的在寧波羅蒙實(shí)習(xí)的兩個(gè)月，我獲益匪淺，也為畢業(yè)后正式走進(jìn)羅蒙做了很好的準(zhǔn)備。以下是我在公司實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、關(guān)于實(shí)習(xí)公司
我所實(shí)習(xí)的羅蒙集團(tuán)股份有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)羅蒙集團(tuán)，始創(chuàng)于1984年，是國(guó)家工商總局核準(zhǔn)的全國(guó)性、無(wú)區(qū)域、跨行業(yè)、現(xiàn)代化的著名大型服裝企業(yè)集團(tuán)。主導(dǎo)產(chǎn)品羅蒙西服年銷(xiāo)量居全國(guó)第一。西服國(guó)內(nèi)市場(chǎng)綜合占有率排名第二，公司通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證。"羅蒙"現(xiàn)為美國(guó)、法國(guó)、意大利、俄羅斯、日本等20多個(gè)國(guó)家的注冊(cè)商標(biāo)，為中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌。集團(tuán)旗下已有品牌："羅蒙（男裝）""ROMON"（女裝）"LUOGUAN"（羅冠）"XLMS"羅蒙集團(tuán)通過(guò)羅蒙品牌OEM模式與國(guó)際大企業(yè)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)合作，加快國(guó)際化步伐，進(jìn)而成為擠身世界著名服裝品牌企業(yè)的行列。
二、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
今年二月五日也就是大年初八開(kāi)始，我正式走進(jìn)羅蒙開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生，公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在劉總的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及信息管理的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)每周的銷(xiāo)售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì)。羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì)是公司的重要活動(dòng)，決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況。為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力，公司將每年的訂貨———生產(chǎn)————發(fā)貨機(jī)制改為了，市場(chǎng)調(diào)研———生產(chǎn)————分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)的控制力。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒(méi)批評(píng)我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。
三、實(shí)習(xí)的提高與收獲
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng)。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習(xí)收獲，主要有四個(gè)方面：
一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。
四、實(shí)習(xí)后的轉(zhuǎn)變總結(jié)創(chuàng)新。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。雖然只有短短的兩個(gè)月時(shí)間，卻讓我受益匪淺，如此感慨萬(wàn)分！。畢業(yè)后我即將成為一個(gè)真正的羅蒙人，希望那時(shí)我能以實(shí)習(xí)所學(xué)，更好的融入公司的體系，為羅蒙的前進(jìn)做出自己的貢獻(xiàn)。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
（一）實(shí)習(xí)目的
來(lái)實(shí)習(xí)的目的是想了解現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)和課本中的企業(yè)的區(qū)別，主要想了解企業(yè)，明確未來(lái)的就業(yè)方向應(yīng)具哪些能力，以及在今后的學(xué)習(xí)生活中我們應(yīng)該注意怎么做，對(duì)哪些內(nèi)容應(yīng)該有取舍，哪些內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)去掌握。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間短但是我們主要是來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及需要怎樣去做，回去之后好好完善，從而達(dá)到目標(biāo)。
（二）實(shí)習(xí)單位背景
深圳市XX企業(yè)文化管理有限公司是一家以企業(yè)管理咨詢(xún)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易、經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)為經(jīng)營(yíng)范圍的有限責(zé)任公司，成立于20xx年，是一家成立不久的創(chuàng)業(yè)公司，位于深圳市龍華新區(qū)。雖然XX公司規(guī)模不大，員工不在于多而在于精，應(yīng)該說(shuō)每個(gè)人都是各有所長(zhǎng)甚至具備很多方面的才能，都是值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。
（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)為遇到好老師很重要，我們很慶幸遇到了李總和袁經(jīng)理這兩個(gè)很好的老師，很有耐心而且很親切，有問(wèn)必答，總會(huì)讓人有所啟發(fā)。第一天，老師詢(xún)問(wèn)了我們的實(shí)習(xí)需求和未來(lái)的工作方向并給做了相應(yīng)的安排。袁老師給我們講了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，這是企業(yè)最基本的東西。
第二天，李總給我們看了幾個(gè)相關(guān)企業(yè)的文件，然后提問(wèn)，最后還根據(jù)我們所選的就業(yè)方向做出對(duì)應(yīng)的講解。我未來(lái)的就業(yè)方向是想從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面，雖然具體的行業(yè)還沒(méi)想清楚，但是營(yíng)銷(xiāo)的技巧都是區(qū)別不大的。但是李總那天的話(huà)給我留下來(lái)很深刻的映像，首先他跟我說(shuō)想從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)必須看科特勒的書(shū)，然后還說(shuō)了切割營(yíng)銷(xiāo)是怎樣的，以及跟我說(shuō)了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技巧，雖說(shuō)這技巧說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)卻挺難的，這對(duì)業(yè)務(wù)員本身的要求就要高，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要不斷的學(xué)習(xí)，客戶(hù)感興趣什么就應(yīng)該去琢磨什么，不僅僅是業(yè)務(wù)員，無(wú)論是每個(gè)人都要不斷的學(xué)習(xí)，社會(huì)在不斷進(jìn)步，如果想跟上腳步，只能不斷的學(xué)習(xí)。
我對(duì)于ISO的理解是，企業(yè)按照國(guó)際國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)自身的情況來(lái)設(shè)定企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)，然后檢查目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)到，如果目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，就進(jìn)行目標(biāo)分析，制定管理戰(zhàn)略，使目標(biāo)達(dá)到。然后企業(yè)就有資格申請(qǐng)ISO認(rèn)證，然后有關(guān)部門(mén)就到企業(yè)內(nèi)進(jìn)行核查，如果達(dá)標(biāo)會(huì)發(fā)證，如果不達(dá)標(biāo)輕者罰款重者不給出口或者生產(chǎn)，然后繼續(xù)培訓(xùn)直到達(dá)標(biāo)。這只是我對(duì)ISO的粗略了解。
新進(jìn)員工培訓(xùn)教程，主要分為七個(gè)方面，公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、安全生產(chǎn)&職業(yè)病防護(hù)、C—TPAT反恐知識(shí)、6S知識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、ISO14001環(huán)境意識(shí)。
公司簡(jiǎn)介主要講述了公司的發(fā)展史、公司主要領(lǐng)導(dǎo)、組織架構(gòu)圖，要了解公司的主要生產(chǎn)產(chǎn)品以及代加工產(chǎn)品，公司的精神包括質(zhì)量方針，公司理念，環(huán)境方針等。
公司管理制度是員工了解的重點(diǎn)，包括員工保險(xiǎn)制度，員工在離職之后可以辦理轉(zhuǎn)保手續(xù)，避免在找到下一份工作時(shí)辦理保險(xiǎn)出現(xiàn)的麻煩和個(gè)人損失。員工考勤薪酬制度，這個(gè)是員工比較自覺(jué)關(guān)心的，員工要了解公司的薪酬制度、加班費(fèi)、請(qǐng)假以及假期、獎(jiǎng)懲制度。員工在離職后（主動(dòng)離職）可向HR開(kāi)具離職證明以便下一份工作。還需要了解員工的試用制度，要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極工作，不違背規(guī)則。公司管理制度是員工的需要知道的重點(diǎn)，這涉及到員工的利益和公司的管理，員工不管怎樣都要服從上司的安排，工作積極，提高能力，保護(hù)好自己贏得的利益。
安全生產(chǎn)&職業(yè)病防護(hù)也是企業(yè)和員工關(guān)心的重點(diǎn)，這關(guān)系到生命安全，現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)該是以人為本，生命是可貴的，所以要做好預(yù)防危險(xiǎn)的發(fā)生，做好安全生產(chǎn)的準(zhǔn)備。各地區(qū)的三警號(hào)碼不同，所以要知道，這是最基本的常識(shí)。每個(gè)人要知道企業(yè)的安全生產(chǎn)基本知識(shí)，要重視這些基本知識(shí)，預(yù)防危險(xiǎn)的發(fā)生，不然后悔都來(lái)不及。例如很多工傷事件，有時(shí)候責(zé)任不全在企業(yè)，而是很多員工不遵守規(guī)則，藐視規(guī)定。我們要好好注意人身安全，生命誠(chéng)可貴，生命不只是自己的還是家人的。火災(zāi)消防安全知識(shí)在企業(yè)中很重要同時(shí)在我們生活中也很重要，基本也算是生活中的一項(xiàng)必備技能，因?yàn)闆](méi)人知道意外和明天哪個(gè)先來(lái)，所以不要認(rèn)為火災(zāi)之類(lèi)的危險(xiǎn)里我們很遙遠(yuǎn)，總之安全隱患都要預(yù)防。
C—TPAI是美國(guó)海關(guān)商貿(mào)反恐怖組織聯(lián)盟的縮寫(xiě)，它是由有關(guān)部門(mén)與業(yè)界共同組織的，以增強(qiáng)美國(guó)國(guó)土安全為目的的聯(lián)盟。一般針對(duì)出口歐美的企業(yè)才有。
6S知識(shí)包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、整理。
品質(zhì)意識(shí)就是以最低的成本制造出顧客最大滿(mǎn)意度的品質(zhì)。品質(zhì)=制造+管理。品質(zhì)管理的三步原則，不生產(chǎn)不良品，不接受不良品，不流送不良品。一個(gè)企業(yè)，品質(zhì)對(duì)它來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，好的制造才有好的品質(zhì)，有了好的品質(zhì)顧客才會(huì)無(wú)限回購(gòu)，這樣就有了好的口碑，意味著顧客的滿(mǎn)意度提高，口碑對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，意外著企業(yè)的名氣會(huì)逐漸變大。所以質(zhì)量是關(guān)鍵。
ISO14001環(huán)境意識(shí)包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。應(yīng)該節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用紙、分類(lèi)回收垃圾。
企業(yè)年度會(huì)議總結(jié)報(bào)告一般分為三部分，分析過(guò)去、分析現(xiàn)在、分析未來(lái)。分析過(guò)去主要分析上一年度存在的問(wèn)題，用HR做出報(bào)告；分析現(xiàn)在，由HR建議并提出目標(biāo)，然后由監(jiān)管部門(mén)送給總經(jīng)理批準(zhǔn)，并提出解決方案。分析未來(lái)，主要提出未來(lái)的計(jì)劃目標(biāo)和培訓(xùn)方案等。
主管績(jī)效考核內(nèi)容確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，要結(jié)合工作的實(shí)際內(nèi)容；所占權(quán)重要根據(jù)工作內(nèi)容的相對(duì)重要性來(lái)確定。確定目標(biāo)值、下限值；根據(jù)實(shí)際值算出績(jī)效得分。然后根據(jù)績(jī)效得分和百分之百來(lái)比較，算出員工的績(jī)效。主要根據(jù)這個(gè)績(jī)效得分來(lái)得出績(jī)效獎(jiǎng)金是否扣除或者獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）實(shí)習(xí)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)應(yīng)該是我人生中第一份和我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)，首先得感謝學(xué)校和深圳市XX企業(yè)文化管理有限公司提供這次機(jī)會(huì)。
得到這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)內(nèi)心是很高興同時(shí)又是很忐忑的，高興的是可以學(xué)習(xí)到很多學(xué)校里學(xué)不到而工作中需要的知識(shí)，忐忑的是我擔(dān)心自己做得不好，讓老師們失望。
這幾天的實(shí)習(xí)，雖然短暫但是所學(xué)到的知識(shí)感覺(jué)是在學(xué)校里完全不一樣的。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是學(xué)到的東西卻是很受用，甚至是在以后工作中一直都有可能用到的。雖然是基礎(chǔ)的但是卻是很重要的，在學(xué)習(xí)階段，不應(yīng)該好高騖遠(yuǎn)，要從基礎(chǔ)做起，學(xué)習(xí)更重要的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題然后去改善完成目標(biāo)。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
通過(guò)參與社會(huì)企事業(yè)單位的實(shí)習(xí)，能切實(shí)了解并熟悉中山古鎮(zhèn)燈飾銷(xiāo)售行業(yè)的工作內(nèi)容和性質(zhì)，進(jìn)一步掌握實(shí)際的操作技能的學(xué)習(xí)，完善理論學(xué)習(xí)的不足，更好地了解中山古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)現(xiàn)今的運(yùn)作及發(fā)展趨勢(shì)。
1979年，愛(ài)迪生發(fā)明了電燈泡，從此燈的光明照亮了千家萬(wàn)戶(hù)，中國(guó)燈都--古鎮(zhèn)燈飾文化演繹人生，燈亮人生亮，世界不一樣。80年代中期，古鎮(zhèn)人抓住生活逐步改善的中國(guó)老百姓大量需求民用裝飾燈這個(gè)市場(chǎng)潮流，家家做燈，戶(hù)戶(hù)銷(xiāo)燈，形成一波又一波的燈浪潮，短期內(nèi)迅速穩(wěn)固了生產(chǎn)鏈，供應(yīng)鏈，價(jià)值鏈。這種機(jī)遇是無(wú)法克隆的，別的地方后來(lái)想模仿，卻不能做到。1999年古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)崛起，古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府投入2500萬(wàn)元舉辦了屆燈飾博覽會(huì); 20xx年在第二屆古鎮(zhèn)(國(guó)際)燈飾博覽會(huì)上，古鎮(zhèn)正式獲授"中國(guó)燈飾之都"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
20xx年，松樹(shù)林燈飾在這個(gè)擁有成熟產(chǎn)業(yè)文化的專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)里成立了，老板憑著"讓燈飾文化走進(jìn)平明百姓家"的信條開(kāi)辦了這個(gè)廠。古鎮(zhèn)燈飾的品牌龍頭老大是華藝燈飾集團(tuán)和歐普照明，可是品牌就是品牌，他們產(chǎn)品的價(jià)格并不是所有家庭都可以接受的。所有為了讓一般百姓家庭都可以裝上有特色的燈飾，催生了許多燈飾的中小企業(yè)，松樹(shù)林燈飾廠就是在這個(gè)大環(huán)境下成立的。
起初，廠里生產(chǎn)的是木頭亞克力燈，針對(duì)的是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，比較中式化的燈飾，符合中國(guó)的樓房建筑風(fēng)格。這邊都是廠價(jià)直銷(xiāo)，批發(fā)為主，零售為輔，因?yàn)閮r(jià)位是一般家庭都可以接受的，所以在全國(guó)各大燈飾市場(chǎng)批發(fā)都很暢銷(xiāo)。中國(guó)各大小酒店的裝修風(fēng)格大多是比較中式的，所以木頭亞克力燈在中國(guó)的各大酒店裝修里都會(huì)用上，在各大建筑工程都可以用這種燈。隨著中國(guó)老百姓生活的逐步改善，建筑也越來(lái)越現(xiàn)代化，20xx年暢銷(xiāo)一種叫鋁材亞克力的燈，材料是鋁材的，永久都不會(huì)生銹。這時(shí)候，跟著市場(chǎng)的發(fā)展，松樹(shù)林燈飾也開(kāi)始生產(chǎn)銷(xiāo)售鋁材燈。因?yàn)殇X材燈有不容易生銹，容易安裝，價(jià)位不高的優(yōu)勢(shì)，很快成為市場(chǎng)的主要發(fā)展方向。
第一次進(jìn)入古鎮(zhèn)，穿過(guò)一段黑暗的空間，驀然進(jìn)入流光溢彩的燈城，仿若入詩(shī)：黑暗與光明的碰撞、交融。迎面而來(lái)的就是鋪天蓋地的燈--路邊成片成片、各式各樣的路燈和裝飾燈，一個(gè)接一個(gè)燈飾商店，一掛接一掛琳瑯滿(mǎn)目的吊燈、花燈，街上幾乎看不到一家燈飾商店之外的店子--一片燈的海洋晃著你的眼睛。像松樹(shù)林燈飾這樣的小企業(yè)如何在這樣一個(gè)燈飾王國(guó)里屹立不倒并且不斷發(fā)展壯大，定位是很重要的。老板把產(chǎn)品定位在中低檔次，主要是針對(duì)一般的平民家庭式比較明智的。因?yàn)樵谖覈?guó)，80%的財(cái)富掌握在20%的人手里，這是《8020法則》告訴我們的，所以消費(fèi)水平在中低檔次的家庭還是占了絕大部分。隨著更多的中小企業(yè)崛起，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。
1、幫助客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，向客戶(hù)介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅猛，吸引了全國(guó)各地乃至世界各地的商家到古鎮(zhèn)批發(fā)各種燈具回去銷(xiāo)售。而我在這里開(kāi)始的實(shí)習(xí)工作是燈飾銷(xiāo)售，把我們的燈銷(xiāo)售批發(fā)給來(lái)自各地的客戶(hù)，讓他們把我們的燈具帶到全國(guó)各地區(qū)銷(xiāo)售。
2、幫助客戶(hù)了解我們的各款燈的銷(xiāo)售單價(jià)和主要材料，還有售后服務(wù)內(nèi)容，以我們的優(yōu)勢(shì)招攬更多客戶(hù)。我們是主要搞批發(fā)的，客戶(hù)有補(bǔ)貨，有和我們長(zhǎng)期合作，我們才可以不斷發(fā)展下去。由于不同的市場(chǎng)消費(fèi)水平不同，一般的縣級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)水平比較低，我們就介紹一些價(jià)格比較低的產(chǎn)品，客戶(hù)帶回去銷(xiāo)售才可以被當(dāng)?shù)厝巳菀捉邮�，那么客�?hù)自然會(huì)有源源不斷跟我們拿貨了。市級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)水平相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較高，那么就算是價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的產(chǎn)品他們也能接受，而且市級(jí)的家庭裝修層次也會(huì)比較高。
3、分析各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)量，和產(chǎn)品需求風(fēng)格，有針對(duì)性地推銷(xiāo)燈飾，以便提高成交率。有些燈飾市場(chǎng)是零售為主，那么那里的客戶(hù)從我們這里批發(fā)的燈數(shù)量就會(huì)比較少，那么我們的批發(fā)單價(jià)會(huì)稍微高一點(diǎn)。有些市場(chǎng)是批發(fā)為主，客戶(hù)從我們這里批發(fā)回去的燈，以一定的盈利又批發(fā)給他們所在地方的零售客戶(hù)，這樣他們的銷(xiāo)售量會(huì)比較大，那么單價(jià)也要比較低他們才會(huì)進(jìn)貨。我們就要把利潤(rùn)降低一些，他們把銷(xiāo)量提高了，對(duì)我們也是不會(huì)虧的。每個(gè)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品風(fēng)格也是不一樣的，有針對(duì)性推銷(xiāo)才可以有效成交。比較縣城的市場(chǎng)會(huì)比較喜歡印花是花花草草的花俏一些的燈，而市級(jí)市場(chǎng)喜歡比較簡(jiǎn)單，大方，清爽的燈。 4、整理備份客戶(hù)資料，把客戶(hù)資料分區(qū)域整理好。把客戶(hù)資料存檔是為了在和客戶(hù)以后的合作中更方便，很多時(shí)候客戶(hù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨的，如果我們沒(méi)有保存好客戶(hù)的資料，那么久不知道客戶(hù)是來(lái)自哪里，怎么稱(chēng)呼了。通知客戶(hù)貨款金額，準(zhǔn)備發(fā)貨的時(shí)間，讓客戶(hù)通知物流公司給我們開(kāi)支票。
5、進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，處理客戶(hù)投訴，處理客戶(hù)關(guān)系管理危機(jī)。售后服務(wù)這方面要跟進(jìn)，如果售后服務(wù)不到位，那么久沒(méi)有長(zhǎng)期合作的客戶(hù)了。無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量怎么好，電子方面的東西總會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，這時(shí)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)了就會(huì)給我們廠家電話(huà)報(bào)過(guò)來(lái)。有投訴，我們都要及時(shí)處理，有問(wèn)題及時(shí)解決，這樣的售后服務(wù)才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)。處理客戶(hù)投訴這一方面最令我頭疼了，客戶(hù)脾氣好一點(diǎn)的還好說(shuō)話(huà)，他們會(huì)給機(jī)會(huì)你說(shuō)明白情況，然后給出解決方案。有些客戶(hù)脾氣比較暴躁的，他們打通電話(huà)就開(kāi)始罵人了，而我這邊，無(wú)論客戶(hù)怎樣罵都不可以對(duì)他們發(fā)火，都得很有禮貌的回答他們，有時(shí)候他們都不給機(jī)會(huì)我們解決就把電話(huà)掛斷了。我們還要主動(dòng)再打電話(huà)回去了解問(wèn)題，最后給出解決方法。我就試過(guò)遇到一個(gè)很野蠻的客戶(hù)，他完全沒(méi)有弄清楚狀況，打電話(huà)過(guò)來(lái)就開(kāi)始罵，我氣得臉都紅了還是不能對(duì)他發(fā)火，最后搞清楚不是我們出錯(cuò)，掛電話(huà)之后我才可以發(fā)泄出來(lái)。
做銷(xiāo)售員真的很辛苦，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，真的切切實(shí)實(shí)體會(huì)到燈飾銷(xiāo)售業(yè)的艱辛。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想時(shí)，壓力會(huì)很大，想著怎樣才能提高業(yè)績(jī)。有時(shí)候做得累了，但面對(duì)客人時(shí)還得要笑臉迎人;上班時(shí)間從早上八點(diǎn)多一直到晚上六、七點(diǎn)，中午不可以休息。有時(shí)候客戶(hù)晚一點(diǎn)走，自己也得晚下班;但有時(shí)也有令人快樂(lè)的時(shí)候，客人的稱(chēng)贊也就最能撫慰自己疲累的身心。工作好在體力勞動(dòng)不多，主要是腦力勞動(dòng)。為能保障員工的情緒愉快，作為老板的也應(yīng)善待銷(xiāo)售員工，員工才會(huì)努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。時(shí)時(shí)關(guān)注員工，才能獲得更大的利益。
一個(gè)好的銷(xiāo)售員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài);說(shuō)話(huà)平緩而有條理;真誠(chéng)的行動(dòng)和表情;良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
12月14日，下午，14：05 目的地――天平架裝飾材料城
在步行途中，帶著中午大家的資料，大家通過(guò)傳閱，大概了解了涂料這種裝飾材料所代表的意義。-----前提
當(dāng)我們踏進(jìn)第一間涂料店鋪時(shí)，大家積極的學(xué)習(xí)熱情令我身受感動(dòng)，明瑤、張胤、成輝他們?nèi)齻�(gè)富有激動(dòng)的詢(xún)問(wèn)，桑桑埋頭的記錄，家暖認(rèn)真的攝影，以及潤(rùn)林、康秀、我在旁邊細(xì)心觀看。一種良好的氛圍在升華著。學(xué)習(xí)就該這樣。
通過(guò)對(duì)多間涂料店鋪的觀看、咨詢(xún)，我們發(fā)現(xiàn)了多種在資料上所提到的涂料品牌，例如立邦、多樂(lè)士，長(zhǎng)頸鹿等等。
通過(guò)與資料的對(duì)比，了解到更加深入的涂料知識(shí)和價(jià)格方面的差異。 到了16：00分時(shí)，大部分的涂料店鋪已經(jīng)逛完。
在回程路上，兩句“漂亮，干得不錯(cuò)”“PERFECT”就是大家對(duì)今天行動(dòng)的最好詮釋。
分配好任務(wù)給大家，接著吩咐各自晚上要進(jìn)行了資料的深化。查閱館，網(wǎng)上的收集，今天的記錄的整理。
期待明天的行動(dòng)。
12月15 上午 9點(diǎn)15分 目的地――天健裝飾材料城
我們先都對(duì)材料分布的區(qū)域進(jìn)行了大概的了解，我們畢竟只是初學(xué)者，所以個(gè)別涂料的功能不太清楚，但傾聽(tīng)是最好的學(xué)習(xí)方法。這一點(diǎn)，似乎大家都有同樣的感觸。
這一次，使我們明白了更加豐富的涂料知識(shí)。
通過(guò)對(duì)兩個(gè)材料城的接觸，我們已經(jīng)了解一部分材料的功能與及價(jià)格、性能，和很多書(shū)本上所學(xué)不到的東西。
受益匪淺，是我對(duì)這2次集體行動(dòng)的感想。
下午，要求對(duì)自己任務(wù)進(jìn)行匯總，晚上交到我出審核，明天中午作出最后的討論與總結(jié)
我晚上收到了大家書(shū)面的任務(wù)總結(jié)。對(duì)PPT、演稿認(rèn)真地分析和修改。又是勤勞的一晚。大家辛苦了。
12月16日 上午 目的地――材料實(shí)習(xí)室
何老師對(duì)我們進(jìn)行了萬(wàn)能材料試驗(yàn)機(jī)和沖擊試驗(yàn)機(jī)的操作培訓(xùn)，看著家專(zhuān)心致志的樣子，和老師耐心的教導(dǎo)，我又收獲了一份感動(dòng)。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
尊敬的xx鉆井公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及zz隊(duì)長(zhǎng)，xx副隊(duì)長(zhǎng)，ss副隊(duì)長(zhǎng)在過(guò)去的四個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)給了我在鉆井隊(duì)實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。
通過(guò)學(xué)校的安排我們地質(zhì)xx班全班又七月二十日來(lái)到中國(guó)石油西部鉆探工程公司xx鉆井公司進(jìn)行為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)， 本人被分配到xx鉆井隊(duì)，在隊(duì)長(zhǎng)的安排下我進(jìn)入鉆井一班工作，從最初的新學(xué)徒到現(xiàn)在的接任外鉗工的崗位，都離不開(kāi)蔡和生司鉆和其他師傅的培養(yǎng)，使我能將在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和石油鉆井實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，為以后能在鉆井行業(yè)發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
四個(gè)月的時(shí)間過(guò)的很快在隊(duì)長(zhǎng)和司鉆的嚴(yán)格要求下，我與其他三位同學(xué)順利的，安全的完成的學(xué)校的實(shí)習(xí)任務(wù)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，如今實(shí)習(xí)時(shí)間已到，自己因回校參加考試等種種原因不能繼續(xù)留在xx鉆井xx鉆井隊(duì)而感到十分的遺憾，因此本人特此請(qǐng)求辭去實(shí)習(xí)身份，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
最后，再次感謝四個(gè)月以來(lái)井隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和師傅對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，衷心祝愿西部鉆探xx鉆井公司xx井隊(duì)的明天更加美好。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
一：公司簡(jiǎn)介
成立于1959年的家樂(lè)福集團(tuán)是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)�，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。20xx年集團(tuán)稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過(guò)43萬(wàn)人。20xx年，家樂(lè)福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。
1995年，家樂(lè)福成功地開(kāi)設(shè)了當(dāng)時(shí)中國(guó)規(guī)模最大的超級(jí)購(gòu)物廣場(chǎng)：北京創(chuàng)益家店，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。其新型的經(jīng)營(yíng)理念成功地被中國(guó)消費(fèi)者所接受；其聲譽(yù)卓越的專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)和迅速盈利的業(yè)績(jī)得到了中方合作伙伴的積極肯定；其“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)福”和“一站式購(gòu)物”等理念得到了廣大消費(fèi)者的青睞和厚愛(ài)。
二：實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一階段：熟悉家樂(lè)福的狀況，聽(tīng)取超市的簡(jiǎn)單介紹和現(xiàn)狀；熟悉超市商品類(lèi)別和分布狀況。家樂(lè)福超市因其目標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)的是中高檔群眾，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，整家店有3層，第一層為進(jìn)出貨口和倉(cāng)庫(kù)，第二層為家電和紡織和百貨.雜貨第三層為熟食和飲料等吃的東西，最有特別的是家樂(lè)福把收銀線(xiàn)放在第三層，這樣可以增加第二層的人流量，結(jié)合中高檔群眾的消費(fèi)特點(diǎn)，以日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。但我們的家電處的銷(xiāo)售量占整家店的營(yíng)業(yè)額較大，比如我賣(mài)的一臺(tái)上萬(wàn)元的電視，其他處得賣(mài)很多東西。
第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)真核對(duì)其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱(chēng)。最后按貨物類(lèi)別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專(zhuān)架陳列的商品，并且為付出進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。超市經(jīng)營(yíng)者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對(duì)暢銷(xiāo)商品。根據(jù)商品銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)量好的產(chǎn)品將有超市自己專(zhuān)設(shè)銷(xiāo)售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類(lèi)商品為購(gòu)買(mǎi)頻率較低，價(jià)格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購(gòu)買(mǎi)。在DVD的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，而且整齊劃一，很有視覺(jué)效果。但在家樂(lè)福超市卻是相反，是按價(jià)格排列的，一時(shí)沒(méi)有想明白，當(dāng)我詢(xún)問(wèn)處長(zhǎng)才了解，這樣是為了吸引顧客的眼球，那樣就有利于銷(xiāo)售，一般顧客都會(huì)先看價(jià)格再購(gòu)買(mǎi)。
第三階段：學(xué)習(xí)P4系統(tǒng)，因?yàn)橄露▎�，查銷(xiāo)售、查庫(kù)存，等一系列的交易都得從這個(gè)系統(tǒng)開(kāi)始，離開(kāi)這個(gè)系統(tǒng)整個(gè)店的流程將全部停止，這個(gè)系統(tǒng)也是我們?cè)趯?shí)習(xí)中花的時(shí)間最多的一個(gè)階段，想象難度是可想而知。剛開(kāi)始看見(jiàn)密密麻麻的英文不知所措，后來(lái)知道的登人途徑，就那么刷刷兩下就進(jìn)去，其實(shí)只要知道各個(gè)途徑的登人代碼，其他的事就迎韌而解，比如：要查長(zhǎng)虹電視LT3712的型號(hào)，只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的長(zhǎng)虹牌子電視，里面包含單品號(hào)、毛利、進(jìn)價(jià)、廠商、各種所需的資料。要是沒(méi)用過(guò)的人看的會(huì)一腦子霧水，在這個(gè)系統(tǒng)中我也學(xué)不少英文知識(shí)，要學(xué)嘛得下功夫，這個(gè)系統(tǒng)非常好用，去年國(guó)美也才剛剛起用這個(gè)系統(tǒng)。不過(guò)在家樂(lè)福開(kāi)業(yè)中，我們遇到的一個(gè)比較大的難題就是，有些型號(hào)在這個(gè)系統(tǒng)里面沒(méi)有單品號(hào)，這樣我們就下不了定單，只能天天傳真給廠家，又要把沒(méi)有單品號(hào)的型號(hào)傳給CCU，太復(fù)雜了，有些我到現(xiàn)在為止還弄不明白。
第四階段：熟悉備貨、收貨、進(jìn)貨的流程和管理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)不單單是我買(mǎi)機(jī)子，也有廠家派來(lái)的促銷(xiāo)員，我的工作也得負(fù)責(zé)管理這邊的促銷(xiāo)員，防止他們競(jìng)爭(zhēng)過(guò)當(dāng)，就有幾次我碰到，有些促銷(xiāo)員為的賣(mài)自己的機(jī)子會(huì)說(shuō)別的牌子機(jī)子不好，質(zhì)量差，為此我給他們記的大過(guò)。在背貨這個(gè)環(huán)節(jié)，也是最累的，得和促銷(xiāo)員把今天賣(mài)出去的機(jī)子，準(zhǔn)備好，等早上物流公司來(lái)收，最后才送到顧客的手中，宣告一天的成果。
三：心得體會(huì)
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員首先必須以誠(chéng)實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購(gòu)員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中夸大所導(dǎo)購(gòu)商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費(fèi)者。下面主要說(shuō)說(shuō)作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績(jī)，增加銷(xiāo)售額。要成為一名出色的導(dǎo)購(gòu)，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。
1、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
2、對(duì)產(chǎn)品的十足信心
一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)首先應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷(xiāo)售過(guò)程中所傳遞的熱誠(chéng)和影響。銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛(ài)我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地接受和喜歡這類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)。
3、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心
成功的導(dǎo)購(gòu)都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購(gòu)熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來(lái)招待，不故作專(zhuān)家，不強(qiáng)行推銷(xiāo)，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠(chéng)的服務(wù)，一邊愉快的購(gòu)物。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱情誠(chéng)懇的導(dǎo)購(gòu)正是店鋪氣氛的營(yíng)造者。樹(shù)立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購(gòu)買(mǎi)最貴的商品”“是否購(gòu)買(mǎi)不是絕對(duì)的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購(gòu)，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望。
4、非凡的親和力
一般來(lái)講，我們對(duì)自己喜歡的人所提出的建議會(huì)比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴(lài)，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實(shí)上，很多成功的銷(xiāo)售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績(jī)就會(huì)越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個(gè)熱誠(chéng)、樂(lè)于助人、關(guān)心別人、誠(chéng)懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴(lài)。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會(huì)越喜歡別人，而越喜歡對(duì)方，對(duì)方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ)，自然而然的愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
5、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力
對(duì)產(chǎn)品具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣(mài)的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣(mài)給顧客呢？作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，不僅對(duì)自己銷(xiāo)售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對(duì)商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識(shí)非常熟悉，只有這樣，導(dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)，才能清楚的分析和說(shuō)服顧客。除了對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)還要具備良好的銷(xiāo)售能力和技巧，這需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
把握好經(jīng)營(yíng)管理者與導(dǎo)購(gòu)員這兩個(gè)方面，并兼顧好其它方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是不在話(huà)下的。
四：展望未來(lái)
〈1〉：世界著名營(yíng)銷(xiāo)大師麥卡錫預(yù)言：在未來(lái)3至5年，中國(guó)零售業(yè)60%的零售市場(chǎng)將由3至5家世界級(jí)零售巨頭控制，30%的市場(chǎng)將由國(guó)家級(jí)零售巨頭控制，剩下不到10%的市場(chǎng)零頭則掌握在區(qū)域性零售巨頭手中。
零售業(yè)是我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一，它與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活息息相關(guān)。我國(guó)社會(huì)消費(fèi)的增長(zhǎng)曾經(jīng)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出過(guò)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但近幾年的種種跡象表明，以零售百貨業(yè)為主的商業(yè)時(shí)代，在短缺經(jīng)濟(jì)或賣(mài)方市場(chǎng)背景下的超額利潤(rùn)時(shí)代已告結(jié)束，中國(guó)商業(yè)已經(jīng)步入買(mǎi)方市場(chǎng)和微利時(shí)代。如何在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展成為擺在商業(yè)零售業(yè)上市公司面前最嚴(yán)峻的問(wèn)題之一，連鎖經(jīng)營(yíng)的引入給零售業(yè)公司帶來(lái)一絲曙光。
〈2〉：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭。企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。
其實(shí)在這8周的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤(pán)旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話(huà)說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。
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